华夏人寿滁州中支团险2014年上半年工作总结和下半年工作规划

第一篇：华夏人寿滁州中支团险2014年上半年工作总结和下半年工作规划

华夏人寿滁州中支团险2014上半年工作总结和下半年工作规划

第一部分：上半年工作得与失、存在的主要不足

一、成绩：超额完成上半年目标，各条渠道业务保费较去年同期增幅较大，是公司成立来保费最高的一次。驾意险平台上半年月平均达16万保费平台。

滁州中支团险14年全年短险任务下达610万，截至6月底，共完成短险530万，其中：借意险 229.4万，联社员福128.7万，驾意险 96.6万，乘意险59.9万，团意、综拓15.4万，达成全年任务的86.8%。在一季度开门红战役、二季度转折之战中均超额达成任务目标。与去年同期短险保费相比（去年同期272.73万），同比增长31.8%，在开门红及转折之战中，除一月输给安庆外，二月和三月分别战胜对手蚌埠和六安，四月、五月、六月均战胜对手安庆、宿州、宣城。

二、不足：

1、直销客户数经反复与业务员灌输理念、不断追踪，客户数较去年一季度有较大提升，但还未达成任务目标。在二季度转折之战中公司下达的直销客户数为17个，实际达成14个，达成率82.3%。部分客户经理通过联社转介绍积极开拓直销客户数达成较好，但还有客户经理开拓直销业务的意识不足，在日常业务维护中未能充分发掘身边的资源，积极、主动的去拓展直销客户意识及能力不足，专业水平还需要加强；

2、完全依赖传统渠道业务达成目标。银行对公业务，虽然投

入的精力不少，但启动缓慢，借意险发展不均衡，产能积中在两三个县域。通过上层运作，部分联社业务如明光较一季度有较大起色，还需要业务员继续加大追踪力度；

3、综合开拓还有潜力有待进一步挖掘，上半年通过营服管理会议、大早会的多次运作，海报的张贴，发掘了一些有资源的个险伙伴，二季度综拓业务保费有了较明显的提高，二季度共达成保费3.58万，其中六月保费突破2万元，但目前对定远、天长有资源的个险业务员还未摸底全，大早会追踪的力度还需要加强，充分发掘出有资源的个险伙伴。

第二部分：下半年结构调整、产品转型的主要对策和举措

一、工作规划：

1、二季度定远借意险业务表现抢眼，但天长、全椒等部分网点产能出现下降，明光、凤阳业务有起色，但还有提升的潜力，下一步安排管理人员下县驻点督导；同时将同业优秀业务员拓展经验进行分享、借鉴。渠道方面要求业务员要建立大客户维护档案，通过生日送祝福等加深感情相处，要求各业务员定期将各网点业绩通过短信发送给所辖各网点负责人，通过业务对比刺激产能底的联社能够上量，二季度我部设立了全辖客户经理的微信群，每日将业绩和客户达成率通过微信发布，同时要求业务员每日上报工作动态，通过近两个月的使用效果良好，但也有业务员未能按照要求每日上报，在下半年要继续加强要求，通过管理人员下沉陪访等方式进行督导。每月召开一次月

度分析会，以会代训，注重销售技能，直销业务开拓、客户心理及攻关等方面的培训。；

2、重点拓展中行业务，二季度在天长中行召开了客户经理的产说会，重点拓展团险对公转介绍及借意险产品。通过中行资源引荐，引进了一位天长中行的渠道经理，要求对业务进行跟进追踪，利用天长企业贷款较好的情况，充分挖掘客户资源，七月还将召开客户联谊会，通过此形式拓展天长企业团意险业务。

3、重点推动综合开拓业务，列出各支公司、营服大早会时间表，综拓专员逢会必到，将综拓业务激励与营服挂钩，已与一把手及支公司、营服负责人深入沟通综拓政策，同时于7、8月重点赴定远、天长大早会进行宣导，了解业务员企业客户资源情况。深入挖掘个险团队的业务开拓潜力，将综拓业务做为2014年一条重点业务渠道；

4、学习安庆“五保老人”业务推动经验，广纳资源，参与新业务开拓；

五、引进人员，突破市站乘意险业务；

5、乘意险业务着重合规销售引导，市中心站年底可能调整负责人，如调整寻找切入点，重点攻关，推动业务开展。

6、持之以衡加强对客户经理开拓直销业务的引导和要求，对客户经理开展的直销业务，通过短信平台重点宣传，推典型、树目标。

7、关注政府动态，如政府有政保业务合作意项，积极参与竞争。

二、具体举措：

1、老渠道维护：

借意险：

1、要求业务员对低产能网点重点追踪；

2、七月赠险活动还有最后一个月，要求客户经理利用赠送保险的契机，赠送给网点

人员，维护好关系；

3、针对网点制订激励方案，提升保费平台；

4、对定远、天长部分产能高的网点重点维护，稳定平台；

5、对业务员制订奖惩机制，树立典型，提高工作热情。

驾意险：

1、与现有合作驾校保持良好关系，稳住市场份额；

2、掌握及时信息，及早与新筹建的驾校接洽关系，争取业务合作机会；

3、依靠运管处或各县域当地社会关系，争取已与其它保险公司合作的驾校，争得部分份额。

乘意险：与现已合作的车站保持良好关系，滁州一市、六县域已有四个车站与我司合作，全椒设备已装，尚未启动销售，七月份重点攻关，启动全椒站乘意险。引进人员，启动市中心站乘意险业务。

2、新渠道开拓：

银行对公：

1）向兄弟公司学习好的拓展经验；2）天长中行已引进一名客户经理，6月已召开天长中行客户经理产说会，7月还将召开客户联谊会，要求业务员尽快熟悉产品，与中行业务经理多接触，选择中行几个重点客户经理，重点维护，帮助介绍企业客户,推动业务尽快商量；

3）与中行业务推动关键人保持良好关系及沟通，寻求业务支持；4）分公司协助，制定政策引起中行高层领导对此业务的关注和重视。

3、综拓：

1）列出各营服大早会时间表，综拓专员逢会必到，不断宣传综拓业务与个险人员的关系，不断宣传易于个险业务员开拓的团险产品；2）将综拓业务激励与营服挂钩，使营服重视综拓业务；3）重份发掘个险伙伴资源，并建立档案，定期进行电话联系，帮助有资源的伙伴发掘身边的客户。

