打造一流的中层培训心得

第一篇：打造一流的中层培训心得

《打造一流的中层》培训心得 很荣幸公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机会，《打造一流的中层》培训两天的课程已结束，虽然以往类似课程也听过不少，书籍也很多。带着“空杯”的学习心态、“参与”学习心态来聆听许阳老师的课程，果然受益匪浅。使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理，同时在思想上也受到了启发，从中更认识到作为管理人员，怎样站好自己的岗位，怎样协调好、培训好员工，让每个人都认清工作目标，知道该做什么，让每个人都高效地工作，让每个人都相互协作；让大家都有继续获得培养成长的机会，让大家都有为达成目标与实现自我的动力。作为管理者能积极向上的带领团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好是我们的职责。管理人员要善于培养他人，包括自己，在培养下属的同时也是在培养自己，管理人员要做到承上启下的作用。本次课程主要培训以下内容。

1、怎样进行角色的自我管理

2、对岗位的认知与理解——中层的角色定位

3、部门经理的主要工作

4、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行

5、团队的业绩管理

6、怎样与上师相处

如何管理下属做为一个中层管理者，重在角色的及时转变：

面对上级，我们是执行者

面对下级，我们是领导者

面对目标，我们是译码

者面对牢骚，我们是疏通者

但收获最深的是中层角色的定位以及怎样与上司相处。

在讲述对中层角色的定位时，许老师首先给大家讲述一个命题::文化决定理念，理念决定心态，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定未来。

对于中层，正确的做事（实施管理、建立程序、制定目标），一个人要说自己该说的话，而不是自己喜欢说的话：一个人要做自己该做的事，而不是自己想做的事，影响心态的主要三大因素：认知（经验、背景、资讯），价值观（是非

观、得失观、财富观），情绪（压力、环境、人际）。我们要有良好的心态从平日做起，过去的经验和背景人与人之间差别比较大，但资讯方面我们可以吸收健康的，正面的信息，从而纠正正确的人生观和价值观看待问题和处理问题；在价值观方面，当我们没有正确的是非观，就只是靠得失观来判断是非，以及做出决定；我们的财富观不仅限于金钱和权力，下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为管理者要尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性；信任员工，放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感；当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作，干劲会更足。另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人；要学会推销并推动你的目标；要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。

另外，在讲述怎样与上司沟通时

与上司打交道的四原则：

上司永远是对的（合理地坚持，圆滑地沟通）

不要议论上司的是非（上司是你一生中最大的客户）

不要抢上司的风头（用适当的方式推销建议）

汇报：独立承担责任（上司要的是结果）

建议：要有可靠地根据，敏感上司的立场（站在上司的立场思考）

追求：不要随便追求，请示要有备造方案（请上司做选择题）。

让上司做好人，自己扮黑脸（好人会保护黑脸）。

认同老板，尊重老板。如果你不喜欢你的老板，那就是你面前一座无法逾越的山：反之，他就是你背后支持你的那堵墙。

作为一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通也是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率；反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。

除此以外，收获最大的是许老师给我们传递了正面思想，积极处理问题的一种精神，他总是强调以下几点：

我们要爱祖国、爱企业、爱家庭、爱自己。

作为中层管理者：要提倡正面、积极的企业文化。对员工要给钱，给爱，给成长，给予安全感。

另外杂谈一下亮剑中我悟出的管理知识：亮剑中我注重的有2个灵魂人物，李云龙和楚云飞，他们的共同之处在于都注重精神管理，都有亮剑精神，而亮剑的灵魂就是李和楚二人。所以管理中也要突出自己的精神，这样你就是这个团队的灵魂，团队的文化。还有一点，一个小动作，楚在打仗前会用发军饷来鼓励士气，在企业管理中也可以适当的运用一下！我在工作中体现的是请大家喝水这个动作，大家工作量大的时候我会在他们面前用很大方的动作拿出自己的钱包，然后掏出大额钞票（100面值），然后用很大的声音叫一个人去买水，而后借次机会鼓励士气，喧导一下团队的精神。积累就是要从日常每一点一滴的感化，喧导。我要帮助企业成功，帮助员工和客户成功，同时帮助自己成功。

