文明上网大家谈

第一篇：文明上网大家谈

文明上网大家谈

11月9日班会课，在我和周雨彬的共同主持下，大家正围绕着“文明上网”这一主题热烈讨论。

班会刚开始还挺严肃。我们一一列举了网络带给大家的益处——网上通讯、网上购物、网上学习。随后主持人抛出这样一个问题：大家觉得网络游戏对我们是利大于弊，还是弊大于利？同学们辩论起来，班会进入高潮。

大多数同学都觉得是利大于弊，因为网络游戏可以调节我们的情绪，适当进行一些健康的动作类网络游戏还能锻炼我们的反应能力，我也是这么认为。大约三分之一的同学认为网络游戏对我们弊大于利，原因大概分为三类：上网浪费时间；网络游戏会让成绩下滑；长时间网络游戏对视力不好。少部分同学是“中立”，他们觉得网络是把双刃剑，利与弊是靠自己权衡的。

接下来主持人为大家讲述了一个真实的故事：《15小时里发生的悲剧》。针对在黑网吧迷恋上网对人身心的危害，大家一起学习了《全国青少年网络文明公约》，分享各自的上网经历：怎样从迷恋上网而无法自拔，到如今成为一个“书虫”而非“网虫”，大家都产生共鸣，欢声笑语一片。

班会步入尾声，我们总结出：网络诱惑无限，选择在于我们。大家齐声朗读了一篇小散文，“„„绿色上网，文明上网，献网络一片蓝天！”班会圆满结束。

初一:张思月

第二篇：《小学生上网大家谈》

《小学生上网大家谈》教学案例

单位：湖北省襄阳市襄州区双沟镇第二小学

姓名：郑爱凤

邮编：441111

电话：***

《小学生上网大家谈》教学案例

湖北省襄阳市襄州区双沟镇第二小学 郑爱凤

活动背景

近年，随着互联网的延伸，家中拥有电脑已不是罕事，网吧亦如雨后春笋奇迹般地出现在大街小巷。网络在丰富人们生活，扩展人们视野方面着实功劳不小，但不可否定，网络的副作用也日益显现出来。特别是一些青少年，他们的生理、心理处在急剧变化的阶段，很不成熟，一旦迷恋网吧，迷上游戏、上网，往往难以自拔，轻则荒废了学业，损害了身体，重则引发违法、犯罪事件。对学生进行教育，光靠说教难以收到预期效果。为了帮助学生了解电脑在生活中所起的作用，引导学生正确认识、使用电脑，进一步激发学生学习电脑的兴趣，走出沉迷电脑游戏的误区，于是，我组织学生开展综合实践活动，让学生在活动中去感受、体验，受到教育。

设计理念

本次活动主要是先用调查问卷的方式进行分析，得出结论，进而谈出各自观点想法，所以在设计教学时我将这个问卷调查来作为重点，让多数同学去完成问卷，这样很容易分析出结论，过程中也能培养学生整理数据的能力、口头表达的能力和逻辑思维的能力。

学情分析

我所执教的年级为小学六年级、在一定程度上，对于网络都能有一定的了解，虽然网络是一个很好的资源平台，但小学生还不具备很好的自我拘束和自我控制的能力，很容易让他们沉迷于网络之中，这时通过探讨的这一话题，让学生们对网络能有一个新的认识，在引发同学思考的同时能更好去面对利用网络。

教法、学法

学法：结合综合实践课程的学科特点，本次汇报展示活动课教师要以组织者、引导者的身份参与到学生的小组活动中去，对展示活动的方向性和技术性问题给予必要的指点，意在引领学生依靠自身的能力完成本次课题展示任务。

教法：我在教学时先让学生观察一组互联网图片，然后交流一下互联网的一般应用情况，充分肯定网络的价值，再通过对班级同学的问卷调查，得出小学生上网的各种情况，从而让学生懂得网络其实也是一把双刃剑，有好也有不利的一面，讨论发表出自己是如何看待小学生上网的？提出自己的看法。此过程主要用到的教学方法有引导法、观察法、交流法、讨论法等。

