名师徐书辉解析2013年2月27日国考公务员邮政下午面试题[合集五篇]

第一篇：名师徐书辉解析2013年2月27日国考公务员邮政下午面试题

名师徐书辉解析2013年2月27日国考公务员邮政下午面试题

孙啸林公考博客（胜无数面试教材）地址： 材料题，材料不到两页

关于村改居的，农民搬迁进入城市成居民，搬迁前的难处和进入后遇到的和当地人有矛盾等问题。你是搬迁工作小组的刘华

1、如果你是李华，让你去组织实施搬迁，你该怎么组织？

【徐书辉解析】此题要想答好，要把搬迁中遇到的难处考虑全，并解决好。

2、有老人不愿搬迁，你怎么劝导他 ？

【徐书辉解析】老人不愿搬迁，是因为“留恋故土”，是感情和情绪问题，而不是利益问题，所以要对症下药。

3、新进入农民和当地居民由于小孩之间的矛盾引发冲突，引来群众围观，你怎么办 ？

【徐书辉解析】孩子是父母的心头肉，所以小孩的矛盾极易引起家长之间的冲突，尤其是新进入农民和当地居民在感情有距离，在态度上可能有敌对，如果处理不当，两个小孩的矛盾，可能会引起两个家庭之间的矛盾，最终导致围观群众，即两个群体：新进入农民和当地居民之间的矛盾和冲突，而防微杜渐，解决问题于萌芽状态，成本最低，效果最好。第一，在心态上我要认识到，危机是危也是机，就像古人所说的：不打不相识，我希望把两个小孩的矛盾的化解作为两个家庭、两个群体之间融合的契机；第二，迅速制止两个小孩的冲突，并当着围观的群众的面对两个孩子进行调解，告诉两个孩子：矛盾，只会引起冲突，而友爱，能顾化解矛盾，如果你们两个能拉起手，成为朋友，那么，矛盾就没有了，而且心中的愉悦是不能用语言表达的，如果你们两个交为朋友，今天叔叔请你们两个吃饭。使两个小孩的矛盾在友好的氛围中迅速化解，然后劝围观群众散去；第三，带两个孩子分别到两家人家，告知其父母，今天我请客，吃完饭，我会送他们回来的；在就餐时，引导两个孩子的感情进一步加深；第四，三天后，利用周日的机会，请两家人一起再吃饭饭，使两家人在感情上融合，使两家人能够互相串门，互帮互助；也希望在以后的工作中，以他们为契机，使两个群体走向感情的融合，在生活、工作等各个方面和谐相处。