结合我公司实际情况，稍作浅谈。

但目前一些工作现状，也深感头痛：因为工资、企业环境、员工不自信等多方面原则，招人难：新员工的存活率低，流失频繁：员工有极大地不安全感，基本没有把企业的发展当自己的事业。

建议以下几点：

1、制度建设方面，复杂问题简单化，简单问题流程化，尽量建立人性化制度，通过制度留人。

2、让合适的人做合适的事，收集资料，电话行销，访问客户，客户分析，售后服务等项任务。分别由不同的人去负责攻破。

3、标准底薪（根据能力和岗位），改变薪酬（岗位价值）。

4、目标设置任务，资金方案。

5、提供培训学习机会。

6、每周例会，上司与下属之间的经验相互分享与沟通。

7、建立一个轻松，有安全感、压力小、具有发展空间、培训学习的工作环境。

部门：销售部

签名：

日期：2012年11月08日

第二篇：《打造一流中层》观后感

《打造一流中层》观后感

综合管理部李强

9月7日下午，我参加了全处干部培训，观看了许阳老师主讲的《打造一流中层》，感触颇多，受益匪浅。我对自己在本职岗位上出色地开拓创新、完成工作有了更强的信心和更明晰的指引。

中层干部是单位的中坚力量，向上对单位的经营管理决策负责，充分理解和传达单位的经营管理，向下对员工的成长负责，不断激发员工的积极性，鼓舞员工的士气，帮助员工成长，中间对部门之间的信息传递和流程衔接负责，促进部门间工作有序开展。这就对中层干部的能力素质提出了较高的要求，面对不同的问题，中层干部该如何应对？是每个中层干部都应该反思和认真对待的问题。

通过收看《打造一流中层》，本人认为一个好的中层干部应做好以下几个方面：

一、保持学习的热情

信息时代最为明显的特征就是知识爆炸。要想成为一名合格的中层干部，就必须深度思考自己部门的职能定位，本部门对单位的贡献点在哪里？与单位总体目标方向有什么关联？针对这些关联，系统改善自己的知识结构，从多层面补充知识，不断完善自己的知识结构。

二、高度的执行力

执行力的强弱是衡量一名中层干部的核心指标，如何提升自己的执行力是每个中层干部都要面临的课题。关于执行力，本人有以下一些感悟:

1、认真理解领会领导的管理决策的意图；

2、对领导的指示和安排进行有效的分解和细化，形成工作思路和步骤；

3、把分解的工作安排给职工，并制定具体的工作计划和检查计划；

4、与职工保持持续不断的沟通，并与职工一起，共同努力，把每项工作措施计划落实到位。

三、高度的资源整合能力

单位每个部门都不是一座孤岛，每做一项工作，都需要协调单位各项资源，所以，作为一名中层干部，一定要提升自己整合内外部资源的能力。

在完成每项工作目标的时候，中层干部都要用尽全力。用尽全力的意思是极尽可能，动用所有可以想得到的资源，不要轻易说不，这不是合格中层干部应该具备的特质。

四、要有效授权

一些中层干部通常只关心如何给职工安排工作，然后就等着听汇报，作指示，而不考虑职工的职责和权限是否匹配。要想成为一名合格的中层干部，就必须研究如何对职工进行-2-

有效的授权。

当然，授权不授责，权力授予员工，责任仍在自己身上，当职工做错了事情，出了问题，中层干部不要只是简单地指责职工，而是首先要自问，“我错在哪里了？我为什么没有帮助员工成功？我该怎么做？”然后和职工一起分析问题，查找原因，寻求合理的解决方案，将损失降到最小，通过问题事件帮助职工成长。

五、持续创新的热情

一个仅仅知道按领导意图办事的中层干部一定不是一个合格的中层干部。中层干部除了完成领导指示外，更要考虑该如何创新，一个合格的中层干部一定是一个经常让领导做选择题(不断提出方案，请领导做出选择)而不是做问答题(事事都请示)。

当下景区正力争“3年创5A，5年争上市”，实现这些宏伟的目标，不是仅凭几个人或一部份人的努力就能一蹴而就的，而是需要景区上下团结一心，自强不息、锐意进取，更需要发挥全体职工的聪明才智和敢于战胜一切困难的勇气信心。作为一名中层干部要精于业务、善于总结，不断开拓创新，结合本部门的工作，对今后工作做科学地规划，不断对工作进行创新，用新观念新方法解决新问题，为景区发展建设不断做出新的贡献。

