电话营销专员-职位描述

第一篇：电话营销专员-职位描述

职位名称：电话营销专员（意外、住院、重大疾病）

非保险代理人，无须缴纳押金，无须外出，无须利用个人网络进行销售。我们的优势：

社会人士2200元/人

1.公司提供优质的客户资源和座席，所有的销售过程都是在电话中轻松完成，无须自行开发客

户，无须外出，无销售成本。

2.优质的客户资源，使销售目标容易达成，收入有保证。

3.电话销售是我司的专长，在同业中享有良好的口碑，公司提供正规的职业培训与流程管理以

及快速的沟通提升技巧。

工作职责：

1.依托公司优质资源与客户电话沟通，并达成销售业绩指标；

2.提供给客户快速、准确、专业有品质的保险销售服务，确保客户满意；

岗位要求：

1.年满18周岁

2.性别：性别不限

3.学历：大专及以上的学历（若有保代证，可放宽到高中）体检证明：正规医院/体检机构的出具的体检报告（不接受健康证）

4.综合素质要求：普通话表达流畅，具有良好的沟通能力，抗压力强，有意愿挑战高薪。

5.有电话销售经验者优先。

工作时间：

周一至周五：9:00-18:00

薪资福利待遇：

1.当月薪资构成：无责任底薪2000+高额销售奖金;（平均月薪4000元以上）

2．为期19天的带薪培训（入职当天签订正式劳动合同，享有正式员工待遇）试用期6个月，合同期3年，根据业绩和考勤等来考核转正。

3.年底双薪

4．享受标准社会保险（养老保险+医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保险）

5．住房公积金

6.12天带薪年假（除享有国家法定节假日外，额外再享有12天带薪年假）

7.带薪病假（不用担心生病时收入没有保障）

8.额外商业保险(涵盖意外、门诊、住院、重大疾病、生育及子女医疗)

9.年度体检（服务满一年即可享有）

个人的发展：

1.公司关注员工的发展，为每个层级的员工制定了发展规划：

专业路线：初级电话销售专员-> 中级电话销售专员-> 高级电话销售专员-> 资深电话销售专员-> 精英一级销售专员-> 精英二级销售专员-> 行家一级销售专员-> 行家二级销售专员

管理路线：初级电话营销专员-> 中级电话营销专员-> 高级电话营销专员->电话营销主管->高级电话营销主管->呼叫中心经理->电话销售经理

2.透明，公正，公开的考核制度，可以让您的职业规划的更加清晰。

分享会地址：顺城大街

成都地址：龙泉驿经开区

第二篇：电话营销专员岗位职责

电话营销专员岗位职责

1.认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。2.接受客服部主管的管理，对客服部主管负责。

3.树立良好的心态和敬业精神，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作。4.通过电话进行营销，与市场专员合作完成各项营销工作.5.根据上级要求，制定执行电话营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。6.负责指定范围内的营销和客户服务工作，对所分配客户进行及时跟进并及时将客户信息录入系统。

7.做好电话记录，做好客户分析，及时传递信息。反馈客户意见和信息，提出合理化建议。

8.通过电话沟通了解客户需求, 寻求营销机会并完成营销任务。9.每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。10.收集电话营销成败案例，改进工作，提高效率。11.掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。

12.使用规范、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前有充足的思想准备。13.在电话中进行交流做到如同面谈一样微笑服务,用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。

