第一篇：2010信访要点
平市教办发„2010‟20号
关于印发《平凉市教育系统2010年
信访工作要点》的通知
各县（区）教育局、市直各学校：
现将《平凉市教育系统2010年信访工作要点》印发你们，请结合各自工作实际，认真贯彻落实。
二○一○年三月二十三日
主题词：信访工作要点抄送：市信访局平凉市教育局办公室2010年3月23日
（共印22份）
平凉市教育系统2010年信访工作要点
2010年全市教育系统信访工作以党的十七大和十七届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实省、市信访工作会议精神，紧紧围绕市委确定的“四三二一”发展战略和教育工作大局，着力推动矛盾纠纷排查调处、“两访”问题治理化解等重点工作，进一步强化措施，健全机制，努力维护教育稳定，促进教育和谐健康发展。重点做好以下六个方面的工作：
一、认真学习，不断加强和改进信访工作
要把学习贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神不断引向深入，继续推动省、市信访工作会议精神的贯彻落实，切实将思想和行动统一到中央、省、市关于信访工作的一系列决策部署和工作要求上来，积极主动、创造性地开展工作。各县（区）教育局、市直各学校要准确把握新时期信访工作的指导思想、目标要求和各项任务，努力做到工作有新思路，“两访”治理化解活动要有新措施，破解信访难题要有新办法，力争通过抓落实，不断加强和改进新时期教育信访工作。为全市教育稳定、和谐发展作贡献。
二、深化排查，努力化解，最大限度将信访突出问题化解在萌芽状态
全市教育系统要进一步深化矛盾纠纷排查活动，一要有针对性地加大对容易引发不稳定因素的排查力度，重点对临时代课教师和绩效工资中出现的新情况、新问题等群体方面的排查力度，努力化解老矛盾，有效预防新问题。二要进一步完善矛盾排查化解机制。坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，真正做到矛盾早发现，情况早掌握，工作早介入。对排查出的每个不稳定因素要确定包案领导和责任人，制定稳控措施，确定化解时限。要建立《矛盾纠纷排查台账》，对重点人员必要时要采取人盯人的方法，及时反馈信息，跟踪问效，严禁发生越级访、非正常访，维护教育和谐稳定。三要建立健全信访信息汇集分析机制。按照及时、准确、全面、有效的要求，健全完善信访情况月分析，重大信访信息报送制度，进一步增强信访工作的预见性和针对性。四要加大调查研究和分析研判力度，注重分析具有规律性、倾向性问题，及时制定和完善制度措施，努力掌握主动权。从源头上预防和减少矛盾问题的发生。对排查发现的矛盾纠纷，特别是对可能引发信访突出问题及群体性事件的，要认真落实责任，跟踪问效，确保问题及时解决，不留隐患。切实做到心中有数、应对有策、化解有效，最大限度地把各类信访苗头和隐患消除在萌芽状态。
三、全面安排，深入开展“两访”治理化解年活动 从2010年3月起在全市范围内将组织开展“两访”治
理化解年活动，各县（区）教育局、市直各学校要认真抓好落实，力争在教育系统实现无“两访”问题发生。一是突出梳理排查。各县（区）教育局、市直各学校具体要做到“两查两清”，即查本县本学校存在的“两访”突出问题，逐一建立“两访”台帐，做到情况明，底数清；查制度建设，理清思路，完善预防措施。二是加强协调配合。对个别解决责任主体难落实、工作难度较大的信访案件，要上报县信访联席会议研究解决办法。三要建立长效工作机制。对现有的信访工作规章制度进行一次全面梳理汇总，进一步细化完善，修订补充。积极探索，逐步建立“两访”问题长效机制，不断提高破解难题的工作水平。
四、妥善处置，全力维护教育和谐稳定
一要加强信息报送。进一步拓宽信息渠道，充分运用各种手段掌握信访动态。特别是把群体访越级访作为关注防范的重点，有针对性制定切实可行的工作预案，超前做工作。二是全力做好化解工作。对发现的苗头性问题要协同有关部门做到快速反应，果断处置，及时疏导，防止事态扩大。尽快按政策做好问题处理工作，从根本上化解问题。对个别诉求过高无理要求的，严格落实稳控责任措施，确保不发生越级上访。三是依法处置违法行为。对现实违法行为的非正常上访人员报县（区）信访联办依法处置。
五、依法治校，强化从源头上预防信访问题
认真落实校务公开制度、重大事项集体研究科学决策制度、教代会制度，严禁因评优、晋级、提干、分班、收费等引起的上访事件发生；加强师德建设，规范教师从教行为，严禁体罚变相体罚学生，严禁乱补课、乱收费现象发生；加强学校设施设备管理，避免因管理不当而引起的信访事项发生。
六、夯实基础，全面提高信访工作水平
一要畅通信访渠道。要继续坚持和完善各级领导定期接待来访群众制度，努力转变工作作风，变群众上访为干部下访；要积极营造友好和谐的信访环境，提供接待场所，热情接待；要把做好电子信访作为畅通信访渠道的一项重要工作抓在手上，确保信访信息得到充分利用，为群众反映问题、提出意见、查询办理情况提供便利。二要结合《信访条例》频布实施5周年宣传活动，继续增强群众依法信访的自觉性。三要建立健全办信、接访、督查督办、复查复核等制度，形成完整配套、衔接紧凑的信访工作体系，推动建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。
第二篇：信访要点
2008年信访工作要点
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习和领会党的十七大精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕全县经济社会发展目标和司法行政工作，坚持党的群众路线，从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建大信访工作格局，全力维护社会稳定，为构建和谐、富裕文明的新苍溪做出新的贡献。二、工作思路
按照“联系群众、了解民情、维护权益、促进稳定”的要求，突出贯彻《信访条例》一条主线，认真落实信访工作领导和目标管理两个责任制；以“关注民生、关爱民生、改善民生、为民服务”为出发点，切实解决人民群众的热难点问题；充分发挥“司法行政、综合协调、督查督办”三项职能，在“解民忧，化民怨、办实事”上下功夫，提高信访工作效率，实现信访工作新的突破。三、重点工作
一是要加强信访工作的领导，主要领导主要亲自抓，分管领导具体抓，各股室、所协调配合抓。形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。认真贯彻落实科学发展观。有效地预防和解决信访问题，紧紧抓住全面贯彻落实科学发展观这个关键，统筹协调好经济与社会、经济与政治、发展与稳定、效率与公平以及不同区域、不同群体等多层次、多方面的关系，为经济发展提供保障，努力化解矛盾纠纷，真正做到以人为本，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素。二是要加大信访工作的宣传力度。认真组织广大司法干警学习《信访工作条例》，深刻理解信访工作的深刻内涵，把信访工作的内容学懂弄通，充分运用信访工作的条例内容切实解决人民群众的利益诉求；同时向广大人民群众宣传信访工作《条例》精神，使人民群众了解《条例》、充分运用《条例》来解决自己的切身利益问题。三是要切实解决好民生问题。改善民生是治国理政的根本。要进一步健全信访工作制度，落实惠民政策，以“接待群众要热心、听取意见要耐心、解决问题要真心、改正错误有决心”的四心服务，积极为群众办实事、做好事、解难事，面对苍溪经济发展，许多重大项目上马开工，涉及民生问题突出，要充分运用司法行政工作职责，严格司法程序，主动关心群众疾苦，帮助群众克服困难、发展生产、改善生活，努力在经济发展中注重民意、改善民生，使发展成果普惠于广大群众、特惠于困难群体，使苍溪经济发展真正为群众排忧解难、实现群众利益、不断提高人民群众生活水平。三是要改革和完善决策机制要建立和完善信访工作的新机制。发展是第一要务，稳定是第一责任；按照“属地管理，分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，建立起信访工作责任制，党政主要领导是第一责任人，分管领导具体负责，部门各负其责。一级抓一级、一级对一级负责、统一领导、上下联动、齐抓共管的工作格局。切实做到“领导包案、分类处置、定期接待、首问负责、上门服务、回访考核、过失追究”的二十八字方针。扎实做好新时期期信访工作。xiexiebang.com范文网(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)