4、费用管控：严格管控各项费用支出，每一分钱用在实处，但由于市场竞争激烈，加之分公司下拨费用调整，各县域业务发展不均衡，造成人力成本较高，费用超支。

5、基础管理：在拓展业务的同时，强化各项基础管理工作，同时通过内勤人力的增加也带动各项基础管理工作时效的提升，各项工作均紧跟分公司节奏保质保量完成，要求每位客户经理每天通过滁州团险微信群汇报当日工作情况，管理人员下沉陪访等方式，团队人心较齐，凝聚力强。

华夏人寿滁州中支团险

2014年6月30日

第二篇：保险公司团险工作总结

保险公司团险工作总结

1保险公司团险工作总结

20XX年2月，**个险人力岗在**公司总经理室的正确指导下，在个险经理的大力支持下，通过人力岗的伙伴团结拼搏、坚持不懈的努力，在常态增员与举绩追踪方面做了一些工作，但就各项指标而言，还存在很多不足以及需要提高的地方。二月分已然过去，按照省公司的指示和州公司的具体安排和部署，现将本人在二月份的工作作出如下总结：

一、了解人力结构现状

参加了省公司举办的个险人力条线培训回来后，我开始认真研究**支公司营销人员架构。由于是初入个险部，对于销售伙伴还不是很熟悉，所以在熟悉架构时比较费时。在人力岗老同事的指导下，了解**支公司营销人员架构如下：

熟悉架构之后，我发现有些组经理的架构不是很稳固，还有很多营销伙伴有非常好的条件可以成为组经理，所以我对此增加了更多的关注。在8号时，和同事以及“组养计划”的营销伙伴一起参加了关于“组养计划”的二期培训课程。这次培训课程增加了我和营销伙伴之间的熟悉度，而且让我了解到这些营销伙伴的工作现状及心态。在后续的工作中更有针对性地帮助和鼓励营销伙伴稳定架构，积极进组。

二、常态增员

在参加省公司培训时，了解到延边州20XX年的增员工作的现状。回到公司后，结合**公司的实际情况，发现在增员工作方面，我还有很多工作没有做或者做的不全面、不到位。所以在二月份工作中，人力岗调整了工作内容，认真完成州公司的工作部署，努力做到日追踪，并对营销伙伴做增员宣导和增员技能培训。利用周二的增员主题早会和周日的甄选日，督促和鼓励营销伙伴主动增员，使其增员和业务可以达到双赢。

二月份有春节小长假，在春节前，我们个险部已经制定好春节增员奖励方案，鼓励营销伙伴在春节期间多收集准增员名单，到目前为止，可以看到一些成效。

三、举绩追踪

在我们不断的增员过程中，留存成了一个非常重要的任务，为了让营销员留存下来，就要督促他们举绩。由于和营销伙伴的沟通不到位，2月份的举绩工作没能很好的完成。不过也总结了一些经验，在追踪举绩时，如果不能和所有伙伴得到很好的沟通，那应该多找主管面谈。让主管更清楚的知悉自己团队的情况。

除了以上三项工作内容，为了达成KPI指标，我和同事按照人力岗工作模式一步一步来实施。从新人代资考培训到新人入司的初期扬帆营培训，虽然不是非常系统，但正逐步完善，尽力使其系统化。坚持“每日一法”，让销售伙伴通过微信群学习《基本法》，在早会上也会宣导《基本法》的内容，并且进行了关于的《基本法》考试。同时，我和同事尽最大的努力消除新人对工作环境和工作内容的陌生感，更快，更好的融入我们国寿的大家庭。

如果说个险工作是纷繁复杂的，那么人力岗的工作更是万绪千端。在这一个月的时间里，随着对人力岗工作的了解和不断地实践，各种问题也渐渐出现。首先，由于接手个险工作时间不久，所以和营销伙伴的陌生感是非常强的，距离很大。这种情况使得我们之间沟通存在障碍，加大了工作难度。其次，初次接触人力岗工作模式，不能很好的掌握，使自己在工作中手忙脚乱，毫无头绪，无条理，无系统，工作效率大打折扣。这种情况降低营销伙伴对我的信任感，是一个非常不好的现象。所以，在接下来的工作中，我会重点的解决以上两个问题，熟悉团队，熟悉营销员，建立信任，掌握人力岗工作模式，做好一名人力岗主训老师。

在三月份，我的主要目标如下：

1、调动营销伙伴的增员的情绪，让他们真正的认识到增员的重要性。

2、坚持《基本法》学习，熟练掌握和运用《基本法》，给营销伙伴做好宣导，让大家知法、懂法、用法。

3、熟悉团队架构，追踪营销伙伴举绩。

4、做好代资考培训，以通过率80%为目标。

以上是我个人2月份工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是繁杂的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与伙伴们一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力学习各类知识，掌握工作技能，为了团队发展做出最大的贡献。

2保险公司团险工作总结

大家好！

20XX年，我非常荣幸地加入了银保/个贷保证险部这个充满了凝聚力和朝气的温暖大家庭。这一年里，在公司领导的指导下，和同事的帮助与配合下，我在工作中学习，在交流中成长。现将一年的工作学习和思想状况作一总结汇报，以便来年更进一步，有所提高。

今年4月我由**营销服务部来到的咱们部门，主要负责个贷险业务的录单、出单、电话还款提醒、逾期客户催收、贷款结清客户的退费处理及业务档案的管理工作。非车险业务对于我来说并不陌生，以前也接触过，然而非车险业务出单却从来没有过尝试，对于我来说是一个新的挑战，有挑战就有成就感，在***的耐心教导下，在***的热情帮助下，用了两天的时间我基本学会了录单工作。现在我已能在较短的时间内完成录单、出单工作。

个贷保证保险是一种无抵押的小额贷款担保业务，它不仅要求业务熟练，还要求有强烈的责任心，严格把控每一个风险点，尽可能的减少逾期客户给我司造成的利益损失。例如出单前我们不仅要根据客户预留的资料电核客户的配偶情况以及同事的单位信息，而且要核实客户银行流水信息，还要核实客户的其他资料信息。将存在的问题及时反馈给面谈经理，以保障对贷款人的风险的把控。我们通过电话提醒工作，能有效的帮助客户了解自己还款情况，让客户做好前期准备，按时还款。逾期客户催收是一项和客户有效沟通的工作，通过有效的沟通我们了解了客户的逾期情况，有利于我们下一步工作的开展。

