xx市中医医院关于加强中医药人才

第一篇：xx市中医医院关于加强中医药人才

宜城市中医医院关于加强中医药人才

培养的具体措施

为进一步加强医院科技人才队伍建设,促进中医人才在医疗卫生事业中充分发挥作用，结合医院实际，制定中医药人才培养措施。

一、重要意义

在我院发展的诸因素中，人才始终是至关重要的，也是一切工作的重中之重。

为了做好这一系统工程，有针对性地制订培养计划，是加快中医药人才队伍建设、提升我院综合实力和技术水平的有效途径。

二、具体措施

（一）营造良好环境

1.建立人才激励机制，完善人才引进制度和政策保障，加大人才的引进力度。建立健全用人机制，规范人才聘用、聘任管理工作，建立院内专家人才库，实行人才的动态管理。

2.注重现有中医药人才的使用，发挥专家学科带头人的作用；注重发挥老专家的作用，做到人尽其才，才尽其用。

3.制订中医药人才培养与技术团队建设规划，组织开展多层次、多形式的知识及技术培训和专业技术研修活动，巩固和壮大中医药标准化技术队伍规模、提高其业务素质和创新能力；重视和加快技术专家的培养，制定相应的政策措施，以适应中医药迅速发展的需要。

（二）人才培训方案

1、鼓励本院医生积极参加博士、硕士研究生的在职培养。

2、鼓励本院够资历医生积极参与国家级、省级及市级人才高级研修班和国内外学术交流培训，3、组织建设好师带徒传承工作，培养后备中医药人才力量。

4、对现任科室主任进行专门学科培训，使他们掌握国内先进专业技术，向

省内学科带头人方向发展，并充分发挥他们在科室业务管理中的积极作用。

5、对主治医师人员进行专业培训，使他们掌握省内先进专业技术，向全市学科带头人方向发展，在科室业务管理中充分发挥他们的主力军作用。

6、积极组织本院学术讲座活动，外聘专家来我院举办学术讲座及由本院副主任医师以上人员主讲，做好全院住院医师及其它专业

初级人员的专业知识培训，使他们能够胜任一般技术工作。

三、经费投入

1、院部从全年业务收入中拿出0.5%作为培训基金，分配在各科室，支持有关人员外出进修学习。外出进修人员奖金由所在科室及医院按比例分发，享受本院职工一切待遇。

2、师承工作中，由医院向各名中医师发放特殊津贴，标准为每人每月150元。

3、被评为医院院管科技人才的医师，由医院向院管科技人才发

放特殊津贴，标准为每人每月200元。

四、管理机构

成立医院中医药科技人才管理领导小组，在院党委领导下开展工作，由院领导任组长，医务科、办公室、科教信息科、人事科、护理部等科室负责人为成员。日常工作由医务科负责。

第二篇：2013年XX市中医医院人才引进及

2013年XX市中医医院人才引进及

激励机制工作计划

为了加快我院人才队伍建设步伐，优化人才队伍结构，提高专业技术人员素质，尽快建立一支有较高学术水平和管理能力的人才队伍，以满足我院学科和专业建设发展需要，更好地满足全市广大人民群众看病就医需求，实现市委、市人民政府打造区域性中心城市的宏伟目标，按照《XX市人才战略实施办法》的文件精神，决定加大对各层次特别是高层次人才的引进力度，结合我院实际，特制定本办法。

