文明城市建设知识问答(定稿)

第一篇：文明城市建设知识问答(定稿)

福州市文明城市建设知识问答

1、我市各行各业开展学雷锋活动的内容是什么？

答：学雷锋、献爱心，参加志愿服务活动。

2、志愿服务的理念是什么？

答：学习雷锋、奉献他人、提升自己

3、志愿服务活动“三关爱”是指什么？

答：关爱他人、关爱社会、关爱自然

4、市民群众如何参与社会志愿服务？

答：向当地的志愿者注册机构注册，成为志愿者，由注册机构分配相关志愿服务任务。

5、今年我市在机关、学校、社区、企事业单位、农村等建设的宣讲道德的新阵地是什么？有什么要求？

答：开设“道德讲堂”。

要求：包括“六个有、五个一”。“六个有”：有组织机构、有责任人和联系人、有固定场所、有氛围布置、有规划流程、有活动记录。“五个一”：唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥。

6、文明城市建设对公共场所、公共环境有哪些基本要求？市民应遵守哪些基本道德规范？

答：环境整洁、设施完好、文明有序

市民应遵守哪些基本道德规范：不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花草树木、不吵架斗殴，不讲脏话粗话。

7、我市“讲文明树新风”主要开展哪些活动？

答：主要包括城乡环境整治行动、交通综合整治行动、学雷锋志愿服务活动、文明礼仪宣传教育活动、优质服务提升活动、社会文化环境净化行动等

8、我市采取了哪些措施推动交通秩序整治？日常出行中，市民

1应遵守哪些基本交通规则？

答：大力推动文明交通行动计划，开展创建文明示范路、示范岗、示范公交线路活动，开展交通违法行为集中整治工作，开展文明交通志愿服务活动、开展文明交通公益宣传活动等。

日常出行中，市民应不乱停车、不闯红灯、不乱穿马路、不翻越隔离栏、不争先抢道、不超速行驶。

9、我市采取了哪些措施推进窗口行业改进文明服务？

答：改善服务环境、规范服务流程、强化服务理念、创新服务内容、推动志愿服务

10、福州市“美德少年”评选包括哪几类？

答： 2011年福州市评出6类（文明有礼、勤俭自立、诚实守信、尊老爱亲、助人为乐、尽责奉献）共60名美德少年。2011年7月起，各中小学校广泛开展学习宣传美德少年、争做美德少年活动。

11、“做一个有道德的人”主题活动包括哪些内容？

答：“美德少年”评选活动、“日行一善”道德实践活动、“洒扫应对”实践活动、“童心向党”歌咏活动、优秀童谣征集传唱活动、网上祭英烈活动、“文明小博客”活动、“节日小报”活动、“学习雷锋，做美德少年”、“向国旗敬礼”网上签名寄语活动

12、网吧能否接纳未成年人？

答：不能

13、本市对中小学生的道德教育引导主要包括哪些内容？

答：做孝敬自立的孩子，不给父母添麻烦。

做尊师重教的学生，不给老师添麻烦。

做友善互助的同窗，不给同学添麻烦。

做遵纪守法的市民，不给他人添麻烦。

做文明有礼的公民，不给社会添麻烦。

14、文明城市对中小学校的周边环境有什么要求？

答：校园周边200米内无互联网和电子游戏经营场所，不得在中小学校周边设立经营性娱乐场所或以人工流产、性病治疗业务为主的诊所，不得向未成年人出售烟酒现象。

15、在公交车，乘客应该主动为哪些人让座？

答：主动为“老弱病残孕”及抱小孩的乘客让座。

16、道德模范包括哪几个类别？

答：助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲五个类别。

17、“做文明有礼的福州人”要求是什么

答：说文明话、做文明事、当文明人，自觉做到言谈举止、公共场合、邻里相处、行路驾车、旅游观光、网上交流“六个文明有礼”。

18、当前全国开展的道德领域突出问题专项教育治理活动目标是什么？

答：食品行业无制售不安全食品，窗口行业无服务质量问题，公共场所无公德失范现象。

19、我市开展“文明餐桌行动”的主题是什么？

答：文明用餐、节俭惜福。

20、乘坐公交车时，乘客应遵守哪些道德行为？

答：自觉排队，前门上后门下，先下后上，主动给需要的人让座。

第二篇：全国文明城市建设知识问答

全国文明城市建设知识问答

全国文明城市建设知识问答

1、近年来，我市是如何推动总书记系列讲话精神进农村、企业、社区、学校的？

答：近年来我市紧紧围绕学习宣传总书记系列重要讲话精神，组建市委宣讲团，发动宣讲志愿者，紧密联系通南发展实际和干部群众所思所想，深入基层积极开展各类宣讲活动，送理论进机关、进学校、进社区、进企业，为弘扬正能量、筑牢共同思想基础提供了强大思想保证。目前全市宣讲骨干队伍达500多人，宣讲志愿者达1000多人。2012年以来，每年全市各地各类宣讲达7800多场，直接受众达120多万人次。

我市高度重视市民讲坛、学堂建设工作，以江海大讲坛为龙头，涌现出“静海讲坛”、“扶海大学堂”、“北翼新城大讲坛”等一批群众欢迎的品牌，成为我市推动习总书记系列重要讲话精神走进市民的一块重要阵地。目前全市已建成各类讲坛学堂58个，每年举办讲座近1000场，直接受众28万人次。

2、党的十八大以后，总书记提出了中国梦的概念。其本质内涵是什么？

答：国家富强、民族振兴、人民幸福，实现中华民族伟大复兴。

3、近年来，我市是如何组织开展中国梦主题教育的？

答：近年来，我市广泛开展中国梦主题宣传教育活动，主要形式有：邀请领导、专家、学者在网上进行访谈，组织宣讲团到基层进行宣讲，组织各类成果展览展示，组织各种演讲征文比赛活动，组织以“共筑中国梦”为主题的、以“濠滨夏夜”为代表的各类群众性的文艺

演出活动，通过多种形式的宣传教育活动，使中国梦成为通南的梦、老百姓的梦。

4、今年，中央颁布了社会主义核心价值观，一共24个字。具体内容是什么？

答：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。5、2013年，中宣部、中央文明办等国家部委表彰了第四届全国道德模范。通南有两人荣获了第四届全国道德模范提名奖。他们的名字叫什么？

答：一个是火海中救人牺牲的海门企业家、被网友称为“最美富二代”的周江疆，另一位是港闸区的“修车老人”、平民慈善家胡汉生。6、1986年以来，我市坚持评选表彰文明新风典型，产生了600多个群众身边的先进典型。目前通南市文明新风典型多长时间评选表彰一次？今年是第几次？

答：一年一次，今年是第36次。

7、为了推进诚信制度化建设，我市建立了诚信“红黑名单”制度，就是把恪守诚信者列入“红名单”，把失信违法者列入“黑名单”，并且定期发布。这个“红名单”、“黑名单”从哪儿查得到？

答：通南信用网。

8、通南的志愿者有一个统一的名字，都叫“江海志愿者”。江海志愿者平时都干什么？

答：就是按照“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积德行善做好事，关心他人，提升自己。通南的江海志愿者全国闻名，目前注册志愿者已有58万多人。我们倡导每个市民积极加入志愿者队伍，认同、支持并参与各种志愿服务活动，为身边更多需要帮助的人带去温暖和希望。

9、近年来，我市是如何推进志愿服务制度化建设的？

答：主要措施有：建立各级联席会议制度，定期召开会议，研究决定志愿

服务重大事项，组织协调指导志愿服务工作；不断发展壮大志愿者队伍，目前江海志愿者注册人数已达58万多人；切实加强志愿服务组织建设，目前全市建有江海志愿者服务总站，各级志愿服务站点1800多个，各类志愿服务队伍2900多支；建立了一批志愿服务基地，为广大志愿者定时定点提供志愿服务搭建平台；开通了江海志愿者服务平台及服务热线，为市民加入志愿者队伍、参与志愿服务活动等提供全天候服务；制定出台了《江海志愿者礼遇八条》，褒扬志愿者，激励广大市民积极加入志愿者队伍。