四是要健全矛盾纠纷排查化解工作机制。排查化解矛盾纠纷工作是正确处理人民内部矛盾、维护群众合法权益的有效途径，也是强化基层基础工作、维护社会和谐稳定的第一道防线。信访工作必须把重心从事后处理转移到事前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特别是群众反映强烈的热点、难点问题，充分发挥人民调解组织的作用，开展矛盾纠纷排查化解工作，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，努力把问题解决在基层和萌芽状态。创新工作格局，着力形成齐抓共管的工作局面五是要加强信访工作的督察督办。凡涉及到司法行政工作中的信访问题要认真做好接待、解释和处理，该落实的工作必须在五个工作日内完成，确因特殊情况不能完成的，必须向当事人回复并承诺解决的时间。凡在信访工作中出现的违规违纪的人和事要坚决督察督办，一查到底，决不姑息迁就。【＿】>>>>信访要点责任编辑：飞雪 阅读：人次
第三篇：2022年信访工作计划要点
2022年信访工作计划要点
*年是（）召开之年。全市信访系统要以*思想为指导，全面贯彻党的*大和*届*中全会精神，深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕省、市工作大局，坚持以人民为中心，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善信访制度，把信访制度优势转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能，进一步聚焦“信访总量稳中下降、信访秩序明显好转、群众满意度持续提升”三大目标，更好地维护群众合法权益和社会大局稳定，为谱写新时代中原更加出彩的*绚丽篇章营造良好社会环境。
一、不断强化创新理论wz
*.深入学习领会党的*届*中全会精神。围绕完善信访制度新要求，深刻认识信访制度是中国特色社会主义制度和国家治理体系的重要制度，坚定信访制度自信，与时俱进，开拓创新，推动信访工作各方面制度更加成熟更加定型。融入国家治理体系和治理能力现代化全过程，增强责任感，提升执行力，切实把信访制度优势转化为社会治理效能。
*.深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想。坚持把学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想作为首要政治任务，加强教育培训，引导信访干部原原本本学、全面系统学、笃信笃行学，学*悟*主要内容、核心要义和理论精髓，更加自觉地运用这一重要思想wz头脑、指导实践、推动工作。
*.加大信访宣传力度。发挥信访工作简报、信访网站、微信公众号等平台作用，采取丰富多样的形式，大力宣传各地各部门学习贯彻新理念新思想新战略、做好新时代信访工作的生动实践和显著成效，提升正面宣传质量水平，为信访事业发展提供强大精神力量和舆论支持。
二、持续开展信访矛盾化解攻坚
*.继续开展问题楼盘信访突出问题化解攻坚。总结固化*年问题楼盘化解攻坚经验做法，*年继续用好政策窗口期，再集中化解一批信访问题突出的问题楼盘，最大限度减少问题楼盘存量。推动建立房地产行业预警、监督、管理长效机制，从源头上避免出现新的问题楼盘。
*.开展信访矛盾化解攻坚决战决胜年活动。系统总结信访矛盾化解攻坚工作，固化成功经验，汇编典型案例。以清仓见底为目标，开展信访矛盾化解攻坚决战决胜年活动，全力化解国家信访局、省信访局交办重点案件。对政策性、群体性问题，加大政策落实和完善力度，做好政策解读、答复口径制定等工作。下大力气抓好拖欠农民工工资、城中村及违建拆迁、改革改制遗留等三类信访突出问题专项治理和“三跨三分离”、无理缠访闹访、涉法涉诉、宅基地纠纷、各类事故停尸、劳资社保纠纷等六类信访案件清理工作落实。
*.继续开展重信重访专项治理。总结巩固重信重访专项治理经验做法，重点全面排查梳理*次以上赴京到省重信、重访、重复投诉事项，分级建立专项治理台账。实行县级以上领导包案，因人因案施策化解，确保息诉息访率、人员稳定率达到*%以上,群众赴京到省重访率下降到*%以下。
三、积极推进信访基础业务规范化建设
*.探索实施“最多访一次”做法。落实《*省信访事项简易办理办法（试行）》，围绕受理、转送、交办、督办、审核、回访等各个环节，简化工作流程，缩短办理时限，压实首办责任，加强督导检查。不断改善接待场所条件环境，深化“人民满意窗口”创建活动。改进联合接访机制，着力减轻群众“访累”。
*.下大功夫提升信访事项办理“三率气紧盯信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率，持续推进信访基础业务规范化建设。加强初信初访办理，完善受理办理、复查复核、对话沟通、告知答复、文书送达等制度，加强对转送交办信访事项和有权处理单位自登信访事项办理工作的网上常态化督促指导，定期抽查案件办理情况，及时通报不规范典型案例，倒逼提高信访事项办理效率和质量。健全完善信访事项办理“三率”情况定期通报机制。
*.加强信访法治化建设。贯彻落实*省《关于进一步加强信访法治化建设的实施意见》，坚持用法治思维和法治方式，在法治框架内解决问题、化解矛盾。严格落实诉访分离制度，推动涉法涉诉信访事项由司法机关依法处理。积极推进依法分类处理信访诉求工作，健全信访部门与有权处理行政机关的沟通协调机制，确保诉求转送、异议处理、协商会办等工作顺畅有序，避免在信访程序内空转。深入开展律师参与信访工作，建立健全公职律师制度和法律顾问制度。开展《信访条例》修订*周年等主题宣传活动，倡导理性、文明、逐级、合法、有序的信访导向。
*.整合各类诉求表达渠道信访数据。加强对信、访、网、电、短信、微信和各职能单位信访投诉渠道的整合，有效利用信访数据，科学分析研判信访形势，为党wzf决策提供有价值的参考。
四、切实提升信访工作信息化水平
*.建好用好网络平台。加强信访信息系统操作应用、管理维护培训力度，提升业务技能。推进短信信访、手机APP等移动端信访系统的建设应用。
*.打造网上信访主渠道。按照“便捷、畅通、权威、管用”要求，充分发挥网上信访主渠道作用，加强网下办理工作，实现全流程提质增效，增强群众对网上信访的信任感。持续推动“访转网”，努力提高网上信访占比，确保达到*%以上。
五、健全完善信访工作问效机制
*.发挥信访工作联席会议机制作用。推动信访工作联席会议机制实体化运行，对重大疑难案件、重点领域、重点问题、重大矛盾等进行分析研判、统筹协调，推动问题解决。落实工作例会制度，市级联席会议每季度至少召开*次例会，县级联席会议每月至少召开*次例会。对突出问题或在特殊敏感时期，可视情随时召开。
*.严格落实领导干部阅信接访包案制度。落实领导干部直接联系群众制度，推动领导干部阅信接访包案常态长效。定期梳理疑难复杂群众来信、网上信访、手机信访事项，提交本级领导干部阅批。安排党政领导干部和部门负责同志定期到信访接待场所接待来访群众，推动领导干部主动接访、预约接访、带案下访,提高信访事项办理效率。对“三跨三分离”、涉及重大政策、处理难度大的信访积案，提交党政主要领导、分管领导包案，充分发挥领导干部高位推动、协调各方的作用。
*.积极维护良好信访秩序。落实“三到位一处理”原则要求，妥善做好帮扶救助、教育疏导等工作，坚决依法打击违法信访行为，倡树良好社会导向。
*.改进信访工作督查考评问责机制。加强和改进信访督查,完善网上督办机制，建立信访事项提级督查制度，运用实地督查、视频督查、联合督查等方式，推动疑难复杂信访事项化解和工作责任落实。把信访工作绩效作为平安建设考评重要内容，研究信访工作与平安建设工作挂钩的具体办法，制定完善同级职能单位信访工作考核评分细则。严格落实《*省信访工作责任追究办法》《*市信访工作责任制实施细则》，研究建立信访问题线索、重点数据移交纪检监察、组织人事等部门的工作机制。
