乡2009年信访工作总结及2010年工作要点

第一篇：乡2009年信访工作总结及2010年工作要点

××乡2009年的信访工作，在县信访局的领导和指导下，乡党委政府的高度重视下，乡直各级各部门的共同努力下，紧紧围绕稳定大局，构建和谐社会，为壮乡经济社会全面发展来开展信访工作，把壮乡广大各族群众的切身利益放在首要位置，热点难点问题处理在基层，萌芽状态，为建设壮乡新农村铺平道路。

一、2009年信访基本情况

(一)信访受理情况

××乡2009年信访总量在往年的基础上大幅下降，其主要原因是各级各部门重视信访工作，畅通信访渠道，乡、村、组各级各部门建立代办处，乡党委、政府实施驻村夜访和群众代办制，有效遏制了上访源头。

2009年来访情况：

1、乡党委、政府领导接访12批次，68人，干部下访188人次；

2、信访办受理来信来访44批次，其中来信7件，来访37件，集体访6批138人次；

3、各代办点接受来信来访145件次，其中来信22件，来访178人次，集体访3批52人次。

全乡全年来信来访总量：来信总量29件，办结26件，办结率96，来访总量194批次，办结192件，办结率99。

(二)越级上访有到省、市3批次，到县信访6批次。

(三)信访的主要内容

2009年我乡来信来访反映的主要问题：一是集镇建设及新农村建设征用地补偿、纠纷；二是老干部待遇问题；三是最低生活保障问题；四是林改山界纠纷；五是修路压田压渠补偿纠纷；六是库区淹没及补偿等涉及多个领域。

(四)信访特点

2009年我乡信访反映呈现以下特点：一是来信来访总量呈下降趋势；比上年同期来信44件减少15件，来访224件减少30件；二是信访内容呈现分散形，集中反映的问题较少；三是越级上访明显减少。

二、党委政府重视信访工作

本文来源：好范文http://www.xiexiebang.com/　××乡党委政府对信访工作高度重视，把信访工作纳入重要议事日程，把抓好信访工作，保质社会稳定摆到党委政府中心工作同等重要位置；实行主要领导负总责，分管领导具体抓，信访办协调处理，村委、乡直各单位主动抓，形成全乡领导干部齐抓共管的信访工作格局。

(一)加强领导。乡党委政府高度重视信访工作，成立信访工作领导小组，明确专人负责，主要领导亲自抓，分管领导负责日常工作的协调处理。各村委会、乡直各站所主要领导负责接待，固定时间解答本单位本部门的热点难点问题。

(二)挂牌办公，建立健全规章制度。为群众提供方便，并将接待来信来访的重要情况向主要领导或分管领导汇报，参与协调处理各类来信来访，将处理结果及时反馈和上报。

(三)处理及时，不留后患。接到群众反映的热点难点问题或上级批转件，只要是关乎群众切身利益的事，汇报给领导后，立即召开联席会议，讨论决定处理方案，及时到现场进行调查处理，若一时处理不了的，限时间处理、答复，并将情况向主要领导汇报，再定时间处理，重大问题提交班子会议讨论研究。

(四)推行接待日制度。在多年来实行领导接待日的情况下，党委政府把为民办实事作为头等大事来抓，设立举报箱、开通举报电话，周日由乡四班领导挂牌轮流接待群众来访，被轮流接待群众来访的领导负责本周的信访协调处理；每周固定一天由司法所、社会事务办等十家涉农部门及村委会副主任集中办公，解决处理本周内的社会热点难点问题和群众代办事务。

(五)开好联席会议。定期或不定期召开由书记、乡长、分管领导、信访专干、涉件部门参加的信访工作联席会议，研究布置解决突出信访件的时间、方案、参加调处人员。

(六)社会热点难点问题排查。为使问题和纠纷解决在基层、萌芽状态，本着大事不出乡·小事不出村，采取事前摸排，在上级有重要活动等情况下，采取定期或不定期把一段时期内的热点难点问题摸排出来，做到心中有数，就近就地在事态扩大前解决。