除了以上工作外我还负责管理客户档案，档案管理服务于业务，服务于领导，服务于机关，服务于客户。在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨。我公司的业务档案包含所有录入的客户资料，它分为两大类，一类是所有拒绝投保的客户资料的整理工作，要求我们按录入投保单的大小顺序依次整理，不能有缺失；一类是所有出单档案的整理工作，要求按保单顺序整理归档，同时要按贷款的品种整理归档资料，待放款合同拿回时归档保存。经过近期我们大家的共同努力初步实现了档案管理工作的规范化、方便了今后档案的查询和管理。

以上是我所做工作的简单总结，不足之处还请大家多多指点，20XX年我对自己提出以下几点要求：

1、时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，积极认真的完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。

2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司业务，通过多看、多学、多练来不断提高自己的各项业务技能。

3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自己的业务工作能力和水平。

总结下来，这一年的工作中接触到了许多新事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，是自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在新的一年的工作中，我会继续努力工作，为公司创造更大的效益尽一份力。

3保险公司团险工作总结

20xx年，太保寿险中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的新一轮改革与发展战略的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想围绕总公司提出来的三个转变，以诚信天下，稳健一生的文化核心价值观为指导，继续坚持稳健经营，以效益为中心，全面实施预算管理；进一步调整业务结构，加大业务推动力度；切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理；继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践三个转变，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。

正是由于遵循了这一指导思想，截至12月6日，中心支公司共实现保费收入16431万元，完成全年任务计划的122，到今年11月份的市场占有率为25。其中，个险新保保费收入1610万元，完成计划的，同比增长20，全省达成率第八名；意外险完成474万元，完成计划的103，同比增长60，提前一个月完成全年任务。团寿险完成2本资料权属文秘家园严禁复制剽窃546万，完成计划的195，提前半年超额完成任务；中介代理保费实现保费收入万元，完成计划的；个险续收保费元，完成计划的100。

与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高，全年新保总量居市场的第二位。

回顾今年的工作，可以概括为以下几个方面：

一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。

业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实稳健经营、以效益为中心的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立诚信天下、稳健一生的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。

1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现首季开门红后，又积极配合参与省公司开展的四五联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司八九联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜。

全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下，继续保持稳步增长。

2、在团险业务方面。在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，绿色救助、小额信贷建工险等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了职工团体商业医疗保险合同。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务对比03实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。

3、银行保险方面。今年，面对竞争异常激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元，顺利完成省公司下达的任务。

4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的争先创优活动中，一直战果辉煌。

二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。

按照三个转变的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：

1、县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使太保寿险有一个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才本资料权属文秘家园严禁复制剽窃走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《县区机构管理办法》进-行了实质性运作，为xx年的业务发展做好了机构和干部的准备。

2、内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，始终坚持一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在举办了全省两核调查员培训班。

3、系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了小额信贷、建工险、绿色救助等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有11％，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了职工团体商业医疗保险合同。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基础。

4、思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业文化建设摆上了公司发展的重要议事日程，企业文化建设不断加强，使得公司的凝聚力进一步增强。一年以来，我们高度重视企业文化建设，通过举办庆祝三八节晚会、诚信教育签名、机关晨操比赛、歌咏比赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活跃、丰富了职工的文化生活；另一方面进一步增强了团队的凝聚力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学习了《自动自发的工作》、《没有任何借口》等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时间，在中支公司会议室进行中心小组学习，公司所有中层领导干部参加，集中学习讨论上级公司下发的有关文件和政策。在学习的同时，制定本周的工作计划，使工作有方向、目标和计划性。同时，我们还积极引导广大员工向党组织靠拢，今年共有13名同志向党组织递交了入党申请书，并有3名同志光荣地加入了中国共产党。从党内到党外，从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下一心、团结一致、齐心协力共谋公司大发展的良好氛围。在今年的12月18日，在公司党组的领导和广大职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的紧张准备，中国太平洋人寿保险公司中心支公司第一届职工代表大会胜利地召开。这次大会进一步贯彻三个代表的重要思想，认真总结近年来公司在业务发展与经营、管理工作中的经验与教训，把职工民主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的能力，进一步调动了全司员工的积极性。会上，提出合理化建议17条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、管理水平，向创建一流寿险公司的目标扎实推进打下了坚实的群众基础。

大会表决通过了《中国太平洋人寿保险公司中心支公司关于20XX年分业以来经营情况工作报告》等11个制度、办法和规定。

这次会议是中心支公司企业发展过程中的一件大事，也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广大员工正确行使民主管理监督权利，调动和发挥广大职工参政议政的积极性，真正形成依靠职工抓管理、抓好管理求发展的良好局面，对不断完善公司经营管理机制，进一步提高经营管理水平和经济效益，必将产生深远的影响。

三、存在的不足。

在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节。

一是县区和部门及业务渠道之间发展还不平衡，有些单位和部门的领导对市场的研究还不深入、不主动、不准确，把握市场、应对市场的能力还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控能力、综合素质还有待提高。二是部分单位还存在执行不到位的问题，个别领导同志的危机意识、忧患意识、责任意识还不够强。三是进一步提高全员敬业精神，要在明年作为一项系统工程来认真对待。四是县区机构建设还很薄弱，必须得到全面加强等等。这些问题，都应引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真加以对待、解决。

第三篇：华夏人寿山东分公司09年上半年个险高峰会方案

华夏人寿山东分公司09年上半年

个险高峰会方案

高峰会员是华夏人寿全系统寿险代理人的精英楷模，为有效推动绩优秀持续，特设华夏人寿09年上半年高峰会。方案相关情况如下：

 奖项设定：高峰会长、高峰个人、高峰业务襄理、高峰业务经理、高峰服务部经理、高峰新人；

 竞赛时间：2008年12月22日-2009年4月30日；  业绩认定：竞赛期间交单且承保，2009年5月10日前回单并扣除犹豫期撤保的标准保费；  09年上半年高峰会旅游地点：