六、提高基层化解信访矛盾的能力和水平
*.建立信访矛盾多元化解协调机制。结合“党建引领、’三治’并进、服务进村（社区）”工作，发挥在党组织领导下的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系的优越性，发挥城乡群众自治组织、综治中心、人民调解组织、社会组织等作用，推进访调对接，动员律师、心理咨询师、社会工作者、金牌调解员、志愿者等社会力量参与矛盾化解，健全常态化矛盾化解协调机制，及时就地化解信访矛盾纠纷。
七、着力做好隐患排查、问题研判和风险防范工作
*.抓好意识形态工作。落实意识形态工作主体责任，建立信访信息预警研判平台，健全完善信访舆情监测引导机制，定期编发信访舆情工作快报，及时发现了解内幕性和行动性的涉意识形态问题，第一时间防范和管控，防止形成现实危害。
*.抓好敏感节点期间信访保障工作。围绕全国“两会”“八一”“十一”等重大敏感节点，做好信访保障工作。加强信访形势分析研判，强化对可能影响社会稳定的大规模集体上访、群体性聚集等信访突发问题的快速科学处置能力。
*.做好平安建设和涉黑涉恶问题线索移交等工作。围绕中央和省、市重点工作，发挥信访部门窗口优势，及时收集、梳理移交扫H除E问题线索，积极配合做好扫H除E专项斗争、平安建设、脱贫攻坚、依法治市等工作。
八、大力加强信访部门自身建设
*.加强政治建设。旗帜鲜明讲政治，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢牢把握信访工作正确政治方向。巩固深化“*”教育成果，带着感情和责任为民解难、为党分忧。
*.加强作风建设。全面落实管党治党主体责任，严格执行中央八项规定及实施细则，坚决纠治信访工作中的形*主义、官*主义，推动“三访”（暗访接待场所、回访信访人、访谈干部群众）调研常态化、制度化，切实减轻基层负担。加强机关党的建设和精神文明创建。
*.加强能力建设。健全完善常态化学习机制，依托视频信访系统办好“信访业务大讲堂”，开展政策法规和业务技能培训，加大信访干部实践锻炼力度。开展基层信访干部队伍建设情况调研，推动党wzf加大信访干部培养使用、提拔交流力度，激发信访部门工作活力，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民职责、善做群众工作的信访干部队伍。
第四篇：2012年信访和群众工作要点
中共XX乡委员会 XX乡人民政府
关于印发《XX乡2012年信访和群众工作要点》的通 知
各村党支部、村民委员会、乡级各单位：
《XX乡2012年信访和群众工作要点》已经乡党委、政府讨论同意，现印发你们，请结合工作实际，认真贯彻落实。
中共XX乡委员会 XX乡人民政府 2012年3月8日
XX乡2012年信访和群众工作要点
一、指导思想
2012年全县信访和群众工作继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七届六中全会和全国信访局长电视电话会议精神，不断强化以人为本，执政为民理念，紧紧围绕切实维护群众合法权益、密切党和政府同人民群众的血肉联系这一主线，牢固树立忧患意识，增强责任感和紧迫感，坚持开拓创新，高标准建立健全“三通四联两倒查”群众工作机制，畅通完善群众诉求“网上信访、民生热线、接待中心、人民来信、短信平台”一体化办理渠道，全面规范信访秩序，带动整体工作再上新水平，切实把群众诉求解决好，把群众权益维护好，把群众情绪疏导好，把群众意愿反映好，在维护改革发展稳定大局的前提下，推动科学发展，和谐发展，努力推进我乡信访工作高效高水准地开展。
二、目标任务
结合我乡实际情况，以“源头预防”为抓手，“事要解决”为核心，“人要稳控”为目标，进一步加大矛盾纠纷排查调处力度，畅通信访渠道，努力将信访问题化解在基层，达到“小事不出村社、乡属单位，大事必控制”的要求。拓展和完善
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民生诉求渠道，进一步维护人民群众合法权益。始终坚持以“源头防范控增量、综合施治防变量、积案化解减存量”为总体工作思路。控制进京访，降低越级集访率，严防群体性事件，严防个人极端事件。实现“三个确保”（确保“零进京”、“零到省、市”、恶性信访群体事件“零发生”；确保为党的十八大和省第十次党代会胜利召开营造和谐的社会环境；确保信访形势总体平稳并呈下降趋势）。
三、主要工作
（一）深入群众，坚决维护人民群众的切身利益 进一步密切党和群众的血肉联系，充分认识信访问题是人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的具体体现。听民声，畅通信访渠道。加强基层基础信访工作，畅通信访渠道，充分发挥信访职能作用，确保群众诉求得到及时有效处理，真正实现小事不出村、大事不出乡，所有问题解决在基层。坚决做到“有信必收、来信必复、高效办理”。顺民心合民意，切实落实重大事项风险评估机制，特别是对涉及群众切身利益的要充分听取群众意见，对大多数群众不赞成、不理解、不支持的事情不办或缓办，兼顾好群众的现实利益和长远利益，努力消除矛盾纠纷和不稳定因素。解决群众困难，维护群众利益。围绕群众和信访工作，立足岗位，抓好落实，做好解释、认真教育、疏导情绪千方百计地为群众排忧解难，维护社会公平正义。
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（二）锁定目标，坚决维护社会和谐稳定良好局面 以“源头预防”为抓手，扎实做好矛盾纠纷排查工作继续坚持全方位、高水准的矛盾纠纷排查工作机制，围绕全年“重点工程”和“民心工程”，坚持民心为主、实际结合，及早预警，加大矛盾纠纷排查工作力度，超前化解苗头隐患，做到底数清、情况明，为歧坪经济发展营造和谐稳定的社会环境。以“事事解决”为核心，加大力度解决疑难复杂信访案件。乡上要加强有关责任单位，对重大疑难复杂信访事项，群体性事件的督查督办力度。要落实责任、找准症结，因案施策、多措并举，下大力气解决在基层。认真贯彻落实《信访条例》和科学发展观和党的十七届六中全会和全国信访局长电视电话会议精神，重点做好接访后的领导包案调处、协调化解、帮扶稳控工作，提高接访效果，引导群众依法理性有序反映诉求。对缠访闹访、扰乱社会秩序的，要坚决依法处理。以“人要稳控”为目标，切实做好重要时期稳定工作。做好重要节日、敏感时期的信访稳定工作，坚决防止进京异常访和集体访的发生，严防群体性事件和个人极端事件的发生。对进京非正常上访人员，稳控单位要第一时间赶到现场，做到“劝得了、接得回、稳得住、不反弹”。
（三）强化基层基础，加强源头预防，完善稳定工作长效机制建设
加强信访工作，提高基层化解矛盾解决问题的能力，坚
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持把信访工作重心下移，充分发挥基层信访工作网络，切实加强对基层信访工作的指导和检查，认真总结经验，夯实基层信访工作基础.建立民情快速反映机制。积极认真收集、筛选、整理人民群众给上级政府的意见和建议，实施民情定期研判分析制度，切实发挥人民群众建议在改善民生、完善政策、科学决策方面的作用。进一步完善目标考核机制，围绕工作重点，结合省、市群众信访工作目标考核办法制定科学的考核机制，进一步完善目标考核内容，落实奖惩措施。
（四）、强化稳定意识和增强调处能力
认真落实排查调解制度，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾及时得到化解”。各村（社区）人民调解委员会务必落实调解工作“三三制”原则，必须及时、准确调解处理好辖区内所发生的各种矛盾纠纷和不稳定因素。不得以任何理由推诿，凡发现辖区内上访苗头必须由党支部书记、调解委员会主任处理，按时报送各种调解报表。凡出现越级上访造成重大影响的要追究村两委主要负责人责任。进一步完善稳定工作长效机制。一是完善调解联动机制，进一步完善领导干部接待群众信访工作制度，乡上领导及各单位主要领导，要认真坚持亲自批阅群众来信、亲自接待、亲自包案协调处理重大疑难信访案件，将领导干部接待群众信访工作列入重要议事日程，定期分析研究在接访中反映的突出问题和建议，及时调整和改进本单位的工作。明确专人或相关部门妥善处