活动目标

1、知识与技能

通过调查采访了解小学生的上网需求及存在的一些利弊。

2、过程与方法

通过数据整理和分析，得出对小学生上网的调查结论。

3、情感态度价值观

1、培养学生整理数据的能力，口头表达的能力和逻辑思维能力。

2、开展本次活动的目的在于使学生在经历主题研究后，真正的能从迷恋上网的误区走出来，懂得小学生上网问题的利与弊。

重点、难点

1、对小学生上网行为习惯的调查、分析。

2、培养学生整理数据的能力。

3、让同学们懂得上网的利与弊、能够合理、有效的利用好网络资源。

活动准备：

学生准备：了解身边同学上网情况，收集各种媒体对小 学生上网的评论。教师准备：收集关于问卷设计、数据分析等方面的资料。

活动过程：

一、从实际出发，看图谈应用。

1、导语

近年来，随着互联网的延伸，“世界变得渺小了、视野变得扩大了！”互联网络给我们的生活带来了巨大变化。家中拥有电脑已不是希罕事，同样网吧亦如雨后春笋奇迹般地出现在大街小巷。网络在丰富人们生活、扩展人们视野方面确实功劳不小，但不可否定，网络的副作用也日益显现出来。虽然在网吧门前竖起“未成年人不得入内”的牌子。但有一部分小学生，他们很不成熟，很容易迷恋上网络，此时，往往会难以自拔。小学生是未成年人群的一部分，关于小学生上网，你有什么想法？你们又是怎样看待呢？这节课我们就来探讨一下吧！

设计意图：学生在激情导语的引导下，学习积极性一下子升腾了起来。

2、出示网络的一些图片画面。

设计意图：我让学生观看这些网络应用的实物图片，（课件演示）如发送邮件画面，聊天画面、查找资料画面等，让学生感知网络其实离我们特别近。

3、师：同学们这些画面你们熟悉吗？

学生们异口同声的喊出熟悉，并且能够一一的说出画面的内容来。

学生每说出一项应用就适当的在黑板上板书出来，（课件展示）如查资料、看新闻、发邮件、听音乐、玩游戏、购物、赌博等等。

4、再次出示上面的图画然后配上文字介绍。

二、引发学生思考、谈网络存在的价值

教师：关于这个课题，有许多方面可以研究。制定研究方案是研究课题的第一步。

1、学生小组交流，制定研究方案，填写表格

2、全班交流，介绍方案，并接受建议改进方案。

三、提出问题

同学们，想了解小学生上网情况，需要调查很多人，采用问卷调查的方式比较合适。那么关于这个课题你想知道那些问题呢？

学生自由发言，教师引导，并把问题归类。（1）互联网给生活带来哪些变化？

（2）互联网出现让我们的生活变化很大，那么在这些变化中有哪些和小学生的学习生活关系比较密切？

设计意图：由于刚才学生已经结合画面谈出网络的一般应用，所以在小组合作讨论这两个问题时学就会思路很清晰的分析出问题的答案，汇报的效果非常理想。

四、填写调查问卷，分析调查结果。

1、教师介绍调查问卷的结构：前言、正文、结束语。学生参考现成的调查问卷，了解其内容，格式等。

2、学生小组合作，尝试编写调查问卷。并记录下在编写过程中遇到的问题。

3、全班交流，展示自编的调查问卷。

设计意图：此环节上是本节课的重点与精华之所在，在书中是以一个调查问卷的形式出的，但是由于书的篇幅有限，所以在这张问卷纸上只体现出四道题来，在上这节课前我已经布置同学们来设计调查问卷问题了，并且我还把这些问题集中了上来，我亲手将题组合到一起，形成了一个完整的书面问卷，（课件出示这张问卷题）在问卷上直接附带着调查结果分析此刻我将这张问卷下发到每一名同学手中，问卷上的所有问题填完以后，同桌互换这张问卷，目的是要针对各自所做的答案来填写调查结果的分析，从而比较出各种不同样的结论，同学们在观看同桌的问卷回答后一根据比较很容易就能够分析出此次调查结果，如果同学们说得不到位的话，我还能进一步的去引导，总之是让每位同学都尽可能去畅所欲言得出分析结果，这样也就为下一步的活动进行做出了铺垫。

五、小组讨论，发表观点、看法。

1、根据自己小组的调查和分析准备讨论的材料。

小组先进行讨论，并作好记录，记录中要明确提出本组的观点，并提供相应的理论和实践（调查）依据。

2、进行讨论。

要求对其他小组提出的观点和建议，要认真思考，并表明自己的态度。

六、教师总结

小学生应正确对待上网，以不能影响学习为前提。

活动反思：

“小学生上网大家谈"这节综合实践课，通过对上网情况的调查和探究，引发学生对自身问题的关注。引导学生根据课题提出自己关心的问题，并根据调查的需要设计适合自己小组试用的调查问卷。

本节活动主要进行两个方面的研究：一是根据课题提出具有针对性的问题，例如小学生上网的频率、上网的地点、上网都做什么等。二是设计调查问卷。小组合作把大家提到问题进行整理筛选，作为调查问卷的主要内容，然后加上前言和结束语。

