如何做一个优秀的部门经理培训总结

第一篇：如何做一个优秀的部门经理培训总结

从中间力量到中坚力量

——《如何做一个优秀的部门经理》培训总结

首先感谢公司领导给我们提供这样一个学习的机会。人生是个不断学习的过程。在努力和坚定的向着目标迈进的路上，我们必须要持续的总结经验，吸收新的知识，才有更多的机会更进一步更上一层。不断的学习和改进，修正和提高，为自己的自我实现也为了公司的发展和业绩达到双赢。这次的培训是一个目标明确的提升课程，在最恰当的时刻给了我们最急需的知识和力量，从中层管理的角度为我们解惑。久旱逢甘露般的感受。感谢公司领导，也感谢优秀的讲师。怎样从中间力量转变成中坚力量，这是一个量和质的转变。首先要做一个合格的管理者，然后才能做一个优秀的管理者。一个合格的部门经理，要清楚自身的角色和职责，自我认知清晰，自信但不自负，并且要完整的掌握工作计划和时间安排；对上司的安排和授权要充分了解其本意及需要达到的目标程度，做事妥当，让上司放心；对下属做好人员调配，团队管理，绩效考核和目标管理。

部门经理作为公司的中层力量，不仅要做好本身的工作职责，更重要的是处在公司中间层这个关键的位置上，向上向下都要合理的协调管理到位。向上方面，要理解掌握上司的心理，尊重并积极协助上司工作；对不同类型的上司，要有不同的接触合作方式；掌握与上司的相处之道；获得上司的信赖；用恰当合适的方式向上司提出意见；尊重与上司之间的文化差异。而对不同类型的下属，要做到因势利导，适才适岗，合理授权。

不论是向上还是向下，沟通都是工作能够顺利进行的最大利器。沟通的方式并不局限于语言，也要注意并学会身体语言等其他的沟通方式途径。沟通之所以称之为沟通，而不是聊天、谈话，是因为在这个过程中，传递者要将自己的意愿完全的转化为接受者的意愿，并要取得正确范围内的反馈。这是一个要求精确无误的过程，要克服各种障碍达到沟通真正的目的。学习倾听的技巧，熟能补拙，要专注并及时反馈。在上级需要时，给予其支持倾听询问响应，定期汇报工作，及时给予反馈，敢于提出建议；在下属需要时，要主动问候询问理解并帮助解决，给予认可和信任，对下属的工作汇报给以反馈；在同级需要时，多倾听和重视对方的意见，不背后议论，主动提供信息，沟通本部门情况，给予支持。

通过两天时间的细致学习，课程的内容结合平时工作遇到的问题和经验，在很多方面都有了新的认识和想法。希望能在以后的工作中，利用这次所学到的理论知识，更好的处理上下级间的工作关系，更好的理解沟通，更高效的完成工作和处理问题。在中间力量到中坚力量的转变过程中，走出公司和自己都希望看到的主动的那一步。

第二篇：优秀部门经理发言稿

优秀部门经理发言稿1

尊敬的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：

上午好！在举国上下庆祝“神六”上天、认真贯彻落实十六届五中全会精神的喜庆日子里，“民生世家”项目经过长时间精心准备，今天正式开工了。我谨代表湖北三环股份公司、宜昌民生房地产公司对出席开工庆典的各位领导和各位来宾表示最热烈的欢迎和崇高的敬意！对关心、支持项目开发的主管部门、参建单位、材料供应商以及社会各届朋友和广大职工表示衷心的感谢！

今年春节以来，我们认真学习和领会国家关于房地产宏观调控的一系列方针政策，及时分析和研究全国有代表性城市的房地产行情和变化趋势，客观评估自身企业的资源整合水平和抗风险能力，全面把握和挖掘项目本身的特性，经过反复研讨和权衡，最终作出了“民生世家”在今年第四季度开工的决策。种种迹象表明，房地产市场已开始“回暖”，尤其十六届五中全会进一步重申发展是党执政兴国的第一要务，国民经济要保持健康、持续和更快的发展，房地产作为国民经济的支柱产业，前景光明，大有可为。我们“民生世家”选择此时动工，正当其时，恰到好处。明年是“十一五”规划实施的开局之年，国泰民安，百业兴旺的“盛世”景象就要展现在我们面前，它一定会给“民生世家”带来好运。

“民生世家”项目是在我公司经过七年发展，初步完成原始积累、有一定开发实力和企业品牌效应的基础上推出的。因此，无论是开发理念、总体规划，还是户型设计、景观环境乃至物业管理诸方面，

都体现着以人为本、构建和谐社会的'思想，处处闪耀着博爱、诚信的人文主义的光辉。“民生世家”项目位于开发区中心腹地，环境优美，交通便捷，社区环境成熟，是开发区中心区域最后一块家居绝板地块。小区由2栋25层和1栋16层的高层组成，总共412户，总建筑面积720xx平方米。公司计划投资1.2亿元，两年建成，与前期开发的民生丽岛合为一个管理区域，20xx年底交由宜昌民安物业管理公司管理。

“民生世家”项目天生丽质，不可多得，也来之不易。我们作为开发企业一定要站在对历史负责，对消费者负责，对自身企业形象负责的高度，倾其所有，精雕细刻，把它打造成宜昌城区的经典楼盘和消费者以上中的“放心房”。做到建一个小区，树一座丰碑。

湖北城乡建设公司作为“民生世家”项目的施工单位，能一次建成如此高标准、高档次的工程项目，责任重大而光荣。希望贵公司继续发扬民生丽岛工程建设中追求卓越、勇于创新的企业精神，严格按照“高标准、精细化、零缺陷”的要求，在节能、环保和施工工艺方面大胆创新，在管理和工程质量上比过去有所突破，力争把民生世家建成宜昌市样板和观摩工程，让开发企业放心，让广大消费者满意。夷陵监理公司作为项目的监理单位，一定要站在切实维护业主和消费者利益的立场上，依法履行监理职责，在质量控制和管理上抓出特色，抓出成效，把有效监管和配合服务有机结合起来，确保工程总体目标如期实现。

各专业公司和材料供应商也是本项目供应链上不可或缺的环节，希望你们为该项目提供优质便捷的服务，达到整体优化、双赢的效果。

同志们，“民生世家”项目投资大，建设周期长，有比较明显的经济效益和社会效益，它的承建和按时交付使用，不仅惠及400多户业主和众多的材料供应商以及数以千计的建设者，而且我们民生房地产公司及其所属企业因该项目的成功会站在一个新的历史起点上，为下一步的快速发展提供强大的物质和品牌支撑。

祝“民生世家”开发圆满成功！祝各位领导和同志们工作愉快！谢谢大家！

优秀部门经理发言稿2

尊敬的各位领导，各位同行：

大家好！

今天有幸参加县教育局组织召开的全县校舍建设工作促进会，听了局领导对上半年全县校建工程的总结、检查情况和对下半年工作的安排，使我感觉到我们的工作与上级领导的要求，还有一定的差距，因此，我们一定要按照今天会议的要求加强项目管理，加快工程进度，保证工程质量和安全施工，以优异的成绩向上级领导、业主单位交一份满意的.答卷。

下面我就工程项目管理上一些做法向各位领导、各位同行做以汇报，敬请批评指正。

一、项目工程概况：x中学教学楼工程是x省第二批x建工程项目，主体设计为五层框架结构，建筑面积3084m，工程于6月25日顺利封顶，现正在进行装饰装修。

二、在工程质量管理方面：我们主要从抓原材料采购入手，坚持按设计要求和规范标准采购合格材料，并按规定进行复试检测。例如：水泥每200吨复检一次；钢筋原材料在每次购料后都进行复试；有焊接钢筋的部位在浇筑前都做了复试检测，这样就从源头上保证了工程质量合格。在技术管理上，实行技术质量书面交底、砼配合比挂牌、技术员质量员跟班检查复验2

