农商实习报告

第一篇：农商实习报告

江阴农村商业银行实习报告

根据学校的要求，我在2012年2月份开始为期8周的时间在江阴农村商业银行周庄支行进行了认识实习。实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了江阴农村商业银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为了解了江阴农村商业银行各方面的实务工作，为我日后工作打下了良好的基础。

1.关于江阴农村商业银行 1.1江阴农村商业银行的历史

江苏江阴农村商业银行是在江阴市农村信用合作联社基础上，经国务院、中国人民银行总行批准组建成立的全国首批三家股份制农村商业银行之一。主要为全市农民、农业和农村经济提供金融服务。其综合经济效益在全省信用社系统位居前列；存贷款总规模在全市各金融机构中名列前茅。

江苏江阴农村商业银行秉承“熔铸菁华、激扬睿智、同创伟业、共步辉煌”的企业精神，充分发挥资金实力雄厚、网点分布绸密、全市通存通兑、行使法人职权等优势，为江阴地方经济发展作出了巨大贡献。

伴随着我国农村金融体制改革的不断深化，江苏江阴农村商业银行正向着经营机制活、服务水平高、资产质量优、经济效益好、竞争能力强的一流股份制商业银行目标大步迈进。

1.2江阴农村商业银行的业务

商业银行业务是江阴农村商业银行的传统主营业务，包括公司个私业务、公司业务、结算业务、国际业务、银行卡业务等。

1)个私业务

个私业务包括：储蓄业务、个私贷款、个人结算账户、代理业务、提前支取与挂失。

2)公司业务

公司业务包括：对公存款业务、信贷业务、票据业务、帐户管理。

3)结算业务

结算业务包括：票据结算、汇兑业务、委托收款。

4）国际业务

国际业务包括：外汇存款业务、国际结算业务、国际贸易融资。

5）银行卡业务

银行卡业务包括：合作借记卡、合作贷记卡、银贷通业务、银信通业务、自助银行。

2.实习的目的1)通过在江阴农村商业银行实习了解和熟悉银行的各项业务，为未来就业打下基础。通过在江阴农村商业银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉江阴农村商业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

2)通过在江阴农村商业银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

3.实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了江阴农村商业银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

实习的工作具体可以分为以下几个阶段：

1)在柜台柜员的操作示范下熟悉银行各项柜面业务内容，操作流程。前四周我的实习主要是在柜台内多看多听多记，尽快的了解业务操作方法，以及各项规章制度，了解银行主要业务种类和金融产品。

江阴农村商业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过

与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外，我还了解了作为柜面最常见的工作储蓄的分类，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类： 活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄。

2)在对基本业务有了一定的熟悉后，我就在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

3)进入对公业务部门学习

对公业务相对于对私业务会轻松休闲许多，客户比较少。但是，对公业务涉及到本票、支票、企业开户等，少了一些细碎和零星的业务，却更为复杂，容不得懈怠，银行从业人员的严谨在这个部门里体现的淋漓尽致

4)到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程；

营业部的主要职能：

① 负责办理对外经营的各项业务；

② 负责办理本行内现金余缺调剂；

③ 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；

④ 拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；

⑤ 负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务；

⑥ 负责同业存放、存放同业管理；

⑦ 负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；

5）到业务部办公室实习

在这里工作的主要是业务部的负责人，他们掌控和负责整个业务部的业务和运作。在这里，我在诸位前辈的指导下学习信用卡业务。首先，我学习了江阴农村商业银行制定的信用卡业务推广培训资料，对信用卡的属性、特点、使用与服务有了基本的了解。在此基础上我还学习了如何审核信用卡申请表，如何进件，如何对信用卡中心审核反馈后的信息进行统计。

4.实习的心得与收获

虽然实习时间不久，但却非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的工作和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

这次实习过程中，让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流，尽管我的问题很多她们还是耐心解答。在这里我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

同时，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我认为我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

这次的实习，我收获的不只只是各方面的专业知识，还有就是做人做事的道理。

第二篇：农商银行实习报告

重庆农商银行实习报告 转眼，我在重庆市农村商业银行已经进行了将近一个月的实习工作。在这期间，不但熟悉了金融机构的主要经济业务活动，也深刻的体会到了工作压力的繁重和生活的不容易。现将实习的具体情况及体会作一系统的总结。

