企业战略管理形成性考核03作业

第一篇：企业战略管理形成性考核03作业

二、论述题

查阅两面针集团的基本信息，根据目前该企业的业务状况及经营业绩，假定该企业打算实行多元化经营，请你为其制定多元化战略目标、多元化业务的数量及所属行业领域。说明你选择的理由。字数控制在1000字以内。

柳州两面针股份有限公司起源于1941年，2004年在上海证券交易所挂牌上市。公司现有产业为：个人及家居护理用品、植物药、纸制品、酒店用品、竹木制品；此外公司还从事资本经营和房地产业务。公司现有员工近2000人，2005年销售收入10多亿元。

公司的主导产品“两面针中药牙膏”为中国名牌产品，并被认定为“国家质量标准示范产品”和“全国用户满意产品”。两面针商标为中国驰名商标，“两面针”为“中国最受公众喜爱的十大民族品牌”。

公司所属的亿康药业公司已通过国家GMP认证，拥有先进而配套的制药工艺与设备，可生产全方位、高质量的近200种中、西药，其中苍鹅鼻炎片等十种著名药物公司独家拥有知识产权。

公司是中国口腔清洁护理用品工业协会理事长单位，也是行业首家通过ISO9001国际质量体系认证的企业。拥有行业内唯一的博士后科研工作站，且已经完成了《两面针镇痛、抗炎和止血活性成分的研究及应用》课题研究。

公司简介

公司总部位于山清水秀的城市柳州。公司在江苏扬州投资新建了酒店用品公司，并在广西融水兴建了竹木制品厂以及南药GAP种植基地，2005年全额收购与重组了安徽芳草日化股份有限公司。

公司从位居世界500强的跨国公司引进了总裁、技术总监等高层次的职业经理人。目前正在引进国外先进设备和工艺进行技术改造，工程完工后公司牙膏生产的投料、制膏、灌装等工艺及设备将稳固处于世界先进水平。

企业发展

两面针的发展，一是继续在中草药、草本植物上走出差异化来，既要提练两面针的现代功效作用，又要不能拘泥于两面针这一植物，两面针作为了品牌就应该超越了一个单独的两面针草药，而是延伸到所有相关的天然草本；二是继续在产品开发上给予两面针这一品牌内涵更深更符合现代人们需要的功效支持，特别是在护龈健齿以外的范围提练，在“两面”生活哲理深层次上进行联想、挖掘更深的内涵。两面针新总裁出招:从卖产品向做品牌转变

岳江精神很好，很健谈，见记者之前他与几名营销专家进行了会谈。离开宝洁加盟两面针出任总裁一职，从过去挤压民族日化品牌策略的制定者变成了其保卫者，这种微妙关系使岳江出言谨慎，但谈到两面针时，他始终保持着高调。“两面针是我一直关注并心仪的民族企业，她具有深厚的足以与跨国公司抗衡的组织、文化和品牌基础，所以，参与将两面针打造成为中国日化的巨头，世界知名企业，就成了我此生的一大梦想和快乐。”岳江告诉记者自己加入两面针的理由。

岳江先后获得了美国俄亥俄州立大学博士学位和麻省理工学院博士后，1993年进入宝洁公司工作，一干就是12年。今年5月，这位北京宝洁公司的“全球首席科学家”、原北京宝洁副总裁第一次跳槽就选择了“老东家”的对手——两面针股份有限公司并任总裁一职。这一事件在业界掀起轩然大波。有人称两面针在危急之时，欲“师夷长技以制夷”，以挽救这个曾经风行中国的民族日化品牌。

岳江出任两面针总裁可谓是受命于危难之中。两面针是目前仅有为数不多的能与国外跨国企业抗衡民族日化品牌，市场占有率达16%以上。今年以来，国外品牌的低价战略对两面针的打压势头越来越大，导致两面针的牙膏销售持续低迷，形势十分严峻。两面针股份有限公司把岳江从宝洁挖过来，旨在利用其丰富的跨国公司从业经验对两面针进行改造，以振两面针雄风。

到两面针任职近两个月的岳江认为，两面针有着自己独特的优势，诸如领导班子强，行业专利最多，拥有业内唯一的博士后工作站，本土作战决策快及中草药牙膏技术领域的领导地位等。

对于目前的困难，岳江认为主要来自两面针受到的五大挑战。一是品牌定位不明确，过去卖产品而不是做品牌、片面追求产量增长的经验现在则成了包袱，两面针已成为低端产品的代名词。由于没有新产品的储备，一种产品的寿命周期到后只能靠促销，结果是越促销销量越降；二是原材料的上涨，使两面针的成本优势受到削弱；三是价格体系上，外国企业以其品牌优势，卖低端产品，使两面针价格优势不再明显；四是流通渠道上，两面针依然依托城乡小店，而现在日用品销量的60%以上是通过超市和连锁店出去的，但象沃尔玛、家乐福等超市则为与之有长久合作关系的国外日用品牌所把持；五是人才挑战加剧，国外企业有实力为后盾，可到中国最好的大学去挑选最优秀的大学生，而两面针则不具备这一条件。