马来西亚兰卡威（总公司）安徽黄山（分公司）；  保费计算方法：竞赛方案中所称保费均为标准保费，以公司统一折标标准为准。 竞赛对象：

1、2008年12月22日至2009年4月30日在职全体业务人员；

2、以2008年12月31日的职级为参加高峰会议竞赛职级。 竞赛标准：

一、会长组： 1）总公司高峰会会长：主管直辖组累计承保标保全系统排名第一名，奖励10000元；

2）总公司高峰会副会长：会员组累计承保标保全系统排名第一名以及主管直辖组累计承保标保全系统排名第二名，各奖励5000元；

3）分公司高峰会会长：会员组竞赛期间累计承保标保全省排名第一名（此排名除去参加总公司高峰会人员，全省会员组排名顺延第一名）；

4）分公司高峰会副会长：会员组竞赛期间累计承保标保全省排名第二、三名（此排名除去参加总公司高峰会人员，全省会员组排名顺延第二、三名）。

5）分公司荣誉会长：参加总公司高峰会会员组第一名的个人，获得分公司高峰会荣誉会长。

二、会员组：

参赛对象：2008年12月22日至2009年4月30日所有在职业务人员； 入围条件：（A标准）：

竞赛期间，每月累计标保≧7500元，并且累计承保标保≧37500元，且全系统排名前120名参加总公司高峰会；分公司其他达标者参加分公司高峰会；（B标准）：

竞赛期间，累计承保标保≧45000元，且全系统排名前80名，参加总公司高峰会；除去参加总公司高峰会人员，其余达标者全省顺延排名80名，参加分公司高峰会；

三、襄理组：

参赛对象：2008年12月22日至2009年4月30日所有在职业务襄理及以上职级人员； 入围条件：

竞赛期间，直辖组累计承保标保≧80000元，且全系统排名前90名，参加总公司高峰会；除去参加总公司高峰会人员，其余达标者全省顺延排名10名（主管无挂零月），参加分公司高峰会；

四、部经理组：

参赛对象：2008年12月22日至2009年4月30日所有在职业务部经理及以上职级人员； 入围条件：

竞赛期间，业务部累计承保标保≧400000元，且全系统排名前20名，参加总公司高峰会；除去参加总公司高峰会人员，其余达标者全省顺延排名5名（部经理无挂零月），参加分公司高峰会；

五、营销服务部组： 参赛对象：2008年12月22日至2009年4月30日所有营销服务部经理； 入围条件：

竞赛期间，营销服务部累计承保标保≧1500000元，且全系统排名前10名，参加总公司高峰会；

六、高峰新人组：

参赛对象：2008年12月22日至2009年4月30日期间入司的试用业务员层级； 入围条件：

竞赛期间，新人累计承保标保≧30000元，且全省排名前10名，参加分公司高峰会，其中第一名获得09年上半新人王称号；

 杰出贡献奖：

一、先驰得点奖：

2008年12月22日至2009年1月31日期间，1、个人累计承保标保≧60000元，且本人取得总公司高峰会议会员资格者；

2、主管直辖组累计承保标保≧100000元，且主管取得总公司高峰会议会员资格者；

3、业务部累计承保标保≧500000元，且业务部负责人取得总公司高峰会议会员资格者； 公司对以上人员奖励1000元；

二、双人奖：

1、竞赛期间，个人累计承保标保≧120000元，且本人取得总公司高峰会议会员资格者；

2、竞赛期间，主管直辖组累计承保标保≧240000元，且主管取得总公司高峰会议会员资格者；

可邀请一名嘉宾共同参加总公司高峰会议。

 友情提示：

一、竞赛方案中，若同时在不同竞赛组别中分别获得高峰会议会员资格，则以职级较高的组别获得资格参加总、分公司高峰会；

二、总、分公司高峰会议参会会员在任何情况下，其资格不得由他人替代，除荣誉奖励外，不再给与任何经济补偿。

三、竞赛期间如出现育成情况，育成组、部业绩回算至原主管；

四、竞赛期间，自保件不计入竞赛保费；

五、本竞赛方案最终解释权归分公司个险部。

华夏人寿山东分公司个险部

2008年12月11日

第四篇：××年工作总结及××年工作规划

××年工作总结及××年工作规划

××年工作总结及××年工作规划2007-02-01 11:13:49

××年工作总结及××年工作规划

一、“三大目标”完成情况

（一）业务收入：月全州邮政累计完成业务收入万元，完成年计划的，欠平均计划个百分点，增长绝对值万元，同比增长个百分点。

（二）邮政业务量：月全州邮政累计完成业务量万元，比上年同期增长。

（三）成本费用：月全州成本费用完成万元。

（四）收支差额：月收差累计完成万元，达到省局下达计划进度。

二、××年主要工作情况

××年，××局按照全省邮政工作会及地州局长座谈会议要求，积极组织学习贯彻，认真领会会议精神，提高认识，转变观念，强调抓住传统业务不放松，继续加大储蓄、函件等业务发展力度，做大做强代理保险业务，在狠抓管理、拓展市场与控制成本上做文章；采取灵活多样的激励措施，奖惩并施，充分调动职工积极性，提高企业竞争力；密切与政府的联系，注重一手抓综合整治，一手抓邮政发展，切实做到“两手抓、两手硬”。

（一）毫不松懈地做好“综合整治”工作。邮政基础管理工作是邮政生存和发展的基石，全州各级邮政部门充分认识到“综合整治”工作的重要性，认真贯彻省局关于“综合整治”的相关文件和会议精神，扎实抓好邮政企业“邮件流”、“资金流”的运行质量和安全监控岗位履职，落实“”和“专项整治”工作制定措施，严格资金管理，确保每一笔资金有效回收。提高邮件收寄、投递等环节的服务质量与管理水平，使末梢局“最后一公里服务”打造企业的品牌形象。加强职工队

伍建设，规范用工管理，加强业务技能培训，提高人员综合素质，自觉执行邮政“四十五条禁令”。

（二）进一步加强管理，稳步推进人教工作。××年在省局的总体安排部署下，本着“以人为本”的原则，全面推行邮政企业三项制度改革，切实加强三支队伍的建设，为版纳邮政全面提升企业的市场竞争力，提供了内在动力和人力资源保障。

