第一篇：会干也要会总结-教你如何写年终总结
会干也要会总结
俗话说，“工作要会干，更要会总结！”无论是近期走红的“投身××英勇无畏”版本，还是“爱情买卖”的调侃版本总结，一出现就立即引发了全民大诉苦。网友纷纷回帖泄愤，讲述自己一年来在工作中遭遇的苦楚。
然而，网络调侃归调侃，回到现实中，还是要老老实实端正态度，回顾过往，计划来年。别小看形同鸡肋的年终总结，如果你能在几页薄薄的纸上体现出全年业绩，让上司对你留下深刻印象，给出一个良好的绩效评分，这就是最好的发展机会。
■新快报记者 余锦境
代表岗位一：销售类
关键词：数据、图表、PPT
2010年，小朱跳槽到某广告公司从事销售工作。他的职位是区域主管，负责公司产品在广州佛山东莞几大区的布点和销售。他说公司对销售的业绩要求很高，不仅每个月都下达业绩指标，且指标逐年递增，还需要不定期制定销售策略与竞争对手夺取市场份额。小朱忙碌了整整一年，却在年终总结时犯了难：自己每月仅勉强完成任务，似乎没有优秀功绩可表。难道一年的辛苦在老板眼里只能得个中等评价？
对策：通常情况下，比如“公司下达的销售任务指标200万元，实际完成230万元，超额完成任务30万元。市场占有率为同行业的30％，与去年相比增长了10％，具体原因如下„„”等量化的数字和图表对比分析，能给上司留下深刻印象，他们就能在文中一眼找到这些关键要点，然后对你的整体业绩给出较高评分。如果有可能，还可以在年终总结大会发言时用PPT做演示，看起来既专业，又便于理解。
如果是销售总监 或区域经理一类的管理人，更可以运用一些科学的分析方法，比如：swot分析 法、树状图分析法、鱼刺图分析法、图表分析法，对全年的业绩做一个综述评定，对市场竞争对手和占有率数据做一番详细描绘，既回顾了以往，还能展望明年，让上司体会到你的专业和精彩。这样的方法可以用在销售部、事业部、生产部、拓展部等有明确盈利业绩指标的部门员工总结中。
而像小朱这样业绩一般的员工在企业内占大多数。无法列出出彩的数据，那么只有用项目和活动来显示自己对公司的尽心尽力。比如“通过某某促销活动，产品当月提前完成业绩指标”突出几次优秀的阶段性业绩，来掩盖全年业绩不佳的事实。这样也可以扭转老板的不佳印象。
代表岗位二：行政后勤
关键词：展示成本控制和效率提升
小甄所在的行政部门，做的都是机械性的重复工作，没有新意。由于是企业辅助性部门，本身就没多大亮点，平日的忙碌都是为他人做嫁衣裳，哪有自己的功绩可言？“总不见得胡乱编造或者用形容词堆砌吧，老板看着华而不实，反而大打折扣。”小甄感叹。企业中的行政部、办公室、后勤部、客服部、保安部等辅助性职能部门，都存在这个问题。
对策：行政后勤部的核心工作，就是安排公司日常费用、设备维护、企业日常接待活动以及收发、传真、打印采购等工作。因此可以列明通过执行哪些方法，使得公司日常费用开支、日常办公设备的维护支出，都有不同程度下降，日常工作流程的效率也得到了提升，然后对比往年的项目数据，得出业绩、效率、经费等方面的改善结果等，这样一定会让老板满意。
可以附带一些与往年的数字对比来体现工作内容。一般用比率指标写比较好，如培训专员的培训组织和课程满意度、员工对培训计划的满意度等都可作为量化的依据。
代表岗位三：公关市场类
关键词：突出绩效，突出项目
小赵在某港资药企做公关。公司比较低调，很少有大型对外公关宣传活动。即便如此，小赵每日的工作依然忙碌，有琐碎的常规公关策划工作，如对全球各大分公司的联络工作、公司的产品介绍、媒体联络等。但到了要写年终总结时，小赵却发现没什么可写，要么是事情太多不知道该写什么。“一年来的公关市场工作，很多细节都记不清楚，我的老板更没有什么印象，如果按照时间顺序往下排，写出来的年终总结有好几页，自己看着都烦。”
对策：年终总结千万不能写成流水账！对于小赵这一类员工来说，年终总结必须对工作内容进行有效的选取和整理，需要一个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。临近年底，一年中的考核指标和权重已定，很容易将考核的关注重点一一列出。这时，小赵可以根据企业一年来的战略部署目标和这些考核关注重点，各选出一个有代表性的公关活动，将其展开描述，这样工作与绩效挂钩，一定获得好评。这样的方法可以普遍用于市场部、公关部、人力资源部、财务部、开发部等职能部门员工的总结中。
Tips细节要处理
1.重点总结那些领导不太清楚的成绩，对于那些领导知晓的成绩要淡化处理，这样也有利于领导从大局上掌握部门以及集体的工作情况。
2.一般情况下，年终总结中要尽量把自己的优缺点总结得和领导印象无限接近。成绩主要写那些领导暂时不知道的，但不要写足，而不足呢，要挑一些自己在来年有把握改正的来写，为下一年的总结铺路。
余锦境
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第二篇：不是胜利也要坚持(总结)[范文模版]
不是“胜利”也要坚持