制度。在放线、轴线、标高上，采用劳务队先放线，项目部技术员后复验，监理公司及校方工程负责人再验收的方式，从而保证了轴线、标高的正确无误。在分部分项工程如模板分项、钢筋分项、砼分项工程质量管理上，我们坚持按施工方案组织施工，按设计标准和规范要求进行检查验收。在砼浇筑上，我们利用电子计量自动上料机控制配料，并留置试块及时试压。在新技术、新工艺应用上，一是采用筛土机控制灰土比例；二是采用墙体直拉筋；三是利用塔吊配合物料提升机进行垂直与水平运输工作，在管理上落实作业人员、作业班组自检、互检、交接检制度；项目部质检人员跟班检查验收，杜绝了不合格工序，保证了工程质量。主体工程封顶后，我们对主体分部工程质量进行自检，并进行了原位检测，检查结果符合设计要求，达到合格标准。

三、在安全管理方面我们主要做了以下工作：

1、在安全资金使用和安全投入上，保证工程施工的需要，结合创建市级文明工地，我们购置了安全帽、安全带、安全网、密目网、竹架板，更换了电缆线，闸刀箱、开关盒。在工地按三箱五线制要求布置、架设临时用电，保证用电设施，设备合格，为安全生产提供了强有力的保障。

2、加强对全体人员的安全培训、学习、教育制度，提高职工防范事故，自我保护的能力。劳务队进入工地以后，首先对作业人员进行体检，并要求凡患有高血压、眩晕症、心脏病及不适应高处作业的人员不得进入工地。其次，定期召开公司级、项目部级、班组级三级安全教育会议，分工种、班组进行安全技术操作流程学习。项目部每月1日、10日、20日召开生产会议，总结前10天在施工生产中存在的问题，安排后10天的生产工作。使安全管理有计划、有目标，针对具体问题提出解决办法。

3、认真落实各项安全管理制度。我们除了安全教育，学习制度以外，在日常的安全管理中，主要是狠抓安全技术书面交底并签字制度、安全检查和验收制度、安全讲评和奖罚制度的贯彻落实。项目部安全员每班巡回检查，各班组长上班作业前安全检查，项目部每10天在召开生产会议前检查，发现隐患、纠正违章、保证安全。在主体施工阶段中，我们共处罚不戴安全帽、非电工人员和自拆线接线等违章行为共12人次，罚款600元，奖励安全做的好的架子班、模板班5人次，奖励500元。

通过参与项目施工的全体人员共同努力，工地施工现场未发生一例安全事故，未发生一起轻皮破伤人员，真正做到了“高高兴兴上班来，平平安安回家去”。

四、创建市级文明工地，树立企业形象，打造优质品牌，按照市级文明工地的要求，进行施工现场管理，准备于近期联系文明工地验收。

五、下一步工作安排

为按期完成施工计划，确保教学楼早日使用，我们争取8月底完成以下工程量。

1、一是赶7月10日前完成砌砖工作；二是赶8月20日前完成整座教学楼粉刷工作及其他扫尾工作；三是力争8月30日使工程顺利竣工。

2、强化工程管理措施，根据工程实际情况，制定加快工程进度，确保工程质量的具体举措，按期完成工程建设任务。

各位领导、各位同行，以上是我们在施工管理上的一些做法，既很普通，也很平常，与上级领导的要求相比，与同行业兄弟单位相比，还有很大的差距，我们决心以今天的会议为契机，以兄弟单位为榜样，扎扎实实地搞好我们的项目管理工作，提高我们的管理水平，促进我们的管理上一个新台阶。

谢谢大家！

优秀部门经理发言稿3

尊敬的各位领导、各位同事大家好！

首先，我代表所有先进个人，向关心和支持我们的各级领导表示感谢！ 回顾20xx，在公司领导大力支持下，在项目经理的坚强领导下,在部门经理严格要求下，我们认真做好本职工作，同时协助其他各部门完成相应的工作。大家无论遇到什么样的困难，都不会退缩，而是以“XXXX职工”特有的坚韧意志去克服困难、战胜困难。当然，我们今天所取得的'成绩离不开项目各部门、各级领导的培养和帮助，离不开各位同事的大力支持和配合。良好的团队风貌，团结向上的拼搏精神和充满活力的工作热情，使我们能够圆满完成各项工作任务。 是大家认可了我们的成绩，为我们的工作创造了和谐的氛围和环境。我们的每一点滴进步，领导和同志们都给予了极大的关注和鼓励，并给予了充分的肯定和荣誉！

我们一致认为荣誉是大家的、是集体的，没有你们，我们将一无所成。 今天我们能够被评为20xx的先进个人，感谢各级领导的帮助和关爱，使我们能够在综合素质和工作能力等诸多方面逐步走向成熟和完善，在人生的道路上一步一个脚印的踏实前进，

我认为，所有获奖的同志都不会沉醉在今天的荣誉中，我们将继续努力奋斗，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，全心全意地投入到工作中，以此来回报各级领导和同志们的鼓励和期盼。

在此，也借这个机会，祝愿各位领导和同事们在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家幸福。

谢谢大家！

优秀部门经理发言稿4

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！首先感谢公司给我这个机会，让我作为项目经理代表在这里发言。马年将至，请允许我代表项目经理给大家拜个早年，祝大家在新的一年里工作顺利、合家欢乐、万事如意！

20xx年，我们项目经理在公司的正确领导下，在各单位、部门的大力支持下，带领项目部全体人员圆满地完成了各项工作任务。在质量管理上，转变管理模式，确保了工程质量。在安全管理上，始终把安全工作摆在第一位，注重安全管理薄弱环节和重大安全隐患源的控制，全年未发生重大伤亡事故。在文明施工管理上，转变观念，加大投入，使文明施工有了新的突破，基本达到了莱西一流水平。在团队建设上，采取切实可行的措施，保持了队伍稳定，增强了团队凝聚力。

20xx年，我代表项目经理向公司保证。在新的`一年里，我们项目经理将以崭新的姿态，昂扬的斗争，全身心地投入到工作中去，努力做到：

一、加强学习，努力提高项目管理水平。

二、严肃认真地执行目标责任书，力争全部实现目标。

三、紧紧围绕争创“三个一流”开展工作。

四、坚持高标准、严要求，以一流的业绩，争创工程质量奖和安全文明施工奖。

五、周密计划，科学施工，狠抓落实，确保工程的顺利进行。

最后，祝大家身体健康，阖家幸福！祝我们的公司明天更加灿烂辉煌！谢谢大家！

优秀部门经理发言稿5

各位领导：

我公司荣幸的承担了XXXX工程项目的建设工作，今天，迎来了本工程开工典礼的大好日子。我代表我公司全体施工人员，热烈欢迎各位领导的光临。在此，我将本工程的情况向各位领导及来宾做一简要汇报，不妥之处请指正。

一、施工准备情况

我单位中标后，立即抽调人员组建了施工项目经理部，项目经理部下设工程科、质检科、材料科、试验室、办公室、财务科、安保科等各个职能部门，并已备好施工前期所需物资和机械，专项流动资金已到位，为工程施工做好了充足的准备。

二、今后工作安排

本工程计划于XXXX年XX月XX日正式开工。开工后，项目部将严格执行公司的质量方针，运用科学管理手段，结合工程实际，建立强有力的施工管理质量保证体系，建立健全“三检制”、“班前会议制”、“关键部位技术旁站制”、“进场材料报验制”等质量保证制度。使质量管理组织及责任人员尽职尽责，严格执行各种质量制度，落实质量保证措施，使工程质量始终处于受控状态。确保工程质量目标的实现。

抓生产，必须同时抓安全。为此，项目部将始终坚持“安全第一，预防为主”的安全方针，确保实现本工程“四无”、“两控制”、“一杜绝”的安全管理目标。

为了保证工期目标的实现，项目部将在开工前根据现场实际情况，以及我公司的综合实力，会同工程技术科、材料科、设备科、财务科制定切实可行的详细的施工总进度计划。配备数量足够，性能良好的机械设备进场，落实责任，加强制度化管理。充分调动全体管理人员的积极性，保证按照合同工期完工。

