46产品外协加工管理规范（含五篇）

第一篇：46产品外协加工管理规范

江苏苏南重工机械科技有限公司

Jiangsu Sunan Heavy Machinery Technology Co., Ltd.No:46

产品外协加工管理规范 目的

为规范产品外协加工的流程，有效控制外协件产品质量、成本、交货期等。

2、主要内容

本规范主要内容为外协产品的范围、依据、原则、审批、职责合同签订及会签等。2 生产外协范围及依据

2.1 受工艺装备、设备和技术水平、交货期等因素的限制或工艺（销售合同）中明确要求的外协配套件产品。

2.2 计划工时大于受本企业设备能力工时，需外单位配合生产加工的产品零件。3 外协加工管理原则

3.1 外协点选择原则：质量可靠、价格合理、交货及时、择优就近的原则。

3.2 外协受控原则：未超出生产能力负荷时的外协受控，企业内部有生产潜力挖掘的外协受控等。

3.3 外协质量控制原则：外协厂商必须严格执行质量标准，满足质量要求。

3.4 外协业务制度执行原则：严格按照公平、公正原则，按程序办事，抵制不正之风。

4、职责 4.1 生安部

负责热处理外协业务的核实，负责相关于热处理协作厂商的调查、组织并参与厂商评定，外协询价（比价）选定，成本预算、批准核实、合同签订、合同履行过程质量监督、进度控制、协作技术文件传递回收、外协件提运回厂入库及清款手续跟踪处理工作、形成业务流程记录，并建立档案。4.2机加外协办（机加分厂兼）

负责机加工外协业务的申请或核实，负责相关于机加工协作厂商的调查、组织并参与厂商评定，外协询价（比价）选定，成本预算、批准核实、合同签订、合同履行过程质量监督、进度控制、协作技术文件传递回收、外协件外发、提运回厂入库及清款手续跟踪处理工作、形成业务流程记录，并建立档案。4.3 技术部

参加需要的外协产品技术谈判，参与厂商评定，提供必要的技术支持（包括提供技术服务、提供图纸等技术资料，对技术文件的正确性与完整性负责；需要修改的图样、工艺应参照工艺技术文件的编制签发程序给予修改签字、发放回收、留存建档工作；协同质量部及外协归口管理部门，做好外协产品质量问题的处理工作。4.4质量部

参与外协厂商评定、外协产品检验准备、质量跟踪处理、对产品检验结果的正确性负责。4.5财务部

根据公司资金情况和外协生产计划进度、依据外协产品成本预算、批准核实、合同及合同履行结果凭据，履行财务的监督职能，负责资金安排办理财务结算工作。4.6分厂（车间）

根据外协加工管理原则，负责向生安部外协产品的申请、外协产品的报批跟踪工作。

5、外协工作流程

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Jiangsu Sunan Heavy Machinery Technology Co., Ltd.No:46 5.1外协产品申请与确定：由需要外协的生产单位提出外协申请，报生安部组织有关部门单位进行核实，最终由生产副总批准。5.1合格协作厂商评定、选择 5.1.1生安部（机加外协办），在外协产品申请批准后，采取多种形式，对具备协作能力的多厂商进行资质、能力、经营状况及成本价格的调查，形成可类比的外协厂商《合格协作厂商调查表》及《合格协作厂商名录》，并确定外协厂商名单；由生安部（机加外协办），牵头组织质量、技术、生产等部门人员进行质保能力审查、成本预算、询价比价、生产能力、交货期等内容的评审、合格厂商的筛选，形成《合格协作厂商评定表》记录及其它附件（如价格测算比对记录等），经生产副总审批后生效。

5.2合同（协议）签订、会签 5.2.1合同（协议）签订内容

本公司与外协单位签订的外协合同，应具备以下主要条款：

1）提供加工的材料和加工后制成材料的名称、规格、数量和技术要求。2）加工费及其结算方式。3）成品率和损耗率。

4）多余材料的处理与折算。5）交货期限、地点和方式。6）违约责任。

7）合同附则：外协单位对本厂图样、工艺等技术资料不得扩散、复制、转让；外协合同履行结束，由本公司生安部（或机加工外协办）负责回收全部技术化资料；按材质类别明确毛坯材料与成品重量之差价，以便冲抵外协加工费用。

5.2.2合同（协议）的签订审批程序：公司与外协厂商签订工艺性协作合同，其金额在五千（含五千）以下的，由生产分管副总审批；金额在五千至一万（含一万），由常务副总审批；一万以上的，由公司总经理审批。上述经审批后的合同，报财务总监确认后，方可生效。