谈到如何改造两面针时，岳江反复谈到了品牌营销和企业理念。岳江到两面针的第一件事情就是把产品的销售渠道理顺。过去给各地经销商的价格不统一，导致了市场一定程度上的混乱和失控。岳江为了照顾大多数经销商的利益，统一了各地市场的价格。这就在一定程度上稳定了两面针的销量。谈到民族品牌的大旗，岳江说，随着中国百姓收入和生活质量的提高，只打民族牌而不能给消费者提供优质的服务和产

品，民族品牌就没有持续发展能力。“在营销战略上，两面针必须实现从卖产品向做品牌的根本性转变。”岳江说。

至于企业理念，岳江认为，“消费者，惟此惟大”，要在员工中普遍树立积极的与消费者进行沟通的理念，把两面针的优势转化成消费者能听得懂的语言。他举例说，两面针是以牙龈止血有效而富有盛名的。但由于过去对品牌核心的宣传力度不够，在护龈方面的优势逐渐被消费者淡忘，现在，两面针要从保护牙龈，保护牙齿的根本入手，而某些品牌片面强调坚固牙齿，却忽略了对牙龈的保护，没有健康的牙龈，再坚固的牙齿也会松掉，这就有必要把两面针的品牌核心与消费者进行沟通，让消费者知道。“你得告诉消费者，为什么应该买两面针，我到两面针要做的一件重要工作就是要告诉消费者一个购买两面针的真正理由。”岳江说：“这个理由是什么呢？就是我们的天然、安全和对牙龈的独特保护功能。”

此外，岳江还认为，两面针应象一些国外品牌那样成为口腔护理专家，同时发展公司具有核心竞争力的产业，如药品、洗涤用品和妇婴卫生用品，而对那些进入门槛低的、拼价格的产品不做。

“我们的对手是强大的，它们在压缩我们的空间，但我们必须成功。建设一个好的团队和有正确的意识是十分重要的。不要被眼前困难吓倒，想想过去，两面针再大的风雨都见过，再苦的日子都熬过，现在有这么好的基础，我们还怕什么？再说，有幸能与高手同台竞技何尝不也是一种快乐！”岳江带给了两面针的是一股积极、向上的力量。

第二篇：企业战略管理形成性考核作业1

企业战略管理形成性考核作业1

某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档为主，企业最近有如下几件事需要解决:

1、西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展难题买二送一促销活动，本企业西部市

场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。

2、鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。

3、由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产

品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精。

4、与一家商场就货款问题发生争议，对方已起诉至法院。

5、购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。

请问：以上事件中是企业战略层次应该研究的问题？那些不是？请一一列举理由.参考答案：

1．西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。

不是：商品促销是为了与同行业进市场竞争的一种营销手段，买赠促销也是现在多数商家采用的一种营销方法，该问题应属于具体的市场营销，所以不应是企业战略层次应该研究的问题。

2．鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。

是：与公司战略主要解决企业的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业，确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾客的需求。而该企业为了更多地占领市场，避免单一经营的风险，营销部门建议本企业加入中档酒行列是开发新业务，属于公司战略中成长型战略中的多元化战略，所以该企业在以高档酒为主的基础上开发中档酒是企业战略层次应该研究的问题。

3．由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。

是：公司战略主要解决企业的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业。该企业为制酒企业，在其以制酒业为主的基础上打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精，来开发新能源，上述问题属于成长型战略中的多元化战略和战略联盟战略。所以是企业战略层次应该研究的问题。

4．与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。

不是：对方既然已经诉至法院，那么司法部门会就该该问题进行调解等相关事宜，此问题应由该企业的法律顾问和企业的具体办事人员具体办理，不属于企业战略层次研究的具体问题，所以不是企业战略层次应该研究的问题。

5．购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。

不是：此事由具体设备采购人员督促办理即可，无需企业战略层次再研究，所以不是企业战略层次应该研究的问题

第三篇：企业战略管理形成性考核五次作业总结

1．当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。

答：这个属于非企业战略层次问题。这属于是给企业经营酒类业务打广告的日常经营活动而已，一般企业都会给自己的企业在日常的经验中打广告和做宣传等类似的工作。但是可能这个企业没想到当地一条街道和当地一列进京列车会分别邀请本酒厂参加冠名活动，只是企业在营销上做出的战术上的扩大企业知名度的方案。如果冠名成功的话，会给这个企业带来巨大的商机和销售收入，对酒厂就会带来很大的经济利益。广告做好了，酒再能适应大家的口味，市场潜力巨大，销售战术得当这个企业就很成功了。