⒈为配合中国邮政体制改革，进一步转换机制，稳步实施主辅分离工作，我局成立了主辅分离领导小组，并逐步开展了资产负债、人员状况等情况的清理上报工作，为主辅分离打下好的基础

⒉清理规范用工，逐步建立科学的用工机制。××年，我局完成了对年龄偏大，文化素质较低以及年以上的人员的清退工作，细化了劳务工与代委办人的界限及费用开支渠道。

⒊按照效益优先，兼顾公平的原则，根据个岗位的不同特点，制定出了

综合部室、经营单位、营销人员绩效考核办法，并通过一年实施，基本得到广大职工的认同。

（三）以工人阶级为主体，认真履行工委职责。围绕中心工作，深入学习党的基本路线，开展形势任务、局情教育活动，引导职工认清日益激烈的竞争形势，正确对待改革、支持改革、参与改革；通过开展劳动竞赛和业务技能竞赛，发掘职工的积极性和创造力。表彰先进，树立典型，掀起比、赶、帮、超的热潮。××年各级工会在职代会上表彰了××成绩突出的先进集体个，先进个人人，极大地激发了广大干部职工岗位练兵，岗位成才的热情；关心职工生活，做好扶贫帮困送温暖活动。××年利用春节泼水节等节日慰问职工达余人次，拜访退休、退养职工余人次送去慰问金近万元，困难补助元。

（四）精益求精，认真履行财务工作职能。根据国家局“××年收入无水分，支出无挂帐”的精神要求，对我局部分收

入质量不高，核算办法不准确的收入进行了调整，对分营以来的成本费用挂帐部分进行了清理核实，确保邮政经济运行的质量；完成了全州邮政固定资产的清查，根据省局相关精神做好固定资产盘活工作。

（五）把握机遇、创收增效、强化业务开发。

⒈邮递类业务：（）函件业务：—月完成业务收入万元，同比增长。邮送广告发展的关键环节在于投递终端，只有保证投递质量，才能最大限度地发挥广告的宣传作用，中邮广告—月广告中心完成业务收入万元，完成年计划目标的。中邮送广告业务期共万份，实现收入万元；充分利用二季度州内各私立学校及中等专业学校筹备招生的有利契机，重点开发邮送广告的校园封业务；大力拓展户外广告业务，并与人民财产保险公司签定了三年万元的户外广告合同，有力拉动了函件业务的增长。（）报刊零售及教材发行工作：××年标段秋季

教材发行配送工作和××年春季征订工作已圆满完成；开展了对全州个零售报刊亭进行整顿，清缴了多年来零售报刊亭的报刊欠款，重新签定协议，规范经营；（）××的报刊征订工作，继续取得地方党委、宣传部门的大力支持，通过广泛宣传，巩固老客户，发展新订户，通过邮政部门的优质服务和上门收订等方式，同时转变观念，加强应对市场的能力，不等、不依赖，把工作做朝前，努力完成省局“保平增三”的目标任务。

⒉邮政储蓄：整合邮政金融发展的经营观念，实现邮政金融业务的多渠道发展。全局把邮储业务的发展作为增效的重头戏来唱。立足于地方经济发展，紧贴市场，充分发挥营销力量，以自身特点出发，加强市场调研与开发，使全年余额超额完成省局下达的计划任务数，全州累计余额达万元。以《道路交通安全法》施实为契机，大力发展各类车险业务，由积极组织，措施得当，全年摩托车保险业务取得了较好成绩，全

州摩托车保险业务完成了万元；积极开发代收话费业务的市场潜力，开展交话费赠礼品活动有力的拉动了代收话费业务的增长；以邮政汇兑和邮储相结合的服务方式，大力拓展代收货款、税款、代收公益事业费等新型、中间业务；撤消调配了一批使用率不高，收益较差的机和机；开展“爱我邮政、刷我绿卡”消费竞赛活动，月新发卡数张，保持了邮储余额稳中有升的良好势头。

月全州邮政储蓄净增余额万元，实现邮储收入万元，保险收入万元，均完成了计划进度。

⒉包裹业务：月包裹业务全州累计完成万元，较去年呈下滑态势。除邮储业务外包裹业务是××局的重点发展业务，年初围绕“规范经营、创新思路、加快步伐、提高质量”的理念，确立了重点市场，抓住季节性土特产品上市时机分时段做好的包件揽收工作，根据目前市场资源配置发生根本变化的实际，逐步完善大客户管理办法，用好、用活大宗

包裹自费优惠政策，及时认真填报大客户资费优惠申报单，最大限度地满足客户需求，利用诚信稳住老客户赢得新客户，同时瞄准市场抓好其他大宗包裹的揽收，遏制大宗包裹量、收下滑趋势。

⒊物流业务：全州物流收入完成万元，同比增长，鉴于部分包裹业务逐步分流为物流业务，从根本上扭转了物流业务收入下滑的局面，其主要原因是全州区域性一体化物流和出省物流业务运作成功，拉动了物流业务量收的增长。××年州局物流公司先后与向东公司、××茶厂××制胶厂、××医药公司等较具规模的公司达成、配送协议，为今后邮政物流业务的进一步发展迈出了关键性的一步；在省局物流公司的大力支持下，国际物流货运业务实现了零的突破，创收万元；利用邮政网络，开发邮购配送“喷施宝”系列农资产品，现已在全州范围内建立村级代办点近个。

⒋集邮业务：月全州完成集邮业务收入万元，完成计划的。其中集邮

业务收入万元；代办电信等纯收入万元；代销手机纯收入万元；函件收入万元。××年与集邮协会等多家单位协同举办了四次邮品展、销活动，并取得了良好的收益。

⒌代办电信业务：月业务收入累计完成万元，比上年同期增长。今年该业务启动早：超市网点建设已完成省局下达的建设任务；见效快：与移动合作的移动续费卡明信片销售情况较好；渠道多：依托邮政综合服务平台的技术支撑实现了代收移动、联通话费业务，同时实现了移动、联通放号、话费分成等业务的新突破。

三、存在问题

⒈因物流市场的逐步开放，许多外地货车的货运价格相对较低，导致了我州邮政在茶叶等农特产品收寄量有大幅下滑，加之受××年“非典”和今年在东南亚地区暴发的“禽流感”影响，我州今年的国际快包也因各种因素而出现萎缩，导致量收的减少。

