对XX县“一会两站”工作现状的调查与建议（工商）

第一篇：对XX县“一会两站”工作现状的调查与建议（工商）

对XX县“一会两站”工作现状的调查与建议

XX县农村“一会两站”工作开始于2003年8月。县政府多次下发文件，就“一会两站”建设及职能作用的发挥做出了详细具体的规定。XX县工商局、消费者协会投入了大量的人力和财力，取得了初步成绩。

一、主要成绩

（一）维权网络建设初具规模。从2003年起，XX县工商局相继投资10多万元为县消费者协会和6个消协分会配备了微机、打印机、摄像机等设备；2004年投资3万多元为200个农村“两站”制作了站牌、购买了《消费投诉指南》、《投诉登记簿》。2005年又投资1万余元补制了部分“两站”站牌并为15个农村优秀“两站”制作了固定宣传栏。使XX县消费者协会和6个分会全部达到了上级规定的标准，全县50%左右的农村“两站”达到了“六个一”的标准。

（二）“一会两站”积极服务新农村建设，为人民群众做了大量实实在在的工作。各级维权组织宣传《消费者权益保护法》和《河北省保护消费者权益条例》等法律法规，受理和调解消费者投诉，维护消费者合法权益，开展对商品和服务质量的社会监督。仅2005年全县各级维权组织受理和调解消费者投诉215起，为消费者挽回经济损失10.3万元。2004年有5个农村“两站”被市消协命名为“优秀站”，2005年有一个分会和一个“两站”被省政府命名为“先进集体”。通过坚持不懈的工作，广大消费者自觉学法、用法蔚然成风，依法维权意识明显增强，各级消费者组织成了广大消费者忠实的朋友，消费维权工作赢得了社会各界人士的大力支持和广泛赞誉。

二、存在问题

（一）相当一部分乡镇领导和村干部对做好“一会两站”工作的重大意义缺乏足够的认识。具体表现为工作不上位，无安排、无部署、无检查。我县“一会两站”工作开展已近4年时间，可从调查走访的情况看，一些乡镇的领导，有些还是主要领导对“一会两站”还不了解，更谈不上开展工作。

（二）“两站”组织建设仍然很不完善。我县290个行政村，有200个挂了“两站”站牌，还有90个较偏僻的行政村还不知“一会两站”的构成及具体职责。在已建起的农村“两站”中真正达到“六个一”标准的只有50%左右，真正发挥作用，正常运作的不足30%。

（三）依托工商所建的消协分会对“两站”指导不到位。全县设有六个分会，会长由工商所所在地的乡镇长兼任，工商所长任秘书长，分会办公地点设在各工商所。这一组织形式的缺陷：第一，一个分会所辖四五个乡镇，分会长除了安排部署本乡镇的“一会两站”工作外，不可能给其他乡镇安排部署此项工作。第二，秘书长是工商所长，其主要职责是做好本辖区的工商行政管理工作，受人力财力限制没有更多的时间和精力去指导农村“两站”工作，况且，他与各乡镇党委、政府是领导和被领导的关系，也不可能去安排部署辖区各乡镇农村“两站”工作。

（四）“一会两站”工作人员素质亟待提高。受理和调解消费者投诉案件，不仅需要较多的法律法规知识，也需要丰富的消费常识，还要讲究方式方法。而这些正是农村“两站”工作人员普遍缺乏的东西，他们在处理日常消费纠纷时，不能依法办事，不知如何办事。

（五）“一会两站”的必要经费无保障。办公、办案、宣传、培训、会议、奖励等都需要一定的经费。目前，工商局虽然挤出一定的经费用于开展“一会两站”工作，但只是杯水车薪，远远不能满足需要。

三、建议

（一）健全投诉网络。应在全县20个乡镇增设“一会两站”工作领导小组办公室，乡镇分管领导任主任。办公地点设在乡镇政府，安排2人～3人专（兼）职从事“一会两站”工作。其工作职责是：在本辖区消费者协会分会指导下，受理调解本乡镇范围内较重大或较复杂的消费者投诉案件；检查指导本乡镇农村“两站”工作；对本乡镇“两站”工作人员进行培训；统计本乡镇农村“两站”受理、调解消费纠纷及接受消费者咨询的情况并按月上报消协分会；搞好本乡镇《消法》等法律法规及消费知识的宣传工作。最终形成县消费者协会、县12315申诉举报中心、县消费者协会各分会、乡镇“一会两站”工作领导小组办公室和农村“两站”的维权网络。