2.企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。

答：这个属于非企业战略层次问题。这只是属于企业日常经营的一个很普通的活动，在任何一个企业都会请广告公司设计广告，企业只是从中选取一个适合大众能接受觉得新奇的广告，能提高企业营销活动的广告，广告的好坏只是企业销售额的提高还是减少。跟本动摇不了企业的长远目标和企业发展根本，所以谈不上什么企业战略层次问题，只是企业在营销上的一个广告战术手段。

3.西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。

答：这个属于非企业战略层次问题。一般企业都会在节日做些促销活动，这次是本企业的西部市场负责人请示总经理在西北市场春节期间开展买二赠一促销活动，就是为了在同行业中抢夺市场占有率，增加在消费者中的广告效应，打价格战。做价格竞争，抢夺顾客资源，价格竞争是企业营销中常见的一种方式方法，买二赠一是为了吸引消费者的购买力，增加企业在同行业中的市场占有率。西部市场不是该企业的重点核心市场，该企业应立足自身的现有的市场，现有的产品和业务上打价格站，扩大在同行业中的市场占有率。

4．董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。

答：这个属于非企业战略层次问题。董事会在研究收购南方一家酒厂属于是企业战略层次问题。收购一家南方酒厂影响到企业的长远目标和企业发展。但是现在董事会是决定收购南方一家酒厂这个就属于是企业有关于法律问题，收购价格及被购买企业的人员财务问题进行调研和磋商，也就是两家企业在原定的企业上相同的企业编制上的整合，自己原有的企业和被购买的企业上的企业文化的整合，企业人员，财务，设备上的全面的整合。

5． 鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。

答：这个属于战略层次问题。本企业一直从事是的是高档酒的营销，从未涉及到中档酒的行业的营销。现在鉴于中档酒市场需求量大，这个涉及到了企业的长远目标的根本性的改变，属于是战略层次上的改变，也涉及到了企业科研能力，中档酒的研发能力，以及中档酒研发出来的市场调查，消费者是否接受本企业所研发的中档酒，从根本上改变了企业的经营思路。这个问题体现了企业的长期性、长远性、纲领性、抗争性、风险性特性。从事两种档次酒的营销，本企业的风险更高，但是从中的获利也有可能更大。

选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。

要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。

1、企业情况：上海书城

地址：上海福州路465号（465 Fuzhou Rd.,Shanghai China）

主要业务：自2010年止是上海有史以来第一家超大型的零售书店，总营业面积超过1万平方米。位于具有百年历史的上海市福州路465号文化街，是上海重要的文化标志性建筑之一，被列为上海市人民政府1998年重大实事工程之一。书城经营全国800多家出版社的各类图书、音像制品和电子出版物，品种达15万种之多。

2、市场细分情况：

（1）按行业细分：文学书店、考试书店、外文书店、自考书店、音乐书店、网上书店等

（2）按企业性质分：国营书店

3、宏观环境情况：

（1）书城经营全国800多家出版社的各类图书、音像制品和电子出版物，品种达15万种之多。其中一楼经营生活休闲类和专题图书，二楼经营中外文学类图书、音像制品，三楼为文教类图书和少儿天地，四楼为社会科学类图书，五楼为科学技术类图书，六楼为艺术图书和港台版及外文原版精品。

（2）书城不但为读者提供了良好的购书环境，也为广大读者提供了一个面向世界的资讯窗口，节假日更是形成了书城销售的高峰，最高日销售额和最高读者日流量分别达到85万元和3万人次。目前，上海书城平均每天销售额约保持在30万元左右，预计全年图书销售额将达到1.1～1.2亿元。

（3）该企业处于市中心的南京路商业繁华地区，居民的可支配收入水平较高，对人才的培养也已引起家庭的非常重视。游客和观光客比较多，消费的层次也比较高。

（4）社会文化环境强烈地影响着人们的购买决策和企业的经营行为，书店在图书的供应上已经转向适应居民和游客等顾客需求的书籍上来。

目前已开设上海书城网上书店，是国内第一家采用全球最新最安全的电子交易(SET)标准的网上商店，获得VISA国际组织认证中心签发电子证书。也可采用SSL协议能同时接受长城卡、龙卡、太平洋卡、金穗卡、牡丹卡、阳光卡和商招的一网通。以及中国银行的长城借记卡。上海书城是国内第一家经IBM认可的安全的电子商务企业。网上书店为读者提供近十八万个品种的图书信息。网页采用人性化的设计，能快捷有效为读者查找到所需的图书，并为读者提供发表书评功能。网上书店以上海书城为强大依托，致力于为全世界读者提供周到、安全、方便的服务。

4、所在行业的竞争特征：

大型综合类书店、专业类书店、教辅类书店、考试/自考类书店、网络书店各种都有自身特点和优势，竞争激烈。

上海书城在全国书店系统中首创无库房管理模式。其全部货源都依靠新华书店上海发行所集中配送，按照社会化专业分工的原则，实现了企业的高效运作。为了支撑这套运作系统，书城投资了1000万元，开发并配置了先进的计算机网络管理系统。

