团支部服务世博总结

第一篇：团支部服务世博总结

团支部服务世博总结

团支部围绕局团和公司党支部以“参与世博，服务世博，奉献世博”的目标要求，号召团员青年积极参与，以各种主题活动喜迎世博会，激励团员青年要在服务世博中争当先锋，在本职岗位中争创优秀，努力为世博增添几分亮丽色彩。

一． 加强宣传，做好参与世博的传播者

团支部根据局团委和公司党支部开展以“世博先锋行动”的主题的活动要求。精心组织团员青年认真学习世博知识，宣传世博理念，营造“知我世博”的氛围。1）团员青年从网络、报纸等媒体，收集世博知识，以世博图片和文字介绍为内容，通过LED大屏幕进行世博宣传，共计制作了5期的世博专栏。2）团支部通过观看“参与世博，文明先行”为主题的多媒体资料，来宣传教育团员青年在服务企业时要做到文明用语，在参观世博时要做到文明礼仪。3）同时团员青年利用松东公司网站，积极以参观世博的自身感受为内容的随感，向网站投稿，共计被公司网站小组确认的有4篇。4）团员青年积极参加公司组织迎世博的主题知识竞赛，获得了较好的成绩。

二． 积极参与，做好服务世博的志愿者

团支部积极组织团员青年参与局团委和公司组织的世博志愿者活动，通过自己的实际行动，来服务世博。1）组织团员青年参与区团委组织的“喜迎世博，共创和谐”的志愿者服务公益宣传活动。2）组织团员青年利用“环境清洁日”，在松江方塔公园打扫卫生，清除卫生死角。

三． 展现风采，做好奉献世博的示范者

作为水处理的服务型行业，目的就是要服务好辖区的企业和居民，确保各项环节正常的运行和污水处理工艺的有序运行。团支部引导团员青年要在岗位上亮出身份，充分展现风采，在世博期间发挥好示范作用。公司的管网班组，4个成员中2名是团员青年，他们分别的职责是为企业纳管工作、管网的巡查和养护工作。在世博期间共计纳管20多家，处理水务热线电话60多起，处理率100%。同时，在今年的8月份发现车墩祥东小区内管网堵塞，专门请了养护队伍进行了疏通，为小区居民排忧解难。他们舍身出的的为居民解决最迫切的问题得到了公司和局领导的肯定。不仅仅管网班组，公司的每个部门和班组中都有着团员青年的影子，他们在世博期间以细致扎实的工作作风和积极进取的姿态，善始善终抓紧抓好各项工作的落实，为打造“平安世博，和谐世博”做出了各自不懈努力。

此次世博会的召开，不仅为我们团支部的工作带来了更多的亮点，也为团支部的建设提供了有力的平台。我们也将继续以世博精神做好日后的每一项团支部工作中。

2010-12-8

第二篇：世博总结

可以这样说，世博会就是世界级的交流会！是多元文化的精彩异放，是“地球村”内由世博组织确定，定时定点以主办方为主的大型参展会！

2010年上海世界博览会，是第41届世界博览会，以“城市，让生活更美好”为主题，总投资450亿人民币，参展方数为240个国家地区组织，会期184天，会场面积为5.28平方公里，吉祥物叫海宝，意即“四海之宝”寓意吉祥！

世博会在世界大都市中国上海的举行，成为世界人民关注的热点，以“城市，让生活更美好”为导引，亮显城市迅速改变带动发展的一切，科技让生活美好，和平中更多岁月沉淀的精华，厚重出名牌的珍贵。美丽的服饰，奇特的饮食调烹，怪异的民族风情，欢乐激情的跳动，对幸福的希冀，对未知的好奇，对自由的渴望，在先进科技与更新叠升中交流出各种非凡的创意和智慧，激励着人们在梦想与实践的运动中不停探索前进！这次世博会在黄浦江两岸的举办是一次前所未有的盛大体验，上海这个世界大都市人气旺盛，商贾云集，高楼很高，房价金贵，高傲的气派与活力生机，也有着来之世界各地人们的付出与衬托。