（二）有计划地培养树立典型，逐步培养一批先进分会和优秀“两站”。其中优秀分会和“两站”达到20%以上，较好分会和“两站”达到30%以上。要树立一批先进分会长和“两站”站长的典型，对涌现出来的“一会两站”先进集体和个人，年终要分级进行表彰奖励。联系县新闻媒体部门定期报道“一会两站”维护消费者合法权益的典型案例，广泛宣传“一会两站”工作人员的先进事迹。

（三）将农村“两站”工作列入乡镇村干部年终责任目标考核。乡镇政府要建立以主管领导任组长的“一会两站”领导小组，定期召开领导小组办公会议，研究部署“一会两站”工作，其下设的办公室负责处理日常工作。建立和完善农村基层维权组织体系，落实“一会两站”规范化建设目标责任制，将“一会两站”工作作为社会主义新农村建设的重的一项重要任务来完成，与文明生态村建设、农村党建和综合治安环境治理等工作结合起来，统筹安排部署。

（四）保证必要的经费。县、乡、镇政府和县工商行政管理局要把用于“一会两站”工作的宣传、培训、办案、奖励等资金作为专项支出列入部门预算。

第二篇：谈工商系统如何加强“一会两站”建设

一、不断提高“一会两站”工作人员素质

适应新形势下农村“一会两站”工作的需要，应在工作中不断开拓新思路，探索新方法，而这些思路和方法是必须建立在广大工作人员较高的知识素质和能力素质之上。一要提高理论素养和政策水平。“一会两站”工作人员要系统地学习党的理论和党在农村的各项方针政策，在熟悉和掌握各项政策和法律法规的基础上，增强执行政策的自觉性和维护政策的严肃性，用政策推进工作，用政策鼓舞士气。二要增强法制观念和民主意识。作为消费者协会分会长要更多地学一些法律知识，特别是与农业、农村工作有关的法律法规，在调解各种投诉和问题中善于把法律手段、民主作风和灵活的工作方法有机结合起来，在发展经济、疏导纠纷、化解矛盾、消除不安定因素等方面发挥应有的作用，做到处事公正、作风民主、使用法律法规得当。三要增强发展本领和工作技能。“一会两站”建立时间短，还处于正在规范、发展建设时期，工作人员对一些法律法规知识还正在探索学习时期，“一会两站”的工作人员要经常学习市场经济知识、科技知识、管理知识和相关的法律法规，尤其是要树立市场观念，了解市场变化，把握市场规律，把党的方针政策，相关法律法规和市场信息结合起来，从而带动“一会两站”逐步向规范化、正规化方向发展。

二、强化“一会两站”工作人员的宗旨观念

一要强化宗旨意识。必须把宗旨观念放在第一位，无论是出思略做决策都要考虑到消费者的根本利益和切身利益，实心实意地急消费者所急，办消费者之所需，把全部精力投入到发展“一会两站”工作和建设社会主义新农村的伟大事业中去。二要强化服务意识。要勤于观察农村维权站和投诉站发展和运行新形势、新变化，勤于思考“两站”中的新特点、新趋势，勤于总结工作中出现的新经验，要推广新成果，勤于宣传党的新政策，向消费者提供有益和有价值的信息，鼓舞广大消费者和广大农民以更高的热情投入到农村的“一会两站”工作中去。三要强化自律意识。公道、务实、廉洁自律是衡量消费者分会工作人员的基本标准，特别是涉及到“两站”在消费者投诉中的一些重大问题和案件都要以公平、公正、公开为基本原则，倡导工作技能的发挥和科学的工作经验，在作好事的过程中，一件小事情做歪了，一个小节出了问题，一件纠纷调节上出现偏差都会引来一部分人和一大部分人的反对或不解，从而影响“一会两站”在建设社会主义新农村时期中的威信，进而影响工作成效。

三、“一会两站”要保持良好的工作状态

良好的精神状态反映出工作人员的一种责任，一种追求，能体现出工作人员的毅力。这种精神状态在“一会两站”建设中主要体现在三个方面：一要保持思想上的开拓性。基层工作人员一定要保持平衡的心态，有克服困难、战胜困难的勇气，确实转变思想观念，多分析“一会两站”工作中的条件和不利因素，扬长避短，以领会政策的敏锐性和做好工作的责任感大胆尝试、大胆实践，要善于发挥和调动各方面的积极性，善于协调各方面关系，把上级工作的支持和基层的主观能动性结合起来，形成建设规范和做好“一会两站”的内在功力。二要树立团结意识。新农村建设中领域广、问题多，要想将工作做好，分会和“两站”必须掌握和平共事的本领，一方面要多理解别人，多拿自己的缺点和短处与别人的优点和长处比较，找出共同点和互补因素，特别是遇到矛盾纠纷时要多进行换位思考。另一方面要讲究工作艺术，恰如其分地宣传协会分会的原则和主张，让别人多理解自己，从而实现互相理解和支持。三要保持良好的工作作风。在社会主义新农村建设中，分会和“两站”所做的工作大多是最实际的工作，群众看得见，消费者也更清楚，所以一定要从实际工作出发，培养和养成求真务实的工作作风，工作中讲实话，办实事让分会和“两站”工作在建设社会主义新农村中发挥应有的作用。