(七)实施“驻村夜访”制，变上访为下访。2009年，乡党委政府推出新的举措，把辖区内十类人员纳入“驻村夜访”对象，把乡四班子成员、站所长及村支书主任定为夜访人员，有问题或纠纷就调处解决，交心谈心，有好的意见或建议就带回乡上，每月在联席会上作一次“驻村夜访”情况汇报。这项措施的实施，有效遏制了上访源头，干群关系得到进一步改善。

(八)主要领导批转处理。在所有备了案的上访件和批转件的处理工作中，书记按事件的各种特殊性及管辖范围，亲自批转到“驻村夜访”领导手中，限时调处，综治及信访办部门做好跟踪和痕迹管理。

(九)实行责任追究制和倒查制。按属地管理原则，对信访件处理不及时，也不及时上报乡党委政府，或互相推诿的，出现重大问题的，实

第二篇：乡信访工作总结专题

乡信访工作总结

二OO四年，我乡信访工作在党委、人大、政府的领导下，在上级信访部门的指导下，致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户，做了大量的工作，较好地完成了我乡的信访工作任务。

一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题

乡党委、政府年初对全乡信访工作进行专题研究，每季度定期召开排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党委、政府的重要议事日程。书记曾跃龙、人大主席梁养贤、乡长彭希勇、纪

委书记邓红轩、分管信访工作的党委委员喻洪波同志亲自解决热点、难点信访问题，如三圭村原支部书记肖喜初的信访问题，由于多方面的原因，几年来一直得不到解决，成了我乡上市、赴盛进京的上访老户。今年来通过多方做工作，使问题妥善得到了解决落实，本人表示不再上访。桃子冲的移民用水、用电问题，在争取上级领导的重视下，乡党委、政府成立了由人大主席梁养贤同志牵头的筹办机构，并制订了具体实施方案，在继解决桃子冲用电问题后，可望年底水管安装到户，解决好桃子冲移民户用水问题。松江村彭桂英的信访问题，也得到了妥善解决。近年石井乡引进的大小企业多家，引发的矛盾、纠纷、信访案件也相对增加，但乡党委、政府、有关职能部门能及时调处到位，起到了化解矛盾、减少信访的目的。涉及到站办年的信访问题，有关单位都能积极配合，解决问题。据统计，2004年收阅群众来信30余件，上级转办信4件，接待群众

来访200多人次，走访信访户20余户，对群众反映的问题，基本上做到有着落，有处理结果。在本辖区内无法解决的信访问题，做到及时请示汇报。

二、完善制度网络工作

按照要求，信访工作一定要达到“七有”的要求，即有牌子，有班子，有制度，有网络，有场地和经费，有服务措施，有工作格局。乡党委、政府在年初根据党政领导成员分工的变动情况适时调整，成立了以人大主席梁养贤同志为组长的信访领导小组，分管政法工作的副书记曾如林、分管信访工作的党委委员喻洪波为副组长，其它小组成员都能积极参与各类信访问题的调处工作。完善了村级信访网络，各村支部书记、乡属各企业单位的负责人为该单位的兼职信访员。保障了信访信息的畅通，已形成了上下、左右做信访工作的合力，并相应制订了有关制度，使我乡的信访工作逐步走上了制度、规范、法制化的轨道。

三、抓重点、控源治本

1、对全乡范围内的重点工程，复杂地段实施重点管理，地处涟钢附近的村、组，容易出现工农矛盾等问题、招商引资办企业的矛盾纠纷问题，群众关注的村级财务问题，做到分工明确，责任到人，发现苗头及时处理，把可能发生的信访问题解决在萌芽状态。

2、乡党委、政府经常召开信访工作会议，分析全乡的信访工作形势，排查信访案件，研究热点、难点问题，尽可能做到心中有数，对一些重大问题决策或办一件群众比较关切的大事之前，对可能出现的信访问题，都要认真分析研究，倾听多方意见，不至于一旦遇到问题而措手不及。

二OO四年，尽管做了大量的信访工作，取得了一定的成绩，但还存在一些急待解决的信访问题，如村级财务暴露的信访问题，谭家村肖家组的熄访工作，松江等村养鹿户的信访问题，虽然稳定了阵脚，但不排除有继续上访的

