电话用户承诺书

第一篇：电话用户承诺书

电话用户真实身份信息登记与保护承诺书

（代理渠道版）

致：中国联合网络通信有限公司上海市分公司

本公司就在与贵公司的业务合作中落实电话用户真实身份信息登记工作相关事宜，作如下郑重承诺：

一、本公司已认真学习、传达并从即日起严格执行《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《电话用户真实身份信息登记规定》及相关文件。

二、本公司严格执行中国联合网络通信有限公司上海市分公司（以下简称”上海联通”）用户真实身份信息登记各项管理制度、协议、通知等。自2013年9月1日起，对本公司为上海联通新发展的移动电话（含无线上网卡）、固定电话客户全面实施真实身份信息登记。本公司不对尚未销售给客户的移动电话（含无线上网卡）实施提前激活。

三、本公司在与客户签订协议或办理通信产品入网手续时，必须要求客户当场出示真实有效身份证件原件并进行核实，还应如实登记客户提供的真实身份信息，并严格执行《代理商就上海联通客户个人信息保护要求》（见附件）

四、本公司若未执行上述承诺，同意按以下情形向上海联通承担违约责任：

1、未如实向客户告知实名登记政策或未当场查验客户本人身份证件原件，经客户投诉属实或经上海联通查实，首次发生支付违约金1万元，以后发生每次支付违约金5万元；如违约金不足弥补上海联通的损失，就不足部分上海联通还有权要求本公司予以补偿；

2、虚报、瞒报客户信息，欺诈客户，泄露客户资料的，经客户投诉属实或经上海联通查实，每发生一次支付违约金5万元；如违约金不足弥补上海联通的损失，就不足部分上海联通还有权要求本公司予以补偿；

3、发生上述两项违规行为中任一项且情节严重的，上海联通有权单方终止与本公司的全部业务合作并有权追究因本公司的违规行为对上海联通造成的相关损失（包括经济损失、商誉损失等）；

4、因本公司未落实实名登记相关要求导致本公司或上海联通被行业主管部门查

处或被媒体曝光，上海联通有权要求本公司支付违约金10万元，且上海联通有权单方终止与本公司的全部业务合作，并有权追究因本公司的违规行为对上海联通造成的相关损失（包括经济损失、商誉损失等）；如违约金不足弥补上海联通的损失，就不足部分上海联通还有权要求本公司予以补偿；

5、由于本公司发生上述违规行为造成上海联通对客户界面付出的各类经济赔偿等费用及纠纷，本公司愿意承担相应的经济赔偿及法律责任，并应配合上海联通进行妥善处理。

6、如本公司未按时支付上述违约金，上海联通有权在本公司的保证金和渠道拓展服务费、渠道支撑费用、预存款、3G终端款等款项中直接扣除相应违约金。

7、因本公司违反上述承诺，导致任何其他第三方遭受任何损失并引起纠纷，且该等纠纷解决的结果最终导致上海联通承担了任何责任，则本公司同意全额赔偿上海联通受到的一切损失（包括经济损失、商誉损失等）。

五、本承诺书一式两份，上海联通与本公司各执一份，自本公司签章之日起生效。

承诺公司：（代理商公司）盖章

承诺人：（代理商公司）法定代表人（或授权代表）签字：

承诺书签订时间：年月日

确认人签字（营销单元分管经营副总经理）：

签订时间：年月日

附件

代理商就上海联通客户个人信息保护要求

鉴于代理商与上海联通签订了相关代理协议为上海联通发展客户，代理商不可避免地会接触到客户信息；上海联通为保护客户个人信息特制定本要求，代理商承诺遵守。

第一条代理商应严格按照上海联通业务受理规定，正确受理、使用、保管用户提供的所有有效证件、证明的原件及复印件以及公章等客户提供的所有资料。不得擅自利用客户提供的资料办理与客户使用上海联通业务无关的业务；代理商应将所有客户信息存放在安全的、保险的地方，并承诺任何以电子方式存储于电脑的客户信息应能够有效地防范任何未经授权的直接或间接通过网络进行的入侵或使用；客户信息包括但不限于：客户姓名、身份、手机号码、年龄、地址、消费信息等。