4、现在存在许多农民搬入社区后不久又搬回农村的现象，你怎么看？

【徐书辉解析】一是生活不习惯，吃饭住行和言行举止不融合；二是情感孤独，没有人沟通和交流；二是生活成本高；

第二篇：名师徐书辉解析哈尔滨铁路局2月27号上午面试题

名师徐书辉解析哈尔滨铁路局2月27号上午面试题（458）

孙啸林公考博客（胜无数面试教材）地址：

1.组织一次安全教育宣传活动。

【徐书辉解析】略。在讲课时，原题。

2.作为一名长期在外工作的基层线路民警，有些事情需要自己处理不必听从命令，请谈谈对将在外君命有所不授的理解？

【徐书辉解析】“将在外君命有所不授”这句话强调两个方面的内容：一是“将”在外的临机决断权；二是“君”对“将”的全部授权，即“用人不疑”。作为基层线路民警，我们要以发展的观点来看待这句话：第一，选择民警，我们的职责就是立警为公，执法为民，始终人民的生命财产安全放在心中最高的位置；第二，我们要明白我们的“君”是谁？可以有两个方面的理解，一是人民，我们的权力是人民赋予的，所以要用于为人民服务，因此有些事情需要自己处理不必听从命令的前提是确保人们群众的生命财产安全；二是自己的领导，因为领导并不一定了解当时具体的情况，如果过于刻板的执行命令，反而会贻误战机，使人民群众的生命财产造受损失，所以我们要做到的是：原则性与灵活性相结合，即外圆内方；第三，对于有些事情需要自己处理不必听从命令，我们也要把握好度：一是“有些事情”一定的紧急的，突发的，发展变化的；二是要不断提高自己的综合能力，能及时有效的控制局面，化不利为有利，化危为机，做到：不听命令而维护群众利益，与领导的意图异曲同工，圆满完成任务；三是要做到及时沟通、请示和说明，避免个人英雄主义，要讲大局，讲团结，注意调动各方面的力量，尤其要最大程度的取得领导的理解和支持，试想：如果每个民警都各自为战，岂不一盘散沙？

3.在进站口安检时旅客拿错包了。然后说明包的特征？还有拿错包的人的特征？(视频题)

【徐书辉解析】略。本题在讲课时基本也是原题。

第三篇：2012国考面试题及解析

2012年1月15日国家公务员外交部面试真题

大国崛起，你认为国家竞争力重要还是人的竞争力重要？(10分钟准备、3分钟演讲)

【参考答案】

各位考官，大家好！我演讲的题目是《大国崛起，与国同行》。

我们在星光灿烂下倾听时代的钟声，我们在慢慢长夜中等待黎明的曙光，在历经风霜雨雪、苦难坎坷之后，一个又一个给世界的惊喜使曾经的文明古国再度绽放异彩。在大国崛起的时代，我们不得不深思，怎样才能够继续散发东方夺目的光芒？

国家竞争力是国家在大国竞争中不可或缺的重要力量，不仅包括经济总量、经济效率、经济结构等硬性指标，更包括发展潜力和创新能力。在世界多极化的时代，只有经济总量的不断充盈、经济效率的不断提高、经济结构的不断优化、科学技术的不断革新以及拥有不竭的发展潜力，才能够在大国崛起的世界格局中拥有绝对的竞争优势。所以，国家竞争力是稳定社会大船的强舵；国家竞争力是带动经济上扬的引擎；国家竞争力更是代表综合国力的象征。

当然，在构成国家竞争力的要素中，自主创新能力才是国家竞争力的核心。国家总书记曾经说过，在科技进步突发猛进的今天，我们要在日趋激烈的国际竞争中赢得主动，就必须显著增强自主创新能力。而建设创新型国家，关键在人才。的确，从“四大发明”到“丝绸之路”，从“两弹一星”到“神舟飞天”再到“天宫一号”，历史和实践反复验证着，人是创造创新的载体，人才资源是第一资源，是国家核心竞争力之所在。而当前全方位的国际竞争中，人才的重要性日益凸显，每个国家都在努力打造自己的人力资源强国。只有拥有并合理、高效的利用人才，才能使其在增强国家竞争力中起着支柱作用。而当人的竞争力充分发挥其作用的同时，更加促进我们的国家走入世界强国的前列。

一个理想的大国，是硬实力与富有吸引力的软实力的结合，是以人才为载体的国家综合竞争力的展现，是国家竞争力与人的竞争力的完美融合。作为国家的一份子，我们有义务在个人成长的道路上不懈拼搏、在伴随国家发展的征途上不断进取，为国家缤纷的画卷画上每个人绚烂的一笔。相信通过我们的共同努力，我们的国家会成为在世界民族之林中闪烁异彩光芒的大国！

2.你最艰难的一次选择？(追问一下，选择事件中的细节)

【参考答案】

一帆风顺是每一个人的美好愿景，但是在人生漫长的道路上，总可能会遇到令人犹豫不决、难以举旗的情境，而这些情境的累积恰恰考验了我们处事的决断以及对理想目标的执着。给我印象最深刻的艰难抉择则是大学毕业后是否决定考研。