情况。二OO四年，虽然极大限度地控制了我乡的集体上访，稳定了一些信访老户，减少越级上访和重复信访做了大量的工作，取得了一定成绩。但跟形势的发展、上级的要求、群众的愿望还存在一定差距，作为信访工作人员，在乡党委、政府的领导下，在上级信访部门的指导下，积极工作，为今后的信访工作上台阶而努力。

第三篇：信访办公室工作要点

信访办公室工作要点

2011年，县人大常委会信访工作坚持在常委会的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全县和常委会的工作大局，认真执行《重庆市信访条例》，深入贯彻落实科学发展观，进一步加强信访能力建设，不断提高信访工作水平，切实维护人民群众合法权益。

一、加强人大信访日常工作，充分发挥人大信访作用

一是按照市人大信访工作规范的要求，进一步完善信访工作制度，规范具体办事流程，做好党和国家方针政策、法律法规的宣传工作，积极引导信访群众依法理性信访，认真做好群众来信来访的受理和办理工作，有效解决人民群众的合理诉求，积极化解社会矛盾维护社会稳定。

二是按照常委会领导信访接待日制度要求，为常委会领导接待来访做好服务工作，维持来访群众秩序，认真作好记录，及时处理受理签批的信访件。

三是强化交办信访事项的办理工作，对转交给“一府两院”的信访事项进行认真督办，增强督办实效，力求办好一件，化解一件，稳定一片，做到让群众满意、领导放心。

二、加强信访信息的沟通交流，积极探索人大信访工作的互动机制

一是同县联席办保持经常性的工作联系，及时报送非正常 1

访、突出信访问题的情况，随时了解全县信访动态。

二是加强与司法部门的联系，改进涉法涉诉信访事项的办理工作，增强涉法涉诉信访件的办理实效，维护信访群众的合法权利。

三是探索建立与“一府两院”有关部门的联席会议制度，通报县人大信访工作的有关情况，研究重大信访案件的交办事项，协调有关事宜，提出具体要求，促进各方互动，共同做好信访案件办理工作。

三、做好信访综合分析和调研工作，切实为常委会履行职责服务

一是做好每季度的信访信息综合分析工作，积极为常委会了解社情民意、依法履职服务。分析的重点是：来信来访反映的政治、经济、社会和改革发展中带倾向性的问题；人民群众反映强烈的热点问题；民主法制建设和影响社会稳定的其他重大问题；对人大工作的意见和建议。

二是做好调查研究工作。深入实际调查研究，不断改进工作，进一步提高信访工作的整体水平。

四、进一步加强信访工作能力建设，提高信访干部的政治业务素质

一是积极参加市人大常委会组织的学习考察活动，进一步拓展视野，增强做好信访工作的信心。

二是认真学习党的政策和法律法规，提高政策理论和法律

知识水平，用政策和法律指导信访工作。

三是认真学习信访业务知识，不断提高接访处访、协调督办、综合调研的水平。

五、认真完成常委会领导交办的其他工作任务。

2011年2月12日

第四篇：乡第一季度信访工作总结

乡第一季度信访工作总结

乡集中处理信访突出问题及群体事件工作，在县委、县政府的领导下,在上级业务部门的指导和各有关部门的关心、支持下，认真贯彻全县集中处理信访突出问题及群体事件工作会议精神,按照××*发[2005]1号文件的要求，积极开展了“进一个乡、剖一个村、入百家门、解百家难、暖百家-心”的活动，把信访案件处理在基层，把问题解决在萌芽状态，通过全乡各级各部门的共同努力，集中处理信访突出问题及群体事文秘114版权所有件工作成效显著。现就第一季度的工作总结如下：