这个关于小学生上网情况的调查能激发学生的探究兴趣。在开展课题研究的过程中，我注重多角度培养学生的问题意识。引导学生扩展调查的对象，这个课题不仅关系到小学，而且家长、教师的看法和态度也直接影响着小学生的上网情况。本节在学习设计调查问卷的时候，我充分调动学生的积极性，发挥他们的能动性，放手让学生自主学习，大胆尝试。

通过本节综合实践活动，发现自己教学中有许多不足：课前学生的知识准备不足；小组讨论时，没有很好的调动学生的积极性；学生回答时；不够系统完整。

第三篇：文明服务大家谈

浅谈银行文明服务

不知不觉，来到从事客户经理这个工作也二周年了，这二年来的时间里我学到了我们江南银行的文化内涵，银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。客户经理是我们江南银行对公众服务的一张名片，应有良好的个人形象，文明的言谈举止，与客户交往中表现出的交际风度代表着我们江南银行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人，所以，当客户有需要时，为客户着想成为了我们工作的重点。特别是这次总行所组织的“文明服务大家谈”活动让我们与兄弟行之间有了进一步的沟通，一、充分理解和认识服务的内涵，优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。

银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。

二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提

要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容。明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。

三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础

优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶；强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广；加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。

四、提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键

丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。

五、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的保证

优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。

营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

第四篇：社会文明大家谈

《社会文明大家谈》教案

教学目标

情感、态度与价值观：体验做文明人的重要意义，养成做文明人的意识。

能力：从小事做起，努力塑造自己的文明行为。

知识：知道我们的社会在走向文明的同时，对人们文明素质的要求也在提高，文明社会需要文明人。教学重点

通过考察周围社区人们的文明素养现状，知道我们的社会在走向文明的同时，对人们文明素质的要求也在提高，文明社会需要文明人，体验做文明人的重要意义。教学难点

养成做文明人的意识，从小事做起，努力塑造自己的文明形象。教学准备

教师准备：查找相关图片、文字资料，查找倡导社会文明的公益广告。学生准备：调查社区中文明或不文明的现象。教学过程

活动一：文明素养面面观

1．[播放视频：文明素养面面观 引导学生结合情境进行交流研讨，辨析哪些是文明行为，哪些是不文明的行为。2．我的调查报告 采访 地点 采访 对象 时间 采访提纲：我们这里有哪些文明行为？ 你认为我们这里有哪些不文明行为？ 哪种不文明行为是你最反感的？ 采访记录：

我的看法： 学生根据表格，结合课前调查进行交流反馈。小结：在社区生活中，我们都能感受到现代文明人和文明社会的气息，它给我们带来春天般温暖的感受。不文明的举动则会带给周围人不愉快的感受，会影响整个社会的风貌。加强社会文明教育，提高人们的文明素养还需要大家的努力。活动二：小事中的文明

1．[播放课件：天安门广场的口香糖残渣 引导学生结合情境进行讨论：扔一张纸、吐一口痰、说一句脏话看起来是不起眼的小事，但是从这些小事中我们能发现些什么？ 小组讨论思考题。[播放课件：思考题 学生分组讨论后在全班交流。

2．[播放动画：一口痰吐走几千万 引导学生结合情境进行讨论：这个小事例说明了什么？如果人人都把它们当成小事，那么，我们会生活在一个什么样的环境里？这样的环境对我们有什么样的影响？ 通过研讨，使学生认识到小事不可忽视，小事也体现公民对社会的责任，帮助学生树立公民的责任感，从而培养学生重视小事、关注小事、努力从小事做起的态度，引导学生初步懂得，每个人都应该规范自己的行为，努力做一个现代文明人。

3．学生交流自己了解的世界各国良好社会风气的事例。

小结：著名演员濮存昕在广告里说，“文明就在我们身边，一伸手一投足的距离。”小事体现了我们对国家对社会的责任，我们要努力从小事做起，树立公民责任感，规范自己的行为，努力做一个现代的文明人。让我们也制定一个文明公约并向身边的人们进行宣传，为本地文明建设做出自己的贡献。活动三：生活中的“一米线”

1．[出示图片：一米线 引导学生结合情境进行讨论：这条线叫什么？它的作用是什么？

小结：我们在银行存款或取款，在机场换登机牌或过安检通道，在医院收费处时，都会看到这样一条线，因为它距离窗口办事人员大约有一米远，通常人们称它们为“一米线”。“一米线”将办事人员和等待人员分隔开，它提示人们，在前边一个人没有办完手续之前，后边的人不要越过这道线。“一米线”的出现，可以更好地保护个人的隐私，防止个人信息泄露，或被一些别有用心的人窃取、盗用。当然它对于维持秩序，防止个人财产丢失也起到很好的作用。

