民生满意度问卷

第一篇：民生满意度问卷

尊敬的女士/先生：

您好！

为了推动“深入基层，服务群众”活动的开展，更好地了解我市居民对济南市商务局关于民生商务工作的满意情况，了解市民的意见和建议，以便更好地满足市民的民生商务需求，提高服务水平，济南市商务局特会同济南大学组织了此次调查。请您在百忙之中协助填写下面的问题。调查要耽误您的一些时间，请您谅解。衷心感谢您的支持与合作！

请把您认可的选项填在答题卡上。

邮寄地址：济南市济微路102号济南大学管理学院

邮编：250022

济南市龙鼎大道1号济南市商务局民生商务课题组（D区424房间）活动截止日期：2011年7月15日（以邮戳为准）

济南市商务局济南大学联合调查组

A1．您的性别：

A.男 B.女

A2．您的年龄：

A.小于20 B.20-30 C.31-40

D.41-50 E.50-60 F.60以上

A3．您的学历：

A.初中或以下 B.高中或中专

C.大本或大专 D.研究生或以上

A4．您的职业：

A．机关、事业单位工作人员

B．国有企业工作人员

C.外企、私企工作人员

D.个体工商业者

E.离退休人员

F.待业人员 G.其他

A5．您的月收入：

A.1000元以下

B.1001-3000元

C.3001-5000元

D.5001-20000元

E.20000元以上

B1.您从家中出发到最近的农贸市场（菜市场）大约需要多少分钟（以步行时间计算）：

A.5分钟以内 B.5-10分钟

C.10-20分钟 D.20-30分钟

E.30分钟以上

B2.您认为您附近的农贸市场（菜市场）存在的突出问题是什么？（限填三项）

A.位置不好

B.经常不使用电子秤

C.菜品种类不齐全

D.商品质量监测不严

E.价格偏高

F.垃圾乱扔、污水乱倒

G.突发事件应急食品供应不足

H.摊位摆放混乱

I.其他

B3.您对附近农贸市场（菜市场）分布的方便程度和合理性是否满意：

A．非常满意 B.满意 C.一般

D.不满意

E.非常不满意

F.不了解

B4.您用过以下哪些方面的家政服务项目？（可多选）

A.一般家务 B.护理老人

C.孕、产妇护理 D.看护婴幼儿

E.照料病人 F.家庭陪护

G.维修安装 H.家教、外教

I.搬家 J.建筑物清洁

K.钟点服务 L.其他服务

B5.您认为家政行业目前存在的主要问题是什么（限填三项）

A.服务不及时

B.服务态度差

C.信用太差

D.服务质量差，不专业

E.服务项目不齐全

F.不知道如何联系他们

G.服务人员不稳定、流动性强

H.其他

B6.您对当前济南市家政服务行业的总体评价是：

A．非常满意 B.满意 C.一般

D.不满意 E.非常不满意

F.不了解

B7.您是否经常出来购买早餐？

A.是 B.否

B8.您感觉购买早餐方便吗？

A.是

B.否（选“否”请回答下面的问题）

您觉得购买早餐不方便的原因是：

A．离餐点供应地太远

B．购买人太多，花费时间长

C．没有自己喜欢的早餐点

D．其他

B9.您对附近室内早餐点的食品卫生状况感觉满意吗？

A．非常满意 B.满意

C.一般 D.不满意

E.非常不满意

F.不了解

B10.您对附近室内早餐点的品种质量状况感觉满意吗？

A．非常满意 B.满意

C.一般 D.不满意

E.非常不满意

F.不了解

B11.您对附近露天早餐摊点持什么态度？

A．非常有必要 B.有一定必要

C.不必要 D.坚决取缔

B12.您接受过附近社区中的以下哪些服务？（可多选）