世博会总有一种把原始、发展、科技、文化、梦想等衔接的文明融通，又延伸照进现实的神奇力量。在建筑与文化展现中，众多的场馆堆砌着种种历史的痕迹，蕴涵着不同种族世博文化的结晶，也承载着人类的奇幻之梦，越飞越高、越飞越远。人类思想的飘空深远，也会像鸟儿一样自由从栖息树上而跃，徜徉于蓝天白云，境界无限飞翔至远这个人类社会几千年的妄念，化作一个个科技产品在世博会中精彩显现。

鲜亮的中国节点缀着喜庆，方楞而建的中国馆，中国红凝结着沉稳又活泼的色彩，如同亿万热血铸就着钢骨支撑，中国方阵以红色而热腾，以厚重为大气，以方叠而正气，以斗式而纳众多包容。

看似奢华的阿联酋“沙丘”使用都是可循环利用的环保材料，未来将被拆卸运回，并重新建造成一座文化中心，这正呼应可持续发展的特点；丹麦，它的展馆并不重在外观设计，而是以“幸福生活，童话乐园”为主题，水池的中央坐落着一尊小美人鱼雕塑，表达了繁忙的城市生活里也向往简单幸福的生活，期望大自然赋予我的宁静、悠然；英国馆外部伸展出大量带有光源的触须，可随风晃动，在晚上可以变换色彩和美丽图案；西班牙馆用藤条编织的外墙，远观就像油炸鱼皮一样令人遐想；法国馆听说还展示出了梵高、米勒等大师创作的艺术珍品；芬兰馆白色的“鱼鳞外墙”完全是新型纸塑复合材料；德国馆内有一个巨大的金属球，内设感应装置，能对人群的动作及呼声做出回应；意大利馆的外墙，可变幻透明度，还能随时感知建筑内部的温度和湿度。日本馆的智能机器人，灵活与多能激动人心。韩国馆、尼泊尔馆、泰国馆等众多楼馆都体现着最新科技成果和节能环保的理念，并且建筑风格各异，色彩搭配大胆诙谐，有圆柱形、条形、椭圆形、方形、菱形和各种不规则形态，用竹条、刚条、塑料制品等，在线条流畅、包装精美、绘画随意、意境奇特中把生态与科技张扬，把国度生活与表达思想灌注，有了斑驳不同的美丽展现。走入其中不同风格，曲折回廊里能寻找空间世界装扮大师精美设计，不同潮流的映现对比，流淌出科技、环境、人文、生活、心理的各异不同。

还有比利时大厨现场经典制作的巧克力，环境优雅洁净的日本料理，人流如潮的肯德基，以及全国各地风味代表橱窗等都具有不同口味。眼观心揽品评氛围能体会到，法国人的浪漫气质，德国人的严谨作风，欧洲各国的团结，非洲的古老浓情，中国人的趋之若鹜跟从，都会在芸芸众生中展现，淘去五光十色人流闪动里而生的原始单一本能，多了些思索和平静，更喜欢观看插肩而过陌生人的浪漫和文雅。世博会中现代混合着古典，科技彰显着发展，认知着异国风情，只有自然风韵都是具有的，对生态环境的保护认同，胜过东方人气度与西方人诙谐。

世博会不是简单的“招蜂惹蝶”，它的意义不是一本护照形形色色里盖满国印的虚荣追逐，用心观思能明白古老的耕作，释解千年的文化底蕴，又是现代科技产品的精彩堆积，政治上的深远影响，商业上的拉动经济，对中国的宣传，上海的鲜亮，都会有前所未有的效果！

当从各国馆所穿梭走过，看到不仅是炫耀，不仅是一种精心编织的展现，也是一次心灵的升华，一次因世界发展的感动，是中华风情和世界潮流的溶汇，变幻的灯光，曼妙的音乐，多彩的光束，坚固的钢构，精湛的工艺在光彩的亮显，先进的影音、电子设备、灯光变幻，不断提升着电子效果的清晰与灵动，装饰不附属于生硬，发展不是教条、模仿的刻板。众多装扮是仿制的精彩，影像是发展的浓缩，思想才是世博文化的未来延伸，专业者在学习中进步，洞察与分析，收获是浪漫纷呈的美好。点滴细节在场馆里，永远反映着人类对幸福的追求与渴望，对温馨生存的孜孜不倦奋斗努力。我相信未来里专业与关爱人类相衔接，会缔造出令人震惊的产品更替与飞跃。