第三篇：员工素质现状调查与建议（本站推荐）

本文作者：陈志和 好范文原创投稿

关于员工素质现状的调查与建议

员工是企业的主体，员工素质的高低直接影响到企业竞争的成败。前不久，笔者借对本集团各子公司（基地）开展党群工作调研之机，通过走访、座谈、同餐等方式，对各子公司（基地）的员工素质现状进行了调查。

总体感觉是，当前多数员工的素质是好的，能

够做到勤俭自强、明礼诚信、敬业奉献，以“个人梦”牵手“天能梦”传递正能量的，但也有不少员工主人翁意识淡化，集体荣誉感不强，“企兴我荣、企衰我耻”的思想理念不牢，素质偏低，影响了企业形象，在一定程度上给生产经营带来了损失。

一、目前员工素质现状及形成原因

1、主人翁意识淡化。目前，不少员工把领导叫老板，把上班叫打工；有的员工在我们企业成长成才后，为了挣取高工资，私自跳槽去给别的老板打工；有的员工在企业里好岗位上安排自己的亲属工；有的员工在网上贴吧贬低企业，乱骂领导；等等。这些现象足以说明：员工的主人翁意识淡化，没有“企兴我荣、企衰我耻”的思想意识。

透过现象看本质。我们天能从一家村办小厂发展到今天这个大的集团，经历了风风雨雨，员工的思想意识也起伏不定，发生了很大变化。以前，公司员工基本是长兴籍，而现在是全国各地、五湖四海，良莠不齐；以前，是高利润甚至暴利时代，而现在是白热化的市场竞争，利润空间逐步缩小。这些情况的变化都促使员工主人翁意识淡化。

2、集体荣誉感不强。有些公司的有些员工参加集体活动不积极，个人应酬却很积极；为集体办事不积极，为朋友办事却很积极；公司的事情不积极，个人的事情却很积极；企业亏损不怕，只怕自己不挣钱；公司夸了，自己另谋高就；不比公司强不强，只比个人富不富；不管大河有没有水，只管小河水汪汪；这些现象表明：有的员工集体荣誉感不强，个人主义十分严重。

究其原因，主要为：有的员工不能正确处理与周围员工的人际关系，不善于正确认识工作生活中的一些事情，孤芳自赏；不能与人合作，缺乏团队精神，在工作中很难得到别人积极主动的帮助和配合；有的员工“那怕坐在宝马中哭，不愿坐在自行车上笑”，个人“拜金主义”、比富心理严重，只管个人发财致富，不管公司能不能发展；个人与个人比谁有几套房，谁坐的车好，谁用的手机高档。“60前是集体，70后是兼有，80后是自私，90后是自我”，家庭和社会的影响造就了有的员工缺乏集体荣誉感。

3、时代感不强。网络的普及没有让员工跟上新时代，倒让一些员工陷入庸俗、低俗、媚俗之风。新员工具有高深的理论知识，会电脑，会识图、制图，天天挂在电脑上，缺乏现场经验，“电脑里干不出精品工程”；老员工具有丰富的工作经验，但不会电脑，不会制图。新员工不愿吃苦，老员工跟不上步伐，企业员工处于“青黄不接”时代。

二、提高企业员工素质的途径和方法

按照年轻化、知识化、专业化的方针，建设一支我们企业需要的高素质员工队伍，是全面加强预算管理、在市场竞争中立于不败之地的关键所在。提高员工的整体素质，主要包括提高员工的思想道德素质、文化素质和心理素质等多个方面。

1、培养员工的“主人翁”意识。要培养员工的责任意识和敬业精神，树立企业做大做强了，企业发展了，个人就有发展的平台，就有发挥才能的载体，就有实现梦想的空间。没有企业这个载体，个人就很难施展能力，只能成为无本之木。要从做人的角度，从根本上培养造就人。要从群众观点的角度，从人性化管理的深层次，用科学观念和方法，引导员工树立正确的人生观、价值观，树立“责任为魂，创新共赢”的核心价值观和“企兴我荣、企衰我耻”思想理念。企业发展了、强大了，要让员工共享企业改革发展成果；让员工明白企业强大，员工富有；让员工感觉到作为一个天能人，是企业的主人，是自豪的、光荣的、骄傲的。