5.2.3附加说明：因生产急需，会签确有困难，应征得生产副总同意后，可签合同，事后可按程序补办会签手续。5.3委外业务流程

5.3.1 外协产品外发领料时，外协归口部门经办人，在接到生产单位产品加工申请（计划）单后，填写“委托加工发货通知单及明细”送质量部、生产单位（仓库）；质量部、生产单位（仓库）通知及明细后，分别做好验收准备及质量确认、外协件的发运前的再确认工作，并形成相应的确认记录与台账，以便作为进销货处理的凭据，可比照材料销售办法处理。

5.3.2 外协产品委外加工完毕时，经办人员应在外协产品质量确认无误后，通知质量部给予复检。外协合格品的财务结算前，经办人应将外协业务流程形成的各类记录凭据（包括询价比价记录凭证、原始合同（协议）、余料处理清单、外协质量合格证（复印件）、外协厂商的单、帐、发票等交财务会计室，会计审核后，报财务部、公司财务总监核批付款。有交货与合同或协议不相符者，经办人员应与外协厂商联系，并通知财务会计延期办理付款手续或拒绝付款。

5.3.3 外协产品余料处理，余料退回时由经办人开具“委托加工退料单”，冲减委托加工材料帐处理；委外加工产生的余料，不退回处理，依据实际余料成本费用，冲抵外加工费用，并列入协议内容中。

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Jiangsu Sunan Heavy Machinery Technology Co., Ltd.No:46 5.4外协产品委托加工财务要求，设立“委托加工材料”科目，按每项每批加工业务设计明细账，对加工后材料的领用，应借记“委托加工材料”科目，贷记有关材料科目；支付加工费与运杂费的，应借记“委托加工材料”科目，贷记“银行存款”或“应付购货款”科目。材料加工完成后，经验收合格入库，应借记有关材料科目，贷记“委托加工材料”科目。

6、本制度解释权归财务部，自发布之日起执行！

江苏苏南重工机械科技有限公司

2012年1月13日

第二篇：产品外协加工协议

产品外协加工协议

甲方：

乙方：

为了贯彻执行ISO/TS16949：2002质量管理体系要求，强化企业管理，确保

甲方为主机厂配套的产品按时、按期、按量满足顾客要求，经双方协商订立如下协议：

1.0协作内容：

1.1乙方为甲方协作加工产品，具体以

1.2乙方为甲方协作加工价格，具体为2.0协作要求：

2.1甲方于每月月底排出下月外协产品加工计划，并通知乙方。通知方式包括：电话、传真、生产计划等。

2.2乙方凭甲方外协产品加工计划，提供符合相关标准的货源。

2.3乙方应严格按甲方的要货时间、要货数量及时提供合格产品，按期交付。乙方如不能按指定的日期、要货数量交付，造成甲方受到影响将按下列规定执

行：

A：延迟发交，但未造成甲方生产秩序的破坏，视实际情况双方协商确定。

B：延迟发交，造成甲方必须调整生产计划才能避免影响正常的生产秩序，一次性处罚人民币500-1000元。

C：延迟发交，造成甲方停线壹小时处罚人民币1000元。

D：延迟发交，造成甲方客户装配线停线、生产停顿，每发生一次处罚人民

币2000-5000元，同时承担按甲方客户对甲方处罚的双倍赔偿。

E：如有特殊情况，乙方应于一周前通知甲方，须得到甲方同意，否则造成的一切损失由乙方承担。

2.4乙方给甲方供货，运输工具和运输费用由一方负责。

2.5有关技术质量问题，按技术协议（附录1）、质量协议（附录2）中的条款进行。

3.0结算方式：

乙方开具的发票，必须按甲方财务制定的票据，经甲方厂长批准后，交由财

务部门办理有关结算手续。

本协议一式二份，甲乙双方各执一份，经甲、乙双方签字、盖章后生效，有

效期为1年。

甲方代表（签章）：乙方代表（签章）：

年月日年月日

第三篇：产品外协加工管理与控制

学习导航

通过学习本课程，你将能够： ● 正确认识外协加工的意义； ● 了解适合外协加工的情况； ● 掌握外加工单位的选择与培养； ● 熟悉外加工的计划下达注意事项； ● 知道如何预防外加工“潜规则”。