一、实习时间： 2013年7月18日-8月17日

二、实习单位简介

重庆农村商业银行股份有限公司简称重庆农村商业银行，它的前身为重庆市农村信用社，成立于1951年，至今已有60余年的历史。2003年，重庆成为全国首批农村信用社改革试点省市。2008年，组建全市统一法人的重庆农村商业银行。2010年，成功在香港H股主板上市，成为全国首家上市农商行、首家境外上市地方银行。目前，重庆农村商业银行下辖1家分行，42家支行，1767个营业机构，从业人员1.5万人，是重庆市资产规模最大、资金实力最强、服务网络最广的本土金融机构，也是重庆市最大的涉农贷款银行、中小微企融资银行和个人信贷银行。为促进重庆农民增收、农业发展、农村社会的稳定和城乡经济建设做出了重要贡献。

三、实习内容

1.时间：7 月5 日。地点：重庆理工大学明德楼

一开始听学办老师王老师说我们实习的地点是在重庆农村商业银行，心里充 满了期待，又透着些紧张。在平时的生活中，虽然我对银行并不陌生，但仅仅是 办理过一些简单的开户、存取款问题，对银行其他的事务，以及每个事务的工作 流程都没有接触过。这次到银行实习，想到能学习到更多知识，能到一个新的环 境中去体验生活，就充满了期待，同时又因为我对此完全是外行，担心自己难以胜任。

2.时间：7月18 日。地点：重庆市农村商业银行杨家坪支行

支行总经理给我们开了动员大会，鼓励我们在未来的 20 多天里，把自己当成银行真正的员工，认真对待工作，学习到更多技能。之后由本次实习负责 人跟我们这一批实习生大致介绍了大堂经理的主要工作是迎送客户、业务咨询、产品推介、收集信息、调解争议、低柜服务、维持秩序、保持整洁的卫生环境等，并发放了工作证，从她那严肃的口吻中我第一次感受到： 工作时需要绝对严谨的态度，容不得半点马虎。

3.时间：7月18日地点：农商行迎宾分理处多个同学被分配到各个分理 处，我和另外一名学长被分配到迎宾分理处。迎宾分理处的总负责人带我到地点，一路上，他关切得跟我们说了乘车路线，嘱咐我是实习过程中有任何问题都可以跟他提出，他会尽力帮助我解决，让我紧张的心情顿时放松了下来。到工作地点后他跟我简要介绍了这里大堂经理的主要任务是低柜服务和维持秩序，告诉我对于具体实践时遇到的问题可以问保安师傅。然后，我立刻带上工作牌，进入岗位。由于一切都是全新的，我紧紧跟在保安师傅后面，看他是如何帮助顾客解决 问题的。今天基本的工作是

指导顾客填写存款、寄款、挂失及解挂、申请农商行、卡的各种表单，我先仔细得看了每一种表单的填写模板，在遇到具体顾客的问题 时积极得向保安师傅询问，并做好笔记。对于申请、挂失等事务，需要复印资料，对于每一份资料复印的纸张及要求，我都认真学习，并学习了复印机的操作。

4.时间：7月19-25 日。地点：重庆市农村商业银行跃进分理处

在银行工作的这几天，经过认真的学习和不断地实践，我完全可以做好基本工作 了。于是就想如何能为顾客提供更多的服务，我发现了很多人对支行里的查询终端机的操作不是很清楚。通过实际操作和询问，我终于搞懂了每一个服务的查询方法，当顾客有查询需求时，我便主动向前，指导他完成查询操作，以节省顾客 时间。我又发现我们的服务台上摆了很多银行的金融服务，如：“电子银行”、“小额信 贷”、“捷贷宝”等，我深入了解了这些服务。根据客户需求，主动客观地向有意 向的客户推介、营销农商行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为 其当好理财参谋

5.时间：8月1-8月 17日。地点：重庆市农村商业银行跃进分理处

。顾客多的时候，我必须维持正常的营业秩 序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户 等候时间。有些老年人对低保、五保的金额发放时间以及金额等不清楚，我都耐心得跟他们 讲解了。对于不识字和视力不好的老年人，我就帮他们读出来，告诉他们签字的 地方，每天忙得团团转，但是工作很充实。

