责任提升服务 行动践行承诺

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第一篇:责任提升服务 行动践行承诺

责任提升服务 行动践行承诺

作者:admin 信息来源: 发布时间:

2011-11-2

4?阿荣旗人力资源和社会保障局开展创先争优活动综述

作为政府民生政策的执行部门,切实提高服务水平、提高群众满意度,在群众心中树立为民服务的部门形象是该局一直坚持不懈的追求。自创先争优活动开展以来,阿荣旗人社局着力于建一流班子,带一流队伍,创一流业绩,树一流形象,不断深化活动内涵,用“真情、尽责、便民、高效”的实际行动,使人事管理更加科学、城乡就业更加充分、社会保障更加健全、劳动关系更加和谐、管理服务更加高效,在新的起点实现了新的飞跃。

一、统一思想,凝心聚力,扎实推进活动开展

人社局高度重视创先争优活动的开展,在认真学习上级文件,全面领会精神的基础上,及时动员全体干部职工积极参加活动,精心设计载体,创新活动形式,丰富活动内容,采取有力措施,扎实稳步推进活动开展。一是成立了领导机构和领导小组,由局长任组长,有关班子成员任副组长,相关工作人员为成员。领导小组下设办公室,主要负责创先争优活动的组织实施工作。二是活动领导小组认真研究探讨,制定了切实可行的实施方案。明确创先争优活动的开展必须坚持“民生为本、人才优先”和与创新人力资源社会保障工作、党风廉政建设、班子建设、队伍建设、作风建设、文化建设相结合的工作思路。三是召开了动员大会,局长做动员讲话,要求确保创先争优活动不走过场,扎实开展,使其成为推动科学发展的保障工程、促进社会和谐的基础工程、服务人民群众的民心工程和加强自身建设的统领工程。让创先争优活动在系统党员干部中“内化于心、外化于行”,成为全体干部职工的一种信念、一种追求、一种行为习惯。四是通过张贴宣传标语,组织集中学习、演讲赛、知识竞赛等形式,使创先争优活动人人皆知,积极引导全体干部职工参与活动,形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气,为推动创先争优活动的深入开展营造了浓厚的氛围。五是局班子成员按照分工,在各自分管的股室和单位中确定一个联系点,努力把联系点建成示范点,达到以点带面、全面进位的目标。局班子成员深入联系点开展调研,倾听意见,查找不足,为创先争优活动的开展拓展思路。各联系点按照“立足岗位成才、打造精英团队”的发展思路,“用民生理念引导职工、用人社文化凝聚职工、用党员骨干带动职工”,全力在服务保障民生中争先进位,取得了较好成绩。局党总支在庆祝建党90周年表彰大会上被旗委评为先进基层党组织,就业局被评为旗级党员示范窗口,公共业务中心主任被评为旗级优秀党员示范岗;人力资源和社会保障服务大厅被评为市级文明服务窗口、全旗创先争优示范窗口单位,在召开全旗机关党建工作现场会时,还代表创先争优示范窗口单位接受了旗直属机关70多名代表的参观考察,获得较高评价。

二、抓住关键,丰富载体,让每个人都成为活动的主角

创先争优,是发挥党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用的重大实践,只有不断创新载体,才能使争创工作别具特色。该局在开展创先争优活动中,紧紧围绕中心工作,从单位职责、工作岗位和群众需要出发,创设党组织和党员充分发挥作用的载体,坚持干什么就创什么、干什么就争什么,使工作和活动相互促进、相得益彰。通过“六提”,不断提升活动质量。

(一)通过学习提素质。一是强化理论学习,坚持每周五集中学习制度,组织系统全体党员

干部认真学习相关理论知识和法律法规,提高党员干部政治理论水平、廉洁自律意识。二是采取“干部讲一课”的方式,组织全局中层环节干部围绕各自单位、股室业务轮流授课,变单一的专人领学为业务能手领学与干部职工互动问答形式,提高了大家的学习兴趣,对拓宽全体干部职工的业务知识面,提高业务素质起到有力的推动作用;同时,主讲干部在备课过程中,对自己领学的内容进行反复研究,带着压力学习,带着问题思考,杜绝了空话、套话、废话,确保了学习内容的针对性,也相应提高了自己的业务能力。三是编印《人社系统常用法律法规及业务知识读本》,定期组织测试,并将测试成绩列为年度考核、评优的重要依据,促使每名干部职工增强创先争优意识,熟练掌握岗位技能,以过硬、专业的理论业务水平增强服务能力。