第二条代理商不得从上海联通系统中寻找、拷贝、摘抄信息；不得利用其他的信息系统窃取、记录上海联通系统信息及客户信息。

第三条严格履行代理协议和所有涉及上海联通的信息、商业信息的保密义务，代理商绝不将客户的任何信息擅自泄露给任何第三方。

第四条如果代理商被要求向政府部门、法院或其他有权部门提供客户信息，代理商必须及时通知上海联通，由上海联通统一对外提供，代理商无权向上述司法部门或任何第三方提供任何客户信息。

第五条代理商终止通信业务代理之后，应在5日内将客户的所有的文本及电子信息移交给上海联通，代理商不得留存原件、复印件、扫

描件、影印件或者拷贝上述电子信息；在代理业务终止后，代理商对未公开的上海联通信息及客户信息仍应承担保密义务，即代理商对该信息承担永久保密义务，不受《中国联通业务代理协议》和本协议有效期的限制。

第六条代理商的代表、主管、雇员、顾问、分支机构等人员与机构对本协议涉及的保密信息均负有保密义务，代理商应对该等人员的保密义务负责。如上述人员或机构违反保密义务，代理商向上海联通承担连带责任。

第七条违约及赔偿

（一）代理商有违反本协议的情形，无论故意与过失，应当立即停止侵害，并在第一时间采取一切必要措施防止保密信息的扩散，尽最大可能消除影响。

（二）代理商对本制度的所有内容和获得的上海联通的任何资料等均应严格保密，如一旦泄露应缴纳罚金人民币叁万元；给上海联通造成损失的，应视情节严重程度给予赔偿，赔偿以上海联通实际遭受的损失为准（损失不限于上海联通经济的、信誉、名誉等）。

第二篇：用户注册承诺书

一．总则

1.1 同意遵守本协议及所有社区规则后方可成为个人网页用户。一旦注册成功，您与本社区之间自动形成协议关系，须受本协议及所有社区规则的约束。

1.2 本协议根据个人网页运营情况随时更新，个人网页不承担通知义务，请您在使用时密切关注。

二．帐户

2.1 您注册的账号如果出现以下情况，个人网页将有权禁止您在本社区的一切活动。

——以党和国家领导人的真实姓名或音近名称注册；——以国家机构或其他机构的名称注册；

——以个人网页、个人网页产品、个人网页社区、个人网页版块等相关或相近名称注册；

——以本人或他人的手机号码、QQ号码、群号码等含有联系方式的信息注册；

——以含有恶意人身攻击或淫秽字眼的名称注册；

——以“版主”、“超级版主”、“管理员”等名称注册；

——以机器手段批量注册。

2.3 您有义务保证个人账号和密码的安全，因保管不当引起的任何损失或损害，个人网页不承担任何责任。

三．使用

3.1 欢迎您随时进入个人网页参与交流和讨论，但如果您在本社区发布、转载、传送含有任何下列内容的信息，个人网页将有权自行处理：

（1）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

（2）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

（3）煽动分裂国家、破坏国家统一的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

（6）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

（7）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；

（8）损害国家机关信誉的；

（9）其他违反宪法和法律行政法规的；

（10）在未经过个人网页授权的情况下进行商业广告行为的。

（11）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

四、隐私

4.1 为了向您提供更好的用户服务，请您在注册时及时、详尽、准确

地提供个人资料，并不断更新补充。如果因注册信息不真实出现任何问题，由您自行承担相应的后果。

4.2 个人网页非常重视对您个人隐私的保护，承诺不对外公开或向第三方提供用户的注册信息和在本社区的相关使用情况。但以下几种特殊情况除外：

（1）得到了您的授权许可；

（2）只有透露您的个人资料，才能提供您所要求的产品和服务；

（3）根据有关的法律法规要求；

（4）按照相关政府主管部门的要求；

（5）为维护个人网页的合法权益。

（6）为维护公共安全。

五、版权

5.1 个人网页所有文字、图片、音频、视频等版权均归本社区享有或本社区与作者共同享有，未经本社区许可，不得任意转载。

5.2 个人网页LOGO标识、吉祥物、所有社区产品设计及编排方式等版权均属本社区享有，未经本社区许可，不得任意复制转载。

5.3 您在个人网页发布的任何原创内容，请自行在发布内容中标注“原创”或“未经同意不得转载”等说明，如您在个人网页发布的任何原创内容，出现被他人私自转载等情况，个人网页不承担责任。