对很多人来说，世博会只是赶集一样蜂拥而至的一次非凡热闹，少不了潮流观看者在长长队伍拥挤中是懂非懂快步浏览，如同晚上用星星来点灯，高悬是无法触摸的灿烂，当从这片热土上走过，除了无尽的赞叹，心里不得不承认自我的渺小。当伫立其中，心中有所卑微，触觉到了心里纤小的细嫩，孤独在陌生的肤色中萌生，寂寞在宽广与繁华色彩里加重，在音乐的弥漫中无人派对。只一碗面，一瓶水，也令老人们啧啧出“贵”论。只有不厌提问笑脸相迎的自愿者，如温馨的元素，让急匆匆异地人倍感温暖。世界永远有我们看不完的美好风景，急速流光照影中的变化，只能垂手可得一些缘分的欢喜，也可以在跳跃中奋起摘取，但超乎的欲望和贪婪，如同蚂蚁仰望登山高峰，只能在心里自填苦恼。

参观是乐趣的，不仅是游玩，也是借鉴和学习，学习是进步的基础，参观是提升一种意境，知道落后而迈步，因距离而更虚心，明白演变会更宽容。在谈笑间可以纵情天地，在咫尺华丽里窃窃私语感觉与情调，在靓丽里可以养眼舒心。晚上人流与灯光，照射出多彩的应变灿烂，成为上海最浓艳而璀璨的繁华。站高观远在豁然中俯视精心设计的国度方块，路人不停在拍照中赞誉和佩服，诚然吐出是落后者对优胜者的敬意，小国人对大国风采的心服，落后对先进的感叹，沟通与交换让世界更美好！

当接触这世界美妙的同时，追求的一种深远又在自励中鼓舞信心。因发展而激荡的情怀，久久不能平息，新颖的产品推动着世界的交流，宽厚的善行拉近了融合沟通。浓缩的世界也很大，有几千年前繁荣给足了后人面子的荣耀，也有当今领先张扬发展的强大资本，急匆匆观望的步调，在出出入入中萦回起伏，比上帝还惊讶地球的过去和未来，虽然遗憾没有看到人类巨大的一个书籍馆，没有看到中国功夫的精彩演绎，仍能觉悟到了一种活力之涛。看到的本身也有失望，看不到的也没有多少遗憾。浏览众多卓越方块，明白没有那个王国可以永久高傲，没有那个文明的能始终潮领占尽风骚，如上海万千高楼耸立，总有后来者驱上！

一声轮渡笛声，突不防的刺耳震响，将心思又扯向一个意境与视角。不同人生，总需要不同的眼界与胸襟，或许喜欢地广人稀，或许以接近青山绿水蓝天白云为心家，或许习惯落后安享，或许肤色不同却认识相同。站在轮船上，看着壮观的大桥和外观奇特的高楼，水波粼粼中更耀眼辉煌，享受着微微之风，轮船在江面漂浮中我心成了两半，一半在怀旧，一半思未来！

世博会是人类不同时代文明的集结地，是未来发展的指引灯，拉近了肤色、种族、区域、年龄、发展的距离，为美好地球与和谐共处搭建了一个平台，缩小了人与人之间的隔阂距离。世博会是生活、科技、服饰、文化、思想等明显展示，是生活方式的冲撞交流，这里永远没有尽美，在相互的差异中，只有灵感和进步一直在成长！

城市，确实是我们密度栖息的坚强骨架，心灵在装潢中美妙，就让身心在最惬意柔然里着陆安寝吧！当您走近黄浦江畔，世博会的精彩还在不断精致装扮，讨论与辩解无处不在，每个角落，每个时分，这个世界级的盛会，在多人辛勤、智慧凝聚中尽情上演。换个眼神看世界，我们身处的宽广，只是渺小的局部，发展有时就是一种诱惑，是意志的改变爬坡！只要心有世界，失去和得到一切皆是为渺小！

