问答小区车损,哪些情况物业担责？

第一篇：问答小区车损,哪些情况物业担责？

问答|小区车损，哪些情况物业担责？

2014-04-11物业管理资讯

近期，不少微友咨询业主在小区内车损后物业是否担责的问题，现统一在此分享文章，希望能帮到大家。

案例一:某小区是高档社区，为方便业主修建了免费停车场。小区实行全封闭管理，每日晚10点30分上锁，清晨5点30分打开，车场安装有摄像头。由于三年来都没发生过车辆盗损事故。今年小区物业关闭了摄像设备。不久前，业主王某的上海通用等十多辆停在车场的轿车，油箱全被打开，油箱里的汽油全被抽走。部分汽车轮胎还被卸走。该案目前尚在侦破中。

案例二:于某等业主与小区物业签订了车辆保管合同，每年交1万多元管理费，业主每天把轿车停在物业地下车库内，车库有专人看护。没想到几天前，看护人员擅离职守，盗贼乘虚而入，撬开了车库内数台车辆的后备厢，将厢内财物洗劫一空。

案例三:业主许某为方便出入，租了小区地面上的一个车位。某日早晨上班，发现自己的奥迪车上赫然“趴”着一个大花盆，而车顶已被花盆砸了一个大坑。

评析:我国物权法第82条、《物业管理条例》第2条规定，物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督。物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。根据《物业管理条例》

第47条，合同法第365条、第374条规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

对于案例二中停放在小区内的私家轿车，物业公司和业主之间形成的是物业保管合同。保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。

就小区业主的轿车等财物因被盗受到损失，物业企业应否承担赔偿责任的问题，主要看物业是否尽到了门卫值班、保安巡逻等防范职责。汽油被盗、轮胎被卸，虽为盗窃分子所为，损害责任应由盗窃者承担，但物业没尽到安全保障义务也应承担相应的责任。对于后备厢被撬，因有保管合同，业主可按合同要求物业企业承担赔偿责任。

至于车盖被高空坠落物砸坏的情况，业主可依侵权责任法第87条“从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿”的规定，请求相关住户赔偿。

第二篇：管道返水物业应担责吗

管道返水物业应担责吗？

某小区一楼101室发生室内返水，造成屋内物品、家具、地板等装修部位遭受损害。经查房屋被淹是由于房屋所在楼栋的排水管道主管线堵塞导致。业主赵某认为该小区的物业服务企业未能认真履行物业服务合同，致使自己家中被淹，被迫在外租他人房屋居住，所以要求物业公司进行赔偿。物业公司认为已尽到合理管理义务，并举证在排污管道中疏通出的明显堵塞物为女性用品，原告家中出现返水是楼上业主不正确处理生活垃圾所致，不应向物业公司主张违约责任，从而拒绝对业主损失进行赔偿。业主赵某遂起诉至法院，要求物业公司赔偿经济损失。

法院判决认为因主管道堵塞，导致原告房屋内物品及装修损失，被告应当承担赔偿责任。被告答辩的已尽到合同约定的管道疏通义务，法院认为其并不能免除主管道堵塞导致的损害赔偿责任。判决物业需向业主给付物品及房屋装修损失、租金损失等。

本案为合同之诉，只有被告存在违约行为的情形下才可判决被告承担违约责任。从这个案例可以看出，一审法院的判决对物业公司极为不利。现实生活中物业公司与业主的诉讼，法院往往认为业主处于弱势地位，这就要求物业公司在日常管理中不仅要做好本职工作，还要做好证据留存，以降低法律风险。

以本案为例，物业公司在履行合同约定的管道疏通义务之前和之后都应做好工作公示，承包给第三方的应保留好合同或协议，有业委会的可以请业委会协助监督。负责执行管道疏通管理工作的相关工作人员应做好日常排污管道巡检记录、维修记录、定期疏通记录等；日常巡检工作人员在发现突发状况时，应立即采取紧急补救措施，防止损失扩大；物业服务中心应做好季度和物业服务报告，并按时进行公示。

