2009年乡镇信访工作总结及2010年工作要点（合集5篇）

第一篇：2009年乡镇信访工作总结及2010年工作要点

2009年乡镇信访工作总结及2010年工作要点

××乡2009年的信访工作，在县信访局的领导和指导下，乡党委政府的高度重视下，乡直各级各部门的共同努力下，紧紧围绕稳定大局，构建和谐社会，为壮乡经济社会全面发展来开展信访工作，把壮乡广大各族群众的切身利益放在首要位置，热点难点问题处理在基层，萌芽状态，为建设壮乡

新农村铺平道路。

一、2009年信访基本情况

(一)信访受理情况

××乡2009年信访总量在往年的基础上大幅下降，其主要原因是各级各部门重视信访工作，畅通信访渠道，乡、村、组各级各部门建立代办处，乡党委、政府实施驻村夜访和群众代办制，有效遏制了上访源头。

2009年来访情况：

1、乡党委、政府领导接访12批次，68人，干部下访188人次；

2、信访办受理来信来访44批次，其中来信7件，来访37件，集体访6批138人次；

3、各代办点接受来信来访145件次，其中来信22件，来访178人次，集体访3批52人次。

全乡全年来信来访总量：来信总量29件，办结26件，办结率96，来访总量194批次，办结192件，办结率99。

(二)越级上访有到省、市3批次，到县信访6批次。

(三)信访的主要内容

2009年我乡来信来访反映的主要问题：一是集镇建设及新农村建设征用地补偿、纠纷；二是老干部待遇问题；三是最低生活保障问题；四是林改山界纠纷；五是修路压田压渠补偿纠纷；六是库区淹没及补偿等涉及多个领域。

(四)信访特点

2009年我乡信访反映呈现以下特点：一是来信来访总量呈下降趋势；比上年同期来信44件减少15件，来访224件减少30件；二是信访内容呈现分散形，集中反映的问题较少；三是越级上访明显减少。

二、党委政府重视信访工作

××乡党委政府对信访工作高度重视，把信访工作纳入重要议事日程，把抓好信访工作，保质社会稳定摆到党委政府中心工作同等重要位置；实行主要领导负总责，分管领导具体抓，信访办协调处理，村委、乡直各单位主动抓，形成全乡领导干部齐抓共管的信访工作格局。

(一)加强领导。乡党委政府高度重视信访工作，成立信访工作领导小组，明确专人负责，主要领导亲自抓，分管领导负责日常工作的协调处理。各村委会、乡直各站所主要领导负责接待，固定时间解答本单位本部门的热点难点问题。

(二)挂牌办公，建立健全规章制度。为群众提供方便，并将接待来信来访的重要情况向主要领导或分管领导汇报，参与协调处理各类来信来访，将处理结果及时反馈和上报。

(三)处理及时，不留后患。接到群众反映的热点难点问题或上级批转件，只要是关乎群众切身利益的事，汇报给领导后，立即召开联席会议，讨论决定处理方案，及时到现场进行调查处理，若一时处理不了的，限时间处理、答复，并将情况向主要领导汇报，再定时间处理，重大问题提交班子会议讨论研究。

(四)推行接待日制度。在多年来实行领导接待日的情况下，党委政府把为民办实事作为头等大事来抓，设立举报箱、开通举报电话，周日由乡四班领导挂牌轮流接待群众来访，被轮流接待群众来访的领导负责本周的信访协调处理；每周固定一天由司法所、社会事务办等十家涉农部门及村委会副主任集中办公，解决处理本周内的社会热点难点问题和群众代办事务。

(五)开好联席会议。定期或不定期召开由书记、乡长、分管领导、信访专干、涉件部门参加的信访工作联席会议，研究布置解决突出信访件的时间、方案、参加调处人员。

(六)社会热点难点问题排查。为使问题和纠纷解决在基层、萌芽状态，本着大事不出乡·小事不出村，采取事前摸排，在上级有重要活动等情况下，采取定期或不定期把一段时期内的热点难点问题摸排出来，做到心中有数，就近就地在事态扩大前解决。