A．美发、理发 B.洗染服务

C.美容保健 D.洗浴

E.婚庆服务 F.家电维修

G.汽车维护保养 H.擦修洗鞋

I.托儿所 J.社区诊所

B13.您对当前的社区商业工作的总体状况感觉满意吗？

A．非常满意 B.满意 C.一般

D.不满意 E.非常不满意

F.不了解

B14.您是否参加过家电以旧换新的活动？

A.是 B.否

B15.您对我市家电以旧换新活动感觉满意吗？

A．非常满意 B.满意

C.一般 D.不满意

E.非常不满意 F.不了解

B16.您去超市通常采用何种交通方式？

A.步行 B.自驾车

C.超市班车 D.自行车

E.其他

B17.您到经常去购物的超市大约需要多长时间（以常用的工具和方式）？

A．5分钟以内

B.5-10分钟

C.11-20分钟

D.21-30分钟

E.30分钟以上

B18.您对超市购物的便利程度的评价是？

A．非常满意 B.满意

C.一般 D.不满意

E.非常不满意 F.不了解

B19.您有从网上购物的经历的吗？

A.经常，各类商品

B.经常，但只买小额商品

C.偶尔，试着玩

D.从来没有

B20.您对电子商务这种商务形式的态度是？

A．非常喜欢 B.喜欢 C.一般

D.不喜欢 E.非常不喜欢

F.不了解

B21.您认为以下哪些事务是属于商务局的管理范围？（可多选）

A．网点规划 B.质量监督

C.卫生检测 D.服务质量

E.价格监督 F.环境规范化

B22.您对济南市商务局推进上述民生工程和民生商务工作的总体评价是：

A．非常满意 B.满意

C.一般 D.不满意

E.非常不满意 F.不了解

B23.您对济南市商务管理工作的改进有什么好的建议？。

济南市民生商务社会满意度调查问卷答题卡

区 街道 社区（村）题号 选项（请在您认可的选项后打“√”）A1 A□ B□A2 A□ B□ C□ D□ E□ F□A3 A□ B□ C□ D□A4A□ B□ C□ D□ E□ F□

G□A5 A□ B□ C□ D□ E□B1 A□ B□ C□ D□ E□B2A□ B□ C□ D□ E□

G□ H□ I：_B3 A□ B□ C□ D□ E□ F□B4

A□ B□ C□ D□ E□ F□

G□ H□ I□ J□ K□ L□B5

A□ B□ C□ D□ E□ F□

G□ H□B6 A□ B□ C□ D□ E□ F□B7 A□ B□B8

A□ B□

A□ B□ C□ D□B9 A□ B□ C□ D□ E□ F□B10 A□ B□ C□ D□ E□ F□B11 A□ B□ C□ D□

题号 选项（请在您认可的选项后打“√”）

B12

A□ B□ C□ D□ E□ F□

G□ H□ I□ J□B13 A□ B□ C□ D□ E□ F□B14 A□ B□B15 A□ B□ C□ D□ E□ F□B16 A□ B□ C□ D□ E□B17 A□ B□ C□ D□ E□B18 A□ B□ C□ D□ E□ F□B19 A□ B□ C□ D□B20 A□ B□ C□ D□ E□ F□B21 A□ B□ C□ D□ E□ F□B22 A□ B□ C□ D□ E□ F□B23

济南市民生商务社会满意度调查表

请您在下表中对济南市民生商务管理相关项目的满意程度进行评价。

其中：A.非常满意；B.满意；C.一般；D.不满意；E.非常不满意；F不了解。序号 项 目 选项（请在您认可的选项后打“√”）超市商品质量 A□ B□ C□ D□ E□ F□2 超市服务水平A□ B□ C□ D□ E□ F□3 超市价格公