大学毕业后，由于考研失利我应父母的要求回到家乡，考到一家事业单位工作。虽然刚毕业的我工资水平并不很高，但是工作体面而稳定、福利待遇优厚，在同学们当中也是倍受羡慕的对象，每天过着朝九晚五规律而且舒适的生活。本以为工作一段时间之后，我会渐渐适应这样的闲适生活，淡忘考研失利的失落，但是我仍如妈妈口中那个没了精气神儿的孩子，我仍然放不下继续学习的愿望和成长打拼的理想。面对眼前实实在在的工作与生活以及未知的考研结果和不知预知的未来甚至给父母带来的担心与忧虑，我一度陷入艰难的选择。是选择舒适的生活还是未知的理想，我曾彻夜难眠。当我在做好了充分考研复习计划并且在头脑中规划了未来的设想之后，我向父母说明了心事，在我的极力争取之下父母从不理解到支持直到我递上了辞职信。漫长而且辛苦的考研复习过程中，对于理想执着追求的信念一直支撑着我克服各种困难，努力再努力，坚持再坚持，经过半年时间的复习准备我终于考上了理想的院校，实现了攻读硕士学位、为自己开辟一片新天地的理想，让我有机会在学到更多知识、实现自我提升的同时更增长了见识，获得了更为广阔的成长空间。也才有机会通过笔试来到今天的面试现场，有机会接受各位资深考官的考核，获得更多有益的经验积累。

通过这样一次艰难的选择，让我更加坚定了有理想就要执着追求的信念，有目标就要创造条件去实现的信心。虽然这样的选择可能面临未知的结果，但是，作为年轻人应该拥有挑战自己的勇气、缜密规划的能力和经受失败的承受力。我相信，即使走上工作岗位，只要确定了正确的目标，我就会一往无前的努力争取实现，无论遇到怎样的困难，都会通过自己对理想的执着和不懈的努力突破重重障碍，最终获得成功。

3.你有什么爱好？

【参考答案】

俗话说，兴趣爱好是最好的老师。兴趣爱好往往决定了一个人的性格特征，而我也不例外。我认为一个人的兴趣爱好对一个人的就业观和就业岗位也有着很大的影响。我的兴趣爱好很广泛，下面向各位考官简要介绍一下。

我的生活格言是“生命在于运动”。学生时代我就是学校的运动健将，曾获得过学校短跑冠军，还是校篮球队的主力中锋。参加工作之后，我的运动爱好始终如一，篮球场上冲锋拼抢，羽毛球场上跳跃腾飞，都使我有一种洒脱奔放的快感，也让我在紧张的工作之余获得了—份轻松。

有一次单位的例行体检中，我发现身边的同事不少都处于亚健康状态。于是我萌生了—个想法，就是通过加强运动改善大家的健康状况和精神状态。在诸多运动项目中，我选择了羽毛球，这也是我自己最喜爱的一项体育运动，因为它趣味性大，器械场地要求也不是太高，竞技性也不错，既锻炼身体又磨练心智。

在我的带动下，大家很快融入到这项运动中来，它就像根无形的纽带一样，把大家的心紧紧连在了一起。短短的一段时间后，大家的精神面貌有了很大的改观，部门的工作氛围也变得更加融洽。

在业余时间除了参加体育运动外，我还喜欢读书，碰上感兴趣的书我就会看得津津有味。许多书给我留下了很深的印象，如二月河的《康熙大帝》、《雍正王朝》。不仅是历史类的，文学类的《飘》、《基督山伯爵》等等，闲暇之余我也经常翻翻。有了感触，我还会做点笔记。沉浸于书的海洋中能让我忘记疲倦，惑受到知识的力量的同时也享受到心灵的愉悦，感受到精神的感化与陶冶，使我对前进的道路充满信心。