一、人才引进原则

公平公正择优原则，重业绩重应用能力原则，高层次优先原则，政策待遇从优原则。

二、引进范围

学科带头人、业务骨干。

三、引进条件

（一）基本条件：忠诚于党和国家卫生政策，遵纪守法，富有艰苦创业和开拓进取精神，愿为我院医疗事业做贡献。

（二）学科带头人

1、副高职称本科以上学历；

2、有二级甲等医院或同等级别医院五年以上的工作经

历；

3、正高年龄60岁以下，副高年龄50岁以下，中级职称35岁以下（特殊情况可酌情处理）；

4、学科带头人需在本学科领域具有较高的学术水平，专业知识精深，具有一定的组织管理能力和协作精神。

（三）业务骨干

1、中级本科以上学历；

2、有二级甲等医院或同等级别医院五年以上的工作经历；

3、正高年龄60岁以下，副高年龄50岁以下，中级职称35岁以下（特殊情况可酌情处理）；

4、专业知识精深，具有一定的组织管理能力和协作精神。

四、人才引进激励机制

1、提供有力的事业平台，为其创造良好的学习、工作和生活环境；

2、学科带头人

（1）主任医师、博士：一次性引进费20万元。

（2）副主任医师、硕士：一次性引进费10万元。

（3）主治医师：一次性引进费5万元。

3、业务骨干

（1）主任医师：一次性引进费20万元。

（2）副主任医师、硕士：一次性引进费10万元。

（3）主治医师：一次性引进费5万元。

4、配偶问题：配偶不是机关事业单位正式工作人员的，由市卫生主管部门协调市劳动保障部门推荐就业。配偶是机关事业单位正式工作人员的，本人可申请配偶调动，本院协调办理。

5、另外还可根据岗位性质及综合能力等实际情况，协商确定执行年薪制。

五、考核方式

引进人员实行考核，考核内容与卫生技术人员定期考核相结合，包含职业道德、工作成绩、业务水平等。考核不合格的，立即终止合同关系；引进人员在正式聘用期间若出现违纪违规行为的，按相关法律法规予以处理。情节严重的，除追究其相关责任外，立即终止合同。

六、服务周期

引进人才上岗后须与医院签订十年服务期。如引进人员在服务期内要求离职，或因考核不合格终止合同关系的，须返还已享受的住房补贴。服务未满三年的，该补贴须全额返还；已满三年的，该补贴按服务期均额分摊，以已履行的服务期限递减支付。结清款项后，医院方能为其办理离职相关手续。

七、附则

未尽事宜可以面谈。

2013年3月10日

第三篇：文山州中医医院中医药工作总结

文山州中医医院2011年中医药工作总结

2011年我院在州委、州政府及州卫生行政主管部门的正确领导下，以十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持新时期卫生工作方针和政策，认真贯彻执行省、州有关卫生会议精神。以病人为中心，深入开展医院管理年活动，强化医院管理，提高医疗服务质量，改善医院环境，医院各项工作有序开展。

一、制定工作目标

按照省卫生厅、州卫生局有关文件精神，结合我院实际，及时确定了中医药工作目标，即：能够提供中医药服务，中医药服务设施齐备、人员配备合理、服务功能完善、服务水平有较大提高，基本满足居民对中医药服务的需求。

二、工作开展情况

（一）充分利用中医药资源

1.依靠中医诊室和中药房，配置常用的中医药诊疗设备；配备一定数量的中成药和一定数量的中药饮片，加大了中医医务人员的引进与培养。

2.我院积极参与市区卫生服务工作，主动承担市区卫生技术人员中医药知识与技能的培训任务，为市区卫生服务机构提供必要的技术支持，实行市区卫生服务机构与多种形式的中医药服务的联合与协作，建立有效的双向转诊机制。

（二）中药房建设

加强了中药房工作，完善了各项规章制度，把好药品质量关，提高中药调剂水平，设立并进一步规范了中药饮片室、中成药调剂室、中药煎药房、中药及中成药库房。常用中药饮片品种达500种以上，并根据需求，不断扩大中药品种。截至2011年4月底，中药房药品（含中药饮片）数量占全院药品数量药比例的 55.9 %。中药专业技术人员占药学专业技术人员70%。中药饮片质量验收负责人资质符合有关要求。

（三）人员培训

1、西医医务人员中医药知识与技能培训2次，培训工作纳入继续医学教育范围予以考核。

2、派出23名中医药人员到上级医院进修学习，不断提高了中医药理论及临床技能。

3、安排了1名护理人员学习了中医药基本理论知识，掌握了护理知识及技能，开展了中医特色护理和康复。

三、我院主要的中医药特色优势领域

（一）骨外科

骨外科由二名副主任医师及四名主治医师、二名医师等具有丰富临床经验的医疗专业骨干队伍组成，以中西医结合及微创治疗为特色，拥有优秀的护理团队，配备有PLX112A型C型臂X光射线机，APL—I型气压式腔内弹道碎石机，英国捷锐士PK—等离子双极内窥镜手术系统，HLM—2—65型医用钬激光治疗仪，采用中西医药物，传统中医正骨手法，手术及中医外治疗法等多种手段诊治骨折、脱位、骨病、泌尿系结石，腹腔内多种疾病，编制床位30张。

（二）中医针灸理疗

拥有全自动牵引床、TDP治疗仪、远红外线治疗仪、干扰电治疗仪、电针等器械共20余台件。能诊治腰椎间盘突出、中风后遗症、急慢性腰肌劳损、肩周炎、颈椎病、坐骨神经痛等疾病，治愈显效率达85%以上。