5.4您须承诺在个人网页发表的所有信息均享有合法版权或已经得到版权拥有人的授权，不得侵害他人合法权利。一旦权利人提出异议并提供书面通知和有效的证明资料后，个人网页有权立即删除该信息。如因违反本条规定造成实质侵权的，将由用户个人承担相关法律责任和赔偿费用。

5.5 本社区所有内容仅代表作者自己的立场和观点，并不代表个人网页立场。

5.6 恶意转载本社区内容的，个人网页将保留对其提出法律诉讼的权利。

六、免责

除上述内容所涉及条款外，出现以下情况时个人网页将不承担任何责任：

6.1 因不可抗力或个人网页不能控制的原因（含系统升级和维护）而造成的网络服务中断、数据丢失或其他缺陷。但个人网页承诺将竭尽所能减少因此而给您带来的损失和影响。

6.2 您在个人网页发布对商家、单位及其他个人等的投诉信息，并由此产生争议和纠纷的。

6.3 您在个人网页发布个人或他人真实信息，并由此产生纠纷和伤害的。

6.4 您使用出现在个人网页的外部链接、QQ群号、QQ、IM等信息，参加其他用户个人组织的活动或与其他用户进行个人交易并由此发生纠纷和其他伤害的。

6.5 您在个人网页发布的除前述范围以外的其它信息，并由此产生纠纷和伤害的。

七、附则

7.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

7.2 个人网页的所有权和运营权归杭州个人网页网络传媒有限公司所有。

7.3 本协议解释权及修订权归杭州个人网页网络传媒网络传媒有限公司所有。

第三篇：用户注册承诺书

用户注册承诺书

阜南县企业用工服务中心领导小组：

公司在使用阜南县企业用工网中作出以下承诺：

1、我公司承诺在网站注册真实的用户信息，保证公司用户账户和密码不被泄露；一旦信息被泄露，一小时内联系阜南县用工服务中心网络管理员；

2、我公司承诺在网站发布用工需求人数的真实性；一旦发现虚报，我公司愿意承担相关责任和接受相应处分；

3、我公司保证在个人网页只参与招聘信息的交流与讨论，不传播、复制、制作与用工工作无关的内容；

4、我公司严格遵守阜南企业用工服务中心关于计算机、网络使用的其他管理制度；

5、我公司承诺保持手机畅通；一旦注册用户发生变更，及时上报到阜南县企业用工服务中心办公室。

公 司（盖章）年 月 日

第四篇：上网用户承诺书

辽宁机电职业技术学院安全、文明上网承诺书

为了在全院倡导安全上网、文明上网，健康上网，营造校园网络安全、文明、健康的环境。我申请开通辽宁机电职业技术学院校园网，并做出如下承诺：

一、严格遵守《网络安全法》，用自己的行动进一步在全社会促成安全上网、理性上网、文明上网的良好风气。

二、严格遵守《辽宁机电职业技术学院校园网络管理办法》，并对个人网络行为负责。

四、在坚决抵制网络上反动、虚假、消极内容，坚决不造谣、不信谣、不传谣。不在网络上传送具有威胁性、不友好、有损他人或单位声誉的信息；不在网络上接收和散布思想内容反动、不健康或色情信息。