我希望社会洁净与地球更和谐，让美好不仅满足在城市这个华丽结晶上，应该让生物科技与心灵安宁溶和成一种快乐的信念支撑，让地球不要再太多负重，不要让发展对生态的过分挤压，为一些思想浅薄与空洞，多注入些深远的意味。让战争与暴力远离，让权力与财力不在过多欺辱弱者，把一切合力凝聚在可持续发展人类新行径上，息减无数折寿地球的狂热和无知，弱化地盘与资源相互较量与争斗，用舒心的和谐共同稳定不安宁的地球，当世界人类齐心来改善地球平衡，就是在延续人类幸福生命！

第三篇：世博总结

世博总结

时光荏苒，为期184天的2010世博盛会已经圆满闭幕。2010年2月培训动员大会的情景还在脑中不断浮现，转眼就已经到了世博盛会的结束了。在这半年多的岁月里，经历过了许多辛酸苦辣，从中也学到了许多经验心得，现在做一下具体的回顾和总结。

2010年3月8日正式到世博巡警支队上班，根据支队领导的安排，我被分在世博巡警支队一大队一中队。岗位是非机动车，工作方式早中班翻班制，早班从7点30到3点30，中班从3点30到23点30。因为我是从惠南派出所调到世博巡警支队。家住惠南镇，没有班车的安排，对于我来说上下班不是很方便，但是我克服困难，努力做到不迟到不早退。对于“巡警”这两个字还只存在于学校的理论知识中，实际工作还未接触过。对于我来说即使一种考验更是一种机遇。根据大队领导的安排，定点定岗的进行日常工作。巡警的主要工作职责是110接处警，接受群众的救助和求助，收集情报线索，巡逻盘查，对于突发事件和群体性事件的快速反应。巡警的工作在领导和同事的指导下我慢慢的摸索和学习，掌握其中的要领。我很快的对自己辖区内的重点场所，复杂地方进行熟悉。由于在世博外围，东方电视台是我辖区内最重要的单位。平常到电视台上访人员还是很多的，而且电视台也会进行很多大型活动。所以我在工作时间内时刻关注着东方电视台的周围环境。

第一次重要的保卫工作就是4月30日的晚上的开幕式，我主动加班要求进行保卫工作，当时我根据支队领导安排，负责对于南码头世博大道口的博格西尼大楼进行制高点控制。因为是一个企业，人员相对复杂。事先根据支队要求提前对现场进行熟悉和了解，也与该企业很好的进行沟通和交流，得到了他们的理解和支持。当晚的保卫工作还是顺利完成，开幕式也取得成功。在日常工作中我也很好的完成支队安排的各个任务，严格遵守支队的一切规章制度。及时为群众排忧解难，化解群众的矛盾与纠纷，对于可疑人员和车辆也进行盘查登记。

2010年6月5日，根据支队的安排，我由原来的一大队一中队调到一大队车巡中队。对于车巡我相对熟悉，以前在惠南派出所也做过类似的工作。车巡的辖区相对来说大的多，碰到的案事件也更加多。车巡中队的工作时间和非机动车的工作时间不一样。因为是24小时不停的，进行四班三运转制度。在车巡中队的重点场所更多了，有世博局，4号门入口，长途运输车站等等。在车巡中队主要工作还是和一中队的工作是一样的。但是保卫工作更多了，在车巡中队我除了很好的完成支队的任务外还帮助南码头派出所接处110。在巡逻盘查中查获被盗的非机动车，在守侯伏击中也抓获盗窃非机动车的对象。也帮助流浪人员送到救助站或派出所。在保卫工作中也移送多名上访人员及精神病人。很好的为世博保驾护航。

2010年10月31日举世瞩目的世博盛会圆满顺利闭幕，在这半年多的世博巡警支队收获颇多，巡警工作和派出所的工作是不一样的。对于公安工作也更深入了解了，让我学到了更多的公安业务知识和技能本领。但是半年多的工作中还是存在不足之处，年轻浮躁的情绪还会发生，解决事情的方法也有不妥之处。要在以后的工作中要继续努力，严格要求自己，提升自己，完善自己。争做一名优秀的人民警察。