实习收获和感悟：

1.通过这次实践活动，我从中体会到真正职业岗位对大学生的实际要求，在实 践中找到了自己的不足，为今后的就业打下良好基础。在实习过程中，我感触最大的就是对待工作要严肃认真，不可随意。在农商行工作的第一天，由于工作相对清闲，到下午没人的时候，我便拿出当天的报纸阅读，有顾客来 也没注意到，直到顾客过来问我，我才赶忙收起报纸，解答他的问题。我想，我们许多大学生刚进入社会上工作时，很多人都不能适应工作，很大因素是把学校里的随意性带到了工作上，导致工作完成得不尽人意。所以，在接下来的工作中，我注意培养自己的严谨细致的工作态度，没有再犯 同样的错误。

2.这次实习让我学会了耐心得解决问题。在实习期间，我遇到过两次顾客纠纷问题，在调解时，我感受到了很大的困难，感觉两个人都不讲理一样，而我还是必须始终保持微笑，尽力解决纠纷。而许多老年顾客由于是弱势群体，很多事情必须我一遍又一遍得重复，甚至手把手得帮助他们解决问题。这对我这个急性子的我是个很大的考验，通过十几天的磨练，我感觉自己的耐心得到了很大的提高。对待事情也学会了将心比心和相互理解。

3.这次银行里的实习让我初步接触到了社会，对于我的人生观、价值观、世界观不无裨益。我们当代大学生对于社会的了解更多的是来源于网络，但网络上的社会和真实社会是不一样的。通过在银行里与不同年龄和职业的人交流，我接触到了真实的社会。很多金钱持有量少的人都缺乏自信，他们对于银行里新鲜的金融业务不敢去涉足，而存款量大的人底气很组，说话的语气中也充满了自信，对银行的金融业务很感兴趣，并乐于体验，很多时候他们 在这些新兴的金融业务上得到了更大的收益，于是存款量愈来愈大。这给了 我很大感悟，对于新兴的一些金融产品，我要积极得去了解，只有抓住机会，才有可能得到收益。而把这个原则应用在生活的其他方面，就是无论任何时候，都不要封闭自己，只有勇敢得去接触自己不知道的领域和知识，才能扩大自己的眼界，才能做出更正确的决策。

4.这次带薪实习让我感受到理论与实践的结合的重要性，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。我们大学生的学习应该做到理论与实践的结合，既要把书读进去，更能把书用出来。在实习之前，我虽然学习了一些金融知识，但真正操作到实际上，很多都有变化，对不同的人和不同的事要分具体情况，具体解决。

5.这次实习让我体会到社会竞争的激烈，我要更加努力得学习更多知识。在实习中，我遇到了很多社会上的佼佼者，看到了他们的优秀，从而感受到自己 不论是专业知识还是工作能力上都有很大的不足。以后我要未雨绸缪，不待扬鞭自奋蹄。利用学校里的资源，抓紧时间学习更多的知识，用完备的科学 文化知识和高水平的实践能力来武装自己，接受社会对我们的考验和挑选。

七、实习中发现的问题和建议：1.很多老年人对与其切身相关的政府保障不清楚，如“低保”、“五保”、“养老保险” 的发放金额、领取时间等，建议农商行或政府加强这方面的知识普及工作。

2、我们的实习没有负责人我们全程基本上都是跟随保安，让我们和银行方面的人接触和交流教少而且他们也没表现出愿意教实习生一些东西的愿望，以后可以相互交流，让在职员工对实习生多一份责任感。

第三篇：农商银行实习学习心得

农商银行实习学习心得

实习人：温陈经纬

武汉大学经济与管理学院

2013级金融学国际金融实验班一班

实习银行：湖北竹山农村商业银行

2015年7月中旬到8月上旬，我在湖北竹山农村商业银行进行了为期4周的实习。四周的时间里，我见习了大堂经理，参与了竹山农商行新开发的“四区星级格化金融服务全覆盖管理系统”操作手册的编纂，了解了农商行的信贷流程，体验了初入社会的乐趣与烦忧，实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。很感谢竹山农商行给了我这样一次珍贵的机会，感谢行领导对我的支持、信任，分配适合于我的工作给我，感谢农商行工作人员向我耐心地讲解知识，无私地传授经验。在这短短的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习心得：