⒉企业经营管理相对还比较粗，纪律松弛的问题在支局所和班组中依然存在，验视不严，业务差错时有发生，按照综合整治和专项治理的规定，州局对两县局及州局各营收单位、班组进行了检查，并对查出问题的单位提出了整改意见，限期整改。

四、××年工作思路

××年将是具有特殊意义的一年，中国加入世贸组织已经三年，国内市场发生了翻天覆地的变化，市场经济逐浙成熟，市场竞争也日趋激烈，国内市场逐步与国际接轨，物品流通市场正以全新的面貌向百姓、用户的选择不再单一，面对新的机遇与挑战，全州邮政企业要认清形势，坚定信心，乘势而上，为地方党委、政府和社会提供更优质的服务，为拓展××邮政新的经营领域，为社会进步和国民经济发展积极发挥邮政企业的重要作用。

××年××邮政工作的总体思路是：高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代

表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大、十六届四中全会精神，全面推进和实施“云岭先锋”、“云邮先锋”工程，贯彻落实省邮政各项工作会议精神，坚定信心，完成省局下达的各项计划任务。具体目标是：

业务收入完成万元，增长，同比增收万元；奋斗目标万元，增长，同比增收万元。

收支差额计划完成收差万元。

业务量完成万元。

为实现上述目标，必须全力抓好以下工作：

（一）紧紧围绕全州邮政发展实际，认真学习贯彻十六届四中全会精神。以实践“三个代表”重要思想为动力，推进思想和工作作风转变。把学习和贯彻、落实十六大精神作为统领全局、贯穿各项工作的主线抓紧、抓好，全面实施和推进“云岭先锋”、“云邮先锋”工程，紧密结合全州邮政面临的新形势、新任务，联系正在开展和即将开展的各项工作，把解放思想、实事求是、与时俱进作为解决全州邮政问题的关键。广大邮政员工，尤其是领导干部要带头学习，带头贯彻，做出表率，努力成为勤奋学习，善于思考的模范，解放思想，与时俱进的模范，勇于实践，锐意创新的模范，增强全员发展邮政的责任感和紧迫感。

（二）开拓市场，明确措施，推进各项业务长足发展

邮政要发展，必须不断优化业务结构，处理好传统业务和新型业务的关系，处理好基础管理和邮政发展的关系，各级要紧紧把握市场需求与变化，继续以传统业务为基础、重点业务为支撑、重点客户为依托，进一步统一思想，认清形势，理清发展思路，不断拓宽发展空间，促进各项业务的持续健康发展。

邮政金融业务：统一思想，以科学的发展观调整好业务结构，继续加大业务宣传力度，以余额发展为基础，代理保险为重点，积极发展邮政金融中间业务，坚持邮政储蓄规模发展效益观，从

人力、物力、财力上给予重点关注，促进全州邮政金融业务快速、健康、稳步发展，重点抓好以下工作：

一、面对市场竞争与邮储改革的双重压力，必须坚持余额发展不动摇，加快邮储余额发展步伐，抓好重点局和农村市场的余额发展工作，加大发卡量，力争实现发放绿卡万张。同时，开展绿卡用户机消费有奖活动，提高绿卡使用率；二是加大金融中间业务市场开拓力度，促进业务上规模，在继续巩固代发工资、代发低保金、代发养老金等重点项目的基础上，抓好代办保险业务，同时开发代收水电费、电视收视费等新业务，争取代收代付类业务实现零的突破；三是大力开发商务汇款，使商务汇款成为拉动汇兑业务增收亮点，稳住汇兑业务下降态势；四是分阶段组织邮政金融业务劳动竞赛活动，推广新业务，活跃经营气氛，带动邮政金融业务发展；五是要切实抓好重点环节、重点岗位的监控管理，强化稽查工作，有效防范和规避金融风险。

函件业务：要进一步转变观念，提高认识，将函件业务作为重点发展业务，按照整合资源、联合发展、创新服务、培育品牌、规模发展的总体思路，重点做好以下工作：一是以商业信函发展为主，重点抓好邮寄帐单、不带邮资的移动续费卡充值明信片、门票明信片等业务的开发制作；二是进一步做好中邮广告业务的揽收，培育中邮专送广告由单一向多元化发展，赋予中邮广告新的生命力，扩大市场范围；三要采取有力措施，加大宣传力度，提高捕捉信息的灵敏度，抓住商机，做好营销，在业务形式上要进一步满足客户的个性化要求，提高业务竞争力；四是要在服务上要下大力气解决投递质量问题，提高用户满意率。

包裹类业务：要处理好发展与整治的辨证关系，继续巩固大宗包裹业务的整治成果，确保包件业务的健康发展，提高收入质量，重点做好以下工作：一是要继续深化包裹协议客户的清理和综

合整治，规范大宗包裹客户的开发与管理，用好、用活大宗包裹协议客户资费优惠政策，通过对社会运力和市价格的调查及竞争对手业务运作分析，将资费优惠比例控制在省局批准的范围以内，以达到“提质增效”的目的；二是实施差异化营销策略争夺包裹竞争性业务市场。做好窗口快递包裹收寄工作，力争快递包裹收寄量达到营业窗口零星包裹收寄总量的以上，狠抓土特产、民族工艺品、南药包件等商业性质包件业务发展，抓好“家乡”包裹，“工地”包裹的揽收。三是调整传统邮政包件业务自身存在的各种制约因素，切实增强邮政包件业务的市场竞争力，促进业务发展，细分我州物流、速递和包裹市场，分类、分流整合包裹业务市场。××年要按照特快专递、快递包裹、普通包裹、货运包裹和州内限时包裹分类，按照不同的资费、不同的时限、不同的规格、不同的服务方式面向市场，由用户来选择和使用包裹业务种类，杜绝讨价还价和低资费收

寄的现象，使物流、速递、包裹业务各入其流、各行其道。

报刊发行业务：一是要转变“重收订，轻投递”、重“整体、轻个体”、“重、轻日常”的观念，在总结过去成功的管理模式和营销经验的基础上推陈出新，以新的营销手段、新的服务方式、新的激励政策促进和加快订阅业务在新形式下的发展速度。二是要抓好××报刊破订工作，彻底改变只重视一次性收订的情况；三是稳住党报党刊发行市场，强攻私费订阅市场，狠抓行业、教育类报刊发行市场。突出零售业务发展，努力拓展图书音像市场，确保××年计划任务的完成；四是要加强内部作业管理，做好报刊订户资料的收集整理，解决好报刊妥投问题，调动读者续订积极性；五是全力做好××年春季教材征订工作，为其他标段的竞标打好基础。