（三）中医肛肠科

能接受本州内中医院及各基层中心卫生院的会诊及转诊，能运用中医传统疗法及中西医结合方法治疗急慢性结肠炎、肠易激综合症，内外痔、混合痔、肛裂、肛瘘、直肠息肉、肛周脓肿、肛门湿疹及肛门瘙痒症等，已形成较为完整系统的诊疗常规。护理单元能开展整体护理及专科专病护理，能开展中医传统的护理项目，能开展单病种护理，护理技术操作合格率达95%，五种护理文件书写合格率达96%。

四、对中医药工作采取的主要措施

（一）我院对中医药工作高度重视，成立了中医药工作领导小组，由业务副院长主抓中医药工作，加强了对中医药工作的业务指导。

（二）采取了派送中医药专业技术人员省内外进行短期中西医结合专业培训，进一步提高了我院中西医结合科目水平。

（三）在中药饮片的管理工作方面，科学拟定购药计划、严格从正规渠道购入中药饮片、在药品入库时严把质量关、加强库存中药饮片的管理，确保向患者销售合格的、无霉变、质量上乘的中药饮片，保障用药安全。

五、经验与体会

我院的中医药工作的经验与体会是：在继承祖国传统医学精髓的同时，结合自身实际，不断利用有限的卫生资源进行创新，使得我院中医药工作在不断探索中取得进步。

六、存在问题

一是“中西医并重”方针没有真正落到实处，用西医院方式管理中医院，使中医药特色和优势发挥受到限制。

二是科研课题低水平的重复，成果缺乏应用推广价值。三是缺乏优质药材，影响了中医临床疗效，即使医生辨证正确，也难保证“药到病除”。

四是中医药工作硬件设施薄弱，财政投入力度不足。

七、下一步工作设想及意见建议

（一）不断加大中医药硬件设施建设力度。积极争取支持，增加资金投入，引进设备，选派业务骨干到省内外中医院进修。加强中医骨伤康复、中医痔瘘等诊疗科目建设。

（二）加强对高层次中医药专业技术人才的引进力度，及时补充新鲜血液。积极争取州人民政府、州卫生局及州劳动人事部门的支持，补充中医专科人才。

中医药是中华民族五千年历史的一个奇葩，是需要继承和不断发展壮大的，我院对中医药发展高度重视，不断增加投入力度、引进专业技术人才。我们坚信在文山州委、州人民政府及州卫生局的领导下、在全院职工的支持下，尤其是中医药医务工作者的不懈努力，更新观念、开拓创新、自力更生，不断加强理论学习、增强实践技能、开展新技术、引进先进诊疗设备、提高医德医风修养，为每一位伤病员服务，我院的中医药事业必将迎来新的发展机遇、技术层面必将更上一个新的台阶、为患者提供的中医药医疗服务必将更为优质而全面。

文山州中医医院 2012年12月6日

第四篇：宁远县中医医院中医药文化建设

宁远县中医医院

中医药文化建设2012年工作计划

为巩固我院中医药文化建设成果、更好地保持发挥中医药特色优势、更好地为广大人民群众提供优质高效中医药服务，增强我院核心竞争力，加快我院中医药文化建设步伐，促各项医院工作顺利开展。根据《中医医院中医药文化建设的指导意见》和《中医医院中医药文化建设指南》文件精神，结合我院实际，制定201 2年中医药文化建设工作计划。

一、坚持以人为本，弘扬中华文化，建设社会主义核心价值体系，以营造特色鲜明、内涵丰富的中医药文化氛围为重点，以为人民群众提供质优、价廉的中医药服务作为出发点和落脚点，不断推进中医药文化创新，增强其发展活力更好地为全县人民健康服务，为构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会服务。用“医者仁心”、“大医精诚”的中医人文精神为指导，进一步开展医务人员的职业道德教育，调整员工的意识、行动，共同营造医患和谐局面。

二、坚持整体观念、平衡和谐、因地制宜的原则。以中医药文化为主体，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现中医药文化特色。

三、坚持统筹规划。中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接，与医院文化建设相结合，做到价值观念、行为规范，环境形象的有机统一。利用各种形式开展丰富多彩的中医药文化宣传普及活动。通过组织义诊进农村、进社区，利用医院的宣传栏、指示标牌等各种设施，从基本知识、特色疔法、养生保健方法、就诊指南等方面，让更多的人“认识中医、相信中医、感受中医，让中医药惠及千家万户”，扩大社会对中医药文化的认知度。不定期举办与中医药文化相关的比赛