道 A□ B□ C□ D□ E□ F□4 菜市场食品安

全 A□ B□ C□ D□ E□ F□5 菜市场价格公

道 A□ B□ C□ D□ E□ F□6 菜市场经营环

境 A□ B□ C□ D□ E□ F□7 维修店的便利

性 A□ B□ C□ D□ E□ F□8 维修店服务水

平A□ B□ C□ D□ E□ F□9 维修店价格公

道 A□ B□ C□ D□ E□ F□10 洗衣店的便利

性 A□ B□ C□ D□

平A□ B□ C□ D□

道 A□ B□ C□ D□

性 A□ B□ C□ D□

性 A□ B□ C□ D□

性 A□ B□ C□ D□

性 A□ B□ C□ D□

性 A□ B□ C□ D□

性 A□ B□ C□ D□

性 A□ B□ C□ D□

上

述

社

区

商

业

总

体

评

价网点规划 A□

量 A□ B□ C□ D□

平A□ B□ C□ D□

道 A□ B□ C□ D□

性 A□ B□ C□ D□

E□ F□11 洗衣店服务水E□ F□12 洗衣店价格公E□ F□13 美容美发便利E□ F□14 废品回收便利E□ F□15 家政服务便利E□ F□16 书店音像店便利E□ F□17 药店便利E□ F□18 加油站便利E□ F□19 照相馆便利E□ F□20 B□ C□ D□ E□ F□21 商品质E□ F□22 服务水E□ F□23 价格公E□ F□24 便利E□ F□25 规范性 A□ B□ C□ D□E□ F□

