文明“礼貌月”活动实施方案

第一篇：文明“礼貌月”活动实施方案

文明“礼貌月”活动实施方案

为进一步加强广大师生的思想道德建设，营造讲文明、懂礼貌、遵公德、守法纪的良好校园氛围，充分发挥先进人物的模范带动作用，经校委会研究决定将4月1号——4月30号定为学校的“文明礼貌月”，在全校范围内开展“文明礼貌月”系列活动。具体方案如下：

一、本次活动主题：

“我与文明同行”，“文明礼仪进校园”。

二、活动内容：

1、文明在口中。教育引导广大学生管好自己的口：不吸烟、不饮酒、不随地吐痰、不大声喧哗、不说脏话粗话。倡导“雅语”：言语文明，在校园内使用普通话；对人热情礼貌，提倡使用“谢谢、请、对不起”等谦辞、敬辞。在活动中，教职工要以身作则，率先垂范：不在公共场合吸烟，工作日不饮酒，尽量使用普通话，尊重学生和家长，同事之间互帮互助、文明礼貌。

2、文明在手中。教育引导广大学生管好自己的手：不乱扔垃圾、不乱贴乱画、乱牵乱挂、不损坏公共设施、不乱折乱采。倡导该出手时就出手的“伸手”：对需要帮助的人，伸手扶一把；对丢弃的垃圾，伸手拾一把；对问路者，伸手指一把；对踩踏草萍等不文明行为，伸手拦一下；对未关闭的水龙头、电灯，伸手关一下。身教胜于言教，教职工要用自己的文明行为给学生做出表率。

3、文明在脚下。教育引导广大学生管好自己的脚：不乱穿马路、不闯红灯、不乱道行驶、不并排骑车、不乱停乱放、不践踏草坪。倡导“止步”：不乱穿乱插，上车、购物等养成自觉排队的习惯；自觉遵守交通规则，养成在红灯面前止步的良好习惯；不进入网吧、游戏厅、歌舞厅，不进入危险地带，养成自觉遵守《中学生守则》和《未成年保护法》的良好习惯。教职工要身体力行、洁身自好，起模范带头作用，用自己高尚的人格做学生的楷模。

4、文明在餐厅。“文明饮食、节用惜福”。教育引导学生爱惜粮食，杜绝浪费，保持良好的就餐秩序，排队就餐，让整齐有序的队伍排列成为学校餐厅里一道亮丽的风景线；合理点餐、不剩饭菜、遵循礼仪等方式，自觉地将文明带进餐厅；吃完饭后，自觉把餐具和杂物带到餐具回收处，减轻餐厅人员的工作任务，又方便其他同学；不要将餐具带出食堂，不要恶意损坏或丢弃餐具；爱护餐厅的设施，不蹬踏桌凳，不乱涂，不乱刻，不损坏照明电器等设备。、文明在寝室。教育学生不私装电灯、电线；不违章使用电炉、电饭锅、热得快等电热器具；不在门、橱柜和墙上涂写刻画，不张贴有损身心健康的文章和图片；注意维护寝室卫生，洗漱用具放在统一位置，鞋子的摆放、衣物的挂放要整齐，床上不乱扔杂物，保持地面清洁；不留宿校外来客；不在寝室内大声喧哗。

6、文明在心中。努力促使文明之根深深地植于每个教职工和学生的心中：学校、级部、班级要开展各个层面的集会与活动，对师生

进行有关文明礼仪内容方面的宣传教育，以提高广大师生对良好文明礼仪习惯的思想认识，使文明之花开放在每个人的心中，人人讲文明，让文明成为每个人的日常习惯。

三、活动的主要形式：

1、通过多形式活动，提升教师素质，以影响学生的礼貌礼节。通过开展“争做文明礼仪教师”活动，结合工会组织教师参加文明礼仪演讲比赛、文明礼仪风采展示等活动，提升广大教师的文明礼仪素质，发挥教师的示范、表率作用。学校将组织有关老师针对部分学生做各种生活礼仪、社会礼仪、交通规则等专题讲座，加强学生的礼仪知识和文明习惯教育。

2、多形式活动相互影响，促进学生良好礼貌礼节习惯的形成。各教学部可通过看影视片、开部内运动会、晨会、班主任会，班级可通过逐步开展的主题班会、中学生日常行为规范知识竞赛、书画比赛、演讲比赛等活动，了解班和班之间、生与生之间，在文明礼仪方面的差别和特点，促进学生在学习、生活中良好文明行为习惯等各个方面的共同进步，让广大学生在体验交流中接受教育，让各班共同绽放文明之花。

3、把文明礼仪带进家庭和社会。充分发挥学校的辐射带动作用，组织学生深入家庭开展“我与文明同行”宣传教育活动（宣传内容同本方案中的二“活动内容”），促使学生与家长共同学习活动。充分发挥

“小宣传员”、“小监督员”的作用，通过学生把文明礼仪教育活动延伸到家庭、社会，带动家长和群众共同告别不文明行为。

四、活动具体安排:

第一阶段 宣传发动：（4月1日——4月3日）、各班研究制定详细活动方案。利用班会时间举行简单的“文明礼貌月”活动启动仪式，动员全体学生积极投入活动。

第二阶段全面实施：（4月4日至4月30日）

1、各教学部各班组织学生学习《中学生礼仪常规》和教育部新颁发的《中小学文明礼仪教育指导纲要》等学生礼仪。

2、各教学部举行一次文明礼貌黑板报评比。

3、各教学部成立学校文明礼仪志愿者队伍(可以考虑校学生会和部学生会干部)，监督同学们使用文明用语等文明活动，发现并制止乱扔垃圾、不关水龙头等不良现象和行为。

4、各班举行一次以文明礼貌为相关主题的班会。

5、各班开展一节“文明礼仪知识”课堂或讲座。

6、各班开展中学生日常行为规范知识竞赛、书画比赛或演讲比赛任一活动一次。

7、各班组织学生观看青少年文明礼仪影视教材至少一次。

8、校团委组织一次文明礼貌教育征文活动，加大礼貌礼节宣传力度。

9、学校广播站每天播放礼貌礼节征文二至四篇，让礼貌礼节教育观念深入人心。

10、倡导班级自行组织“我为老师献杯水”，“我为办公室大清扫”等系列活动。（以上活动，均要求有详尽的活动记录。）

北兴中学团委

2014.4.1

第二篇：礼貌月演讲稿

礼貌月演讲稿

礼貌月演讲稿1

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！我今天演讲的主题是《播撒现代文明，构建和谐社会》

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。

我国教育家陶行知先生有一句名言:“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生要做一个真诚的人，而学生的`学习也应该首先学做人，学做文明之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。

