拍拍开店前的准备工作[范文大全]

第一篇：拍拍开店前的准备工作

拍拍开店前的准备工作 一.低价促销（价格永远是普通大众挑选物品最关心的因素

二.用心服务（提升顾客购物体验，哪怕只有一个流量，也要做到百分百的转化

三.巧做推广（直通车最重要的就是关键词和标题，包括直通车标题和宝贝标题

四.分析产品（选定一两款产品做细做精。供应链-综合对比寻找优质潜力产品-推广方式-产品定位-产品描述

商品标题-宝贝详情页-店铺装修-品牌风格效应

五.活动选择参加活动前仔细阅读各项活动的参与规则，报名条件及注意事项。量力而行，选择最适合自己的营销活动，准备充分，不盲目不浪费任何一次参与营销活动的机会，做好活动成本控制。甚至要注意店铺类目、装修、风格、宝贝详情描述、营销商品活动推广图片等一系列与之有关的销售元素的充分准备。

总结活动经验

六.做好店铺装修（店铺首页的色彩、格调、排版和布局，做好视觉营销，丰富细节图

第二篇：一家餐厅开店前准备工作

餐饮开店前的准备工作

“民以食为天”，餐饮业作为我国第三产业中的一个传统支柱行业，一直在社会发展与人民生活中发挥着重要的作用。特别是最近几年，随着经济的高速发展，我国餐饮业呈现快速增长的发展势头，已成为社会“热门”行业之一。尽管如此，餐饮市场仍然有待开掘。据了解，中高收入国家平均每268人就拥有一家餐馆，而在我国约2000人才拥有一家餐馆。这一数字表明，中国的餐饮市场远远没有饱和，潜力很大。对于如何开一个成功的餐厅，我想从以下几个方面的阐述新店开业前需要准备的工作。

一、商圈与目标市场、二、选址

三、产品结构的确定

四、店名确认

五、定制设备、六、租凭店面

七、店面设计

八、登记注册

九、广告营销

十、服务模式

十一、人员招聘

十二、财务控制

一、商圈与目标市场的确定

餐厅的商圈是指选择到餐厅进餐的顾客分布地区的范围。商圈的调查是餐厅选址的依据，关系到店面开办后的成败。目标市场的选择就是市场细分和目标人群的挑选过程。通过确定目标市场，餐厅才能有针对性地做好应对工作。

1、商圈的确定

商圈的选择关系到餐厅消费群体的范围、轮廓、具体的店面大小、投资成本的多寡、回收的效益等层面的问题，而且对日后对餐厅的经营形态、宣传方式、相应的顾客对策等，也互为因果，这些都是确定商圈的重点。因此，餐厅在考虑挑选商圈时，首先要将其自身的经营产品、价位、装修规模、档次联系起来，确定开店的地址；其次要了解当地风土民情和生活模式的契合性，综合考虑当地的人口变数及其他一些变数，预测所选地区未来的发展性。最后，还要考察同业的竞争实力，最终决定餐厅后期的营运方式。

有些人认为，店面只有开在大都市的繁华地带才可以吸引客源，但实际情况未必如此。只要所选商圈符合自身情况，即使不在繁华地带也会有很多客源。社会、经济、政策等各种因素对商圈的形成和消费水平有着很大的影响，我们在选择商圈时，需对这些因素进行充分的考虑。

（1）社会因素

①人口状态

②公共设施建设

③房地产质量

④社教福利

⑤家庭组成（2）经济因素

①收支及物价的波动

②租税负担

③交通体系

④工资与就业

（3）政策因素

①土地利用

②公有制单位

2、目标市场的确定

（1）从地域角度细分目标市场

（2）从年龄角度细分目标市场

（3）从消费行为细分目标市场

通过确定商圈与细分目标市场，我们可以明确自身的市场定位，根据市场的特性、顾客的需求以及竞争对手的特点等，采取相应的对策，灵活经营。

二、选址策略

美国著名餐饮业企业家爱尔斯沃斯.密尔顿.斯塔勒在讲述饭店的成功要素时说：“对任何饭店来说，取得成功的三个根本要素是地点、地点、地点。”古人云“天时不如地利”，这也充分强调了地利的重要性。餐饮业与制造业不同，它们不是将产品从生产地向消费地输送，而是将顾客吸引到餐饮店购买餐饮产品，因此餐饮业的地点是其经营成败的关键之一。

1选址“七法”

（1）化“人潮”为“钱潮”