在保证以上各项制度及措施得以落实的同时，我项目部还将着重进行文明施工管理。保持现场施工环境整洁，保证施工工人遵章守纪，文明作业。建设高素质、高技术的施工队伍。搞好各方关系，服从业主，尊重监理，符合设计。同时，遵守当地政府的乡规民约，尊重当地群众的'习俗和习惯，与当地政府和人民群众建立良好的关系，防止扰民事件的发生。最后，我再次感谢各位领导的光临。在今后的施工中，我项目部将尽心尽力，尽职尽责，树立公司形象，打造精品工程，为丰宁人民交一份满意的答卷。

优秀部门经理发言稿6

各位领导、同志们：

大家好！

今天，我们在这里召开XX层气有限公司财务系统项目启动大会。首先，我代表XX燃气公司向项目合作方用友公司各位领导和同志们的到来，表示欢迎！

随着山西易高煤层气有限公司产品销售与物流管理系统的顺利上线，对公司的核心业务的信息化管理取得了初步成效。在此基础上，随着公司对的会计核算与财务管理工作的需要和信息化发展的要求，需要采用一套能提高相关实现与业务系统数据共享的财务核算、分析的软件工具，来进一步公司实现一体化的'信息管理目标。

通过对财务管理产品和服务质量的仔细比较，我们最终决定选择与国内管理软件排名第一的——用友软件公司合作，我们希望通过引进用友财务管理系统，针对财务公司全面业务应用及管理体系，实现公司财务业务统一管理，为管理决策层提供全面的风险监管、业务监控以及决策支持。

本次项目建设的总体目标是：以先进的计算机和通信技术为主要手段，实现与其现有业务系统“无缝连接”,达到财务、业务的一体化管理，保障财务信息与业务信息的高度同步与一致性；实现全公司范围内信息资源共享、高效协同的事务处理机制。为后继的集团化财务建设、与业务系统的融合及企业全面的信息化建设打下了良好的基础,使得集团整体财务、业务管理水平迈上一个新的台阶。

为了项目的顺利实施上线，希望在座的各位一如既往地全情投入，相信在公司领导的大力支持之下，在全体员工的积极参与配合下，在用友公司提供的管理支持下，项目的成功应用，必将迅速为公司建立信息化管理的快速通道，大力推动公司信息化和数字化的进程！

最后，预祝XX煤层气有限公司财务系统项目能够顺利成功实施！谢谢大家！

优秀部门经理发言稿7

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家下午好！

我是工程部经理 ，今天很荣幸能站在这个舞台上发言。我心里不但喜悦、感动，同时也感觉到无比的光荣和自豪。能融入了君悦大酒店大家庭工作、生活，首先我要说的就是感谢：感谢我的领导对我的关心、栽培和指导，感谢工程部和酒店全体同事对我工作的支持和配合，借此机会，我要衷心地谢谢大家！

我在君悦大酒店工作生活将近2年，酒店给我一个学习的机会，尤其20xx年里，在我们工程部全体同事的共同努力，改善一些一直遗留下来的'工程疑难杂症的整改，完善设备机房环境和设备规范化管理。时时对设备设施运行监控，把控好设备的安全运行，预防性的维护保养为主，维修为辅的开展实施。对设备运行数据合适调整，降低设备运行的成本。在此，感谢我们部门每一位同事的付出和支持，我们有共同的方向和目标，沿着我们的方向，去实现我们的目标。虽然，会遇到种种困难的出现，我们一队团结的队伍，一起面对和克服，更加充满了干劲和活力。

获得“20xx优秀经理”这个称号，是领导对我过去一年的工作肯定，更是对我以后的工作鞭策。成绩只能代表过去,我要更加任重道远，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好优秀的形象。在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽职尽责，虚心总结工作经验，不断地提高自己，为以后的工作奠定坚实的基础。尽我所能贡献。

最后衷心祝愿君悦大酒店明天更美好！生意蒸蒸日上！祝愿我们每一位

领导和同事工作顺心如意，家庭幸福！谢谢！

优秀部门经理发言稿8

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好！

今天，作为获奖项目代表，上台领了一份沉甸甸的大奖，千言万语难于表述此刻的心情，在这里道声谢谢！其实，大家都知道项目的成功，是公司上下努力的结果。作为一个项目组的代表，深深地感到十分欣慰，万分感动，更感责任之重大。

欣慰的是，经过项目组一年来不舍昼夜的不懈努力，攻克了一个又一个难关，圆满完成项目的各项任务，更为公司迎来了a产业快速发展的春天。

感动的是，我们只是尽了应尽的一份责任，付出了应付的一点微薄努力，公司就给予了如此大的荣誉和肯定。

因为深知要走稳、走好a产业发展之路，前面还有相当多的`艰难险阻要去攻克，所以备感责任重大，不敢有丝毫松懈，定要继续履行“塌实做人、勤恳做事、严谨治学”的原则，以身作则，身体力行，与全体项目组成员一道，继续发扬“实事求是”的科学精神，努力实践“研发要面向市场、面向用户使用现场、面向制造现场”的科研作风，加大a项目市场开拓的力度，加快新产品开发的速度和质量，积极推进a产品的技术创新、工艺提升，同时锤炼出一支刻苦钻研、锐意进取的科研团队，为公司a产业的技术进步和产业持续发展尽心尽力。

展望未来，我们有了集团公司的关心和支持，有了这样一个坚强的公司领导班子，有了这样一个敢于拼搏的项目团队，有了这样一种“实事求是”、“求真务实”的技术精神，有理由相信，并坚信公司必将：

技术实力越来越强！市场前景越来越广！发展越来越快！

我们广大的科技工作者也必将越来越有用武之地！

谢谢大家！

优秀部门经理发言稿9

尊敬的各位领导、各位同仁、朋友们：

大家好！

首先感谢公司给我这个机会，让我作为项目经理代表在这里发言。请允许我代表项目经理给大家拜个早年，祝大家在新的一年里工作顺利、身体健康、万事如意！

20xx年，我们项目经理在公司的正确领导下，在各单位、各部门的大力支持下，带领项目部全体人员圆满地完成了各项工作任务。在质量管理上，创新管理模式，确保了工程质量。在安全管理上，始终把安全工作摆在第一位，注重安全管理薄弱环节和重大危险源的控制，全年未发生较大伤亡事故。在文明施工管理上，转变观念，加大投入，使文明施工有了新的突破，达到了地区一流水平。在队伍建设上，采取切实可行的措施，增添了新鲜血液，保持了队伍稳定，增强了团队凝聚力。

众所周知，项目经理在建筑业生产经营环节中起着“承上启下”的关键作用，拥有一批“懂技术、会管理、善经营”的优秀项目经理是企业做大做强的重要基石。20xx年，我代表项目经理们向公司保证，在新的一年里，我们项目经理将以崭新的姿态，昂扬的斗志，全身心地投入到工作中去，努力做到：

1、积极主动进行学习，始终站在行业技术发展的前沿，努力提高项目管理水平。

2、加强自我修养，恪守职业道德，规范经营，严肃认真地执行公司的各项规章制度，落定目标责任书。

3、坚持高标准、严要求，以一流的业绩，争创工程质量奖和安全文明奖。

4、周密计划，科学施工，狠抓落实，确保工程施工的顺利进行。

当前，市场竞争空前激烈，巨额垫资恶性压价层出不穷，行业风险日益加大，行业平均利润长期偏低，20xx年只有3.91%。百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先，市场形势要求我们项目经理们更要精益求精，克服困难，努力工作。下面谈谈我对今后工作的'几点设想：

1、深入贯彻“管理好现场方可赢得市场”的理念到项目部的每一个员工，干一项工程，树一座丰碑，交一方朋友，开拓一片市场，这应该是项目经理这一层级的经营理念。干好在建工程，赢得业主的信任，这是承揽后续工程的关键。增强项目部管理能力，提高工程施工质量，提高项目部竞争能力，以新管理、新思路谋求项目部的新发展。

