会计核算规范化自查整改报告

第一篇：会计核算规范化自查整改报告

会计核算规范化自查整改报告

通过“会计核算规范化”百日竞赛活动，我不断学习《会计业务操作规范》和各种规章制度，自觉提升业务理论水平，熟悉掌握各类业务操作流程，端正思想，合规操作，不断提高自身业务素质和服务水平。

一、思想认识方面，通过学习本次竞赛活动方案，我深刻领会文件精神，从思想上认识到竞赛的必要性与重要性，并看到自身存在的问题与成为一名优秀柜员之间的差距。这激发了我主动学习的积极性，通过学习日认真学习《会计操作规范》和财务会计部下发的各项制度文件，我的业务理论水平得到了一定提高，并每天认真书写数码练习簿，端正学习态度，自觉培养责任感、危机感、学习意识和服务意识。

二、业务操作方面，我自觉按活动方案要求，结合我社活动开展情况，认真进行自查自纠，严格规范自己的会计操作行为，对不符合会计制度要求的行为做到行令禁止，培养良好的会计操作习惯。自觉做好柜员卡和印章、个人章等保管工作，临时离岗要将印章、重要空白凭证、柜员卡放在钞箱锁好，并将钞箱钥匙随身携带；认真落实每日三碰库制度；办理信通卡和客户签约个人网上银行手机银行业务时，做到换人复核，由会计主管复核签章，并认真核对客户本人身份证件信息，利用身份证鉴别仪识别客户身份，核实核查相符；业务终了认真检查当日传票，错帐冲正业务及时登记差错登记簿和会计出纳日记簿；认真办理柜面存取款业务，尤其代理业务严格按要求查看相关身份证件信息，并留存相应复印件；大额支取实现换人复核等。

通过自查自纠，我深刻领会一个合格柜员应做的工作，要将工作做精、做细，严格落实会计规章制度，在自查中学习，在学习中提高，拥有集体荣誉感和团队精神，在比学赶超中创先争优，立足会计岗位，争做优秀柜员。

第二篇：会计核算规范化自查整改报告

会计核算规范化自查整改报告

>会计核算规范化自查整改报告

通过'会计核算规范化'百日竞赛活动，我不断学习《会计业务操作规范》和各种>规章制度，自觉提升业务理论水平，熟悉掌握各类业务操作流程，端正思想，合规操作，不断提高自身业务素质和服务水平。

一、思想认识方面，通过学习本次竞赛活动方案，我深刻领会文件精神，从思想上认识到竞赛的必要性与重要性，并看到自身存在的问题与成为一名优秀柜员之间的差距。这激发了我主动学习的积极性，通过学习日认真学习《会计操作规范》和财务会计部下发的各项制度文件，我的业务理论水平得到了一定提高，并每天认真书写数码练习簿，端正学习态度，自觉培养责任感、危机感、学习意识和服务意识。

二、业务操作方面，我自觉按活动方案要求，结合我社活动开展情况，认真进行自查自纠，严格规范自己的会计操作行为，对不符合会计制度要求的行为做到行令禁止，培养良好的会计操作习惯。自觉做好柜员卡和印章、个人章等保管工作，临时离岗要将印章、重要空白凭证、柜员卡放在钞箱锁好，并将钞箱钥匙随身携带；认真落实每日三碰库制度；办理信通卡和客户签约个人网上银行手机银行业务时，做到换人复核，由会计主管复核签章，并认真核对客户本人身份证件信息，利用身份证鉴别仪识别客户身份，核实核查相符；业务终了认真检查当日传票，错帐冲正业务及时登记差错登记簿和会计出纳日记簿；认真办理柜面存取款业务，尤其代理业务严格按要求查看相关身份证件信息，并留存相应复印件；大额支取实现换人复核等。

通过自查自纠，我深刻领会一个合格柜员应做的工作，要将工作做精、做细，严格落实会计规章制度，在自查中学习，在学习中提高，拥有集体荣誉感和团队精神，在比学赶超中>创先争优，立足会计岗位，争做优秀柜员。《会计核算规范化自查整改报告》