一旦发生业主家中返水状况，应及时采取补救措施，在疏通之后对堵塞物进行证据采集，可以采取拍照留存，做好记录，请当事业主签字证明事实，请无关联第三方人员给予见证等措施保留证据，以应对可能发生的法律风险。业主在发生类似财产损失时第一个想到的便是找物业赔偿，物业公司应帮助业主理性分析财产损失的原因及侵权责任人，并协助业主维护其合法权益。

第三篇：物业问答

1．室内排水管道堵塞，使业主居住的房间从地漏漫溢外淌，假如你是维修人员，知道怎样清通吗？

答：室内排水管道堵塞地清除：管道堵塞会造成流水不畅，排泄不通，严重地会在地漏、水池、马桶等处漫溢外淌。根据具体情况判断堵塞物的位置，在靠近的检查口，清扫口，屋顶通气管等处，采用人工或机械疏通；如无效时，则采用尖錾剔洞疏通，或采用“开天窗”的办法，进行大开挖，排除堵塞。

2．排水管道堵塞将给业主或使用人带来很多麻烦，如果发生室外排水管堵塞现象，你知道应该怎样机型维修吗？

答：室外排水管道的维修：

1、管道坡度搞反形成倒返水。维修方法是按原设计图纸和规范要求返工重做。

2、管道堵塞。维修时用毛竹片进行疏通，再用中间扎有刺铁丝球的麻绳来回拉刷，同时放水冲淤；如还疏通不了时，在堵塞位置上进行破土开挖，采用局部起管疏通。

3．如果高位水箱及浮球阀出现常见故障，你能找出故障产生原因和维修方法吗？ 答：高位水箱及浮球阀的常见故障、产生原因及维修方法：

设备名称 常见故障 产生原因 维修方法

水箱 渗漏 裂缝 灌注环氧树脂

球阀 关不住球阀不出水 胶皮磨损挑杆锈蚀、水眼被堵 换胶皮垫除锈疏眼

4．生活饮用水的质量直接关系到人们的身体健康，对高位水箱进行清洗消毒，你知道是怎样规定的吗？

答：高位水箱的清洗消毒：高位水箱由于多种原因导致异物侵入而造成水质污染，每年进行一次水箱清洗工作，每三年进行一次水箱消毒工作。

5．我国消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。消防设备保证随时有效地供水至关重要，物业管理公司应该怎样加强对消防设备维修管理哪？

答：消防设备维修管理：

1、对于室内消防设备与室内供水管道部分的维修相同，室外的管道，应做好冬季防冻保温工作；

2、对于消防栓接圈的封闭及水龙带，应按有关规定进行定时检查、保养及试验工作，不合格的应及时更换；

3、储水池应存足够的水量，并随时补足；离心泵及其电机，定时检查保养并设置备用水泵。

6．门卫是物业安全的第一卫士，在物业治安管理中具有极其重要的作用，你知道如何做好门卫工作吗？

答：门卫的工作除治安管理职能外，更重要的是为用户及客人提供各种服务：

1、提供引导服务及简单咨询服务。

2、帮助用户及客人有秩序地乘电梯出入。

3、当大堂人流过多拥挤时，引导部分客人从消防电梯厅进出。

4、客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。

5、为老弱病残及需要帮助的用户提供必要的可行的服务。

7．巡逻是物业安全的又一保障，必须加强保安巡逻，消除各种不安全因素，请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定？

答：巡逻治安管理：

1、巡逻范围只限定为公共地方，如绿化区、公共走廊、电

梯厅、通道、洗手间等。未经许可，不许进入用户的房间内。

2、巡逻方式主要有定时和不定时巡逻、穿制服和着便衣巡逻、白天和夜间巡逻等方式。

8．北京某物业小区治安班长王昌兵接到业主报案：犯罪嫌疑人入室抢劫后留下可疑爆炸物，立即冲上去抱起可疑爆炸物，三分钟下20楼，假如有一天，你遇到这种情况你会怎样紧急处理？

答：对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理：

1、迅速报警，不要轻易动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场，并立即通知公司领导和各部门经理人员到场。

2、各部门人员到现场后的职责：布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界线，控制现场；同时报告公安机关。