下围棋也是我的兴趣爱好之一。一方面，围棋磨练了我的性情。若认真下一盘棋，可用数个小时甚至数十个小时。因为，琢磨不透的棋局中，每一次行动，每一个命令，都需要细细斟酌，从而领略其中的快乐。另一方面，围棋培养了我永不放弃的品格，使我养成了“三思而后行的习惯”。

以上三点就是我主要的兴趣爱好，它们让我成为了一个有良好的身体素质，广阔的胸襟，强烈的团队意识，积极向上、热爱学习的人。这些品质为我融入新的工作岗位奠定了坚实的基础，也让我对未来的工作充满了信心。

4.你的同事小王去年筹备处里的联欢会，地点选择上有失误，今年领导让你负责，小王做你的助手，但他不配合你的工作，你怎么办？(追问1：你觉得小王有哪些不妥之处？追问2：假如我是小王，你准备怎么跟我说？

【参考答案】

小王作为助手不配合我的工作，我认为最重要的并不是这个困难本身，而是我们看待和处理问题的态度与立场。作为筹备今年处里联欢会的负责人，我有责任、有义务确保本次筹备工作的顺利开展。在去年的筹备工作中，小王在地点选择上出现了失误，但小王也在去年筹备联欢会过程中积累了宝贵的经验，我相信，如果能够充分激发小王的工作热情，将会大大提高整体的工作效率。

对于小王一时的抵触情绪，我认为是可以理解的。每个人在工作中遇到挫折都难免心生失落，对我来说此时最重要的是，如何唤醒小王的工作热情和集体荣誉感，让小王尽快走出

情绪上的低谷，为今年处里联欢会的筹备献计献策，以实际行动证明自己的价值。我会从以下几个方面来争取小王的支持与配合：

第一，选择一个较为轻松的场合，例如一起健身或运动时，和小王进行一次真诚的交流。第二，交流时营造一种轻松愉快的气氛，使小王能够放下内心的戒备。在与小王沟通的过程中，我会首先表示自己的尊重，让小王知道我非常理解他现在的心情，因为我也经历过事业中的挫败与低潮。之后，我会让小王认识到，情绪上的抵触并不能使自己重新得到肯定和认可，反而会使现有处境进一步恶化。

第三，在小王有所思考和触动时，我会借机提出，现在正是小王重新证明自己工作能力的良好契机。小王现在的抵触情绪，恰恰反映了他对联欢会的筹备仍有深厚感情，我会让小王知道，筹备能否顺利进行，他的作用至关重要。通过唤醒小王的荣誉感与责任感，我想一定可以得到小王的配合与支持。

解决了小王不配合的问题以后，我会在后面的筹备工作中多和他沟通，多听取他的建议和意见，利用他以往的经验来更快、更好地推动筹备工作的顺利开展。如果条件成熟，还可以让小王来负责部分工作的统筹和组织工作，例如场地的布置或者节目的编排，让他重拾信心。

总之，在工作中遇到同事的不配合，只要能换位思考、积极沟通，以包容的态度开展合作，就一定可以化解矛盾，增强团队的凝聚力。

(回答追问1：)你觉得小王身上的不妥之处主要有两点：第一，去年在筹备联欢会时没有考虑周全，地点选择上出现了失误；第二，在今年协助我筹备联欢会时，没有摆脱去年工作中留下的阴影，对我的工作没有积极配合。

(回答追问2：)我会这样对小王说：

小王，我感觉筹备今年的联欢会时，你的状态没有去年当初你组织筹备的时候好，有可能去年选择地点的失误在你心里留下了阴影。

其实，工作中出现一些失误是难免的，领导和同事们也都是理解你的。我自己在以前的工作中也出现过一些失误和困难，乐观地挺过去了，也就逐渐能达到一个更好的心理状态。如果出现了工作上的失误之后，在情绪上产生抵触，这不仅不能使我们重新得到肯定和认可，反而还会使得现有的处境更加恶化。

