公司综合管理人员培训制度（推荐5篇）

第一篇：公司综合管理人员培训制度

公司综合管理人员培训制度

（一）高层管理人员培训

第一条 凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到以下两点：

1.从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新；

2.解除过去经验的束缚，接受新思想、新观念，创造性地开展工作

第二条 凡高层管理人员应具有下列意识：

1.引进新产品或改良原有产品；

2.掌握新的生产方法，了解公司经营的新技术；

3.努力开拓新市场、新领域。

第三条 每位高层管理人员必须随时培养自身素质，其重点是：

1.身为高层管理者的责任心、使命感；

2.独立经营的态度；

3.严谨的生活态度；

4.诚实、守信的经营方针；

5.热忱服务社会的高尚品质。

第四条 凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念。

第五条 高层管理人员应随时进行市场调查研究营销方案，以推进营销活动，促进效益的提高。

第六条 营销研究的基本步骤是：

1.确定研究主题，决定研究的目标；

2.决定所需要资料及资料来源；

3.选择调查样本；

4.实地搜集资料；

5.整理、分析所收集的资料；

6.进行总结并写出报告。

（二）中层管理人员培训

第七条 对中层管理人员进行教育培训的基本目标是：

1.明确公司的经营目标和经营方针；

2.培训相应的领导能力和管理才能；

3.使其具有良好的协调、沟通能力。

第八条 凡本公司中层管理人员应坚持以下标准：

1.为下属的工作、晋升提供足够的支持和机会；

2.适当地分派工作，使下属有公平感；

3.所订的计划得到下属的理解和衷心的支持；

4.信守向下属许下的诺言；

5.在发布命令、进行指导时，做妥善考虑。

第九条 中层管理人员应具备以下的条件：

1.具有相关工作的知识；

2.掌握本公司的管理方法；

3.熟练掌握教育培训技术；

4.努力培养作为领导者应具备的人格。

第十条 中层管理人员应具备以下能力：

1.计划能力

（1）明确工作的目的和方针；

（2）掌握有关事实；

（3）以科学有效的方式从事调查；

（4）拟定实施方案；

2.组织能力

（1）分析具体的工作目标和方针；

（2）分析并决定职务内容；

（3）设置机构，制订组织图表；

（4）选任下属人员。

3.控制能力

（1）执行制订的客观标准和规范；

（2）严格实施标准，及时向上级反馈。

第十一条 中层管理人员应采用下列指示的方法：

1.口头指示

（1）条理清楚，切合主题；

（2）明确指明实行的时间、期限、场所等；

（3）保证对下属传达的明确性；

（4）指出实行时应注意之处，并指明困难所在；

（5）耐心回答下属的提问；

2.书面指示

（1）明确标明目标，逐条例举要点；

（2）提前指示应注意的问题；

（3）必要时以口头命令补充；

（4）核查命令是否已被下属接受。

第十二条 中层管理人员贯彻指示的要求：

1.整理指示内容；

2.严格遵循贯彻程序；

3.确认下属已彻底理解指示；

4.使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度、提高其工作积极性。

第十三条 中层管理人员人际关系的处理要求：

1.善于同其他管理人员合作，彼此协助；

2.乐于接受批评建议；

3.彼此交换信息、情报，不越权行事；

4.对上级与下属的关系处理应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。

第十四条 中层管理人员接见下属的要求如下：

1.选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；

2.涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑；

3.留心倾听，适当询问，使下属无所不谈；

4.应注意不要轻易承诺。

第十五条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：

1.认识到人是有差异的，尊重下属的人格；

2.把握工作人员的共同心理和需要；

3.公平对待下属，不偏不倚；

4.培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并且对他们正确的意见保留；

5.妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。

第十六条 中层管理人员配置人力时应注意：

1.根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才、才尽其用；

2.给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增强工作的积极性；

3.有效地实施训练，增强下属的工作能力。

第十七条 中层管理人员对待下属时应注意：

1.不要对下属抱有成见和偏见；

2.不以个人偏好衡量别人；

3.冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉；

4.利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解下属；严守下属的秘密；公私分明。

第十八条 中层管理人员发挥下属积极性应注意：

1.适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视；同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属；