该系统由门市POS系统、图书配送系统、服务台管理系统、总经理查询系统、业务管理系统、财务帐务管理系统、网上书店和读者导购系统八大板块组成，形成了以高科技为先导的书城管理模式，具有良好的扩张能力。

上海市内外已有不少书店希望加盟上海书城，甚至一些海外书店也有意与上海书城连锁经营的。

日前，很多业内专家呼唤中国的图书零售业应尽快转变意识，更新观念，依靠服务、管理、品牌提高整体效益，使书业走得更远。

首先，所面对的核心问题就是如何满足新时期读者的阅读需要（网络的阅读等等方式）。价格战不过是现阶段书业竞争的形式而已，书业竞争最终比拼的还是营销和服务。

其次，有些书店衰败的重要原因是管理分散，营销不统一，服务不规范，同时缺乏技术支持。就图书销售而言，必要的价格竞争的确会刺激企业不断提升管理水平。从这个角度来看，现实中的价格战并非一无是处，同时兼顾服务上帝的信念，提升服务质量才能更高的做好价格战。

另外，按消费者的消费行为、消费模式不同而划分为不同的专业区域，各区域应该具备统一的管理平台和技术平台，同一集团旗下的书城和大卖场如果能够充分调动集团的各项资源，在硬件和软件的建设上、在树立品牌形象上、在产品推广与营销服务上互相配合，互相促进，相互督促，齐心合力，必然可以做到事半功倍的效果。

最后，国外图书零售市场的发展历程及经验也可以成为借鉴。国内的很多从业者在考察过发达国家的书店运营状况时，发现是消费者的消费习惯决定了其图书的供应方式，并且国外书店不拼折扣拼服务，服务至上的理念。

5、主要竞争对手：

竞争对手如浦东商城路的东方书城、上海新华书店文峰店、院校旁的考试书店，随着电子商务的兴起，一批以网络为平台的图书销售渠道对书店产生了一定的影响，当当网、卓越网这样的在线书商，也与实体书店形成了直接的竞争，并占有“零损耗”等实体书店无法比拟的优势。

6、竞争能力分析：

上海书店具有地理优势（在市中心的特大型超级航母型的书店）和经济优势（地段的居民和游客收入较高，）及价值观优势（市中心人才较多，重视知识爱学习的人较多），利用好企业的优势并充分了解竞争对手的情况有利于企业应对各种情况，才能在竞争中立于不败之地。

假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。

1、企业名称：上海红玫瑰服饰有限公司

2、企业经营范围：

生产中高档 中青年女性外衣、衬衫、羊绒衫、保健内衣、运动服装、保健用品。并生产低端中青年女性服饰，服装。

3、企业使命：

“突显时尚，展现自我”，我们致力于为全球中青年女性创造美丽、时尚、健康、快乐的生活，促进社会和谐融洽的社会氛围。

“共同努力，分享快乐”，我们与股东及员工共享发展成果。

“取之于社会，用之于大众”，建设一个“互帮互助”的和谐社会是我们企业的义务。

4、企业使命诠释：

我们之所以将产品定位于中青年市场是因为如下的原因：

（1）有差异发展的优势：

国内女性成年服装市场按年龄段分类，基本可以分为：18-30岁段，30-45岁段，45-65，65岁以上段。18-30岁段：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体。该群体中的女性购买欲望强烈，是个消费特高的群体，该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。同时在该市场中的高低档服装品牌也最多，竞争最激烈。企业该从事这一年龄段的服装的设计和生产。

30-45岁段：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。该群体成熟、理性、经过以前的消费已经形成了一定的品牌忠诚度。这个年龄段的消费高，但是对相同服装的质量和设计的要求相对前一年龄段的要更加的高一档次，这个市场是高档品牌焦点，企业的资金实力雄厚和规模较大，进入该市场的门槛较高，风险更加的高，企业产能该少些，多生产这一年龄段的高端的产品。

45-65岁段：该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服装有一定的高阶需求（即品牌需求）。市场上适合该年龄段的服装品牌较少，往往是有购买欲望时，却找不到适合的服装品牌，特别是满足该年龄段的女性服装品牌严重缺失，市场机会较大。但是此年龄段的群体的需求高，对各方面的要求比较高，性价比综合很高，企业很难做这个年龄段的服装。进入的壁垒高。

65岁以上段：该年龄段人口在1亿左右，购买欲望较低，对服装的需求不是很强。对于该年龄段的服装品牌基本为空缺。购买欲望太低的情况下企业做其服装，获利空间不大，可以完全放弃。

因此，我们选择了差异化的发展之路即主攻消费群体强势，跟换服装速度快速，消费档次较高的女性的消费群体，产品较为畅销的18-30岁段及30-45岁这类的顾客群体市场。