一、提高认识，加强领导，狠抓落实

乡党委、政府历来高度重视全乡信访工作，并把它作为重要的议事日程来抓。今年以来，为把全乡的信访工作做的更好，乡党委、政府成立了以乡党委副书记为组长，乡纪委副书记、乡人民政府副乡长为副组长，乡党政办主任等10位同志为成员的底圩乡集中处理信访突出问题及群体案件排查工作领导小组。工作小组领导指导全乡开展集中处理信访突出问题及群体性事件工作，收集全乡信访形势并加以分析。乡主要负责人定期或不定期听取每一阶段的工作进展情况汇报，并及时地安排下一步的工作，确保信访工作能有序、有成效的开展。

二、加强督促检查建立目标责任制

信访排查小组与村委会签订目标责任书，村委会与各村干部签订目标责任状。各村小组要认真按照目标责任状来工作，乡信访排查小组加强对本地区信访工作的管理、督查和指导。乡党委还要求对在工作中因重视不够、工作不力，造成信访突出问题、群体性事件再度发生的，要追究责任人的责任；因失职渎职引发群体性事件，造成恶劣影响的，要对相关责任人进行处理。文秘114版权所有

三、突出重点，加大信访案件处理力度

信访工作排查领导小组根据排查的情况进行分类，逐个立项分解督办，每一个案件都明确了包案领导、包案人员及办结时限。采取“分级负责、归口管理”和“属地管理，谁主管，谁负责”的原则，对所出现的信访问题给以及时解决。各部门切实履行好职责，突出重点，上下联动，密切配合，加大力度，妥善处理好信访突出问题及群体事件。

四、加大宣传力度，加强信息沟通

信访工作既要深入各村各寨，又要深入民心。我乡信访工作组采用下乡深入村寨和利用街天的机会，在广大人民群众中用贴标语、发放宣传单、讲解国家信访政策等方式进行宣传教育，鼓励全民参与信访工作，让国家的信访政策深入人心，把信访工作做得更好。各村委会重视信访工作的信息上报，及时收集有关材料送乡党政办，由党政办汇总上报，确保信息畅通。

五、取得的成绩和存在的问题

一年来，我乡在信访工作中做了大量的工作，取得一定的成绩：截止3月30日，共受到群众来信6件，与上年同期相比减97；个人访3次，与上年同期相比减98；领导阅批案件数、接访次数、办案件次数分别与上年同期相比减96、98、93；实行领导接待天数、人次分别与上年同期相比增25、160；举行信访培训班2期共45人次；深入基层天数70天700人次。但是，在工作中也还存在很多问题：一是无专职信访工作人员、办公室及办公经费；二是司法部门人员过少，导致很多矛盾调处就成了群众上访的对象；三是一些职能部门领导认识不到位，抓经济工作多；四是各村干部认识不足，群众大部分大事小事不经村委会解决就上访。

六、今后的打算

一是加大业务培训工作力度；二是完善各种材料，综合分析，定期报告；三是做好领导参谋助手，以最快最准确的工作效率化解农村基层矛盾。

第五篇：2010信访要点

平市教办发„2010‟20号

关于印发《平凉市教育系统2010年

信访工作要点》的通知

各县（区）教育局、市直各学校：

现将《平凉市教育系统2010年信访工作要点》印发你们，请结合各自工作实际，认真贯彻落实。

二○一○年三月二十三日

主题词：信访工作要点抄送：市信访局平凉市教育局办公室2010年3月23日

（共印22份）

平凉市教育系统2010年信访工作要点

2010年全市教育系统信访工作以党的十七大和十七届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实省、市信访工作会议精神，紧紧围绕市委确定的“四三二一”发展战略和教育工作大局，着力推动矛盾纠纷排查调处、“两访”问题治理化解等重点工作，进一步强化措施，健全机制，努力维护教育稳定，促进教育和谐健康发展。重点做好以下六个方面的工作：

一、认真学习，不断加强和改进信访工作

要把学习贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神不断引向深入，继续推动省、市信访工作会议精神的贯彻落实，切实将思想和行动统一到中央、省、市关于信访工作的一系列决策部署和工作要求上来，积极主动、创造性地开展工作。各县（区）教育局、市直各学校要准确把握新时期信访工作的指导思想、目标要求和各项任务，努力做到工作有新思路，“两访”治理化解活动要有新措施，破解信访难题要有新办法，力争通过抓落实，不断加强和改进新时期教育信访工作。为全市教育稳定、和谐发展作贡献。