推动员工职业道德教育。在员工中开展职业道德、职业责任、职业纪律、职业技术的教育。通过有效方式，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献的良好职业风尚。组织员工开展有针对性的捐款献爱心、向困难员工慰问以及“光彩助学”活动。为员工解决实际生活中的困难，尽量不要让员工息工，即使临时息工了，也常和员工联系，让员工感觉到单位始终没有忘记自己。从而让员工有安全感，感觉到自己是企业的一分子，是企业的主人翁。

2、提高员工的科学文化素质。学习是我们每个企业员工义不容辞的职责，而新形势下树立新的学习观更是必须的。要大力弘扬学习、创新、团结、发展的精神。

开展形式多样的主题教育，帮助员工养成良好的学习习惯。引导员工树立终身学习、全员学习、团队学习、全程学习的新理念，鼓励员工在岗位上成才，在工作中创新。根据员工技术技能参差不齐的特点，开展“一带一”活动，并提倡一专多能，全面提高员工队伍的文化技术素质。加强“传帮带”工作，把天能

第四篇：工商做好“一会两站”服务社会主义新农村建设

增强做好“一会两站”工作的责任感 全力服务社会主义新农村建设

当前，我市的“一会两站”工作，在各级政府、有关部门和工作人员的努力下，已步入规范化、制度化、经常化轨道，这是实实在在服务社会主义新农村建设的一项工作。工商、消协作为“一会两站”工作的主要推动者和实践者，更应在新形势下增强做好“一会两站”工作的政治责任感，充分发挥职能作用，为国家的经济建设和社会主义新农村建设护路筑桥，保护广大群众特别是弱势群体的合法利益。

一、提高对“一会两站”工作的认识，增强政治责任感

工商行政管理机关承担着规范和维护市场经济秩序、保护广大消费者的合法权益、营造放心消费环境的神圣职责。各级消协更是广大消费者的娘家，维护消费者合法权益是其义不容辞的职责。实践证明，在农村建立消费者投诉站、12315联络站，在乡镇建立消费者分会是拓展农村维权领域，保护广大消费者合法权益的有效途径。这就要求我们以“三个代表”重要思想为指导，坚持执政为民、以人为本、服务“三农”为出发点，进一步加大“一会两站”工作力度，有效维护广大农民消费者的合法权益。近两年来，“一会两站”工作引起了各级领导的关注和重视，一些省、市工商局、消费者协会派专人到我市学习“一会两站”经验。大家都认为，“一会两站”这项工作是贯彻“三个代表”重要思想和执政为民要求的具体体现；是保护广大农民消费者合法权益最佳维权手段；是优化农村经济发展环境的具体举措。通过“一会两站”建设，既解决了社会关注的问题，又可防范假冒商品和伪劣农资进入农村市场确保消费安全，是一个治本的好办法。因此，这项工作需要各级引起高度重视，一定要强化政治责任感，努力把“一会两站”工作做深、做细、做好。

二、端正对“一会两站”工作的态度，加强培训指导

事物总是要按照由低级向高级、由简单到复杂的过程向前运动和逐步发展的，“一会两站”建设工作也不例外。我们必须端正思想认识、强化培训、加强指导。一要端正工作作风。不可否认，有些单位在个别方面还存在着形式主义，有的图形式、走过场，工作不扎实，经不起实践检验；有的热衷于搞面子工程，耗费财力、物力和人力，实际并无效果。这些问题的存在违背建站的初衷，对进一步深化“一会两站”工作有害而无利。实践证明，干工作要借助一定的形式，但形式一定要服务内容、服务效果。二要强化业务培训。要使“一会两站”工作健康有序进行，必须强调各项指标的高标准，部署的各项工作不打折扣。这就要求各级领导及相关工作人员，要掌握情况，增强工作的预见性，科学组织，精心筹划，恰当地计划安排工作，不断增强培训指导的科学性和有效性。三要加强分类指导。由于工作人员对法律、法规的理解不同，消费者的消费渠道不同，各地的基础和条件也有区别。上级在指导上要根据实际，着眼共性、照顾个性，把普遍指导和分类指导结合起来，不搞“一刀切”。应抓住关键环节，注重层次指导，最终达到整体提高的目的。