活动，组织中医药人员和关注中医药文化建设的媒体机构、群众组织等积极参与中医药文化建设；提升群众对祖国传统医学和传统文化内涵的认识。

四、坚持因地制宜，从医院实际出发，制定切实可行的措施，使建设工作力求体现医院个性特征和中医药文化特征。充分利用综合大楼的投入使用，优化中医医院的公众形象和品牌价值，提高医院核心竞争力，扩大医院中医药服务辐射面，吸引外地病人就诊。

五、促进发展，医院的建设紧紧围绕医院改革发展的中心工作，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。夯实中医基础理论，继续推广中医适宜技术。在中医“三基”（基本理论、基础知识、基本技能）培训和中医养生、保健、康复中体现中医学术体系“扶正祛邪”的核心价值观。不定期举办中医基本知识讲座，在病房大力推广中医药服务项目，如超声雾化、针、灸、中药坐浴、中药熏洗、拔罐、推拿、刮痧及穴位注射、按摩、换药、湿敷等中医药传统项目。

六、积极开展中医“治未病”服务。尽快创造条件，开展健康体检用中医诊察服务，开设中医情志疏导门诊和中医食疗服务，调整体质盛衰，做到未病先防，拓宽服务范围，打造有中医药特色品位的预防保健服务。

七、中医药文化环境建设。医院环境反映的是医院的综合实力，是医院给人们的第一印象。美观的建筑、整洁的环境、醒目的指示牌、有序的诊疗秩序无疑会给人以美的享受，留下美好的印象。加快医院基础设施建设和环境的绿化美化，在内部环境设计上除创造一种干净整洁舒适的就医条件外，要从内部装潢，诊疗环境、形象识别等方面入手，全面展示中医药文化。充分利用大厅、走廊、候诊区、诊室等区域，悬挂古代医家的画像，悬挂中国书法和装裱的古医训、古医德的字画、镜匾等，利用医院新大楼和门诊注重引用中国传统的建筑装修风格来体现古朴典雅，并充分利用外墙来打造中医文化；通过中医药环境文化的建设，广泛宣传中医药经络文化、诊疗文化、本草文化、养生文化等中医药文化，在全院形成浓郁的中医药文化氛围，把医院建设成为一所高雅、优美、和谐、舒适的现代化中医院。

中医药文化建设是促进医院内涵建设，提升医疗服务水平，树立良好社会形象的迫切需要，是医院贯彻落实“以人为本”的科学发展观，落实构建和谐社会的实际行动，把中医药文化建设作为一项重点工作，保证建设工作顺利开展。

2012年1月20日

宁远县中医医院

中医药文化建设2013年工作计划

为巩固我院中医药文化建设成果、更好地保持发挥中医药特色优势、为广大人民群众提供优质高效中医药服务，加快我院中医药文化建设步伐，促各项医院工作顺利开展。结合我院实际，制定201 3年中医药文化建设工作计划。

一、加强职业道德教育，发扬无私奉献精神。大力弘扬高尚医德医风，提高行业文明素质，推进各项活动深入开展。树立爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。用“医者仁心”、“大医精诚”的中医人文精神为指导，进一步开展医务人员的职业道德教育，调整员工的意识、行动，通过加强与患者的交流与沟通，得到病人更多的信任和理解，构建更加和谐的护患关系。

二、完善基础安施建设。将老医房装修改造，投入使用，以补充医院床位相对不足的临床科室。将中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接，与医院文化建设相结合，做到价值观念、行为规范，环境形象的有机统一。

三、以中医药文化为主体，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，充分体现中医药文化特色。夯实中医基础理论，继续推广中医适宜技术。在中医“三基”（基本理论、基础知识、基本技能）培训和中医养生、保健、康复中体现中医学术体系“扶正祛邪”的核心价值观。不定期举办中医基本知识讲座，在病房大力推广中医药服务项目，如超声雾化、针、灸、中药坐浴、中药熏洗、拔罐、推拿、刮痧及穴位注射、按摩、换药、湿敷等中医药传统项目。