外国人到我们这儿来捡垃圾的事儿并非头一遭：在咱们的城市街头、园林景区以及长城上，都留下过外国人捡拾垃圾的身影。他们或是一人或是数人乃至数十人，为我们的环境保护充当“义工”。而我们国人乱扔垃圾，却成了自然，因此即便到外地旅游，也照样与陋习一路同行。前不久香港迪士尼乐园开幕，在迎客首日，内地游客在乐园的非吸烟区肆无忌惮吸烟，横躺座椅、胡乱吐痰、随意插队，种种陋习给迪士尼乐园留下了一曲不和谐的音符。再比如到国外旅游，中国游客大声喧哗，不排队，不遵守公共秩序，没有良好卫生习惯等在国内已见怪不怪的陋习，在外国背景的反差下更凸现得淋漓尽致。

作为中国人，我们在对外宾捡垃圾的行为表达敬意的同时，也更应该为自己的行为感到惭愧。中国有让我们引以为骄傲的秀丽风光，更有“礼仪之邦”的美称。然而秀丽风光今天仍在，美好礼仪却被一些国人丢得差不多了。

再来看看我们的孩子们吧。在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面也存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献；在学校里，不听从老师的教诲，说一些时髦的脏话，穿一些奇特的衣服，留着时尚的发型；不知道认真学习，在校园内大声喧哗，乱扔垃圾。这些行为直接影响同学们的健康成长，也影响了学校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系！

其实，要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。

礼貌月演讲稿2

亲爱的老师、同学们：

福州被誉为榕城，是个美丽的城市，而整个城市正因为什么人们的文明行为而显得愈加美丽。

暑假的一个炎热的中午，大地被烈日炙烤着，树上的知了也因这热情如火的天气而声嘶力竭地喊叫着，走在去游泳馆的路上，途经斑马线，眼看绿灯只剩几秒了，我巴不得飞过去。可我被身前一对撑着遮阳伞的母子挡住了去路，我只能眼睁睁看着红灯无情地亮起。在高高矗立的红灯下，我像是被枷锁铐牢的奴役，只能在心里暗暗的埋怨：这两人闯过去不就得了，非要挡着道，傻不傻啊？

我焦躁地望着缓慢而持久的红灯，不停地挪移着双脚，一股从下至上的热浪将我蒸腾得大汗淋漓，想抬头斥责不近人情的太阳，却被它的.光芒摄退。偷偷向前移，用余光瞟过旁边的母子。心里暗想：他们有遮阳伞，我可没有。再说，我也实在挨不过剩下三十几秒。不管了，我要冲过去，反正又没有车。

“妈妈，我们走吧，好热啊，反正没有警察叔叔，又没有汽车，好热啊！”稚嫩的童音在我耳边响起，我不禁喜上眉梢：这是个好机会，和他们一起闯总不会被鄙视了。

“不行。这可是交通规则，你看你旁边的哥哥都在等，他还没伞呢。红灯停绿灯行，闯红灯是一种不文明的行为，幼儿园的老师可都是教过的。不能看有没有警察叔叔和车才等的！”男孩若有所思的盯着我点点头。我嘿嘿的笑笑，心虚极了，正准备向前迈出的步子怎么也提不起来了，心中一股愧疚感如潮水般汹涌而出，只希望他们看不见我脸上呈出的尴尬红晕。

似乎只在霎那间绿灯已经亮了。我跟在那对母子背后，踩着绿灯倒计时的秒数安稳地走过了斑马线。

微小的文明就在我们身边，有着这样讲文明，有道德，知礼仪的一群福州人，我们的城市怎么不会变得越来越美呢？

礼貌月演讲稿3

各位领导、各位来宾：

大家早上好！

喜闻北大吴忠剑桥双语幼儿园荣为“全国青少年文明礼仪教育示范基地”，我感到十分地高兴，对工作在一线的幼教老师，对给予我们工作大力支持的家长朋友，表示由衷的感谢！

我园自20xx年12月起，开始实施文明礼仪教育，从方案的制定、实行到阶段性小结，从活动初期的广泛宣传、培训指导、环境创设；到活动中期主题活动的开展，例如《好习惯伴我行》《文明进餐》《我是文明好宝宝》《文明每一天》《文明在我口中》《文明在我心中》《文明礼仪亲子活动》，到活动后期的收集材料、整理图片、总结汇报，无一不凝结了园领导和老师们的心血。

“文明之花结硕果”通过开展文明礼仪实践教育活动，培养了幼儿知礼仪、懂礼貌、讲文明的.良好日常行为习惯，全面提升了幼儿的文明礼仪素质。在幼儿园里，每天都能感受到幼儿向老师、长辈主动问好（道别）；游戏时追逐打闹现象逐渐减少；不乱扔、不采摘、不乱吐、不乱画，养成把纸屑、果皮、包装袋放到垃圾桶和随手拾废物的好习惯；用餐时不挑食、不交谈，保持桌面地面干净；参与活动遵守秩序，不拥挤，不吵闹；教职工做到衣着整洁、大方、得体；师幼都能自觉爱护幼儿园环境，使幼儿园环境更加净化、美化。我园开展文明礼仪教育实践活动至今，共评出文明礼仪先进班级4个，评选出文明礼仪标兵2名，文明礼仪教师7名，文明礼仪之星28名，文明礼仪宝宝36名，创编出“文明礼仪教育”儿歌32首，有468名幼儿参加了“文明礼仪教育”意愿画评选活动，有14名幼儿荣获了礼仪宝宝绘画创意奖。虽然幼儿园开展的文明礼仪教育实践活动取得了一定的效果，但我们还将继续努力，把文明礼仪教育实践活动持续、深入地开展下去。

总之，对幼儿进行文明礼仪教育，是一项长期性、综合性、系统性的工作。幼儿园必须把文明礼仪工作融入到教育教学的每一个环节中，使孩子们真正成为文明礼仪小标兵、小使者！

礼貌月演讲稿4

尊敬的老师、亲爱的同学们：

我给大家讲一个故事，喜欢听故事吗？故事的名字叫《脏嘴巴的小白兔》。

小白兔学了一句骂人的话，它觉得很好玩，就老说这句话。小白兔跟小黑熊踢皮球，小黑熊不当心，把球踢在它脸上。小白兔不高兴了，就拿这句话骂小黑熊。小黑熊说：“哦！你嘴巴不干净，我不跟你玩！”小白兔赶紧回家刷牙，心想：“这下子，我的嘴巴干净了！小白兔跟小猴子玩跳绳。小猴子不当心，绊了它一跤。小白兔就拿这句话骂小猴子。小猴子不理小白兔了，它说：“你嘴巴脏，我不跟你玩！”小白兔赶紧回家漱口，心想：“这下子，我的.嘴巴不脏了！”小白兔跟小鸭子一起划船。小鸭子不当心，把水花溅到它身上。小白兔就拿这句话骂小鸭子，小鸭子说：“你嘴巴臭，我不跟你玩！”小白兔赶紧跑回家，戴上口罩，心想：“这下子，人家闻不到我嘴巴臭了！”可是，大家还是说小白兔的嘴巴脏，嘴巴臭，不愿意跟它玩。小白兔哭了，它对大家说：“我刷了牙，漱了口，还戴上口罩，怎么还说我嘴巴脏，嘴巴臭啊！”朋友们说：“我们不是说你不卫生，是说你爱骂人，说脏话，不讲文明礼貌！”小白兔低下了头，说：“哦，我明白了！”