第三篇：《一流的中层》读书心得

读书心得：《做最优秀的中层》

（机修厂党支部：于丹）

通过深入学习了《做最好的中层》这本书，感触颇深。此书例举了三类中层的不同行为表现：一流的中层是：将自己当作栋梁，公司的中流砥柱，主动担当重任；二流的中层是：将自己当作夹心饼，被动地完成任务；三流的中层是：处处埋怨，只会发牢骚，最终一事无成。

作为一名中层管理人员，我同感深受。书中有句理念抓拍得好：“不忍辱焉能负重？”要做一流的中层管理者就必须明白这个道理，在面对屈辱时，要会懂得忍辱、保持冷静的头脑。尤其是突发情急之际，首先想到的不应是自己的面子，而是如何坦然地打破僵局，因势利导并加以疏导，如春风化雨般地使情急之下的过激问题得以冷静地解决。随时种种培养沉着干练的素养，使自身的管理能力不断得以提升和飞跃，作为一名中层管理人员，应十分清楚：一流的中层必须是解决问题的高手。

要想做领导信任的一流中层管理者，除了在政治上坚定，理论水平比较高，更是在大是大非问题上头脑清醒，旗帜鲜明，与党中央保持高度一致外；领导经验丰富，熟悉业务，工作有魄力，驾驭局面能力和处理复杂问题能力强，有强烈的事业心和责任感，工作充满激情，勤奋务实，在干部群众中有较高威信也是必不可少的。我很欣赏书中的一句名言：“力争做智慧的中层，而不是奉献汗水的中层”。是的，智慧型的中层管理者是组织和领

导最看重的、最需要的。现代科技知识日新月异，过去书本学的很多东西需及时能补与时俱进的内涵，方能跟上时代的发展和需要。对学习新知识重要性和迫切性的理解，使自己能够保持持之以恒地学习新知识，增强自己的自信心，求真务实，扎实工作，保证工作效率，是十分必要的。

我很欣赏书中的一句话：一流的中层管理者不但是忠臣，更是能臣，他必须充分发挥自身的聪明才智，塑造高绩效思维，进而为企业创造最好的经济效益。“管理学之父”彼得•德鲁克有一个著名的观点“在制定任何决策、采取行动时，管理层必须把经济绩效放在首位。管理层只能以所创造的经济成果来证明自己存在的价值和权威”。在市场经济和知识经济的新时代，高绩效越来越被组织和领导者所重视，是否能以最低的投入，换取最有效率的结果，将是衡量是否优秀的最根本标准。

我们必须迎难而上，开动脑筋、浇灌智慧，抓住完成任务的关键点，针对最基础的录井质量下功夫，针对招投标上做文章，把各个环节想细、做细，才能塑造高绩效业绩。一个合格的中层管理者，有条件要执行，没有条件创造条件也要执行。

很多时候，摆在我们面前的都不会是很容易完成的任务，但并不意味着我们就有借口不去完成，或者打了折扣去完成。相反，一流的中层管理者，只要接到任务，永远都是有条件要执行，没有条件创造条件也要完成任务。等、靠、要，懒、散、垮，是懒汉懦夫，自甘堕落的思想，天上是不会掉馅饼的。只有这样的中

层管理者，上级对你才会信任，下级也对你才会信服。

沟通是一种能力，要做沟通的主人。沟通要有目的，不管是找上级还是同下级沟通都要有目的，要解决什么问题，心中要有数，做好一切需要的准备。与上级沟通应选择一定的时间和地点，工作上的事情，一般要选在工作场合，领导有空的时候，诚实的讲出工作中的问题，如何解决。拿不定主意时要谦虚请教。千万不要只讲客观原因，不讲主观没下功夫，更不要推卸责任，认为失败与自己无关。如果是思想和生活上的事情，应该选择一种宽松一些，随意一些场合，要坦诚，交流个人心得，哪些问题想不通，有什么困难过不去，需要得到的帮助是什么，希望达到什么目的，要有分寸，不能提出不合理或超出领导也没法回答难题。

