南宫市环保局“十要十不准”提高信访处理艺术

第一篇：南宫市环保局“十要十不准”提高信访处理艺术

南宫市环保局“十要十不准”提高信访处理艺术

近年来，南宫市环保局加强了对信访工作人员的政治理论和环境法规的培训，特别注重对信访处理艺术的培训，以提高化解矛盾、解决矛盾的能力。

我局提出了“以我们的热心、细心和耐心化解您的忧心、愁心和烦心”的口号，要求工作人员必须做到“十要十不准”，即：接待要诚心，不准说“不管、不知道”；态度要耐心，不准“冷、硬、顶、激”；记录要细心，不准缺头少尾、草率应付；查处要及时，不准拖延；调查要备案，不准出现无证据现象；查案要保密，不准泄露举报人；提报要准确，不准偏听偏信；反馈要及时，不准违约失诚信；回访要诚恳，不准盛气凌人；结案要归档，不准虎头蛇尾。

因此，自始至终带着对人民的深厚感情去工作，一杯热茶、一把座椅、一张笑脸，悉心听取群众的反映。对属于环保局受理的，马上受理，对不属于环保局职权范围内的，也不一推了之，而是耐心解释，并积极为其联系有关部门给予受理，努力赢得他们的信任和理解，让群众切实感到党和政府的温暖。通过这些工作方法，使绝大部分上访群众怒气冲冲地来，高高兴兴地走，有的还和信访工作人员交上了朋友，并送来表扬信和锦旗。

第二篇：员工十要十不准

员工十要十不准

十要：

1.对待工作必须认真

2.对待同事必须友爱

3.对待公司财物必须爱护.对待有损公司利益的必须举报

5.对待自己工作中的错误必须面对.对待别人工作中的错误必须指出

7.必须保持岗位文明卫生

8.发现隐患必须及时报告

9.要有为公司发展献计献策的主人翁意识

10.要不断学习，敢于创新，提高自己的业务知识和服务技能

十不准：

1.不准迟到早退旷工

2.不准擅自脱岗空岗

3.不准在上班时间里嬉戏打闹大声喧哗，吵架做不利于团结的事

4.不准泄露公司机密和资料

5.不准在公司拉帮结派，破坏团结

6.不准懈怠，违反公司的各项制度

7.不准无正当理由不服从上级的指示，越权行事独断专行、无事生非，扰乱工作秩序

8.注重个人形象，不准不按公司要求着装

9.服从管理，不准顶撞领导不准与同事争吵打架

10.工作时间内不准做与公司无关的事情，不得趴、躺在工作区域睡觉

第三篇：员工十要、十不准

一、不准违反政治纪律，散布消极言论；

二、不准违反企业纪律，泄露企业秘密；

三、不准打听和传播小道消息，发牢骚、讲怪话；

四、不准搞宗派，拉小团体、小山头；

五、不准诬告和陷害他人，反对写匿名信；

六、不准弄虚作假，报喜藏忧，欺上瞒下；

七、不准利用手中职权为亲朋好友谋取不正当利益；

八、不准侵犯和损害员工合法权益；

九、不准以任何理由和借口从事第二职业或在外兼职；

十、不准打麻将赌博和打扑克变相赌博；

对违犯以上规定者，视情节轻重分别给予批评教育、党纪政纪处分直至解聘辞退

考勤管理——不准无故迟到、早退、旷工；未经直接主管批准，不准擅自外出

职责管理——不准以自我为中心，无责任感，不认真对待自己的本职工作

态度管理——不准阳奉阴违，私下抱怨

服务管理——不准将个人情绪带到工作中，对客户问题推脱责任

服从管理——不准以任何借口推诿或拖延领导交办的工作

纪律管理——不准吸烟、喧哗、闲聊、嬉闹

保密管理——不准向外界传播或提供有关本公司的机密资料；个人薪金及补贴发放情况不准

私下传递

形象管理——不准化浓妆或佩戴过于花哨的首饰，不准穿奇装异服；

财物管理——不准恶意损坏公司公共设施和办公用品

氛围管理——不准胡乱评议领导、同事或下级，恶语伤人

员工十要、十不准

员工十要：

要爱护公司的声誉，维护公司的形象；

要讲究产品质量，做到让客人满意；

要尊敬领导，团结同事；

要有服务意识，服务于客人开口之前；

要能吃苦耐劳；

要爱护和节约公司的财产；

要保持自身的工作场地的卫生；

要拾金不昧；

要有为公司发展献计献策的主人翁意识；

要不断学习，敢于创新，提高自己的业务知识和工作技能。

十不准：

不准迟到、早退、旷工；

不准顶撞领导，不服从管理；

不准擅离职守，乱串岗位；

不准弄虚作假，报喜藏忧，欺上瞒下；

不准随地吐痰，乱扔杂物；

不准向客人索要钱物；

不准私藏公司财物，侵占公司利益；

不准偷取同事的财物；

不准违反企业纪律，泄露企业秘密；

不准在公司拉帮结派，破坏团结。

第四篇：“十要十不准”承诺书

阳泉公路分局干部严格遵守省交通厅党组

“十要、十不准”承诺书

我将严格对照省厅要求，认真做到以下几点：

一、要坚决贯彻执行中央、省委、省政府的决策部署，不准阳奉阴违、自行其是;

二、要遵守民主集中制,坚持“三重一大”事项集体决策制度,不准独断专行、软弱放任；

三、要廉洁奉公，严于律己，不准接受任何影响公正执行公务的利益；

四、要勤政务实为民，不准玩忽职守，弄虚作假，与民争利；

五、要改进调查研究，了解真实情况，不准走过场，搞形式主义；

六、要加强学习，提高自身素质和执政能力，不准因循守旧、不思进取、庸碌无为；

七、要艰苦奋斗，勤俭节约，不准贪图享受，奢侈浪费；

八、要公道正派，踏实做人，不准搞歪门邪道，营私舞弊；

九、要按制度办事，不准利用权力违规干预和插手建设工程招标投标、建设物资采购等市场经济活动；

十、要管好配偶、子女、亲属以及身边工作人员，不准利用本人的影响牟取私利。

承诺人：

年月 日

第五篇：小学生十要十不准

大马镇中心小学 小学生“十要”“十不准”

一、要讲文明 不准污言秽语、骂人、打人

二、要讲形象 不穿奇装异服、不染发烫发

三、要讲纪律 不准无故旷课、迟到、早退

四、要讲卫生 不准随地吐痰乱 扔果皮纸屑

五、要求上进 不准赌博、吸烟、喝酒、进网吧

六、要注意安全 不违规操作、攀爬、追打

七、要爱护公物 不准随意破坏公共设施

八、要讲礼貌 不准对师长不尊重、不礼貌

九、要讲公德 不准只顾自己损害他人

十、要守法律 不准带管制刀具、危险品进校园