10、多年来，我市是如何推进法制宣传教育进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位的？

答：严格落实领导干部任前法律知识考试、领导干部述法考评，机关学法报告会和公务员法律知识考试等制度，提升机关依法行政水平。打造市、县、镇、村四级法治文化阵地，利用普法邮路、烟路，通过邮政投递、烟草连锁店

等载体实现乡村、社区法制宣传资料发放全覆盖。组织“江海普法名嘴”、农村法律法规宣讲团、法治文艺分队等在社区、乡村开展各类法制讲座、法律咨询以及法治文艺表演等活动，提升公民法治意识。联合市级十六个部门组建“通南市服务企业发展普法同盟”，广泛开展送法进企业活动，促进企业守法经营，维护员工合法权益。连续五年开展学法小童星和知法守法青少年评比活动，学校100%配齐法制副校长，常态化开展“开学第一课”法律知识讲座，法制歌曲唱响校园，模拟法庭等各项活动，营造校园良好的法治氛围。

11、多年来，我市是如何加强社区民主建设与管理的？

答：近年来，我市切实加强社区民主建设与管理，社区居委会自我管理、自我教育、自我服务的水平和能力进一步提升。在民主决策上，所有社区都建立了居民会议和居民代表会议制度，每年至少召开2次以上居民会议或居民代

表会议。凡是涉及居民利益的重要事项决策、重要项目建设、重要活动开展和大额资金使用等事务，由居民会议或居民代表会议民主讨论决策，很多地区创新采取民意 调查、民情恳谈、民事协商、专题听证等有效形式，畅通民意表达渠道，切实提高了民主决策的科学性。在民主管理上，各地依照居民委员会组织法，依法制定自治章程、村规民约、居民公约，普遍推行了社区“两委”任期目标责任制、民主评议社区干部等相关制度。在民主监督上，全市所有社区都建立了集党务、居务、财务监督为一体的居民监督委员会，实行居务、财务事项公开，同时各地探索建立了社区干部离任审计、双向评估、定期报告等工作制度，努力推进了基层民主监督工作公开化、社会化。

12、多年来，我市是如何组织开展

文明交通行动计划的？

答：完善配套交通技术设施，优化交通通行条件，提升文明交通通行效率。加强重点车辆和驾驶人常态化管理，严查酒驾毒驾、“三超一疲劳”等各类交通违法行为，严查占道经营等现象，确保交通安全形势持续平稳。加大重点单位、重点车辆、重点驾驶人源头监管力度，全面整治各类安全隐患。积极营造文明交通良好氛围：组织编印《道路交通安全教育读本》，在全市中小学校推广使用；依托媒体、网站建立交通安全专题节目，开通96122交通管理信息服务中心，利用微信、微博、户外显示屏等新兴媒介开展交通安全宣传，定期组织交通安全宣传活动和文明出行提示；组建由驾校学员、重点单位驾驶人、文明单位干部职工、社会招募人员为主力军的文明交通志愿服务队伍；建立“通南市文明交通信用等级评价系统”，将交通违法行为、交通事故等情况纳入个人诚信体系。

13、去年以来，我市是如何加强食品安全管理，保证食品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、伪劣食品的？

答：去年以来，我市在大力推进食品安全约谈、食品安全自检报告、电子溯源管理三项制度，巩固监管成效，深化风险防范体系。结合实际情况，确定本地区隐患排查的重点品种、重点区域、重点场所以及重点监管对象，重点开展了打击“违禁超限、假冒伪劣”等突出食品安全问题专项整治。以“红盾护民生四季行动”为引领，以“一季一品”为目标实施专项整治。不断探索和实践流通环节食品安全监管机制创新，积极构建主体自律、工商监管、部门联动、社会参与的“多轮驱动”监管格局。在各乡镇（街道）、村居设立食品安全联络点，积极打造食品安全社会监督体系。全面推行“分散采样，集中检测”的食品快检工作模式。仅去年完成食品抽检任务3000多批次，在流通领域开展食品专项检查10次，问题食品清查19次，检查食品经营户

60000多户次，检查批发市场、集贸市场1600多个次。通过这些监管措施有效保证了食品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、伪劣食品。

14、多年来，我市是如何实施中小学校师德师风建设工程的？

答：我市积极贯彻落实《教育部关于建立健全中小学师德建设长效机制的意见》和《中小学教师违反职业道德行为处理办法》，坚持把立德树人作为强化教师队伍建设的根本任务，大力实施师德师风建设，建立健全了教育、宣传、考核、激励、惩处、监督、保障等师德建设长效机制。我市修订完善了中小学教师师德考评档案，每两年评选通南市师德标兵100个、优秀教师群体20个。我市坚决遏制中小学在职教师从事有偿家教、接受学生及家长吃请、收受红包、体罚学生等行为，一经发现查实，严肃处理，先后处理了数十起违规事件，起到了很好的遏制警示作用。近年来，在我市教师队伍中，涌现出了中国好人周

福如、宋英等道德典型。这些道德典型和特级教师李吉林、李庾南的先进事迹在全市进行了广泛的学习宣传。?

15、多年来，我市是如何实施《国家学生体质健康标准》的？

答：我市牢固树立学校教育“健康第一”的思想，切实加强学校体育工作。全市100%学校施行《国家学生体质健康标准》，上报比例达100%，合格率达90%以上。所有中小学校严格按照规定开足上齐体育课，确保学生每天一小时校园体育活动，培养学生终生体育锻炼习惯，促进学生体质健康水平不断提升。

16、今年以来，省文明委在未成年人中组织开展了文明礼仪养成教育活动。您知道这项活动的主要内容是什么？

答：仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼，入学仪式、成长仪式、青春仪式、成人仪式，简称“八礼四仪”。

第三篇：2014年全国文明城市建设知识问答

2014年全国文明城市建设知识问答

1、近年来，我市是如何推动总书记系列讲话精神进农村、企业、社区、学校的？

答：以江海大讲坛为龙头，涌现出“静海讲坛”、“扶海大学堂”、“北翼新城大讲坛”等一批群众受欢迎的品牌，成为我市推动习总书记系列重要讲话精神走进市民的一块重要阵地。

2、近年来，我市是如何组织开展中国梦主题教育的？

答：主要形式有：邀请领导、专家、学者在网上进行访谈；组织宣讲团到基层宣讲；组织各类成果展示；组织各种演讲征文比赛活动；组织以“共筑中国梦”为主题的、以“濠滨夏夜”为代表的文艺演出活动。通过各种形式的宣传教育，使中国梦成为南通的梦、老百姓的梦。3、2013年，中宣部、中央文明办等国家部委表彰了第四届全国道德模范。南通有两人荣获了第四届全国道德模范提名奖。他们的名字叫什么？

答：一个是火海中救人牺牲的海门企业家、被网友称为“最美富 二代”的周江疆，另一位是港闸区的“修车老人”、平民慈善家胡汉生。（附事迹介绍）

4、近年来，我市是如何推进志愿服务制度化建设的？

答：目前全市建有江海志愿者服务总站，各级志愿服务总站，各级志愿服务站点1800多个，各类志愿服务队伍2900多支；建立了一批志愿服务基地；开通了江海志愿者服务平台（www.xiexiebang.com）及服务热线（85535180、***）；制定出了《江海志愿者礼遇八条》。

5、多年来，我市是如何推进法制宣传教育进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位的？ 答：领导干部任前法律知识考试、领导干部述法考评，机关学法报告会和公务员法律知识考试等制度。