以后，小白兔不说脏话了，大家又和它一起玩了。有一次，小黑熊跑着跑着，不当心把小白兔撞倒了。小黑熊赶紧把小白兔搀起来，问它：“你跌疼了吗？”小白兔笑着说：“哦，没关系，没关系！”小白兔不当心，把小花猫的衣服弄脏，它赶紧用自己的手帕帮小花猫擦干净，还说：“对不起，对不起！”大家都高兴地说：“小白兔懂礼貌了，嘴巴变香了！”

小朋友们，故事好听吗？

这个故事告诉我们，只有讲文明懂礼貌的孩子才是好孩子，只有讲文明懂礼貌的孩子才会成为我们大家的好朋友。要做一个讲文明懂礼貌的好孩子很容易，就让我们先从说好下面的文明礼貌用语开始吧，请小朋友们跟我一起说：您好、欢迎、请、对不起、不客气、没关系、谢谢、再见。

文明礼貌用语就像一朵花，她可以让我们变得更美丽。希望小朋友们都能讲好文明礼貌用语，做一个美丽的好孩子！

礼貌月演讲稿5

各位老师、同学：

大家好!今天我讲话的主题是：做文明礼仪学生，创和谐文明校园。

人最重要的基本素质莫过于讲文明，行礼仪。作为一名中学生，文明礼仪不仅是个人素质和文化修养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，更是家庭教养和良好校风的体现。它存在于我们每一天的生活学习中，表现在每个人的言行举止上。

早在两千多年以前，孔子就倡导：不学礼，无以立。在历史的长河中，我们的先祖为中华民族赢得了礼仪之邦的盛誉。今天，我们倡导文明礼仪，是对历史的尊重，是对传统的弘扬，是对文化的感悟，更是对现实的反思。开学以来，大多数同学都是讲文明，懂礼仪，守规范，高素质的中学生，这是我们优良校风和优美环境，得以实现的重要基础和保证。我们感受到了校园内自然环境的优美，感受到了同学们文明素质的提高，感受到了师生间融洽相处的愉悦。同学们用整洁的仪容仪表、良好的行为习惯、务实的学习态度、健康的生活信念，巩固着已形成的和谐的生活环境，强化着积极向上的学习氛围。然而，不文明的礼仪现象仍然经常出现我们身边。如：打架骂人的事件还偶有发生;同学相处脏话连篇;课间休息追逐打闹;食堂就餐高声喧哗;饮料杯、面巾纸、塑料袋、纸屑随处乱扔乱抛;随意践踏草坪;公共财物不加爱惜

我们很多同学把文化知识的学习放在首位，而忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质。事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础。现在，同学们正处于人生中最关键的'成长时期，在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到同学们自身的心理素质，而文明的行为就是在帮助同学们提高自身的心理素质，如果不在此时抓好自身道德素质的培养，那即使拥有了丰富的科学文化知识，于人于己于社会又有何用呢?所以，我们首先应该做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，然后才是成才，不能做一部单纯掌握知识技能的机器。

那么，如何成为一个讲文明、懂礼仪、身心和谐发展的人呢?

讲文明、懂礼仪的学生，总是对知识充满渴望，在课内课外都是一个主动的学习者，爱提问题、不怕困难。礼貌用语在他嘴边，远离污言秽语，他懂得要想别人尊重自己，自己首先要尊重别人，因为尊重他人与尊重自己同样重要。

讲文明、懂礼仪的学生。一定是有着良好卫生习惯的人。他会自觉维护校园环境，更不会乱丢饮料杯、面巾纸、塑料袋、纸片，而且会动手捡拾纸片，因为他懂得环境是大家的环境，把美好留给他人和自己。

讲文明、懂礼仪的学生，一定是一个有爱心、有责任感、遵守纪律、爱护公私财物的人。他会尊敬师长和友爱同学，关爱身边的人和事，不会与同学吵架、搞不团结，他会懂得感恩，感恩父母长辈的养育，感恩老师的教导。他会将自己的物品摆放齐整，会自觉排队就餐，不会大声喧哗影响别人的学习，会遵守学校的规章制度。他爱学校的一草一木，不会践踏草坪，不会乱涂乱画，更不会踢门、浪费水电而且会劝阻、制止破坏行为，及时报告。

老师们，同学们，俗话说：播种行为收获习惯 播种习惯收获性格 播种性格收获命运。我们是学校的主人，让我们携起手来，从自我做起，从自律做起，从小事做起，让我们的谈吐更优雅，让我们的举止更得体，让我们的习惯更文明。让文明礼仪之花在校园处处盛开。谢谢。

礼貌月演讲稿6

如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来；如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在金钱；但是如果你失去了文明礼貌，你就是彻彻底底地失败，因为你已经失去了做人的真谛。

三月是我们的文明礼貌月，在这春暖花开的日子里。我们也用一系列的活动诠释着它的真谛，教室里人人学习雷锋、助人为乐；操场上我们团结协作，勇往直前；生活中处处文明用语，礼貌待人，这些都在潜移默化地改变着我们，让我们懂得了感恩学校，感恩老师，感恩家长。

做到讲文明讲礼仪并不难。孟子道：爱人之，人恒爱之；敬人之，人恒敬之。明礼就如一面镜子，你尊重他人，讲礼仪，他人自然会向你投以尊重的目光。在我们的生活中，文明礼貌的作用是无与伦比的，一声谢谢，等于一次情感的交流；一声对不起，能化解剑拔弩张的冲突；一个友善的微笑，就如一阵春风，温暖他人心田；一次真诚的.援助，便能唤起世间所有的爱心。以礼待人，把笑脸常挂，你会发现天很蓝，花很红。

手下留情花似锦，脚下留情草如茵！虽然弯下腰捡起的是碎纸，擦去的是污渍，说话用的是文明之语，但这一切却纯洁了自己的精神，净化了自己的灵魂，改变了我们的陋习，这就是文明的独特之处。文明礼貌，重在表现；良好习惯，重在平时；社会公德，重在你我。播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。让我们一起来告别不文明的行为，重塑一个更加文明，更加礼貌的同盛学子形象。