见习大堂经理时，我掌握了基础业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特殊业务（重置密码，更正银行卡的户名等），办理个人向个人汇款、个人对公存款或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据，我曾经在会计课上见过，但一直未能真正了解他们的用途，也不知道如何使用，如今在实际业务中遇上，我终于彻底弄懂了他们，还能够熟练的使用，这无疑深化了我的所学知识。同时，我还学会了使用存折补登机补登存折，在补登补贴时，难免会接触到各类补贴：“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”，深入去了解这些补贴，有利于我了解国家的财政转移支付政策，拓宽我的知识面。另外，我也学到了活卡率（新卡办理后，第二天有一笔1元以上的交易，或者较长时间里卡内余额大于300元，这才代表这张卡是活的），活机率（安装pos机后，每个月至少有五笔交易，并且一个月的交易总额必须在500元以上，这个pos机才是活的）以及替代率（能用自助机器操作的，尽量不到柜台操作以节约人力，节省时间）等概念，这些概念让银行的业务不再神秘，抽象，而是具体化为一个个可以一步步操作的细节。

见习大堂经理，不仅让我收获了专业知识，还让我学会了为客户服务的精神。指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装，带着笑容，亲切耐心地为每一位客户提供他们需要的服务：指导客户填写必要的单据，向客户解释他们有疑惑的业务。有些客户年纪大了，需要来来回回解释很多遍他们才能听明白；有些客户不懂怎么在自助机上存款取款，她便耐心的教导。工作多年，她也不改最初的热忱。初初见习时，我偶有厌烦，她便告诫我说：作为服务行业工作人员就应该时时刻刻为客户着想，本着为客户服务的心，用最好的服务态度和最优的服务质量来帮助客户办理业务，这才不辱没这份职业。这句话使我深受教诲。我也下定决心，既然将来要从事服务业，就要拿出应有的服务精神。

我来实习的这段时间，恰逢竹山农商行研发出一款“四区星级格化金融服务全覆盖管理系统”的软件。这款软件旨在实现“深耕四区”走访建档工作的无纸化、格化管理，提升金融服务水平，促进各项业务发展，推动地区经济繁荣。我有幸参与了这款软件操作手册的编纂。编纂过程中，我深入、系统、全面地了解了这个系统的组成部分，一方面，我的专业知识与该系统所涉及的知识高度结合，我重温了“贷款五级分类”、“资产负债情况”、“巴塞尔协议”等所学知识，并将他们与实际结合，另一方面，我在实际业务学到了“重置成本法”、“市场评估法”“资金归行率”“三色分类”“四区”等以往不知道或不够了解的知识。为了编好这一手册，我也学习了相关的计算机知识，我对OFFICE办公软件的使用也更熟练了。

随着编纂的深入，我不断地惊讶于该软件内容的全面、设计的精妙、构思的周密。由此我想到，在银行稳健运营的过程中，竹山农商行不满足于已有的业绩，不贪图现有的安逸，敢为天下先，另辟蹊径，勇于提出新思路，想出新方法并排除万难付诸行动，这种开拓创新精神是难得可贵的，也是我在今后的学习工作中应当借鉴的。

在我实习期间，这款软件已经在全县成功推广，我与农商行的工作人员一起分享了这份骄傲与喜悦。在不远的将来，我期盼着它能在全市、全省乃至全国推广。透过这一系统，我看到了政府实现格化金融服务全覆盖的决心，我更坚信我选择金融专业没有错。我要用我所学的知识，促进金融服务的全覆盖，为国人提供更优质的金融服务。

在实习期间，我也对信贷业务进行了一定的了解，由于种种原因，我没能亲身参与一笔贷款从申请到发放的整个流程，但是我查阅了很多已经放款成功的业务资料，向客户经理询问了相关事宜，也有了一点收获。贷款可分为贷款人提出申请、信贷营销员调查、复查、贷审小组审批通过、放款这几个流程。查阅贷款资料时，我发现银行尽可能采取一切措施将风险降到最低：

第一，要求贷款人和担保人（若有的话）提供家庭基本信息（包括收入、收入来源）、身份证、婚姻状况证明、收入证明、房产证（若有的话）、营业执照（若有的话）、企业资格登记证（若有的话）等等，陈述贷款用途并提供相关的证明，书面承诺一定遵守合同约定按时还款或督促贷款人按时还款，否则将会以自己的资产抵债或者担保人承担连带责任。