客流量较大的地段有：

①城镇的商业中心

②车站附近（包括火车站、长途汽车站、客运轮渡码头、公共汽车的起点和终点站）

③夜市附近

④医院门口（以带有住院部的大型医院为佳）

⑤电影院门口

⑥学校门口

⑦人气旺盛的旅游景点

⑧大型批发市场门口

⑨住宅小区附近

此外，有几点需要特别强调。第一，应有这样一种认识：并不是道路越宽，此处的餐饮店投资环境就越好。第二，对于临街与临巷铺面的选择。

在初步选定开店的地点后，还应作进一步的全面考察，对相关的情况做一定的调查分析后，方能决定最后是否定点于此。需要强调的是，在实地考察中，不可完全听信介绍人或卖主的说辞，举例来说，对方可能会选择人潮最多的时间带你去看，所以你要在不同的时间去观察才行。考察主要从以下几方面着手：

第一个方面，店面本身的情况

第二个方面，房东的背景

第三个方面，同业竞争情况

第四个方面，客流状况

“客流”就是“钱流”，考察客流状况，不仅能使你对今后的经营状况胸有成竹，而且还能为你决定今后的营销重点提供科学的依据。客流状况主要考察这些内容：

①附近的单位、公司和住家情况，包括有多少住宅楼群、机关单位、公司、学校甚至其他店家（这些店家极有可能会成为你的常客）；

②过往人群的结构特性，包括他们的年龄、性别、职业等的结构特性和消费习惯；

③客流的淡旺季状况。比如学校附近的店面要考虑寒暑假、机关和公司集中地段的店面就必须掌握他们的上下班时间、车站附近的店面应摸清旅客淡旺季的规律，这些都是你设定营业时间的重要依据。其实如果我们能做到“五不做”原则，那我相信开店会开的更好：

1、不是大型商圈的中心位置不做；

2、没有充足的人流不做；

3、相对封闭的二层楼层以上不做；

4、户外无独立醒目的广告位不做；

5、得不到房东与当地主管部门支持不做。

3常见选址“十不宜”



1、西晒的门面要慎选。有时候西晒店位置不错，但到了炎热的夏季，如果没有空调，顾客是不愿意冒着大汗购物的。

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2、风口位置的要慎选。特别是在北方城市，冬季来临，寒风袭人。如果店门朝风（一般朝西北方向），对顾客入店会产生麻烦。

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3、店面地面与路面不平的慎选。高低不平影响顾客进店。

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4、店面在斜坡上要慎选。斜坡影响车辆停放，不利顾客进店购物。

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5、快车道旁开店要慎重。路边无法穿过，影响顾客流动。

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6、居民稀少的地区开店要慎重。居民区流动人口少，加之居民增长慢，没有固定的消费者。

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7、门前有障碍物的要慎选。如有的店门前有树木、建筑物等，这些障碍物有可能影响店铺的能见度，进而影响客流。

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8、店门宽度相对窄者应慎重。因为店门宽度相对较窄者不易被顾客注意。

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9、行人匆匆的地方要慎重。因为这样的街道人们不习惯逛街，同样也很少有人驻足购物。

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10、灯光暗淡的地方要慎重。昏暗的地方影响逛街兴致，同时也说明灯光暗的街段并非繁华街区。

餐饮店的选址必须配合所在地段的人潮、店租、货源补给费用等进行综合考虑，开始应做到心中有数，至于具体选择时，由于某些限制，可能会退而求其次。但是，就算是候补地段，也要亲自考察。总之，在选址时，需要具体问题具体分析，千万不能忽略实地考察。

三、产品结构的确定及规范

有人说选好店面就可以了，但我们其实要知道我们首先是家餐饮店。我们最起码要有适合的产品销售给我们定位好的市场顾客。孔子曰：“食不厌精，脍不厌细。”这反映了先民对于饮食的精品意识。当然，这可能仅仅局限于某些贵族阶层。但是，这种精品意识作为一种文化精神，却越来越广泛、越来越深入地渗透、贯彻到整个饮食活动过程中。

产品结构的确定应该遵循以下几个方面来确定。

1、以目标市场为导向

2、少而精

3、产品创新

4、简单制作

5、跟随时尚，6、玩转特色

7、营养健康

8、成本控制，菜肴利润分析

四、餐厅取名的策略 店名是公司打出的第一个广告。一个好的店名，作为公司的持久形象和标志，其功用和价值远远超出名字本身，具有巨大的促销作用。1好店名的作用

（1）店名好坏影响顾客的食欲

（2）能够扩大知名度

（3）好店名是“优秀的推销员”

2小餐饮店的起名方式

（1）以经营者本人的名字起名

（2）以美好愿望起名

（3）结合汉字原理起名

（4）以典故、诗词和事物名称起名

3餐厅起名“四留住”

（1）引人注目，留住顾客的眼球

（2）朗朗上口，留住顾客的舌头

（3）别有内涵，留住客人的脑

（4）体现特色，留住自己的目标顾客

4小餐饮店起名“九忌”