第四篇：服务世博 安全供水

服务世博 安全供水

上海举办世博会是国人的一次骄傲，我们作为一支供水行业的队伍更应该参与世博，服务世博，建功世博，奉西分公司也是响应号召，参与世博，我作为管网科一名科长，身先士卒，积极加入到管网巡检志愿者队伍中，对奉西辖区内九个水厂的管网进行安全检查，对沿线的管网、阀门、桥管、消火栓一一巡查，特别是对人员偏僻的地方无不检查，确保居民用户的安全用水。

世博期间我们对各个工程施工现场安全警示标志的设置、施工机械的使用等落实情况都进行了检查，确保安全施工。特别是人员车辆出入繁多的地方，更为重视，逐一对各个环节进行检查，把安全隐患消除在萌芽之中，确保人员车辆的安全通行，把对居民的影响降到最低，至此我们奉西分公司未发生过一次安全事故。为了防止爆管等突发事件的发生，我们管网科还制定了抢修预案，调整充实抢修值班人员，确保抢修车辆和设备保养完好、抢修材料充足；实行抢修联动机制，做到随时知情、随时出动，以最快的速度恢复供水，并保证抢修后水质符合管网水质要求，得到了当地居民的一致好评，抢修率也达到了100%。世博盛会即将拉下帷幕，为圆满完成世博期间安全优质供水任务，我们更不应松懈，发扬连续作战的精神，站好最后一班岗，不自满、不松劲、不懈怠，确保世博会最后冲刺阶段和全年的安全供水。

奉西分公司 洪其

2010年10月22日

总体而言，此次安全检查结果比较满意。但是安全工作，来不得一丝马虎，一次小小的疏忽，都将醸成血的代价，更不应把安全工作做成形式。我们今后将进行不定期的安全检查，发现问题，将严格处理，杜绝安全生产事故的发生，把安全管理工作真正落到实处。

安全中心调度室将根据全市供水管网压力以及天气变化等因素，对全市供水水压进行合理、科学调度，确保水压足、水量够。抢修中心及五个区供水管理所落实各项抢修预案，调整充实抢修值班人员，确保抢修车辆和设备保养完好、抢修材料充足；实行抢修联动机制，做到随时接警、随时出动，以最快的速度恢复供水，并保证抢修后水质符合管网水质要求。各区供水管理所还将加强对供水管网的巡检维护，特别是辖区内有道路改造的，派专人24小时负责供水管道的巡检维护工作，消除供水管道安全隐患。

另外，为确保节日期间全市安全优质足压不间断供水，合肥供水集团承诺：国庆期间原则上不安排计划停水，若遇突发事件，将积极做好供水应急保障工作，全力保障市民基本生活用水。

世博会的安保工作已进入实战阶段，为了进一步强化员工意识，防止世博期间安全供水事件的发生，4月26日，公司再次召开安全供水专题会。针对前一阶段安保工作的检查情况，副经理庄海峰在会上强调，要各部门加强责任感、使命感，按照“世博”安全供水保障要求，找差距寻问题、抓整改落实，确保安全供水，保障万无一失。要求枫泾分公司及泵站管理所的全体员工绷紧弦，发挥视频及电子围栏的预警作用，切实落实《重点要害部位治安全封闭管理制度》、《技防工作制度》、《设施、设备安全管理制度》等各项制度，做到专人负责，做好记录，并加强检查。同时，做到各类台帐记录规范、齐全、正确、完善。部门之间要通力合作，齐心协力做好世博安全供水保障工作。展示“先锋号”形象。要大力弘扬追求一流、创新超越的“先锋号”精神，以饱满的热情、高昂的斗志，立足本职、爱岗敬业，自觉奉献、勇当先锋。模范践行行业服务承诺，率先引领文明服务新凤。在保平安促运行中，深化创建“工人先锋号”行动，人人争当“践行文明先锋”，个个争创“岗位建功先锋”。2010年5月1日——10月31日是上海世博会，这对中国人来说是一次荣耀，对我们每个上海人来说更是无比的光荣和自豪。世博会已临近尾声，为圆满实现世博期间安全优质供水任务，第二水厂以“三不松懈”号召全体员工，进一步鼓舞士气、发扬连续作战的精神，确保世博最后冲刺阶段和全年的安全优质供水。一是安全教育不松懈。利用班组学习，坚持开展“每月一题”的安全知识学习，强化职工安全意识，同时进一步加强职工的劳动纪律，严格执行考勤和交接记录。在世博最后冲刺阶段，站好自己的岗位，看牢自己的门，主动排查影响厂部安全稳定的潜在隐患，及时反馈落实，人人做企业安全的情报员。二是安全生产不松懈。以生产现场“标化”为抓手，进一步强化安全生产责任制落实和安全管理制度的细化执行，确保人人肩上有责任。以层层把关抓好生产现场岗位的安全整治为基础，厂级领导、各科室、安全员、值班长每日检查各岗位安全隐患，巡检人员继续做好“每日一巡”定点定时的三级巡检工作，身体力行带动全体员工在安全生产的大局面前，人人做到不马虎、不被动、真抓实干。三是安全保卫不松懈。坚持执行进出水厂大门登记和检查制度，专业科室对相关记录台帐的抽查，对各类技防设施设备的每日检查和检测以及定期的保养，在最后冲刺阶段更不能有所松懈，提高警惕，保证受控有效。各条各块在安全保卫上相互督促把关，人人做到不自满、不松劲、不懈怠，实现水厂在世博期间安全供水任务的顺利完成。