(七)实施“驻村夜访”制，变上访为下访。2009年，乡党委政府推出新的举措，把辖区内十类人员纳入“驻村夜访”对象，把乡四班子成员、站所长及村支书主任定为夜访人员，有问题或纠纷就调处解决，交心谈心，有好的意见或建议就带回乡上，每月在联席会上作一次“驻村夜访”情况汇报。这项措施的实施，有效遏制了上访源头，干群关系得到进一步改善。

(八)主要领导批转处理。在所有备了案的上访件和批转件的处理工作中，书记按事件的各种特殊性及管辖范围，亲自批转到“驻村夜访”领导手中，限时调处，综治及信访办部门做好跟踪和痕迹管理。

(九)实行责任追究制和倒查制。按属地管理原则，对信访件处理不及时，也不及时上报乡党委政府，或互相推诿的，出现重大问题的，实行责任倒查，由乡党委政府追究其相关领导的责任。

三、存在的困难和问题

从反映的问题来看，一是

一些群众反映的问题跨度时间长，属历史遗留问题，解决时难度较大；二是一些上访件按要求是县有关部门或领导出面才能得到有效解决或处理的，乡人民政府只能拟请示文请求帮助解决，但迟迟没有明确答复、批示；三是一些上访群众法律意识不强，涉法上访和先上后下进行上访。

四、2010年信访工作要点

(一)认真宣传贯彻执行新的《信访

条例》，普及应用新条列，使之有序上访，规范办理程序。

(二)做好摸底排查工作。做到早掌握，发现问题及早处理，保持社会稳定，减少群众不必要的开支和务工，控制越级上访。

(三)加大办理和解决力度。对上访个案认真进行登记备案，上访和下转的重要信件，及时请示汇报，力争上下、左右的密切配合，明确责任，限期解决上访件。

(四)继续推行领导接待日和联合办公制度挂牌办公。使信访工作人人了解，个个明白，形成齐抓共管的工作格局。

(五)做好信息反馈及上报工作，做到批转信件有处理结上报和反馈。

(六)开好联席会议。通过多年来的信访工作总结，开好信访工作本文来源：好范文http://www.xiexiebang.com/联席会议，是解决好重要信访案件的关键，事前制定出解决问题的方案、办法特别重要。

(七)继续抓好亮点工作。“驻村夜访”和群众代办制是我乡2009年度信访工作的一大重点和亮点。这一举措的实施，给辖区广大群众带来了实实在在的好处，更给全乡信访工作减轻了不少压力，我们将继续坚持好这项新举措的实施工作。

总之，××乡2009年信访工作取得一定成效，在上级有关部门的关心支持下，在各级部门的通力协作下，解决了许多信访工作中的实际问题，确保了壮乡的社会稳定和经济发展，为构建和谐壮乡，推动壮乡新农村建设作出了应有的贡献，2010年继续发扬成绩，克服不足，奋发工作，使信访工作迈向新台阶。

××乡信访办

2009年12月10日

第二篇：2010年乡镇信访工作总结及2011年工作要点

2010年乡镇信访工作总结及2011年工作要点

××乡2009年的信访工作，在县信访局的领导和指导下，乡党委政府的高度重视下，乡直各级各部门的共同努力下，紧紧围绕稳定大局，构建和谐社会，为壮乡经济社会全面发展来开展信访工作，把壮乡广大各族群众的切身利益放在首要位置，热点难点问题处理在基层，萌芽状态，为建设水北镇新农村建设铺平道路。

一、2010年信访基本情况

(一)信访受理情况

水北镇2010年信访总量在往年的基础上大幅下降，其主要原因是各级各部门重视信访工作，畅通信访渠道。

2009年来访情况：

1、镇党委、政府领导接访12批次，68人，干部下访188人次；

2、信访办受理来信来访44批次，其中来信7件，来访37件，集体访6批138人次。

全镇全年来信来访总量：来信总量29件，办结26件，办结率96，来访总量194批次，办结192件，办结率99。

(二)越级上访有到省、市3批次，到县信访6批次。

(三)信访的主要内容

2009年我镇来信来访反映的主要问题：一是农村建设征用地补偿纠纷；二是老干部待遇问题；三是最低生活保障问题；四是林改山界纠纷；五是修路压田压渠补偿纠纷；六是库区淹没及补偿等涉及多个领域。