这次处里联欢会的筹备能否顺利进行，你的作用至关重要，我也打算让你单独负责一部分工作。我们这次合作恰好是你重新证明自己工作能力的机会，相信我们一定可以合作愉快，我们的筹备工作一定可以圆满完成！

5.一个部委的副局长给你们司打电话，要求见你们的副司长，你都要询问哪些信息？

【参考答案】

首先，我会询问对方所在的具体单位、部门以及联系方式。这是为了了解对方的具体信息，以便领导给出答复后及时回复。

其次，我会询问对方是否可以告知要见我们副司长的具体事由。如果他要见副司长的具体事由不清楚，副司长不容易决定是否要见、见的紧急程度如何，因此如果在对方愿意的情况下，尽量了解对方要求见我们副司长的具体事由。

第三，我会询问对方希望在哪些时间段见我们的副司长。由于对方和我们副司长都身处领导岗位，要见面的话需要在双方都能抽得出空的时间点，因此了解对方可能的有空的时间有助于见面的实际实现。

第四，我会询问对方希望在什么时间内获得答复。了解这一信息有助于我转告副司长之后，副司长在对方期望的时间段里做出有关的安排，维护我单位、我部门与兄弟单位、部门的和谐关系。

尊敬的赞助商：

**于200X年X月X日举办一个全校性的综合型运动会，历时一周。期间包括三个部分：开幕式文艺演出、运动会和闭幕式颁发奖项（两天）。我们校学生会外联部是此类校园活动指定宣传策划单位，对商家赞助大学生活动的可行性，特别是赞助我校运动会活动的可行性有较深入的了解。现在就让我们为贵公司作此赞助可行性报告。

一、行性分析

1、本次运动会得到了学院团委和学校相关部门的大力支持，规模大、参与者多，能吸引更多师生及其家属来观看，深受同学欢迎,并推动学校体育事业的发展，必引起全校性的轰动。

2、在校大学生达XXXX余人，人流量大达到运动会每天入场观看人次为XXXX左右。人口密集，而且本校的消费能力较高，为贵公司宣传的成效更明显。

3、本次活动得到师生关注，贵公司的产品也将得到大力的宣传。

二、宣传方式

1、横幅:为期一周的大横幅宣传,在学校内悬挂横幅,(横幅内容为运动会的内容和公司的相关宣传--赞助商名称)活动前三天粘贴在运动场等人流量最多的位置。悬挂时间是一天24小时不间断性。

2、我们将在运动会的宣传海报中点明贵公司为赞助单位。（前期宣传）

3、立式广告牌。在运动会期间作为独立的宣传方式在学校内进行宣传。（由贵公司提供）

4、在运动会举行期间，向裁判员和保安志愿者分发有赞助商标志的帽子，加大宣传力度。

5校广播站为期七天做有关贵公司的广播宣传

6运动会期间（一周）由贵公司在运动会赛区附近进行一定规模的产品销售活动 7运动会前后在校学生会网页上宣传并且发放传单。

8宣传棋方阵。在运动会期间在会场主干道，主席台等显眼位置放置彩旗进行宣传。

9气球方阵。在运动会期间在一些重要位置利用氢气球悬挂宣传。

10调查问卷：活动结束后，帮贵公司进行一次校园市场调查（调查问卷由公司准备并提供）

11、在运动会期间在校内设立咨询台

三、宣传效应:

希望本次活动的吸引性能帮贵公司的产品吸引更多的关注,互惠互利

1.海报和宣传单会注明"本次活动由***公司赞助举办。传单背面有公司简介(由公司提供)