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理信访问题，力求能调则调、应访则访、当诉则诉、调访并举、调诉结合、案结事了。二是落实责任制。乡党委要统筹全局，把信访工作摆在突出位置，定期听取信访工作汇报，研究部署信访工作。乡及各单位主要领导作为信访工作第一责任人，对信访工作要负总责。主管领导亲自抓，分管领导具体抓，层层问责，落实到位，建立健全信访工作责任体系。三是完善信访考核工作机制，结合乡党委、政府对各单位党政领导班子考核的要求，制定基层信访工作管理考核，努力改进考核方法，使之公平、公正、公开，真正发挥指导、监督和激励作用。
（五）加强对基层群众信访工作的服务和指导 一是注重总结推广基层工作经验，指导信访单位部门创新思路、大胆实践，帮助基层有效化解矛盾、解决问题。加大调研力度，深入基层了解社情民意，形成专题调研材料；二是通过典型突出的信访案件处理情况，加大群众工作宣传力度，增强全社会对群众信访工作的理解和支持；三是加强群众和信访工作的规范管理，对信访案件确保有登记、有调查、有处理意见、有终结材料，组卷归档，管理完善。
（六）继续强化能力建设，打造高素质的信访干部队伍 针对信访工作的新形势、新任务、新要求，持之以恒加强信访干部队伍建设，抓好“三个方面”：一是抓学习，提高素质。组织信访干部学习新知识，研究新问题。努力打造政治上靠
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得住、工作上有本事、作风上过得硬的干部队伍；二是抓责任，激发动力。大力弘扬正气，培育立足本岗、忠于职守、爱岗敬业、无私奉献精神，充分调动信访干部的积极性，激发工作活力；三是抓创新，科学发展。深入调查研究，努力用新思路应对新情况，用新举措破解新问题，用新点子化解新矛盾，不断提高信访工作水平。
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第五篇：信访知识题库要点
竞赛题库
一、选择填空题
1、国家信访工作机构充分利用现有政务信息网络资源，建立全国信访信息系统，为信访人(A)提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。
A、在当地
B、在居住地
C、在户口所在地
2、信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出;信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出(B)的，该上级机关不予受理。
A、不同意见
B、同一信访事项
C、其他信访事项
3、行政机关及其工作人员(B)将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。
A、不应当
B、不得
C、不能
D、不可以
4、拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他(C)，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、责任人员
B、有关人员
C、直接责任人员
5、信访人的信访请求事由合理但缺乏法律依据的，应当(C)。A、予以支持
B、不予支持
C、对信访人做好解释工作
6、《信访条例》是为了保持各级人民政府同人民群众的密切联系，保护信访人的（A）权益，维护信访秩序，而制定的。A、合法
B、正当
C、自身
D、相关
7、任何组织和个人不得打击（B）信访人。A、打压
B、报复
C、恐吓
D、威胁
8、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人 数不得超过（B）人。
A、3人
B、5人
C、7人
D、10人
9、有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起（C）日内书面告知信访人。信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。A、7日
B、10日
C、15日
D、30日
10、（A）机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。A、行政
B、有关
C、信访
D、政府
11、信访事项应当自受理之日起(D)日内办结。A、15日
B、30日
C、45日
D、60日
12、情况复杂的信访事项，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，延长期限不得超过（B）日。
A、15日
B、30日
C、45日
D、60日
13、设区的市级、县级人民政府及其工作部门，乡镇人民政府应当建立行政机关负责人（B），由行政机关负责人协调处理信访事项。A、信访约谈制度 B、信访接待日制度 C、负责制 D、首问责任制
14、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（B）日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。
A、15日
B、30日
C、45日
D、60日
15、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（B）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。
A、15日
B、30日
C、45日
D、60日
16、《信访条例》经国务院常务会议通过，国务院总理温家宝签署第431号国务院令公布，自2005年(A)施行。A、5月1日
B、1月5日
C、7月1日
17、《信访条例》总共有(B)。
A、6章49条
B、7章51条
C、8章63条
18、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好(C)，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
A、各项工作
B、群众工作
C、信访工作
19、信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持(A)、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。A、属地管理
B、归口管理
C、共同管理
20、《信访条例》规定，任何组织和个人不得(A)信访人。打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，依法给予行政处分或者纪律处分。
A、打击报复
B、无端指责
C、置之不理
21、县级以上人民政府应当通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式(C)。
A、及时指导工作
B、及时纠正错误
C、及时化解矛盾和纠纷
22、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向(B)公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。
A、有关人员
B、社会
C、广大群众
D、信访人员
23、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过(C)。
A、3人
B、8人
C、5人
D、10人
24、信访人(C)事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。A、没有弄清
B、提不出证据
C、捏造歪曲
25、县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在(C)内分别按不同方式处理。A、30日
B、20日
C、15日