——2010-2011学年第二学期班主任工作总结
青龙中学八（3）班
班主任：张风云
2011年7月1日，暑假开始，宣告着八3班的第四学期工作结束。即将迎来最后一学年的冲刺。作为班主任，回顾本学期的工作，最大的收获就是坚持。哪怕坚持到最后不一定是所谓的胜利，坚持也有它独特的魅力！
首先，坚持是种态度。这个班级从初一一开始就出现了理科弱势，但并没有日趋严重，就因为我们坚持在努力。在这个努力的过程中，所有学生学会了不放弃，班里也始终洋溢着对数学、物理的重视。即使我们没有实现突飞猛进的奇迹，但我们一直相信，至少坚持下去，每个人，每位老师都会倍感欣慰。在本学期的多次考试中，班级整体成绩稳中有升。
其次，坚持是种习惯。习惯的养成靠坚持，而坚持多种良好的习惯必定对青春期的孩子的成长有益。在班级的日常管理中，很多习惯已经被坚持下来了。例如：班干部的各负其责，班级秩序井然，养成了孩子们的自觉性和责任感。坚持每天晨跑，无论刮风下雨，锻炼的不只是身体，还有他们的意志力。坚持每周一记，养成他们记录成长，交流思想的习惯，心态和表达能力都有明显改善。坚持两周一次的班风维护，发挥民主管理的优势，在一定程度上减轻了班主任的压力……这些坚持下来的习惯就成了学生成长和进步的痕迹。
第三，在坚持中寻求变化。我不敢说我的变化时创新，因为有些还是我的尝试。本学期我在班级中尝试了一些新的举措：1.划分学习小组，使各个层次的学生组合在一起，既调动优生们的积极性和竞争力，也不忽略后进生的潜力。每次考试之后，也会分层次进行表彰和奖励，而这些费用由班主任出资，更加融洽了师生之间的关系。2.采取同学互评，相互监督。以为学生的优劣全部来自班主任或者课任老师的片面认识，不能完全反映一个学生的综合能力，采取同学无记名互评，相互给予真诚的评价和建议，浓厚了学生之间的感情，也让我们班主任发现每个学生都有他值得骄傲的闪光点。3.强调感恩教育。青春期孩子的思想史一片旷野，需要用心开发。叛逆是他们渴望独立、追求独特的证据，一个没有情感牵制的叛逆孩子更容易偏离正途。“父亲节”、“母亲节”以及农村的农忙时节，我会给他们布置有意义的体验活动，孩子在付出之后更加珍惜亲情懂得感恩和回报。
第四，坚持让班级焕发凝聚力。一个班级如果有了统一的目标，有了共同的习惯，有了互帮互助的氛围，便会自觉地团结在一起；他们希望能够弥补弱势，渴望创造辉煌，他们会格外爱惜集体荣誉。这样的集体即便没有优异的成绩，他们和我也一直会为了“优异”一直坚持去努力。
初三来了，我们会继续坚持，坚持努力。
后记：初二下学期，少数学生因为自身原因和家庭原因，提前离开了班级，这给我留下来深深的遗憾，也让深感能力的不足，这是我工作中的失败。今后，我会尽力挽留和挽救每一个孩子，让我们一起坚持到底！
2011年7月
青龙
第三篇：信用卡也要保养 教你七大秘诀
信用卡也要保养 教你七大秘诀
每个人打开钱包夹层中都会有几张卡片而这之中即使没有其它种类的卡片也肯定会有一种卡片信用卡目前信用卡已经成为了人们生活中的必备品只有一卡在手人们外出就不会有任何后顾之忧但是由于信用卡与其它卡片比起来使用更为频繁所以经常会造成消磁断卡卡片丢失等情况影响人们的正常使用银率网温馨
提示信用卡同样需要保养如何妥善保管和正规操作下面的七大秘诀教会您
秘诀一
领到新卡后要及时核对信用卡上的姓名有效期以及信用卡种类
秘诀二
要尽快在信用卡背面签名条上签名书写时应避免使用过于工整的签名并使用最能代表自己的签名方式并且不得涂改因为在用卡时商户须将签购单取现单上的签名与卡背面预留的签名核对相符后才能办理付款手续以保证卡片不被冒用如果没有签名的卡片丢失不法分子可用自己的笔体签名造成很大风险对此类风险
发卡银行是不承担损失的秘诀三
勿将信用卡磁条接近任何有磁性的物体切勿刮损
秘诀四
为保证安全请勿将信用卡与身份证或该信用卡密码放在一起如发现信用卡遗失或被窃请立即拨打发卡
行客户服务电话挂失
秘诀五
不要随意放置信用卡不要将卡片或卡片正反面复印件借给他人使用
秘诀六
在信用卡有效期到期补发新卡时请及时将旧卡片的磁条自行销毁
秘诀七
保护信用卡信息妥善保管您的信用卡签购单对账单等单据或及时处理销毁不要将卡号告知他人或回复要求提供卡号的可疑邮件也不要在公共场所使用的电脑里留下卡号信息(卡号有效期等)认真核对信用卡对
账单如果发现不明交易请立即银行客服电话查询
第四篇：会做事也要会说话 (文章)
10位名人的开口智慧 会做事也要会说话2011/8/6 重要场合，总是因为讲错话而砸锅？得罪人，自己还不知道？「心直口快」等于「不得体」，口才好才能面面俱到？「说话」是一门看似简单，其实最复杂的学问。
想说话得体，绝非只是增加说话技巧而已。它代表你的思考、对环境的观察、对人性的掌握，以及当下的反应，是职场上一种不可或缺的能力与智慧。
那些状况最容易说错话？哪些名人说话最值得参考？只要抓住诀窍，你也可以聪明说对话，放大你的实力，让成就加倍。
你会说话吗？