（1）忌用冷僻字和多义字

（2）忌用多音字和歧义谐音

（3）忌深奥隐晦

（4）忌仿冒和任意多变

（5）忌违反法律

（6）忌抄袭熟悉品牌的名称

（7）忌用语不简洁

（8）忌店名不响亮、不易记

（9）忌无寓意

五、设备的定制

一个餐厅设备的整个餐厅的营养重要性我想不用多阐述了。在产品结构定位后，我们需要定制的设备大概也能核算出来了，但在定制设备后，我们总是会遇见这样那样的问题。参照以前定制方式，希望能按以下标准

1、参照预算定制设备

2、参照厨房面积定制

3、质量保证

4、核定设备功率

5、安全性

6、简单，方便操作性

7、多样产品制作功能性

8、售后维修服务快速性

9、设备干扰性：噪音、油烟排放、高温、辐射等等。

六、租赁店面的技巧

店面的租赁和转手房的租赁、购买是餐饮店经营不可缺少的环节，也是一笔价格不菲的成本投资。作为立足之本，寻找一个好的店面并让其长期得到保障，不可麻痹大意。

1租赁店面房屋

租赁店面需要慎重考虑，稍有疏忽就可能使餐饮店蒙受损失。这中间最重要的就是要签订房屋租赁合同，使餐饮店的经营得到保障。我们在签订房屋租赁合同时，应着重考虑以下问题：租赁店面应该考虑的六大问题

（1）手续是否齐全

（2）明确维修责任

（3）合同起止期限

（4）房租的支付方式

（5）店面的使用面积

（6）周边公共设施

七、店面设计

“经营靠门面，店雅客自多。”店面好比人的脸面，良好的店面装修能起到吸引顾客、增加营业额的作用。所以，餐饮店的店面装修在经营中具有重要的地位，值得多花一番心力和工夫。经验表明，只要从外观装饰、空间和灯光环境、设施陈列和文化氛围营造这三个方面灵活把握店面的设计，就一定可以设计出完美和谐的餐厅。

1外观设计的原则

在进行小餐饮店外观设计时，应遵循以下原则：

（1）和周围环境相协调

（2）和自身档次相一致

（3）符合经营内容与形式（4）富有时代感与特色

（5）富有灵活性和动感

2店面招牌的设计

招牌是餐饮店十分重要的宣传工具，是餐饮店店标、店名、造型物及其他广告宣传的载体。它以文字、图形或立面造型指示餐饮店的名称、经营范围、经营宗旨、营业时间等重要信息，是餐饮店外观极具代表性的装饰部分，能起到画龙点睛的作用。

（1）招牌选材的选用

（2）招牌文字的设计

（3）招牌种类的选择

（4）招牌位置的确定

3店面入口的设计

餐厅入口的设计目的是诱导人们的视线，激发顾客进门消费的欲望。在设计时，要从如下几个方面进行综合考虑：

（1）入口形式

（2）经营规模

（3）外界环境及气候条件

（4）引导性

（5）入口设计的装饰性

4空间设计的原则

（1）体现多种空间形态组合的特性

（2）注重合理性

（3）符合技术要求

5空间艺术的运用

通过空间艺术的巧妙运用，可以使整个餐厅生机盎然，充满动感与情趣。

（1）改善固定空间

（2）开辟虚拟空间

6照明方式的选择

光是体现室内一切，包括空间、色彩、质感等审美要素的必要条件。而提供光亮，满足人的视觉功能的需要只是照明的其中一个功能，餐厅可利用照明的这一特点吸引顾客，塑造整个小餐饮店的气氛、强调优雅的格调、创造预期的餐饮灯光效果。

（1）创造虚拟空间

（2）渲染空间环境

（3）烘托冷暖色调

（4）表现材质质感

（5）具有装饰效果

（6）招牌照明

（7）霓虹灯照明

（8）橱窗照明

7设施的陈列及文化氛围的营造

餐饮店在有限的面积内营造的独特氛围，直接影响顾客的用餐效果。

（1）餐座种类

（2）餐座高度

（3）内部墙饰

对于餐厅而言，墙面因其表现空间大，是不可忽视的装饰重点。墙饰能够渲染整个空间的气氛，例如，热烈的、平静的、吉祥的、幽雅的、朴实的、华贵的等。由于墙面的面积较大，如果在大面积的白色墙面上加以适当的装饰，会使本来比较单调的布置变得丰富。同时，墙饰可以使原本不完美的空间得到调整，创造出意想不到的效果。此外，具有浓郁的地方或异国风情的墙饰可以增添餐厅的风味与情趣，充分体现人情味与亲切感。