本人做为一名中层，同样感知到沟通的重要性。耐心地倾听、认真分析、慎重回答，及时解决职工随时反映上来的热点、难点问题，善于接受不同意见，大度地包容身边的抱怨与来自性格等多方面的差异，及时疏导职工心理，变被动为主动，则是我们中层未来工作中要恪守的工作基调。

2012年6月30日

第四篇：中层培训心得

中层培训心得

经过假期三天的中层培训，可以说是颇有收获，现对此次培训的所学所悟归纳总结一番，以便更好的吸取其精华。

“决胜未来，赢在中层”，培训的题目就给了我们不小的压力，也让我们明显的感觉到所处位置的责任感。第一天的讲解主要围绕这个议题，分析对于中层这个角色的认识和定位，以较多的实例指明日常工作中的注意点及容易出错的现象，以便于日常更好的工作。并在认识和定位的基础上，讲述了中层进一步提升自己的方式，感受颇深的有四处：

一、学习力：一个好的组织应该是个善于学习的组织，这个观念并不陌生，在创建学习型党组织的活动中我们就很好的感受到了这点。联想起学院有可能要推行的中层岗位轮换，这其实也是对中层强化学习的一种推动，经验是工作中不可或缺的必要因素，经验的获得有二种，一种是自我的摸索，很多时候这也意味着你要走不少的歪路；第二种就是通过学习。学习是种能力，只有不断运用和强化才能更好的发挥在日常工作中。

二、改变：改变从观念和心态开始，观念的改变最有切身体会的是ABC理论：到底是“事件”决定结果还是“认识”决定结果，在未经学习时我们基本会犯这方面的错误，把“事件”当作不理想结果的决定性因素，导致很难真正找出并克服影响工作的主因，从而使工作得不到突破性的进展，所谓100%的意愿催生100%的方法和100%的行动也是这个道理；在心态的改变上，拥有和保持充沛的“激情和

活力”也似一股新鲜的血液进入我们的身体，化为我们的动力，提倡快乐工作，在快乐中进行工作，在工作中享受快乐，这其实是爱岗敬业的必要前提，也是成功工作的必要前提。

三、面对竞争：大自然的生存法则本就是“适者生存”“弱肉强食”，人类的发展历程也充分体现了这一特点，所以我们任何时候都不应规避竞争的压力，这股压力是前进的助推力，是改变的催化剂，积极的面对竞争是改变平庸的一种有力方式。

四、中层干部的角色和职责：在经过了观念的转变后，面对现胡的具体工作，曾老师在这部分给了明确的答复，中层的身份从某些角度来看其实有其很复杂的多面性，它既是领导的下属，又是下属的领导；它既要注意言行代表职务行为，又要注意作为同事让部门人员感到满意；它既要作为管理者建设和监控下属心态，又要作为专业、业务上的带头人兼教练带好团队开展工作。错综复杂的身份及要求足以给中层岗位贴上“艺术”的标签，同时这些方方面面的具体说明，也给中层指明了履行职责的道路和方向。

第二天以提升中层执行力为议题展开，“有人说，成功是5%的战略加95%的执行”，在不考量比例是否合理的情况下，它仍能体现出执行对于全盘工作的贡献度，总结全天所讲，归纳起来主要有四个方面，分别是：打造执行力、执行与结果、执行责任、执行注意事项。感受较深的有以下三大点：

一、以始为终，以结果为目标：我常想中国为什么发展快，自邓小平提出改革开放，让一部分人先富起来之后，江泽民和胡锦涛始终

在努力贯彻实施，正是这种以始为终成就了中国，大国尚且如此，更何况一份小小的中层工作呢。障碍是工作中必定存在的不和谐因素，但导弹都能绕过去，更不用提具有成熟思维的我们了。认定目标，尽全力达到，有了这种坚持，结果总能让人欣慰。

二、敢立军令状，不当烂草莓：工作也需要勇气，有时更需要破釜沉舟的志气，这在自己心里是压力和助力的源泉，在别人眼里是自信满满、刚毅果断的表现，这有助于团队士气的鼓舞，这也是我们中层要当执行标杆的体现。当然这并不代表全部，所有的中间过程应用4R管理为指导：结果定义、一对一责任、过程检查、及时激励。二相的结合相信很大程度中决定了结果的走向。