第五篇：2010年服务世博工作总结（精选）

世博工作总结

“成功、精彩、难忘”的上海世博会顺利闭幕了。作为保障世博、服务世博的重要部门，营业所在公司的正确领导下，在各级部门的密切支持和配合下，在全体干部党员职工的共同努力下，我们在安全供水、优质服务、内部管理、党建行风等方面取得了一些成绩，也存在若干不足。为弘扬世博精神，促进服务水平，建立长效机制，特将有关工作总结如下：

一、思想重视 紧抓机遇

荟萃世界文明成果的世博会以其２４６个参展国家和国际组织、超过７０００万人次的中外游客的空前规模，带给我们以巨大的发展机遇。为此，营业所在第一时间就深刻认识到了服务世博的重要性和任务的艰巨性。当成了一项重要的政治任务和锤炼能力的良机。从“迎世博600天”活动开始，广泛发动基层班组，全力以赴，采取定期分析、开展世博专项服务等方式，从思想动员、行动落实到总结评价等方方面面为世博的成功举办，尽心尽责。将公司提出的“三爱”要求，——“爱水资源,爱供水设施，爱用户”落实到为民服务中。在干部职工中树立起以水为本、以用户为本、以人为本的思想，在服务世博中发挥了重要作用。

二、上下齐心 确保安全

作为公用事业行业，安全工作是重中之重。特别是在世博服务中，保平安世博是我们的核心目标。为此，首先，营业所在公司的统一布置下，参加世博安保值班54人次，严格按照值班制度，及时汇报情况，确保厂区安全。第二，营业所建立了世博服务的应急预案，对抢修校表收费等工作内容，制度化管理，应对突发事件。第三，定期开展安全检查和班组安全学习。在所长室的指导下安全员每月进行巡

查，班组每季度开展自查。世博期间消除电器开关老化等安全隐患3处。第四，积极响应新区平安世博志愿者服务的号召，选派得力人员参加世博期间地铁党员干部执勤。无论高温酷暑还是风雨阴冷，圆满完成任务，获得上级好评。

三、以人为本 优质服务

营业所是公司的窗口服务部门，世博来临，我们更加注重优质服务中的人性化特征。

1、针对服务区域内动迁居民多、老城区居民多的特点，开展了为老弱病残等特殊群体的对口帮扶工作。在居委物业的协作下，上门慰问20人次，帮扶5次；

2、为提高窗口服务水平，组织学习了手语学习，13人获得了上海浦东手语学校的结业证书。

3、由于历史原因，服务区域内存在管网老化、用户用水困难的用户。营业所在公司有关部门的配合下，今年以来已经对川沙地区城南九队的、施镇、东门街等老城区和华星村、环东村、张江村等村队的共计49户用户居民进行了水表和管道的改造，解决了他们的用水困难问题。