产品外协加工管理与控制

一、外协加工的意义

过去的管理比较封闭，企业因为担心造成产品泄密和技术泄密等，常常会拒绝进行外协加工。

随着现代化生产的复杂化程度的提高，具有技术含量的外协生产管理已经成为一种发展趋势。企业想要做大、做强，就必须利用产业链的支持，学会合理利用外援。

二、什么情况下适合外协加工

利用外协加工时，要先选定哪些是需要外协加工的。概括来说，适合外协加工的情况有五种：

1.企业的加工方式不能满足要求

对于满足不了的制造方式，企业可以选定外加工经销商，要求其按照标准进行外协加工。

2.企业人员、设备和生产能力已达到饱和

如果企业的人员、设备、生产负荷已经严重饱和，可以将产品隔离一部分，送外加工。

3.企业无法自制的特殊零件

当需要制作一些无法自制的，只能靠特殊的设备或特殊的人员进行制作产品，就要送放外加工。

4.外协商有独到的技术

对于一些利用外协质量能满足要求，且价格公道的产品，就要送外加工。

5.环保要求

当企业自身生产的某些方面不能达到环保要求时，应送外加工。

比如，产品需要电镀，但电镀是有环保要求的，而企业自身不符合申请电镀的资质，那么电镀就需要利用外加工。

三、外加工单位的选择与培养

要使外加工单位既保证企业产品的质量、交期，又配合企业的计划，企业就应该对外加工单位进行选择和培养。

1.如何培养外加工单位

对于有潜质的，能够保证质量要求的外协单位，企业可以多下订单，帮助其成长，保持良好的合作关系。

【案例】

为什么不涨价

温州某制作设备的企业A给一家外加工企业B投入300万的资金，助其起步，并说明算作外加工费。

之后，B企业一直以A企业的订单为主安排生产,且多年收取的订单加工费一直没有涨价。

2.如何选择外加工单位

选择外加工单位时，需要做好以下工作：

对企业做整体评估

整体评估企业时，主要关注以下方面：

第一，信誉度。比如，产品质量是否达到要求、是否有诚信、性价比是否合适、价格和售后服务如何、是否有实力等。

第二，执行力、应变力和安全性。比如，是否存在野蛮操作，是否严重违反环保要求等。

填写调查评估表

真实填写调查结果，记录企业的具体情况，并通过现场走访进行确认。

试用

调查完后，要先试用，试用合格后才能确定为外加工单位。

如果外加工单位的资质不太好，可以让它作为企业的车间或子公司形式重新办理。

灌输企业文化

向外加工单位灌输企业文化，确保外加工单位的加工理念与企业保持一致。

四、外加工的计划下达注意事项

计划管理包括主计划、作业计划、作业派工三个层次，外加工的计划就属于作业计划。外加工计划下达时，要注意以下事项：

1.要有评估和审核

在下达外加工计划时，要评估产品是否需要外协，并审核其数量及价格是否在计划内。

2.做好前期准备 在计划下达阶段，前期准备非常重要，应做好如下安排：

第一，合理安排生产的日需求量与外协计划。比如，外加工产品做完后需到电镀厂电镀加工，在布局时就要把外加工的订单下到离电镀厂较近的企业，这样调整起来比较容易，运费也比较低。

第二，计划下达的工序衔接到位。比如，如果一个产品需要的六道工序都进行外加工，就要严格控制工序之间的衔接标准，做好随时把控。

3.组织系统要求极度扁平化

组织层面过多，指挥系统就会瘫痪。所以，外加工计划下达时，组织系统要极度扁平化，便于指挥。

4.外协生产要有配套概念

外加工单一零件时要有配套概念，避免出现单一的零件积压过多却与其他零件不配套的情况。

五、预防外加工“潜规则”