同学们，让我们在这和谐美丽的校园里，在文明之光的照耀下，以更加饱满的热情，更加积极的态度，投入到学习当中，迎接时代对我们的考验。

百日誓师的余音仍在耳旁萦绕，它依旧震撼着师生与家长的心，初三的威武之师，希望你们能一鼓作气，踏破中考，早传捷报，续写传奇！

礼貌月演讲稿7

亲爱的老师、同学们：

文明，并不是很玄的东西，一举手、一投足，一言、一行，都可以体现和反映。

文明就在每个人心里，文明就在每个人身边。

要遵守社会公德。它是我们每个社会成员必须遵循的最起码的准则，这也是衡量一个人道德品行的起码尺度，是一个国家、一个民族社会文明程度的重要标志。遵守社会公德必须严格遵守公共秩序，社会秩序是维系我们正常的工作和生活的，如出门走路要遵守交通规则，乘坐公共汽车、轮船、飞机要按章购票顺序上下……因为公序一旦失序，混乱和恐慌遍地。

要爱护公共财物。任何损害公物的行为，都是损害国家和民众的利益，每个人都应以主人翁的态度爱护公共财物，自觉地保护国家的自然资源，自觉地保护公共服务设施，自觉地保护文物古迹，自觉地保护珍稀动植物，做到不在文物古迹上涂抹，不践踏草坪，不折损花草树木，树立起公共财产神圣不可侵犯的道德观，形成自觉的`行为准则。

要讲究公共卫生。每个人都应自觉遵守公共卫生公约，做到不在公共场所吸烟，不随地吐痰，不随地便溺，不乱扔果皮、纸屑，不乱泼污水，不乱倒垃圾，努力做到净化、绿化、美化环境，使我们生活的家园更加洁净文明。

……

文明，全在你、我、他的具体践行。如果每个人都能从我做起、从身边做起、从现在做起，自觉遵守社会公德，那么社会文明之花将遍地盛开，我们所生活的城市将更加美丽！

礼貌月演讲稿8

亲爱的老师、同学们：

五千年的华夏文明，中国素以“礼仪之邦”的著称于世。作为现代文明人，更加要传承文明礼仪风范。文明的小事常常发生在身边。量定你是否是一个合格的现代文明人，就体现在这一件件小事上。但往往被我们忽视，所以我们要把文明爱心融入到社会生活中。如果你已记不清文明的含义，那么我告诉你：“文明是人与人之间和睦的关系，是洗净心灵的肥皂，是多一份的关爱。一片碎纸，你捡起来了吗？一个残疾人，你尊重他了吗？一张笑脸，你回敬了吗？一声对不起，你说出口了吗？一双渴望的眼神你关注了吗？”

岳阳县创建文明县城已有三年了，全县人民都在参入。这不是面子工程，也不是领导政绩，而是岳阳县人民精神面貌的'体现。也许不经意你很难发现岳阳县发生了哪些变化，但只要你仔细地去观察，你就会发现，好人就在身边，也许就是自己。当我们每个人都去争当好人、争做好事时，我想，你、我也就成为了好人。从自身做起，传递文明、爱心志愿、有你有我。岳阳县微水爱心志愿者协会自成立已来，开展了十七场爱心义卖，资助了四十多位贫困学子，救助了几名重病患者，扶助了十几位道德荣光者。关心关爱了寒门学子，救助了身边的好人。身患残疾的青年黄勇，因为受到关爱，自己加入到微水爱心志愿者行列，将自己受捐的轮椅捐赠给更需要的人，拖着病残的身体坚持参加爱心义卖活动。他无形中就成了我们身边的好人。当他到了需要帮助的时侯，微水爱心志愿者协会伸出了关爱的双手，他的病得到了及时有效的治疗。

岳阳县微水爱心志愿者协会，是岳阳县文明创建的一个缩影，同时也是岳阳县文明创建的一面旗帜。文明不要我们去做什么很伟大，惊天动地的大事。只要我们大家都能从我做起，从小事做起，从现在做起，文明之花一定在岳阳县灿烂地绽放。其实，文明就在我们的身边。

礼貌月演讲稿9

尊敬的老师、亲爱的同学们：

上午好，我今天演讲的题目是：《学会文明礼貌，塑造健康人格》。 首先，我们来看在校园内出现的几个现象：

1、早上在校园内总能看见好多废纸，瓜果皮随意丢在路上，让人看着不舒服。

2、教室里老师讲台上乱七八糟放着作业、试卷、甚至还有同学们乱丢的粉笔。

3、下课后个别同学在走廊上嬉笑追打、不是夹着难听的脏话。

4、教室外的公共场地上不时飘下几张废纸，给别的班级造成无辜扣分的情况。

5、有的感冒的同学嗓子发痒，随地“啪”的`一声就是一口，在我们全部硬化的地面上十分显眼，令清扫卫生的同学都感到作呕。

同学们，时代的车轮已经把我们带入了21世纪，在现代社会中，人好比原子，唯有在相互关联中才有其生存的价值。一个人，不管你愿意不愿意，若要取得学业或事业的成功，若要生活的愉快、幸福，就要首先学会文明礼貌，学会与任何人，包括家庭成员、亲朋好友、老师同学、乃至所有需要与自己交往的人友好相处，学会塑造健康的人格。

学校是塑造人格的重要园地，因为每个人在学校学到的一切都会在生命中打上很深的烙印，而且会扩大到社会生活以及人际交往之中。健全的人格是通过学习如何与人交往中建立起来的。老师教会学生爱别人，实际上是给学生一种人生信念，那就是学会把周围的人当作兄弟姐妹，用爱心与世界建立起亲密的联系。 一位教育家曾说过：一个人的行为日久可以成为习惯；一个人的习惯日久可以成为性格；一个人的性格则往往决定他的前途。显然，这里所说的“习惯”、“性格”不是指诸如爱吃米饭还是爱吃馒头，好动还是好静这样的简单的概念，而是一个人对学习，对事业，对他人，对社会的态度和做法，是人的品格。

健康的人格是逐步养成的，但人格养成的“最佳时期”是小学阶段。无数事实证明，过了这个“最佳时期”以后再想“补正”就难上难了。

我们如果已经明白了其中的道理，就要处处时时注意讲文明讲礼貌，有意识地自觉地重复好行为，养成好习惯、好品格。

亲爱的同学们，在今天全面进行素质教育的进程中，除了看重考试分数的多少，班上名次的前后，还要特别看重文明礼貌，良好习惯的养成，要特别看重健康人格的塑造。这样，你将会终生受益，其乐无穷。

我的演讲到此结束,谢谢大家！

礼貌月演讲稿10

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好！

我今天演讲的题目是《文明礼仪在校园》。礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。在这金秋九月，秋风送爽、丹桂飘香，意味着我们同学该有一个崭新的面貌。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢？