4、营业所也先后组织部门的先进分子11人次参观世博会，开阔眼界，支持办博。

四、重视细节 深化管理

要贡献力量，办好这样一届空前的世博盛会，无疑需要我们更加注重管理的成效。第一，进一步细化管理，将制度落实到实处。设立看板，将制度上墙，公示服务岗位的责任，使得无论员工、用户都可以一目了然，做到心中有数。第二，营业所积极开展了岗位练兵，不断提高业务技能。第三，进一步增强干部职工的机遇意识、忧患意识和责任意识。通过与管理事业部的联动，核查居民表、企业表抄表情况，极大的推进我们的抄表质量。第四，强化内部表卡簿管理。在表务管理上，配备专门的表务管理员，对原来的表卡进行完善，增加了

用户信息，用水性质及企业类型等内容。强化了表务基础管理。第五，大力推进外部复核与内部稽查，发现情况进行及时反馈，并与经济考核结合，取得了明显的效果。今年以来已经通过稽查收缴水费？元。

五、表率先行 完善党建

一方面营业所注重发挥党员干部的模范带头作用，不仅通过岗位调整，将党员骨干充实到一线，保障每个服务条块都有党员骨干带头示范，而且在世博期间设立了党员责任区制度，充分发挥支部的战斗堡垒作用，将支委会和所长室的工作延伸到各班组，分区责任承包，确保工作高效实干；另一方面，营业所通过树立典型，建立了党员示范岗、用身边事教育身边人，也收到了很好的效果。此外，营业所非常注意加强党的基础建设，不断从青年骨干中吸取精华，壮大组织，3月份又吸纳了一名新党员。在世博工作中，营业所支部的党员全部设立了世博承诺书，坚持三会一课制度，进一步纯洁了党性，巩固了基层党支部的基础，展现了新时期党员的风貌。

六、双管齐下 改进行风

作为一家自负盈亏的企业，自来水公司必须在讲求经济效益的同时，注重精神文明与行风建设。为此，采取了以下措施。

在保障企业发展方面，首先，营业所加大了对水费应收款的催讨力度，每月将水费回收率张榜公布，并据此进行奖惩；定期由所长室对水费回收情况进行督促。其次，根据有关文件精神，营业所及时调整了居民水价。通过充分的事先准备，及时与居委、物业、村队沟通，张贴公告等方式，平稳的完成了第一阶段的涨价工作，为顺利完成经营目标奠定了基础。第三，针对部分长期严重拖欠水费的用户，营业所大胆创新，首次采取了律师函催讨的方式，取得了明显成效，工作开展不到2周，即收回15户拖欠2年以上的水费5441元。

在精神文明和行风建设方面，1、进一步开展了便民、利民服务。在目前客观环境条件下，为用户尽可能的提供优质服务.不断创新机制，巩固“三星级”窗口服务品牌。譬如，针对用户上午8:30前通过电话自报水表数较多的情况，营业所每天安排一名人员提前上班，解决了用户的困难。要做好服务工作，2、针对世博期间的休息日、节假日，安排了抢维修、校表组的专门值班，全天候保障工作顺畅进行。

3、在世博期间，营业所一直保持着高度的工作责任感和耐心细致的工作态度，有效应对行风工作的十余次明察暗访，及时处理了各类三来处理及接待任务近200件。圆满完成了客户服务的各项指标。

4、自1月份到世博结束，营业所共接报完成抢维修次，其中500以上大管网抢修 次；调换表 次。

三、尚待改进之处

以上工作成绩的取得，也是跟公司的正确指导和各部门的配合无法分离的。但由于客观条件所限，营业所在工作中也存在着以下不足：

1、由于基础管理薄弱，特别是村队总表的用户中，存在抄表难、收费难的问题，要有进一步的措施。

2、由于老城区域管网老化，还有部分居民供水水压达不到要求。

3、服务的技术水平和服务态度需要进一步提高。

营业所在下一步将继续优化调整机构设置，提高服务水平。按照“高效、适用”的原则，继续强化对外聘工的组织和管理；强化支部的战斗力，继续增强一线业务工作的管理力度，扩展内部稽查机构，定期轮岗、稽核；更加重视职工培训，达到一专多能，发挥他们的工作潜能；将世博精神不断传承，为企业发展壮大尽心竭力。

*********有限公司营业所

二〇一0年十一月十日