3、工程部立即关闭可能引起恶性事故的设备，撤走可以移动的贵重物品。

4、总经理、副总经理立即组织临时指挥部，组织指挥各项工作，统一指令采取扑救，布置善后工作。

5、值班经理、客务经理传达指挥部的指示，协调工作，记录现场处理经过，安定客人情绪，疏散客人及贵重物品。

6、办公室做好抢救伤员的准备与急救中心联系。要求物业公司员工沉着、冷静，听从指挥，坚守岗位，配合排除险情。

9．我国消防管理的方针“预防为主，防消结合”一旦要发生火警时你知道应急措施吗？

答：发生火警时的应急措施：

1、打“119”并报告上级；

2、组织人员抢救，并查找原因；

3、控制火势；

4、组织群众撤离危险区；

5、严防坏人趁火打劫；

6、协助有关部门做好善后处理工作。

10．火灾起初阶段是灭火的最佳时期，你掌握常用的灭火方法吗？

答：灭火通常有四种方法：

1、冷却法；

2、窒息法；

3、隔离法；

4、抑制法。

11．固体废弃物污染的防治有哪些措施？

答：固体废弃物污染的防治内容和措施：

1、全过程管理防治必须贯穿于从产生、排放、收集、输出、储存，综合利用、处理到最终处置的全过程进行管理。

2、实行“三化”减量化、资源化、无害化。

3、集中防治与分散防治相结合，集中防治是物业管理公司的职责；分散防治是业主和使用人应尽的义务。建设区域性的地下隐蔽拉机房、生活垃圾压缩收集站、有机垃圾再生处理机等。

12．噪声污染妨碍人们的工作，学习和生活，你知道产生噪声污染的类型吗？并说出物业环境噪声污染的控制方法。

答：噪声污染的产生：

1、车辆交通噪声；

2、建筑施工噪声；

3、社会生活噪声。噪声污染的控制：

1、禁止在住宅，文教区设立产生噪声污染的生产、经营项目；

2、禁止在夜间规定不得作业的时间（一般指晚上10：00－次日晨6：00）内从事施工作业；

3、禁止机动车、船在禁止鸣笛区域内鸣笛；

4、从事娱乐性文化娱乐活动。应采取有效措施控制音响。

13．物业管理企业保洁机构设置，无论规模大小都只设一个清洁班，这个说法对吗？

答：不对。设置物业管理企业保洁机构：最简单的是设置一个公共卫生清洁班，直接由公卫主任或部门经理负责。对于一个规模较大的物业管理公司而言，其保

结部一般分设三个班（组）；楼宇清洁服务班（组）、公共区域清洁班（组）、高空外墙清洁班（组）。

14．请你说出物业管理公司保洁管理操作要求是什么？

答： 保洁管理的操作细则要求可分为每日管理、每周管理和每月管理要求，以便在管理中进行定量、定期检查考核。

15．保洁管理除了实行生活垃圾分类袋装化以外，还包括哪些具体措施？

答：保洁管理的具体措施：

1、实行生活垃圾分类袋装化；

2、进行超前的宣传教育；

3、配备必要的硬件设施。

4、经济处罚及典型暴光。

16．物业管理公司绿化部门只设绿化养护组兼带管理职责，对吗？你认为应该怎样设置。

答：设置物业管理公司绿化管理机构：根据实际出发，可设专门部门，也可与清洁部门合并，绿化部门一般至少设一个养护组兼带管理职责，如果需要，也可设花圃组和服务组。花圃组和服务组均可直接对外经营，为公司创收。