2.授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作；

3.鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见；

4.鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性；

5.使下属充分认识到所从事工作的重要性，认识到自己是不可或缺的重要一员，产生荣誉感。第十九条 中层管理人员批评下属时应注意：

1.要选择合适的时间，要冷静，避免冲动；

2.在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下；

3.适可而止，不可无端的讽刺，一味指责；

4.不要拐弯抹角，举出事实；

5.寓激励于批评中。

第二十条 中层管理人员培养后备人选时应注意：

1.考察后备人选的判断力；

2.考察后备人选的独立行动能力；

3.培养后备人选的协调、沟通能力；

4.培养后备人选的分析能力；

5.提高代理人的责任感和工作积极性。

（三）基层管理人员培训

第二十一条 基层管理人员是负责公司实际工作的最基层管理者，他们与公司内部各级的关系是：

1.和上级的关系——辅助上级；

2.和下级的关系——指挥监督下属；

3.横向关系——与各部门同事互助协作。

第二十二条 基层管理人员的基本责任有：

1.按预定工作进度、程序组织生产；

2.保证产品的质量；

3.降低生产成本。

第二十三条 基层管理人员的教育培训职责有：

1.向新员工解释公司有关政策、传授工作技术，指导新员工工作；

2.培训下属使其有晋升机会；

3.培训后补人员；

4.其他教育培训职责

第二十四条 基层管理人员处理人际关系应注意：

1.对下关系：进行家庭调查；举行聚会、郊游；为下属排忧解难；

2.对上关系：反映员工意见，听取上级要求，报告自己的建议和看法；

3.横向关系：与其他部门的同事通力合作；

4.积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好的公共关系。

第二十五条 基层管理人员必须具备的能力有：

1.领导能力及管理能力；

2.组织协调能力；

3.丰富的想象能力，敏锐的观察力；

4.丰富的知识和熟练的工作技能。

第二十六条 基层管理人员教育培训的种类：

1.后备管理人员教育培训；

2.培训发展计划；

3.再培训计划；

4.调职、晋升教育培训。

第二十七条 考核管理基层人员教育培训应注意：

1.出勤率；

2.员工的工作积极性；

3.产品的质量；

4.原材料的节约情况；

5.加班费用的控制。

第二十八条 高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力，并且进行必要的教育培训。

（四）附则

第二十九条 凡公司管理人员（含高层、中层、基层）的教育培训均按本制度执行。

第二篇：管理人员培训制度

管理人员培训制度

HIGHLY/RB-G1-06-2003

第一条：为进一步适应公司经营机制的转变，适应公司管理发展的需要，提高公司管理人员业务水平和管理能力，特制定本制度。

第二条：培训（学习）坚持学以致用，除公司安排定向培训外，均应以业余为主。培训以建立全员多层次的培训为主导。

第三条：管理人员每年应参加不少于20课时的培训。

第四条：人力资源部为培训工作的日常管理机构，负责协调实施审核、登记公司员工的各类培训。

第五条：培训以新员工导向培训、在职员工专业（能力）培训，个人职业发展培训为主，培训课时包括公司每年自行组织的的各类讲座，短训班。

第六条：凡列为公司预算内的学历培训，个人职业发展培训，公派出国培训等，应与公司签订服务期合同。

第七条：培训审批权限：参加培训的人员需填写《员工培训申请表》，经本部部长核准后交予人力资源部会签；凡副主任以上科员进修学历或一次性培训费（短期）在3000元以上的均需报公司经理审批；其他培训由各部门负责人申报，人力资源部核准后实施，未经批准或为列入预算的培训费，由个人承担，若以发生，从工资中扣除。

第八条：培训（学习）期间的待遇。

1.凡经公司批准参加的岗位培训者，不扣发工资等津贴；

2.虽然公司批准，但占用工作时间，按工资方案执行；

3.中途因无故退学或学习成绩等原因取消学籍者，学费全部自付(从个人工资中扣除）。

第九条：管理人员外出进修学历教育，均以目前人力资源部制定的岗位说明书为准；岗位说明书明确规定每个职位对学历的要求；低于要求者可申请学历教育，凭毕业书由人力资源部报销费用；等于或高于要求者申请学历教育，费用自理。

第十条：对连续二年达不到培训课时的，应降低原岗薪工资标准或调换工作岗位。

第十一条：学院培训后所获得各类证书，均需将正本递交人力资源部进行复印，复印件（贰份）存档备案。

第十二条：本制度自二OO三年六月起执行，解释权属人力资源部。

第三篇：某装饰公司人员培训、管理、制度

人员培训：

所有人员必须了解整个装饰装修流程、设计、材料、工艺等，以及自己在这个流水线里扮演的角色，1、业务部培训目标：目标市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的数据，装饰市场分类以及营销方法的运用，如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好的关系，懂得一些设计理念，风水常识，了解成都的楼市，懂得材料和施工中一些专业常识，和公司其他部门同事配合签单、施工，协助公司提高客户满意度