四、加强开展丰富多彩的中医药文化宣传普及活动。通过组织义诊进农村、进社区，利用医院的宣传栏、指示标牌等各种设施，从基本知识、特色疔法、养生保健方法、就诊指南等方面，让更多的人“认识中医、相信中医、感受中医，让中医药惠及千家万户”，扩大社会对中医药文化的认知度。不定期举办与中医药文化相关的比赛活动，组织中医药人员和关注中医药文化建设的媒体机构、群众组织等积极参与中医药文化建设；提升群众对祖国传统医学和传统文化内涵的认识。

五、积极开展中医“治未病”和健康体检服务。

我们要通过中医药环境文化的建设，广泛宣传中医药经络文化、诊疗文化、本草文化、养生文化等中医药文化，在全院形成浓郁的中医药文化氛围，把医院建设成为一所高雅、优美、和谐、舒适的现代化中医院。

2013年1月10日

第五篇：中医医院中医药文化建设指南

中医药局关于印发《中医医院中医药

文化建设指南》的通知

国中医药发〔2009〕23号

各省、自治区、直辖市卫生厅（局）、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局，中国中医科学院，北京中医药大学：

为指导各级中医医院做好中医药文化建设工作，按照《国家中医药管理局关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》，我局在总结部分中医医院开展中医药文化建设试点经验基础上，组织制定了《中医医院中医药文化建设指南》（以下简称《指南》），现予印发。

各省级中医药管理部门要根据《指南》的要求，加强对中医医院中医药文化建设工作的指导和督促。各中医医院要根据《指南》结合本院实际情况，切实做好中医药文化建设的组织实施工作。

工作中有何意见和建议，请及时与我局医政司联系。

中医药局

二○○九年八月四日

中医医院中医药文化建设指南

二○○九年七月

第一章 总则

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。

中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，加强中医药文化建设，有利于体现中医医院的基本特征，有利于巩固中医为主的发展方向，有利于提高核心竞争力，更好地保持发挥中医药特色优势，满足广大人民群众对中医药服务的需求。

中医医院中医药文化建设范围非常广泛，内涵十分丰富，主要包括了价值观念、行为规范、环境形象等方面。在建设中，要坚持突出特色，以中医药文化为主体，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现中医药文化特色；坚持统筹规划，中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接，与医院文化建设相结合，做到价值观念、行为

规范、环境形象的有机统一；坚持因地制宜，按照总体要求，从医院实际出发，制定切实可行的措施，使建设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征；坚持促进发展，紧紧围绕医院改革发展的中心工作，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。

第二章 核心价值体系建设

医院的核心价值体系是医院精神理念、价值取向、道德观念的总和，是医院全体员工信奉和遵守的共同观念。在医院的核心价值体系建设中，应充分体现中医药文化的核心价值。

中医药文化的核心价值是中医药文化的灵魂，决定着中医药文化的存在和发展，是中医药几千年发展进程中积累形成的文化精髓，是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现。

中医药文化的核心价值，大家普遍认为，主要体现为以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚等理念，可以用仁、和、精、诚四个字来概括。

“仁”，体现了中医仁者爱人、生命至上的伦理思想，以救死扶伤、济世活人为宗旨，表现为尊重生命、敬畏生命、爱护生命。

“和”，体现了中医崇尚和谐的价值取向，表现为天人合一的整体观，阴阳平和的健康观，调和致中的治疗观，以及医患信和、同道谦和的道德观。

“精”，体现了中医的医道精微，要求精勤治学，精研医道，追求精湛的医术。

“诚”，体现了中医人格修养的最高境界，要求心怀至诚于内，言行诚谨，表现在为人处事、治学诊疗、著述科研等方面贵诚笃端方，戒诳语妄言、弄虚作假。

在医院核心价值体系建设中充分体现中医药文化，是坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势的灵魂，是改进医院各方面工作、增强员工凝聚力的有效途径，是提高医院创造力和核心竞争力的源泉，是中医药事业生存和发展的基本保证。

在医院核心价值体系建设中，应结合医院自身特点以及民族文化、地域文化等特点，通过将中医药文化的核心价值融入医院宗旨、发展战略、院训、院歌以及行为规范、环境形象等方面加以体现。

一、医院宗旨

医院宗旨，应当充分体现中医医院的办院目的和任务，是指导医院制定方针、发展战略和各项制度的依据。

医院宗旨的确定应深刻阐明中医医院存在的价值和目的，找准医院自身的定位；充分体现中医药文化的价值观念；反映时代特征，具有前瞻性；有利于激发员工的责任感和使命感。

二、发展战略

发展战略，应当在中医医院宗旨的指引下，全面分析医院的外部环境（机遇与风险）和内部情况（优势和劣势），明确实现医院宗旨的策略和方法，是制定医院中长期发展规划的基础。