利用普法邮路、烟路，通过邮政投递、烟草连锁店等载体实现乡村、社区法制宣传资料发放全覆盖。

组织“江海普法名嘴”、农村法律法规宣讲团、法治文艺队等在社区、乡村开展各类法制讲座、文艺表演等活动。

连续五年开展学法小童星和知守法青少年评比活动，学校100%配齐法制副校长，常态化开展“开学第一课”法律知识讲座，法制歌曲唱响校园，模拟法庭等各项活动，营造校园良好的法治氛围。

6、多年来，我市是如何加强社区民主建设与管理的？

答：在民主决策上，所有社区都建立了居民会议和居民代表会议制度，每年至少召开2次以上居民会议或居民代表会议。

在民主管理上，各地依照居民委员会组织法，依法制定自知章程、村规民约、民主评议社区干部等相关制度。

7、多年来，我市是如何组织开展文明交通行为计划的？

答： 积极营造文明交通良好氛围：组织编印《道路交通安全教育读本》；依托媒体、网站建立交通安全专题节目，开通96122交通管理信息服务中心，利用微信、微博等新兴媒介开展交通安全宣传；建立“南通市文明交通信用等级评价系统”，将交通违法行为、交通事故等情况纳入个人诚信体系。

8、去年以来，我市是如何加强食品安全管理，保证食品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、伪劣食品的？

答：去年以来，我市在大力推进食品安全约谈、食品安全自检报告、电子溯源管理三项制度。结合实际情况，重点开展了打击“违禁超限、假冒伪劣”等突出食品安全问题专项整治。以“红盾护民生四季行动”为引领，以“一季一品”为目标实施专项整治。

9、多年来，我市是如何实施中小学校师德师风建设工程的？ 答：我市修订完善了中小学教师师德考评档案，每两年评选南通市师德标兵100个、优秀教师群体20个。我市坚决遏制中小学在职教师从事有偿家教、接受学生及家长吃请、收受红包、体罚学生等行为，一经发现查实，严肃处理，先后处理了数十起违规事件，起到了很好的警示作用。近年来，在我市教师队伍中，涌现出了中国好人周福如、宋英等道德典型。这些道德典型和特级教师李吉林、李庾南的先进事迹在全市进行了广泛的学习宣传。

10、多年来，我市是如何实施《国家学生体质健康标准》的？

答：全市100%学校施行《国家学生体质健康标准》，上报比例达100%，合格率达90%以上。所有中小学校严格按照规定开足上齐体育课，确保学生每天一小时校园体育活动，培养学生终生体育锻炼习惯，促进学生体质健康水平不断提升。

（周江疆事迹：在山东省烟台市开发区奇章社区，有一栋黄色的三层小楼，它是通州建总集团公司第十分公司临时租用的办公用房。第十分公司实是一个家族型企业，年逾半百的父亲杨国兴任经理，27岁的独子周江疆任副经理，公司人员办公、居住、吃饭、健身均在这幢楼内。

2012年7月1日，杨国兴回了海门老家。括周江疆和女友在内的共11人住宿在这三楼。周江疆有晚上办公的习惯。2日凌晨1时许，他正欲洗漱就寝，突然发现三层楼道内有股股滚滚浓烟，西侧中部的活动室蹿出熊熊火情。“不好，着火了！”周江疆用衣服包着头，依次一间间敲打房门，大声呼叫沉睡中的其他员工。住隔壁的公司财务科长陈玉兵回忆说，三楼中部是大厅，两边各两排房间，我住在大厅西边第一间，离楼梯较近。当时，我被他一声声急促惊慌的呼叫声吵醒：“老陈，快醒来，着火了……”我闻讯一骨碌从床上爬起，披衣开门，只见一股灼热呛人的浓烟扑面而来。惊慌之中，我转身抓起枕巾捂住鼻子、嘴巴径直向楼梯冲去，刚到楼梯口，整层楼就断电了，漆黑一片，紧随我身后的是滚滚浓烟……

陈玉兵、周江疆撤到楼下后，又有同事在听到呼叫声后陆续从楼上安全撤出。周江疆立即清点人数，“一个、两个……不好，徐俊敏夫妇和炊事员仇彩萍还在楼上！”此时，只见三楼一条条通红的火龙冲到窗外；塑料、棉衣等因焚烧喷出一股股呛人的气味；门窗、玻璃因炙烤发出阵阵爆炸声…… 怎么办？大家心急火燎，一筹莫展。“徐俊敏夫妇、仇彩萍是我们团队的人，不能缺一个！”周江疆说完就要冲上去。同事及女朋友拉着他的胳膊央求：“江疆，不能上，太危险！”周江疆说：“我是公司负责人，要对大家的生命负责。”说着，不顾女友及员工的极力阻拦，执意返回救人。这个1.86米的壮小伙再次冲向火海，消失在滚滚浓烟中……

面临生死抉择，周江疆留下最后的承诺：“我是公司负责人，要对大家的生命负责。”这掷地有声的话语，这义无反顾的果敢，这关键时刻的壮举，充满了周江疆对社会的责任、对事业的忠诚、对员工的关爱，彰显了他崇高的精神境界，闪耀出最美的人性光辉！

谁不知这有多么的危险！但周江疆全然不顾，把生还的希望让给她人，把死神的威胁留给自己。只见周江疆摸黑扶着楼梯栏杆一口气猛冲到三楼，首先来到徐俊敏宿舍，拼命敲门。徐俊敏夫妇闻讯慌忙起床，下楼逃生。紧接着，周江疆又冲破重重浓烟，摸到仇阿姨门前大喊：“阿姨，快醒醒，着火了！”正睡得迷迷糊糊的仇彩萍听到急促的喊声后，一时莫名其妙，再细听，走廊里传来噼噼啪啪的炸裂声，便急忙穿着睡衣准备开门，却感觉门把手已被烧得烫人，火苗像蛇性子从门缝里直钻进来。惊慌失措之际，仇彩萍从后窗翻了出去，逃到了阳台上……

不见仇阿姨出来，周江疆继续拼尽全力，一次次死命呼唤：“阿姨，你快醒醒，出来啊……”然而，逃往阳台的仇彩萍已再也听不到她的喊声；终于，周江疆的声音越来越低，被大火燃烧的声音渐渐吞没……

眼望火海，站在楼下焦躁不安的员工，一次次试图用枕巾、毛巾捂住鼻子，用浇了水的棉被披身营救被困的周江疆、仇彩萍，但刚冲到楼内，就被无情的灼人火苗和呛人浓烟一次次“赶”了回来。无奈之际，他们只得大声呼喊周江疆“快下来”，但除了能听到大楼门窗和天花板发出噼啪的炸裂声，哪里还听得到周江疆的回音？

接到火警后，烟台开发区消防大队长江路中队、公安分局福莱派出所第一时间赶到现场展开灭火、搜救。被困在三楼阳台的仇彩萍很快被救下，10多分钟后，大火也被扑灭。

所有人获救了，惟不见周江疆下来。员工们一个个神情凝固，伸长脖子，睁大眼睛，透过夜幕，盯住三楼，期待着他们的周经理能安全获救，但可惜等来的却是被救援人员抬出的一具没有呼吸和心跳的遗体，一个年轻的生命为了援救员工，永远定格在2012年7月2日凌晨1时30分这个黑色的时刻！噩耗传开，火海中逃生的10名员工痛哭不已，江疆的未婚妻小庄哭得几度昏死过去，要知道，他们新房、新车都已买好，婚礼就在眼前，当晚还在一起商议婚庆方案哪！）

