第一篇：部门经理及员工培训心得
部门经理及员工培训心得
酒店知识很广泛，还有很多我们所不知道的。经过这次旅游局郑主席亲自来给予我们授课，让我懂的还有很多需要我们去学习、去了解的。
• 在此次培训中，让我更一步的了解到星级酒店。酒店分为硬件服务和软件服务.我就简述一下饭店星级标准的特点，突出了六个“强调”的导向：1.强调必备项目2.强调核心产品 3.强调绿色环保 4.强调应急管理 5.强调软件可量 6.强调特色经营。三星级酒店还有一些需要具备要求：清洁卫生与维护保养、客房服务项目、整理客房服务、开夜床服务、洗衣服务、客房微型酒吧、客房整体舒适度。
• 酒店员工应着工装，训练有素，用普通话提供服务。前台 员工具备基本外语会话能力。应有突发事件（突发事件应包括火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施事故、公共卫生和伤亡事件、社会治安事件等）处置的应急预案，有年度实施计划，并定期演练。而且我们还要定期开展员工培训。
• 经过这次郑主席亲自授课，主要目的是让我们铜锣湾大酒店创三星和提升我们管理者的素质及文学。虽然时而有些辛苦，但是这些都累有所值，我们大家一起努力吧！
客房部主管：xxx2011年1月1日
第二篇：部门经理2014年培训心得
作为部门经理，经过两天的培训和两天的认真思考总结：
对自己的团队有了以下的感悟：
一． 团队的力量可以战胜一切困难。
对于前期我们团队的优秀表现。非我个人之功，和团队的每一个人的努力是分不开的。所以我更加坚定，我之前对团队的理解是正确的。所以在以后的工作中，我要不断的，虚心的向其他团队取长补短。以更加优秀的团队为镜子。不断地弥补自己的不足，认真虚心的学习他们的长处，综合自己的长处特点。糅合贯通，来建立有我们自己特点的优秀团队。
二． 管理建设自己特色团队。
以团队每个成员的正能量总和为团队的灵魂。以增强每个成员的正能量为重点工作对象。注重塑造个体的主人翁精神。积极主动的的为自己工作；快乐的工作。先锻炼其单兵作战能力；培养个体的综合素质。同时培养协作默契，让每个人很自然的养成习惯。加大工作量，激发个体潜能。以精华个体为重点；以协作默契为基础；已建立自己特色的团队为目标。输出团队正能量!
三． 输出正能量让梦想腾飞。
修缮自身，努力学习来完善自身的不足。以人人为师取长补短。以正能量为镜，时时刻刻自省其身。完善个人修养，塑造完美自我。输出自我，时时刻刻为团队之表率。责人先责己身。用心，尽心，倾心。。。做好自己团队的领头人。只有这样完美了自己的团队，才能心安理得的对的起部门;无愧于禧徕乐。为了禧徕乐的梦想；为了我的梦想。为了我们共同的梦想。。。让心飞翔。。。
第三篇：员工 培训心得
在团结中感悟 在感悟中前行
—— 新进员培训心得
生命中有太多的美好等待我们感悟，有太多的潜能等待挖掘。“我来 我能 我行！” Nothing is impossible.你能做到的，远远超高你所想象的！
——题记
时光飞逝，伴随着近几天早操播放的《友谊地久天长》，转眼
在平山为期十五天的培训已经接近尾声，我们来自全省各个地市、不同工作岗位的 XX名新入职大学生也即将带着眷恋和激情回到各自的工作岗位中，以崭新的面貌、昂扬的斗志去重新投入到今后中工作和生活，展现一个全新的自我，勇敢迎接新的挑战！
为期两周的全封闭培训，让我受益匪浅。它不是单纯的理论教学，更多的是锻炼我们自主学习、自我管理的能力。让我们进一步了解了XX烟草的的发展历史、企业文化、精神理念、以及企业今后的发展方向；同时也让我们看到了使命、了解了不足、明确了努力的方向。让我们的思维模式、人生阅历、看问题的站位得到了很大的提升。让我们在工作了道路上重新定位了自己，找回了快要远去的激情和信念。下面我将心得体会与大家一起分享。
一、开班典礼 综合测试 团队破冰——看到不足 明确目标
开班典礼上，领导给我们做了重要讲话，让我感悟颇多。随着培
训班的不断完善，改进，我们有幸成了第一批培训期为十五天的学员，较以前的十天多了更多的锻炼和学习的机会，让我们看到了领导对这次培训的重视性和重要性，肯定了我们是XX烟草的未来和希望；也让我们在今后的工作中，如何成为一个为单位有用的优秀员工。在对大家的综合测试中，虽然题目都很简单，但我们的成绩却让我们看到了自己知识的匮乏，看到了自身的不足。
二、烟草
二、行业知识的讲解——加深认识
培训班根据工作需要精心设置了XX烟草行业发展史、行业概况等课程。授课老师深入浅出的讲解使我对对XX烟草的发展历史、现状及发展趋势有了更深的认识。烟草行业有了较全面、系统、深刻的认识。
三、班委选举 团队破冰 即兴演讲——推销自我 挑战自己