我们学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。

升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于礼仪之邦这个美誉。

课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的`帮助，应主动诚恳地说谢谢。

同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的磨擦消迹，如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养较强的协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。

文明的学生，一定是讲礼貌的人。礼貌用语常挂嘴边，他懂得要想别人尊重自己，自己首先要尊重别人。

文明的学生，一定是有着良好卫生习惯的人。他会自觉维护校园环境，不会随便买零食吃，因为他懂得随便买零食既浪费又不利于健康，他更不会乱丢饮料瓶、面巾纸、塑料袋、纸片，而且会动手捡拾纸片等，因为他懂得环境是大家的环境，把美好留给他人和自己。

文明的学生，一定是爱护公私财物的人。他爱学校的一草一木，不会践踏草坪，不会乱涂乱画，更不会踢门、浪费水电而且会劝阻、制止破坏行为，及时报告。

文明的学生，一定是遵守纪律的人。他会将自己的物品摆放整齐，不会大声喧哗影响别人的学习，会遵守学校的规章制度。

文明的学生，一定是一个有爱心和责任感的人。他会尊敬师长和友爱同学，关爱身边的人和事，不会与同学吵架、搞不团结，他会懂得感恩，感恩父母长辈的养育，感恩老师的教导

同学们，让我们携起手来，从我做起，从身边的小事做起，摒弃种种不文明行为，养成良好的行为习惯，做一个真诚友爱、礼貌待人、品德高尚的学生，让文明礼仪之花开遍珠江五校实验小学的每一个角落。

礼貌月演讲稿11

老师们、同学们：

大家上午好，三月是文明礼貌月，我们每一个同学要用自己的实际行动，播撒文明的种子，掀起文明的新风。说文明话，做文明事，当文明人。让清新的春风春雨洗涤我们的心灵，让一切野蛮、粗俗、丑陋的言行在我们身边消失。

个人素质对于我们来说，做到三个一：

一张纸的厚度在十三中美丽的校园里，无论是什么原因，总有白色纸张的点缀，同学们，当它在我们身边飘过时，我们只需伸出手弯下腰拾起，将它放到该放的地方，举手之劳却能体现我们十三中人的素质。勿以善小而不为，素质不是惊天动地的大事，知识一张纸的厚度。

一层楼的高度，我们学习、生活在学校，大部分时间在教室和宿舍，在这里我们有些同学，将自己手中的零食袋、废纸、杂物以及我们喝剩的水，洗漱用的水，随手向窗外扔去。同学们，去掉这些不好的习惯，也就体现了我们的`素质，其实素质也不过是一层楼的高度。

一只脚的距离，我们十三中这个大家庭近4000个人，俗话说人多力量大，人齐泰山移。这需要我们彼此将内心的距离拉近些。但是，同学们，我们上下楼时，能否让出一只脚的距离，不出现拥挤，不去推搡，以免出现踩踏，小的擦碰不要恶语相向，相互一笑会让你感到世界其实真的很美好，所以我要说的是：素质也不过是一只脚的距离。

同学们，美好的三月让我们共同携手走过，在此也预祝高三的学生们在81天多的时间里能够百尺竿头，更上一步，希望高一高二的学生们积极备战质检一。

谢谢大家。

礼貌月演讲稿12

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好!我是六年级一班的王佳欣。我今天演讲的主题是《文明礼仪在校园》。

大家都知道，文明和礼仪是到处都不可缺少的。可是，有的人却没做到这一点。

现在，咱们的校园里铺上了草坪。可是有的人却经常拔草坪上的草。这是为什么呢?是想拔下来玩，还是故意捣乱?可是，现在我可以告诉你们：这就是不文明，这就是不懂礼貌!

而且，楼道里都贴着靠右走的标志，可是有的人却跟没看见一样，非要靠左走，这也是不文明。

还有，在你们的教室里，一定会有老师为你们精挑细选的.班训吧!我有一个问题：你们有没有遵守你们的班训呢?我认为，一定有人没有遵守。不过，我想先给你们说一下我们班的班训：静，净，竞，敬。你也许会以为这是四个一样的字，但是不是的，我来给你们解释一下吧：第一个静，是安静的静;第二个净，是干净的净;第三个竞，是竞争的竞;第四个敬，是尊敬的敬。现在，你也许已经懂得了我们班的班训了吧。没错!老师希望我们上课安静，教室干净，竞争第一，尊敬师长。

理解了我们班的班训，我建议你们也去理解理解你们班的班训，看看你们的老师希望你们成为一个什么样的人，然后再努力去做到它，成为一个人见人爱，有文明，懂礼貌的好孩子!

我的讲话完毕，谢谢大家!

礼貌月演讲稿13

尊敬的领导、老师，亲爱的同学们：

晚上好!今天我能代表我们班参加这次“文明礼貌伴我行”的演讲比赛，我感到非常荣幸。我所演讲的题目是《让文明礼貌之花开遍校园》。

阳春三月，春风和煦，万木吐绿，百花盛开，一切都充满了生机与活力。这个季节的我们，也特别的活泼好动。然而，我们在活泼好动之余，有没有考虑过这么一个问题：今天，我们的言谈举止，文明了吗?礼貌了吗?

中国自古以来就是文明礼仪之邦，讲文明，懂礼貌是我们中华民族的传统美德。在我们这个美丽的校园里，文明礼貌也无处不在，它像绵绵细雨，滋润着大地，像阵阵微风，吹进人们的心田。同学们之间互相帮助，互相理解，团结友爱，尊敬师长，文明之花常开放在我们美丽的校园。但是在我们的校园中还存在着许多不文明现象。

譬如，我们总能看到一些与我们美丽校园极不和谐的白色垃圾，总能听到一些不堪入耳的脏话，能目睹到同学之间不该发生的指责与大骂的“唇枪舌战”。有的同学甚至在公共场所随地吐痰，给我们生活的空间埋下一颗颗地雷，有的同学甚至不注意爱护公共财物，在白色的墙壁上乱涂乱画，在崭新的课桌上刻字留念，殊不知留下的却是臭名和唾骂，还有的还对“请爱护花草”的警告语视若无睹，为了少走几步路，随意践踏草坪，竟深深踩出一条路来，正像鲁迅先生说的那样，世上本没有路，走的人多了，也便成了路……

作为一名中学生，传承中华民族的优良传统是我们的使命。如果我们每个同学都能见到老师问声好，见到同学打招呼，同学之间和睦相处，事事讲文明，时时讲礼貌，那我们便能生活在一个非常美好的`世界中，别人也会因为我们的存在而感到幸福。

作为一名中学生，爱护校园，美化环境，同时也是我们的另一个使命。当你扔出手中的垃圾时，请你多走几步，把它放入垃圾箱;当你看到地上飘着纸片时，请你弯下腰，把它捡起来;当你随地吐痰时，请你为他人想想，别人会因为我而生病的。如果我们每一位同学都能这样做，这样想，那么，我们的校园一定会更加美好。

原我们所有的同学都能与文明同行，与礼貌同在，让文明礼貌永远伴随着我们。文明礼貌之月并不只是三月，我们应该事事讲文明，时时讲礼貌。从自己做起，从眼下做起，把文明礼貌当作我们人生中的一个重要课题。同学们，行动起来吧，从此刻出发，做一个文明好少年。让我们携起手来，共同努力，让文明礼貌之花开遍我们美丽的校园，也让文明礼貌之花盛开在我们每一个同学的心中!