第三篇：语言文字规范化工作自查整改的情况报告

且末公路管理分局于开展语言文字规范化工作自查

整改的情况报告

库尔勒公路管理局：

根据新公管办明电〔2011〕24号号文件和库公管便

〔2011〕54号文件等相关要求，我分局开展了自查整改

工作。现简要报告如下：

一、检查的时间范围：

2011年9月17日至2011年9月19日。

二、检查的主要项目：

１、分局职工是否使用文明用语。；

２、分局文件、宣传板报、横幅、电子屏以及文明、警

示语等是否规范用语及双语；

3、分局文件、宣传板报、横幅、电子屏以及文明、警

示语等是否有使用规范汉字，有无繁体字、错别字。

三、检查的主要结果：

１、分局职工在习惯使用文明用语

２、分局文件、宣传板报、横幅、电子屏以及文明、警

示语用字等全部用规范汉字，无繁体字、错别字，并且使用

双语表达（维语、汉语两种语言）

四、结果运用：

１、根据检查结果，分局将进一步加强普通话的推广工作，要求干部职工必须规范使用祖国的语言文字。

２、要求分局下发、上报的行文、文件中必须做到文字清晰、工整，书写规范。

且末公路管理分局

2011年9月19日

第四篇：红山支行关于规范化服务自查整改报告

红山支行关于规范化服务自查整改报告

一、网点外部环境及配置

1.各项标牌、设施整洁、无破损:营业时间牌是用纸打印贴上去的，且有尘。

整改结果：已重新打印新的营业时间。

2.光线充足，灯具无损坏:有灯坏了没有更换

整改结果：已更换光管。

二、网点内部环境及配置（引导区）

1.在大堂经理处配备便民箱（止血贴、针、线、不干胶、剪刀等小用具)

：没有看到便民箱

整改结果：已放置了便民箱。

三、网点内部环境及配置（客户等候区）

1.营业厅内有主要业务收费标准：明显处没有看到张贴 整改结果：已张贴了业务收费标准

2.有外币业务的须显示外汇牌价：没有外汇牌价 整改结果：由总部统一下发

3.64、65项有中英文对照：没有收费标准及外汇牌价 整改结果：由总部统一下发

四、网点内部环境及配置（办公区）

1.清洁用具摆放在明显处

整改结果：已将清洁用具摆放到办公室，但由于营业外厅的柜式空调安装时没有排水口，只能用水桶接水。（外墙是钢化玻璃，不能开孔安装排水口）

2.没有对讲机（如无对讲器，但能确保柜员与客户对话沟通无障碍，不扣分）

整改结果：柜员与客户对话沟通无障碍，没有使用（一米内可以听清楚）

3.填单台上没有放笔

整改结果：经检查填单台上放有笔.四、网点内部环境及配置（自助区域）

1.有独立自助银行区且与营业厅及无障碍通道相连：没有独立的自助区

2.设备可以正常使用：没有看到

3.设备之间有分隔挡板或密码键盘设置挡板：没有看到

4.符合我行营业网点建设标准要求：没有

5.有“本设备维护中，请前往营业厅或其他自助设备办理，抱歉由此给您带来的不便！”：没有

整改结果：我行没有设置自助区域。

六、网点内部环境及配置（安全提示）

1.安全防盗：没有看到

2.小心地滑：没有看到

3.注意台阶（没台阶不扣分）：没有看到

4.防止挤伤（无旋转门的可以不用张贴）：没有看到

5.小心玻璃或贴有防撞条：没有看到

整改结果：待一级支行统一安排。

七、人员规范：（人员配备）

1.人员规范经理正确处理紧急突发事件，确保营业厅业务办理秩序井然

：没有大堂经理

2.引导客户到相应的区域办理业务、营销产品：没有大堂经理 整改结果：由于人员不足，所以暂时未配有大堂经理。

七、人员规范（语言规范）

1.与客户交谈第一句必须说“您好，请问您办理什么业务？”客人离开必须说“谢谢！请慢走”：员工均没有迎送语

2.“十字文明用语”：您好、请、对不起、谢谢、再见；不能使用“不知道、不清楚”等用语，简单回绝或搪塞客户：柜员均没有礼貌用语

3.微笑热情迎送，柜台员工接待客户时行“举手礼”：员工都没有迎客手势

整改结果：员工加强练习，使语言规范，习惯迎客手势。

第五篇：储蓄网点规范化服务自查整改报告

储蓄网点规范化服务自查整改报告

2011年++月++日上午，++领导对我++营业部规范化服务采用抽查回放电视监控录的形式，进行了督导检查，++领导指出我++营业部在硬件设施的配备、营业室办公物品、机具部放、软件环境卫生、员工文明服务素质、临柜人员着装等方面存在很多问题，与标杆营业场所差距很大。