17．技术工人是绿化工作中的实际操作者，你了解绿化养护操作与管理的基本方法和要求吗？

答：绿化养护与管理的操作：

1、浇水；

2、施肥；

3、除杂草、松土；

4、修剪整形；

5、除病虫；

6、树木等技术管理。

18．居住区物业的绿地是普通绿化的重点，是居住小区中不可缺少的有机组成部分，你知道居住区绿地种类吗？

答：居住区绿化的类型：

1、小区级绿地（称小游园）；

2、公共绿地（组团绿地）；

3、宅旁绿地；道路绿地；

5、公共建筑专用绿地。

19．你了解绿化养护管理的质量要求吗？请你说出对树木、树形、绿篱、花坛和草坪的质量要求。

答：绿化养护管理质量要求：

1、树木无枯枝；

2、树形无倾斜；

3、绿篱无缺枝；

4、花坛无垃圾；

5、草坪无杂草。

20．某居住小区刚刚建成入住，计划在“七一”纪念党的生日，开展文体娱乐活动，他们在制定方案以前，应该调查了解哪些情况？

答：要使制订的文体活动方案切实可行，必须做好调查分析：

1、了解管区内有多少人对文体活动感情兴趣。

2、掌握管区内可供开展文体活动的场地和设施。

3、掌握管区能动员出来运动器械及乐器设备。

4、资金预算和筹措。

21．某物业管理公司策划开展文体娱乐活动，以便物业管理人员与管区业主之间增强了解与沟通，融洽关系，推进合作，你能为他们设计活动项目吗？

答：

一、设计一般性活动项目：1。体育项目；2。健身气功；3。文体活动。

二、设计主题性活动项目：1。以节日为主题的活动；2。以纪念日为主题的活动；3。以重大事件为主题的活动。

22．你所在的物业管理公司经理让你制定一份在管区内举行国庆节庆祝活动的方案，请问制定文体娱乐活动方案的具体步骤是什么？

答：制订活动方案的步骤：

1、人员组织；

2、方案构思；

3、汇总讨论；

4、征求意见；

5、报领导审批。

23．管理文体娱乐活动，严格执行规章制度，你知道物业管理内部有关规章制度的种类吗？

答：有关规章制度的种类：

1、《员工守则》；

2、场馆人员的《岗位职责》；

3、《考核奖惩办法》；

4、各种《检查制度》。

24．开展任何活动都必须制定规章制度，那么，落实文体规章制度方法有哪些？ 答：落实文体规章制度的方法：

1、加强检查，及时发现问题；

2、奖优罚劣；

3、开除不合格员工。

第四篇：小区物业

建议取消物业公司，由政府代管。物业公司就是收费。别的事情没有做多少。一大堆的保安在那里干什么？浪费了人力资源，钓鱼岛和南海需要保安，你们去那里吧。住宅小区不需要保安，保安站在那里基本没用。每次回家，都要通过栏杆，麻烦死了。有时保安用异常的眼光看着我。我是回我的家，要你用眼睛来审视我吗？每次还要开放栏杆，多麻烦。物业公司还经常断业主的电。造成业主电脑里的数据丢失，找他们不承认。车辆乱放，早上上班不通畅，经常绕道走。鞭炮声不断，打篮球的砰砰声响个不停、难以入睡。电梯咯吱咯吱的声音吓死人，我从来不敢乘。小区还失过火，电视台来报道过。

我不要物业服务，不可以吗？难道要把这种服务强加在我的头上？以前没有物业的时候，老小区人们照样过的很好，为什么一定要物业公司？物业公司就是个怪胎。也不知道物业公司管什么，做什么，其实他们什么都不管，也管不好。物业给我的印象就是收费。别的事情做的不多。物业停我的电，我要停物业的电！

物业公司=收费+设置各种障碍+打人+流氓+断电+断水+不做事+什么都不管+什么都管+泡泡糖+牙签堵锁眼+划伤车身+给车胎放气+停暖气+大堆垃圾堆门

曾几何时，物业进入了我们的生活，从了解、认识、接受到反感、厌恶甚至憎恨。其实我们生活并不需要物业。好多家属院到现在还是保留以前的管理模式（有一两个默默无闻卫生打扫人员就够了），至于治安，其实大家都知道，有物业也一样，丢了东西没有人赔。法制社会多按几个摄像头，比什么都管用。观点不知对否

第五篇：自愿担责保证书

自愿担责保证书

本人今年岁，已经超过本次桂林巴马旅游组办方规定的年龄限制，但本人身体能够适应长途旅游。为保证此次旅游的顺利参加，本人自愿提出承担旅游中因身体不适造成的一切后果，出现任何意外，与组办方无关，特此保证！

申请人：

亲属签字：

亲属关系：

联系电话：

签署时间：