对于餐厅而言，确定墙饰的形式与内容非常重要。如果在形式与内容上选择失误，对整个餐厅来说将是大杀风景。墙饰的形式包括种类、风格与格式。形式的确定主要根据餐厅的空间、风格与布置状况。墙饰内容，就是墙饰品的题材、立意及色彩。餐厅的功能和室内装饰风格是确定墙饰品内容的主要根据。

8色彩设计的应用

餐厅的色彩设计应以明朗轻快的色调为主，最适用的是橙色和黄色，这两种颜色有刺激食欲的功效。另外，人在不同季节，对色彩的感受也不同，这可以利用店中的桌布、灯具和反光罩来调节，以产生不同的情调。餐厅家具宜选用调和的色彩，尤以天然木色、咖啡色、黑色等稳重的色彩为佳，尽量避免使用过于刺激的颜色。墙面的色彩应以明朗、轻快的色调为主。

不同年龄、不同性格的人对色彩的喜好存在差异。一般来说，年轻女性和少年儿童大多喜欢单纯、鲜艳的色彩；职业女性最喜欢的是有清洁感的色彩；年轻男子喜欢原色等较淡的色彩，可以强调青春魅力；而成年男性与老年人多喜欢沉稳的灰色、蓝色、褐色等深色系列。不过，性格的不同也会影响对颜色的喜好。性格内敛、内向者多半喜欢青、灰、黑等沉静的色彩；性格活泼开朗、乐观好动者则会更喜欢红、橙、黄、绿、紫等相对鲜艳、醒目的色彩。所以，餐厅要根据主要顾客的特征设计，选择目标顾客所喜欢的配色。

餐厅的店面设计，要注意把外观设计同店内外的各项布置综合起来进行考量，从整体上确定和选择最佳的搭配。有了优良、适当的店面，餐厅的前期准备工作也终算告罄。

八、餐厅注册登记

登记注册是任何经营实体在正式开展经营活动前必经的法律步骤。通过登记注册，餐厅才能正式确立合法的地位，明确责任和权利，进而健康有序地发展。登记注册可分两步走，首先，申请开办；其次，申请开业登记。实际操作中，每一步都必须小心翼翼，考察清楚后再具体办理，切勿思考不周全、丢三落四。一句话，餐厅的注册登记注册贵在细致、认真。

九、筹划开业庆典

开业庆典常常会吸引许多顾客，因为开业意味着新的东西，令人兴奋，而且可能还会有优惠折扣。对于一家餐厅而言，开业庆典是做宣传的绝佳时间，常常会给许多新顾客留下深刻的印象。遗憾的是，许多餐厅都浪费了开业庆典这个大好时机，而且有的餐厅的开业庆典还搞砸了，不得不花数月的时间来弥补恶劣的影响。

1宣传工作

即使开业庆典规划得天衣无缝，但是如果人们不知道，那么将会是“竹篮打水一场空”。所以，庆典之前的广告宣传是非常必要的。除了一些常规的宣传方法外，还要注意其他的一些方式：

拜访附近的企业、商店等，认识认识它们的主管者。另外，也使它们的员工认识餐厅，因为这些企业、商店的顾客常常询问他们在哪里可以用餐。

向附近企业或商店的员工提供打折优惠，让他们介绍更多的顾客。向目标市场区域内的企业寄送餐厅的菜单以及服务时间和设施等信息。一定要在信封的显著位置标明店名和地址，这样即使他们没有阅读信件，也至少会知道餐厅的名称和地址。

向餐厅所在社区的旅游者信息中心提供有关餐厅的信息，并请他们把餐厅的宣传资料放到桌子上，以供旅游者查阅；而且对在信息中心向旅游者介绍餐厅的人员，餐厅不妨给他们提供一次免费午餐的机会。

在餐厅门前摆放一块“即将开业”的醒目大牌，上面写着开业期，这可以吸引很多顾客。

2具体实施

在宣传工作之后就是要做好具体的实施工作了，举办一个成功的开业庆典通常要做好以下几点：

仔细规划，做好开业前的准备工作，确保在所选的开业日能够正常开业。所有事宜没有准备妥当前，绝不能开业。

开业前对员工进行全面的培训。

确保所有设备安装正确，保持干净卫生并经过测试。这些都应提前完成，并预留一定时间，以便万一出现问题后维修人员能够及时修理。

在宣布开业日期前，确保各种执照已经办理妥当。常常有因为执照没有办好而推迟开业的情况，应该积极同执照办理机关联系。

定期与供应商联系，确保所订购的货物能够按时、按量、按质送到。

在正式开业前，应计划一次聚会，进行“实战演习”。可以邀请亲戚朋友、生意上的伙伴及一些曾经帮助过餐厅的人，比如新闻媒介的朋友、供应商、政府官员、工商管理部门的朋友、债权人、投资者以及合同签约人等。