（2）产品市场潜力较大：

这类年轻女性观念新，购买力强，可能买回去的衣服穿不了几次，然后又会有购买的欲望，年轻的女性的时尚新奇的服饰较多，我们要多设计，多更新，多品种，对消费快速的年轻女性，我们该做些价格低些，但保证质量的服饰，而对于某些高档女性消费者，该生产些高档的价格偏高的，出高价格聘请些名设计师设计些适合高消费全体女性消费的时装。并赞助些电视节目的主持人的服饰，有利于提高企业品牌的知名度。

5、产品市场体系细化：

我们把产品分为高、中档两各层次，以便塑造一个品质优良的服装品牌。并涉及低端市场，提高企业的销售额，促进企业的销售知名度。

18-30岁女性的外套、裙子、衬衫也市场份儿也是比较大的，我们把该系列的产品定位在中档的品牌。这部分的女性身材好，年轻又活力，乐于体现新奇时尚的产品，我们企业该多做这类产品。产品选择在城市中的居民区集中的商业街设专卖店、商场设专柜的方式进行销售。超市大卖场进行广告宣传，再节假日促销等方式销售。

外衣主打女性休闲西装、夹克、羊毛衫，我们将这类的产品定位在30-45岁的女性消费者。她们还在工作岗位上，相当的一部分人在公司和社会中身居要职，承担着重要的角色，财力较强，品味都较高。我们将对产品的面料优质、设计时尚、裁剪精良。该产品是公司主推的高档品牌，将在主流的时尚杂志、财经杂志、电视媒体投播广告。主导为这部分消费者大气、稳重、干练的形象。销售将采用城市中心区设立专卖店的方式销售，上海、北京、广州等一线城市逐步向二线城市及部分二线城市推进。

另外在18-45岁间消费能力弱的低端女性消费者全体是公司的扩大企业社会影响的重中之重，就像毛主席所说的农村包围城市，低端产品包围高端产品一样的方式，扩大销售影响力。我们对产品的设计力求健康、舒适与轻松、时尚相结合。该部分是公司成长的动力，我们将赞助社会上的帮困互助团体、居民社区等社会团体一起举办社会救助的健康关爱活动，鼓励家庭有困难的居民度过暂时的难关，一起走向幸福美好的未来生活。逐步培养品牌在整体中青年女性人口中的认可度，把保健、运动的服装市场销售逐步发展起来。这部分产品可以与超市、大卖场合作进行销售，她们出入这些地方机会较多。特别的是在节假日的时候在大型的超市、大卖场做促销等让利方式，做大家都穿的起的名牌。

我们公司的名称“红玫瑰”蕴含了中青年女性的服装文化的定位，中青年女性的人生阶段就像春天的玫瑰花

一样美丽，“每一位女性都是漂亮的玫瑰花，展现自我的美丽，释放热情和真爱，一起构建美丽和谐的社会”。

在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。

根据该例说明（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？

1.答：该公司采取的是成本领先的竞争战略。

2答：1.在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农场饲养牛群，将活牛运到屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，卖给购物者，要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。也就是要降低成本从运输和取消中间的物流的流通中的加工的环节，直接降低了加工和运输成本。

2.该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失，和流通加工中的浪费和损耗。

3.建立大型的自动化屠宰场的选址交通运输经济化的地方，该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。

4.不再整块的运输牛肉，减少了高额的牛肉废弃大大的减少了出厂成本。降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。

总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上以教材第七章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。

要求：能够应用本章的主干知识及原理，所编制的事件真实（或能够发生）并有提炼与概括。

特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，编制的作品题占80%。

上海电影集团公司与搜狐公司战略合作

一、背景

2008年6月15日，上海电影集团公司与搜狐的合作既对双方业务市场拓展意义重大，上海电影集团公司旗下拥有闻名全国的上海电影制片厂、上海美术电影制片厂、上海电影译制厂、上海科学教育电影制片厂、上海电影技术厂以及东方影视发行公司、联合院线等企业，是目前中国电影产业链最完整、最具规模和实力的电影集团之一。整合集中了电影策划、制作、发行等多方面优势资源的上影集团，是上海文化产业的重要标志，是海内外华语电影生产的重要基地之一。在这种大的背景下，我们需要一个非常中国优秀的合作伙伴一起来做这方面的事情。迫切需要在客户关系管理和电子商务网络市场拓展上寻求合作伙伴。

二、合作过程

1、而长期以来，搜狐也坚持对中国电影和中国影人的关注和支持，搜狐的娱乐频道、搜狐原创的视频报道也通过不断的技术创新，报道模式的创新，为百年中国电影搭建更为宽广的平台，相信拥有百年光辉历史的中国电影，将会在搜狐这样一个新兴媒体的推动下，拥有更巨大的效应。

2、开展多种形式的合作营销策略

在过去的时间里面，搜狐公司跟上影集团做了很多的合作。上海电影节包括《大灌篮》，《苦竹林》的合作，还有很多“牵小手”的合作，客户收益在娱乐业，在维护中国的知识产我权，双方的合作取得更大的成就。