特快专递业务：坚持“转观念、活机制；抓能力、保服务；抓营销、保市场”的工作思路，认真抓好五项工作：

一、抓好同城“证、照”业务营销服务，工作重点第二代居民身份证寄递业务；

二、开办特快送汇业务，以此拉动特快业务量的增长；

三、在营业窗口开展好业务宣传，提高特快专递邮件的优势认知度；

四、抓住国际“卡哈拉项目”实施的有利时机，推动国际特快业务发展，保证实现国际邮件收寄信息上网率占业务总量的以上；国际、国内特快邮件以及国际航空包裹投递信息上网率达到以上，及时率达到以上的目标；

五、加强代收贷款业务的管理，重点做好收货款的及时回款工作，确保回款率达到。

集邮业务：一是在巩固集邮业务专项治理成果的基础上，抓住我州旅游业较发达，节庆较多，与国内外经济、文化、生活交流频繁的商机，加上目前许多单位已经接受利用邮资、封、册为载体，宣传打造企事业单位形象，适时将邮品向企事业单位销售；二是以市场为主，重视邮品开发，实施地方特色精品战略，慎重、有选择的开发风味足、特

色浓的适销集邮品；三是开发与销售并重，避免只顾开发不顾销售的现象出现，建立多种销售渠道，在各大宾馆设分销点。同时，通过各种媒体加大宣传力度，激发集邮爱好者的购买欲望，扩大邮票购买市场。

电信类业务：转变经营观念，改善服务手段，以企业利益为重，着眼长远和稳定，稳步发展代办电信业务。一要结合我州电信、移动市场营销的特点，讲究效益优先的原则，加大与各电信运营商的合作力度，充分发挥邮政网络优势，积极拓展经营领域，拉动代办电信业务的全面发展；二要抓实代收费和农村移动电话放号及移动续费卡的制作与销售工作，重点以农村市场为突破口，选择用户青睐的合作伙伴，加快代收费和全面代理工作，做大代理规模和效益；三要重视话费分成和代理电信类业务基础管理工作，确保合作中企业利益不受损失；四是选用工作责任心强、业务能力强的同志来抓此项工作，转变经营观

念、改善服务，同时将业务发展与绩效工资挂钩，调动职工的积极性。

物流业务：要以功能性物流为突破口，发展一体化物流业务。工作重点是：一要致力打造“中邮物流”品牌，加强这一核心业务的培育，不断实现经营规模、经济实力、竞争能力的增强，确保物流收入在今年计划的基础上，实现较大幅度的增长；二要严格按照包裹分流的资费进行物流业务运作，严格执行物流业务收寄处理规则，确保此项业务的稳步发展；三要做好区域性物流业务。如边境贸易商品和药品、“喷施宝”、家用电器、矿泉水等配送业务，使产品配送形成规模，增加效益。

邮政广告业务：积极寻求邮政广告新的增长点，落实“三面翻”及户外广告媒体的开发营收工作，进一步做好中邮广告的揽收，重点做好以下工作：一是加大与商家、企业、大客户的营销攻关，完成《中邮专送广告》及增刊《消费指南》共期的设计、营收工作；二要配合

做好市场前景看好的学区“智能化明信片门票票面”广告策划，做好企业金卡、邮资封、本册的设计、营收工作。三是细分市场，制定差异化营销策略，开发不同层次的邮送广告，不断满足用户的多元化需求；四是发挥网络优势，加强邮送广告投递质量的监督和检查，确保邮送广告业务的持续健康发展。

机要通信担负着为各级党政军领导机关服务的特殊政治任务，必须坚持社会效益第一，杜绝机要文件和机要人员相分离，从源头上杜绝失密丢损事故的发生，做到万无一失。

（三）提高邮政市场竞争力，真诚服务领航先行。

服务是邮政永恒的主题，优质服务是企业综合能力的体现，也是参与市场竞争的重要前提。全局要采取积极的态度来直面市场，只有设身处地的为客户着想，真心实意地为客户服务，才能最终提升客户忠诚度和企业满意度，从而赢得丰厚的市场回报。用真情去经营是

生产经营过程中的一种理念、一种文化、一种氛围。只有将“客户至上、用心服务”真正变为每个邮政职工的价值标准和自觉行动，才能通过优质的服务和真诚的情感，让客户在享受邮政服务过程中找到归属感，从而对邮政产生荣系于心、挥之不去的情结，邮政才能赢得客户的信赖和社会的认同，邮政才会成为客户购买服务中的首选。

（四）基础管理常抓不懈，安全生产警钟长鸣。

切实加强安全生产全过程管理力度，从源头上遏制重大安全生产责任事故的发生。要将管理端口前移，加强对邮件处理现场、储汇营业网点、金（票）库等重点部位、邮运车辆行驶过程、邮件收寄验视等重要环节的监督检查力度，增强员工对事故的预防和应急处理能力，坚决杜绝违规作业、违规收寄、运输禁寄限寄物品等生产过程中的严重违章行为，切实做到防患于未然；要进一步采用信息化监控、管理手段，建立

健全事前、事中监督机制，对业务处理过程进行同步监控，对重要岗位人员按期进行轮换，确保储汇资金安全。

（五）加强文明建设，营造良好的企业文化氛围。

××年广大邮政员工特别是各级领导干部要用“三个代表”的思想来检验自己的工作和效果，要带头实施和推进“云岭先锋”、“云邮先锋”工程。进一步加强党风廉政建设。深入开展党风廉政建设和反腐败工作。坚持党中央确定的反腐败指导思想、基本原则和三项工作格局；坚持开展效能监察工作；紧紧围绕州局党委的中心工作，严格执行省局的各项规定，保证政令畅通，认真学习贯彻党的“十六届四中全会”精神，加强党的执政能力。党政工团要积极主动的开展工作，加强职工思想政治工作力度，引导职工识大体、顾大局、支持改革、参与改革，确保企业改革顺利进行；××年要继续开展文明单位行业创建活动。要按照现代企业制度要求，提炼并确立企业