14.熟悉各种电话营销术语与商场相关信息，及时解答客户疑议，增强客户信心。

15.16.对公司客户档案负有保密责任。积极完成其它临时性工作。

第三篇：营销策划部专员职位说明书

河南信通置业有限公司

营销策划部专员

岗位职责：

1、协助营销策划部经理制定推广活动的营销策划方案

2、协助营销策划部经理制定项目的、阶段、月度营销推广工作计划及执行案

3、负责项目所在区域竞争对手的市场调研工作，为制定营销推广方案提供依据

4、协调、督促公司项目销售部执行既定的整体营销策划方案的实施

5、根据策划方案，收集营销策划、广告设计与制作公司的相关信息

6、初步筛选营销策划、广告设计与制作公司，协助领导进行评估、挑选、签约

7、参与营销策划、广告设计与制作公司的制作，进行对接管理

8、建立外部策划和广告制作机构信息库，完善选择和评价机制

9、制定营销策划报告及活动细化方案，组织策划方案具体实施

10、户外广告、看板、指示标志平面及设计合作单位的协调工作

11、项目宣传资料，电视广告、报广设计等策略性文案具体执行工作

12、策划和具体实施各类公司形象、楼盘项目的推广建设、促销活动

13、执行审定后的各项宣传推广公司品牌形象的公关活动方案

14、完成领导安排交办的其他任务

岗位任职要求：

1、品行端正、具备一定的房地产营销策划从业经验

2、具有较强的组织策划能力、市场分析判断能力、人际交往能力、沟通能力、计划与执行能力

3、熟悉房地产等国家相关法律法规，能够及时掌握房地产市场动态

4、具备一定的文案写作能力，能够独立完成前期调研报告、市场定位报告、营销策划报告等房地产开发过程中的策划和撰写工作

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第四篇：电话营销

自美国70年代开始盛行电话营销以来，现今美国电话销售从业人员超过500万人。如果你住在美国，就能感受到电话销售是无孔不入。今年美国国会通过法案，开始限制电话销售人员向登记在册的家庭打出销售电话。尽管这样，还是丝毫没有影响最近两年在国内备受重视的电话销售行业发展。电话营销看似单调，但里面的学问却是别有洞天。就比如怎么与客户沟通，怎么挖掘客户潜能，怎么通过一部电话实现年销售额百万，甚至千万。这不是单凭一张嘴皮子就能实现的，实要动脑。要实现电话营销的多样性,很不容易。首先要配合产品的特性，以及面对的客户群，进行特点营销，特点营销就是把产品卖点，通有一定的方法放大几倍，甚至数十倍，下面来看看如何才能做好电话营销呢？

1、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。

·当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。

2、应了解客户性质、资料

A：贸易型：经营项目?

B：生产型：生产产品·

3、打电话时要注意什么

A：首先要足够的自信心，相信自己有能力做好这件事，因为销售涉及到谈判，有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。

B：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?

C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态，不能太紧张。

D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。

其实在这个过程当中，你的声音很重要，自信地想象自己可以掌控整个谈话过程，声音语调的模仿和控制非常重要，同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。

4、何时做电话拜访是最恰当的·没有定式，没有最恰当，关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。

5、如何打好电话找对人：应从决策者下手

·但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。

(电话行销突破接待人员的6个策略)

A：克服你的内心障碍

·不要觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。

B：注意你的语气

·好象是打给好朋友一样：

你好!张先生在吗·不要说：“我是XX”要说出公司的名称。

C：避免直接回答对方的盘问

·接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。

D：使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。·例如：对方：“这是某某公司，您好！”你：“嗨！张先生在吗·”对方：“请问你是哪家公司·找他有什么事”这时你很迷惑地说："我也不知道，刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。

如果在没有准备的情况下进行碰头，很容易在语无伦次中结束。对于刚开始做电话营销的朋友，只有要有足够的勇气，其实也不怕初次失败。但是，营销最重要的特点就是擅于总结，如果你失败了还不总结，拿无知当勇气，我建议你最好不要做这方面的工作。碰头前的准备工作是很重要的，我们很有必要了解客户性质，公司规模以及公司新闻，如果有渠道还有必要了解企业文化。当你做好了这些工作这后，那我们就要做一项非常重要的工作了。那就是分析这些资料，找到切入点。当你找到适当的切入点，通往胜利的大门，其实已经为你打开。剩下的工作就只是事务性的了。

第五篇：电话营销

电话销售基本流程（基于远程开发客户）

1、陌开

目的：找到主要负责人，简单介绍媒体情况及优势，发送资料过去（邮寄、MAIL、在线传。直接面谈就得用另外的策略）。尽量要到对方的其它联系方式。如：手机号、QQ、MSN、电话直线等。

2、回访1

目的：试控客户的初步意向和媒体消费能力（消费能力一般是看他们平时做什么样的媒体和费用来评估）。问清客户对媒体的看法及意见，解决客户的疑问。为下次通话留下理由。

3、回访2

目的：确定客户意向。超过60%可直接约见或邀请客户来公司参观考查。低于60%的继续电话跟踪。

陌开话述问答

绕前台

A：你好！这里是XX公司吗？

B：是的，你是哪里？（有可能还会有其它的回应，这个要随机应变）

A：我是XXX公司的，麻烦你问下你们负责宣传推广的是哪位或是市场部的谁？

B：你们是做什么的？

A：（简单介绍项目，重点突出这件事对他们公司的重要性。或让她感觉到这个电话如果他不转的话就会有些麻烦，这个要自己把握。技巧非常多）

B：哦，这个是XX负责的，你可以找他。我帮你转过去。

A：好的，谢谢！他分机或直线多少啊，一会没转过去的话免得又要麻烦你。

B：没关系，他的分机是XXX。

A：嗯，我记好了。谢谢你！请问你贵姓啊？（问出她姓什么主要是为下次再找她的时候可以拉近一下距离，因为她们每天接无数个电话。不太会记得你，只有你张口叫出她的姓或名的时候她才会注意到你）B：我免贵姓X。

A：好的。X小姐，谢谢你了。88

直击负责人

A：XX先生或小姐你好！我是XX公司的，你现在方便听电话吧！（为免除客户在非常忙的时候用非常糟糕的心情听你电话，那样只有反效果）

C：还好，你是哪里？有什么事？

A：（开始介绍公司项目，重点突出优势。语气、语速要适中，不要太罗嗦。目的是尽量跟对方产生沟通）C：（基本沟通好后，让客户记下自己的联系方式，再找客户要QQ、MSN、手机等）

A：我记好了。资料传过去了你记得仔细看一下，我会再联系你的。你先忙，再见！

注：这只是做销售最基本的开始而已，后续跟客户的沟通、谈判等等中间还有很多技巧和学问，再实践中遇到困难时再共同商讨公关。但只要肯努力、肯学习；有耐心、恒心是没有什么事情做不下来的。