2.本次活动还可以帮贵公司在学校内派发传单

4.优秀运动员的奖品由公司提供.5.横幅有标明赞助商

备注：赞助费达2000元的，商家可参与颁奖

四、活动经费预算

场地租用费 500元

宣传展板 300元

后勤、志愿者服务队、礼仪队 400元

保安工作人员、秩序维护员，0.00元

宣传人员 200元

设备：运动会所用器材使用费。600元

宣传材料管理及维护费用 0.00元

预计赞助费用总计： 2000元

五、赞助活动意义

增加校企间的交流与合作，共同学习，共同发展。

扩大公司在各高校影响，通过全面的宣传，提高公司产品在高校的市场占有率。通过赞助相关活动树立企业形象，提高公司的社会效益。

我们真心的希望能够以此次活动为契机，和贵公司建立更长久的合作关系，帮助贵公司不仅在校内，而且在社会上的最大的利益的实现。我们将在以后的工作为贵公司提供更大支持。

活动地点：XX体育场

涉外事宜：校团委（具体由校团委学生会负责）

赞助单位：

希望贵公司能慎重考虑我们的建议,给我们提出宝贵的意见.所有在校内的宣传活动由我们负责,公司可以派人监督.希望能和贵公司通力合作,共同搞好这次运动会,期望贵公司尽快回复.期待您的加入!合作愉快!

第四篇：名师徐书辉解析2013年2月2日河南初任检察官面试题（共）

名师徐书辉解析2013年2月2日河南初任检察官面试题

1、习近平强调，“要把权力关进制度的笼子里”你是怎么理解这句话?

【徐书辉解析】核心在于依法办事；关键在于有效监督；

2、单位要组织离退休老干部到革命胜地参观学习，你该如何组织这项活动?

【徐书辉解析】注意：参观学习的目的和安全、健康；

3、去年国庆期间，中央电视台《新闻联播》。你认为什么是幸福、你如何看待幸福？

【徐书辉解析】一是物质；二是精神；其本质还是关注民生。

第五篇：陈建军团队解析2014年3月12日国考公务员国税面试题

陈建军团队解析2014年3月12日国考公务员国税面试题(北京、内蒙、湖北、上海、北京、天津、海南、黑龙江、四川、安徽、湖南、浙江、江西、浙江、山西、等省

陈建军团队 赵小乐老师

欢迎转载，转载时请注意来源于陈建军面试工作室

1、漫画题，大意：一个usb转接头延伸出很多线头。你怎么看？ 解题思路：漫画类型题目，考察考生联想能力，此题只要言之在理即可，如果能结合税收工作更好。

答题参考：

第一、一个USB转接头看做是税务的一个窗口，多个线头可以看做是不同办理事项。[赵小乐老师解析]延伸开来即：税务工作中有一窗办结，不断优化工作流程，让工作权限向窗口集中，能更好的服务纳税人。

第二、一个USB转接头看做是纳税服务，多个线头可以看做是纳税人不同的纳税需求。[赵小乐老师解析]延伸开来即：如何针对不同的对象、不同的需要更好的做好纳税服务 第三、[赵小乐老师解析]一个USB转接头可以看做是税收宣传、收集问题的渠道、解决问题的方法、成功的途径、学习的方法等等。

可以多点发散也可以围绕一个观点展开。

2、小王做一个干部培训，向相关税收单位收集资料，做出几种方案让干部自行选择，你认为他在组织中有什么问题，怎么改正？

解题思路：组织能力题目变式。

思路参考： 首先、肯定小王的成绩，他对于干部培训工作很上心，也充分考虑了每位干部的需求。

其次、分析组织中存在的问题

第一、开展干部培训的方向性未明确。[赵小乐老师解析]应该充分的了解开展干部培训所要达到的目的是什么，是提高干部的业务水平还是加强干部的思想道德水平等，从而制定培训计划。第二、缺少与领导交流沟通，未执行领导的意图，培训的规模、经费预算等没有了解，而是自己想当然的开展工作。[赵小乐老师解析]加强与领导的交流汇报，让培训工作更好的开展。第三、缺少部门的配合。一般单位人事教育部门每年都有全年的培训计划，因此做干部培训时应该查阅单位的培训计划，[赵小乐老师解析]看是否已纳入规划中或是需要新增，自己的培训方案是否可行也可以请经常负责组织培训的同事帮忙进行参考。这样才能更好的得到更多的支持和配合。