第二，要求信贷营销人员承诺贷款相关人员的信息真实、准确、完整，并对该笔贷款业务承担“四包一挂（即包放款、包管理，包收回，包赔偿，与绩效挂钩）”的责任，从而督促信贷营销人员谨慎放款。

第三，每一次调查、复查都至少是两人一起，既可以减少失误，又能够相互监督。

第四，每一笔贷款都需要经过由行长、副行长、客户经理组成的五人贷审小组审议并多数通过后才能放款，同时贷审小组必须书面承诺对放出去的款项承担一定的责任。这要求贷审小组审慎放款，无疑大大降低了贷款风险。

银行对贷款业务的精妙的流程设计和谨慎的风险管理让我更进一步认识到了贷款对于银行的重要性，也对信贷营销人员面对压力与风险对每一笔贷款负全责的职业精神深感敬佩。

银行柜台是银行工作很重要的一块，但由于只有经过专业培训的人员才可以进入柜台办理业务，我无缘进入体验。然而在见习大堂经理时，我目睹了兢兢业业的柜员们在360度无死角监控的柜台里端坐一整个上午和下午，勤恳、耐心、热情、细致的办理业务，他们过硬的专业知识与崇高的职业精神令我深受感动。

在实习过程中，和不同的工作人员相处时，我切身体会到，不同职位工作人员的分工截然不同，每个人都承担着银行这个庞大机构的一部分职能，也许他们只了解只熟悉自己的这一部分职能，但只要每个人做好自己的本职工作，银行便能够正常运转。由此可见分工协作的重要性。另外，不同层级工作人员的工作性质也是迥然不同的。低层级工作人员的工作较为简单琐碎，每个人只负责自己职权范围内的事宜，风险较小，灵活性较低，有严格的程序规范，趋于标准化，制度化；而高层级管理人员则掌控方向，知道每一个岗位的运作情况，并将各个部门的工作统筹整合，推动整个机构不断向前发展。他们的工作面临着更多的突发情况，处理事情更灵活自主，很难用制度标准去固化，同时他们面临的风险也越大。这些体悟与管理学所学的知识相一致，坚定了我学习更多知识以用于未来生活和工作的决心。

短短四周里，我也体味了一遭踏入社会后朝八晚六的职业生活。试想以后踏入工作的我，经过一天辛苦的工作后，回到家里自己准备餐饭，的确十分辛苦。我真真切切体会到了父母兼顾工作与家庭的不易，体会到金钱的来之不易——每一分钱都凝聚着劳动者的辛勤工作的汗水。我更加感谢为我操劳的父母，也更加明白了勤俭节约这一中华传统美德的内涵。

在实习过程中，除了收获知识，我也有一些自己的思考，对农商行工作有一些小小的建议，皆是个人的一些看法，由于知识储备不够，工作经验不足，若有不成熟的地方，还望多多包涵。

第一，早上的业务特别多，客户常常需要排队等候很久，无形中增加了柜员的压力，也常常造成客户的不满。只开设两个窗口似乎有些不够，如果有条件，我建议可以在早上开设三个服务窗口，在下午开设两个窗口，缓解早上业务的繁忙。

第二，给大厅的存折补登机增设一个开通或取消短信银行的功能。据了解，这项功能在其他银行的自助终端都已开设。开设后，可以减轻柜台的压力，提高替代率，使人力资源的使用更加高效合理。

第三，采取有效措施提高客户的素质。很多业务可以在自助终端自行操作，这样既节省客户时间，又能减轻工作人员的工作量。但大部分客户不知道这一点，于是他们在柜台前排了很久的队；还有一部分客户知道可以自助操作，却不知道如何操作，只好都来询问大堂经理让其代为操作，久而久之对大堂经理形成依赖。大堂经理代劳了很多客户可以自己完成的业务，时间精力不够用，造成大堂里总是大量业务堆积在一起等待着大堂经理处理的局面，给客户留下工作人员不足、长时间等待的印象。由此我认为提高客户素质是必须重视的一项工作。我想到一些可以参考的解决措施：