由于是免费的，可能有很多人来参加。要抓住这个展示餐厅的绝佳时机，营造一个友好的氛围。即使没有人表示不满（因为免费），如果出现了问题，也应该把他们当成一般顾客一样认真处理各种问题。这种“实战演习”的目的就是要找出毛病，加以改正，以求精益求精。

十、服务模式

一个餐厅的服务模式决定了它以后怎么对待顾客服务。餐厅运营当中的服务模式有多种多样，比如酒店式服务模式，自助式服务模式，半自助服务模式，肯德基式快餐服务模式。这么多种服务模式都是由其各个餐厅市场定位来决定的。而我们餐厅在服务模式上是否能符合标准，或者是有所创新呢？服务模式由以下几点来确定。

1、与服务产品特性相结合

2、根据市场定位出发，针对服务对象来决定

3、对比市场竞争对手的服务来升级服务

4、从标准化服务中走出一种符合我们餐厅长期发展的定制化服务

（1）定制化服务是一种在从标准化服务基层上创立的个性化服务。

（2）定制化服务是一种人性化的服务。（3）定制化服务是一种极致化的服务。定制化服务管理体系

要实施定制化的服务，就必须建立定制化服务的管理体系。

1、服务信息网络化。

2、组织结构柔性化。

3、管理方式人本化。

4、重要岗位人员职业化。

5、服务效果评估满意化。总之服务方式的选择需要从市场出发，在规范化服务的基础上创造一种定制化服务的理念。

十一、招聘人员

餐厅的成员来自四面八方，思想观念和行为方式，包括对餐饮经营的认识理解也是各有不同。因此，必须对其加以统一协调。

一、餐厅店员的招聘和录用

餐厅有两类人员，一类是管理人员，一类是普通店员。这两类人员的工作性质不同，因此，对他们的招聘和录用也有比较大的差异。对前者，招聘工作量较大而且频繁，一般经过初次筛选和一两次面试即可。而后者，工作性质复杂、责任重大，因此，除了初步筛选和面试外，还要依据条件和可行程度，采取笔试、能力测试、现场测试等测试手段对应聘者做进一步的测试。

1招聘程序

发布招聘启事。在招聘启事中，要注明拟招聘的工种、工作性质、所需店员条件、福利待遇、计划招聘人数等。

应聘者填写应聘表格，提供必要的应聘材料，包括简历、推荐信、专业技术证书、获奖证书等。应聘材料只要求提供复印件。

从众多的应聘者中选择符合条件的人员，通知其前来面试。在面试时，除了进一步筛选出符合要求的应聘人员外，主试者还有责任向应聘者说明发展的机会、潜在的挑战、工资水平、提升的机会、工作岗位的可靠程度、工作的局限性或不利的方面等，以便提供一个公平的双向选择的机会。

初步面试完后，还要根据情况采取笔试、能力测试、现场测试等可以实施的测试手段，进行进一步的测试。

选择经过初步面试和其他测试的合格人员。

对候选人提供的材料予以查对和核实。

通知其本人进行体检，体检合格者将被正式录用。

2招聘测试方法

招聘测试的方法一般有面试、笔试、能力测试、现场测试、行为测试等。其中，面试是必不可少的一个测试环节，现主要就面试浅析如下：

（1）面试的目的。观察其是否适合从事本行业工作。

（2）面试的方法。

①观察法。例如，可以让应聘者扮演一个服务员的角色。现有一名顾客因在就餐过程中就食物品质问题投诉，或见一名顾客在发牢骚，作为服务员，应该如何去处理。

②交谈法。由应聘者扮演一个顾客，假定为营业高峰期去小餐饮店用餐，让他指出小餐饮店的优缺点，并针对缺点提出改进方案。

3面试的内容

我们可以以各种问题面对面地询问应聘者，并要求当即以口头方式作答。这样可以直观、机动、灵活地考察应聘者多种能力，直接了解应聘者的个性、动机、仪表、谈吐、行为及知识水平。

4录用

根据以上各项测评、面试的成绩，按比例相加，其中管理能力与动手操作能力的比例要高些，从高分依次录取，把录取人员名单列出来。

按约定的时间召集录用人员，组织培训，并向新店员介绍如下一些内容：

工作内容。

工作时间。

付薪日期及方式。

工作服。

整洁。

个人卫生。

安全健康。

公平待遇。

职务调动。

请假。

“会用人，就要先会选人。”店员的招聘和录用是餐厅用人、管人的第一步。走好这一步，便为今后的管理工作打下好的基础，也就成功了大半。

二、餐厅店员的岗位职责

制定岗位职责，就是使各级岗位上的每个人都明确自己在组织中的位置，工作范围和工作职责，知道向谁负责，接受谁的工作督导，以及在工作中需要具备哪些技能才能完成自己的生产任务。