确立医院发展战略，要明确医院继承发扬中医药的使命、愿景与中长期发展目标；要体现医院在发展中医药事业、提供中医药服务等方面的总体定位；要突出中医药在医疗卫生领域的核心竞争力。

三、院训

院训，应当充分体现中医医院宗旨，是医院全体员工奉行的准则。

确立医院院训，要紧紧围绕中医医院宗旨，充分体现中医医院的独特气质和历史文化底蕴；要立意高远、催人奋进，言简意赅、朗朗上口。

四、院歌

院歌，是医院宗旨的艺术表达形式。

院歌的歌词，要在充分体现中医医院宗旨的基础上，着重体现医院的追求和精神，要言简意赅、具有韵味。

院歌的谱曲，应注重民族性、地域性，便于合唱，易于传唱。

五、行为规范

将中医药文化的核心价值融入各种规章制度、工作规范以及员工手册的制定和实施过程中，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面，建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。

六、环境形象

优化医院环境形象建设，通过医院的建筑外观、庭院建设、内部装饰以及医院标识等，使医院的核心价值以视觉的形式得以外化。

第三章 行为规范体系建设

行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段。在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化，是医院加强文化建设的基本内容。

在医院行为规范体系建设中充分体现中医药文化，有利于坚持中医为主的医院发展方向，有利于在服务中发挥中医药特色优势，有利于提高医院全体员工的综合素养。

在医院行为规范体系建设中，应充分体现医院宗旨，体现中医药的行业要求，兼顾基本道德与道德理想的统一、协调性与进取性的统一。

医院行为规范体系内涵丰富，涉及方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪，最能体现中医药文化特色。

一、诊疗行为规范

诊疗行为规范，是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。应明确在诊疗服务中做什么、不做什么，应充分体现中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥。

二、言语仪表规范

言语仪表规范，是医院员工在提供服务过程中，言语、举止、衣着服饰、服务态度等方面的行为准则，应充分体现中医药文化的核心价值，言语温和、待患若亲，动须礼节、举乃和柔，勿自妄尊、不可矫饰，诚信笃实、普同一等。

三、同道相处规范

同道相处规范，是处理同道关系中所持态度、沟通方式、交往方法等方面的行为准则，应体现中国传统所倡导的人格修养，一体同道、互资相长，严于律己、宽以待人，谦逊礼让、顾全大局。

四、教学传承规范

教学传承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，应弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专

一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。

五、特定礼仪

特定礼仪，是医院员工在重大活动或特定场合应当遵循的行为规范和准则，如庆典活动、职工大会、就职仪式、拜师仪式等。在医院的各种特定礼仪中，应安排体现医院宗旨等方面的内容，注重采用中国传统形式，如在庆典活动中、职工大会上齐唱院歌，在就职仪式上齐

诵院训，在拜师仪式上学生向老师行礼敬茶等。

医院行为规范体系建设中，应通过以下方式加强规范的落实和执行：

（一）建章立制。建立健全保障中医药特色优势充分发挥的医院各项规章制度，将各种行为规范通过制度固定下来，并在此基础上形成具体明确、切实可行的体现中医医院特点的《员工手册》。

（二）教育培训。将《员工手册》作为重要内容纳入全员培训中，并注重培训形式的多样性、趣味性，提高培训效果。

（三）实施考核。将行为规范的执行情况纳入目标管理，制订考核指标，建立奖惩办法，落实考核结果。

（四）树立典型。在全体员工中开展执行行为规范的先进典型评选表彰活动，立身边标杆，树身边典型，发挥先进的模范带动作用。

第四章 环境形象建设

医院环境形象是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面。在医院环境形象体系建设中充分彰显中医药文化，有利于体现中医医院的基本特征；有利于巩固中医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势；有利于实现物质文明、精神文明、管理文明的有机结合，达到医院内部的和谐统一；有利于提高医院的竞争力。医院在环境形象体系建设中，在充分体现医院宗旨、突出中医药文化特色、坚持统筹规划的前提下，还应注重以下原则：

大众化原则：注重通俗易懂，直观简约，学术与科普统一；

实用性原则：因地制宜，量力而行，与医院各区域的总体功能相适应；

个性化原则：注意地域特点和民族特点，充分体现医院的个性，切忌简单模仿，千篇一律；

审美性原则：注重大众审美需求，做到艺术与实用的统一。

环境形象体系建设中，应主要从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标识等方面体现中医药文化特点。