(四)信访特点

2010年我镇信访反映呈现以下特点：一是来信来访总量呈下降趋势；比上年同期来信44件减少15件，来访224件减少30件；二是信访内容呈现分散形，集中反映的问题较少；三是越级上访明显减少。

二、党委政府重视信访工作

水北镇党委政府对信访工作高度重视，把信访工作纳入重要议事日程，把抓好信访工作，维护社会稳定摆到党委政府中心工作同等重要位置；实行主要领导负总责，分管领导具体抓，信访办协调处理，村委、镇直各单位主动抓，形成全镇领导干部齐抓共管的信访工作格局。

(一)加强领导。镇党委政府高度重视信访工作，成立信访工作领导小组，明确专人负责，主要领导亲自抓，分管领导负责日常工作的协调处理。各村委会、镇直各站所主要领导负责接待。

(二)挂牌办公，建立健全规章制度。为群众提供方便，并将接待来信来访的重要情况向主要领导或分管领导汇报，参与协调处理各类来信来访，将处理结果及时反馈和上报。

(三)处理及时，不留后患。接到群众反映的热点难点问题或上级批转件，只要是关乎群众切身利益的事，汇报给领导后，立即召开会议，讨论决定处理方案，及时到现场进行调查处理，若一时处理不了的，限时间处理、答复，并将情况向主要领导汇报，再定时间处理，重大问题提交镇领导班子会议讨论研究。

(四)推行接待日制度。在多年来实行领导接待日的情况下，党委政府把为民办实事作为头等大事来抓，设立举报箱、开通举报电话，周日由乡四班领导挂牌轮流接待群众来访，被轮流接待群众来访的领导负责本周的信访协调处理；每周固定一天由司法所、社会事务办等十家涉农部门及村委会副主任集中办公，解决处理本周内的社会热点难点问题和群众代办事务。

(五)开好联席会议。定期或不定期召开由书记、乡长、分管领导、信访专干、涉件部门参加的信访工作联席会议，研究布置解决突出信访件的时间、方案、参加调处人员。

(六)社会热点难点问题排查。为使问题和纠纷解决在基层、萌芽状态，本着大事不出

乡·小事不出村，采取事前摸排，在上级有重要活动等情况下，采取定期或不定期把一段时期内的热点难点问题摸排出来，做到心中有数，就近就地在事态扩大前解决。

一些群众反映的问题跨度时间长，属历史遗留问题，解决时难度较大；二是一些上访件按要求是县有关部门或领导出面才能得到有效解决或处理的，乡人民政府只能拟请示文请求帮助解决，但迟迟没有明确答复、批示；三是一些上访群众法律意识不强，涉法上访和先上后下进行上访。

四、2010年信访工作要点

(一)认真宣传贯彻执行新的《信访条例》，普及应用新条列，使之有序上访，规范办理程序。

(二)做好摸底排查工作。做到早掌握，发现问题及早处理，保持社会稳定，减少群众不必要的开支和务工，控制越级上访。

(三)加大办理和解决力度。对上访个案认真进行登记备案，上访和下转的重要信件，及时请示汇报，力争上下、左右的密切配合，明确责任，限期解决上访件。

(四)继续推行领导接待日和联合办公制度挂牌办公。使信访工作人人了解，个个明白，形成齐抓共管的工作格局。

(五)做好信息反馈及上报工作，做到批转信件有处理上报和反馈。

(六)开好联席会议。通过多年来的信访工作总结，开好信访工作，秘联席会议，是解决好重要信访案件的关键，事前制定出解决问题的方案、办法特别重要。

总之，××乡2009年信访工作取得一定成效，在上级有关部门的关心支持下，在各级部门的通力协作下，解决了许多信访工作中的实际问题，确保了壮乡的社会稳定和经济发展，为构建和谐乡镇，推动乡镇新农村建设作出了应有的贡献，2010年继续发扬成绩，克服不足，奋发工作，使信访工作迈向新台阶。