1经理的岗位职责

（1）营业前的职责

（2）营业中的责任

（3）营业结束后的责任

（4）其他责任

2服务员的岗位职责

3收款员的岗位职责

三、合理激励店员

激励是管理学中一个重要部分。具体到餐厅的管理中，就是通过采取正确的方法，激励店员的工作热情，使其产生完成餐厅经营目标的行为。餐厅为了实现既定目标，就需要激励全体店员共同奋斗，要充分调动店员的积极性和创造性。

1激励店员的作用

（1）吸引人才

（2）协调店员个人目标和公司目标

（3）塑造良好的餐厅文化。

（4）最大限度地激发店员潜力

（5）激发店员的创造性

（6）提高店员素质

2店员激励的原则

激励是一门科学，在激励店员时，应遵循以下原则：

（1）目标结合的原则

（2）物质激励和精神激励相结合的原则

（3）外激和内激相结合的原则

（4）正激和负激相结合的原则。

（5）按需激励的原则

3激励店员的手段

管理者在激励店员时，常用的激励手段主要包括以下几种：

（1）目标激励

（2）榜样激励

（3）理想激励

（4）培训激励

（5）物质激励

（6）荣誉激励

四、餐厅的店员培训工作

店员培训是餐厅经营和发展极为重要的管理环节，起着提高店员素质、规范餐厅管理、树立企业形象、增加经济效益的作用。

1店员培训的作用

激发店员工作潜能。

增加工作满意感，降低流动率。

增强自信心。

改善技能，消除工作压力。

增加专业知识，增强工作成就感。

注意个人礼仪和卫生，减少顾客的抱怨。

提高工作情绪，增加顾客的满意感。

增加工作的安全性，减少意外的发生。

提高工作效率，减少耗损。

2店员培训的内容

（1）基础素质培训

基础素质培训具体包括以下几项：

①思想品德培训

②业务培训

③文化知识培训

④制度培训

（2）基本意识培训

基本意识培训主要包括以下几项：

①职业意识

②竞争意识

③团队意识

④营销意识

⑤成本意识

⑥创新意识

3在职店员培训的方法

（1）自控培训法

（2）团队培训法

（3）个人培训法

4新店员培训要点

（1）分配工作岗位

（2）新人上班前，对老店员的教育

（3）制订完备、科学的培训计划

（4）在工作中培训

（5）帮助新店员建立人际关系

五、合理制定待遇

1工资制定的原则

在设计工资制度时，应遵循以下原则：

（1）公平性原则

（2）竞争性原则

（3）激励性原则

（4）经济性原则

（5）合法性原则

十二、财务预算

餐饮预算是以经济指标为主要内容的，其本质是确定利润目标，然后通过业务经营活动的组织来保证利润的完成，获得优良经济效益。

预算方式 1.销售收入预算。2.原料成本预算。3.人工成本预算。4.直接费用预算。5.间接费用预算。6.部门税金与盈利预测。餐饮预算管理的任务

餐饮预算管理的任务主要包括预算方案的编制和预算方案的贯彻实施两个方面。其具体任务是做好四个方面的工作：

(一)分析经营环境，收集预算资料(二)做好指标预测，编制预算方案(三)搞好综合平衡，形成计划任务(四)发挥控制职能，完成预算指标

做好预算，我们才能有个更好的依据点来开发新市场。无论是前期的投入成本，还是后期的营业产值，这些都需要一个市场性的调查数据，最终得出的结果与计划我们才能有个直观的评估。