1.外协计划下达制单、审批（数量、价格）、验收流程

外协计划下达制单、审批、验收流程为：

第一，外协员根据计划需求量核对订单号编制计划； 第二，外协科长审批验证；

第三，质量部在外协方不定期按照订单量现场抽查质量；

第四，仓库按照生产计划需求量及库存数核对外协计划。仓库收货的原则：没有订单号不收、超出限定数量不收、不合格不收、包装脏乱不收。

2.外协计划的过程控制

外协计划的过程控制包括如下几点： 第一，外协计划的配套到位落实； 第二，外协的材料使用检验监督； 第三，外协产品质量抱怨的责任担当；

第四，外协产品的统计台账建立，落实统计员对账制； 第五，外协人员的职业素养的培训与绩效激励。外加工配套主要有三个关注点： 1.平行

几个工部同时在做一个订单一个批号的工作，就是平行。

比如，生产扑克牌时，安排四组同时进行，一组做红桃，一组做梅花，一组做黑桃，一组做方片，同时再安排人做大小王，同步进行，这样做出来刚好是配套一副扑克牌。

2.平准

平准就是准时化。比如，要求几点几分配送什么东西，就要准时送到，不能耽误配送生产。3.平衡

在安排外协加工的过程中，平衡主要体现在两个方面：

首先，把控整体的外协加工人员，适当的调整、平衡订单，让外加工企业都有订单，不能只给一家；

其次，达到配套上的平衡，把不同外加工订单的配件与本企业的自备件形成一个组件。

第四篇：外协产品加工保密合同

外协产品加工保密合同

合同编号：签订时间：签订地点 ：甲方：地址:

法定代表人:营业执照证号:

乙方：地址:

法定代表人:营业执照证号:

因甲方生产经营需要，乙方同意为甲方提供加工产品服务，本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方为甲方加工产品事项，甲乙双方一致同意签订如下协议：

一、图纸资料权利归属及保密事项

1、甲方为乙方提供的加工产品图纸、文件资料、样品及做工工艺技术为甲方所有和合法持有。乙方除为甲方加工产品所持有、使用甲方提供的加工产品图纸、文件资料、样品及做工工艺技术外，不得将甲方提供的加工产品图纸、文件资料、样品及做工工艺技术出租、出借、泄露、复制、转让给任何第三方，乙方也不得使用甲方提供的图纸及资料为自己和任何第三方加工、制作与甲方相同或相似的产品。

二、责任处理

1，若乙方违返了以上保密事项，处以二十万以上人民币处罚，并冻结乙方货款余额。

三、争议的解决

因履行本合同发生争议的，由双方先行协商解决；协商不成的，由当地人民法院提起诉讼解决。

四、本合同附件如：产品加工图纸及文件资料、送货单、验收单、发票、乙方加工产品质保书、双方往来函件、传真、通知、对帐单等均为本合同有效组成内容部分。

五、本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商签订补充协议，补充协议为本合同有效组成内容部分。

六、本合同自双方签字和盖章之日起生效（可传真回传）。本合同一式两份，双方各执一份，每份内容相同，具有同等法律效力。

甲方：（盖合同章）乙方：（盖合同章）

法定代表人或授权代表：法定代表人或授权代表：

签署日期：签署日期：

第五篇：外协管理规范

外协管理

目录 概述

内容

外协管理办法

外协加工合同书

概述

内容外协管理办法

外协加工合同书

展开

编辑本段概述

在一个制造企业中，制造产品通常会用到很多的物料，这些物料按照BOM（Bill of Material，物料清单）的说法都叫做子件。产品的子件中有些是需要采购的零件，有些是需要制造的部件，制造这些部件还需要其他的部件或原材料。

某些企业把一些部件送到外部的协作单位去，让他们加工好之后再拿回来使用，这种方式一般称为“外协加工”，也有企业称为“外加工”、“委托加工”、“委外加工”。一旦发生外协加工，就会牵涉到计划、采购、生产调度、应付帐、成本核算等多方面的管理，如果某个外协加工具有长期性和重复性，那么和外协单位之间进行材料及加工品的对帐也是一个比较复杂的工作。

编辑本段内容

外协加工产生的原因

有些企业选择把某些工作送出去请别人帮忙来做。例如：同样是制造商务车，另外一家企业它所产的商务相对高档但产量较低，同时又考虑到它的生产工厂就在某个大型汽车厂不远，而那个汽车厂的喷漆车间设备先进、产能富裕，因此这企业就没有必要自己再去建一个喷漆车间，而是在白车身加工完之后送到该汽车厂的喷漆车间去进行喷漆，喷完漆再运回来自己进行总装。那么，喷漆就成了一个外协加工工序。

从这个例子中可以看出，考虑投资和成本是外协加工产生的原因之一。其它常见原因有：

• 受到自身技术或设备限制而要外协加工，技术或设备的限制包括：加工生产时必须符合特定的环保要求、非常特殊的装置、专门的资质认证等。

• 受到自身产能限制而要外协加工，对于某个部件来说，有些企业自己有加工能力，但是，这些产品可能存在季节性的需求波动，当某一个时间段的产量要求特别高而超出了企业自身的产能，或设备突发故障导致某段时间内无法自己加工时，企业就会选择外协单位来帮助加工。