五、争当网络安全卫士，不断提升个人网络知识、技能，提高操作水平，自觉维护网络安全，建设网络文明，勇做倡导和维护网络安全的先锋。

六、倡导文明上网，不侮辱谩骂他人；诚实友好交流，不窥探他人隐私；增强网络道德意识，不破坏网络秩序。

七、不擅自转让用户帐号或地址，不将口令随意告诉他人；不盗用他人用户帐号或地址使用网络资源。

八、不非法入侵他人计算机和终端系统；不非法阅读他人文件或电子邮件；不滥用网络资源；不利用网络窃取别人的研究成果或受法律保护的资源等。

九、自觉遵守国家有关保护知识产权的各项法律规定，不擅自复制和使用网络上未公开和未授权的文件；不得在网络中擅自传播或拷贝享有版权的软件；不得销售免费共享的软件。

十、增强自我保护意识，及时反映和举报违反国家和地方有关法规、INTERNET、辽宁机电职业技术学院颁布并执行的各项有关学院网络管理的规章制度的人和事。

承诺人签名： 承诺人签名： 承诺人签名： 承诺人签名： 承诺人签名： 承诺人签名： 承诺人签名： 承诺人签名：

年 月 日

第五篇：电话用户实名制入网实施细则资料

电话用户实名制入网实施细则

一、用户实名制登记的定义

用户在我公司各类营业网点办理移动电话（含无线上网卡）开户、过户等入网手续，在与我公司签订协议或者我公司确认提供服务时，用户须出示本人有效证件原件，提供真实身份信息，我公司将按相关要求进行信息登记；委托他人办理时，受托人须出示用户和受托人的有效证件原件，并提供用户和受托人的真实身份信息。

二、用户实名登记的信息内容

（一）个人用户应登记个人有效证件类别、有效证件所载的姓名和编号、当前居住地址和有效通信联系方式等资料。个人用户委托他人代办的，在登记上述信息的同时，应登记代办人的有效证件类别、有效证件所载的姓名和编号。

（二）政企、集团用户应登记单位名称、单位地址和有效联系方式、经办人有效证件类别、有效证件所载姓名和编号。

三、用户实名登记的有效证件

（一）个人有效证件

1.居民身份证、临时居民身份证或者户口簿； 2.中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件；

3.港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证 或者其他有效旅行证件；

4.外国公民护照。

（二）单位有效证件 1.组织机构代码证； 2.营业执照；

3.事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书。4.单位办理登记的，除出示以上证件之一外，还应当出示经办人的有效证件和单位的授权书。

四、实名制登记工作具体要求

（一）2013年9月1日起面向全网新增用户全面推行实名登记。自有渠道、社会渠道、集团客户经理等所有可受理用户入网开户业务的渠道，要完善业务流程和服务流程，确保入网实名登记率达到100%，主要工作如下：

1．具备BOSS系统接入能力的自有渠道受理开户业务时，需查看用户提供的有效证件原件，委托他人办理的，需查看委托人和受托人的有效证件原件，用户证件验证有效的，按开户流程受理并登记用户实名信息。业务受理完成后，留存用户有效证件复印件、入网服务协议和入网登记单，委托他人办理的，需同时留存委托人有效证件复印件。用户不提供有效证件原件或用户真实身份信息无法核实的不予受理。

2．具备BOSS系统接入能力的社会渠道受理开户业务时，由于目前邢台大部分代理商共享库开户采用先开通后销售 给用户模式，为避免代理商为抢号使用大量身份证或伪造证件开户，代理商从共享库装机时可用代理商负责人名开户，证件类型为单位介绍信，当代理商在将卡号销售给用户时，必须严格遵循实名制入网规定，要求用户提供有效证件原件，委托他人办理的，需查看委托人和受托人的有效证件原件，用户证件验证有效的，留存用户有效证件复印件、入网服务协议和入网登记单，委托他人办理的，需同时留存委托人有效证件复印件。代理商将卡号销售给用户起两天内必须到自办厅或区域中心办理改资料业务，将用户实名信息补录入BOSS系统。用户不提供有效证件原件或用户真实身份信息无法核实的，代理商不得将卡号销售给用户。

3．不具备BOSS系统接入能力且无法进行现场实名登记的农村服务站网点，现阶段可采用电话开通方式，每个服务站可在当地区域中心备案1-2个负责人或亲属身份证复印件，身份证不能欠费，备案身份证原则上不允许随意更换。服务站在销售卡号时必须要求用户提供有效身份证原件与复印件，开户时服务站先联系区域中心，说明服务站名称、开户号码、用户姓名、身份证号、开通资费等信息，区域中心进行记录。区域营业员查询用户身份证是否欠费，如果欠费，通知服务站不能开户，如果不欠费，可使用服务站备案身份实名信息开通，开户证件类型要选择身份证。

号码开通后服务站要及时给用户办理过户，可根据实际 情况由服务站负责人或让用户本人在5日内到指定区域中心办理，过户时营业人员要与服务站核实用户身份信息。由于每个备案身份证只能开通5个号码，服务站必须保证用户在不欠费时及时过户，号码一旦欠费身份证将无法使用，服务站必须缴纳欠费，否则将无法继续通过电话销售卡号。