××乡信访办

2009年12月10日

第三篇：乡镇工作总结和工作要点

乡镇工作总结和工作要点

20xx年是贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神的重要一年，我镇紧紧围绕县委提出的把XX县建设成为“四川统筹城乡发展示XX县、成渝经济区配套产业基地、渠江流域生态滨江城镇群、川东经济文化强县”的奋斗目标，以把我镇建成“四川历史文化古镇、渠江流域生态滨江小城镇、川东新村建设样板镇、全县统筹城乡发展示范镇”为统领，以“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动为载体，进一步找准党建工作与经济工作的结合点，狠抓项目建设，努力巩固农业基础地位，实现全镇经济社会又好又快发展。20xx年工作成效

一、立足高远，理清工作思路

明确了“高扬XX县精神，建好幸福土溪”的宗旨，确立了努力把土溪镇建成“四川历史文化古镇、渠江流域生态滨江小城镇、川东新村建设样板镇、全县统筹城乡发展示范镇”的奋斗目标。

二、坚持实干，推进土溪发展

产业结构调整：以建好“一个样板、二个重点、三个示范片”为抓手，积极建设万亩蔬菜基地、千亩菊花基地和千亩红梁基地，加大劳务输出力度。20xx年，全镇种植农作物21138亩，粮食13880亩，其中水稻12251亩，养殖家禽11.8万只，家畜1.2万头。

民生工程建设：一是抓好农田水利基础设施建设。20xx年完成小型农田水利项目8个。二是抓好防汛渡汛工作。在汛期到来前，我镇防汛安全检查组于5月初对我镇三大水库进行全面安全检查。在9.13洪灾发生后，我镇积极做好灾情统计及时上报，想方设法做好群众安置和灾后重建工作，确保群众损失减到最低。三是完成了扶贫户建档立卡信息录入和残疾人量服工作，重度残疾人护理费用补贴发放到位。四是认真做好农村危旧房改造收集上报工作。

在今年部份蔬菜销售难的问题上，镇党委政府高度重视，积极组织涉农部门、专业合作社、辖区单位等专题研究，为蔬菜销售出谋划策、提出了应对措施。一是扩大宣传。通过报纸、网络等媒体宣传土溪蔬菜无公害的优势、及时发布蔬菜产量和价格等信息。二是加快促销。镇领导带领相关部门走出去与农贸市场、超市、酒店等直接对接联系销售。三是开辟蔬菜一条街进行蔬菜销售，以满足增加很多的蔬菜零售农户。四是开辟蔬菜运输绿色通道，镇政府组织2台车专门为运送蔬菜服务。五是开展购买“爱民菜”活动。发动辖区单位和干部职工多宣传、多促销、多消费本地蔬菜，以购买“爱民菜”的实际行动缓解当前销售压力。

场镇建设：进行场镇规划修编，规划建设“一桥、二路、三中心”，拓展发展空间。占地40亩的土溪汉阙公园正在加紧建设，天堂新村中心已雏具规模，场镇天网工程已启用，8月成功申报为全国重点镇。交通建设：建好一条快速路、两条便捷道和三种农村公路，全力支持做好了土溪火车站站台升级改造、动车组停靠配合工作，土溪火车站开始停靠3对动车和2趟快车。做好了渠汇快速通道建设的协调工作。旅游建设：提出了“一个目标、二条主线、三个重点”的思路，制作了《扬天下古汉阙之风、绘土溪好山水之景》专题片，协助中央电视台完成了《汉》拍摄工作，组建了土溪耍锣队。

社会事业发展：计生工作强化流动人口管理、严格做到依法管理、依法行政、文明执法、正确执法，全方位开展优质服务，努力提升服务水平。坚持“以民为本，为民解困”的作风，完善农村最低生活保障制度。做好敬老院的管理和分散供养五保户的供养工作。按政策标准认真及时做好定恤定补、优待金等的发放。全面落实医疗救助，使低保、五保困难群众能及时得到相应的医疗救助。新农保、新农合等工作稳步推进。重视矛盾纠纷排查，将矛盾化解在基层。认真做好特殊节点的稳控工作，认真组织开展“家庭拒绝邪教”承诺活动和无邪教社区创建工作，全镇聘用专职网格员6名、兼职41名，实现了社会管理网格化。其他工作：工会、共青团、妇联、残联、关工委等群众团体充分发挥桥梁纽带作用，人民武装、档案、食品药品安全、安全生产等各方面工作都顺利开展，共同推动了我镇工作的全面进步。