三、合作公司双方双赢收益

我们电影产业在目前中国的整体环境下它的价值远远被低估了，这种低估有其他方面的影响，也有新媒体在新的环境，新基础条件下的一些影响。一些好的，积极的因素没有充分的被挖掘出来。所以搜狐公司在战略上非常重视在电影方面的发展。

根据以上信息，试分析：

（1）上海电影集团公司与搜狐公司的合作属于哪种类型的合作？

（2）在该合作中上海电影集团公司与搜狐公司各得到了哪些利益？

（3）试总结该种合作成功的条件。

第四篇：企业战略管理--2013形成性考核

01任务-案例分析

一、简答题（共 5 道试题，共 100 分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。）

1.西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。满分：20分

答: 这不是企业战略层次问题。

理由：此题是一个春节期间促销活动，其主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛，本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者增加购买力；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。

2.企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。满分：20分 答:不属于战略层次的问题。

理由：企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，不是企业战略层次的问题。

3.经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。满分：20分

答：是企业战略层次应该研究的问题。

理由：无论给“战略”赋予何种定义，其本质都脱离不了要涉及：经营环境分析、未来发展预测、远景目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略策略等要素。本事件认为东南亚地区市场对企业有重要意义，所以应该争取打入并占领该市场，这正是对经营环境的分析和预测得出的企业长远目标，所以应对于这个目标决定并购当地一家酒厂以扩大产品生产能力而开拓并占领东南亚市场。完全符合企业发展战略的特点，所以是战略层次研究的问题。

4.当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。满分：20分答:这不属于企业战略层次应该研究的问题。

理由：这在企业的经营活动中属于日常经营管理工作，只是一种冠名活动，只是一种广告措施而已，企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已，所以只是战术的选择，只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而已。企业考虑是否参加竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，对一条街道还是进京列车单个还是全部冠名，如果冠名活动成功，会给企业带来不可估量的经济效益，将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。

5.董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。满分：20分

答:这不属于企业战略层次应该研究的问题。

理由：董事会是否决定收购南方酒厂属于战略层次的问题，但现在已经决定收购，只是就收购的法律、价格、财务等问题进行磋商，就属于各部门日常经营管理的问题而不属于战略层次的问题了。

6.营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。

答：属于非战略层次问题。这个属于营销职能战略，通过公司营销第一线的反馈信息，由于电视广告对营销的效果不是特别好。所以将电视广告方案改为公益赞助广告渠道作为营销主渠道来提高公司正面的形象

02任务-作品评析

一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）

1.你认为手机行业最主要的特征是（D）

A.产品高度标准化B.规模经济不太明显C.产品技术更新比较缓慢D.行业的进入/退出壁垒都高

2.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（D）。A.某旅游点发生地震B.旅游景点居民收入水平逐年提高C.国家允许国人出境旅游

D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显

3.迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（C）A.政治法律因素B.经济因素C.社会文化因素D.技术因素

4.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（B）。A.价格

5.原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A）。A.交易量B.产业集中度C.转换成本D.卖方产品标准化程度 B.规模经济C.转换成本D.库存成本

二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）

1.选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。

要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。

答：

1.企业名称：北大青鸟(唐山弘基)授权培训中心

2.地址：唐山市路北区建设南路57号华北煤炭医学院(西校区）

3.资金力量：50万--100万

4.经营项目（业务范围）：唐山电脑培训

5.学校概况：北大青鸟学校成立于1999年，致力于培养中国IT技能紧缺型实用人才，是我国最大的IT职业教育机构。北大青鸟学校长期专注于中国IT职业教育领域，依托北京大学雄厚的教育资源，通过院校合作和特许加盟两大经营模式以及先进的IT职业教育课程体系在教育领域广泛开展合作。北大青鸟学校成立至今已为中国IT行业培养了几十万高技能人才，为中国IT产业的发展提供大力的人才支持。

6.宏观环境分析：随着国民经济的提高，人们对于生活的追求不再停止于经济层面，人们对于知识的渴求日益增长，越来越多的人愿意利用自己空闲的时间进行自我深造，成人教育事业得到飞速发展。

7.行业竞争特点：自改革开放以来，为了满足广大的社会需求，我国实行了多形式的高等教育：(1)普通高等教育(统招生)，即通常说的正规大学；(2)高等教育自学考试；(3)成人高考；(4)远程教育(网络教育)(5)广播电视大学。各个学校根据自身条件开设各形式的高等教育，有脱产制的，半脱产制等以迎合社会上各人群的受教育需求。

8.竞争激烈程度：教育机构的竞争表现为：各学校不断完善自身教学条件，加大广告推广力度，凸显自己的教学优势。有一些同等教育方式的学校竞争激烈，竞争方式也从广告，价格竞争转变为如何为学员提升社会价值的层面上。