不要怀疑，这问题不是拿来问牙牙学语的3岁小孩，而是每天在职场上说话次数多到无可计量的你我。2006年，《华尔街日报》（The Wall Street Journal）针对企业雇用商学院毕业生的看法进行调查，结果发现，他们最讨厌MBA毕业生的项目，第1名是「极差的书写与口语能力」。
至于另外一项刊登在美国《就业辅导期刊》（Journal of Employment Counseling）的研究指出，问到104家硅谷公司对大学生最不满意的一点时，说与写同样「荣登榜首」，而且连字汇运用与自我表达都要经过再训练。台湾虽没有类似的数据，但《Cheers》杂志首度制作的「说话力大调查」中，却遥相呼应。将近96％的受访者认为「会说话容易升迁」，但是只有不到一半（48％）的受访者觉得自己「说话很得体」。
会不会说话，到底对职涯有多大影响？难道光靠实力不够吗？
把说话当作必修学分
问题是，这是团队合作的年代，没办法单打独斗。你怎么能到处「顾人怨」？
有一个例子，一直让王品台塑牛排总经理李森斌印象深刻。曾经有位新主管，资历丰富，能力也不差，但刚上任就引起其他老臣反感，只因他在会议里脱口而出的一句话：「相信以我『以往』的经验，足以影响各位。」
「大家都知道，会说话不代表他会做事，」李森斌说，但同僚间不可能对每个人了若指掌，尤其当组织相对庞大。因此，实际状况往往是：「60％都由说话的过程来判断。」每句话都形塑他人对你的观感。有时错失机会，也是源于一句话。因应购并中华商银后的组织调整，香港上海汇丰银行信用卡暨业务贷款分处／个人金融处资深副总裁卓文芳最近在两周内面试了大量中华商银的员工。其中有一位表示：「我本来打算退休了，但想说来『看看』外商的制度。」
「我老板当场回应：那就不用看了，」卓文芳转述现场的状况说。
「很多人拒绝承认说话是应该修的学分，觉得很功利，」卓文芳观察。不过，如果留给别人「经常说 1
错话」的印象，最终效应就是「升不上去」。理由非常直接，因为「样子不像，就是让人觉得没『到位』，」卓文芳分析。
尤其企业文化愈严谨的公司，对应对进退是否得宜，愈是讲究。像中华汽车早在10年前，即特地在新人训练课程中增加一门「工作报告与沟通谈判」。从对内如何问问题、如何回话、如何报告；对外如何协商折冲开始，编成教材，系统性地传授。
「让新人有『心理准备』，不会一下子『死得太快』，」负责授课的中华汽车采购部经理曾志谈起目的时说。虽是半开玩笑，却仍能窥出「说话」对于个人发挥的决定力。
不只菜鸟要学，老鸟更要会。「我们现在对主管的期待并不只是主管而已，还包括“coach”（教练），」资诚企管顾问公司执行董事林琼瀛指出管理的趋势。所以资诚所有主管都要接受「绩效回馈与员工指导」训练，学习跟下属面谈时最适当的语气、姿态；针对不同人格类型的部属，应该用什么样的交谈模式；课程里甚至还列出各种主管说话的「Dos & Don'ts」。
到底什么叫做「说话得体」？口才好就叫「得体」吗？事实上，它与所谓的「说话技巧」间，存在着层次上的差异。
避开心理盲点
古老的智慧是这么说的：「一句话说得合宜，就如同金苹果在银网子里。」这句出自圣经的箴言，充分诠释「得体」不只是用字遣词，更包括对局面的判断、听者心理反应的掌握，语言与场景才能彼此相衬。简单地说，就是「因地、因人、因事、因物做适当的发言，」林琼瀛认为。说话风格逗趣的他对「得体」与「不得体」的差异有个鲜活的譬喻：「一句话讲完，你身边的人是觉得朵朵香花升起，仙乐飘飘，还是一大群乌鸦和整片乌云飞过？」
最明确的「说话不得体」，莫过于「伤害到别人」。没有人不知道「美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒」的道理，为什么却还是经常落入「说错话」的陷阱？
曾任台北市新闻处处长、世新大学口语传播学系教授游梓翔分析，这是因为一般人有几个心理上常见的盲点：
第1，认为「对事不对人」，只要讲「该讲的话」就好，不必浪费时间照顾别人的感受。殊不知，「人的因素才是造成工作做不好的原因，」游梓翔说。特别是主管对部属说话，每个字都附带「鼓励？否定？或是摧毁？」的讯息，「教别人一件事还连带骂他比我笨太多，对方很容易把沟通转为『保护我的自我跟攻击你的自大』，」游梓翔指出，反而偏离「就事论事」的目标更远。
第2，同侪之间，「心直口快」的常见说法其实是种藉口，尤其当说话背后隐藏的逻辑，总是膨胀自我，贬视别人。
「人都不喜欢『不请自来』的批评，」游梓翔说。他归纳出3种角色最不讨喜：老师、老鸟、老大。「『老师』永远把别人当学生；『老鸟』把别人的挫折当成小事；『老大』喜欢轻易表现他能『罩』住你，」游梓翔总结这3种态度的共通点，都是有意无意地「让别人觉得渺小无知，突显自己很厉害。」对方即使不当场发作，也绝对不会很愉快。
至于作部属的，若是让老板认为说话不得体，则多半因为没抓到主管心中「隐藏的议题」（hidden agenda）。
开口前先懂得「听」
例如老板明明已经属意A方案，只是没明说，当员工的不但没听出方向，还大肆批评「选A方案的头脑有问题」，不给主管留情面，当然很难得到支持。