三、加强管理，带好两支队伍

坚持党要管党，切实加强组织建设，全面提升农村党建上水平；坚持党委核心，抓好班子建设，开展了思想同心比团结、目标同向比形象、工作同步比业绩“三同三比”活动；坚持党员姓党，抓好党员干部两支队伍建设，制定了《村（社区）干部歇职办法》、《机关内设机构考核办法》等。

1、规范组织机构设置。加强了企事业单位党组织建设，根据实际情况，撤消了改制后的土溪供销社党支部，将所属党员转入其居住的社区党支部，并上划了个协党支部，新增设了机关干部离退休党支部。

2、抓好了村级组织活动场所建设。20xx年完善了顺江社区等6个村（社区）活动场所的修建，确保了23个村（社区）均有活动场所。

3、扎实抓好了农村党员干部现代远程教育网络建设。按照《XX县农村党员干部现代远程教育工作方案》，巩固了已建好的20个点，并坚持以用为本，加强了日常管理，提高收视率，增强收视效果。

结合党的群众路线教育实践活动的开展，在全镇开展了“八个一”的活动：即落实一个责任，保持一张笑脸，让一个座位，递上一杯热茶，送上一声问候，明确一个答复，承诺一个时限，挥手一个道别，争做人民满意的镇村干部，重塑党员干部形象。自开展活动以来，我镇党员干部累计走访群众2000户，收集到涉及基础设施建设与管护、村民纠纷处置、征地拆迁、民生惠民工程、党员教育管理等方面的意见建议50条，通过边听边改解决问题33个，计划解决或整改的xx条。通过走访活动和边查边改，让群众从一开始就感受到教育实践活动带来的新变化、新气象，活动得到群众的普遍认可，取得明显的实效。党风廉政建设扎实有效。一是大力整治“庸懒散奢软”现象，促进我镇干部作风大转变、服务效能大提高；二是坚持不懈地推进党风廉政建设和反腐败斗争，健全建设项目招投标、政府采购、专项资金使用等制度。三是认真开展效能风暴工作，坚决贯彻执行中央八项规定，坚持厉行节约、勤俭办事，坚决反对铺张浪费。对“三重一大”事项提交班子会集体决策研究，并通过干部职工大会或者其他形式听取干部和群众的意见和建议，充分吸收各方面意见，从源头上遏制腐败。工作中存在的问题及原因分析

20xx，我镇虽然取得了一些成绩，但与县委的要求和群众的期望相比，还有一定的差距。

一是个别党支部核心作用发挥不好，在带领群众发展经济方面思路不宽、办法不多不活，特别是对群众迫切需要解决的一些热点、难点问题没有足够重视。

二是信访稳定仍存在较多突出问题，个别村干部不认真接待上访群众，使小事变大，有的干部政策掌握不到位，解释不清；部份干部推诿扯皮、不负责任。

三是党的群众路线教育存在问题认识程度不够深入，整改不到位，有雨过地皮湿，活动一阵风的思想。

四是党风廉政建设责任落实不到位，个别干部没有当成份内工作，认为自己不出事就行。20xx年工作要点

回首20xx年，成绩来之不易，令人鼓舞；展望20xx年，发展充满艰辛，催人奋进。20xx年，我镇将全面贯彻落实科学发展观，以强烈的紧迫感和高度的责任感，进一步统一思想，坚定信心，锐意进取，迎难而上，主要全力做好以下工作。

一、全力加大项目推进力度，确保重点项目顺利实施。场镇自来水厂扩容改建、土溪火车站站房改造、渠汇快速通道建设、过境公路整治等

二、全力推进“三农”工作。积极推广运用新技术、新品种，不断提高经济效益。抓好我镇200户住房困难户的危房改造工作。力争完成20口山坪塘整治，农村公路建设达到社社通。

三、按政策做好民生工作。如涉农优惠政策、五保、低保、农保、计生奖励扶助等。

四、安全生产和社会稳定。切实加强各领域的安全监管，坚决杜绝各类重特大安全事故的发生。健全完善突发公共事件应急处置预案，提高灾害处置能力和群众避灾自救能力。进一步规范信访秩序，畅通信访渠道，最大限度地避免群体上访和越级上访现象发生。

