城建监察大队服务承诺制度

第一篇：城建监察大队服务承诺制度

城建监察大队服务承诺制

为进一步转变工作作风，提高办事效率和改善服务质量，加强干部职工的责任意识、服务意识、公仆意识和依法行政意识，在干部职工中形成思干事、能干事、会干事、干成事的良好氛围，自觉接受人民群众监督，更好地为社会、为群众服务，我队特向社会公开承诺如下内容：

一、主要内容

1、切实履行职责。严格按照《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国行政处罚法》。依法履行城建监察职能，切实做好城市规划管理各项工作。

2、坚持依法办事，依法行政，推行政务公开，规范服务，公开政策依据，办事制度，工作制度，做到文明执法、热情服务、认真负责。

3、对违反城市规划的建设用地、建设活动方面的违法行为进行监察。

4、规范办案程序，提高办事效率。公开办事程序和执法依据，广泛接受群众监督；在行政执法过程中，严格遵循办案程序，切实提高办案质量和办事效率。

5、坚持廉洁勤政，维护群众利益。在行政执法过程中，做到依法行政，秉公办事，不推诿扯皮、不弄虚作假、不吃拿卡要、不以权谋私、不故意刁难、不失职渎职、不损害群众利益。

6、健全内部管理，强化监督机制。对不作为、乱作为，办事拖拉等违反服务承诺受到群众投诉的，将按有关规定严肃处理。

二、行为规范

1、坚持原则，遵纪守法，不得利用职权谋私利，吃、拿、卡、要。

2、使用文明用语。对来访、举报、投诉群众，要做到热情、耐心、细致，并做好登记及思想疏导工作。

3、严格执行作息制度及请销假制度，不准迟到、早退、脱岗、旷工。

5、自觉履行岗位职责，服从统一指挥，严格执行大队岗位责任制。

6、保持办公场所卫生、整洁，物品放置有序。

7、自觉接受社会监督，畅通投诉、举报渠道。

三、履行七项工作承诺：

1、不让来办事的人员在我这里受冷落；

2、不让工作的事项在我这里积压延误；

3、不让工作的差错在我这里发生；

4、不让影响团结的言行在我身上出现；

5、不让违纪违法的行为在我身上发生；

6、不让机关的形象因我受到影响；

7、不让群众的利益因我受到侵害。

第二篇：城建监察大队服务承诺

榆阳区城建监察大队限时服务承诺制

为进一步转变服务观念，优化服务措施，提升规范执法行为，提高文明执法水平，榆阳区城建监察大队向社会作出以下承诺：

一、规范执法。做到依法执法，不越权执法，不以权代法，对待违法违章建设行为遵循“处罚教育相结合”的原则，做到先讲法后执法、先亮证后执法、先告知后执法。

二、公正执法。做到秉公执法，不循私情，不利用工作之便谋取私利、徇私舞弊，不接受被执法对象的宴请、礼品，保证忠于职守，遵纪守法。

三、文明执法。坚持对执法对象耐心说服教育，帮助提高认识，杜绝粗暴训斥、语言粗野、野蛮执法。

四、规范办案程序。在办案过程中遵循立案、初审、核审、告知、行文、执法的办案程序；严格实行办案、审案、定案的三权分离办案制度，切实 提高办案质量；公开办事制度，公开办事程序，广泛接受群众监督。

五、严格执行执法过错追究制。对执法人员的越权执法、违法执法、不规范执法、不文明执法，一律按大队制定的《执法责任追究制度》处理。

六、提高办事效率。工作中，我们保证急事急办、特事特办，在不违反规章和原则的前提下，确保当事人有求必应，不拖拉、刁难当事人。对群众来电举报的违章行为，保证一小时到现场，三小时内查清情况，二十四小时内结案并反馈给当事人。城建监察大队实行无休息日工作制，每天二十四小时值班制。

以上承诺，敬请监督，监督电话：0912—3259298、

第三篇：城建监察大队大队长

城建监察大队大队长

承诺书

在我县加快经济社会发展，扎实推进“三整顿两促进”活动期间，我作为城建监察大队大队长，站在城市管理的最前沿，身感责任的重大。但我有决心、有信心在县委、县政府及局领导的关心下，牢固树立为民服务的思想，坚持实事求是、开拓进取，以“内练素质、外树形象“为宗旨，带好城建监察这支充满活力的队伍，塑造城建监察新形象。为此，我郑重承诺如下：