要使一个餐馆成功地运转起来，地段、定位、价格、环境、服务、广告、营销、财务控制等等都不能少。我们只有把这一切的准备工作都做好了，我们的餐厅才能走的越快越好。

第三篇：开店前的准备工作流程（精选）

开店前准备工作流程

一、谈好店面签下合同后：

1、通知广告公司量好招牌尺寸，招牌尺寸发给成都广告公司开始做招牌，一般5天左右即可出成品。招牌做好后通知南溪广告公司安装招牌。

2、人事和广告公司联系做好“佳度便利****分店即将开业，敬请期待！”挂在店招上。

3、人事和广告公司联系做好招聘广告贴到门店。

4、人事开始人员的招聘和人员储备工作。

5、人事在门店开业半个月前做好员工上岗前的培训工作。

6、人事培训工作完毕后在门店开业10天以前安排员工到其他同业态的门店实习。

7、店长实习稳定后，给店长一份便利店完整资料，让店长对公司章程、制度、流程等作全面了解。

8、拓展部画出货架图纸，确定货架数量，发给货架厂定做货架，协商联系发货等事宜，确保在开店前货架能到达，一般货架从订货到出货需要25天左右，所以要尽早下货架订单。

6、同时拓展部发一份货架布局图给采购部，采购部画好商品陈列布局图。

二、装修中

1、装修工作大概预计15天左右。

2、装修过程中，拓展部负责招牌的安装跟进工作、装修所有事宜以及相关设备（如收银设备的购买、监控器的安装、电脑系统的调试、网络的畅通、电话的安装等）。

3、当吊顶结束后立即通知广告公司测量店内标识的尺寸，并要求广告公司在安装货架前贴好店内标识。

三、装修完毕后

1、在开业前一周开始进行货架的安装，货架的安装一般需要一至两天的时间。

2、开业前5天人事部通知门店店长领取清洁工具（拖把、扫帚、簸箕、板凳）带领员工开始卫生打扫，卫生打扫一般只需半天到一天的时间。

3、采购部在开业前一周开始通知供应商在开业前5天开始送货。

4、上货根据店面的大小不同需要3—5天的时间。

5、人事部联系广告公司

5、开业前店长需要做的准备工作：

（1）熟悉公司章程、制度、流程、员工排班等。

（2）对员工开业前的技能培训，包括收银、理货等。

（3）开业前1—2天：打印价签，领取员工工作服、收银纸、打印纸、计算器、购物袋、购物篮、文件袋、笔、钉书机、钉书钉、回形针、备用金等开业前必须品。

（4）开业前一天做好员工排班工作。

（5）检查开店前全店的准备情况，完善所有开业前的准备工作。

第四篇：拍拍开店心得总结-创意家园

拍拍开店总结

新手开店的时候，总是有点茫然，所以我希望我的帖子能让大家感受到一点微薄之盐的力量。

一、选择产品和进货渠道

如果你没有任何产品资源，那么你就要选择产品和考虑进货渠道。一般来说，选择潮流产品，销售起来利润空间较大且走量容易，而进货渠道是需要周密考虑，去大市场进货或者在诸如阿里巴巴等批发网站进货，要看价格和质量及货品更新速度。做淘宝生意，自己应该有相对稳定的进货渠道，比如在出版社工作，那么做图书销售就是不错的选择，毕竟是本职工作，在进货价格、新品推出、货源等方面都有优势，并且不用进货没有库存和压货的烦恼；还有种方式为选择一家实体店，谈好进货价格后，有订单再拿货。

这里做一点提醒，在注册用户名和建立店铺名称时，要充分考虑两点，一是用户名和销售的商品要对应，不能起毫无关联和太另类的名称；第二，店铺名称要与你的店铺定位吻合，乃至发展思路一致，这样前来光顾的消费者首先被你的店名吸引，进而关注你的商品。

二、店铺设计和商品陈列及定价

进货渠道和商品选类完成后，就要进行门面装潢和商品上架，此时在店铺设计上有多种风格可以选择，这要根据你销售商品的属性进行对应制定，比如幼儿和饰品类选择粉色系就具有较高亲和力，而男士商品选择蓝色银色系更有吸引力和视觉冲击。模版是固定的，但可以加一些特殊效果，比如流动广告条，flash特价信息等。关键点是清晰明朗，让顾客在几秒钟内知道该在店铺哪个子栏目选择需要的商品，还有一些购物说明最好以公告形式呈现。

关于商品的陈列，图片处理肯定是重头戏，拍摄图片要角度合理，图片清晰大小适中，最好每张图片加上店铺名称的水印，防止其它店铺拷贝你的劳动成果。每件商品的名称，在发布前要仔细斟酌，简单的方法就是利用网站搜索功能，把别人的名称和价格进行分析，得出自己商品理想的名称。这里说到定价，参考别人价格很重要，但要结合自身特点，及店铺所处的时期。逢十退一的定价方式普遍被采用，而0.88或0.99的个位数定价也是不错的选择。邮递费用分为平邮、快递和EMS，这据你商品的实际重量而定，切勿盲目估算邮费或者在邮费上打小算盘，这样会让你得不偿失，要知道买家也是非常精明的。

三、至关重要的网络宣传

店铺在你兴奋中开张了，可是人气呢？要知道拍拍虽然是个大平台，但商品太多种类太繁杂，就算你的商品独特价格有优势,顾客也不一定第一时间就能找到，所以这里说到三种网络宣传方法。

1．专业网站宣传：在搜索引擎查询你主营商品的专业类网站，准备好两类宣传文章，一类为纯广告类，一类为行业信息及知识类。因为有的网站是不允许直接发布广告，你得依靠文章的知识性趣味性来打动观众，进而对你和你的商品关注。另外多发表原创的文章非常有利，观众会认为你是行家，是用知识来帮助商品使用者，才会更加放心到你的店铺挑选商品