26、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其(C)或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。
A、办公场所
B、公共场所
C、信访接待场所
27、国家信访工作机构充分利用现有政务信息网络资源，建立全国信访信息系统，为信访人(A)提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。
A、在当地
B、在居住地
C、在户口所在地
28、信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的(C)不服，可以向有关行政机关提出信访事项。
A、行政行为
B、其他行为
C、职务行为
D、职业行为
29、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等(A)解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。A、法定途径
B、工作渠道
C、法律途径
30、信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出;信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出(B)的，该上级机关不予受理。
A、不同意见
B、同一信访事项
C、其他信访事项
31.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的(B)提出。
办公地点
B、接待场所
C、工作场所
32、县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原 则，(D)有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。A、及时通知
B、直接抄送
C、尽快转送到
D、直接转送
33、县级以上人民政府信访工作机构对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其(A)反馈结果，提交办结报告。
A、在指定办理期限内
B、在办理结束后 C、根据情况
D、在规定的时间内
34、行政机关及其工作人员(B)将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。A、不应当
B、不得
C、不能
D、不可以
35、公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，(B)报告。
A、应当向当地人民政府
B、可以就近向有关行政机关 C、立即向公安部门
36、信访事项应当自受理之日起(B)办结;情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。A、30日内
B、60日内
C、90日内
37、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的(B)复查。
A、主要负责人 B、上一级行政机关 C、上级行政机关 D、工作人员
38、信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关(A)。
A、不再受理
B、不再复核
C、不予登记
D、不再答复
39、县级以上人民政府信访工作机构对于信访人反映的有关(C)问题，应当及时向本级人民政府报告，并提出完善政策、解决问题的建议。A、苗头性
B、群众性
C、政策性
D、严重性 40、拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他(C)，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、责任人员
B、有关人员
C、直接责任人员
41、国务院《信访条例》属于(C)。
A、行政规章
B、行政法
C、行政法规
D、法律
42、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求(B)。
A、提供条件
B、提供便利条件
C、提供帮助
D、给予帮助
43、信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，由(C)给予奖励。
A、有关行政机关
B、信访工作机构 C、有关行政机关或者单位
D、县级人民政府
44、国家信访工作机构充分利用现有(C)，建立全国信访信息系统，为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。A、大众传媒
B、因特网资源
C、政务信息网络资源
45、对外国人、无国籍人、外国组织信访事项的处理，(C)本条例执行。
A、依照
B、比照
C、参照
D、按照
46、涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关(A)。
A、协商受理
B、共同的上一级行政机关决定受理机关 C、决定是否受理
D、共同受理
47、对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关行政机关应当(C)，防止不良影响的产生、扩大。A、报当地人民政府采取措施
B、及时采取措施 C、在职责范围内依法及时采取措施
48、收到县级以上人民政府信访工作机构改进建议的行政机关应当在(B)内书面反馈情况;未采纳改进建议的，应当说明理由。A、60日
B、30日
C、15日
D、20日
49、信访人的信访请求事由合理但缺乏法律依据的，应当(C)。A、予以支持
B、不予支持
C、对信访人做好解释工作 50、就受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关等事项，县级以上人民政府信访工作机构应当向(C)定期提交信访情况分析报告。
A、上级人民政府
B、下级人民政府 C、本级人民政府
D、上级和本级人民政府
51、纪检监察机关独立行使党和政府赋予的案件检查权，不受（D）、社会组织和个人的干涉。
A．党政机关
B．国家机关
C．行政机关
D．规定之外的其它机关
52、认定为违反政纪案件的标准主要是(C)等。
A．《案件检查条例》
B．关于党内政治生活的若干准则 C．国家法律、行政法规和规章
D．《中国共产党纪律处分条例》
53、经济案件查账的技术方法之核对法中，下列哪一项属于账账核对(D)。
A．核对账簿记录的事项及金额与所依据的记账凭证是否相符 B．核对记账凭证与所附原始凭证的张数、金额是否相符 C、核对原始凭证的数量、单价金额与合计数是否相符 D、核对各类总账账户的借、贷金额是否平衡
54、监察机关负责人的回避，由(D)决定。A．同级党委
B．上一级党委组织部 C．同级党委或其所在人民政府主管监察工作的负责人
D．其所在人民政府主管监察工作的负责人或上一级监察机关负责人
55、凡经过立案的案件，如果撤销，必须要有充分的事实和理由，并报(D)核准。
A．上一级纪检监察机关
B．本级党委 C.本级人民政府
D．批准立案的机关
56、案件检查调查的任务是(C)。
A．对举报的材料进行核查证实
B．了解所反映的主要问题是否存在 C．收集证据查清案件事实
D．查清被反映人的情况
57、承办案件调查任务的纪检监察室对全部案件材料审查后，若案件事实清楚、证据确实充分，需要追究党纪政纪责任的，应提出(D)的意见。
A．处理
B．定性
C、结案
D．移送审理
58、在案件审理工作中，要坚持审理部门(C)案件制度。
A．民主讨论
B．集体研究
C．集体审议
D．群众参与
59、受处分党员所在党组织，在接到上级党委、纪委对该党员处分的批复或通知后，应在(A)内向受处分党员本人宣布。A．一个月
B.二个月
C．三个月
D．四个月
60、复审政纪申诉案件，主要采用三种方式：(D)、直接调查和与原办案部门共同调查核实。
A．材料审查
B．派人调查
C．委托调查
D．书面审查 61、使用证据时，切忌用孤立的、静止的观点去看待证据，要将全案的证据看成是一个(D)体系。
A.证据
B.依据
C.物证
D.证明
62、纪律检查建议书，应当是在检查之后，根据检查的结果，提出纪 律检查(C)，制作纪律检查建议书。