• 策略性的外协加工，这是企业基于某种策略而采取的外协加工方式。例如企业为了基于确保长期供应安全，平常就经常有意识地“喂”一些加工任务给这个外协单位，使它始终保持一定的加工能力。或者有的企业想把某种自制件转成采购件，但在转换的初期，因为质量认证等原因不是做直接的采购，而是先把加工该部件需要的物料提供给对方，让对方按照企业制定的技术要求去加工生产，这就是外协加工的模式。等一段时期之后，对方加工生产的质量达标了、产量稳定了，和材料供应商的协议也确定了，再让对方自己去备料并生产，这时候，对方就从一个外协加工单位转变成了一个采购供应商了。由于外协加工的情况是复杂的，产生的原因也是多种多样的，不仅仅局限于以上所说的这些原因，只是，由于上面这些原因而发生的外协加工是在制造企业中比较常见的。

外协加工的分类

①按照外协加工的对象来区分：

• 工序级外协，把生产中一个或几个工序（但不是全部工序）让某一个外协单位去加工。

• 物品级外协，把某个自制件的全部工序都请某一个外协单位去加工，那就是物品级外协。

②按照外协加工在制造过程中所处的位置来区分：

• 头道外协，广义理解是：一个物品有多道加工工序，其中第一个工序就要进行外协加工的。狭义理解是：只有整个产品的第一道工序是由外协单位进行加工的才算头道外协。在很多制造企业中谈到头道外协时，一般都是基于狭义的理解。

• 末道外协，广义理解是一个物品的最后一道工序是外协加工的，[2]、狭义的理解是：只有整个产品的最后一道工序是外协加工的才能算作末道外协。在很多制造企业中谈到末道外协时，一般都也都是基于狭义的理解。• 中间外协，这是企业在发生外协加工时最常见的一种形式，除了头道和末道之外的所有外协加工都被称为中间外协。

• 连续外协，指几个外协单位之间是以“连续接力的方式”进行外协加工。有时候，连续外协采用“物品直接移动”方式，即前一个外协单位加工完后不是把物品送回企业而是直接运到下一个外协单位，在这种情况下，物料控制、帐务核对就比较容易出问题。

③按照外协加工对物料的需求来区分：

• 不带料外协，这里所谓的不带料，是针对外协加工单位来说的。外协加工单位不需要自己准备任何物料，只需要按照要求组织生产，及时把部件交付就可以。

• 部分带料外协，一般来说，加工物品需要的物料有专用和通用之分，企业不提供通用物料给外协加工单位，这是部分带料的一种情况。另外一种是：企业只需要把一些关键的物料发给外协单位，其余由外协单位自行采购，然后完成外协加工任务。

外协加工的管理重点

追求成本最优，有些物品是企业自己也能加工的，但因为需求不稳定、产量偏小，导致自制的成本偏高，这时候可以考虑用外协加工的方法来降低成本。

追求供应安全，有些物品自己可以加工，但是产能是有限的。为了确保有外部的加工单位可以进行外协供货，要制定一种策略来对这些外协单位进行管理和引导，即使自身产能并没有超出，也要适时地给外协单位喂一些任务，使它不至于轻易产生转产的念头。

强化对长期合作外协单位的管理，有些物品如果偶尔几次给某个外协单位进行加工，企业一般会比较严格地控制，从考察选择到技术把关，从物料发出跟踪到数量接收对帐，一切都会做的比较规范。但是，不少制造企业对一些有长期合作关系的外协单位在管理上就逐步松懈了，这需要重点关注并严格管理。

尽量把复杂问题简单化，在某些条件下企业可以把头道外协改成采购。尽量采用物品级外协，这是针对企业使用了ERP系统来说的。如果有ERP系统，那么把工序级外协转变成物品级外协，也就是把BOM的层次分拆，把确定需要外协的东西定义成一个物品，然后从定单下达、子件发放、加工完成品的接受、外协单位现场的物料结余等通过物品号来跟踪，也是强化管理和控制的一个手段。

外协加工是制造企业一个常见的业务，也是一种策略。由于制造企业五花八门、情况复杂，因此，外协加工的情况也是多种多样的。我们对其进行分析的目的，就是尽可能地去理解这个业务，并有针对性地去寻找出强化对这个业务进行管理的方法。

编辑本段外协管理办法

第一条 适用范围(一)用于本公司人员、设备不足，生产能力负荷已达饱和时。(二)特殊零件无法购得现货，也无法自制时。(三)协作厂商有专门性的技术，利用外协质量较佳且价格较低。

第二条 选定方法及基准。

（一）查方式：书面审查及实地调查(附表10.6.1)