（胡汉生事迹：胡汉生老人生于1927年，南通市港闸区闸西供销社五接桥合作商店退休职工。年轻时曾学得一手修车的好手艺。退休后，老人却无法适应闲适的生活。从1999年开始，胡汉生在南通市港闸区唐闸老街上摆起了修车摊，3年下来老人攒下了1.8万多元。

这笔修车攒下的钱怎么用？老人想到为过往群众做点好事，他家门口原有条小路，一到下雨泥泞不堪，14户人家行走困难。与家人商量后，老人把3年的修车收入2.7万元全部拿出来修了一条300多米长的水泥路。

修成了一条路，老人似乎上了“瘾”。他决定，修车的钱家人谁也不准动，全部捐献出去。在接下来的两年时间里，他又靠修车攒下1万元。这些钱大都是零钱或硬币，老人细心地用绳子一捆捆扎好。在家人支持下，2005年11月，他用纸袋将1万元包好，又用报纸裹了好几层，一路询问来到南通慈善总会，他要将钱捐出去。慈善总会的工作人员了解到这笔捐款的来历后，都劝老人将钱拿回去，好好安排晚年生活。可是，胡汉生却执意要捐。此后，每逢有人需要帮助，老人就慷慨解囊。2008年，四川大地震，他在第一时间捐款1000元。

需要说明的是，修一辆车一般1元钱，遇到困难的人还免费，要攒够1万元需要很长的时间。而老人因年事已高，身体每况愈下，却舍不得看病；一件外套补了又补，老人也舍不得买衣服；头发长了，就让老伴用推子推一下。可老人每攒够一万元，都会捐出去，十几年如一日，坚持助人行善。

据南通市慈善总会工作人员回忆：有一次胡汉生老人捐款一万元，由于都是修车的钱，所以硬币、纸币很多，当场点了很长时间，一分不多一分不少，正好一万。老胡回去后，工作人员到银行解款，发现1万元捐款中有两张百元假币。工作人员回来跟领导商量，要不要告诉老人家。最后商量的结果是，工作人员自己垫200元。而在老胡得知此事后，第二天专门从家中骑车近一个小时送来两百元，这才心安地回去。）

（整理

周颖）

第四篇：文明上网知识问答2012

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

文明上网知识问答2012

一、单选题

1、国务院新闻办公室2010年6月发布的《中国互联网状况》白皮书阐明，中国政府的基本互联网政策是（B）。

A、积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用；

B、积极利用，科学发展，依法管理，确保安全；

C、法律规范，行政监管，行业自律，技术保障；

D、统筹规划，统一标准，分级管理，促进发展。2、2009年1月，国务院新闻办、工业和信息化部、公安部、文化部、工商总局、广电总局、新闻出版总署七部门开展（D）专项行动，对网上低俗信息进行集中整治。

A、打击网络侵权盗版

B、百日网络安全督查

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C、整治网络赌博

D、整治互联网低俗之风 3、2006年4月19日中国互联网协会发布（A），号召广大网民从自身做起，承担起应负的社会责任，始终把国家和公众利益放在首位，坚持文明上网。

A、《文明上网自律公约》

B、《绿色上网行动计划》

C、《博客服务自律公约》

D、《健康网络计划》

4、（C）规定，国家采取措施，预防未成年人沉迷网络；禁止任何组织、个人制作或者向未成年人出售、出租或者以其他方式传播淫秽、暴力、凶杀、恐怖、赌博等毒害未成年人的电子出版物以及网络信息等。

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A、《信息网络传播权保护条例》 B、《互联网信息服务管理办法》

C、《未成年人保护法》

D、《信息网络传播权保护条例》

5、提倡文明上网，健康生活，我们不应该有下列哪种行为？（A）

A、在网上随心所欲地对其他网友进行人身攻击。

B、自觉抵制网上的虚假、低俗内容，让有害信息无处藏身。

C、浏览合法网站，玩健康网络游戏，并用自己的行动影响周围的朋友。

D、不信谣，不传谣，不造谣。

6、下列属于文明上网行为的是（D）。

A、小颜在某网络游戏中盗窃多名游戏玩家的“宝物”卖给他人，获利3000余元。

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B、某论坛连续发表对某公司进行的毫无根据的污辱诽谤的文章，给该公司造成了重大经济损失。

C、肖某经常使用代理服务器登录色情网站。

D、刘女士非常热爱摄影，经常把自己拍摄的风景照片发布在论坛上，因此结识了很多志同道合的影友。

7、按照《互联网电子邮件服务管理办法》规定，未经互联网电子邮件接收者明确同意，任何组织或者个人不得向其发送（B）的互联网电子邮件。

A、包含个人照片

B、包含商业广告内容

C、含有附件

D、包含会议通知

8、网吧不能对哪种人群开放？（C）

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A、18岁以上

B、20岁以上

C、18岁以下

D、20岁以下

9、在网上会结交一些网友，下列哪些做法是理智的？（B）

A、网上的朋友都是虚拟关系，没必要说真话。

B、网友之间应以诚相待，彼此尊重。

C、网友是陌生的，可以对他们随意透露隐私。

D、谈得很投机，就可以轻易借钱给网友。

10、赵某对某办公软件进行解密，并制成光盘在网上销售。赵某应当承担何种法律责任？（C）

A、只承担民事责任。

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B、只承担民事责任及行政责任。

C、承担民事责任及行政责任的同时，还可能承担刑事责任。

D、或者承担民事责任，或者承担行政责任。

二、多选题 1、1994年以来，我国颁布了一系列互联网管理法律法规，其中包括（ABCD）。

A、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》

B、《互联网新闻信息服务管理规定》

C、《互联网信息服务管理办法》

D、《中华人民共和国电信条例》

2、以下选项属于《文明上网自律公约》内容的是（ABCD）。

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A、自觉遵纪守法，倡导社会公德，促进绿色网络建设；

B、提倡自主创新，摒弃盗版剽窃，促进网络应用繁荣；

C、提倡诚实守信，摒弃弄虚作假，促进网络安全可信；

D、提倡人人受益，消除数字鸿沟，促进信息资源共享。

3、中国互联网协会先后制定并发布了（ABD）等自律规范。

A、《中国互联网行业自律公约》

B、《文明上网自律公约》

C、《中国网民自律公约》

D、《博客服务自律公约》

4、为加强公众对互联网服务的监督，2004年以来，我国先后成立了（ABCD）等公众举报受理机构。

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A、互联网违法和不良信息举报中心

B、网络违法犯罪举报网站

C、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心

D、12390扫黄打非新闻出版版权联合举报中心

5、《侵权责任法》第三十六条第二款规定,网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络提供者采取的必要措施有（ABD）。

A、删除

B、屏蔽

C、关闭网站

D、断开链接

6、以下属于网上低俗内容的是（ABCD）。

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A、恶意传播侵害他人隐私的内容；

B、带有侵犯个人隐私性质的走光、偷拍、露点等内容；

C、宣扬暴力、恶意谩骂、侮辱他人等的内容；

D、推介淫秽色情网站和网上低俗信息的链接、图片、文字等内容。

7、为了维护社会主义市场经济秩序和社会管理秩序，对下列（ABCD）行为，构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。