五、党建和党风廉政建设。一是围绕巩固执政基础，加强基层组织建设；二是坚决贯彻执行中央八项规定；三是时刻铭记总书记“作风建设永远在路上”的教导，持之以恒、锲而不舍地把作风建设引向深入。

第四篇：乡镇2006年信访维稳工作要点

2006年，我乡信访维稳工作要在区委、区政府的领导下，在区信访维稳办的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大、十六届五中全会精神，认真落实区信访维稳工作会议要求，坚持与时俱进、开拓创新，全面贯彻实施《信访条例》，畅通信访渠道，不断推进依法信访，全面构筑大信访格局，进一步落实信访工作领导责任制，更好地为我乡改革、发展、稳定大局服务。

一、进一步强化领导责任，努力推进信访工作一把手工程。

信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上乡、村、社区三级组织和乡政府各职能部门的重要议事日程，进一步加强对信访工作的领导，形成党政一把手亲自抓，其他领导配合抓的工作体系，进一步调整和充实各村、社区、乡属各单位的信访工作组织，在全乡建起横向到边，纵向到底的信访工作网络，达到领导整体重视到位，思想认识到位，工作措施到位。按照“谁主管、谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，继续深化和落实以“一把手工程”为龙头的信访工作领导责任制。

进一步推行主要领导公开接待上访群众制度，畅通信访渠道，密切和改善干群关系。

二、进一步加强信访排查预测力度，把握稳定大局。

坚持重大情况及时报送制度，每月矛盾纠纷排查调处和信访形势分析报告制度。重视在发生信访稳定问题的源头和部位发展、培养信访维稳信息员，及时收集掌握深层次、预警性、内幕性、动态性的情报信息，努力掌握稳定处置工作的主动权。

要高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态，坚决杜绝矛盾上交和推诿、拖延、扯皮现象，切实提高初信、初访一次性办结率。

充分发挥信访、综治、人民调解联动服务作用，实行信访与人民调解、综合治理“三位一体”，力量统一调配使用，做到联防、联调、联动，发挥整体合力。力求做到小事不出社、一般事不出村，大事不出乡，形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。

加大对不安定因素的分析和预测，建立健全常规排查月报制，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。

三、强化法制宣传，规范信访秩序。

要继续地强化法制宣传工作，重点是继续抓好对《信访条例》的学习宣传，通过办宣传栏等多种方式，向群众宣传《条例》的有关规定和信访行为规范，进一步增强群众依法上访、有序上访的意识，自觉遵守信访秩序，自觉维护全乡安定团结的政治局面。

第五篇：乡镇信访工作总结参考

乡镇信访工作总结参考

乡镇信访工作总结范文一

20xx年，**镇综治维稳信访工作坚持“发展是第一要务，稳定是第一责任”的理念不动摇，突出社会矛盾化解、“六好六无”平安创建、创新网格化管理等三项重点工作，有效化解了大量社会矛盾纠纷，营造了安全、稳定的社会环境。半年来全镇未发生影响全县稳定的群*性事件、群*性越级上访事件、因调处不力引发的进京非访、民转刑案件，未发生重特大治安案件、重特大安全事故、暴力恐怖事件及个人极端事件。现将今年上半年工作总结如下：

1、健全工作机制，落实工作保障

(1)强化领导责任，落实组织保障。一是成立了由党委书记任组长的综治维稳信访工作领导小组，每月听取综治维稳信访工作汇报，已召开专题办公会11次。二是按照综治维稳信访中心建设的要求，明确了一名党委副书记主管、一名党委委员分管综治维稳信访工作，配备了两名专职综治信访干部。各村(居)成立治安综合管理领导小组，落实村(居)党支部书记、主任为主要责任人，保证人员到位。三是从农村老党员、老干部、具有一定威望的人员中选配了198个治调中心户长。并组织开展培训，提高基层维稳队伍基本素质。四是密织治安防控网络。目前，17个村(居)及水泥厂、楚林陶瓷、人福药业、大宏陶瓷、九林陶瓷等企业均建有警务室，落实了综治进企业各项制度、责任与人员。配备1名警务人员，1名专职治调主任，明确1名流动人口协管员、1名卫生监督员，组建一支7人治安巡逻队，成立了村(居)治安联防队。建立治安联防哨卡89处，同时强化群防群治队伍建设，村民参与群防群治参与人数达4720人，形成了镇村组户无缝联防联调组织。五是创新网格化管理。按全县网格化管理会议要求，选聘17名网格管理员、65名网格信息员。严格按照县网格化管理会议要求，落实村网格化管理软硬件和队伍建设。创建镇网格化管理群，对网格管理员实行动态化管理，普遍推行“双代服务”，取得良好效果。