4．集团客户经理在办理政企、集团客户入网时，应在BOSS系统中录入用户实名登记的信息，并留存单位有效证件，有经办人要留存经办人有效证件复印件和单位的授权书。

（二）开展未实名登记的在网客户进行信息补登记 除了对新增客户全面实施实名登记外，各单位在为存量客户办理服务或业务时，也应积极引导客户实名补登记，市场部将制定一系列赠礼品、赠话费等奖励办法引导用户到营业厅实名补登记。

五、实名制登记违规处罚措施

为使各渠道严格执行实名制入网要求，特制定以下处罚办法：

1、自办自营厅前台人员不遵守实名制入网要求的，首次发现扣罚500元/卡，从员工当月绩效扣除，情节严重的，按《员工违纪违规处理暂行办法》处理。

2、自建他营厅前台人员不遵守实名制入网要求的，首次发现每户扣罚合作商500元/卡，从当月酬金扣除。第二次 发现扣该营业厅当月全月酬金。

3、对于首次出现不遵守客户入网实名制要求的代理商，应扣除500元/卡的酬金，从代理商当月代办费中扣除，扣罚上限为代理商当月代办费总额，扣完为止；第二次出现以上违规行为的要求停业整顿一个月，期间停发酬金、停止供应号卡；第三次出现以上违规行为的立即终止合作，并扣除当时代理商所有酬金及酬金池。

判断违规依据：一是代理商入网号码当月产生通话话单1次以上（含主叫、被叫，10086除外），在48小时后号码证件类型仍为单位介绍信的；二是代理商故意使用假身份证入网，被公司稽核发现或被客户投诉的。

市公司已在经分-数据集市-市场部-渠道类-日报中建立了入网非实名制明细报表，9月份开始监控新入网号码产生首次通话后证件类型还属于单位介绍信号码明细，如首次通话后超过两天（服务站为五天），证件类型还是单位介绍信的就属于违规。

4、对于违反实名制入网代理商，要在半年渠道分级考核中扣分，情节严重的可直接降一级。

5、为使各县公司加强实名制入网管理，在县公司绩效中设置3分扣分项，每次市公司稽核通报一起违规，扣罚0.05分/卡，扣完为止。

六、实名制入网市公司管理部门分工

（一）市场经营部

负责实名制登记方案制订与组织落地实施，负责对各县分公司实名制入网管理进行绩效考核。

（二）集团客户部

负责对集团所有开户业务进行稽核，保证入网100%实名登记，负责对违规客户经理进行考核。

（二）业务支撑中心

负责在经分数据集市中建立渠道非实名制入网明细报表，方便县公司对对违规代理商管理；负责建立实名制周报与月报制度，定期通报各单位和社会渠道实名制执行情况与违规情况。

（三）渠道管理中心

按照业务支撑中心稽核通报结果对违规代理商进行扣罚。

（四）客户服务中心

建立实名制入网用户投诉或突发事件应急处理预案，做好客服应答口径，妥善处置各种突发情况。

（五）各县分公司

负责组织实名制入网政策落地实施；负责对自有渠道、社会渠道新入网实名制执行情况进行监管；负责在全部自办厅、代理商、服务站张贴纸质公告，宣传实名制入网；负责组织代理商补签协议、签订承诺书与客户信息保密协议。负 责每日对代理商入网单进行稽核，对违规代理商进行通报。

七、注意事项

（一）9月1日后，各单位要对代理商实名制入网单建立周稽核制度，对用户入网证件与BOSS系统登记信息进行稽核，审核代理商是否存在编造身份证号、伪造身份证件、同一身份证复印件出现多个身份证编号情况，对违规的代理商进行通报，并将名单报市公司按照实名制入网规定进行处罚。

（二）9月份市公司将在经分-数据集市-市场部-渠道类-日报中建立实名制入网与非实名制入网明细报表，9月份开始监控各单位实名制执行情况，各单位管理人员与稽核人员要定期关注该报表，对卡号已销售但未改资料代理商要及时提醒，否则将会扣罚酬金。