一名优秀的员工要能说 能写 能干，因此语言组织、口头表达格外重要。因此，我们每个人都被要求去做竞职演说，介绍自己，拉近彼此的距离，不在于结果如何，而在于体验过程，战胜自己。三分钟的即兴演讲着实让我们在参与中，体会到了那份紧张，也着实体会到了其中的乐趣。作为一个很不善表达的人，在第一场站到讲台的时候，我紧张的与无论次，在台上站了有一分钟；第二次的时候，虽然依旧很紧张，很不好，但是我没有那么紧张了，我至少说我了我的观点，虽然没有取得成绩，但是却战胜了我自己，看到了自己在一天中的进步，战胜自己就是最大的成功！人最可怕的不是
自己无知，而是不知道自己无知。我开始重新审视自我，寻找不足之处及解决之道。有幸的是，老师精彩的讲解为我提供了解决不足之处的思路。
让我意识到自己的浅薄与无知：欠缺商务礼仪知识，对时间及目标管理一知半解，对有效沟通技巧仅知一二，更没有长远的职业生涯规划。
四、拓展活动、野外拉练——团队精神
拓展活动中，绑腿齐力前行、拔河比赛让我感受到了前所为有的感受到了团队写作了力量，像我们的队名黑蚂蚁一样，团结 智慧，一举夺下了拔河的冠军。野外拉练那天，烈日炎炎，酷暑之下大家依然热情高涨，我被这高昂的情绪感染，徒步、负重、爬山，大家的激情感染了我，坚持、挑战自己，相信自己可以的！
每一次齐心协力的团结合作，每一次成功之后的热情相拥，每一次完成项目的坦诚分享，让我们的距离越来越近，彼此之间多了一份了解，多了一份亲切，多了一份友情。个人的力量那么渺小，而团队的力量多么强大，无论前进力还是阻力，个人仿佛只是颗铁矿砂，可以随时被大风吹走，只有铁砂熔炼在一起时，才会变成钢铁。所以一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队中每个个体相互团结，相互帮助才能共同完成团体的目标。
短暂的培训不仅满足了我的求知欲，它不仅让我对烟草行业
有了较全面系统的认识，提高了我的职业素养，更激励我前行；它不仅给与我前进的不竭动力，更给我指明了前进的方向。……
第四篇：员工培训心得
培训心得
转眼间来公司上班已经二十天，有幸和一起入职的新同事们参加了公司组织的培训，很高兴有这样一个学习和成长的机会。
我在公司工作的这段时间，时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变；这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！
这次培训虽然只有短短的三天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。
为了这次培训公司同事和领导无不作了精心的准备，那一页页漂亮的PPT、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富！
这次培训涉及面广、信息涵盖量大：包括了公司的历史、现状、文化及组织架构、发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识。而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础！
这次的培训虽然结束了，我会立足自我，完善自我。这不仅仅是一份工作，更是一份事业。在今后的工作中，我会以积极的态度去思考、分析，认真做好工作中每一件事情，与公司共同成长，共同发展！
感谢公司提供的培训机会！
第五篇：员工培训心得
总经办部门内员工培训心得
时光荏苒，我来到创新医学传媒公司工作已经快一个月了。初涉医药传媒行业，心中充满了对这个公司以及对任职职位的新奇与憧憬。公司很贴心的为员工提供了定期接受有关职业技能或者职业素养的各种培训。下面我针对总经办进行的部门内员工培训谈一谈我的心得体会。
本次会议的内容主要包括两大部分。一是人力资源工作的基本内容，二是行政工作的基本内容。作为培训师的徐主任把这个看似冗长乏味的培训内容讲解的声情并茂，丰富多彩。