A、利用互联网销售伪劣产品或者对商品、服务作虚假宣传；

B、利用互联网损害他人商业信誉和商品声誉；

C、利用互联网侵犯他人知识产权；

D、利用互联网编造并传播影响证券、期货交易或者其他扰乱金融秩序的虚假信息。

8、下列哪些行为符合文明上网的基本礼仪？（ABC）

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A、确保用语的规范和文明，不故意挑衅和使用脏话；

B、尊重他人隐私，未经别人同意，不翻阅别人的电子邮件或聊天记录；

C、学会包容，对不同观点不冷嘲热讽；

D、以人身攻击式的语言参与网上争辩。

9、以下哪些属于不文明的上网行为？（BCD）

A、举报黄色网站；

B、聊天时脏话连篇；

C、发布低俗的图片；

D、故意传播病毒文件。

10、网络游戏经营单位应当在（ABC）等显著位置标示《网络文化经营许可证》等信息。

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A、企业网站

B、用户服务中心

C、产品客户端

D、产品操作界面

11、网络实名制有哪些益处？（ABCD）

A、可以防止匿名散布谣言，减少人身攻击；

B、对网络上的言行进行自我约束；

C、保护青少年免受网络不良因素影响；

D、有效遏制网络犯罪。

12、帮助青少年戒除“网瘾”需要（ABCD）。

A、提升青少年自身的自制力；

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B、家长切实负起教育责任；

C、信息提供者需建设青少年喜闻乐看、健康向上的网络内容；

D、学校、家庭、网络信息提供者、青少年自身和全社会共同努力。

13、未婚的张某旅游时抱着当地一小女孩拍照，并上传到博客。后来照片被某杂志用作封面，标题为“母女情深”，张某深受困扰。下列哪些说法是正确的？（ABD）

A、杂志社侵害了张某的肖像权

B、杂志社侵害了张某的名誉权

C、杂志社侵害了张某的隐私权

D、张某有权向杂志社要求精神损害赔偿

三、判断题

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1、社会主义核心价值体系的精髓是民族精神和时代精神。（√）

2、网络侵权是指发生在互联网上的各种侵害他人民事权益的行为，是指一切发生于互联网空间的侵权行为。（√）

3、互联网上网服务营业场所经营单位应当在营业场所入口处的显著位置悬挂未成年人禁入标志。（√）

4、为了防止孩子被互联网上的不良信息所影响，家长应该禁止孩子触碰网络。（×）

5、“我的博客我做主”，我在自己的博客上想写什么就写什么。（×）

6、营造文明健康的网络环境，一方面要靠依法管理，另一方面要靠网民自律。（√）

7、某网民在网上擅自发布消息称将发生大地震，提醒网友注意安全。这种做法是合法的。（×）

8、如果发现互联网上含有淫秽色情等不良信息的网站，每个网

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民都有向互联网管理部门举报的义务。（√）

9、在网上看到爆料信息时，应理性判断信息的真实性和发帖人的意图，再决定是否转发此信息。（√）

10、某人因不满公司领导，将领导的家人照片及住址发布到网上。（×）

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第五篇：巾帼文明岗创建活动知识问答

“巾帼文明岗”创建活动知识问答

一、基础问题

1．什么是“巾帼建功”活动？

答：“巾帼建功”活动是由妇联组织发起，号召广大城镇妇女发扬“四有”、“四自”精神，在各自的岗位建功立业。2．“四自精神”指什么？

答：自尊、自信、自立、自强 3．“四有”指什么？

答：有理想、有道德、有文化、有纪律。4．什么是“巾帼文明岗”？

答：“巾帼文明岗”是以女性为主体，在生产、经营、管理和服务中体现高度职业文明、创造一流工作业绩、展现良好行业形象的先进集体。5．“巾帼文明岗”创建活动的由来是什么？

答：为深化巾帼建功活动，1994年，以迎接“世妇会”为契机，全国城镇妇女“巾帼建功”活动领导小组在女性集中的商业、金融、公交、卫生、邮电等窗口行业倡导开展了“巾帼建功岗”文明服务竞赛。党的十四届六中全会后，为进一步贯彻全会精神，加强社会主义精神文明建设，全国城镇妇女“巾帼建功”活动领导小组在全国广大妇女中开展了以为人民服务为核心、以树行业新风为目标的“巾帼文明示范岗”创建活动。2004年，全国妇联将“巾帼文明示范岗”名称改为“巾帼文明岗”。

6．随着形势发展的需要，作为“巾帼建功”活动重要抓手的“巾帼文明岗创建”，其名称也在发生变化，经历了怎样的演变过程？

答：“巾帼文明示范岗”-“巾帼示范岗”-“巾帼文明岗” 7．“巾帼文明岗”创建活动的理念、目标和重点是什么？

答：“巾帼文明岗”创建活动的理念是以服务为核心、以创新为灵魂；创建目标是促进妇女发展；创建重点是提高办事效率和服务质量。8．“巾帼文明岗”有哪些总体要求？

答：（1）围绕中心工作——注重实效不添乱；（2）突出“四自”精神——注重女性特色；（3）落实载体创新机制——注重创新树品牌；（4）爱岗敬业、成才奉献——创建的目的和宗旨；（5）发挥四大效益——参与和谐社会建设。9．“巾帼文明岗”可分为多少级？

答：“巾帼文明岗”可分为全国、省（自治区、直辖市）、市、县（市、区）四级。10．全国、省级、苏州市级“巾帼文明岗”的评选表彰办法是什么？

答：全国、省级、苏州市级“巾帼文明岗”每两年由同级“巾帼建功”活动领导小组表彰一次，由各县（市、区）、各成员单位于每年12月底前按要求申报，经领导小组办公室考核验收达标后报领导小组审批，于次年上半年由各级“巾帼建功”活动领导小组统一进行命名授牌。

13．“巾帼文明岗”采取什么样的命名方式？

答：（1）审核、实地抽查考评相结合；（2）原则上，申报上一级“巾帼文明岗”应先获得本级或行业“巾帼文明岗”称号；（3）申报省级以上“巾帼文明岗”，其岗位负责人须参加省市级“巾帼文明岗”培训班学习；（4）“巾帼文明岗”实行挂牌制度。14．“巾帼文明岗”的奖牌如何使用？ 答：奖牌是展示“巾帼文明岗”形象的重要标志，凡获此荣誉称号的单位，要将奖牌悬挂在岗位现场醒目的位臵，并公布监督电话，自觉接受公众监督。15．“巾帼文明岗”创建工作规范管理的依据是什么？

答：为了规范管理“巾帼文明岗”创建工作，2000年市妇联就出台了《“巾帼文明岗”管理办法》。根据创岗工作的不断发展，市妇联不断修订完善《“巾帼文明岗”管理办法》，使之成为一套与时俱进、科学规范的管理体系。16．“巾帼文明岗”创建的基本条件是什么？

答：《“巾帼文明岗”管理办法》第八条规定，“巾帼文明岗”创建的基本条件是：岗位人员中女性占60%以上（含60%），且女性不少于3名，岗位负责人中至少有一名是女性。同时，创岗单位须做到“七好”，即遵纪守法好、组织领导好、岗员素质好、争创氛围好、管理规范好、岗位效益好、社会责任好。

17．“巾帼文明岗”的创建程序是什么？

答：创建程序是指创岗单位的七个创建步骤，即：（1）明确创岗集体：报告领导，确定符合基本条件的创岗集体。（2）建立组织保障：取得领导重视，成立创岗领导小组和创岗工作小组，获取创建活动人财物的保障。（3）建立机制保障：设计创岗目标、口号，制定创岗工作方案和实施计划。（4）营造创岗氛围：一要召开创岗动员会，让全体岗员明白创岗活动的意义，积极参与；二要向社会公示，包括将文明岗全体成员、目标、做法上墙公布，接受社会、同行乃至其它单位的监督。（5）创岗制度建设：根据创岗目标，理顺和优化内部管理制度、流程，打造高效的工作团队。（6）落实创岗活动：按照创岗工作计划有效进行创岗活动。（7）进行成果自评：对照《巾帼文明岗评分标准》进行自评打分，适时查漏补缺，提升创建质量。

18．“巾帼文明岗”创建活动应把握哪几个时间节点？

答：《“巾帼文明岗”操作细则》第二部分明确了“巾帼文明岗”创建的各时间节点：7月，创岗单位向所属妇女组织预申报；8月，参加创岗相关培训；9月，提交申报材料（由所属妇女组织集中向市妇联提交）；10月，申报材料接受评审，并公示；11月，接受颁牌表彰。19．“巾帼文明岗”的申报程序是什么？