一、建筑外观和庭院建设

医院建筑及其庭院是展现医院文化的重要方面，是医院文化的重要载体。

（一）建筑外观

医院建筑的外观是对自身环境的营造。良好的医院建筑外观，可以使职工产生归属感和领域感，使公众产生信任感和温馨感。

医院建筑的外观应注入中国传统建筑元素，融入地方建筑特色，主要从屋顶、门楼、窗户、梁柱和颜色等方面体现，不宜采用浓郁异域风格。对原有建筑，如建筑物的外檐轮廓无法改变，可以通过门楼、建筑色彩等的改造，以体现中国传统建筑风格。建筑物的色彩，可以结合中国古代建筑习惯，选用红、棕、米、灰、褐色等，但要因地制宜，合理搭配，因需选择，避免生搬硬套。

（二）庭院建设

医院庭院包括医院建筑物周围和被建筑物包围的场地，是医院环境形象体系的重要组成部分，应注意与医院周边环境的和谐，与医院建筑布局、外观、色彩等因素协调统一。在满足庭院使用功能、美化环境的前提下，可以通过庭院建设的各种表达方式，着重体现中医药的历史、理念和知识等，营造浓郁的中医药文化氛围。

表达方式主要有园林小品、主题文化墙、主题雕塑、名医塑像、建筑小品、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化造型等。

园林绿化尽量采用药用植物，选择适宜当地气候和土壤等条件、有观赏性的中草药，并

配以药物功用等文字说明。

（三）标志性构筑物

标志性构筑物是指不具备、不包含或不提供居住功能的人工建造物，是医院最显著的标志，有条件的可以选择适合的位臵建造标志性构筑物，作为能够使公众留下长久记忆的标志。如在主楼前等庭院的显著位臵设立构筑物，作为彰显医院宗旨、医院特色等的标志。

标志性构筑物应充分体现中医药元素，如体现中医理念或表达医院价值观的抽象艺术雕塑，医史人物或本地历史上有贡献、影响较大的中医药人物的塑像，典型的中医器物或某些中药植物的造型。

二、内部装饰

医院内部装饰的部位主要包括门诊部的大厅、走廊、候诊区、诊室、候药区，住院部的大厅、走廊、病房、医生办公室、护理站、治疗室，办公区域等。通过平面装饰、立体装饰等形式，起到营造氛围、弘扬历史、传播理念、崇尚医德、宣传知识、介绍方法、彰显特色的作用。

营造氛围，主要是营造浓郁的中医药文化氛围。可以通过装饰风格、装潢、色彩搭配等来表达。装饰风格应体现中国传统特色；装潢可以通过含有中医药元素的陈设、摆件、字画、图片等体现；色彩搭配应注意与医院总体色调、区域服务功能相协调。在同一区域内的装饰风格、装潢、色彩应和谐。

弘扬历史，主要是弘扬中医药历史或医院发展史。可以通过文化长廊、壁画、雕塑、中医药器具模型等来表达，有条件的可建立开放式的陈列馆或橱窗、展柜。

传播理念，主要是传播“天人合一”、“阴阳平和”、“上工治未病”等中医药学的核心理念以及医院宗旨等。可以通过历史人物和本院名医塑像、院训、主题墙、雕塑、墙饰等形式来表达。

崇尚医德，主要是宣传“大医精诚”、“医乃仁术”等中医传统美德。可以通过古代名医名言警句的书画作品、木刻、石刻、文化墙等形式来表达。

宣传知识和介绍方法，主要是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法，以及中医药防治常见病、多发病的方法，常用中药的识别和功效、中药煎煮常识等。可以通过招贴画、橱窗展柜、实物、触摸屏、视频网络来表达。

彰显特色，主要是展示医院特色、科室特色以及专家特长等。可以通过文化长廊、橱窗展柜、触摸屏、视频网络等方式来表达。

根据医院各区域的特点，确定各区域通过装饰所起到的作用，即明确各区域的装饰主题，在此基础上选择合适的表达方式。

（一）门诊部

门诊部是医院接触患者时间最早、人数最多、范围最广的地方，是医院面向社会的重要窗口，应是医院环境形象体系建设中体现中医药文化特色的最重要场所。

1．门诊大厅。门诊大厅人员流量大、停留时间短，内部装饰应以营造氛围为主，兼顾彰显特色，不宜作过多的知识、方法宣传，不宜过多设臵易引起患者驻足的景饰。门诊大厅中的导诊台，应与大厅的总体风格相协调。