A．意见
B．结果
C．建议
D．问题 63、案件审理工作业务指导采用(C)指导的原则。A．集中
B．分散
C．分级
D．分片
64、案件审理部门在审理案件的过程中，发现事实不清、证据不足的，要请案件检查部门补充调查，甚至可以将案件(B)。A．留存
B．退回
C．改正
D．撤销 65、贪污行为的违纪主体是(C)。
A．党和国家工作人员或企业中非国家工作人员中的党员 B．党和国家工作人员或其他单位中非国家工作人员中的党员 C．党和国家工作人员或受委托管理、经营国有财产的人员
66、公开发表违背四项基本原则、违背改革开放或者其他有严重政治问题的文章、演说、宣言、声明等，情节严重的，给予(D)处分。A．撤销党内职务或者留党察看 B．留党察看
C．留党察看或者开除党籍 D．撤销党内职务、留党察看或者开除党籍 67、国家行政机关或者法律、法规授权的部门、单位工作人员，在履行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职责中失职、渎职，情节较重的，给予(B)处分。
A．警告或者严重警告
B．撤销党内职务或者留党察看 C．留党察看或者开除党籍
D．开除党籍
68、受委托行政机关在委托范围内，以(A)的名义实施行政许可；不得再委托其他组织或者个人实施行政许可。A．委托行政机关
B.自己
C．自己或委托行政机关
D.自己和委托行政机关 69、行政机关实施检验、检测、检疫，应当自受理申请之日起，（B）日内指派两名以上工作人员按照技术标准、技术规范进行检验、检测、检疫。A．二
B．五
C．十
D．十五
70、被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得的行政许可属于（C）的，申请人在三年内不得再次申请该行政许可；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A．直接涉及经济宏观调控、生态环境保护事项
B．有限资源开发利用、公共资源配置及直接关系公共利益事项 C．直接关系公共安全、人身健康、生命财产安全事项 D．提供公共服务并且直接关系公共利益事项
71、《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》具体规定了“实行诉讼与信访分离制度，把涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由（B）机关依法处理。”的制度。A.行政机关
B.政法机关
C.党委机关
D.人大机关 72、纪检监察机关独立行使党和政府赋予的案件检查权，不受（D）、社会组织和个人的干涉。
A．党政机关
B．国家机关
C．行政机关
D．规定之外的其它机关 73、认定为违反政纪案件的标准主要是(C)等。
A．《案件检查条例》
B．关于党内政治生活的若干准则 C．国家法律、行政法规和规章
D．《中国共产党纪律处分条例》 74、经济案件查账的技术方法之核对法中，下列哪一项属于账账核对(D)。
A．核对账簿记录的事项及金额与所依据的记账凭证是否相符 B．核对记账凭证与所附原始凭证的张数、金额是否相符 C、核对原始凭证的数量、单价金额与合计数是否相符 D、核对各类总账账户的借、贷金额是否平衡 75、监察机关负责人的回避，由(D)决定。A．同级党委
B．上一级党委组织部 C．同级党委或其所在人民政府主管监察工作的负责人 D．其所在人民政府主管监察工作的负责人或上一级监察机关负责人 76、凡经过立案的案件，如果撤销，必须要有充分的事实和理由，并报(D)核准。
A．上一级纪检监察机关
B．本级党委 C.本级人民政府
D．批准立案的机关 77、案件检查调查的任务是(C)。
A．对举报的材料进行核查证实
B．了解所反映的主要问题是否存在C．收集证据查清案件事实
D．查清被反映人的情况
78、承办案件调查任务的纪检监察室对全部案件材料审查后，若案件事实清楚、证据确实充分，需要追究党纪政纪责任的，应提出(D)的意见。
A．处理
B．定性
C、结案
D．移送审理 79、在案件审理工作中，要坚持审理部门(C)案件制度。
A．民主讨论
B．集体研究
C．集体审议
D．群众参与 80、受处分党员所在党组织，在接到上级党委、纪委对该党员处分的批复或通知后，应在(A)内向受处分党员本人宣布。A．一个月
B.二个月
C．三个月
D．四个月
81、复审政纪申诉案件，主要采用三种方式：(D)、直接调查和与原办案部门共同调查核实。
A．材料审查
B．派人调查
C．委托调查
D．书面审查 82、使用证据时，切忌用孤立的、静止的观点去看待证据，要将全案的证据看成是一个(D)体系。
A.证据
B.依据
C.物证
D.证明
83、纪律检查建议书，应当是在检查之后，根据检查的结果，提出纪律检查(C)，制作纪律检查建议书。
A．意见
B．结果
C．建议
D．问题 84、案件审理工作业务指导采用(C)指导的原则。A．集中
B．分散
C．分级
D．分片
85、案件审理部门在审理案件的过程中，发现事实不清、证据不足的，要请案件检查部门补充调查，甚至可以将案件(B)。A．留存
B．退回
C．改正
D．撤销 86、贪污行为的违纪主体是(C)。
A．党和国家工作人员或企业中非国家工作人员中的党员 B．党和国家工作人员或其他单位中非国家工作人员中的党员 C．党和国家工作人员或受委托管理、经营国有财产的人员
87、公开发表违背四项基本原则、违背改革开放或者其他有严重政治问题的文章、演说、宣言、声明等，情节严重的，给予(D)处分。A．撤销党内职务或者留党察看
B．留党察看 C、留党察看或者开除党籍
D．撤销党内职务、留党察看或者开除党籍
88、国家行政机关或者法律、法规授权的部门、单位工作人员，在履行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职责中失职、渎职，情节较重的，给予(B)处分。
A．警告或者严重警告
B．撤销党内职务或者留党察看 C．留党察看或者开除党籍
D．开除党籍
89、受委托行政机关在委托范围内，以(A)的名义实施行政许可；不得再委托其他组织或者个人实施行政许可。A．委托行政机关
B．自己
C．自己或委托行政机关
D．自己和委托行政机关
90、行政机关实施检验、检测、检疫，应当自受理申请之日起，（B）日内指派两名以上工作人员按照技术标准、技术规范进行检验、检测、检疫。
A．二
B．五
C．十
D．十五
91、被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得的行政许可属于（C）的，申请人在三年内不得再次申请该行政许可；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A．直接涉及经济宏观调控、生态环境保护事项
B．有限资源开发利用、公共资源配置及直接关系公共利益事项 C．直接关系公共安全、人身健康、生命财产安全事项 D．提供公共服务并且直接关系公共利益事项
92、全面推进依法治国，必须坚持（A）有机统一，这是我国社会主义法治建设的一条基本经验。A.党的领导、人民当家作主、依法治国 B.党委领导、政府主导、全民参与 C.依法治党、依法治国、依法治军
93、党的十八届四中全会《决定》将“建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家”确立为全面推进依法治国的总目标，并提出了（C）法治体系建设目标。A.三大
B.四大
C.五大
94、党的十八届四中全会《决定》强调“坚持依法治国和以德治国相结合”。以下相关表述不正确的是（B）。A.国家和社会治理需要法律和道德共同发挥作用 B.法律主要发挥教化作用，道德主要发挥规范作用
C.强化法律对道德建设的促进作用，强化道德对法治文化的支撑作用 95、党的十八届四中全会《决定》要求，把公正、公平、公开原则贯穿立法全过程，完善立法体制机制，坚持（C）并举，增强法律法规的及时性、系统性、针对性、有效性。A.立废
B.立改废
C.立改废释
96、党的十八届四中全会《决定》将每年（C）定为国家宪法日。在全社会普遍开展宪法教育，弘扬宪法精神。A.七月一日
B.十月一日