2、设计部培训目标：懂得整个装饰设计运作流程，跟单必备的数据，懂得材料和施工中的一些专业知识，风水常识，和跟单业务员共同与客户建立良好的关系，让客户觉得你们是可以交往的朋友，并且还是个装修专家，最大限度提高签单量，提高自己作品的价值，研究自己设计作品的施工可行性和在施工中遇到的问题，签单后紧密配合工程部做精品工程，与项目经理、客户一道实施逐步质量、变更认定制度；工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案；

3、预算部门培训目标：清楚装饰工程所涉及的所有价格，懂得材料和施工中的一些专业常识，熟悉招投标流程，和业务部、设计部紧密配合提高签单量，掌握做工程预决算必备的数据，不盲目报价，签单后和设计部、工程部做好沟通衔接，避免决算时漏算

4、工程部培训目标：各工种的施工工艺，制定一系列施工制度，现场制度，了解所有的材料特性等，材料员必须了解市场上建材价格和特性，和供应商合作诚信第一，不随便拖欠供应商货款，节约成本，施工中和设计师与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定，工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案，项目经理要做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理

I――企业管理架构（最终发展框架）

董事会 | 董事长 | 总经理 | ――――――――――――――――――――――――――――― | | | | 行政副总 经营副总 生产副总 监察副总 | | | | ―――― ――――――――― ―――――― ――――― | | | | | | | | | | | | | 行 财 业 公 设 投 信 预 采 物 工 安 监 公 政 务 务 关 计 标 息 算 购 控 程 保 理 务

1、行政部下辖：人力资源部、档案部

2、财务部下辖：会计部、出纳部、资产清理部

3、业务部下辖：业务一部、业务二部

4、公关部下辖：公关一部、公关二部

5、设计研究所下辖：设计一部、设计二部

6、招投标部下辖：招投标一部、招投标二部

7、信息部下辖：商情一部、情报二部

8、预算部下辖：预算部、决算部

9、采购部下辖：采购一部、采购二部

10、物控部下辖：仓库、内控部、外控部

11、工程部下辖：项目一部、项目二部

12、安保部下辖：内卫部、保安署

13、监理部下辖：监理一部、监理二部

14、公务部下辖：廉政部、监察部、客户服务部（客服、投诉）

J――企业文化 企业宣言：

引领装饰潮流 力争成为行业标杆 提供更优质服务 回报社会、员工 经营理念：

协同敬业 诚信服务 以人为本 不断追求完美 工作价值观：

专、精、认真、敬业、集体利益高于一切、物质回报 生活价值观：

团队至高无上、爱、信心、希望、健康

想要长期稳固的发展，务必要以战略眼光审时度势，高度重视和研究自己的发展方向，发展目标，以及达成目标的方法！

一个领导者的作风往往影响着整个团队的风气

*****物竞天择，适者生存 一个人越有自信，那么就越有魅力，为何不让自己变的更有魅力

*****统治世界的是想象力，只要决心成功，失败永远不会把我们击垮 *****超越自我，挑战极限，人生终将辉煌！

管理者七大信条：

1。契而不舍，直到成功，屡败屡战，公证无私，和人交往，多从双方的角度来考虑问题，勤用脑，善分析！

2。诚信/情义高于一切，广交天下友，有饭大家吃，付出有时未必要回报，别人有求的事情可以办到决不推辞

3。设立帐簿，该花的钱如流水行云，不该用的钱决不浪费一分

4。不管人前人后，常思自己过，莫论他人非

5。珍惜现在的每一分每一秒，做好现在正在做的正经事！记住：正经事

6。想到的新观点，只要行之有效，无害而有利，立刻付诸实施！今天可以做完的事情，决不拖延到明天

7。杜绝浪费时间/精力/成本，可省则省，能简则简，每一步都必须行之有效，每一分钟都必须用的有意义，每一块钱都必须用在该用的地方！

《薪资执行标准：》 市场部职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理

业务部（2-3人）每季度签单不得低于200万元，一年不得低于800万，业务员每人每月签单额不得少于10万

完成任务业务底薪：1200 +（1.5-2.5）％提成（决算价）＋电话报销 + 饭贴 签单不足10万的提成降至1.％，当月未签单者底薪降至700，连续三个月未签单自动离职；