(2)强化工作责任，落实制度保障。一是严格实行目标管理责任制、领导包案责任制、重大问题查究制、治安问责制、检查督办制、考核奖惩制。二是进一步完善领导接待日制度和实行24小时领导带班值班制度，实行党政领导每周一接访，每月第一周由镇委书记接访常态化。三是建立驻村干部协助各村排查不稳定因素制度。

(3)强化履职能力，落实基础保障。综治专项经费纳入财政预算，实行专款运作、专帐管理，其中安排农村治调中心户长年报酬300元/人，年底由村镇考核发放。财政预算综治维稳信访专项资金20万元，用于专项开支，镇综治维稳信访中心按照总人口17624人3元/人落实办公经费，其中综治和平安建设工作经费按总人口1元/人的标准予以保障，据实拨付;村按照XX元/年、社区5000元/年落实平安建设专项经费，实行年底考核专款拨付。

2、突出工作重点，加强社会管理

以抓治安隐患、矛盾纠纷、信访热点、群*性事件和重大灾害事故的排查治理为重点，以丰富多彩的宣传教育活动为载体，不断推进社会管理创新。一是专门邀请县政法委领导到镇开展了一次所有村所有干部、治调中心户、镇机关干部、镇直单位、企业负责人参加的网格化管理专题培训，培训取得了明显效果。二是充分利用巡逻队和矛盾纠纷调解组织，把不安定因素解决在萌芽状态，增强人民群众的安全感。三是落实干部包保稳控重点人员，特别是对168名“涉稳对象、涉毒人员、在逃人员、重大刑事犯罪前科、肇事肇祸精神病人、经常上访人员”的管控。四是广泛开展留守儿童帮扶活动，组织动员社会力量加强对未成年人的关爱，特别是加强对无业青少年的教育管理。四是深入开展普法教育，在“普法宣传日”搭建流动普法咨询点，增强全社会学法守法用法意识;在机关干部例行学习日，给机关干部上依法行政课，提高领导干部法治思维。

3、预防化解矛盾纠纷，切实维护社会稳定

上半年镇村共排查出各类矛盾24件，调处23件，调处率96%。镇综治维稳信访中心接访12件，按照信访条例认真接待和处理每一件信访件，认真作了答复和处理，其中11件已经解决，还有1件正在解决之中。县级领导批示件、信访等上级部门转交办件14件，已办结13件，办结率93%。通过电子信息平台诉求件，发生网络舆情及在线民声诉求2件，都按期回复、办结，并书面进行了上报。目前重点稳控人员2人，对每个对象落实了一名村干部进行责任包保，24小时监控。

4、全面深化平安建设，丰富工作载体

(1)切实拓展网格化管理服务。根据“信息网格惠万民”即光纤入户工作要求，按照统筹规划、分步实施、示范先行、整体推进的原则，推进村级光纤全覆盖，实现依托光纤互联网资建设村级电视平台，使村民足不出户即能享受法制宣传、村务公告、三农信息、远程教育和商务便民等服务。**镇确定**(60%光纤普及率任务112)、**201、**301、高楼295、慈化150、雷电103个村为示范村。

(2)切实加强治安保卫。认真贯彻落实《关于进一步加强单位内部治安保卫工作的意见》(**办发32号),严格按照规定要求规范设置内保机构，配齐配强内保力量，健全完善内保制度，配置必要的安防设施和装备，视频监控全覆盖。5月22日镇召开了涉及内保工作的15个单位负责人会议，对此工作进行了安排部署，所涉单位已经落实到位。

(3)三是切实加强平安创建。认真开展反邪教、禁毒、重点整治、肇事肇祸精神病人的调查和管控(市委到**对反邪教活动进行调研)。进一步做好一感二度二率半年测评(公众安全感、社会治安满意度、政法机关或政法队伍公正执法满意度、平安建设知晓率、参与率)。