三、全力抓好“一会两站”工作，确保健康发展

几年来，我市“一会两站”工作取得了引人瞩目的成绩，收到了比较好的效果。在工作中，要发扬成绩，找出问题，拿出解决办法，实施重点突破。我们还要从巩固、延伸、提高、规范上开展工作，创造性地抓好工作落实。一是抓好巩固工作。按照省、市局的要求，坚持“一会两站”的建设标准，不缺项，日常工作有条不紊地开展。各级还要采取有效措施，以保证“一会两站”工作的运转。二是抓好延伸工作。按照“三延伸”的工作思路，在旅游景点、城镇社区、大型商场（市场、超市）建立“两站”，为消费者提供服务，完善消费维权网络。三是抓好提高工作。主要是要发挥好宣传作用、举报作用、协助执法作用、调解作用、稳定作用。强化业务培训，提高综合素质。通过培训使“一会两站”工作人员能够知法、懂法，会用法，掌握维权、调解消费纠纷的技能，达到一般案件不出村、复杂案件不出分会，及时解决常见投诉，做到件件有着落，事事有回音。各级特别要注意发挥12315联络站的作用，“一会两站”是两站，而不是一站，要发挥好协助执法作用。四是抓好规范工作。主要是“一会两站”的管理要规范。联系指导要规范，统计报表要规范，要有总结报告制度，要定期检查工作，要坚持好工商干部包站帮助工作制度，完善考核激励机制。

第五篇：对两防工作的建议

对两防工作的建议

一、加强组织领导，切实把“两防”工作抓实。做好防事故、防违纪工作，是加强部队全面建设，实现边防工作整体推进、协调发展的重要保障。当前部队上下正在深入贯彻百日安全无事故活动，深入开展岗位大练兵活动，各项边防保卫任务十分繁重。各级领导和全体官兵一定要站在全局的高度，深刻认识做好防事故、防违纪工作的重大意义，警钟长鸣，居安思危，切实提高对“两防”工作重要性和紧迫性的认识。要进一步转变工作作风，强化工作措施，把“两防”工作作为部队一项经常性、基础性的工作来抓。各级军政主官要切实担负起“两防”工作组织和管理第一责任人的责任，分管领导、机关各部门和各级安全组织要在党委（支部）的统一领导下，认真履行职责，齐抓共管，形成工作合力，要加强对官兵的思想教育，根据夏季和当前工作任务特点，认真分析本单位队伍思想状况，及时了解和掌握官兵的思想脉搏，有针对性地做好思想工作。确保“两防”工作落到实处。

二、加强制度落实，切实打牢“两防”工作基础。各单位要严格落实条令条例和“五条禁令”，严格一日生活制度，特别要严格落实请销假、点名、查铺查哨和营门出入登记等制度，保持部队四个秩序正规。要突出抓好人、车、枪、密、酒等重点环节和小、散、远、直等重点单位的管理，消除管理死角，严防各类事故和违纪问题的发生。要突出抓好车辆管理，严格车辆审批制度，严格控制部队用车，严防车辆事故的发生。要认真研究夏季安全防事故工作的规律和特点，突出抓好食物中毒、训练事故的预防。要严把装备和器材的安全质量关，严守训练操作规程，严格训练器材的维护保养，科学安排训练时间和内容，加强官兵安全自我防护教育，坚决杜绝执勤训练事故的发生。

三、加强检查督察，切实消除事故隐患和违纪苗头。要集中组织开展一次部队内部安全大检查活动，要由领导带队组成检查组，对所属单位进行检查。重点检查各项规章制度落实；训练和个人执勤装备；生活设施；炊事设备；用火、用电等。确保通过检查，发现和消除一批事故隐患和违纪苗头，要加强对机关内部和直属单位的检查力度，严格机关内部管理，防止灯下黑现象的发生。要大力加强检查督察工作，各级领导要坚持经常深入基层、深入一线，及时了解和掌握所属部队第一手资料。对部队遵守条令条例、“五条禁令”和部队管理、安全防事故、执勤备战、监督执法等方面的情况，要进行全天候、全方位的明察暗访，及时发现和解决问题，确保部队高度安全稳定。

四、加大处罚力度，切实达到部队内部安全稳定。各单位要采取多种形式促进创建“三无”活动的健康开展，进一步提高“两防”工作水平，确保部队内部的安全稳定。要加大对事故和违纪问题的查处力度，对发生行政责任事故和违纪问题的，单位领导要向支队党委作出深刻检查，说明情况，支队将依据有关规定对相关责任人进行严肃处理，同时追究单位领导责任。对发生违反“五条禁令”等严重违纪问题，将严格按照条令、条例，对相关责任人作出严肃处理，决不姑息迁就。