首先我来说说两只熊竞赛产蜂蜜的故事给我带来的启发。这个故事主要是围绕着两只熊用各自的方法来提高自己饲养的蜜蜂提高蜂蜜产量而展开的。将这个故事的角色代换到职场中来，两只熊则是管理者，蜜蜂则是员工。熊用来提高蜂蜜产量的方法很显然隐喻着我们在人力资源管理工作中经常提到的绩效管理。故事中黑熊高价购买了绩效管理系统来测量蜜蜂的访问量，我个人认为这就相当于我们的企业投入大成本制作了一套精准的绩效评估体系来评估员工的工作量，以求提高员工工作效率。但企业却忽略了一个很重要的问题：工作量的大小不等同于与工作效率的高低。也就是说评估出来的绩效与最终想得到的绩效并不是直接相关的。这样的评估体系下，导致员工也像那些蜜蜂一样，为了避免因为采蜜多而影响飞行速度进而影响对花朵的访问量，就尽可能的提高每天的花朵访问量，却不多采花蜜。这就是我们俗话说的：“光忙活，不出活。” 另外，黑熊没有告诉蜜蜂们他在与棕熊竞赛，只是让蜜蜂们在内部进行竞争，竞争范围小导致了奖励范围小。于是蜜蜂之间因为竞争压力大便开始了相互的信息封锁。我们知道企业的员工是不可能独立存在的，都是以团队形式来进行工作。如果一个员工获得了有价值的信息，但他不进行信息分享而是单独行动，这条信息即便再有价值也无法对整个公司起到任何有价值的作用。作为管理者应该像棕熊一样，不限于奖励某一只蜜蜂。而是为了采集到更多的花蜜，让蜜蜂相互合作。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励，但其他蜜蜂也不会空手而归，因此员工之间不会出现消息封锁甚至人心相悖的情况。最终在所有员工的共同努力下，使整个团队或者企业在竞争中获胜。这则故事中所采用的激励法是管理者在人力资源管理工作中的一项重要手段。作为管理者，应该清楚自己选择的绩效评估方法是专
注于工作过程，还是专注于最终结果的。用适当的激励方法让员工间产生一定的竞争固然是很有必要的，但较之于激励产生竞争而言，激发起所有员工的团队精神，提高团队整体竞争力尤显突出。其次，我再来谈谈适合我们企业的招聘方法。从企业的角度来看，合适的招聘方法最重包括两点：一节省招聘成本，二能快速有效的招聘到高质量的人才。在这里我先来解释一下我所理解的招聘成本。众所周知，企业管理的目标是赚取利润，而企业管理的核心是人。企业最应该努力挖掘的潜力则是人力投入与产出的潜力。而人力资本作为一种可以创造价值的资本，必然会在使用过程中产生一定的成本，这也就是人力资源成本。人力资源成本又可以依据人力资源成本与员工的相关性质来分成直接成本和间接成本两类。企业招聘则是属于会直接产生费用的直接成本。由于招聘成本和培训成本在人力资源成本中所占的比例比较大，控制了这二者就能有效的控制企业的人力资源成本。我公司的整体规模并不是很大，在追求高经济利润的目标前提下，在我公司的人力资源成本投入上做文章是很有必要的。
确定招聘需求是招聘工作的第一步，通常人力资源部都会预先收到部门经理的书面招聘需求再开始开展招聘工作。但是仍然需要进行工作空缺的识别，以确定是否真的存在职位空缺。一般情况下分为：不招人就可以弥补的空缺和需要招人来弥补的空缺两种情况。对于第一种情况，我们可以通过员工调岗，加班，工作再设计等方法来解决。而第二种情况则需要进行招聘，在此又可以根据空缺职位的不同来考虑不同的招聘策略。应急而非重要的职位我们可以考虑聘用临时工，或者招聘应届毕业生做储备来解决职位空缺的问题，应急且专业或重要的职位可以考虑租用某专业公司的员工或者直接整体外包出去，这样可以及时解决问题而且避免了支付这部分员工福利费用。当这个职位不再需要时也可以灵活的撤销，从而达到了节约成本的目的。如果公司的核心管理职位出现空缺，则可以优先采用内部竞聘的方式，将招聘信息在公司内部发布，体现以人为本，人性化管理的原则。如无法选择到合适的人选，再开展外部招聘。如果先采用外部招聘，传递给公司现任员工的信息相当于表示晋升无望，从而会造成人员流失率的提高。
选择适当的招聘方式是招聘工作中的重要环节。由于招聘费用是提前计算在预算内的，所以管理者都希望招聘时能用钱少，招聘的人又合适。能兼顾以上两点并不容易，为此我们可以事先做好招聘成本控制表，把所需职务，空缺职位数，拟采取招聘方式和预算费用均列入招聘成本控制表，然后请总经理审批。结合我公司的情况来讲，最节省招聘成本并且最有效果的方法有“内部竞聘”、“网络招聘”和“招
聘会”三种方法。在此。我个人建议，对我公司在招聘会的展位和网络招聘的信息主页上多花些心思。因为这两个方法不仅是为我公司进行人员招聘的途径，也是我公司对外宣传的一种媒介平台。如果利用得好，效果会事半功倍。
综上所述，通过本次培训我们不仅重新明确了我们各自本职工作内容，也对同部门共事的员工岗位职责多了一分了解。在我公司现有的大环境下，人力资源管理工作和行政工作既是相对独立又是相互依存，密不可分的。企业经营的目的是创造更高的效益。而员工创造效益也有两个方面：一是经济效益；二是社会效益。只有我们兢兢业业的做好自己的本职工作，同时又能与同事默契配合，才能使我们企业各个部门的工作顺利有序的开展实施。各部门的协调合作也是我们企业飞速发展的有力保障，企业发展带来的是公司品牌和知名度的提升，是我们公司每一位员工社会效益的实现，更是我们公司在同行业内的竞争力的体现。
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