三、中层执行的注意点：请示工作出选择题，这是收获好结果也是有利于工作及时推进的上好手段；及时跟进，解决问题，过程的控制是追求所需结果的必要经历；中层执行的二讲、三做也符合4R管理的要求。这些都是对更好执行工作的有利促进。

第三天的学习主要集中在创新上，创新是我们工作中不断要求的主题之一，之前的工作虽有过不少的创新，但很多时候它仅来源于突显的灵感，而并没有很好利用理论武器进行过工作中的创新，在这些的培训中，曾老师不但很好的给我们分析了一些有碍于创新的因素，如偏见、惯性思维和观念定势；也讲解了更多有利于创新的思维方式，如越界思维、偏移思维、换轨思维、发散思维等等。最受启发的是三种思维训练的方式：思维脑图法、心灵图象法和反思工具AAR，想想自己的很多工作，都应该用用这样的工具。

为了更好的完成融汇本次培训的精华内容，也为了完成工作中的创新，本次的培训心得是在利用思维脑图法对所有的培训内容进行汇编后进行书写的，感觉这样的方式有利于材料的整理和归类，也便于日后的资料查阅，故在此心得后附上思维脑图法的最终结果，这也作为一项创新的工作成果向领导汇报。

办公室 毛锡锋2011.8.8

第五篇：培训心得-打造一流教育服务产业转移

打造一流教育服务产业转移

——参加承接产业转移专题研修班培训心得

2013年*月**日至**日，我有幸参加了**区承接产业转移专题研修班学习，5天的时间里，聆听了专家报告，参观了产业园区，接触了很多新的知识，思想得到了进一步解放，学习感受很深、受益匪浅，为今后的工作奠定了坚实的基础。

通过学习，我对安徽省“十二五”规划和皖江城市带承接产业转移示范区规划有了系统的认识，对如何营造商业投资的好环境有了深入的思考，对文化产业、创意产业、工业示范园区建设以及都市现代服务业发展路径和典型模式有了了解。在参加培训班的过程中，我们学员还结成了深厚的友谊，进一步增强了凝聚力。

让我印象最深的是，在参观国家示范园区张江浦东软件园的时候，见到园区绿树、湖泊、水岸、沙滩交相辉印，景色优美；办公、住宅、商场、休闲应有尽有，配套齐全。特别是园区中心部分的房屋都很低矮，以三四层居多。在上海这样寸金寸土的地方竟然盖这么矮的房屋，不是太浪费土地了吗？我不禁有这样的疑问。后来听产业园的员工介绍才明白，园区之所以不盖高层，是为了凸显“人在中央”，充分-1-

尊重干事创业的人，激发他们的自信。试想，如果是高楼林立，人在这样的环境中就会显的很渺小，这时，我又想到了参观故宫的时候，感觉殿堂很大，人却很渺小，原来运用的都是心理战术，只不过一个是政府为了突出干事创业者，一个是古代皇帝为了突出自己的权威。该科技园区尊重每一位创业者，全力为人才提供优质服务的意识处处得以彰显。

**区承接产业转移，必然要吸引大批的人才，作为教育系统，我们必须思考能为这些高端人才提供怎样的服务？我想，让他们的子女“好上学”、“上好学”，解决他们的后顾之忧，让他们安心创业，应是**教育的应有之义。区委书记***同志在2012年教育工作会议上指出：“教育也是生产力”。一流的教育必将吸引众多的精英人才来此落户。虽然近年来，**教育取得了巨大成就，在全市乃至全省都颇具影响力，但要在全国成为品牌，还有很长的路要走。作为一名普通的教育工作者，我们深感责任重大。

在未来的工作中，我将和同事们一道，抢抓机遇，积极进取，进一步强化品牌意识，把教育作为重要的投资环境、创业环境和生活环境，为从事产业转型的人才提供更加优质的教育资源，增强区域投资的吸引力。我们将打造一批在全省、全国叫得响的品牌学校，建设一支在全省、全国有影响的名师、名校长队伍；我们将继续秉承“办好每一所学校”的区域教育价值理念，全力缩小城乡之间和校际之间差距；

大力实施素质教育，不断提高教育教学质量，争取早日建成安徽教育第一强区，高水平服务产业转移。