2、各项目要利用社会一切可利用的资源、渠道，开拓市场，自找活源，利用一切可利用的条件和机会大力宣传公司的整体优势和整体实力，扩大公司影响力，形成稳定的合作伙伴。

3、加强后备人才的培养，将一些青年学生推至一线进行实践锻炼，充分发挥青年学生的优势，提升项目对新技术的应用水平，为项目经理队伍培养后备人才，为企业健康持续发展奠定基础。

最后，祝XX公司在新的一年里更加灿烂辉煌，蓬勃发展，更上层楼！谢谢大家！

优秀部门经理发言稿10

全体员工：

根据集团公司及分公司XXXX年安全工作安排意见及XXXX总经理X月份安全讲话的、指示精神，我项目部于近日承建中瀛御景二期工程开始复工，工程开工伊始必须做好如下工作：

1、严格执行公司安全管理的各项规章制度，搞好“标准化文明工地”实施建设，预防各种安全隐患，提高安全管理水平，坚持“以人为本，安全管理”的理念，创造安全和谐的生产环境。

2、建立健全的各种规章制度、规范、人的不安全行为，项目部本着教育为先，预防为主的原则，将安全管理的制度贯彻到全体员工之中，是全体员工做到我要安全我懂安全我能安全。坚决制止盲目施工忽视安全教育的麻痹思想。按照制度规范人得不安全行为。从操作规程，“三宝”使用，危险场所施工，施工注意力不集中等造成意外伤害的.不安全行为，进行全体员工三级安全教育并督促检查，杜绝人得不安全行为。

3、进一步加强安全教育，不断增强员工的安全意识，抓安全首先从提高员工安全素质抓起，随着施工高峰的到来，将有一大批员工进入施工现场，安全部门必须对他们入场教育，操作规程教育，对各工种、各工序进行安全技术交底，坚持周一班前安全例会制度。坚持“安全第一，预防为主”将一切事故在萌芽状态就采取防御措施，杜绝各类事故的发生。

4、项目部安全小组，对施工现场应进行定期和不定期的安全检查，对从在的问题，安全隐患，必须限期整改，不留死角，同时，对施工现场的危险源进行辨识，列出危险源清单及重大危险源清单，制定管理方案及应急救援预案，确保安全，万无一失。

5、安全员根据施工现场的实际情况巡查监督，防止高空坠落、物体打击、坍塌、触电、机械伤害等各种重大安全事故的发生。我们决不允许为保工期而忽视安全。一个好的施工现场，井然有序，材料堆放整齐，这样会给施工人员带来一个安全的、文明的施工环境，避免作业人员绊倒、扎脚等一些危险因素的发生。为施工现场营造一个安全、文明、舒适的施工环境。

优秀部门经理发言稿11

尊敬的各位领导，各位同仁：

首先在这里给大家拜个早年，感谢各位领导对我项目的`厚爱，感谢各位同仁对我项目工作的支持。

我项目部在这近一年的工作中，较好地完成各阶段的工作任务，在工作中坚持“三控、三管、一协调”，以安全文明管理为主，以控制成本、质量和进度为辅，积极控制成本，为公司减轻成本负担;积极控制工程质量，以合格为标准，争取精良;积极控制进度，在工期之内完成各阶段任务。以以上准则来鞭策自己，并在今后的工作中持之以恒。展望xxxx年，我以及我仅代表的洪湖天远·时代广场项目部非常有信心能把天远·时代广场这个项目做成洪湖市最好的项目，给甲方一个交代，给公司光辉的战绩添上一抹炫耀的色彩。最后在这里祝各位领导，各位同仁，身体健康!万事如意!愿公司做大做强，走出湖北，展望世界。

优秀部门经理发言稿12

尊敬的领导、同事们：

大家好！

回顾以往的历程不难发现我们通过努力攻克了不少重要的项目，作为项目经理的我能够看到部门获得较好的发展也是令人高兴的事情，但是我们也应该明白时代的发展与市场的竞争对工作也提出了更多的要求，如何适应时代的变化并在竞争中占据优势也是我们需要思考的问题，这既需要我们解决项目中存在的问题又要不断提升自身的工作能力。

对于项目的完成应该要敢于提出建议才行，虽然以往负责项目的时候都是我在进行主导却也希望员工们能够提出自己的看法，毕竟个人的智慧十分有限自然难以兼顾到工作过程中可能存在的问题，事实上我并没有在工作中做到专断独行自然希望你们能发表属于自己的看法，即如何改进项目中的难点并将其完成得更好，须知项目的完成本就是共同探讨并得以进步的重要方式，若是大家在工作中总是保持沉默的话自然难以出现新的创意，这种照本宣科的做法在时代的发展中很容易因为思想的僵化而被淘汰。

在项目的竞争过程中我们应该要提升自身的优势才行，毕竟每次竞标的公司有很多自然要将其逐一击败才能够获得客户的认可，然而想要在市场竞争中独占鳌头并非是简单的事情，无论是独特优势的建立还是综合实力的提升都是需要提上议程的事情，事实上这次会议的组织在我看来还是有些太迟了，对于项目的竞标以及员工的培训还没有提出系统的解决方法，然而这些问题的存在并非是我们在工作中怠惰的理由，既然提升竞争力并非是容易的事情便应该行动起来从而提升每个员工的综合素质。

通过对近期完成项目的分析可以得知我们在工作中存在着不思进取的弊端，一方面很少有新颖的创意导致我们的竞争力变得越来越差，另一方面则是容易满足的.心态导致我们对工作没有高要求，长期以往很容易因为这种过于安逸的状况影响到公司的发展，我在意识到这类问题的严重性以后便希望大家能够尽快将其解决，要有为公司发展而努力的觉悟和担当才行，而且对于未来的规划也要有所行动从而建立工作中的优势才行。

我希望大家在以后的工作中能够对负责的项目提出更多合理性的建议，要时刻保持积极进取的心态并在竞争的过程中提升自身的综合素质，要提高我们公司的核心竞争力才能够在今后竞争项目的时候具备更多的优势。

谢谢大家！

优秀部门经理发言稿13

各位领导、各位同事：

大家下午好！下面我谨代表xxxx高速公路第x项目经理部作表态发言，认真贯彻本次集团公司“xxxx”动员会精神，全员发动，形成合力，力争完成各项指标任务，我们坚决做到：

第一，落实责任，提高干事履职的执行力。本次动员会目标明确，我们回去后将做好动员发动工作，要强化目标意识、大局意识、责任意识、实干意识，制订落实方案和措施，强化责任落实，在xx高速9标全体参建人员中统一思想、提高认识、鼓舞士气，迅速掀起劳动竞赛的高潮，确保实现目标任务。

结合xx高速项目特点和xx地区的气候条件，抓住第四季度乃至春节期间至20xx年3、4月份的施工黄金期，完成路基工程的90%工程量，完成桥梁桩基施工，为桥梁工程全面施工创造条件，另外实现xx大桥和xx大桥主墩出水这一节点，春节前完成0#块支架搭设和预压。

工作安排中，我们将抓住关键：优先安排xx乡道和xx县道跨线桥的下部结构和箱梁预制安装施工，盘活箱梁预制场的流水生产，加快xx县道跨线桥、xx互通及xx互通的全面施工，解决产值来源。突出重点：以路基进度保桥梁，在线外征地较少的情况下，加快主线路基贯通，为箱梁运输安装创造条件；以凤山枢纽通车节点为关门日期，加快xx段工程的施工。攻克难点：集思广益解决xx大桥深水基坑施工、xx互通高支架现浇施工和跨xxx国道、xxx省道等的边通车边施工的交通管制等难点。

第二，团结协作，形成团队作战的合力。要加强与内外各方面的沟通。项目部做好外部协调的同时，弘扬团队精神，抓好团队建设。要突出做好供应链保障、技术质量保障和综合协调保障这三大保障工作；抓住团队执行力和队伍生产力这两大保证；全面统筹，强化团队建设。充分调动项目部和施工队各个方面的积极性，顾全大局，互相尊重，互相信任，互相支持，形成人心思干、人心思进、和衷共济、共谋生产的良好局面。