第四、资料收集不够。虽然税收单位是税务机关的重要部门，[赵小乐老师解析]但是也不能忽略了机关科室的培训需求，因此了解诉求时应该更加全面把握。第五、自行选择可能会存在差异性。例如有些比较枯燥但是很重要的培训内容，可能选择的人较少，达不到培训的目的。

[赵小乐老师解析]因此制定培训计划的时候，应该根据实际，考虑岗位和人员的需求进行设计，让更多的人接受培训。3我和小王关系很好，总和他说单位一些事儿发牢骚，后来我听说小王像领导反映了我的情况，领导对我印象不好，请问你怎么办？

解题思路：人际交往协调能力题。题目中涉及三方对象，我、领导、小王，增加了题目的难度，每个对象都需要在题中进行考虑和涉及，不能有所偏颇。

解题思路：

首先、亮明态度。作为一名年轻人，[赵小乐老师解析]对待工作、对待同事都应该少一些抱怨多一些宽容和了解，以积极阳光的心态去面对生活面对工作。其次、革新自我、突破困境。第一、对单位的事情，不能在背后发牢骚，更不能给同事传递负面的情绪。有不满、有意见应该开诚布公的说，在适当时机适当场合提出自己的意见建议。[赵小乐老师解析]第二、对小王要团结，不要去计较小王是否向领导进行了反映。即使反映了问题也是对我的帮

助，让我看到自身存在的问题和不足，在工作中和小王要一如既往的做好配合。第三、对待领导，要多与领导进行交流，遇事常汇报多请示。用沟通消除领导对我的误会和误解，同时更应该脚踏实地的做工作，用成绩说话，[赵小乐老师解析]改变领导对我的看法。第四、对待压力。每个人在工作中都会有一定的情绪，都会遇到不如意的地方，要主动找个人的原因。同时，可以多和家人、朋友聊天，帮助我。最后、总结。

4、材料题根据群众在税收工作中出现的一些问题提出解决方案：

（1）、税收宣传工作应该采用多种方式

（2）、拨打12366经常出现忙碌打不进去的情况，问题不能即使的解决

（3）、企业存在重复交材料的情况

（4）、有些群众在咨询情况时，存在不同的人给的答案不一样

（5）、在提交材料是不能一次准备好

对上述问题你认为应该采取哪些整改措施？

解题思路： 此题重点考察考生解决实际问题的工作能力，题目紧贴税务工作实际，有很强的针对性。

答题参考：

第一、加强税收宣传。[赵小乐老师解析]宣传平台：充分利用单位门户网站、官方微博、微信、纳税服务QQ群、大厅LED显示屏幕、公告栏、当地的报刊、电视等进行税收宣传；宣传的形式上：以税收宣传月为载体，开展税收宣传、进企业、进楼宇、进社区、进校园等活动，注重加强日常宣传，特别是对于最新的税收政策等要及时传递。

第二、加大公开力度。[赵小乐老师解析]利于宣传平台对单位职责、人员情况、办事流程、办事内容、需要的相关资料、联系方式等进行公开，同时便于群众的监督。

第三、拓宽咨询渠道，[赵小乐老师解析]对于常见问题制作答疑手册进行公开，缓解12366工作压力。

第四、严格落实首问责任制，限时办结制等制度，[赵小乐老师解析]对于纳税人的咨询，能当场答复的立即答复，不能答复的规定时间内进行答复。

第五、加强全局干部职工，[赵小乐老师解析]特别是窗口人员的业务培训，更好的服务纳税人。

第六、完善反馈机制，对于出现上述问题整改情况，[赵小乐老师解析]要及时与纳税人交流沟通，随时获取反馈信息，便于工作更好的开展。