2．模拟体验：想一想，当你在输入密码或点钞票时，有陌生人在近旁窥视你，你会有怎样的感受？

小结：我们每个人都有一块属于自己的生活空间。自己的信息不希望别人知道，自己的活动不希望别人打扰，自己的空间不希望别人闯入„„保持你、我、他之间的距离不仅仅是空间的概念，也体现了对他人隐私和权利的尊重。“一米线”的出现，体现了社会文明。我们每个人在“一米线”前的行为也体现了个人的文明修养。活动四：看不见的“一米线”

1．[播放动画：应该怎么做 引导学生结合情境进行讨论：该怎样做到心中有条“一米线”呢？ 小结：保护隐私是个人正当的权利，打听别人的隐私是一种很不礼貌的做法。我们不能随便打听、谈论和侵犯别人的隐私，要尊重他人的隐私权，这也是讲道德的体现。2．小组讨论，联系本地区实际，说说在我们的生活中还有哪些是属于个人隐私，不能随便打听的。可以参考以下表格列出来： 个人信息 个人隐私 家庭和个人的基本信息 如电话号码，户口本中的信息„„ 家庭收入和经济状况 如父母的工资、家庭存款、欠款„„ 个人健康状况 如有些不愿意被别人知道的疾病„„ 家庭内部的事务 如家庭矛盾„„ 私人资料 如个人的日记或书信、好朋友间不希望别人知道的谈话„„

小结：通过本课的学习，我们懂得人与人之间要相互尊重彼此的隐私。保护公民的隐私既是道德的呼唤，是法律的要求，也是现代文明的标志之一。

第五篇：“文明上网凝聚力量大家谈”征文

浅谈文明上网

对大多数人来说，网络可能就是最方便快捷而又保密隐私的一个平台了吧。无论是用电脑还是手机，只要在网络上看到了自己感兴趣的话题，我想几乎每个人都会点进去发表一番自己的言论。若是看到合乎自己心意的有趣的话语，那真真的是极好的，换作是我也会嘴角微微上翘地轻按点赞。但若是看到了一些令人气愤不爽的消息，你又是否能心平气和地做到不盲目相信，不随意谩骂，不人云亦云呢？的确，网络是带给我们许多便捷之处，然而一些平时会在脑海里先过滤筛选以后才会献出的箴言，在发达网络平台给予的便利之下，却极有可能转变为脱口而出的偏激舆论。我已经不止一次地，亲身经历过网络上的骂战，被那些可能是无心发出的言语所伤。虽说网络世界虚拟不可触摸，但毕竟一旦进入就无法完全抽身。说出去的话就犹如泼出去的水，伤害了别人的同时也贬低了自己的。所以文明上网，营造文明网络环境是势在必行的。

混迹网络也有挺长的一段时间了，在网络上当然也发了挺多的评论，其中肯定也有不少是自己后悔过说出来的，因此也累积到了少许经验。其实要做到文明上网是需要各个方面的监督与配合的。首先需要的肯定是个人的道德约束，所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，在我们每次于网络上发表言论的时候，最重要的必须先是三思而后行。接下来的就是教育，随着网络在我们生活中的普遍，已经有越来越多的00后左手一部手机右手一部平板电脑了。可是小孩子在言语控制方面始终是有点欠缺的，这个时候长辈与学校的教育就至关重要了。不要以为让孩子过早涉足网络不是一个大问题，网络很大程度就是社会的映射，网民的言论很有可能会伤害孩子弱小的心灵。同样的，孩子不经意的言语反击也会潜移默化地改变着他们的性格，决定他们长大后是否沉着谨慎抑或是具有攻击性。因为孩子的未来就是社会的未来，苗儿若是长歪了，就迫切需要成人作竹竿树立榜样并纠正长势。不过你以为这样就足够了吗？这世上除了有会控制不住自己的小孩，还会有冲动误事的大人呢。想要营造一个文明上网文明言论的氛围，普及是必不可少的。可是究竟普及什么呢？我感觉宣传言论文明已经远不足够了。一个人在情绪激动的时候你去劝架他绝大可能都是听不进去的。于是出台强制的监督方法迫在眉睫。可以系统设置某些字眼无法发布啊，可以对发布内容进行审批监控等等，又或者是在按下发布后再设置一个提醒窗口询问是否确认发布。具体措施可以通过多种尝试来进行选择推行，既温和又压制了一部分的不文明网络言论，可算是一举两得了。

最后在我看来，打压与约束都只不过是权宜之计，就跟治病一样，就算这次痊愈了，只要还有感染源，那就星星之火可以燎原。只有完全灭绝才能杜绝疾病的传播。同样地，要营造文明网络空间也是一条艰辛的道路，罗马不是一天建成的，加强力度稳步推进，相信网络空间文明化终究会指日可待。