答：《“巾帼文明岗”管理办法》第六条、第九条规定：“巾帼文明岗”实行预申报制。各单位先行创建，每年7月向所属妇女组织进行预申报。经初审合格后，市妇联每年9月接受各所属妇女组织集中报送的申报材料。

20．“巾帼文明岗”的评估指标体系如何构成？

答：评估指标体系由4个一级指标、10个二级指标、27个三级指标构成。21．“巾帼文明岗”的评审程序是什么？

答：《“巾帼文明岗”管理办法》第九条明确了“巾帼文明岗”的评审程序为：材料评审、现场检查（抽查）、评审领导小组审议、评审结果公示、授牌表彰。22．“巾帼文明岗”的审议结果通过何种渠道公示？公示时间为多长？

答：《“巾帼文明岗”管理办法》第十条规定，“巾帼文明岗”审议结果在市妇联网站和妇联官微集中公示，公示时间为5个工作日。

23．《“巾帼文明岗”管理办法》对单位自查有什么规定？

答：该办法第十七条规定，获得“巾帼文明岗”荣誉称号的单位应加强自我管理，每年11月开展自查，并向市妇联提交《“巾帼文明岗”自查表》，以保持岗位的先进性。24．“巾帼文明岗”的考核管理制度有哪些？

答：（1）分级管理制度；（2）挂牌制度；（3）档案管理制度；（4）动态管理制度；（5）摘牌制度；（6）自然淘汰。25．“巾帼文明岗”如何实行动态管理？

答：《“巾帼文明岗”管理办法》第十九条规定，“巾帼文明岗”实行动态管理。市“巾帼建功”活动领导小组办公室不定期组织抽查和现场考核，对不达标岗，发出书面通知，限期整改。到期仍未达标者，撤销其荣誉称号。若单位撤并，应主动填写《取消“巾帼文明岗”称号申请表》，并将牌匾交回市妇联。

26．《“巾帼文明岗”管理办法》对创岗工作中表现突出的个人有何激励措施？

答：该办法第十一条规定：对在创岗工作中表现突出的个人授予“创岗活动先进个人”荣誉称号。第十二条规定：各行业主管部门、各系统、各单位制定实施激励措施，并纳入本单位奖励机制，与工资奖金、培训深造、晋级晋职等挂钩，对获得“巾帼文明岗”荣誉称号的集体和贡献突出的个人给予必要的精神奖励和物质奖励。27．“巾帼文明岗”创建活动的培训方式有哪些？

答：《“巾帼文明岗”评定细则》第三部分明确了“巾帼文明岗”交流培训机制，创岗活动的培训方式主要有三种，即集中培训、行业交流和构建网络学校。

28．“巾帼文明岗”的集中培训如何开展？

答：每年“巾帼文明岗”正式申报前，各级妇女组织举办创岗动员暨培训班，召集创岗单位学习“巾帼文明岗”管理体系、交流创岗心得、分享优秀创岗案例，引导广大女性组织争创“巾帼文明岗”。

29．“巾帼文明岗”的行业交流如何进行？

答：行业交流主要以结对帮扶、小组交流、标兵岗学习等方式进行。30．如何开展“巾帼文明岗”之间的结对帮扶工作？

答：结对帮扶工作的开展要求各级妇联、各行业妇女组织针对创岗工作的不平衡问题，通过帮助不同层级、不同行业的“巾帼文明岗”结对，引导“巾帼文明岗”之间互动和交流，更好地发挥其示范、引领作用。

31．“巾帼文明岗”的小组交流和标兵岗学习怎样开展？

答：小组交流主要由创岗单位自行组织岗上成员开展小组式的参观培训和座谈交流；标兵岗学习要求创岗单位积极了解相关信息，主动向国家级岗、省级岗、市级标兵岗等单位学习取经。

32．什么是“巾帼文明岗”的网络学校？

答：市妇联在妇联网站上开辟了“巾帼文明岗”专栏，公开优秀创岗案例、经验及创岗基本知识等内容，凭借网络普及“巾帼文明岗”创建工作，实现快捷交流，全面提升各单位的创建能力。有条件的单位和系统也有创建自己的“巾帼文明岗”网上交流展示平台，这些都是“巾帼文明岗”的网络学校。

33．“巾帼文明岗”评审过程中如何认定创岗单位是否达标？

答：“巾帼文明岗”的评审主要依据《“巾帼文明岗”评分标准》。评分标准中，设定标准总分为100分，附加分20分，创岗单位的综合评分在80分以上就可认定为达标，授予其“巾帼文明岗”称号。

34．在“巾帼文明岗”创建和管理过程中，市妇联倡导的“五化”思路是什么？

答：“五化”思路是指：创岗条件多元化、互相观摩小型化、明察暗访制度化、社会监督经常化、加快发展科学化。

35．巾帼文明岗”创建单位的迎检材料包括哪些内容？

答：迎检材料包括2000字左右的申报材料和自评表。自评表包括自查评分和自评的总结、说明。说明只要注明印证材料在原始档案的第几卷第几页即可。36．“巾帼文明岗”现场检查以何种方式进行？

答：巾帼文明岗现场检查采取“一听二看三问四查五评”的方法进行。“一听”是听创岗单位的汇报；“二看”是看上墙的资料、现场的服务环境、岗上人员的精神风貌；“三问”是针对具体问题，通过提问了解创建细节；对服务对象提问，了解创建单位的服务质量；“四查”是核查工作台账、档案资料与汇报材料、自评分的一致性；“五评”是给出一个综合评分。37．“巾帼文明岗”评审领导小组和评审检查小组各自有什么职责？分别由哪些人员组成？

答：评审领导小组的职责：负责评审工作的组织和审定“巾帼文明岗”的评审结果。由市妇联分管副主席任组长，市妇联发展部负责人任副组长，成员由市“巾帼建功”领导小组成员单位等相关单位的负责人组成。

评审检查小组的职责：负责“巾帼文明岗”的评比检查工作。小组成员从市“巾帼建功”领导小组成员单位、区镇妇联、市级机关妇工委、城区妇委会等相关单位中选拔人员组成。

39．“巾帼文明岗”管理系统的适用范围？

答：所有的巾帼文明岗都要求录入系统,并定期更新。40．“巾帼文明岗”管理系统的作用？

答：“巾帼文明岗”管理系统是巾帼文明岗的电子管理台帐，使用该系统就不需要准备纸质台帐资料。各个巾帼文明岗可以通过该系统查询到本岗获得各级岗的时间、荣誉以及各项活动安排等各类信息，尤其是负责人更替时，可实现信息完整交接，侧重信息记录功能。

42．“巾帼文明岗”网上申报、展示平台的适用范围？

答：苏州市“巾帼文明岗”网上申报、展示平台的主要功能是苏州市级巾帼文明岗申报审批以及各级巾帼文明岗风采展示。各个巾帼文明岗可以通过这个平台展示本岗的形象、活动等，也可以通过平台学习其他岗的经验和做法，侧重交流功能。43．“巾帼文明岗”创建后，进一步发展方向是什么？

答：服务的品牌化、宣传形式的多样化、创建档案的信息化、内涵的扩大化。44．全市有数百家“巾帼文明岗”，获评以后如何进行监督？

答：运用“巾帼文明岗”信息系统，通过数据管理和统计，对全市巾帼文明岗进行评估和监督。

二、常见问题

1．“巾帼文明岗”的创建范围是否只限于机关事业单位？

答：不是。《“巾帼文明岗”管理办法》第三条规定，符合创岗条件的各机关、企事业单位、社会团体、专业市场、社区等以女性为主的集体，均可以整个单位或其中某个部门、科室、岗组等参加创建活动。