业务部提成发放按照：签单首付款到帐当月发80％提成，工程结束按照决算价计算发剩余20％提成

设计师每人每月签单额不得少于10万

完成任务设计师底薪：1200 +（1.5-2.5）％提成（决算价）＋电话报销 + 饭贴

签单不足10万的提成降至1.％，当月未签单者底薪降至700，连续三个月未签单自动离职；

设计师提成发放按照：签单首付款到帐当月发50％提成，工程结束按照决算价计算发剩余50％提成

业务/设计助理：800-1000 + 奖金＋饭贴

第二章、装饰公司运作流程

业务－初步设计－深入设计－预算－签单－材料采购－施工－验收－质保

1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）

2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；

3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议

4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等

5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；

6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；

7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检

8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）

9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）

第三章、建筑装饰公司业务部工作制度

营销部总监职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理

装饰业务运作步骤：

1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）

2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；

3、初步设计：设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议

4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等

5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；

6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定

7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检

8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）

9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）

业务员工作制度：

1、每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容和业绩）备查

2、每周五业务部门进行一周工作总结

3、量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要学会自己量房以及和业主进行沟通，并将业主要求/想法详细记录，回公司一同将资料交业务主管，转设计部门设计

4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作、5、业务员联系的每个客户，每次的联系都必须有记录，并和设计师/工程部做好内部沟通/衔接工作，绝对不允许自己清楚客户要求，而别的部门不知道

5、联系客户，接听/拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好、**装饰公司“而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专家的感觉

6、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、面积以及是否拿到钥匙等情况并记录在客户资料表；其中，与客户联系方式的确定最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈

7、约请客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到

8、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见

9、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西），给客户留下你对他极为重视的印象

10、不要盲目估计总造价，要了解客户的心理的底价，可以告诉客户，我们的报价根据材料、工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节省时间和精力地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案

11、每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案，因为有的客户对方案会犹豫不决，可以告诉客户如以后再变动，在放进变更单中

12、当要做预算时，必须转交预算部门以下资料：（1）设计方案，（2）客户心理价位或设计师估价，（3）客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位，（4）现场照片，（5）各部位（如门、窗、顶等）标高，资料不全，预算部可拒绝受理

13、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必须收取部分设计订金，尤其要做效果图

14、细谈方案一般要3-4次的修改，要协助设计师尽量说服客户，但客户坚持不变的话不要反驳客户，因为房子是客户自己来使用

15、签订合同时，要设计师尽量详细的出工艺说明，因为工艺质量说明不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处请教工程部，切勿模糊带过，三、档案制

1、无论成功与否，每接待一个客户，业务员和设计师都必须有详细的档案：客户资料表、原始平面图以及详细尺寸和现场图片等、客户跟踪档案（每一次和客户接触都必须有详细的记录、记下客户的意见、要求等等），施工结束后，业务、设计、工程部的所有该客户的档案交公司归档

2、成交或未成交的原因分析（分析成败的原因）

3、根据客户成交的可能性，分类为四个等级，以便日后跟进：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫

4、将登记材料自存一份，交公司主管备案一份，便于开会研究

5、追踪客户应注意时间的间隔性，一般以两、三天最好、将每次追踪记录在案

6、注意追踪方式的变化：电话、邮件、短信息、贺卡、上门拜访、邀请来公司等

7、两人或以上在于客户交流时，应当互相协调，分清主次，统一立场，协调行动，注意沟通渠道的畅通和准确，不要让客户不知道找谁（业务、设计、施工）如有下列情形将给予解雇处分： 1.挪用、贪污公款者 2.泄露公司机密者 3.将公司客户转移者

4.和客户串通一气损害公司利益的第四章、装饰市场分类及营销

装修市场分类

1.家庭装修-套房

2.家庭装修—公寓/别墅 3.工装—浴室/酒店/KTV 4.工装—店面/展厅

5.工装—办公楼/写字楼/公司 6.工装—厂房

7.工装—政府机构/银行/医院等

如何获得客户资料进行营销并获得业务

1.家庭装修-套房

(1)房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销(2)中介公司获取二手房买主信息,进行跟踪(3)政府房产管理部门获取信息

(4)游击战略,小区宣传,获取业主联系方式并跟踪(5)利用网络推广,电子邮件方式营销

(6)材料商处合作得知业主信息—例(和各装饰建材市场合作,派出设计咨询专家现场咨询

(7)广泛合作法:--例(和各商场/超市/零售店进行合作)(8)各种广告方式:例(员工着制服晨跑—汽车车身广告—媒体广告—公益广告等

(9)直销策略

2.家庭装修—公寓/别墅

(1)房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销(2)中介公司获取二手房买主信息,进行跟踪(3)政府房产管理部门获取信息

(4)游击战略,小区宣传,获取业主联系方式并跟踪(5)利用网络推广,电子邮件方式营销(6)材料商处合作得知业主信息—例(和各装饰建材市场合作,派出设计咨询专家现场咨询