第三，创新实干，增强工作机制的活力。xx的任务很重，我们将以等不起的紧迫感，慢不得的危机感，坐不住的责任感，认真策划和谋划，实干、巧干，在务实工作的基础上，落实好前面汇报中提到的工作思路及措施，另外项目部将围绕完成任务目标这一主题思想，开拓思路，在集团公司的指导下，多想多做加快生产的.各种措施，恳请集团公司给予支持。

尊敬的各位领导、同志们，在这里我庄重承诺：请集团公司放心，xx高速第x项目经理部将以坚定的信心和饱满的热情，全身心投入到第四季度的各项工作中去，脚踏实地，顽强拼搏，艰苦奋斗，圆满完成集团下达的指标任务，向各位领导和集团公司交一份满意的答卷！

第三篇：优秀部门经理自荐书

在过去的2012年里，我部门在公司的正确指引下，积极发挥团队作用，1、丰富员工业余生活，加强企业文化建设 2012年是公司在稳定的基础上求发展的一年，在公司员工逐年增长的企业里，企业文化建设显得尤为重要，我们仿真部根据公司的实际情况，审时夺势，在不影响公司生产的前提下，先后组织了烧烤、聚餐、k歌等活动，极大的丰富了员工的业余生活，加强了企业文化建设，增进了员工的归属感，同时了赢得了公司上下一致好评。

2、仿真部隶属公司生产部门，团队人数：16人，在部门领导的带领下，团队成员信仰青春，崇拜激情，富有思想，充满活力。在大家工作过程中，时不时充满了欢声笑语，工作气氛愉悦，心情舒畅。

3、奉献精神

在仿真部，每一个人都充满了奉献精神。在部门业务吞吐量大，员工业务不熟练的一段时间，需要加班来完成繁重的工作，每一个人都毫无怨言，有时候加班至零晨两三点再回家，更加难能可贵的是，部门内部还有很多女员工，对于这种高强度的工作也都坚强的挺下来了。

4、协同合作

在1#活动和2#活动中，仿真部、应用技术开发部、质量管理部三个部门协同合作，工作出色。篇二：优秀团队自荐书 2012优秀团队自荐书

尊敬的各位领导： 您们好！

子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。回顾我部门这一年来的历程，感受颇多，下面我将这一年来我们团队取得成绩作如下汇报。我危仓现有员工22人。在公司的正确领导下，坚持围绕生产抓安全，安全促生产这个指导思想，充分发挥团队作用，全面认真圆满地完成好2012的各项工作任务，取得了骄人的成绩。

一、坚持‘亲力亲为与客户共同成长’的经营理念，全面服务安全生产工作 2012年危仓在公司领导及部门员工的共同努力下，以适应新形势、新任务为要求，以亲力亲为与客户共同成长，经营成本优化、合理为经营理念，以与社会文明同步、与人类健康和谐为安全方针，始终以安全生产工作为中心，把公司的标准化先建设贯穿到危仓的日常工作中，较好地完成了年初既定的工作计划和公司交办的各项工作任务，充分发挥了团队作用，为危仓成为示范基地建设做了积极的努力，为公司的科学发展提供了坚强有力的保障。

二、全面完成2012年的各项工作任务

1、运作管理

2012年危仓服务的客户中，如中远、冠华、巴斯夫涂料等

均达到客户要求指标，部分的kpi指标在达标的同时还维持在一个非常高的标准，例如库存准确率一年均保持在100%。2012年仓储标准化工作是整个仓储部的重中之重，根

据总部的标准化推进计划，危仓成立了专门的标准化小组，由经理牵头，在以刘总为领导核心的领导下，在各兄弟部门的大力配合下，全面推行标准化工作，4月初完成了vi标准化及运作流程标准化的建设工作，5月份起开始对运作成本及运作效率进行采集，并在9月份建立危仓的效率标准。7月作为标准化试点单位积极配合集团运作现场管理会议的开展，11月初作为第一批标准化验收单位顺利的通过检查，并取得了优异的成绩。

三标体系运行一年来，在公司大力支持下，以技安部

牵头，我危仓以围绕标准化建设的核心，以法规标准为基础，以可视化手段和信息化技术为利器，通过专业的管理团队，保障了危仓各项指标均达到体系要求，通过了的监督审核，成功的构建了安全、环境、质量的标准管理体系。

2、安全管控 2012年公司安全事故发生频率同比有明显下降，我危仓对此也制订了相应的措施，加大了管理层的巡查力度，加强了员工的安全培训，每周召开安全会议，组织一线员工对

相应的事故进行分析学习，增强了员工的安全意识。在公司的正确领导下，在全体员工积极努力下，我危仓更是做到0事故。

在公司举办的安全生产月活动的知识竞赛中，我危险

品仓以遥遥领先的优势取得了第一名。同时危仓作为公司应急救援队伍中抢险组积极参与公司的应急救援演习，能够针对公司可能发生的紧急事件或事故进行及时的处理处置。

3、突发事件应急处理工作

我危仓根据实际情况制定了我部门的突发事件的应急管理预案，不论是紧急发货、货物移仓等突击性任务，还是作业异常、工程改造等突发性问题，都能做到及时到位，及时处理，严格按照公司或客户的要求完成任务，为仓储作业的正常运转提供了有力的保障。

4、认真落实安全生产责任制

危仓始终把安全生产工作作为重点，坚持“安全第一，预防为主”。无论是外来人员、车辆的安全，还是危仓内部设施、人员的安全，我们都非常重视。严格按照公司要求，首先在思想上高度重视安全生产，每周例会上必须强调安全生产的重要性，然后在工作中时刻注重安全，在日常工作中发现各种安全隐患及时上报，节假日实行值班制度。由于措施得力，预防到位，全年危仓安全事故为零，5、认真完成公司的其他任务

在公司分配和其他任务中，我部门严格按照要求认真落实完成，如积极配合二期仓库建设工作等等。

三、各种工作制度和组织纪律良好

1、严格执行公司制度和纪律管理 2012年我部门按照标准化要求，根据实际情况重新调整了sop，使得作业流程更加合理优化、各工作人员的职责更加明确，认真按照新的运转流程执行，很少出现各种违规操作的情况，降低了事故发生的可能性，使得仓储作业上了一个新的水平。

危仓强化了对职工工作纪律的管理，规定所有职工每天都必须按照规定的作息时间上下班,在休息时也应保持通讯畅通，像紧急发货这类突发性工作，都能做到及时到位，及时处理，严格按照公司要求完成任务。

2、加强技能学习及安全教育

危仓不断加强全体职工的工作技能培训，认真组织落实创先争优活动，积极开展各种安全生产活动，认真做好防控措施；积极加强安全教育和专业业务知识学习。领导带头，加强自律，严格按规定程序办事，做到大事向领导请示报告，小事相互监督。2012年我危仓无任何人受通报批评。

总之，在过去的一年中，我们既能看到付出汗水后收获成果的喜悦，也能看到由于个别工作没到位带来的遗憾。无论能不能获得2012的优秀团队称号，做到不以物喜不以己悲，在新的一年里我们将继续保持优良的工作作风，同时改进过去工作中的不足。相信在公司的正确带领下，在全体员工的集体努力下，本着为公司服务的信念，危仓在今后的工作中将取得更加突出的成绩。时势日新，任务催人。在以后的工作里，工作任务肯定将会更加艰巨而繁重，我们危仓全体员工一定会全力以赴、敢为人先、勇争一流，群策群力、再创佳绩，为公司美好的明天，以最大的付出争取最好的成果！

申报部门：危险化学品仓库 2012 年12月篇三：生产部门优秀部门自荐书 生产部自荐书

生产部在各级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下顺利圆满地完成了公司下达的各项生产任务指标，对生产部在2012的工作总结如下： 1.工作目标完成情况： 2.管理体系的运行情况: 生产部的主要工作是对生产部门进行科学有效的管理，以保证质量体系