我的演讲到此结束，谢谢大家!

礼貌月演讲稿14

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！

今天我给大家演讲的题目是《文明礼仪从小做起》。

我们是新世纪的少年儿童，时时刻刻都要注意自己的言行，做一名讲文明、懂礼貌的好学生。我们要把文明礼仪融入到现实生活中去。文明礼仪要注重平时，从小培养，形成良好习惯。

首先，在日常人际交往中，要注意使用文明礼貌用语。“请、您好、谢谢、对不起，再见”，等等礼貌用语，我们都要牢牢记在心里。有一次我们班周楚和何逸菲一起玩的时候，不小心弄疼了何逸菲，何逸菲痛得快哭了，她很生气，气呼呼的瞪着周楚，一场大战眼看就要发生了。就在大家的着急中，只见周楚说：“对不起，我不是故意的，原谅我好吗？我以后会小心的。”何逸菲怒气未消地看了看周楚及周边的同学们，然后他们的目光好像都在说：“原谅他吧！”何逸菲想了好一会儿，然后温柔地说：“没关系，以后注意点就行了。”就这样，一句简简单单的“对不起，我不是故意的。”让一场同学之间的矛盾化为无形了，这就是文明礼貌的`魅力！

其次，在公共场所，我们要自觉做文明礼貌的少年儿童，要自觉养成文明习惯。比如在课间不追逐打闹，不玩危险的游戏；爱护花草树木，不随意攀折树枝；同学之间友好相处，不说脏话，不打人骂人；在公共场所不随地吐痰，不大声喧哗；要保护环境，不乱丢果皮纸屑。

第三，我们要谦恭礼让。谦恭礼让就是在人际交往中有谦虚的态度，尊重别人，对人恭敬，懂得礼貌。谦恭礼让能与别人友好相处，也能赢得别人的尊重、友谊、和帮助。孔融让梨的故事大家都知道吧。四岁的孔融把大梨让给哥哥弟弟吃，然后自己则吃小的。孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。然后生活中，我们能否做到好吃的让爸爸妈妈先吃，好玩的让弟弟妹妹先玩呢？

同学们，文明需要大家来参与，文明的氛围要靠大家共同来营造，从身边的事做起，从现在做起，从小事做起，从一点一滴做起。在校园里，我们是文明的学生，在家庭里，我们是文明的孩子，在社会上，我们就是文明的使者，遵守社会公德的模范小公民！让我们一起加油吧！

我的演讲到此结束！

谢谢大家。

礼貌月演讲稿15

讲文明，懂礼貌一直是我们中华民族的优良传统，文明的举动，随地可见；文明的事情，随时有发生。看，文明就在我们身边。

那是一个晴朗的中午，我去书店书，刚进门，就看见有两个哥哥不小心撞倒了，他们手中的书也就掉了下来，一位年龄小一点的说：“对不起哦，我没看见，对不起！”于是便蹲下捡地上的书，而另一个说：“没事儿，我也没看见，对不起！”说着也蹲下拾起地上的书，两个人相视一笑，各自离开了。我猛然醒悟，原来，文明的言与行带来的是快乐呀！

还记得有一次，我和妈妈乘公交车，汽车还没到站，一位老奶奶就摇摇晃晃地站了起来，差一点就摔到了，在她身旁的一位阿姨急忙扶住老人，老奶奶说：“我年纪大了，走不快了，如果等汽车到了站，再走的话，那就太迟了！”阿姨听了，立即将老人扶到靠门的位置，那个座位的叔叔看见了，便马上站起来，让老奶奶坐下，老奶奶嘴里还不停地说着谢谢。到站了，阿姨还主动将老奶奶送下车，然后，自己又上了车。看着眼前的这一幕，我非常感动，赞叹道：这世上的好心人可真多呀！这位阿姨与这位叔叔都是文明礼貌的好榜样！

在日常生活中，相似这样的事其实很多，它们每时每刻都会在我们的'身边发生，虽然都是一些无足轻重的小事情，然而这一个个善意的举止、一句句和顺的话，却如春日里的暖阳，能温暖每一个人的心。这一件件毫不起眼的小事，是我国拥有五千多年悠久历史的文明古国几千年来所形成的尊老爱幼、团结友善、文明礼貌等许多优良传统的体现，这种文明传统美德值得发扬光大。

有句谚语说得好：把简单的事情做好了，你就不简单了！

文明的花朵，需要我们用心灵去浇灌；

文明的甘泉，需要我们用双手去开凿；

文明的桥梁，需要我们耐心地去修筑……

文明，常常在我们身边，我们有必要高高举起“文明”的旗帜，从自身做起，从小事做起，从身边的点点滴滴做起，在他人伤心难过时，送去最真诚的关怀，多一点鼓励，少一些嘲讽。我们向往现代文明，也在努力创造文明，播种文明思想，从点滴的小事做起，那么文明就在我们身边。

同学们，通过自己的行动来证明你是文明的，你是懂礼貌的吧！让文明之花绽放得更鲜艳！

第三篇：文明与礼貌

文 明 与 礼 貌

个人常用礼貌

做主人的礼貌： 接待客人有礼貌 定好时间提前邀 铃响门前迎客进 微笑握手问声好 客人落坐先上茶 热情寒喧不可少 情绪饱满勿冷场 话题轻松慢慢聊 客走应该送门外 欢迎再来把手抬

做客人的礼貌： 做客礼仪记心间 感情沟通两相欢 欲去拜访先预约 不请自到惹人烦 莫带旁人贸然去 准点到达守时间 进门先问主人好 未请不要串房间 想打电话经许可 室内物品勿乱翻 交谈时间掌握好 光阴可贵莫留连 起身告辞表谢意 讲究您的体态 站如松，腹收紧 坐如钟，头端正 行如风，步自信 卧如弓，宜身心 请记住古人训