1、将能够在自助终端进行操作的业务种类及其操作流程做成简单易懂的视频，在大厅的电视上循环播放。客户在排队等候时看到视频，自然也就会去自助终端操作。

2、更进一步，可联系政府，于黄金时段（晚上七点至九点）在河堤广场的电视上展示该视屏，让更多的人了解农商行及农商行的自助终端操作流程。

3、印刷简单易懂操作流程宣传图，在下乡走访以及举办活动时赠送给客户。

4、在自助终端附近张贴大幅的操作流程示意图。

第四，大力发展中间业务。随着利率市场化的不断推进，银行不能继续依靠传统的存贷款利息差来赚取利润。发展中间业务已成为银行赚取利润的重要途径。在众多的中间业务中，除了传统的电子产品，结合农商行所处的环境，我认为应大力发展两项中间业务：理财业务和保险。

1、乡镇的客户由于自身知识有限，大多不了解证券，也不愿意将手中所持的存款去购买股票、债券等高风险的有价证券，但他们又不满足于银行提供的不高的定期存款利息。在这种情况下，农商行可以针对市场需求，设计开发出一些利息稍高的理财产品，集中起一定规模的资金，交由农商行专业人员去投资。一方面可获得利润，另一方面可以吸引更多的客户来农商行存款。

2、保险是朝阳产业，未来的发展前景不可估量。在农商行所在乡镇，大部分劳动力都外出务工，留下许多没有收入来源的留守老人和年幼的孩童。老人体质较差，易生病，死亡率也高，孩童容易因为意外事故受到伤害。在这种情况下，农商行可与专业的保险公司合作，设计一些针对留守老人、儿童的意外伤害保险，针对留守老人的养老保险和死亡保险。一方面可以赚取利润，另一方面也能造福一方百姓。

以上这些，便是这四周我的实习心得。我收获了很多，不仅仅是专业知识，还有接人待物，品德素质。四周虽短，但我所收获到的知识却使我终生受用。

请允许我再一次感谢竹山农商行给予我这次宝贵的实习机会，并无私的帮助我，教导我，信任我。衷心祝愿竹山农商行在未来开拓更多的业务，走出宽阔的一片天地，也祝愿竹山农商行开发的系统走向全省、全国！

第四篇：农商公司简介模版

四川宏华源森织造印染有限责任公司简介

一、基本情况

四川宏华源森织造印染有限责任公司是2002年6月11日购四川广益化纤织造印染有限公司，在四川省广汉市工商行政管理局于2002年6月11日注册成立，注册号5106812801731，企业类型为私营有限责任公司，公司注册资本人民币1000万元（肖伟持股200万元，占20%，肖建洪持股300万元，占30%，张忠华持股500万元，占50%）。公司地址：广汉市南昌路，占地71775平方米，建筑物34250平方米。公司法定代表人：肖伟。经营范围：生产、加工、销售：纺纱、织布、印染布；经营本企业自产产品及技术的出口业务；经营本企业生产科研所需的原辅材料、仪器仪表、机械设备、零配件及技术的进口业务（国家限定公司经营和国家禁止进出口的商品及技术除外）；经营进料加工和“三来一补”业务。公司位于川西平原广汉市南昌路，地处宝成铁路、成绵高速公路、川陕大件路侧，南距成都38公里，北距德阳20公里，交通极为便利。公司拥有从日本、意大利、德国、瑞士、香港等地成套引进的设备。公司产品以布、印染布为主。公司织造布年生产能力1000万米，印染年生产能力3000万米，为省内外加工产品提供了优越的条件。公司生产的产品，种类繁多，规格齐全。公司总资产7525万元。公司现有员工400余人：管理人员28人，财务人员4人，营销人员7人，生产人员300余人。人员中高级技术人员52人，熟练技术工人276人。公司管理人员品德好，工作经验丰富，经营管理能力强；各项管理制度健全，建立了符合《公司 1