9.主要竞争对手及竞争实力：在成人高等教育方面北大青鸟(唐山弘基)授权培训中心的主要对手为唐山恒升计算机职业技能培训

学校。唐山恒升计算机职业技能培训学校，简称“唐山恒升电脑学校”，是政府审批正规办学机构。学校具备优秀资深的教师、先进的教学设备和教学方案、良好教学环境。为适应唐山经济发展的特点和需要，积极开展多种类型办学，在教学工作和学籍管理等方面，坚持科学管理、严格要求、严格考核。学校自办校以来，本着“让学生学习到真才实学的技能，让学生可以从事和应对解决工作的原则”为社会培养了大量称职型计算机应用技术人才，为唐山的社会经济发展作贡献。03任务-作品评析

一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）1.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（D）。A.企业使命2.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（B）A.婴儿服装B.青少年奶粉C.孕妇装D.鲜奶 B.企业愿景C.企业目标D.企业价值观

3.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（A）

A.建议的措施方案与企业目标不一致

C.建议的措施符合顾客的需求，可以实施B.建议的措施与企业领导的想法不一致 D.建议的措施可能会降低商场的利润4.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C）

A.为顾客提供最大的价值

C.以顾客行走舒适为己任B.生产为大众消费需求的脚上用品 D.提供制造足以可以和汽车比美的鞋子5.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B）。A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.一体化

二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）

1.假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。

答：雅戈尔服装经销商的企业使命：由“制造”到“高品质创新”！

一个企业要想变强，而不被淘汰，就必然要向“高品质创新”转变。中国是服装大国，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。品牌方面，国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额的利润。虽然中国纺织服装每年创造的出口利润非常可观，但是多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。在这样的状况下，要想实现中国由“服装大国”向“服装强国”的转变，中国服装业必须实现从“制造”到“高品质创新”的转变。

现在，“中国创造”的序幕已经拉开，雅戈尔愿意作为先行者，以敦煌“天垂丽象”品牌概念发布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，并激励其他企图以创新促进中国服装产业发展的企业和个人，共同为中国服装业从“中国制造”走向“高品质创新”作出自己的贡献。

下面是我从多方面阐述制定企业使命的理由：

第一、企业的宗旨和企业的形象：

雅戈尔自组建以来，一直致力于企业文化的建立和营造，坚持以人为本原则，将惟人---认识人、了解人、尊重人；惟实---务实、诚实；惟新---永恒创新；惟美---追求美、发现美、创造美、奉献美作为企业的核心价值观。建成的企业文化长廊，集中展示了雅戈尔品牌的发展历程和企业形象。

第二、顾客满意度如何---顾客满意工程策略。

雅戈尔在业内率先推出“CS（顾客满意）工程”，以顾客为中心，以消费者满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将消费者现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程，其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。

第三、顾客关系---以顾客为中心。

企业“以顾客为中心”，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的品牌忠诚度，建立起品牌与消费者之间牢固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。

设计创新是产品的灵魂，是一种文化，是一种知识，是一种艺术。没有灵魂的产品是引不起人们的注意的，也是没有生命力的，它不可能提升销售业绩，不可能提高品牌形象。设计要提倡原创性，独创性，我们不要跟在别人的后面跑，我们要走在别人的前面，要有雅戈尔的品牌风格特征，雅戈尔就是雅戈尔，雅戈尔与别人就是不一样，别人想模仿仿也模仿不走。我们要要加大开发执行力度，永远走在时尚的前面。雅戈尔产品开发结构就是从整体上对产品进行解构，以传统的优雅时尚为主体，以运动休闲和华贵奢侈两种不同的品位为三维结构模式。04任务-案例分析

一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）1.奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（A）A.成本领先战略

2.当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（D）A.日光灯B.汽车C.手机D.面包 B.差异化战略C.低成本集中化D.差异集中化

3.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（B）。A.服务差异化战略B.产品差异化战略C.人事差异化战略D.形象差异化战略

4.对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C）

A.是否应该发展金属制品产业B.如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓

D.确定塑料产品发展重点是在亚洲还是欧洲 C.确定采取降价策略还是个性化策略

5.重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（C）A.成长目标B.竞争对手多少C.利润D.形象

二、作品题（共道试题，共 90 分。）

1.在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。

根据该例说明

（1）该公司采取的是哪种竞争战略？

（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？

答：1.该公司采取的是成本领先的竞争战略。2.该公司为了保证这种战略运用首先他们建立了现代化的屠宰场，先把人工成本降下，提高效率，减少出现废弃的牛肉；另外在便于经济运输牛群的的地方，这把运输费大大降低。从以下几各方面：①要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。②该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。③该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。④降低成本要将注意力集中于传统价值链下。05任务

一、作品题（共 1 道试题，共 100 分。）

1.总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上以教材第七章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。