C.十二月四日 97、党的十八届四中全会《决定》要求明确立法权力边界，对部门间争议较大的重要立法事项，由决策机关（B），充分听取各方意见，协调决定，不能久拖不决。
A.组织双方协商
B.引入第三方评估
C.组织开展调研 98、党的十八届四中全会《决定》提出，完善惩治贪污贿赂犯罪法律制度，把贿赂犯罪对象（B）。A.由财物变为财产性利益
B.由财物扩大为财物和其他财产性利益 C.由财产性利益扩大为财物
99、党的十八届四中全会《决定》提出，推进综合执法，（A）市县两级政府执法队伍种类，有条件的领域可以推行跨部门综合执法。A.大幅减少
B.适当减少
C.适当增加
100、党的十八届四中全会《决定》要求，完善执法程序，建立执法（C）记录制度。
A.重要环节
B.关键环节
C.全过程
101、党的十八届四中全会《决定》强调全面推进政务公开，坚持（B）原则，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。A.公开没有例外
B.以公开为常态、不公开为例外
C.一律网上公开 102、党的十八届四中全会《决定》提出，改革司法机关人财物管理体制，探索实行法院、检察院（A）和审判权、检察权相分离。A.司法行政事务管理权
B.司法人员任免权
C.刑罚执行权 103、党的十八届四中全会《决定》要求，最高人民法院设立巡回法庭，审理（C）案件。A.涉及国计民生的重大 B.跨行政区域重大刑事
C.跨行政区域重大行政和民商事
104、党的十八届四中全会《决定》要求，探索建立（B）提起公益 诉讼制度。
A.公安机关
B.检察机关
C.司法行政机关
1、（实事求是）的思想路线是案件检查的生命线，背离了它，就会受挫折，就会走弯路，就会一事无成。
2、纪检监察机关在案件检查中，对违反党纪政纪的纪检监察对象采取的组织措施包括停职检查和（暂停其公务活动）两种。
3、纪检监察案件受理包括（党纪案件）受理和（政纪案件）受理两个方面。
4、案件审理工作的作用有制约作用、参谋作用、（保障作用）、教育作用、促进作用。
5、案件审理工作的基本要求是事实清楚、（证据确凿）、定性准确、处理恰当、（手续完备）、程序合法。
6、审理申诉案件的原则是有错必纠原则、基本事实清楚、基本证据确凿和处分基本恰当原则、（分级办理）原则、申诉期间原处分决定不停止执行原则、全面历史地看问题原则、（全面审查）原则。
7、党风监督的重点对象是党的（各级领导机关和领导干部），特别是（各级领导班子主要负责人）。
8、党风监督要与（党外监督）相结合。
9、各级党组织应当认真贯彻（党风廉政建设责任制），加强思想政治教育，健全工作制度，有效防范各种违纪行为的发生。
10、实施党纪政纪处分，要坚持党要管党、从严治党的原则，党员在党纪面前人人平等的原则，实事求是的原则，民主集中制的原则，（惩前毖后 治病救人）的原则。
11、党员受留党察看处分期间，没有（表决权、选举权和被选举权）。
12、地方各级人民政府应当定期向（本级人大及其常委会）和上一级人民政府报告推进依法行政的情况。
13、深入贯彻落实科学发展观，切实贯彻维护党章，以党的执政能力建设和（先进性建设）为主线，坚持党要管党、从严治党。
14、全面坚持标本兼治、综合治理、（惩防并举）、注重预防的方针，把反腐倡廉建设放在更加突出的位置。
15、教育和引导各级领导干部自觉遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，讲党性、重品行、（坐表率）。
16、发扬革命传统，挖掘中华优秀文化的丰厚资源，实施“廉政文化精品工程”）。
17、推进党务公开，尊重（党员）主体地位，落实党员在党内监督中的责任和权利，营造党内民主讨论环境。
18、充分发挥行政监察职能作用，积极开展执法监察、（廉政监察）和效能监察。
19、转变政府职能、理顺关系、优化结构、提高效能，建设服务政府、责任政府、法治政府和（廉洁）政府。
20、（各级党委）是反腐倡廉建设的责任主体，担负着全面领导惩治和预防腐败体系建设的政治责任。
21、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通（信访渠道），为信访人采用《信访条例》规定的形式反映情况，提出意见、建议或者投诉请求提供便利条件。
22、信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与（疏导教育）相结合的原则。
23、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策，依法履行职责，从源头预防导致信访事项的（矛盾）和（纠纷）。
24、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者（指定）的接待场所提出。
25、信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的（真实性）负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
26、行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接（利害）关系的，应当回避。
二、简答题
l、纪检监察案件检查的独特特点是什么? ①案件检查主体的双重性 ②案件检查对象的交叉性 ③案件检查手段的独特性 ④案件检查依据的多元性 ⑤案件检查任务的艰巨性
2、纪检监察案件审核的内容有哪些? ①对错误事实的审核 ②对证据的审核 ③对错误性质的审核 ④对处理意见的审核 ⑤对办案手续的审核 ⑥对案件办理程序的审核
3、依法行政的基本要求是什么? ①合法行政 ②合理行政 ③程序正当 ④高效便民 ⑤诚实守信 ⑥权责统一
4、如有个别人员违反了法律法规规定，实施了非正常上访行为，将承担何种法律后果? 答:对非正常上访人员现场出现过激行为的，公安机关要立即进行法律告知，并对其劝诫、警告，限时离开。不听劝诫、警告的，由公安机关立即取证并强行带离现场或者立即予以拘留。
5、信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用哪些方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。
答：协商、调解、听证、咨询
6、县级以上人民政府应当建立什么样的信访工作格局。标本兼治、部门协调、统筹兼顾、各负其责
7、县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照什么的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。答：有利工作、方便信访人
8、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，要做好哪四点？
①认真处理来信、接待来访 ②接受人民群众的监督 ③努力为人民群众服务
④倾听人民群众的意见、建议和要求
9、贯彻《信访条例》的目的 ①维护信访秩序
②保护信访人的合法权益
③保持各级人民政府同人民群众的密切联系
10、《信访条例》第十四条规定，信访人可以对哪些组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服哪些组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提供信访事宜？
（一）行政机关及其工作人员。
（二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员。
（三）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员。
（四）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员。
（五）村民委员会、居民委员会及其成员。
11、不予受理的信访事项中包括哪些事项？
（一）对跨越本级和上一级机关提出的信访事项，上级机关不予受理。
（二）对旗县级以上人大、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项。