(7).广泛合作法:--例(和各商场/超市/零售店进行合作)(8).各种广告方式:例(员工着制服晨跑—汽车车身广告—媒体广告—公益广告等)(9)别墅专用材料商合作:如(中央空调—地暖商等)(10)直销策略

3.工装—浴室/酒店/KTV

(1.).通过报纸了解浴室类转让信息,现场了解并和附近人员合作(提供信息)(2).浴室专用材料商合作,如(广告公司--锅炉商—电器商—空调商—按摩床—消防单位—管道—桑拿房材料)(3.).网络营销(推广—邮件—电话)(4).工商税务部门合作

(5).政府房产管理部门合作(6).直销策略

(9).酒店/KTV专用材料商合作，如：（广告公司--厨房设备商—酒店家具—音响设备等）

4.工装—店面/展厅

(1).报纸了解店面转让信息,并和现场附近人员合作(提供信息)(2).平时可多注意路边空置店面房信息,和旁边人员合作(提供信息)(3).通过分类网站进行网络营销/电子邮件

(4).店面专用材料商合作-例:(广告公司--柜台制作—展示架—货架等)(5).工商税务部门合作

(6).政府房产管理部门合作(7).直销策略

5.工装—办公楼/写字楼/公司

(1).网络营销:(推广—邮件)(2).工商税务部门合作

(3).各写字楼-办公大厦处合作(提供各新公司租房信息)(4).政府房产管理部门合作

(5).公司专用材料商处合作,例:(广告公司--办公家具商—办公电脑设备商等)(6).直销策略

6.工装—厂房

(1).网络营销(推广—邮件)(2).工商税务部门合作(3).政府房产管理部门合作(4).建筑公司合作(5).直销策略

(6).公司专用材料商/设备商合作,例:(地坪商—广告公司--办公家具—办公设备—厂房设备等)

7.工装—政府机构/银行/医院等(需有资质)

(1).网络营销(推广-邮件)(2).工商税务部门合作

(3).政府部门/房产管理部门合作(4).建筑公司合作(5).直销策略

(6).专用材料商合作,例:(广告公司--地坪商—办公家具—办公设备商等)

8、和便民服务中心--电信查号台--大型装饰公司前台总机合作等

第四篇：护理管理人员培训制度

护理管理人员培训制度

为加强护理管理队伍建设，提高我院护理管理人员的整体素质和管理水平，根据《安徽省卫生厅关于实施全省护理管理人员岗位培训的通知》文件要求，并结合临床工作实际，制定医院护理管理人员培训制度：

(1)培训目标

通过规范化培训，提高我院护理管理人员岗位所需的知识与技能，提高护理管理人员的个人素质水平，使其适应我国医疗卫生体制改革的新形势、新要求，适合现代化医院建设对管理人才的需求，从而带动并促进我院护理事业又好又快的发展。

(2)培训内容

根据护理管理人员贴近临床、贴近专业，更贴近社会，需要适应现代医院管理与服务的需求的特点，培训内容以学习实践现代科学管理理论、理念和护理学科新理论、新知识为基础：培训工作依托行业学会人才荟萃的优势，结合高等教育多层面、多角度的教育理念及方法，使管理人员开阔视野，更新知识、增长见识，边学习实践，边总结提高。

(3)培训计划

①按照安徽省护理管理干部培训计划的要求，积极选送护理部管理人员及病区年轻护士长逐步参加《安徽省护理管理干部培训班》的规范学习与临床实践活动。

②每年按计划安排各临床科室护士长或护理骨干参加专业对口的各类管理培训班和专业学术活动。

③适时安排护士长赴省内外医院的相应专科进行进修、学习。

④凡参加各类培训班、学习班的护理管理人员一律要求在回院后将所学内容汇总制成多媒体课件在全院和科室内进行讲课。

⑤外出进修人员回院后至少应带动本科室护理人员推广开展1-2项护理新技术、新项目。

第五篇：公司管理人员培训心得体会

在某些事情我们会有所体会，马上将其记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。应该怎么写才合适呢？下面是小编为大家整理的公司管理人员培训心得体会，欢迎阅读与收藏。

一、在理论水平上得到增强

本次培训采取封闭式方式进行，共学习了“解读供给侧改革”、“国学知识”、“管理者角色认识”、“目标管理”、“高效执行力提升训练”五个方面的内容。通过此次封闭学习，有三个方面的感受：一是通过学习，进一步开阔了眼界、拓宽了思路，也增强了干事创业的信心。二是坚持高起点规划、高标准实施、高效率执行。三是找准自身定位、发挥自身优势，努力弥补自身存在的不足，认真学习到了先进管理理念和高效执行理念，切实提升自身的整体素质。