有效运行，保证产品的过程质量，在2012年公司质量体系审核中，未出现不符合项； 3.安全生产方面：生产部门将安全生产纳入日常的管理工作之中，做到随时对各车间员工进行安全知识的教育，因地制宜地向职工灌输安全知识和操作技能，并监督检查及时消除各车间存在的安全隐患，同时加强了对生产现场劳动纪律和劳保用品佩戴的监管，保证了生产车间的有序运行，全未发生一起人身伤害、设备损坏之类的安全事故。4.产品质量方面：

一年来，我们生产部加强过程质量控制，对所有员工进行了质量方面的培训，严格按要求进行生产作业，严把生产工序的每一个质量控制关，不断完善质量自检、互检机制，通过即时对在线产品质量的自检自查，做到包装专检检验合格率为99.81%，作业不良率为0.31%，但我们始终坚信产品质量是设计、生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，从而实现产品包装专检检验合格率逐年递增的目标。5.机器设备管理方面

在过去的一年里，本部门各种生产设备运转完好率达到100%，尚未出现一起因设备原因影响生产的事故。在公司领导协助下更新编制新的《设备操作及保养

规程》，并落实各班组对设备进行定期检修保养，保存相应的文件记录，有力地保障了设备的正常运转，进而确保了生产运行的稳定。6.员工管理方面： 1.加强对员工的培训

在这一年里生产部有计划的实施部门培训计划，组织本部门全体员工进行各类培训（包括公司制度、5s管理知识、岗位操作技能等），对新员工进行技能培训考核合格后方可上岗作业。

2.加强员工技能训练：

组织组装包装车间员工进行多岗位技能培训，并进班组之间轮岗作业，保证我们的生产任务能顺利完成，3.搞好团队建设：

生产部建立共同的目标，组织各班组成员在一起工作以改进他们的的技能操作，计划和控制他们的工作并处理日常问题，齐心协力的完成每一次下达的生产任务； 7.现场管理： 2012年生产部在公司领导的指引下狠抓生产现场管理工作，车间现场环境干净整洁在2011年的基础上有明显的提高。主要改变有：对现场地的半成品和成品进行了标识摆放；以及设备工具等都制作了相应的标识牌并粘贴；对设备工具进行统一的归档整理；对老化台设备进行水路水质改善及相关标识； 8.生产效率：

在这一年里，生产部实行新的生产绩效管理方案，标准工时时间比2011年降低20-25%，但是我们还是基本达成预定的生产效率目标，本组装生产效率达97%，包装生产效率达84%（主要是岗位轮换操作、部分工序变更的影响）。9.改善创新 组织全员积极参与生产工序操作及工具、工艺改善共提出改善建议6项；其中已改善实施6项；具体情况：

1.老化电源插座更改，避免老化过程电源接触不良，2.老化水路改善，避免水桶注水过程中溢出造成生产安全及品质问题； 3.脚踏测试工序操作改善减少操作时间10秒到15秒。4.制定刻标机保养方法减少出故障次数，5.老化台电源的标识管理，减少机子上架操作时间，6.调试岗位水路改善，杜绝水路渗出现象

总之，这一年通过全体员工的共同努力，在上级领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们部门还有很多问需要我们去发现去改善，所做的工作离公司领导的要求还很远，为此，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结努力，扎扎实实干好每一项工作，争取在2013年的工作中再创新高，我们相信在我们大家的共同努力下，宝莱的明天会更加美好。篇四：2012优秀员工自荐书 2012优秀员工自荐书

首先，感谢领导给我这次评选优秀员工的机会，也感谢您能在百忙中看我这份自荐书。从xx来到这里，不知不觉中我已经在xx工作了xx时间了。自从来到这里，不管是在哪个岗位上，我都努力地做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事。xx对于我来说，不仅仅是一个工作企业，更是一所社会大学，跨入它的职场平台，便开始新学习生涯，在这里我学到的不仅仅是专业上的技能，更多的是我学到了很多为人处世的道理，与员工、领导的沟通与协作当中，深感自已日益成熟与进步。

在工作中让我学习到了xx的不少工作流程和方式。除此之外很重要的就是让我知道了如何安排时间及沟通的能力。沟通创造价值，所以沟通也是很重要的，少点摩擦，多点宽容，这样同事、部门之间的工作才能协调配合的更好。每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作，这样做的好处：第二天工作的时候就不会遗漏某部门需要处理的事情，而且每做完一件事在做上记号，这样也利于我们工作总结。在工作当中我们一定要要全心投入工作中去，以健康快乐的心态来工作，有效率的工作，为自己所做的每一件事负责。

同样，xx给我们每一员工展现自我的平台，每一个人都有自己的价值观，我能干什么，我会干什么，我干的怎么样。我们都应该拥有勇于挑战自我，创新自我的人生价值观。只要你是千里马有一天会

遇到伯乐的。更重要的一点是我们要与团队共成长，成功20%是靠自己，80%是靠别人。没有完美的个人，只有完美的团队，团队的辉煌依靠我们第一个人的努力。我们的成功离不开团队的力量。无论是之前还是以后未来我将会更加努力、更加勤奋的工作、更高的目标、更高的起点要求自己。最后，在今后工作中，我会更加努力的工作，得到各同事领导的支持和肯定。在此很感谢我部门的经理在工作中给了我诸多的指导与帮助, 还有我的员工同事们，感谢他们在工作中给我的鼓励和协作，假如没有你们就没有我今天的成长。自荐人：xxx xxxx-x-x篇五：优秀员工自荐书

优秀员工自荐书

首先，感谢领导给我这次评选优秀员工的机会，也感谢您能在百忙中看我这份自荐书。进酒店至今，我并没有为酒店做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快地完成每一次任务，以严谨的工作态度来对待每一件事。

总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦。虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，我深感无比荣幸，我想酒店这次评优活动，也再次向每位员工传达说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。在工作中让我学习到了专业知识。除此之外很重要的就是让我知道了如何安排时间及沟通的能力。沟通创造价值，所以沟通也是很重要的，少点摩擦，多点宽容，这样同事、部门之间的工作才能协调配合的更好。每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作，这样做的好处：第二天工作的时候就不会遗漏需要处理的事情，而且每做完一件事在做上记号，这样也利于我们工作总结。在工作当中我们一定要要全心投入工作中去，以健康快乐的心态来工作，有效率的工作，为自己所做的每一件事负责。

同样，酒店给我们每一员工展现自我的平台，每一个人都有自己 的价值观，我能干什么，我会干什么，我干的怎么样。我们都应该拥有勇于挑战自我，创新自我的人生价值观。只要你是千里马有一天会遇到伯乐的。更重要的一点是我们要与团队共成长，成功20%是靠自己，80%是靠别人。没有完美的个人，只有完美的团队，团队的辉煌依靠我们的努力。我们的成功离不开团队的力量。无论是之前还是以后未来我将会更加努力、更加勤奋的工作、更高的目标、更高的起点要求自己。最后，在今后工作中，我会更加努力的工作，得到各同事领导的支持和肯定。在此很感谢我部门的经理在工作中给了我诸多的指导与帮助, 还有我的员工同事们，感谢他们在工作中给我的鼓励和协作，假如没有你们就没有我今天的成长。

第四篇：部门经理个人总结

部门经理个人总结

部门经理个人总结1

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20xx年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

我是于xx年6月份到xx公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展xx用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省xx任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将20xx年的主要工作情况述职如下：

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的.情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

一年中，由于xx、xx等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了xx卡，降低xx费，收到了较好的效果。在受领了省xx发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省xx任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班

加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

存在的问题及下步打算

回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

部门经理个人总结2

xx年总经理办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将xx年工作总结汇报如下。

一、行政管理工作：

1、认真做好的文件整理工作

xx年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。

3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作

由于公司发展需要，资产变更故需进行变更工商登记。于xx年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。于xx年9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。