理念和价值观，培育“求真务实，艰苦奋斗，团结奉献，勇创新高”的企业精神，提高企业的凝聚力和战斗力。

面对竞争激烈的市场，相信通过广大邮政干部职工的扎实努力，不断寻找符合市场规律、适合自身发展的新路子，××邮政必将焕发出新的活力，为保障人民的通信权利，为社会的进步和经济的发展展示新的风采！

第五篇：2009年团险上半年工作总结

新沂支公司上半年工作总结

2009年上半年，团险部在认真贯彻落实公司各项方针政策，大力发展各项业务的过程中，在公司经理室的正确领导下，在公司各部门的支持配合下，全体团险人员团结拼搏不懈进取，努力完成团险的各项业务指标，队伍建设，业务发展，组织管理等方面取得了一定的成绩。现总结如下：

一、业务发展总体情况

年初，根据公司下达的2009年团险业务发展计划，全体人员统一思想，达成共识：排除困难，争取完成目标。思想上高度重视，行动上做到明确目标到人，责任到人，考核到人。截至 6月30日，共实现寿险新单保费30.15万元，完成年计划的8.38%，实现短险保费 84.07万元，实现年计划的 31.14%。其中意外险保费57.02万元，累计赔款19.76万元，赔付率35%。健康险保费27.05万元，累计赔款25.87万元，赔付率96%。各项业务较去年同期均为负增长，短险赔付率较高。造成业务负增长的主要原因，一方面，金融危机导致企业的不景气，甚至部分续保单位停产、关闭；另一方面，人员流失，内部业务渠道分流部分短险业务。由于健康险续期保费绝大部分在三季度进帐导致健康险赔付率较高。

上半年业务发展主要特点:

(一)积极应对市场变化，拓展新法人业务。上半年积累

拜访新客户达300余户，成功转化新客户36户，新增业

务占总保费近30%。

(二)大力发展意外险，确保意外险的市场份额。尽管意

外险市场受工伤保险的影响较大，但我们加强客户服务，维护并巩固老客户阵地，老客户续保得到保证。

(三)学平险专项业务维护与开拓，取得较好成效。学平

险是我司短险业务的支柱，针对学平险业务的开展，经

理室高度重视，成立专门的学平险攻关组，根据市场的变化，适时制订可行的方案，维护市场的同时大胆尝试

学平险单独启动，6月底小湖、黑埠、新安等乡镇学校取

得了保费10万余元，成功的开辟了乡镇学平险的业务创

新发展。在学生生数较去年有较大幅度减少的情况下，我们通过加大宣传提高了承保面，保证了业务不降。

二、团队建设方面

(一)团结协作，共谋发展，队伍建设健康发展。多年以

来形成的团险部人员老化、良莠不齐，加之同业的竞

争，年初团险外勤仅有4人，面对人员少，业务重的局面，团险部加强团队建设，积极增员发展队伍，至

6月底，团队外勤已发展到8人。一个团结向上，和谐发展的团队正在壮大。

(二)开拓创新，大力推进协保员队伍的发展。面对团险

乡镇协保员队伍的老化，团险部在巩固和拓展业务的同时，注重团险协保员队伍的发展，一方面规范了乡

镇协保员队伍，另一方面发展了计生等口子业务协保

员。为全年的业务发展奠定了基础。

(三)加强活动管理是业务发展的基础。做好拜访活动管

理是业务人员的基本功，年初团险人员积极做好拜访

客户积累，自订拜访量，填写拜访记录表。排查客户，集体拜访，结队拜访，正是有了坚实的拜访量才有新

客户拓展的业绩。

(四)加强团险专业化培训是业务持续发展的保证在竞争

日趋激烈的团险市场中，须有能够整合销售资源、客

户资源的高素质团险销售人员，而这样的队伍只有在加强专业化的培训中去营造。我们不仅注重每日的早

会学习，同时积极参与团险员工福利规划师资格认证

考试并取得较好成绩。制定了计生协保员定期培训制

度及新人员辅导计划等。

三、客户拓展方面

(一)一方面积极做好大客户和老客户的维护，另一方

面加强新客户的拓展。创新销售模式，开辟新渠道，拓展新市场。借助客户回访的有利时机走进部分学

校进行职场营销，将学生保险与教师意外险同步宣

传启动。利用计生协保员渠道积极做好一体化营

销，不仅在短险业务上取得一定的进展，而且个险

保费收入 4万余元。

(二)积极维护渠道业务，努力拓展新口子业务。经过

半年的努力，建工险业务的扎口管理有了很大的突

破。另外发行的业务代理、粮食的业务扎口、计生

渠道的业务挖潜都有一定的进展。

四、依法合规经营，坚持科学健康发展

遵纪守法，坚持信守团险从业人员职业道德，不断学习，积极参与公司组织并要求的各项合规教育，并能够应用到业

务工作中。

尽管在上半年的各项工作中团险部取得了较好的发展

和进步，但是在管理上、队伍建设等方面还存在较大差距和

不足，主要 反映在以下几点：

(一)寿险新单业务差距太大；

(二)大客户、企业年金、小额贷款等业务开拓进展不大；

(三)乡镇协保员管理不够，人员产能偏低；

(四)创新能力、市场敏感度需进一步提高；

(五)依法合规经营意识需进一步加强。

在下半年的工作中应着力做好以下工作：

一是面对宏观经济状况、保险市场状况、同业竞争状况

等外因影响，我们首要树立必胜的信心，必达的决心，从思

想上要重视，确保全年任务完成。

二是继续做好外勤队伍和协保员队伍的建设。一方面借助公司大增员时机扩增外勤队伍，另一方面抓好乡镇协保员、计生协保员同时做好扎口业务协保员的选用。

三是确保学平险业务的顺利开展，守住市场的垄断地位。

四是明确目标，制定专人做好计生、发行、信用社的渠道业务。

总之，下半年市场未来更具挑战，我们惟有加强业务学习，提高业务素质，继续加大活动拜访量，在摸索与实践中不断总结才能坚实做好团险各项工作，为公司的做大做强科学发展做出贡献。

新沂支公司团险部

2009年7月6日