2．门诊走廊。是患者进入诊室的通道，有些医院走廊兼作候诊区，患者在此停留时间较长，内部装饰应以传播理念、宣传知识和介绍方法为主，兼顾营造氛围。传播理念、宣传知识和介绍方法的具体内容应与所在区域的科室特色相结合。

3．候诊区。是患者等候诊疗的场所，内部装饰应以宣传知识和介绍方法、彰显特色为主，兼顾传播理念。宣传知识和介绍方法的具体内容，应与区域所在科室的特色相结合，应根据区域所在科室涉及主要病种的变化而及时调整。

4．门诊诊室。是医生为患者进行诊疗的场所，医患直接接触，内部装饰应以营造氛围

和崇尚医德为主。根据诊室的特点，内部装饰的总体格调应体现典雅书卷气息，诊桌、诊椅、诊柜等应注重融入中医药元素，不宜装饰过多而转移医生患者的注意力，不宜张挂纷乱的锦旗。

5．中药候药区。是患者诊疗结束后等候取药的场所，内部装饰应以介绍方法和宣传知识为主，兼顾营造氛围。介绍方法的内容应以中药饮片煎煮、服用方法为主，宣传知识的内容应以常用中药的药性、功用、主治、药品真伪鉴别等为主，营造氛围应注重采用常用或名贵中药的标本、煎煮中药的器具等。

（二）住院部

住院部是患者在一段时间内集中接受诊疗并休养、在医院内停留时间最长的场所，是照顾和探视患者的亲友往来频繁的地方。

1．住院大厅。是住院患者以及照顾、探视者经常出入的通道，部分医院还兼有休闲、休息的功能，内部装饰应以营造氛围和传播理念为主。兼具休闲、休息功能的，可以设臵药吧等具有中医药特点的服务，可以摆放具有药用功能的鲜花或常绿植物。

2．住院部走廊。是患者及照顾、探视者经常驻足的地方，内部装饰应以宣传知识和介绍方法、彰显特色为主，兼顾传播理念、营造氛围。宣传知识和介绍方法、彰显特色的具体内容，应与所在区域的科室特色相结合。

3．住院病房。是患者治疗康复、休息生活的场所，内部装饰应以营造氛围为主，但不宜过多，可以点缀一些以中医药为主题的书画、实物等。

4．医生办公室和护理站。是医护人员的办公场所，内部装饰应以崇尚医德、传播理念为主。

5．治疗室。是患者接受治疗、停留时间较长的地方，内部装饰应以宣传知识和介绍方法、彰显特色为主，兼顾传播理念。

（三）办公区域

医院的办公区域主要面向内部员工，内部装饰应以崇尚医德、传播理念、弘扬历史（医院发展史）为主。装饰范围应包括楼道、办公室、会议室、接待室等。

三、医院标识

医院标识主要包括院徽、标准院名、标准色系三个基础要素及其在指示标牌、办公用品、宣传用品等方面的应用。

医院标识具有整合医院精神、规范行为文化、突出视觉个性、增强公众印象的作用，是医院环境形象体系的基本组成部分。

院徽，是医院标识中最重要的基础要素。内容上应构思深刻，充分反映医院核心价值。形式上应注重体现中医药元素，力求构图简洁、形式典雅、色彩庄重、特色明显。

标准院名，是医院标识中最直观的基础要素。医院名称应使用按规定经有关部门核准的名称，汉字使用规范，字体端庄易识别，不宜采用草书等字体。配用拼音字母、外文字母应规范。地处少数民族地区的中医医院应配用当地少数民族文字。

标准色系，是保持医院环境形象整洁美观的基础要素。标准色系要有主辅之分，但数量不宜过多；色彩要注重体现中医药行业特色，并注意对识别和人们心理的影响。院徽、标准院名、标准色系要协调，实现视觉一体化。

院徽、标准院名、标准色系应广泛应用于指示标牌、办公用品、宣传用品、服饰等方面。指示标牌包括分布图、引导牌、方位牌、科室牌等，办公用品包括处方、病历、信封、信笺、药袋等，宣传用品包括宣传栏、文化设施、员工名片等，服饰包括医院员工工作服、病员服、病床卧具等。