4、顺利完成各项会议、接待工作

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、组织安排各项活动

xx年组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。

二、人事管理工作

1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

人员招聘是人事管理工作中的重点，xx年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。

人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

2、提高员工综合素质，积极展开各项培训

为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，积极开展员工培训工作。5月份邀请皖建培训学校对天鹅湖畔新入职人员进行物业知识培训，同时向相关学习人员发放了物业上岗证。9月份邀请上海浦江物业公司的总工程师江群、10份月邀请市消防支队的谢科长对公司相关人员进行消防监控方面的知识培训。另，多次组织相关员工参加跟自身业务知识有关的培训，促进了公司员工理论知识的提高，自身素质得到一定程度的改善。

3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放

xx年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的'要求。在劳资管理方面，人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。

4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作

xx年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。

由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，xx年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。

5、加强绩效考核，制定了合理的办法

为充分调动员工的积极性,改变做好做坏工资一样的状况。于4月份和5月份分别在公司各项目内保洁部、客服部内开展绩效考核制度。制度执行后，大大提高了员工的工作积极性。

三、采购管理工作

1、公开公共透明，实现公开招标

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

xx采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。

3、进一步加强对供应商的管理协调

xx年采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格

4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位

采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。

四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1、由于工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

4、公司宣传力度有待加强。

5、对公司其他专业业务学习抓得不够。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将xx年工作计划汇报如下：

一、加强沟通，抓好宣传工作

为了让更多的人了解政文外滩物业公司服务项目和服务范围，清楚我们的服务承诺、服务热线及服务投诉渠道，xx年着手加大对外宣传力度，为公司进入市场化经营提供良好的宣传条件。

二、加大制度监督执行力度

xx年将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

三、完善绩效考核制度，使之更有序进行

xx年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。xx年，将此目标列为本的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。xx年，在xx年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

四、完善培训、福利机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，xx年将根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。

同时，xx年7月份开始的全体员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及肯定。xx年将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。

五、完善xx年各类物品的采购招标工作

走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。

部门经理个人总结3

xxxx年是农化行业极不平凡的一年，面对着极端不利的气候条件，面对着原辅料价格上涨和短缺的困扰，华东全体人员在以xxx董事长为首的农化班子正确领导下，保持着高昂的斗志，努力拼搏，实现了历史性跨越。下面就是对我一年的工作做简要述职：

我是年初通过公开竞聘走上华东区经理的岗位，通过一年的工作，使我的素质和能力得到了前所未有的锻炼和提高。xxxx年公司下达我片的销售任务为xxxx万，实际完成xxxx多万;超额完成任务的xxx%，绝对值增加xxxx万，人均达到xxx万，所有人员全部超额完成任务;与去年xxxx万相比增长xxx%，市场剩货率，总体费用率均在公司指标之内。上述的数据可以看出，华东片销售额已占全国制剂市场的1/3，也是人均单产最高的地区。简要分析原因，

其一是xx年天气条件有利于苗后除草剂的销售，而不利于杀虫剂的推广，我们作为一家以生产除草剂为主的企业客观上说是占尽了天时;

其二是公司领导对制剂销售的重视，徐总、张总多次亲临市场指导工作，极大的鼓舞了我们的斗志。其次是年初对销售模式的改变，采取大区负责制，机制灵活、资源共享极大的调动了业务人员的积极性，从组织结构上给予了充分保障;

其三是公司的前瞻性工作开展有效，合理的冬储和择时的采购确保了市场的供给;

其四是人员合理安排，一个人只有对自己从事的工作抱以极大的热情，才能发挥最大的效应。

区域经理往往大多是优秀的业务人员，身上有浓厚的业务人员情节，独立工作能力、敬业精神很强，但不能认为所有人员都和自己一样，以激励和信任就能做好工作，所以在大区管理上主抓了

(1)只让业务人员做对持续增长有贡献的事;

(2)掌握利用政策、促销等对短期有增量的事。

从我个人来看：

一、跟得上。就是在理念、能力和工作实绩方面跟得上行业发展的新形势、领导的.新思路，各项工作的新变化和身边先进同事的步伐。真正把心思凝聚到工作上，把精力集中到办实事上。

二、做得细。市场工作无小事，所以自己在工作中坚持细心细致，并且从细小的事抓起，注重细节和过程管理，做到每年的工作在我手中尽可能做得更好，市场销售业绩逐年递增。

三、抓得实。就是做一项工作成一项，所以自己在具体工作中能够克服缺乏责任感，无所作为不愿抓落实的思想，认真完成日常工作和每年的各项任务。

具体落实到以下几个方面：

1、凝心聚力，打造和谐团队。对人员进行一次彻底的摸底调查，根据其特长、能力安排合适的区域，实现人尽其才、人尽其力、人尽其用。所以年初在华东区域人员组成上本着“新老结合稳健发展”的原则，华东市场有三位老同志，被我们称为“三驾马车”的他们在今年的销售工作中起了积极表率作用。在销售高峰期江苏市场xx的爱人出了车祸需要手术住院，在此期间他一边要照顾病重的妻子一边还要忙于铺货，而后又投入到紧张的工作中，正是这样一贯的勤勉才有了今天的业绩;安徽市场的xx今年也可谓是背水一战，在炎热的夏季因血压高晕倒在车站，是110把他送到二院，醒来之际第一句话是他包里的汇票可在，正是有了这种对事业的忠诚，才有了较xx年xxx%的增长;浙江市场xx敢打敢拼，在不被人看好的南方市场实现了xxx%的突破，成为进步最快的业务人员。今年在两位新省级经理的带领下像xxx、xxx、xxx等也是勇挑重担出色的完成了销售任务，只有凝心聚力一切围绕市场转才能发挥最大的潜能。

2、品种建设，注重单品上量。如何在小市场做出大文章?我们对华东市场的网内客户采取重点品种单品销售，划定销售区域，规定统一销售价格，采取封闭销售模式，确保经销商的合理利润。成功操作了“毒死蜱”单品销售突破百吨，形成了一定的品牌效应。

在南方市场没有形成核心产品的情况下，增加过渡性品种，按照短平快操作思路，追求效益最大化，采取定做、配方改良等办法来促进销售。今年此类产品贡献巨大，像“xxxx”“xxx”“xxx”“xxx”“xxxx”等十几个品种的销售额已占xx%份额。

3、寻求增长，加大薄弱市场开发。浙江市场、苏南市场、皖西南市场是华东区域的薄弱市场，多年来处于停滞不前。除了产品结构问题外更重要的是对做好薄弱市场的信心，经过认真分析，系统思考，在人员配备、客户选择、网络建设和技术支持方面给予更多的指导和帮助，今年浙江市场销售额已从xx万发展到xxx多万;苏南市场从xxx多万发展到xxx万;皖西南市场从xxx万发展到xxx万，市场开发已经取得初步成效。

4、节约费用，从销售细节做起。今年实行费用定额管理，销售工作强调实效性以来，切实抓了宣传形式的改变，在重点市场压缩人情会以及费用较高的电视媒体广告，采用实效性更高的《安徽农村广播》、《江苏农业科技报》等宣传形式，不仅节约了费用而且取得了较好的效果。在运输费用这一块，江苏市场统筹考虑充分利用公司危险品运输车，不仅确保了货源的及时供应而且大大节约了运输成本。安徽市场尽量选择有资质的专线物流公司，减少了二次中转的费用。

工作中的不足

1、销售渠道不够下沉。目前我们在销售渠道选择上重点投入县级市场和部分地级市场，采取保护经销商利润的销售模式，我们把精力和销售支持集中于地、县级市场，对乡镇经销商投入和支持不够，很多外国公司和有实力的国内厂家却趁着这个时机，在乡镇加速市场开发速度和加大销售投入，树立了稳固的销售地位。

2、南方品种资源短缺。虽然我们已经很努力的创造一些品种资源，但能产生效益的品种匮乏，特别是明年国家农药管理政策的改变，没有新产品的后继跟进，南方市场销售很难有所突破。