此次封闭培训，也使我深刻认识到科学的决策来自创新的思维，创新的思维来自更新观念，研究新方法、新思路。工作中应自觉加以运用，促使我们思考应该怎么办、怎样提高工作效率、怎样创新、怎样拼搏。作为一名冠禾公司中层管理人员，必须以科学的创新思维方式不断顺应时代的变化，扎实稳健地学习管理者的创新理念，通过专业理论学习和实践研究探索，锻炼自己的分析能力、综合能力、创新能力，以及思维能力、领悟能力、洞察能力，全面提高自身的整体素质和管理能力，顺应全面提高边检服务水平和边检队伍活力的发展大趋势，在服务经济社会发展、服务人民群众方面取得了新成效。

二、在学习交流上得到提高

此次培训学习为我们提供了一个更方便、更宽阔的交流平台，提高了阳泉区域各分、子公司中层管理人员的相互沟通和了解认识。一是加强了对各分、子公司业务开展、项目建设的了解和深入认识，有助于学习新的思维方式、工作方法和领导能力；二是丰富了自身阅历，交流了工作经验，促进了自身履职能力的提高，提升了自身水平、增长了知识和才干；三是增进感情的同时也使各分、子公司的工作特点和性质有了更加深入的了解，有助于加强团结协作，形成品牌效应，为打造国新能源发展集团在阳泉区域的品牌建设提供了保障。

三、在今后的工作中明确了方向

1、进一步加强学习。作为中层管理人员，如果不爱学习，就会缺少灵气、无法创新，就不能适应部门工作的需要，素质提不高，成长也不快，有可能成为时代的落伍者。我将进一步增强自身业务水平，学习履行职责相关的新知识新技能，不断扩展知识面，优化知识结构，跟上时代前进的步伐。

2、进一步勇于创新。思想观念不适应现状，就不能顺应时代进步历程，就不能与时俱进地推动工作的新发展。我将走出就固守理论，不能合理联系实践工作的局限，研究新方法、新思路，学习管理创新先进理念，理论创新与实践相结合。

3、进一步高效执行。作为一名中层管理人员，特别是在公司中枢部门工作的管理者，必须要求自己在事务繁多的复杂环境下，正确认识做好上下衔接、外部对接、做好后勤工作的岗位本质。进一步增强高效能、高效率的办事效率，发现问题及时纠正，努力优化工作流程，提高自身业务素质。

通过培训的学习与思考，使我对“管理”两个字有了重新的认识，以下是我的几点心得体会：

一、学习内容

第一阶段的培训，主要从《如何认识供给侧结构性改革》、《心经解读》、《管理者角色认知》、《目标与计划管理》、《高效执行力提升》五个课程，加上其他辅助拓展活动，通过实例分析、角色模拟等方式，紧紧围绕提升基层管理人员素质的主题，向我们深入分析了管理者需具备的素质和条件。基层管理人员是公司的中流砥柱，在企业的生产经营过程中起到了承上启下的作用，提高基层管理人员的素质对公司的生存与发展是尤为重要的。

二、学习心得

（一）增强认知、开拓视野，提升基层管理水平。

经过培训使我对自身的角色定位有了更深刻的理解和认识，也坚定了我做好基层工作的信心，进一步明确了自己作为一名基层管理人员所应担负的工作职责和须具备的自身素质，以及应该掌握的管理技巧。

开拓了我的思维和视野，学到了很多实用的管理理念、管理知识、管理方法，提高了管理水平，提升了观念认识。特别是老师们对实际案例深入浅出的分析讲解，对我今后的实际工作具有积极指导作用，受益匪浅。通过培训，为我今后更好地学习新理论、新知识和掌握新方法、新技能奠定了良好的基础。

作为阳泉区域从事综合部日常工作的管理者，通过老师们的授课让我重新定义自己的位置、自己的责任，深知目标、计划、执行力的重要性。执行力强弱是一个人、一件事情、一个团队成功与否的关键。实际上执行力的定义不复杂，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。但真正要具备执行力，却不简单。

（二）增进了解、加强沟通，发挥沟通重要作用。

通过培训，进一步增进了同事们间的情谊，加深了大家的印象，多了一些平时没有的了解。认识到沟通是为实现组织目标而进行的信息传递和交流。从其概念上讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

此外，沟通也是企业管理的有效工具，还是一种技能，是对自身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，是各项工作顺利开展的前提，也是我们基层管理人员的主要任务之一。在企业管理工作中，管理层与非管理层之间需要沟通来传播信息、交流思想，从而推动内部成员间的互动和联动，促进企业的持续稳定发展。