最好的做法，是在「不违反主管底限的情况下，想办法调整他的选择，」游梓翔说。比方说：「我能理解为什么A方案具有吸引力，但是B方案也能达到同样的目标，而且更好……。」
不管是对上、对下、对内、对外，话要说对，得先懂得「听」。最「基本」的听，是听清楚对话，不要鸡同鸭讲；「进阶级」的听，则是对人察言观色的「敏感度」，跟将心比心的「同理心」。
这往往需要自我提醒跟反覆练习。通常愈让人感觉「妙语如珠」的人，背后愈有过这样的磨练。像在王品集团内搞笑功力丝毫不逊于董事长戴胜益的李森斌，就读文化大学观光事业学系时加入戏剧社，本来就对语言表现比一般人更敏锐。但他随身携带的小册子，仍密密麻麻写满每天听到的好话、名言；与部属之间的重要对话、后续发展。
「反省是最好的训练，」李森斌说，「真正会说话的人都是会反省的人。」
林琼瀛回忆他刚进职场时，因为知道自己年轻气盛，开会时还会特地在面前的笔记本上写下大大的「慎言」两个字，强迫自己「想想再讲」。
「先说不一定就赢，」林琼瀛谈起他多年来的体会说，「讲话真正的impact（影响）不在『抢快』而是『酝酿』，」他认为。「会上表现，不如透过『会前会』准备。」会前先谈，或中场休息时把人拉到外面聊，反而能更无压力、完整地陈述立场。
「人和」并不是检验说话得体与否的唯一指标。所谓「盱衡时势」，也包括紧要关头展现该有的「架势」，有所坚持与伸张主张。
建立多频宽的说话弹性
掌有杜老爷冰淇淋之外，事业版图横跨点水楼、本场流专业面店、南侨急冻面事业部等餐饮事业的皇家可口总经理周明芬，因为过去当过高中国文老师，平常说话总是不疾不徐、侃侃而谈。但找原料、拜
访经销商，她经常得应付地方上各路人马。要是话不投机，「有些人欢送我的方式，就是我离开时，从门口吐槟榔汁，飞越整个院子，『啪！』打在我面前，」周明芬很有临场感地描述。
碰到这种状况，周明芬就会收起斯文，「他摔盘子我也一定要摔，否则就输给别人了，」要让下属好办事，她很清楚自己必须当「黑脸」，对外营造「tough」（强悍）、「不妥协」的形象，甚至带点「狠劲」：「休想来骗我，否则加倍奉还。」
不过，回到公司，周明芬会立即切换成不同的频道。她最擅长带动气氛、关心在场每个人的感受。刚进入南侨企业，她就以活泼、明快又温暖的声线，连续担任好几年尾牙主持人，还因此引起董事长陈飞龙的注意，开启往后不断被拔擢的机缘。
「弹性」是说话力的另一面展现。周明芬观察，有些人只会说「某种话」，只能和「某些人」沟通，但面对各种场面，要真能恰如其分扮演角色，「调性跟词汇都要能马上转换。」
打破框架并没有那么难，或者，只要一点点突破。卓文芳最近新加入台北晨新扶轮社，并成为社长当选人。面对众多比她资深的「前辈」，5年级的她决定尝试第一次用台语演讲。「因为今天是我第一次用台语讲话，所以绝对不会太长……。」自嘲又充满诚意的开场白，果然制造「笑果」，又带来「效果」。以自嘲取代嘲人
确实，用「自我嘲弄」取代「嘲弄别人」，永远是最快降低「说错话」指数，升高「幽默指数」的特效药。
像美国林肯总统回应政敌道格拉斯（Stephen A.Douglas）严厉指控「说一套做一套，完全是有两张脸的人」时，不剁鸡头也不用对天咒诅，只回答：「道格拉斯指控我有两张脸，大家说说看，如果我有另一张脸，我会带这张丑脸来见大家吗？」
3个步骤，可以马上行动。
3个行动步骤
第1，从自己与别人的错误中学习。「设身处地体会『受害人』的心情，常常去发现那些『我所不欲』，」游梓翔建议，一定可以减少「踩地雷」的机率。
第2，找一位良师益友。位子愈高，周围的人愈不会明说你的错误，也就愈发需要有人愿意说真话。例如李森斌的「良师益友」就是他的另一半，李森斌经常问她：「我又说错了哪句话？」
第3，多读书、多看电影。师范大学国文学系毕业的周明芬，对人情世故的理解全靠从小喜欢看书跟看电影，尤其是小说，跟电影里律师vs.法官辩论的剧情。「看人物就是看人性，」她说，久而久之，不同频率就转出来了。
话要怎么说？尽管整个采访过程中，对象都是身经百战的经理人，但是他们最有共识的答案，却是两个字：「好难」。
其中林琼瀛的说法最引人深思：「讲话就是『修练』，」他说。「止住脱口而出的欲望很难，吞回去再组织一遍才重新说出口，就更难。」他到现在都仍在修练中。
这是一门永远学不完的功课。但总要有个开始，不是吗？
最常说错话的原因是没想太多及太紧张
你之所以经常说错话的原因为何？（可复选）（单位：％）
没想太多 56.61
太紧张 50.20
误解对方意思 37.79
不了解对方 27.61
反应太慢 25.78
知识不够 22.46
太害羞 17.40
太想讨好对方 10.41
其他 1.29
第五篇：教你如何写好各类总结的方法
教你如何写好各类总结的方法
一、总结概论
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了什么，如何做的，做得些怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