3、销售价格机制不完善，市场被动操作。农药销售季节性强，由于以往沿袭下来的销售定价程序和机制灵活性不够，如xx年百草枯定价公司连续上涨，导致无法与市场接轨，销售停滞，现库存较大，我们不仅失去了强占市场的机会更可惜的是该品种xx年公司肯定要有损失。

4、市场窜货是销售的最大障碍：xx年公司虽然加强了窜货管理但安徽市场仍然屡禁不止，窜货方式也由公开转为隐蔽，严重干扰了正常的市场秩序，客户合作信心受到打击，隐患较大。

xxxx年工作努力的方向与具体改进办法

“改变以往简单的注重销售数据，以及销售业绩短期效益，变粗放式经营为深耕细作。建立以销售为目标，以市场管理为基础，以终端拉动为手段，实现渠道清晰化，终端掌控的市场目标”

具体措施和改进办法

1、营销模式的转变。随着农村种植规模化发展，农民由一家一户逐步转向承包几百亩田机械化耕作。我们的营销策略和产品策略要作进一步调整。产品销售要下沉到终端，用药方式也会更理性，农药会向大包装发展，服务对象也是更专业的种田大户。计划xx年在有条件的地区大力推广重点乡镇零售店+种田大户的推广模式，加大宣传做服务，做终端，把质量和品牌建立在农民心中。

2、年底前做好本区域客户的分级考评工作，通过省级经理、大区经理、市场部三级审批核定最高赊欠额度报公司批准，在xx年的销售工作中加强计划管理，逐步规范市场向现款操作过渡。

3、继续加强各项费用控制,尤其是宣传费用必须逐笔请示核准,注重实效，奖励节约;物流费用(采取招标方式发包给有资质的物流公司);业务费用也要目标管理和过程监控相结合;招待费用(严格控制)，依据服务的客户数量和区域跨度来定额费用，争取达到公司规定的较xx年下降x%的指标。

4、计划xx年单品操作的品种：针对20xx年成功运作的基础上进一步加大订单品种的销售，推出xxx等品种来弥补南方品种资源的短缺。

5、加强市场信息互动，及时提供真实可靠的信息到公司决策层，以便快速有效的实施战术调整。建议公司在制定产品价格时要分类，如市场主导品种(高价运作)和市场跟随品种(薄利多销)相结合，多打组合拳才能出奇制胜。

以上就是我个人xx年的回顾，在新的一年即将到来之际，我将以全新的面貌展示在大家面前，并争取以更好的业绩来回报公司领导及全体员工对我们的信任和期望!我们坚信：在公司领导的正确指挥下，有一支团结、敬业、勇于奉献的员工队伍，前进中的丰乐农化将更加辉煌!

部门经理个人总结4

岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这一年以来的工作进行全方面的分析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项工作！回顾这一年的工作历程，作为恒胜企业的一名员工，我深深感到企业之蓬勃发展的热气，人之拼搏奋斗的精神。

严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和专业技术水平，以适应新的形势的需要。经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作内容

我于去年10月份进入公司以来，在公司售楼部工作。在公司领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了一定地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。

至今进入公司我主要负责售楼部的有关文件的保管，签订网签合

同，催促购房客户补交余款，收发登记及文字处理，房屋销控和户型图的绘制，并协助售楼部经理办理各项证件提供资料等工作，现由于销售人员不足，在之前的工作基础上，又于今年11月20日与销售人员一起参与房屋销售的工作，为此我要感谢公司领导对我的支持与信任，因为销售是企业的门面也是企业的窗口，所以上级领导安排给我这么光荣的工作，我是由心的感到领导对我的支持与信任。

1、资料方面：

?、A1、A2#楼网签合同已全部签订完成，A1、A2#楼CAD户型图已全部绘制完成并粘贴完成，A1、A2#楼客户资料已全部整理好（除各别资料不合格的客户，已经通知重新递交）。

?、售楼部房屋、车库、门市、地下商铺等销控不断跟进。

?、售楼部各资料归档及地下商铺销售报表等等。

2、销售方面：

?、关于地下商铺的销售情况，今年大不如去年的销量，自开盘至今销售共计300套，面积1500㎡（除顶账与预定的），去年9月份—12月份销售共计136套，面积680㎡，今年1月份—12月份销售共计164套，面积820㎡（除顶账与预定的），去年相对今年地下商铺的销售比例为17：7。。

?、自前不久参与销售以来的一个多月，就于本月地下商铺才销售了4套，预定了3套，比起以前销售人员的销量大大不足，还需自我改进，和他们多加学习。

二、工作思想

积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。

看似简单的工作，更需要细心与耐心。销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。

随着工作的深入，现已开始接触销售工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，我虽然是专科院校毕业的，但还是要广泛了解整个房地产市场的动态，与市场走向趋势，走在市

场的.前沿。经过这段时间的磨练，再加上之前的专业知识，我自认为已成为一名合格的销售人员，并且也努力做好了自己的本职工作。

三、自认为工作中存在的不足

1、我虽然在房地产方面有点专业知识，也是专科院校毕业，但是在售房销售方面对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

3、也是最重要的一点，我是属于慢性子，在做事方面相比急性子要慢一些，但并非不会，也能赶在规定时间内完成任务，虽熟话说“江山易改禀性难移”，但我更坚信事在人为，所以在今后的工作中我一定会尽量克服我的缺点，使之工作一次更比一次效益精、准、快。

四、自认为工作中好的方面

1、思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作！

2、工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规章制度！

3、心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪！

4、我是本着一个先学会做人，再学会做事的一个心态去工作的，无论工作还是做人都是实事求是，例如：会就是会，不会就是不会，只要能做到不会可以不耻下问， 或翻阅资料，直到会为止，从不不懂装会，怕人耻笑，也不是有点成绩就沾沾自喜，骄傲自大，自以为是等，因为我一直认为金无足金，人无完人。

4、对于新来的同事凡是有不会的，凡是我知道的都能认真并耐心反复的给讲解，知道她完全理解为止。

5、生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人！

第五篇：百货商场部门经理、管理干部培训

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

百货商场部门经理、管理干部培训

2010年12月10-11日 深圳 2010年12月16-17日 上海 2011年01月14-15日 北京

【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司

【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

【培训费用】2600元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、论点评、情景演练 【咨询报名】

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程收益：

1.新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；

2.学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；

3.学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标； 4.学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；

5.如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

6.学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。

课程特色：

理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；

操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的

生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

课程内容：

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

2.管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)

3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）

4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）

6、学习提高（是领导力长远体现的根本）

7、精力和热情（是激发下属的发动机）

8、坚持（是完成工作目标的基石）

二、领导方式

三、情境领导与四种领导风格 1.2.3.根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格 告知式

推销式

参与式

授权式

案例分析：

四、如何培养下属 1.2.3.在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？ 1)培养下属有什么好处 2)培养下属的顾虑 3)培养下属的方法 4)培养下属的原则 4.案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

五、授权管理

没有授权 就没有领导的良好工作绩效

1、为什么要授权

2、授权管理的误区是什么

3、授权管理的原则

4、授权管理的方法

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

1.2.双向反馈是沟通的基础

不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同： a)美国式的沟通是什么模式？

b)日本式的沟通是什么模式？ c)中国式的沟通是什么模式？

d)与上级领导的沟通是什么模式？ e)3.与下属的沟通是什么模式？

沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式 1.2.3.管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假 案例分析、讨论

录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对 1.2.3.1)2)3)4)4.每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则

学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 有方向、讲方法与对方沟通协调 分析型人的特征与沟通技巧 支配型人的特征与沟通技巧 表达型人的特征与沟通技巧 和蔼型人的特征与沟通技巧

案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向 1.管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍 2.3.1)2)3)4)案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ 如何「处理下级越级向你汇报」？ 如何「处理部属的过失行为」？

如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？ 如何「面对有能力但不听话的部属」？

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1、从企业来说—市场竞争的必然

2、从个人来说– 个体生命的有限性

二、时间管理的目标：

三、时间管理的三个原则