1．外协加工及外协制造的申请，是否符合规定，数量方面是否适宜。

2．申请核准后，由外协管理人员判定是否有协作厂商承制，若没有则选择三家以上厂商的资料，填具厂商资料调查表。

3．实地调查时，由质量管理委员会指定质量管理、生产管理、技术、外协管理等单位派员组成调查小组，但每一次不一定所有人员都要参加，要视加工或零件制造的重要性而定，将调查结果填入厂商资料调查表中。

4．实地调查后可选定其中一家厂商试用。

(二)审查基准

1．质量

2．供应能力

3．价格

4．管理

选择其中评分最高者作为适用的协作厂商。

(三)审查流程(见有关文件)

第三条 试用。

当选择最佳厂商之后，必须经过试用，待试用考核达到标准以上时，才能正式成为本公司的协作厂商。

(一)试用合同：规定试用期为三个月，每个月要考核一次，并将结果通知试用厂商，试用合同格式如附表10.6.2。

(二)试用考核：试用期间要对试用厂商进行考核。

(三)试用开始时，试用厂商要将样品送来检查，经判定合格才能继续大量地加工或制造。

第四条 正式设立。

(一)正式设立判定基准：试用考核期间的成绩达70分以上者则正式判定为本公司的协作厂商。

(二)正式合同内容：与试用合同格式相同，格式如附表10.6.2。

第五条 外协。

(一)负责单位：由外协管理员负责外协加工或外协制造的事务。

(二)外协资料：外协加工或外协制造时要给试用厂商或协作厂商的资料。

1．蓝图

2．工程程序图

3．操作标准

4．检查标准

5．检验标准

6．材料的规格、数量

(三)外协指导管理：

1．使其确实按照我们的规定来加工或制造。2．协助其提高质量。3．经常联系协调，了解外协的进度、质量。4．指导教育与考核。(四)外协核价：1．数量必须要经负责的生产管理员签证，有时可由过磅员重新核算。2．报废率(抽样测量)或报废数的资料由质量管理部门提供。(五)外协督促，确使外协加工或外协制造的货品如期交来。第六条 质量管理。(一)入厂检验

1．按双方协定的验收标准及抽样计划来验收。

2．进料管理流程(见有关文件)。

(二)外协质量管理和定期考核

为使试用厂商或协作厂商供应的产品符合要求，对其必须检查。每月巡回检查各协作厂商，对每个协作厂商，三个月中至少要做一次至两次以上的检查，对试用的厂商，三个月内要做两次检查。

第七条 不良抱怨。

(一)抱怨程序

1．验收的抱怨：

(1)验收人员将检验报告通知外协管理人员，并将资料存档，作为下次验收的依据。

(2)外协管理人员将验收情况通知协作厂商或试用厂商，使其针对缺陷进行改进，资料存档，作为考核依据。

2．生产时的抱怨：

(1)生产中发现不良的主要原因是由于外协而发生时，制造各科组通知生产管理单位。

(2)生产管理单位通知质量管理员再重检外协厂商交来的半成品或零件，并通知外协管理人员，资料存档，作为验收依据。

(3)外协管理员通知协作厂商，资料存档，并作为考核的依据。

3．尚有质量管理日常检查抱怨及国内外客户诉怨等。

(二)责任分担

不良抱怨发生时，除要通知协作厂商或试用厂商，针对缺陷进行改进外，自身更要做好质量检查考核管理工作，若有生产时的抱怨发生，还要依照合同内的规定罚款。

第八条 指导教育与考核。

(一)负责单位：有关外协的质量管理、生产管理、设计，外协管理的单位均有负责指导教育考核的责任。

(二)进行方式：首先必须健全本厂的质量管理组织。

1．指导教育方面

(1)协作厂商高阶层人员观念训练：鼓励其接受新观念或参加本厂召开的产品开发座谈会、质量管理座谈会。

(2)协作厂商质量管理人员训练：鼓励其参加专业训练，或质量管理训练，或安排其参加本厂所举办的专业质量管理班，使其了解：①本厂的质量管理政策及组织。②本厂的进料验收、制程及成品的质量管理及最后检验等。③本厂验收使用何种验收规格、仪器、量规、抽验表以及如何判定合格。

2．其他协助方面

管理制度、质量管理制度的建立实施，原料管理、工作方法改善等等。

3．考核方面

详见协作厂商考核及等级评定办法。

第九条 本规定如有其他未尽事宜，需经研讨后修订。