法》的章程。

二、生产工艺

1、织造工艺：织造：整经→浆纱→穿筘→上轴→织布→后整理。

2、印染：⑴、翻布→缝头→烧布→煮练→丝光→定型→染色→后整理→成品。⑵、翻布→缝头→煮练→定型→烧毛→丝光→染色→后整理→成品

三、公司的经营理念，人才战略。

公司始终坚持以人为本，工作中把员工个人能力的发挥同各种必要的激励手段结合起来，真正把员工的整体素质全面发展看成是企业的最大财富，把企业的发展建立在每个员工个人能力充分发挥的基础上，实现“员工与企业的共同发展”。同时让员工自身也要有更强的培训意识，加强员工其本身知识水平及劳动技能提高，使员工之间相互影响和感染，确保员工队伍整体素质的提高。多层次、全方位的员工素质教育培训活动，我们围绕公司的生产经营实际情况，确立有针对性、实用性和实效性的员工培训方法；调动和发挥车间、科室的培训积极性和作用，建立条快分工协作的培训体系；建立、完善各项培训管理制度，进一步规范培训管理；充分挖掘和利用培训资源，扎实有效地开展各项培训工作。市场经济最大的特点上竞争，适者生存，优胜劣汰。实践证明，高素质、高技能的人才队伍是企业的立足之本，而素质和技能的提高就在于职工的培训力度和员工自身的学习态度上，因此我们的员工培训工作，不仅限于提高员工的素质和技能上，还从思想上使其认识到培训工作对自身的价值，让其自学地容身一起

员工培训工作中去，最终达到培训工作的目的。公司把企业的文化建设是列入一个系统的工程，公司自2002年6月成立以来，就注重企业文化建设，以“以人为本、从严求实、至诚至善”等形成了企业的独特文化和全体员工认同的统一价值观为行为准则，以文化的力量激励员工，推动企业的长治久安的健康发展，做到“产品一流，企业发展，员工富裕”，以“求实、创新、高效、进取”的精神，建设企业文化发展，壮大企业文化，使企业不断与时俱进，开创企业文化建设的新局面而不懈努力奋斗。

四、技术状况

公司专门成立有技术研发小组，不断探索技术更新，追求技术进步，从多层次、多技术的研究来满足不同客户的需要。我国传统的染色方法不仅耗能大，排污重，而且产品档次低，生产效益差，技术含量和附加值不高的印染行业市场空间将逐渐变小。我国的印染产品已经越来越不能满足市场的需求，我们研发新技术的力度远远落后于发达国家，我们的技术理念还只处在发达国家的中期水平，而发达国家不断的在新工艺、新技术领域有着更新的尝试和突破，我们必须有效推进染整新技术发展方向调整，切实解决技术和产品档次落后的问题，确实吸收先进的思路、经验，技术等，以高质量、高附加值的产品，增强企业竞争力。

五、公司业绩。

公司年年盈利，年年被评为广汉市纳税大富，优秀民营企业，被确认为德阳市市市级重点农业产业化龙头企业。

六、销售市场

生产经营10余年来，已在国内建立了一定的销售网络和良好的市场信誉。公司产品主要销往省外广东、湖北、河南等地，并通过出口公司出口到马来西亚、韩国、越南、印度，土尔其等国家。目前产品销售市场省内市场占10%，省外市场占70%，出口占20%。

七、未来规划。

要把企业做强做大，必须提高企业生产力，加大产品配套。公司将对现有的织造、印染进行产、质量升级，将筹建纺织基地，把企业做成纺纱、织布、印染为一体的产业链集团企业，提高市场竞争力，使公司立于不败之地。

公司自成立至今，始终坚持“以人为本、管理创新、技术进步、产品一流、诚信求实”的管理理念及“严、细、实、恒”的工作作风，在以肖伟总经理为核心的领导集体的带动下，公司员工团结协作，众志成城，齐头并进，推动着公司持续、健康、稳定发展。

四川宏华源森织造印染有限责任公司

2013年6月22日

第五篇：农商企业文化

重业银行成立于2008年6月，是继上海、北京之后全国第三家、中部首家省级农村商业银行，下辖43家支行、1763个营业网点，从业人员1.3万余人。于2010年12月在香港H股主板上市，成为全国首家上市农商行、首家境外上市地方银行、西部首家上市银行。同年，成功发起设立江苏张家港华信、四川大竹隆源、云南大理海东3家村镇银行。

重庆农村商业银行秉承“根植地方、服务大众”的经营理念，践行“诚信、协作、创新、发展”的核心价值观，致力于服务三农、服务中小企业、服务县域经济，成为服务重庆城乡统筹发展和长江上游地区金融中心建设的重要金融力量。