为保证企业目标的顺利实现，我们应该高度重视企业管理工作中的沟通协调，有效沟通可以增进了解、融洽关系、提高效率；否则，就会产生矛盾、酿成隔阂、影响绩效。通过良好的沟通，为企业决策者提供全面准确可靠的信息，达到企业内部的人际关系和谐，保证工作质量，提高工作效率。

（三）管理创新、与时俱进，促进企业持续发展。

着力加强供给侧的结构性改革，着力提高供给体系的质量和效率“的提出，各行业将面临着更加激烈的竞争。

国新能源阳泉区域要实现持续稳定发展，就必须与时俱进，不断创新。在国新能源提出”五个追求“战略的形势下，创新是阳泉区域获得核心竞争优势的决定因素，是区域企业求得生存和发展的灵魂，是实现持续发展的重要源泉，是提高经济效益的根本途径。

面对日益激烈的竞争环境，管理创新是科学管理的精髓，是企业管理的主旋律。企业须用系统理论、创新思维、创新技术、创新方法、创新组织创造出一种新的更有效的资源整合，建立持续动态创新机制和动态反馈机制，及时发掘创新点，让组织中每个成员都成为创新者，促进企业管理系统综合效率、综合效益的不断提高，把创新渗透于企业管理的全过程，为企业今后生存和发展奠定坚实的基础。

一、广泛学习，在修养方面求突破

歌德曾说过”人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己“。作为一名市场营销部的一员，不但要掌握营销方面的相关知识，还要熟悉最新的法律、法规和政策；不但要掌握检查工作流程，还要掌握检查技巧，只有广泛学习，不断的”充电“，提升学习能力、提高自身修养，才能胜任本职工作。否则即使是一个知识渊博的人，如果停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰；即使是一个工作上尽心尽力的人，如果不接受新的知识，也难以胜任新形势、新情况下的岗位。

学习要立足于工作进步和修养提高，广泛学习一切有益知识。既学习与自己业务有关的专业知识，提高履行岗位职责能力，也要广泛涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识，并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来，做到”专“与”博“相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人修养全面提高。尤其是通过对会议管理及时间管理的两门课程真正的了解了会议、时间在工作中的重要性，近期我也将所学知识一点点的融入到工作中去，我想这样将会大大的提高工作的效率。

二、自我加压，在工作方面求突破

人生需要懂得自我加压，过分的安逸会使人变得懈怠，变得”弱不禁风“，经不起生活的击打，只有不断地自我加压，勇敢地挑起生活的重担，人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我虽然参加工作二十年，但时过境迁，平时忙于事务性工作多，深层次思考工作少。通过学习，结合自身从事的市场工作，我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的责任重，我要把压力变为动力，把学习的收获化为谋划工作的思路，促进工作的措施，开展工作的本领。

1、克服消积情绪。”物竞天择，适者生存“。要生存、要发展、要成功，学历、资力、某个阶段的能力早已不是决定性的因素，起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰的意识，有了这种意识，我们才能跟上时代的步伐。

2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标，就没有工作压力，也就很难产生工作动力，没有动力很难取得工作实效，只有自我加压，才会创造无穷动力。在今后的工作中，我要给自己树立明确的工作目标，定下标杆，向着目标努力。

3、坚定理想信念。只要思想不滑坡，办法总比困难多。自我加压、自强不息是一种工作的方法，更是一种对待工作的态度。做好工作离不开自我加压、自强不息的精神。态度端正了办法自然会多，路子自然会顺。事实证明，只要坚定理想信念，一切行动都从大局出发，从局中心工作出发，积极开动脑筋，一切困难都能迎刃而解。

三、勤于思考，在创新方面求突破

创新思维更璀璨。当前各项工作的争先恐后，实际上就是创新的争先恐后，这是形势发展的必然要求。为不断提升本职工作水平，圆满完成各项工作任务，要正视工作中遇到的各种困难和问题，要以饱满的热情和昂扬的斗志积极投身到创新工作中去，积极培育创新思维。在今后的工作中，努力实现”三转变“、”三坚持“。

一方面在检查内容上，实现”三转变“。即从”单一型“向”综合型“的转变、”纠错型“向”预警型“的转变、”实战型“向”管理型“的转变，将部门预算与会计信息质量、政府采购政策执行情况、非税收入情况等结合起来，提高检查的综合效能。

另一方面在检查实施上，实现”三坚持“。一是坚持科学选点，体现代表性。紧紧围绕政府和人民群众关心的热点、重点、难点开展市场工作；二是坚持紧扣中心，体现针对性。在全面关注的同时，紧扣中心，突出重点。围绕做集团公司下达的市场任务，建立紧贴市场、运行高效的市场开发、客户管理和服务保障机制。积极开展市场营销活动，保证我们燃气市场步入快车道；三是坚持注重成果运用，注重客户分类，促进整章建制，着力提高对有意向客户的走访，固化已有客户将积极了解用户需求，充分体现市场效应的可持续性。