一、工作总结有如下特点：
1．自我性（自我：指总结的对象可以是本人或单位或班组等）
总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身（总结的对象）工作实践为材料，采用的是第一人称（我、本人、本公司、本班等）写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。
2．回顾性
这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。
3．客观性
总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
4．经验性
总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。
二、工作总结的种类：
1、按总结的时间分，有总结、半年总结、季度总结、月度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研、实习总结等。
三、总结撰写前的准备
有人说过：在应用写作中，要想总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是全体职工在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。
总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是基层群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开基层凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量 1 化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。
搞好总结还要注意以下几点：
1、重视调查研究，熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
4、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
此外，还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则：全面、紧凑和精炼
四、总结的写法
一、工作总结的结构形式及其内容
年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《神达金山煤业公司XX年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如神达金山煤业公司6月份安全生产月专题总结：《红线筑屏障，安全。。。》。
正文一般分为如下三部分表述：
1、情况回顾
这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设想、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
五、工作总结文字表述的要求
1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。
2、要写得有特色
特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。
3、要注意观点与材料统一
总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。
4、语言要准确、简明
总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。
六、撰写总结应注意的问题
（一）首先要有实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向：一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结的特点之一“回顾的理论性”，正是反映在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。
（二）总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
（三）总结 要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。
工作总结的写法及注意的问题
工作总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。