二、深化排查，努力化解，最大限度将信访突出问题化解在萌芽状态

全市教育系统要进一步深化矛盾纠纷排查活动，一要有针对性地加大对容易引发不稳定因素的排查力度，重点对临时代课教师和绩效工资中出现的新情况、新问题等群体方面的排查力度，努力化解老矛盾，有效预防新问题。二要进一步完善矛盾排查化解机制。坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，真正做到矛盾早发现，情况早掌握，工作早介入。对排查出的每个不稳定因素要确定包案领导和责任人，制定稳控措施，确定化解时限。要建立《矛盾纠纷排查台账》，对重点人员必要时要采取人盯人的方法，及时反馈信息，跟踪问效，严禁发生越级访、非正常访，维护教育和谐稳定。三要建立健全信访信息汇集分析机制。按照及时、准确、全面、有效的要求，健全完善信访情况月分析，重大信访信息报送制度，进一步增强信访工作的预见性和针对性。四要加大调查研究和分析研判力度，注重分析具有规律性、倾向性问题，及时制定和完善制度措施，努力掌握主动权。从源头上预防和减少矛盾问题的发生。对排查发现的矛盾纠纷，特别是对可能引发信访突出问题及群体性事件的，要认真落实责任，跟踪问效，确保问题及时解决，不留隐患。切实做到心中有数、应对有策、化解有效，最大限度地把各类信访苗头和隐患消除在萌芽状态。

三、全面安排，深入开展“两访”治理化解年活动 从2010年3月起在全市范围内将组织开展“两访”治

理化解年活动，各县（区）教育局、市直各学校要认真抓好落实，力争在教育系统实现无“两访”问题发生。一是突出梳理排查。各县（区）教育局、市直各学校具体要做到“两查两清”，即查本县本学校存在的“两访”突出问题，逐一建立“两访”台帐，做到情况明，底数清；查制度建设，理清思路，完善预防措施。二是加强协调配合。对个别解决责任主体难落实、工作难度较大的信访案件，要上报县信访联席会议研究解决办法。三要建立长效工作机制。对现有的信访工作规章制度进行一次全面梳理汇总，进一步细化完善，修订补充。积极探索，逐步建立“两访”问题长效机制，不断提高破解难题的工作水平。

四、妥善处置，全力维护教育和谐稳定

一要加强信息报送。进一步拓宽信息渠道，充分运用各种手段掌握信访动态。特别是把群体访越级访作为关注防范的重点，有针对性制定切实可行的工作预案，超前做工作。二是全力做好化解工作。对发现的苗头性问题要协同有关部门做到快速反应，果断处置，及时疏导，防止事态扩大。尽快按政策做好问题处理工作，从根本上化解问题。对个别诉求过高无理要求的，严格落实稳控责任措施，确保不发生越级上访。三是依法处置违法行为。对现实违法行为的非正常上访人员报县（区）信访联办依法处置。

五、依法治校，强化从源头上预防信访问题

认真落实校务公开制度、重大事项集体研究科学决策制度、教代会制度，严禁因评优、晋级、提干、分班、收费等引起的上访事件发生；加强师德建设，规范教师从教行为，严禁体罚变相体罚学生，严禁乱补课、乱收费现象发生；加强学校设施设备管理，避免因管理不当而引起的信访事项发生。

六、夯实基础，全面提高信访工作水平

一要畅通信访渠道。要继续坚持和完善各级领导定期接待来访群众制度，努力转变工作作风，变群众上访为干部下访；要积极营造友好和谐的信访环境，提供接待场所，热情接待；要把做好电子信访作为畅通信访渠道的一项重要工作抓在手上，确保信访信息得到充分利用，为群众反映问题、提出意见、查询办理情况提供便利。二要结合《信访条例》频布实施5周年宣传活动，继续增强群众依法信访的自觉性。三要建立健全办信、接访、督查督办、复查复核等制度，形成完整配套、衔接紧凑的信访工作体系，推动建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。