(4)切实加强矛盾纠纷化解，开展阳光信访。按照县信访局的安排部署，做好阳光信访工作，6月25日前完成50件的录入工作任务，截至目前已完成47件。

后期工作主要是针对前期工作中存在的问题和不足，认真分析，科学研判，解决问题，消除不足，努力推动全镇综治信访工作实现新跨越。一是要认真排查化解矛盾纠纷，尽力将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，切实维护社会稳定。二是要做好上访人员的接待和调处，使之就地息诉罢访，确保实现零非访目标。三是开展“六好六无”村居创建活动。建立健全社会服务管理的长效机制，促进社会和谐稳定、保障和改善民生。四是打造特色、亮点工作，将**镇打造为**市“阳光信访”服务试点镇，将**村、**村打造为远安县网格化管理工作示范村。

在今后的工作中，我们将严格按照《社会管理综合治理信访目标管理责任制》开展工作，始终围绕“维护稳定，促进和谐”这一主线，全面深化社会治安综合管理，继续深入推进“六好六无”村(居)创建，创新网格化管理工作，加大矛盾纠纷排查化解力度，努力消除各类不稳定因素。为推进全镇经济社会发展、实现“四个**”宏伟目标创造良好的社会环境。

乡镇信访工作总结范文二

我们**镇党委、政府认真总结06信访工作的经验教训，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创了信访工作新局面。06，我镇从市级“三访”重点管理镇转变成为区级以上“零上访镇”，确保了**的和谐稳定，为各项事业的开展和发展提供了保障。回顾一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面：

“基础不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。

一是建立了覆盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素质相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员，建立了一支覆盖全镇、面向各行行业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的能力。去年，全镇信息员累计上报信访信息47条，形成了信访工作众人拾柴的局面，使全镇的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到各级管领导，第一时间得到调解处置。

二是强化村级组织建设。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部，处理突发性事件反应不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决给予调整，去年我镇共调整了xxxx支部书记，占全镇行政村的5xxxx，使全镇村级支部书记的整体素质有了明显提高，村级组织建设得到明显加强，有力地巩固了信访工作第一道防线，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目标落到了实处。

三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力量，选派了1xxxx年纪轻、素质高、能力强、农村工作情况熟悉的机关干部到1xxxx行政村担任实职副书记，指导、帮助各村完善制度，强化管理，开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实情况、群众建议意见及时带到镇里，为党委、政府科学决策提供了依据。同时，到村任职的机关干部积极参与村级各类矛盾问题的处置和化解，有效提高了村级管理水平和战斗力，避免了一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。

创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。

去年，我们从实际出发，在村级推行了四项制度，起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众意见、建议，调处化解矛盾问题，积极采纳利用群众的好点子、好思路、好办法，既促进了村级各项工作的开展，又服务群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。二是村级零招待制度。凡村级必不可少的招待交际由镇财政支付，村级一列实行零招待，从根本上杜绝了村与村之间相互请客，镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交际现象，净化了风气，提高了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程项目发包都要按照招投标办法程序，在镇招投标委员会的指导和监督下，到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公平、公正和规范化操作，有效约制了村干部****现象的产生。同时，我们制定出台了新的村级财务

管理制度，对各个管理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透明化、规范化管理程度，避免了因村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步规范了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要决定、重要事项，500xxxx以上财务开支都要由村民代表讨论表决，形成决议才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监督，取得了防患于未燃的效果。

在镇机关内部，我们一是建立了信访首问责任制。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底;二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周xxxx到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了30xxxx亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起上访事件。三是完善强化信访考核制度。切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。

由于我镇是市级“三访”重点管理镇，不是没有矛盾和问题，相对各类矛盾问题尤其是历史遗留问题比较突出。一年来，我们终结了******等十余起老访缠访案件，清理消化了一系列历史遗留积累的矛盾问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件16xxxx，涉访群众37xxxx。在调处过程中，我们积极探索信访调处新办法、新途径，多次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使16xxxx信访案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。

虽然我镇去年的信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创建“平安**”，构筑“和谐**”作出新的贡献!