（一）标题。总结的标题大体上有两类构成形式：一类是公文式标题；一类是非公文式标题。公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《××公司XX工作总结》、《××公司XX年党建工作总结》，有的只写《工作总结》等。非公文式标题则比较灵活，有的为双行标题，如《强基固本，全面贯彻执行党的安全生产方针——金山煤业公司“安全红线”筑起了一道坚固的安全防线》，有的为单行标题，如《细化班组管理，打造亮点工程》等。
（二）正文。总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。
1、前言。即正文的开头，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。例如：“群众富不富，关键在支部；干部强不强，关键在矿长”。能否选配好支部“一把手”，是加强农村基层党组织建设的核心。在工作中，我们积极围绕支部班子建设这个重点，紧紧抓住配好支部书记这个关键，着力走好“选人”、“育人”、“用人”这三步棋，努力把工作引向深入。
2、主体。这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做 3 法、以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面，分析要透彻。
不同类型的总结，内容有所侧重，全面性总结其主体包括两个层次，即成绩和经验，存在的问题和教训。对于一般的工作总结，重点放在成绩和经验上。
总结正文的结构，主要采用逻辑结构形式。全面性总结根据过去一段工作中的成绩和问题，或者经验和教训的内在联系去组织材料。专题性总结以经验为轴心去组织材料。
3、结尾。可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见。例如：通过上述工作，促使。。。。班子整体作用的发挥。不少。。。提出“任职一届、服务一方 ”，也出现了一批“舍小家，顾大家”的。。。。队长先进典型。
（三）尾部。包括署名和时间两项内容。如果标题中已有署名，这里可不再写。
五、撰写总结应注意的问题
（一）首先要有实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向：一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结要在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。
（二）总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
（三）总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议。
工作总结的书写格式
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
（一）基本情况。
1． 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2． 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3． 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
（二）写好总结需要注意的问题
1． 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2． 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3． 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
写工作总结的好处
写工作总结，就是总结下自己一年或一个月这样一段时间所做的工作，在这段时间所取 4 得的成绩和发现的一些不足的地方给以书面的诉述，这样今后就可以更好更快更高地提高自己等等。
然而大多数的人都把写工作小结当做一个差事，只要完成任务随便写一下，或者找个别人的稍微改动应付一下罢了。
其实，写工作总结，应该是工作生活中的一项重要内容，它是对自己一段时间工作的回顾与展望，是对自己进行全方面的剖析，能够更好的更加清楚的认识自己。从这个意义上来说，工作小结就像一面镜子，这镜子里的镜像，不仅仅是给领导看的，更是给自己看的，是对自己的鞭策和激励。
当每个人在自己的工作中都很能清楚自己是否做到了尽心尽职，是否做到了爱岗敬业，是否像领导一样思考问题，是否把公司的工作当成自己一份事业看待，如果我们都能这么考虑在工作中这么去做，我们以后做的肯定比现在做得更出色，更完美。其实，这就是写总结的目的以及它给我们的好处。
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