一、存在的问题。

我++营业部是在++++年前改造装修，办公物品、机具部放显得很陈旧，办公桌子上面的电脑、打印机、章证印台等物品摆放显得有些混乱。在回放电视监控录时很清楚的看到：

（一）在晨会时有员工没有统一着装，具体表现在有极少数员工没有配带领结，还有个别员工穿牛仔裤，员工鞋子没有统一；

（二）柜员办公桌物品摆放杂乱；

（三）临柜人员在接待客户时礼仪没做到位；

（四）营业室内外有蜘蛛网；

（五）没有专职大堂经理；

（六）环境卫生没有做净、齐、美等。

在观看完我+++营业部电视监控录象后，我+++领导又亲自到所辖的++++储蓄所、++++储蓄所、+++储蓄所、+++储蓄所进行了全面检查，从检查来看储蓄网点不同程度的存着上述问题。

二、整改措施及方法

针对这次检查中发现的问题,为认真做好规范化、标准

化文明服务，向标杆营业储蓄网点看齐，全面提升我++的对外文明服务形象，增强我+++全员争先创优服务意识。我++将按照+++的要求，自上而下形从现在开始，进行统一规范，以标杆网点的服务模式为指针，从严要求杜绝不文明的行为发生、杜绝有章不循违规违纪的行为发生，从根本上掘弃脏、乱、差现象，提高我+++的综合服务水平，争做标杆营业储蓄网点，特制定整改措施如下。

(一)做好整章建制工作。要达到预定的目标要求，首先要拿出一套规范化、标准化、统一计划的工作制度。按照标杆储蓄网点的要求，我+++对《规范化文明服务制度》中存在的缺陷立即完善，打印成册人手一份。为提高我+++储蓄网点的服务水平，树立良好的信合形象，增强市场竞争力，我++同时制订了《+储蓄网点规范化管理办法》。

(二)储蓄网点服务统一标准严格规范。

一是服务环境标准化，物品摆放做到“三定”。即物品合理定位，有序摆放；落实专人负责对设备定时开关，对宣传信息定时更新；对营业柜台和填单台台签实行定制摆放，创造规范环境。通过“三定”规范，形成物品摆放井然有序、环境面貌焕然一新、业务办理有条不紊的良好局面。

二是提升服务效率做到“两限一分”。对各类业务办理的时限进行严格规定，提高柜面业务服务效率；对窗口等候人数进行量化限制，有效地对前台业务量进行调控；当以上指标超出规定值时，由大堂经理及时进行调度和分流，避免客户挤压。用“两限一分”来提高工作效率，克服业务高峰期的忙乱现象，提升客户满意度。

三是服务礼仪做到“四统一”保障规范到位。在学习培训服务礼仪的基础上，我++从++月++日推行统一标准、统一用语、统一形象、统一流程等专业化标准，促使大家明确自己应该做什么、怎么做、如何做到位，从而使我们的服务变得更加专业化，增强对客户的吸引力赢得客户的尊重。

四是服务流程管理做到“全天候，五步走”。对各岗位人员一天的工作进行近乎流水作业式的管理，规定了班前准备、营业期间、临时离岗、中午交接、营业结束等各个时段内各岗位的职责和工作流程，监督每个人自觉地按顺序执行，不再推诿扯皮，或无所适从。

（三）加快硬件设施的配置、营业网点的升级改造。我++在++月+日上午，向+++呈报了所辖网点《整改硬件配备需求单》明细表，详细列示了必需配置的设施名称和数量。在++月份递交了+++储蓄所升级改造计划书。

（四）每个员工学会应急处置“六种情况”的问题。为有效处置突发事件，我++将突发事件的处理制度化，规定了客户争吵、收缴假币、客户投诉、线路故障、媒体采访、客户发病等情况下的处理方式和统一口径，避免了将问题简单化和处理的随意性。

规范化的服务必将赢得社会各界的一致好评，我++各项业务将在规范服务的指引下，步入快速、高效发展的快车道，在+++金融领域树立文明、优质、高效、快捷服务的新形象。