一、立足本职，争做依法行政的表率。

增强法制观念，严格依法行政，规范执法、公正执法、公开执法、确保违法事实清楚，处罚依据准确，处罚标准适度，没有越权执法和执法犯法的问题。

二、服务群众，争做为民服务的表率。

积极推行为民、便民、利民措施，减少办事环节和程序，提高办事效率；做到对前来咨询、办事的群众主动提供优质、文明、快捷的服务；坚持阳光操作，全面实行政务公开。工程项目，跟踪检查情况，同时充分吸纳公众的合理化建议，接受全社会的监督。

三、真抓实干，争做履行职责的表率。

全面完成本单位岗位目标责任考核内容，以“文明执法、依法行政”为工作重心，坚持从实际出发。确保各中队辖区内一天一次的例行巡查，大队每星期一次的集体巡查，是违章行为消除在萌芽状态。

四、以人为本，争做文明执法的表率。

全面推进人性化执法、理性执法，做到查处与引导、处罚与教育、管理与服务相结合，树立城建监察队伍的良好形象。

五、提高素质，争做廉洁自律的表率。

牢固树立立党为公，全心全意为人民服务的思想，严格遵守党风廉政各项规定，在制度之内不越位，在制度之外不出为，以自己的坚定信念，为推进城市建设管理作出不懈的努力。

承诺人：城建监察大队大队长

张宝元

第四篇：城建监察大队辞职报告

城建监察大队辞职报告

我很遗憾自己在这个时候向单位正式提出辞职。

来到**县城建监察大队也快一年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。也特别感谢单位领导和同事对我的培养和照顾。

有过欢笑，有过收获，也有过泪水和痛苦。单位平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。然而工作上的毫无成熟感总让自己彷徨。我觉得自己还像个小孩一样，没有一点成熟。

记得胡总曾说过，工作上如果两年没起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考。思考我为什么一年了什么都没有得到，在单位中变成了一个可有可无的角色，思考的结果连自己都感到惊讶――或许自己并不适合城管这个工作。否定自己让自己很痛苦，然而人总是要面对现实的，自己的兴趣是什么，自己喜欢什么，自己适合做什么，这一连串的问号一直让我沮丧，也让我萌发了辞职的念头，并且让我确定了这个念头。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫折，在不断打拼中去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。

从小到大一直过得很顺，这曾让我骄傲，如今却让自己深深得痛苦，不能自拔，也许人真的要学会慢慢长大。

离开这个单位，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的譐譐教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是人各有志，现在虽然不知道我的目标在哪里但是我必须去寻找去努力，希望单位领导予以批准。

辞职人：***

2013年7月7日

第五篇：城建监察大队稿件

学先进定岗定人管理 县城管提高城市管理水平

陈韶华 雷永

口播：今年来，县城建监察大队重视加强学习年建设，结合学习国家级环保先进城市管理经验，不断提升我县城区市容管理工作水平。请看报道：

解说：7月5日，记者在街头看到县城建监察大队新购置的两部电瓶车和两部执法车组成强大车队，在城区街道巡查，以靓丽的姿态展现市民面前，起到很好的宣传作用，同时震慑了部分违章商贩。县城建监察大队领导介绍说，新购置的电瓶车将专门作为市容执法巡查车辆，及时制止和劝阻市容违章行为。

据了解，在近段的学习年活动中，县城建监察大队重点学习国家级环保先进城市管理经验，并将之运用于我县的城市管理之中，在广东汕头、惠山等地实施了定岗定人管理制度，起到良好的作用。县城建监察大队在城区中心市场门口、九大中心、凤蝶广场等三个重点路段也设置了3个市容执勤岗亭。（采访：县城建监察大队副教导员李勇健）

县城建监察大队采取重点地段定岗、定人和不间断巡逻检查的管理措施，城市管理水平不断提高，城区市容状况不断改善。这些岗亭加强了重点地段值班，及时查处市容违章行为，防止摊贩占街为市、摆摊设点，影响市容市貌，阻碍交通，进一步有效地确保市容市貌整洁有序。

为巩固城区综合整治成果，在学习年活动中，县城建监察大队组织队员讨论如何整治城市牛皮癣，队员们查资料、学先进、重实践，进一步落实路段管理责任制，队员自己动手清理小广告，常态化管理整治 “牛皮癣”，经过一段时间努力，我县小广告明显减少，城市更加清新亮丽。