第二篇：民生工程知晓率和满意度调查问卷

黟县卫生民生工程知晓率和满意度调查问卷

调查乡镇：被调查人：分值：

1、参加新农合现在个人缴费多少？

（1）10元（2）20元（3）30元

2、新农合现在门诊能报销吗？

（1）可以（2）不可以（3）不知道

3、新农合现在的最高补偿标准是多少？

（1）5万（2）8万（3）10万

4、小孩打防疫针，一类疫苗（如乙肝、卡介苗、百白破等）要收费吗？

（1）收费（2）不收费（3）不知道

5、农村孕产妇住院生小孩有多少补助？

（1）100元（2）300元（3）800元

6、婚检在哪里做？要不要收费？

（1）在医院做，要收费（2）在保健所做，不收费（3）不知道

7、得了结核病应该先到哪里去治？是否收费？

（1）在医院查治，要收费（2）在疾控中心查治，不收费（3）不知道

8、符合救治条件的晚期血吸虫病人可以免费享受多少救治费？

（1）1000元（2）5000元（3）10000元

9、你对现在乡镇卫生院、村卫生室及社区卫生服务机构的房屋设备建设满意吗？

（1）满意（2）基本满意（3）不满意

10、你自己或亲朋好友、乡邻中有人享受了卫生民生工程的补助吗？对此是否满意？

（1）享受到，满意（2）享受到，基本满意（3）享受到，不满意享受到的项目：（4）没享受到（5）不知道（6）不满意

11、你认为我乡（镇）卫生院开展的均等化服务活动满意度为：

（1）满意（2）基本满意（3）不满意

12、你知道我县卫生民生工程的具体服务内容有几项？

（1）2项（2）3项（3）4项（4）6项

第三篇：满意度调查问卷

2012年纳税人满意度及需求情况调查问卷

尊敬的纳税人：您好！

为全面掌握全市国税系统纳税服务工作状况，综合反映纳税人对税收

工作的希望与诉求，促进税收管理和纳税服务水平的进一步提高。通过随

机抽样，选定您作为纳税人代表。您的回答将为我们改进工作提供参考依

据。

本问卷不记单位和姓名，您填报的资料受统计法保护，我们将严格保

密。感谢您的合作！

要求：用钢笔或圆珠笔填答，在以下问题合适选项上划“〇”，并将序号填写到相应“□”中。

A．纳税人基本情况

A1.注册类型：□A

1国有企业„„„01集体企业„„„02股份合作企业„„„„„0

3联营企业„„„04有限责任公司„05股份有限公司„„„„„06

私营企业„„„07个体工商户„„08其他内资企业„„„„„09

港、澳、台商投资企业„10外商投资企业„„„„„1

1A2.纳税人类型：□A

2一般纳税人„„„1小规模纳税人„„„2个体工商户„„„

3A3.国税年纳税规模：□A3

5万以下„„15-50万„„250-500万„„3500万以上„„

4A4.答卷人身份：□A4

单位负责人„„1财务负责人„„2办税人员„„3其它„„4（请注明_______）

B．调查内容

B1.请您对国税局的下列税法宣传方式进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

报刊杂志„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-1

国税网站„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-2

电台电视台„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-3

现场宣传„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-4

B2.请您对本地国税局制作的税法宣传资料进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

及时性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-1

实用性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-2

准确性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-3

B3.请您对保定市国税局门户网站的下列功能进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

政务公开„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-1

咨询互动„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-2

法规查询„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-3

投诉举报„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-4

B4.请您对本地国税局提供的纳税辅导培训进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

针对性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-1

及时性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-2

准确性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-3

B5.请您对12366纳税咨询热线的服务进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

畅通情况„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-1

解答及时„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-2

解答准确„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-3

服务态度„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-4

B6.请您对本地国税局办税服务厅的环境进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

大厅干净整洁„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-1

标识指示清晰„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-2

表样资料齐全„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-3

B7.请您对本地国税局办税服务厅的工作人员进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

业务水平„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-1

服务态度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-2

仪容仪表„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-3

廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-4

B8.请您对本地国税局办税服务厅的办事效率进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

排队时间„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-1

办理速度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-2

办税要求“一次性”告知„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-3

一站式办理„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-4

B9.请您对涉税审批制度进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

审批事项的透明度„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-1

审批的及时性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-2

程序的简便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-3

报送资料的简化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-4

B10.请您对本地国、地税合作工作进行总体评价：□B10

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„

5B11.您是否办理过出口退税业务？如“是”，请对以下几个方面进行评价：

是„„„„1否„„„„2□B11-

1非常满意满意基本满意不满意不了解

办理的及时性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-

2程序的简便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-

3报送资料的简化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-

4B12.请您对本地国税局税源管理工作进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

公正执法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-1

程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-2

工作效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-3

服务态度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-4

廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-5

B13.请您对本地国税局实施税务稽查工作进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

公正执法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-1

程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-2

办案效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-3

廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-4

B14.您在过去三年内是否受到过国税局的税务行政处罚？ 如“是”,请对处罚的公正性、透明性及享有的知情权进行总体评价:

是„„„„1否„„„„2□B14-1非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B14-

2B15.您是否申请过税务处罚听证、税务行政复议等法律救济服务？如“是”，请您进行评价：

是„„„„1否„„„„2□B15-

1非常满意满意基本满意不满意不了解

程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

2结果公正„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

3陈述权得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

4申辩权得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

5B16.您是否对税务机关和税务干部的工作进行过投诉或举报？如“是”，请您作出评价：

是„„„„1否„„„„2□B16-1

非常满意满意基本满意不满意不了解

及时受理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-2

公正处理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-3

按时办结„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-4

B17.在过去2年内，您是否被国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务代理？

是„„„„1否„„„„2□B17-1

您被国税局（人员）指定的中介机构的类型是:□B17-2

会计师事务所„„1税务师事务所„„2其它„„3

B18.请问您是一般纳税人吗，如“是”，请您对国税局防伪税控系统进行评价:

是„„„„1否„„„„2□B18-1

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B18-2

如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意:□□□□□B18-3

操作方法繁琐„„1系统不稳定„„2收费标准高„„3强行收费„„4搭售通用设备„„5培训不及时„„6服务不到位„„7

B19.请您对国税局推行网上申报系统进行评价

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B19-1

如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意□□□□□B19-2

操作方法繁琐„„1系统不稳定„„2强制推行„„3收费标准高„„4

B20.请您对本地国税局的工作进行总体评价，如您选择“基本满意”或“不满意”，您认为国税局下列哪些方面应该改进和加强（最多选三项）：

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B20-1

□□□B20-2

简化办税流程„„1简并报表资料„„2提高办税效率„„3

规范税收执法„„4准确解答咨询„„5加强培训辅导„„6

提高业务能力„„7改善服务态度„„8加强廉洁自律„„9

C． 需求情况

C1.您最希望通过哪种途径了解税收法规、政策情况：

办税厅、税源管理部门及其工作人员„„1报刊„„2免费提供的宣传资料„„3国税门户网站„„4□C

1C2.您最希望得到哪种纳税辅导方式：

税收管理员上门辅导„„1税务机关组织的纳税人学校集中培训„„2QQ群、微博等网络在线辅导„„3税务机关成立专家组针对性辅导„„

4□C2 C3.如果遇到渉税疑难问题，您最希望通过哪种方式解决：

拨打12366纳税服务热线„„1到办税厅咨询窗口进行咨询„„2询问税收管理员„„3网络在线即时互动咨询„„4

□C

3C4.当前您最希望得到哪些的渉税信息：

税收基本知识„„1最新税收政策及解读„„2办税流程和方法„„3 税收处罚相关规定„„4日常渉税业务风险提示„„5税务软件操作方法„„6

□C4

C5.您认为在纳税服务方面我们最应该提高和改进的是：

服务态度„„1服务质量„„2服务效率„„3服务方式和方法„„4

□C5C6.您认为了解纳税人需求，听取纳税人意见、建议的最佳方式是：

问卷调查„„1走访„„2召开座谈会„„3意见箱„„4

□C6

第四篇：满意度问卷(家长)

师德师风建设公众满意度调查问卷

（学生家长）

1.您对孩子所在的学校校风、学风等满意吗？

A.很满意B.比较满意C.一般D.不满意

2.您对孩子所在学校（幼儿园）的教学质量满意吗？

A.很满意B.比较满意C.一般D.不满意

3.您的孩子所在的学校（幼儿园）有没有乱收费现象？

A.经常有B.偶尔有C.从来没有

4.您对校园周边环境治理满意吗？

A.很满意B.比较满意C.一般D.不满意 如果不满意，您希望以下哪些工作能够得到进一步治理？

A.校园周边有娱乐场所B.校园周边有污染源

C.周边道路没有警示标志和减速带D.校园周边有小摊贩 E.周边常有社会闲杂人员骚扰学生

5.您对本地学校的办学条件（包括校舍和设备等）满意吗？

A.很满意B.比较满意C.一般D.不满意

如果不满意，您希望孩子所在学校（幼儿园）的哪些办学条件还需要加强？

6.您对孩子所在学校的教师整体素质满意吗？

A.很满意B.比较满意C.一般D.不满意 如果不满意，您认为孩子的老师还存在哪些问题？

7.您对孩子所在学校（幼儿园）校园安全保卫及后勤工作满意吗？

A.满意B.比较满意C.不满意D.不清楚

如果不满意，您认为还存在哪些问题？

8.您认为孩子所在学校（幼儿园）在办学行为方面规范吗？

A.很规范B.比较规范C.一般D.很不规范

如果不规范，您认为存在以下哪些问题？

A.课程设置B.作息及作业时间C.评价制度D.招生行为

9.您对本地政府、教体局、学校、班主任的教育工作还有哪些意见和建议？

第五篇：就业满意度问卷

2013届毕业生对所在系

就业工作开展满意度网上调查问卷

1、系领导参与本专业、本班就业指导工作情况：

A.很多B.一般C.基本没有D.没有

2、辅导员组织就业指导工作情况：

A.很多B.一般C.基本没有D.没有

3、辅导员亲自组织学习《毕业生就业管理办法》，组织毕业生信息采集、填写辅导员推荐意见、协议书的发放填写情况：

A.全部亲自组织

B.偶尔亲自组织

C.没组织过，全部由班干部代劳

4、专业教师结合专业参与就业工作情况：

A.很多B.一般C.基本没有D.没有

5、对本系就业工作满意度综合评价：

A.很满意B.满意C.基本满意D.不满意E.很不满意

招生就业处

2013年6月14日