常用请字 用请字，情意重 请字小，却常用 请原谅，请关照 请稍后，请指教 常用请，礼周全 办事顺，好人缘

向人道歉——对不起 做错事，自检讨 对不起，诚致歉 心要诚，语要软 表态度，抢在先 听此语，人心暖 多少火，丢一边 少摩擦，忍在先 莫动怒，天地宽

善于言辞谈吐 不管名流，无论百姓 双方交谈，都讲平等 同题话语，切勿纷争 个人隐私，不能打听 夸夸其谈，不懂交情 抢话断话，很不文明平心而论，尊重他人 君子交谈，增长学问（听完一席话，胜读十年书）

注意您的形体语言 形体语言，示意感情 目光自然，对视眼睛 面带微笑，亲切感人 互相握手，友好象征 点头问好，热情待人

接听电话 接听电话懂礼仪 语音适中勿喊叫 听到铃声迅速接 开口说话问您好 主动报出单位名 再问对方把谁找 未找到人应道歉 来电留名要记牢 结束交谈说再见 简明扼要莫闲聊

中国游客如厕习惯在日引发争议 生活『陋习』？文化差异？

【香港（苹果日报）2010年8月21日报道】题：日本贴中文标语

抗中国游客如厕陋习

“用完厕纸请丢进马桶冲掉！”中国游客如厕的习惯，成为新一轮“中日摩擦”的焦点。中国游客习惯将用过的厕纸扔在垃圾桶，令日本人感到不满。近日，日本多个著名的景点开始张贴用简体字写成的标语，教导越来越多赴日旅游的中国游客应有的如厕习惯。

日本的厕所既自动化、又干净，给世界各地游客深刻印象。可是，东京名胜浅草寺周边的公厕，却发现大量用过的厕纸堆在垃圾桶内，不但有碍观瞻，而且极不卫生。据称这种现象从去年开始出现，特别是中国旅行团参观之后，情况更显著。

当地观光协会的负责人指出，来自中国的游客不但令公厕变得肮脏，厕纸乱扔，而他们在洗手后更不会关掉水龙头，令公厕内水长流，极缺公德心，亦影响其他游客。

而中国游客如厕的事件，在日本引发广泛说干讨论，电视台不断播出揭露中国人不文明如厕的专题，嘉宾、观众不断质疑：“中国人都是不文明的！难以忍受！”“恶习难改，不要指望中国人能一夜间学会用厕所！”

这次厕所文件差异引发的争议，被认为是新一轮“中日摩擦”的触发点。有旅日的中国人则认为，这是习惯问题，并非存有恶意。

第四篇：“诚信服务、礼貌待人”活动实施方案

蔡甸区河道堤防工程管理总段开展 “诚信服务、礼貌待人”活动实施方案

为进一步强化我区堤防系统以人为本、服务社会的理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，根据事业单位和窗口行业开展“诚信服务、礼貌待人”活动的有关会议和文件精神，现就深入推进我区堤防系统创先争优活动，制定如下实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，立足党的群众路线，大力开展“立足岗位争先锋，服务人民比贡献”活动，深化拓展“诚信服务、礼貌待人”，坚持从实际出发，着力在增强服务意识、服务作风、服务效能、服务能力上取得新成效，打造高效、规范的服务环境，努力管好让人民放心的堤防，更好为蔡甸区生态宜居城市建设作出贡献。

二、参与范围

堤防系统全堤工作人员。

三、领导小组： 组 长：龚鸣放

副组长：杜怀超 张成亮 尹成佑

组 员：徐万松 王仲年 王新年 张磊 文拯 袁野 袁汉文

四、目标要求

通过学习、讨论、宣传、实践，引导堤防系统干部职工进一步提高思想认识，正确看待工作和服务的关系，逐步树立工作即是服务、服务即是工作的理念，紧密结合堤防日常管理工作，在志愿服务、结对帮扶、走访慰问等为民服务活动中争先创优，深入做好党员联系和服务群众工作，着力解决堤防管理方面的突出问题，努力实现“五个明显”的目标。

1、服务意识明显增强。充分认识为民服务的职责和义务，真正做到服务群众。

2、服务作风明显改善。坚决杜绝不正之风，大力提高群众满意度。

3、服务效能明显提高。坚决防止推诿牛皮现象，按照便民要求，为群众提供优质便捷的服务。

4、服务能力明显提升。加大业务知识和岗位技能培训力度，提高职业道德水平和业务服务能力，全面提升服务水平。

5、服务环境明显优化。及时修订、清理不适应发展的规章制度，着力优化公正透明的管理环境，切实维护群众基本权益。

五、活动内容

（一）实施提高服务水平“五个三”行动。

1．“三亮”行动。亮标准、亮身份、亮承诺、亮进度。

推行公开服务事项、工作流程，公示服务标准。可采取设立责任区、先锋岗等，亮出身份，亮明岗位责任。设置展示板公布承诺内容，接受群众监督。

2．“三比”行动。比技能、比作风、比业绩。对照堤防系统先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。

3、“三创”行动。创岗位奉献先锋、群众满意窗口、优质服务品牌。通过创建“管理标兵”、“标准堤段”、“青年优秀党员”、等多种形式，培育社会影响好、群众欢迎和认可的优质服务品牌。

4．“三提”行动。提升服务能力、提升服务效率、提升服务水平。通过加大政策法规、业务知识和岗位技能的学习力度，提高职业道德水平和业务服务能力，以良好的学习风气推动服务能力和服务水平全面提升。

5．“三评”行动。群众评议、党员互评、领导点评。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各种方式认真做好个人自评。通过设置意见箱接受服务对象即时评价、及时反馈群众意见，整改存在问题。结合党员自身特点和岗位实际，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。

（二）推行服务群众“四个五”行动。

1．推行阳光操作“五公开”。受理部门公开，身份公开，承诺公开，要求公开。2．推行承诺服务“五个好”即执行政策好，服务态度好，办事质量好，遵纪守法好，群众评议好。

3．推行服务自律“五不要”即百问不烦，百难不倒，百私不藏，百责不诿，百事不欺。

4．推行问责管理“五制度”。即首问责任制，限时办结制，责任追究制，绩效奖惩制，群众评议制。

五、活动要求及保障措施

（一）加强领导，精心组织

把“诚信服务、礼貌待人”活动作为深化创先争优活动的重要载体，作为今明两年的重点工作，摆上重要议事日程，认真组织实施。各部门抓好工作落实。

（二）广泛动员，全面参与

对活动要做广泛宣传动员，保证全体堤防系统工作人员都了解活动，认识活动，受益于活动，参与活动全过程。要对每位同志提出明确要求，人人承担创建任务，个个履行创建职责，以个体体现整体，以整体带动个体。

（三）有机结合，有序推进

要把“树服务理念、创服务品牌”活动与其它工作有机结合起来，做好统筹安排，切实把活动融于工作中，在工作中体现活动成果，要按步骤，按时间逐步推进，使活动与工作相辅相承，相互促进，取得预期效果。