2．如果某单位错过了预申报时间，当年是否还可以申请创岗？ 答：原则上不可以。如果该单位创岗热情高，创岗成效好，确因特殊情况错过了7月的预申报时间，但是，所属妇女组织还未进行预审和集中申报，经所属妇女组织同意，还有可能实现当年申请创岗。

3．同一个单位的不同科室是否可以分别同时创建？

答：可以。《“巾帼文明岗”管理办法》第三条规定，符合创岗条件的集体，均可以整个单位或者其中某个部门、科室、岗组等参加创建活动。如某医院的儿科可以创建，妇产科也可以同时创建。

4．岗位领导中是否必须有1名女性才能创岗？

答：是的。《“巾帼文明岗”管理办法》第五条规定，岗位负责人中至少有一名是女性。这是创岗的基本条件。

5．如果某单位科室全部工作人员只有3名且均为女性，该科室是否可以申请创岗？

答：可以。按《“巾帼文明岗”管理办法》第五条规定，创建“巾帼文明岗”的基本条件是：岗位人员中女性占60%以上，且女性不少于3名。该科室只有3名工作人员，但100%为女性，符合创建条件，可以申请。

6．创岗单位是否必须参加创岗培训？

答：是的。《“巾帼文明岗”管理办法》第八条规定，申报单位应参加创岗工作专题培训，以保证“巾帼文明岗”的创建质量。

7．争创“巾帼文明岗”，在创建措施上有什么要求？

答：岗位内部管理规范，有明确的创建计划，有切实可行的学习、管理和岗位责任制度，有规范的行业服务标准和达标要求。创建工作得到单位、行业领导的切实重视和支持，并纳入整体工作安排，统一布臵、定期检查、档案健全、活动正常。8．创岗单位的申报资料是否可以直接报送市妇联？

答：原则上市妇联不直接受理创岗单位的申报资料。每年7月，创岗单位向所属妇女组织进行预申报，所属妇女组织（区镇妇联、城区妇委会）负责创岗指导、检查、初审后，由所属妇女组织统一向市妇联报送材料。

9．设计“巾帼文明岗”创建活动应把握什么原则？

答：创岗活动应把握三个“有利于”的原则，即有利于改善服务、有利于提高效率、有利于女性成长。

10．创岗单位的创建工作领导小组是否必须指定单位负责人分管创建工作？

答：是的。创岗单位成立创建工作领导小组，必须指定单位负责人分管创建工作，否则此项的4分不能得分。

11．在争创岗中创建“六个一”活动是指？

答：（1）提出一个争创核心理念；（2）做好一本台账；（3）制作一份宣传册；（4）建设一个宣传展示阵地；（5）培养一批岗位明星；（6）制作一个全面展示创建情况的宣传片。

12．创岗单位如何收集原始档案并科学分类？

答：收集原始档案材料要做到从创建伊始有专人负责，并做到材料齐全完备。科学分类，首先要使用规范档案盒或文件夹；其次要建立总目录和分目录，具体可分为4至5类：（1）指导性文件（如上级文件、管理办法、评分标准、培训材料）；（2）创建材料（如组织保障、制度建设、计划总结、申报评比、创建纪实日志、会议纪要、大事记等）；（3）创建活动（业务提升、岗位竞赛、志愿服务、环境优化、员工关怀、结对交流、宣传活动等）；（4）创建成效（社会效益、经济效益、人才效益等）；（5）其他（学习取经、投诉处理、服务创意卡片、手册等）。

13．自评材料和档案材料有区别吗？

答：有区别。自评材料是为了迎接检查，对照评分标准进行的总结汇报，重在查漏补缺；档案材料是在创建过程中积累的原始资料，注重原始素材的积累。14．创岗工作申报材料是否有篇幅限制？

答：有，篇幅一般控制在2000字左右。

15．如何体现将创建工作纳入单位建设的整体计划？

答：可通过单位的工作计划、重点工作计划表、经费预算表等相关文件体现。16．如何体现创岗工作的经费保障？

答：可通过请示及批复、经费支出及报销凭证等资料体现。17．创岗的激励措施具体包括哪些内容？

答：激励措施包括：对文明岗的奖励纳入本单位奖励机制，与工资、奖金、培训深造、晋级晋职、物质奖励等挂钩。

18．创岗的实况记录包括哪些？

答：实况记录包括：文字资料、照片材料、报表、台账、视频资料等，所有的实况记录都可以在原始档案中找到。

19．利用各种现代化宣传手段搭建文明岗交流平台，包括哪些方式？

答：具体包括宣传栏、工作简报、专刊、单位网站中的创建专栏、电子显示屏、QQ群、微博、微信等方式。

20．如何进行创岗目标公示？

答：创岗目标公示可采取在单位网站、宣传栏、电子显示屏、触摸屏、微信公众号等进行公示。

21．如何体现已开展合理化建议活动？

答：开展合理化建议活动可通过活动记录、宣传信息报导、照片、视频、总结、案例采纳证明等体现。

22．市级以上媒体的正面报道必须在创岗当年发表才能获得加分吗？

答：不是，只要在近三年内获得市级以上媒体正面报道的都可视情况加分。23．如何体现创岗前后的工作成效变化？

答：可通过创岗前后的工作报表、媒体报导、工作简报、台账资料等体现。24．在制度建设中要求“服务公开”。其具体要求是什么？

答：“服务公开”具体要求在办公或服务场所的醒目位臵公开办事流程和服务承诺，并公布监督电话。

25．投诉处理制度健全包括哪些内容？

答：投诉处理制度包括处理流程、处理权限、处理办法、处理时间、如何回复投诉者等基本内容。

26．“广泛开展创岗交流，与其他单位组织过行业结对交流活动的可获2分”，这里的“其他单位”可以是同一单位的不同科室吗？

答：可以。这里的单位是指创岗单位，所以可以是同一单位的不同科室，但这两个科室都必须是“巾帼文明岗”或者正在创建“巾帼文明岗”。

27．在创建氛围中有成员参加过外部组织的巾帼志愿服务活动或社会公益活动的可加2分，公益活动具体包括哪些内容？

答：公益活动具体包括无偿献血、捐款捐赠、巾帼志愿服务、探望福利机构人员、义务植树、交通义工、公共文明行动等各类公益性质的活动。

28．在学习交流一项中，有岗员参加过文化知识、业务技能或继续教育等外部培训的可获2分，外部培训具体有哪些内容？

答：具体有干部自选培训、各种任职培训、各种资格培训、短期进修、各类培训班、各种成人学历教育等多种形式。

29．在业务技能中，岗位成员工作出色，业绩显著，涌现出岗位能手、服务明星、优秀人才等有5分，各种荣誉获得有时间限制吗？

答：没有时间限制，只要是现有岗位成员曾经获得的荣誉都有效。30．如何体现岗位成员的成长、成才？

答：可通过岗位成员的竞聘考试成绩、任职文件、考核优秀、各种荣誉称号等体现。31．“巾帼文明岗”评选实行差额淘汰制吗？

答：不是，“巾帼文明岗”实行的是达标制。即综合评分80分以上（含80分）为达标，授予“巾帼文明岗”荣誉称号。

32．创岗活动中，综合评分的80分是否可以加上附加分值？

答：是的，可以加上附加分。因为综合评分是标准分和附加分之和。33．评分表中的附加分值最高不超过20分吗？

答：是的，附加分实行封顶制，最高不超过20分。

34．《“巾帼文明岗”评分标准》指标体系中，所列数字“以上”、“以下”包含本数吗？

答：均含本数。

35．“巾帼文明岗”汇报的PPT有规定格式或参照样本吗？

答：没有规定格式和参照样本。各单位结合自身实际，可充分运用文字资料、视频、相片等多种资料生动展示创岗成果，但要展示出岗上成员的精神风貌、开展的活动、收获的成长等重点内容。