（三）对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求。
（四）来访事项已经受理或正在办理的。
（五）对处理（复查）意见不服，未提出复查（复核）请求而到上级机关走访。
（六）对处理（复查）意见不服。无正当理由超过规定期限未请求复查（复核）的。
12、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有哪些行为？
（一）在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的。
（二）携带危险物品、管制器具的。
（三）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的。
（四）在信访接到场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的。
（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的。
（六）扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。
13、县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有下列哪些情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议？
（一）无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的。
（二）未按规定反馈信息事项办理结果的。
（三）未按规定程序办理信访事项的。
（四）办理信访事项推诿、敷衍、拖延的。
（五）不执行信访处理意见的。
（六）其他需要督办的情形。
14、总书记对于新时期信访工作提出的“三到位一处理”具体要求是什么？
诉求合理的问题解决到位，诉求不合理的思想疏导到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。
15、中央和国家机关来访接待部门不受理的案件案件包括哪些 ①应到而未到省级职能部门反映诉求的案件 ②已经依法终结的信访事项
③省级职能部门正在处理且未超出法定处理期限的信访事项
16、《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》依据“什么样的工作方式”等总体思路，规制了涉法涉诉依法终结制度。①改变经常性集中交办 ②改变过分依靠行政推动 ③通过信访启动法律程序
17、党的十八届四中全会《决定》开宗明义用“三个事关”阐述依法治国的重要性。这“三个事关”是什么？ ①事关我们党执政兴国 ②事关人民幸福安康 ③事关党和国家长治久安
18、党的十八届四中全会《决定》贯彻党的十八大以来党中央工作部署，体现了哪“四个全面”的逻辑联系。①全面建成小康社会 ②全面深化改革 ③全面推进依法治国 ④全面从严治党
19、党的十八届四中全会《决定》要求，行政机关要坚持法定职责必须为、法无授权不可为，勇于负责、敢于担当。同时强调了哪“三个坚决”？
①坚决纠正不作为、乱作为 ②坚决克服懒政、怠政 ③坚决惩处失职、渎职
20、对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出怎样的处理，并书面答复信访人？
答：
（一）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；
（二）请求理由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作；
（三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。有权处理的行政机关依照前款第（一）项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行。
21、国家机关办理信访事项能否进行调解？
答：调解作为我国社会矛盾纠纷解决机制体系的重要组成部分，其最大的优势在于贴近人民群众，方式灵活多样，有利于化解纠纷、减少讼累、节约人力物力。中共中央办公厅、国务院办公厅《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》中要求“综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，认真解决特殊 疑难信访问题”。为发挥调解化解矛盾纠纷的功能，本条明确规定国家机关在办理信访事项可以依法进行调解。但需要强调的是，不是所有的信访事项都可以进行调解，只有依照法律、法规、规章的规定，信访事项属于可以调解的事项，而且有关国家机关依照法律、法规、规章的规定有进行调解的权力，国家机关才能进行调解。
22、问：县级以上人民政府信访工作机构收到对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当如何处理？ 答：《信访条例》第21条规定，县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按下列方式处理：对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的行政机关；情况重大、紧急的，应当及时提出建设，报请本级人民政府决定。
23、信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应如何处理？
答：《信访条例》第48条规定，信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。
24、信访事项的办理期限能否延长？如果能够延长应当遵循什么规定？
答：《信访条例》第33条规定，信访事项应当自受理之日起
60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过 30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
25、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，依据《信访条例》应当怎么办？
答：《信访条例》第 34条规定，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起 30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查 请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。
26、信访人应当到什么场所走访？
答：《信访条例》第18条规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的场所提出。特别提示：上访不到指定的接访室，而在机关大院门口、周围或其他公共场所围堵、滞留，性质则发生了改变，成为违反《治安管理处罚条例》的行为。
27、社会纠纷有哪些救济渠道？
答：社会纠纷一般分为民事纠纷、行政纠纷和刑事纠纷三种，不同的纠纷应有不同的解决渠道。根据我国现行的相关法律、行政法规的规定，解决社会纠纷主要有诉讼、仲裁、行政复议三种法定救济渠道。
28、什么是走访？信访人采用走访形式提出信访事项应当遵守哪些规定？
答：走访，是指信访人直接到有关机关反映问题，提出建议、意见或者投诉请求，而不是以书信、电话、传真、电子邮件等形式提出信访事项。信访人采用走访形式的，应遵守以下规定：（1）应当到行政机关专门设立或者指定的接待场所；（2）多人走访反映共同问题的应当推选代表；（3）信访人应当逐级提出信访事项；
（4）在法定受理期限内避免信访事项重复提出。
《信访条例》第十八条规定：“信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。”
29、什么是越级上访
一般指越过本级到上一级机关去上访。
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