我有幸受公司委派，在西安市碑林区建国路65号雍村饭店，进行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习思考，使我学到了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识；深刻认识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性；知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法。

韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：

1，自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。

2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。

3，工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。

4.领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深:“管人与管事，思维要分离，行为要结合；领导要管人，流程要管事”；“强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了破解日常管理中出现的`一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。

一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二是要不断强化大局意识和责任意识。

要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。

要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕公司领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

四是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

五是要宽宏大量，学会包容。

包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

总之，这次的培训学习不仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生了重要的影响，很多的东西和感想不是可以用文字来表达的，也无法用语言表达出来，唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。

着力管理能力提升感悟目标计划确定。

一、目标确定要可衡量

以往自己制定了目标却不懂得如何去实施，现在通过培训，知道除了要给自己制定一个明确的目标外，还必须制定计划来实施目标，让确定的目标可衡量，能通过细化计划来做，并根据实施过程中的结果来不断修改计划，直至达成目标的最终实现。目标要规划管理，就是给目标定量、定性。定量是为自己的目标定好每天实施的工作量与完成量；定性是对自己能力的提升和分解，通过能力加实践来实施目标。管理学大师彼得·德鲁克先生说过，不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。由此得知，所有的工作都应该有目标，只不过有时候没有刻意地去强调某些岗位的目标而已。我们努力工作，往往都是为了加薪、晋升、做出业绩。工作当中，有可衡量目标的工作就意味着有了压力，意味着必须努力去工作才能实现。

二、目标确定要可接受

从公司的角度来看目标管理，就是由公司的使命中得到一定时期内公司的总目标，然后经过上下级人员的共同协商，将总目标分解下去到每个岗位上，每个员工身上。在分解的时候，下一层的所有目标相加必须等于或大于上一层的目标，以确保目标分解的有效性。确定了目标，就要有具体的实施，就要进行具体的目标管理。任何的目标管理都不会自动地实现。目标，是一种结果导向，但并不是简单的重视结果，紧盯结果，更重要的是关注过程，确保目标的如期实现。没有目标的箭，永远射不准耙心；没有抓住重点，也永远做不出好的业绩；所以目标的制定必须是明确具体，可接受的，现实可行的，并且是有时间限制的。

三、目标确定要有价值

我们国新集团是以”追求卓越“为企业文化背景的公司，目标确定当然是有价值的。所以以目标为导向的整体绩效管理，核心就是明确有价值的目标。当一个目标不明确时，不知道自己为何而做一个事情时，他投入的热情一定是有限的，他的能量的发挥也一定是受限制的。”上班不是拿工资的理由，完成工作才能彰显价值“，”只有为企业提供结果才能得到报酬"，要在公司普遍达成这种价值取向，才能在工作中形成良好的互动，而不是被动的接受，才能形成普遍的信任与有效的执行，并且能够执行的超越目标。

四、目标确定要有动力。

目标管理的本质是动力管理，生命管理。当一个人不知道自己为什么要去做一件事情的时候，他所呈现出来的热情和能量都是有限的。而有目标的人，一定是有梦想的。有了目标，就有了希望。我们往往是活在希望中的，若没有希望了，就成绝望了。我们也就缺失了动力。有了目标就有挑战；有挑战就有压力；有压力才产生动力。动力是一切改变的源泉。所以，要么做第一，要么就不做。养成一种不服输的精神；我们先要相信自己可以成功，才有可能成功。什么都不信的人是最可怕，可以说是没有灵魂。心若不在，则一切皆无，心若所在，则无所不在，无所不有。另外，目标的达成，需要的是持续的过程，正如马云讲的，短暂的激情不算什么，长久的激情才能赚钱；一时的激情，不是真正的激情，充其量只是一时冲动而巳；我们要想成功，就必须保持持久的事业激情，才有源源不断的动力，这是事业成功的要素之一。使我们疲倦的往往并不是远方的高山，而是鞋子里的一粒沙石。它揭示出一种真实，往往将我们击垮的并不是巨大的挑战，而是一些因琐碎事件构成的厌倦与懈怠，是这些看似微不足道的东西使我们失去了前进的动力。

在培训中，学习是快乐的，但要收获最大的价值，就要像区域管委会党总支田锋书记讲的，首先要让自己置于空杯，才能通过不断的学习，取得不断的进步。

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