重庆农村商业银行被评为2011年中上市公司500强；2011年中国大学生最佳地方性银行雇主（第4位）；2011重庆企业100强（第13位），2011重庆服务业企业100强（第5位）......重庆农村商业银行正驶进跨越式发展快车道，努力打造“中国最具竞争力的区域性商业银行”。将重点实施“三个三”发展战略----

第一，开放化的区域发展战略：巩固县城、拓展主城和扩张市外“三管齐下”，全面推进。

第二，差异化的业务发展战略：抓好零售业务、中小企业、中间业务三大目标市场。

第三，现代化的管理提升战略：强化公司治理和风险管理、人力资源和企业文化、信息科技支撑三大基础工程。

重庆农村商业银行的明天一定会更加灿烂，更加美好！

企业文化：

我们的标志

重庆农村商业银行标志以英文名称首字母“C”为设计元素，“C”代表“China”中国、“Chongqing”重庆、“Commercial”商业，“C”可以作为重庆农商行的专属符号。

标志整体是一枚圆形方孔钱，代表了银行、金融等行业特征。中国古钱币意象传承了中华民族的深沉文化，象征重庆农商行富于文化底蕴和人文精神。

标志由毛笔笔触一气呵成，中心的三角形颇具中国画特征，意象地表达了重庆长江、山城的独特地域风貌，飘逸流畅的笔法造就了祖国的俊美山河，山势挺拔象征稳健经营，春水东流象征长足发展，图形整体不闭合的状态寓意企业的未来不可限量。

红色象征激情，寓意重庆人果敢热情的实干精神，热火朝天的奋斗场面。中国红代表喜庆、吉祥，预示重庆农村商业银行美好的发展前景。

我们的愿景：成为具有良好价值创造力的商业银行

经过50多年的发展历程，新成立的重庆农村商业银行已经成为我市目前资产规模最大、机构人员最多、服务地域最广的地方金融机构，资产质量、经营效益等各项经营指标在西部同业中处于先进水平，已经进入了历史上发展最好的时期。站在新的发展起点上，重庆农村商业银行要抓住机遇，解放思想，深化改革，加快发展，力争尽快建设成为具有良好价值创造力的现代商业银行。

重庆农村商业银行的价值创造力，主要包括四个方面含义：一是创造客户价值；二是创造股东价值；三是创造员工价值；四是创造社会价值。

我们的使命：服务客户 回报股东 成就员工 奉献社会

服务客户——我们的宗旨始终是服务“三农”，服务中小企业，服务县域经济。

回报股东——我们的重要使命是通过追求利润最大化和保障股东权益，使股东投资得到优良的回报。

成就员工——我们把员工当作企业最宝贵的财富，为员工实现自身价值提供良好的平台，促进员工与企业共生共荣，分享成功。

奉献社会——我们要切实履行好企业的社会公民责任，为社会繁荣发展贡献力量。

我们的核心价值观：诚信 协作 创新 发展

信用是金，合作共赢 百年基业，诚信为本

一人可能走得快，团队才能走得远 在沟通中化解分歧，在交流中凝聚共识 没有永远的竞争，只有永远的合作 人无我有，人有我新，人新我优，人优我变

我们的企业精神：求实 进取

艰苦奋斗，求真务实；自强不息，勇争第一 脚踏实地，从小做起 说实话，办实事，求实效 多干事，干实事，干成事，干好事

真诚守信才能无愧于心，务实进取才能取得进步 想在前面，做到全面；多想一点，多做一点 多想争优之方，多说鼓劲之话，多做创业之事

我们的经营理念：效益与规模并重 质量与速度并重 内控与发展并重

发展是质量、效益、规模的有机统一

不仅做大、更要做强；不仅求快，更要求好

绝不以牺牲质量与效益为代价去换取规模与速度的暂时提高

业务发展，内控优先

风险为本，质量第一

合规创造价值，合规提升效率，合规人人有责

开拓业务与强化内控并举，业务发展与风险防范并重

我们的工作作风：明 快 实 严

明——目标明确、责任明确、管理明晰、透明公平； 快——市场反应快、服务效率快、信息传达快； 实——踏实、务实、实干、实效；

严——作风严谨，制度严密，管理严格，严于律己。

我们的沟通口号：根植地方 服务大众

以服务三农为基石；以繁荣城乡为己任 打造经营有特色的社区型零售银行 根植地方，服务城乡；情系大众，共兴农商