(二)通过对标提水平。一是对标先进,强化优质服务理念。为深入推进创先争优活动,该局在全系统深入开展了“对标先进、奋勇争先”夺标竞赛活动,全面提升人力资源和社会保障管理工作整体水平。实行“面对面”对位定标,即从全市和全区中选择标杆,开展全方位的差距对标;“线对线”对位定标,即局属各股室、单位与市局及各旗市区对口股室、单位开展业务和职责横向、纵向对标;“点对点”对标定位,即全体机关干部对照“五型机关”对标定位,提出具体赶超目标。通过对标,查找出工作思路还不够清晰,工作理念还不够创新,监督机制还不够健全等问题,进一步理顺了创优质服务工作思路和方法。二是明确目标,深化精品服务理念。把上级部门作为对标单位,认真查找不足与差距,建立了与标杆单位学习交流制度,积极与标杆单位交流工作经验和做法。从横向、纵向中查找不足,树立了为服务对象提供更加优质、高效、便民的精品服务理念。三是党员“亮身份”。通过开展“党徽在岗位闪光”活动和设立党员示范窗口、“优秀党员先锋岗”等形式,把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来,树立先进标杆,以典型带动工作开展。

(三)通过制度提效能。一是建立机关目标责任考核办法,层层落实目标任务,提高工作效率,树立勤奋高效的机关形象。二是修订完善包括机关议事规则、工作制度、学习制度、会议制度、党风廉政制度、政务公开制度、财务管理制度、后勤服务等30余项制度在内的制度汇编,规范工作程序,培养严谨细致的工作作风。三是积极对工伤认定、劳动能力鉴定、特殊工种及工龄认定、劳动监察、劳动争议仲裁及定点医疗机构等制度进行规范,提高制度化和规范化水平。

(四)通过点评提要求。一是党员自评。要求党员结合岗位职责、承诺事项、工作实际等,认真开展对标定位,查找工作中存在的问题和不足,明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。建立领导点评机制,按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评,实事求是地肯定成绩,客观公正地指出问题,提出改进意见,明确努力方向。三是群众测评。采取聘请行风监督员、设置意见箱和邀请用人单位和服务对象评议、开展社会满意度调查等方式,认真组织开展群众评议工作,注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改,以实际效果取信于民。

(五)通过承诺提诚信。一是依岗承诺,明确服务标准。为进一步激发全体干部职工服务动力,该局召开了党总支扩大会议,明确责任分工,要求各股室、单位根据各自工作性质,岗位特点,采取“自己定、群众提、领导点”的方法确定承诺内容,确保承诺事项符合实际、简明具体、易记便行。二是亮牌践诺,强化服务监督。扎实开展“老带新、新老互助”、工作岗位AB角、“业务练兵”等活动。通过在人力资源和社会保障大厅设置公开栏、电子显示屏、触摸屏、发放便民服务手册、卡片和为大厅30余名工作人员制作桌牌、胸卡,将姓名、职务及岗位职责公示等形式亮牌践诺,为群众办事提供了便利。同时,设置“创先争优党员示范窗口”和“党员先锋示范岗”,党员佩戴党徽上岗,使每一位党员有岗有责,“一举一动树形象”。三是严格考诺,提高服务效果。建立个人自评30分、党员互评30分、党组织考评20分、群众参评10分、服务对象参评10分的百分制考核办法,确保机关干部在争创活动中思想、作风、理念、行动等方面践诺有结果。

通过严格“考诺”,进一步肯定党员践诺效果,强化机关干部精品服务意识,激发他们立足岗位比奉献,倾情服务争优秀的内在动力。

(六)通过服务提形象。一是要求全体干部职工遵循“群众至上,服务第一”的工作宗旨,实施严格限时办结、严肃服务承诺、严厉问责的“三严”制度,落实不讲条件、不找借口、不怕困难;无条件、无阻力、无障碍的“三不三无”执行政策,定期监督各项工作进展情况,确保各项工作顺利完成。二是大力开展“群众利益无小事”、“管理就是服务”、“细节决定成败”等服务意识教育,提出了“六个一点”,即态度热情一点、说话和气一点、倾听耐心一点、解释细致一点、服务周到一点、办理快速一点”的服务理念,下发了《关于在人力资源和社会保障系统服务窗口推行文明常用服务用语规范的通知》,要求全体职工在日常工作中贯通始终。三是把“体民情、解民忧、暖民心”作为工作的出发点和落脚点,积极采取各种便民措施,为服务对象提供优质服务。在服务大厅大力推行一站式服务,并设置了休息座椅、写字台、笔、纸、老花镜等各种附属设施和用具。以三个支部为单位,组织全系统45名党员走进社区,为群众提供劳动保障政策法规和劳动保障维权等方面咨询和服务,及时解决困难群众需求。积极开展到行动不便的离退休人员家中进行指纹采集,到林场、农场等偏远地区现场办理新农保和城镇居民医疗保险费收缴等一系列的便民服务,每年为群众节约各项费用10万余元,拓展了服务内涵和外延,使得干群关系进一步密切。四是以创建文明单位和庆祝建党90周年活动为契机,抓好机关精神文明建设,开展丰富多彩的文体活动,倡导“快乐工作、健康生活、和谐相处”的理念,对干部工作上严格要求,生活上积极帮助,精神上热情鼓励,打造充满激情和活力的干部队伍。五是加强党风廉政建设,提高人社干部的自律意识,严肃查处各种违纪违规现象,建设廉洁人社。