2．门户网站宣传：这类网站为综合信息类，大多可以发布广告贴，你可以精心准备系列广告，按时间段进行发布，一般周三、周五、周六及周日晚间访问量较大。

3．在淘宝宣传：拍拍有论坛，一类是行业性的不带有广告内容，另一类是特惠信息专门发布。与在专业网站宣传同样的道理，尽量在行业中发布知识性公益性的文章，耐心有礼貌回答提问者的问题，如原创文章被加“精”则为你赢得“银币”，让你可以有机会在更好的位置发布广告，免费得到吸引人的头像等宣传优势。在特惠区可以用比较夸张的标题来吸引阅读，但不能夸大商品功效等，否则被扣分或取消发贴资格。

四、售后服务不是守候服务

宣传做到位了，人气也有了，可是为什么看的人多买的人少呢？这里说到服务，这是交易的关键。我们知道在快速消费品市场，售前、售中、售后服务是个循环，每个环节都为成交带来契机。而用好拍拍网络联系工具，能保持与顾客的沟通畅顺，为达成销售带来巨大帮助。一是淘宝旺旺，类似QQ的即时联络工具；二是站内信件和店铺留言，这些联系工具可以设置自动回答，或者商品信息游字发布等功能，在你不能及时回答顾客问题的时候，能帮助你留住顾客。另外一点就是你的服务意识，不论商品价格多低，顾客询问多详细，你都要尽心回复，迅速、果断和专业，是顾客判断一个好卖家的标准。

我们知道，卖家有职业和非职业之分，而兼职卖家居多，所以服务不能每天10个小时在线守候服务，必须依照个人的情况合理安排好服务时间，别让拍拍打乱了你的个人时间和工作节奏，如果为了拍拍而丢了工作不值得，当然你的淘宝利润超过你月薪的情况下除外。

五、升级店铺和思路

网店生意日渐红火了，如何扩大销售量，这就要不停的增加信用度了。钻石信用是卖家向往的，越多钻石信用，让买家更为信任你的店铺和商品，也许同样商品有低于你价格很多，但依靠钻石信用，成交的依然是你。店铺升级一是扩大商品门类，让商品分类更细化更专业化，在此还是要提醒类别栏目的设置，一定要清晰，好比超市的货架区域设定;二是尝试做一些批发和团购生意，另外有机会就加入商业联盟，这是让自己店铺品牌知名度打开的好途径。更多信息咨询: http://shop.paipai.com/312500086 创意家园

第五篇：淘宝新开店准备工作

淘宝新店计划

前期工作：

1、建“旺旺交流群”——把过去任何渠道的老顾客加入旺旺群；

2、筹备“店铺帮派”——准备店铺帮派需要的内容素材（包括设计和内容），对帮派的内容板块进行整体搭建。

3、制订“会员制度”——比如“新店开张三天可以无购买限额成为会员”。（制度设计出来）

4、开通“淘江湖”——组建自己淘宝内的SNS社区（内容建构和设计）

5、了解“淘宝客”——了解淘宝客的活动规则，争取淘宝客资源。

6、计划“活动产品”

7、淘宝商城首页“新店入驻”——紧跟新店入驻板块，了解入驻条件，争取店铺能够配合。

8、紧跟“聚划算”——持续跟小二沟通聚划算，全力配合聚划算要求，现场工作：

9、店铺活动：（比如）A、全场包邮，满多少立减多少；

B、成员会员，享受会员优惠价，参与会员活动

C、推出专区

D、推出“收藏有礼”活动

10、展开“淘宝客”活动（淘宝客是全网营销很好的工具，如何吸引淘宝客，一是佣金设置，一是需要自己主动去联系相关的淘宝客人，比如一些站长资源）。

11、“直通车”和“钻石展位”配合新店开张活动（直通车对于新店还是很有作用的，需要重视）。

淘宝站外：

12、关注“淘宝联盟”——淘客联盟的广告费用比较低，可以在前期进行观察，在新店开张那天进行低成本投入。

13、每天必须勤奋打理微博，对新店开张进行隐性预热，当然最重要的是持续不断地提供内容。

14、收集整理较为著名的自己行业相关的论坛、社区及专业性的网站、注册多个马甲。

15、跟踪像“试客联盟这样的网站，与其配合开展活动，这对于积累销量与顾客评价非常好，有利于新店提升新店的信任指标。

16、EDM准备

品牌故事

17、品牌口号

18、创作一个具有亲和力的品牌故事，新店开张一定要注意，不要仅仅是促销，品牌才是销售的幕后真正推手。

既然决定要开始电子商务，设计和内容尽量做到完美，第一次亲密接触才会让人难忘，第一印象的塑造可以说会演变成无意识。