36．创建“巾帼文明岗”，汇报与PPT展示的解说员一定要是创岗成员吗？

答：是的，解说员必须是创岗成员之一，男女不限，但提倡女性优先。37．创岗活动先进个人的推荐范围是什么？

答：推荐范围是：（1）具体负责创岗组织动员工作的妇女干部；（2）特别重视创岗工作的领导；（3）文明岗的岗长；（4）文明岗的岗上成员；（5）其他对创岗工作有热情、有贡献的人员。

38．在什么情况下单位所获的“巾帼文明岗”荣誉称号会被撤销？

答：单位所获的“巾帼文明岗”荣誉称号出现下列情况之一，经核实后将被撤销：（1）违反党和国家的方针政策；（2）发生经济和刑事案件；（3）在日常工作中发生重大责任事故；（4）在文明单位评比、行风检查及社会治安检查中不合格的；（5）出现群众反映强烈、被舆论曝光、经核查情况属实的严重问题；（6）其他不符合“巾帼文明岗”基本条件的情况。

三、开放式问题

1．如何解决创岗业务和中心工作“两张皮”的问题？

要点提示：所谓“两张皮”是指创岗业务和中心工作互不相关。这是创岗工作中最常见的问题。很多单位在汇报材料里，找不到一个“巾帼文明岗”的字样，完全就是本单位的业务工作总结，看不出任何创建的痕迹。

解决“两张皮”的问题。首先是要在思想上重视创岗工作，明白“巾帼文明岗”创建作为妇联的一大业务，它有明确的考核规范和标准；其次，要明确中心工作是所有部门思考工作的出发点，创岗工作必须服务中心大局。比如，一定要结合单位实际、围绕中心工作提出自己的创建目标、创建口号以及开展系列创建活动。最后，检验创建成效的，还是是否有效地达成了“三个效益”，如能通过创建有效地提高工作效率和服务质量，实现社会效益、经济效益和人才效益的“三丰收”，对单位的中心工作肯定是起促进作用的。二者完全可以很好的融合在一起，相得益彰。

2．作为一名岗长，你将如何做好创建工作？

要点提示：做好创建工作，归纳起来可从五方面着手：一是认真学习创岗材料，明确创岗的目标与意义，熟悉创岗内容和工作任务；二是制订针对性强的详细计划，明确工作进度与具体任务，并落实到人，及时跟进；三是要发动岗上成员积极参与，开展富有凝聚力的活动；四是对照评分标准，逐项对照检查，收集材料，查漏补缺，及时改进；五是改进与完善，对自评中查出的问题及时予以修正完善；六是归纳总结，写好汇报材料和整理档案材料。3．创岗工作如何争取领导重视？

要点提示：领导重视是做好创建工作的重要前提与基础。争取领导重视，可以从五方面入手：一是创岗能全面提升单位内部的业务素质与工作效率；二是创岗能改善单位的工作环境，改善单位的公众形象；三是创岗能进一步提升单位优良工作作风，激发单位创新潜能；四是创岗能活跃单位气氛，增强团队凝聚力；五是创岗投入小、收效大，能达到事半功倍的效果。4．创岗过程中，如果有同事热情不高，甚至说风凉话，你将如何激发其创岗热情？

要点提示：激发同事的创岗热情，首先要提高认识，改变事不关己高高挂起的思想；其次，结合身边实际阐述“有为才有位”、“多做才能多学”的道理，鼓励同事积极参与创建工作，从而有效提升自己的综合能力；再次，给予同事关心和热情，使他们明白创岗工作是整个团队的目标，使其感受到单位的关心与重视。5．创岗工作如何创新？

要点提示：从身边实际来看，在创岗工作中要做到创新，最主要的是在充分了解和分析单位现状的基础上，查找薄弱环节；然后针对单位的不足之处，寻找突破口，广泛学习讨论，集思广益，提出切实可行对策，达到创新举措、改进工作目的。力求做到人无我有，人有我精；适时改良，适当改善。

6．如何撰写创岗申报材料？

要点提示：申报材料应包含以下信息：一是岗位的基本情况，包括女性成员比例、领导成员中是否有女性等；二是创岗工作的开展情况，着重说明如何将业务工作与创岗工作相结合，并突出岗位特色；三是创岗成效和体会，主要结合经济效益、社会效益与人才效益等三方面进行介绍，是否达成了创建目标，努力空间在哪里等。申报材料应做到文字简炼、条理清楚、主题鲜明、重点突出、案例生动、文风朴实等。

7．请谈谈“巾帼文明岗”创建活动和“巾帼建功”活动之间的关系。

要点提示：二者都是群众性精神文明创建活动的有机组成部分；二者都是妇联的品牌活动；“巾帼建功”活动是妇联的三大主体业务之一，“巾帼文明岗”创建活动是“巾帼建功”活动的重要载体。

8．结合你所在的岗位，谈谈你对“巾帼文明岗”创建意义的理解？ 要点提示：服务的理念；创新的理念；规范化、品牌化、社会化的理念；促进社会效益、经济效益、人才效益提高等。9．如何做好创岗PPT汇报材料？

要点提示：各标兵岗参评单位需采用PPT进行5分钟的创岗汇报和演示。由于时间严格控制在5分钟，所以PPT力求简短精炼、主题鲜明、重点突出、生动形象，集中展现创岗成果。10．“开展巾帼文明岗创建活动会影响正常工作的开展，增加岗上成员的工作量。”针对这一说法，你有什么看法？

要点提示：表面上看，创岗要提出创建目标、口号，制定创建计划，开展创建活动，规范管理制度，好像增加了岗上成员的工作量，但是，作为一个团队，当大家有了共同的、明确的目标去追求，制度更完善、规范了，团队整体凝聚力增强了，工作效率提升了，每个人都在创建中得到了锻炼，收获了成长，我想，这样的活动还会有人去抱怨吗？ 11．你认为创岗活动中各层级该承担什么职责？

要点提示：市妇联职责：（1）制定修改有关政策、考评标准；（2）对创岗工作统一管理、协调推进、组织指导；（3）组织开展一年一度的创岗培训；（4）负责标兵岗的评审、检查；（5）负责巾帼文明岗的颁牌、监管和抽查。

各区镇妇联、机关妇工委、城区妇委会等妇女组织职责：（1）制订辖区、单位（系统）的创岗计划；（2）组织相应的培训和交流活动；（3）接受预申报，并进行指导、检查、预审，汇总预审达标岗名单；（4）推荐讲师骨干和标兵岗、创岗工作先进个人；（5）汇总自查评分表。

各创岗单位职责：（1）发动符合条件的岗组创建；（2）成立本单位创岗领导小组，落实相关的奖励条款；（3）上下协调、支持、保障创建活动的开展。

具体创建岗组职责：（1）参加创岗培训，开展具体创建活动；（2）填写申报表，提交申报资料；（3）接受检查和开展自查；（4）单位撤并时主动报告。

12.如何完善规范“巾帼文明岗”管理机制。

要点提示：在创建过程中，做到创岗前制定目标计划，创岗中加强指导，评优后强化督查，有针对性地解决重评优、轻创建，重表彰、轻管理等问题。在创建形式上，提倡因地制宜，因岗制宜，做到服务有规范，行为有准则，考核有标准。在管理机制上，健全申报机制、激励机制和督察机制。尤其是健全监督机制，不做表面文章、不流于形式，加强“巾帼文明岗”的社会监督，体现新时期对巾帼文明岗创建活动的高标准严要求。

注：1．本知识问答中，创岗活动是“巾帼文明岗”创建活动的简称； 2．本知识问答主要针对“巾帼文明岗”创建工作的开展。