要求：能够应用本章的主干知识及原理，所编制的事件真实（或能够发生）并有提炼与概括。

特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，编制的作品题占80%。

答：学期中的学习收获和体会已经在电大在线平台和同学老师做了分享与交流，简单叙述就是：

1、学习的重要性，当今日益竞争激烈的社会，有知识才有力量，才能在这竞争激烈的社会里更好的发挥自己的才能。这就要求我们必须合理安排时间，分配好学习、日常生活和玩的时间。时间是搞好学习的前提与基础，效率和方法更为重要。

2、要保质保量的完成老师布置的作业。不欠交，不拖交。

3、认真对待每一场考试，不丢科、不那科。

4、积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面；经常提出问题，与同学讨论，遇到不懂要及时向老师请教。

关于对企业战略管理也有一点学习体会：

1、战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。

2、认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。

3、学习战略管理对个人今后工作生活都有举足轻重的影响力。

作品题：谈谈你对和做战略选择的看法?战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。要求：认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。在企业战略管理中，企业的合作战略的选择是非常重要的。现代企业发展与竞争，企业之间不是都一定要你死我活，其实现代企业中更多是要具有荣辱与共的合作。甚至可以说，只懂得竞争不懂得和做的企业，不能称之为“现代企业”。合作战略选择应注意以下几个方面：1.合作营销。2.合作营销对制造商和零售商也有严格的要求。3对战略联盟的选择，也可以虚拟经营。4就是对企业中人力的德合理使用和调配。

第五篇：企业战略管理形成性测评-作业二

选择当地一家商店，饭店（馆）或更快理发店，分析其外部环境，包括对其战略有重大影响的关键宏观因素，其所在行业的主要竞争特点，并确定其主要的竞争对手。答：

一、分析对象：饿了么

二、基本情况：

“饿了么”是中国最大的餐饮O2O平台之一。“饿了么”整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。与此同时，“饿了么”向用户传达一种健康、年轻化的饮食习惯和生活方式。除了为用户创造价值，饿了么率先提出C2C网上订餐的概念，为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。

三、外部环境分析：

1、宏观环境分析：

（1）政治环境：

中共十八届五中全会指出，要实施网络强国战略，实施“互联网+”行动计划，发展分享经济，实施国家大数据战略。饿了么是基于“互联网+”战略，以O2O（线上到线下）思维对传统的外卖餐饮行业进行改造的互联网创新创业型公司，受国家政策支持和鼓励。外部政治环境良好。

（2）社会环境：一方面，随着中国工业化和城市化的推进，城市人口比重不断提升，居民文化水平不断提高，中国正在形成世界上最为庞大的工薪阶层。“饿了么”作为对整个外卖和订餐行业进行“互联网+”改造和整合的互联网企业，服务用户基数巨大，消费能力较强。另一方面，传统餐饮企业正在遭受互联网新兴企业的不断冲击，无论是基于新模式营销还是被动实施防御的考虑，传统餐饮企业必须进行互联网+的自我变革。而这正给O2O企业的发展提供了良好的社会环境。

（3）技术环境：①中国IT行业从业人员数量和技术水平已经处于世界先列；②中国拥有世界上最为庞大的智能手机用户群体，以及基于APP相关定位、购买与支付技术和服务已经非常成熟并广泛使用。

（4）经济环境：一方面，目前全球经济处于“后经济危机”时代从萧条走向复苏的阶段，产能过剩、失业率上升等问题仍然带给人们很大的危机感，消费者会寻求更为方便快捷又节约成本的消费方式；另一方面，利率下行和传统行业衰退带来的巨额资本正在积极寻求在新型经济模式中进行投资和布局，给基于“互联网+”思维的“饿了么”带来了迅速壮大和扩张的机会。

2、外卖O2O行业竞争特点：

（1）要求“快速”发展和扩张：互联网企业具有“winner take all”（赢者通吃）的特点，竞争优胜者一般将获取70%以上的市场份额。故新兴互联网企业的扩张速度和用户数量的增长时重中之重。

（2）属于资本强力驱动型企业，不论是资源的整合、配送物流的完善还是平台级的入口接入或者宣传，都需要巨额的投资。

（3）行业内竞争强度大。竞争形式主要有价格竞争、广告品牌营销竞争、服务竞争、食品质量竞争和地理区域位置竞争； 尤其在资本介入之后，基于资本补贴的价格竞争、基于BTA平台的宣传和推广竞争更加激烈。

（4）外卖资源整合过程中食品安全卫生与配送速度等问题提出来更多的挑战。

3、饿了么的主要竞争对手：

（1）一些知名外卖或者快餐企业：如KFC（2）本土一些占据地理位置优势，且提供电话、网络订餐送餐服务的家庭作坊或餐饮企业；（3）在O2O上有先进入优势、且受腾讯资本和资源大力支持倾斜的美团和大众点评等（4）同样属于阿里系，植入在支付宝中的O2O服务商“口碑”等