第五篇：“诚信服务礼貌待人”活动实施方案

Xxxxxxx局开展以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动实施方案

为提升我局窗口部门服务水平，根据市文明办要求，我局决定开展以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动，以一流的“窗口”形象为群众服务。现制定方案如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的十七大和十七届六中全会精神，以“礼貌待人、诚信服务”为主题，广泛开展群众性文明创建活动，努力营造修身律己、做文明人的良好氛围，提高职工文明素质和城市文明程度，促进窗口行业履行社会责任，守礼诚信，为进出口贸易行业实现更高水平更高质量的发展提供强大的精神动力和思想保证。

二、活动时间、范围

从2012年6月-2013年3月，在全局窗口部门开展“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动，活动主体是全局窗口岗位服务人员。

三、活动标准

（一）文明诚信示范窗口主要标准：

1、积极开展文明集体、文明服务明星等多种形式的文明创建活动，有浓厚的创建氛围和稳固的阵地，创建成效显著，争当典范。

2、遵守热情真诚、以人为本的服务理念，定期组织开展职业道德、职业技能、职业纪律教育培训，不断增强窗口行业服务人员的诚信意识、责任意识、服务意识；具有创新意识、服务意识，工作效率高，能够出色完成任务目标，产生较大的社会效益。

3、员工仪表端庄、制服整齐、文明礼貌、热情大方，熟练掌握业务知识，服务操作规范、高效；推行服务承诺制，投诉反馈和处理机制健全，对外整体形象良好，社会信誉度高，群众满意率和基本满意率达95%以上。

4、办公区域环境整洁卫生，符合环境卫生标准；便民服务设施齐全，服务标识统一醒目；窗口文化氛围良好，有文明创建展示牌、宣传橱窗、业务宣传资料等。

5、办公区环卫设施完备，实行标准化清扫保洁，无乱设广告牌、乱贴、乱画现象；工作规范、作风严谨。

（二）文明诚信标兵主要标准：

1、思想品德好。模范遵守国家法律法规，爱岗敬业，作风正派，办事公道。坚持以人为本，为民着想，严格执行职业道德规范和服务规范标准，有着良好的公众形象和较高的群众认可度。

2、组织纪律好。服从领导安排，自觉遵守本单位的考勤制度，不迟到、不早退，出勤率高。不擅离职守，工作时间不从事与工作无关的事，积极参加本单位组织的各项活动。

3、业务技能好。勤奋好学、精益求精、勇于创新，熟练掌握本职岗位业务知识与技能，具有较高的政策水平和较强的业务能力，能迅速、准确解答群众提出的问题，业务能力达到本单位一流水平。

4、文明礼貌好。处处为群众着想，热心为群众办事，服务态度好，服务质量高。举止文明，着装端庄，待人礼貌，语言文明规范，耐心、细致、热情的受理服务对象和社会群众的咨询建议，无群众投诉。

5、服务质量好。坚持依法办事、照章办事，高质量地完成本职工作任务，服务对象对服务结果满意。及时完成本单位领导交办的各项任务，带头完成本职工作和突击性工作任务。

6、个人形象好。严格遵章守纪，清正廉洁，自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，在社会是文明市民，在单位是文明职工，在家庭是文明成员。团结同志，尊老爱幼，助人为乐。

四、活动内容

（一）做到“五个要”服务内容达标。开展“五个要”达标活动。即：窗口工作人员要着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；要公开收费项目、收费标准、服务承诺；要有高效的投诉、回访处理机制。

（二）开展“四个比”服务质量竞赛。一比人员素质。规范 窗口服务人员行为准则，对工作人员进行职业道德、服务规范、文明素质、礼仪修养的教育培训，普及文明礼仪常识，营造人人讲礼仪、处处见文明的良好风尚，打造一支高素质的服务队伍；二比服务态度。窗口服务人员要强化服务意识，改善服务态度，做到用语规范，接待热情，耐心帮助群众解决实际问题；三比服务技能。广泛开展多种形式的岗位练兵和技术比武等技能竞赛活动，营造钻技术、争一流的浓厚氛围，进一步提高技术水平，提升服务质量；四比工作效率。窗口部门要建立健全工作规章制度和投诉处理及反馈机制，规范服务行为，强化服务体系，提升服务质量和水平，及时高效处理投诉，提高群众满意度。

（三）组织“三个一”窗口形象展示。组织一次群众满意度测评，对窗口部门的服务情况进行定期不定期的查访，开展窗口部门满意度测评，指出问题，督促整改；组织一次窗口服务人员观摩交流活动，相互借鉴先进服务经验和方法，提高窗口整体服务水平；组织一次窗口便民活动：加大行业自身工作的宣传，开展行业优秀服务品牌展示活动，增进与群众的沟通和了解。

五、方法步骤

(一)宣传发动阶段（2012年6月）。召开“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”动员会议，进行安排部署。通过开展这一活动，在全局范围内掀起争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵的热潮，努力形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

(二)组织实施阶段（2012年6月-2012年9月）。窗口服务部门结合行业工作实际，制定切实可行的活动实施方案，丰富活动载体，着力提高职业道德教育时效性，按照创建文明城市测评体系的要求认真的自查自评。要与群众性创建活动结合起来，与创建学习型单位，学习型班组、争当好学习好员工结合起来，与优质规范服务活动结合起来，努力实现让群众满意这一目标。

（三）社会评议阶段（2012年10月-2012年12月）。设立群众意见箱、公开投诉电话、公示投诉程序，拓宽行风监督渠道，不断完善窗口服务行业的自我监督机制。

（五）总结表彰阶段（2013年1月）。把开展“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动作为常态化工作，结合活动开展情况对文明诚信科室和文明城市诚信标兵进行表彰，以自身的行业道德的提升引导社会道德建设。建立职业道德规范与经济责任挂钩制度，同时对职业素质低、服务意识差、奉献意识弱的窗口服务人员进行再培训，不断优化窗口行业服务环境。

六、工作要求

（一）广泛宣传，营造舆论氛围。各科室要做好活动的宣传动员工作，要利用宣传栏、专题会、简报等形式，大力宣传“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动的目的意义和方式方法，动员和鼓励”窗口”服务人员积极参与到活动中来，形成良好的活动氛围。

（二）加强督导，注重整改提高。处文明办将不定期组织暗访巡查、集中督查，对存在问题下发督办通知，提出整改要求，并将明查暗访情况作为评选“文明诚信科室、文明诚信标兵”的主要依据。各物业服务企业也要组织自身的督导队伍，开展督导活动，对照问题，认真整改，总结经验，树立典型。

（三）完善制度，建立长效机制。结合“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动，在全局范围内建立健全监督检查、服务承诺、考核奖励、惩罚追究等规章制度，真正做到文明服务、规范服务，树立窗口服务行业文明和谐新形象。

二〇一二年六月十五日