三、围绕中心,突出重点,把创先争优活动落到实处

人社部门业务量大,任务非常繁重,工作中,我们把创先争优活动与业务工作紧密结合起来,坚持把关注民生,服务民生放在首位,把服务中心、服务大局、服务基层、服务群众、服务社会做为创先争优活动的落脚点,融入到人力资源和社会保障工作的方方面面,为用人单位、劳动者、离退休人员、下岗失业人员、农村劳动力提供全方位的优质服务。

(一)打造就业新亮点。就业是民生之本,培训是民生之桥。通过落实政策、免费培训、市场交流、援企稳岗、就业援助、创业帮扶等多项措施,为全旗求职者提供全方位服务。截至目前,城镇新增就业1215人,其中,就业困难人员实现再就业309人,下岗失业人员实现再就业512人,分别完成全年计划的101.3%、103%和102.4%;高校毕业生就业395人,完成全年计划的104%;农村劳动力转移就业24107人,完成全年计划的100.4%;城镇登记失业率为4.13%,低于全年控制目标0.01个百分点;农村劳动力转移培训1880人,创业培训148人,城镇失业人员培训 600人,分别完成全年计划的145%、106%和120%,发放小额担保贷款1579元,完成全年计划的144%,成功创业140人,完成全年计划的200%。

(二)完善社保新体制。不断扩大社保覆盖范围,完善“老有所养、病有所医、失有所助、伤有所保、育有所补”的社会保障新体系,提高社保待遇水平,使之真正成为推进全旗经济社会可持续发展的稳定器和减压器。截至10月末,全旗基本养老、失业、医疗、工伤、生育保险参保人数已达12.3万人。新农保工作取得新进展,累计完成参保登记审核84054人,完成市全年计划的120%。

(三)构建维权新机制。大力推进劳动合同签订工作,加强对企业用工的指导和服务;建立群体性突发事件预警反应机制,提高劳动监察工作效率,畅通绿色维权途径。截至10月末,接待

咨询、举报、投诉820人次,为574名劳动者追讨工资款425万元。监督企业与职工补签劳动合同2415人。

(四)推进人事人才工作新发展。顺利完成事业单位岗位设置与聘用工作,稳妥推进基层医疗卫生机构改革人员定岗分流工作;较好完成义务教育学校和基层公共医疗卫生单位绩效工资兑现工作;事业单位公开招聘工作有序开展,招聘范围进一步扩大,为全旗事业单位公开招聘工作人员71人;安置 “三支一扶”大学生和社区民生志愿者38名;接待求职登记5127人,开展职业指导4713人,职业介绍成功4211人,介绍成功率达82%。

创先争优活动的深入开展让该局上下呈现了焕然一新的工作面貌,“让群众在业务办理的过程中感受到我们的温馨服务,践行‘服务为民’的承诺”,已成为全体人员在工作中比服务,比质量,比效率,比奉献的共识。干部职工的履职能力明显增强、工作作风明显转变、服务质量明显提升、工作效率明显提高。

第二篇:年终思想汇报:用行动践行承诺

年终思想汇报:用行动践行承诺

“人固有一死,或重于泰山,或轻于鸿毛”。一个人,一种生命,一种活法。可是决定每个生命重量的是,是每个人的生活方式和价值观。普天之下,有的人揣怀着“人不为己天诛地灭”的自私心理,无孔而不入,损人利己,唯利是图;而有的人以天下为公,“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,博大胸怀,以天下为己任,“为中华之崛起而读书”。

邓稼先从34岁接到命令研制中国的“大炮仗”以来,告别妻子和两个幼小的儿女,隐姓埋名进入戈壁滩。20多年来,他和他的同事们没有任何人在报刊上占过巴掌大的版面。他们都把自己的姓名和对祖国、对人民的深爱埋在祖国最荒凉最偏僻的地方。人们常常忘记他们,只有当“大炮仗”的冲击波冲击各国地震监测站,引起世界一次又一次瞩目的时候,人们才想起他们的存在……这是中华优秀的儿女,也是共产党人的代表。他们所代表的是共产党人一种生命取向,一种全心全意为人民的价值观和精神。自我国共产党建立以来,无数的共产党人都秉承着全心全意为人民服务的价值观和奉献精神,为了党的发展,人民的生存而奋斗不息。正是他们的带领才让新中国天空下的中华儿女们看到了新的希望。

焦裕禄,就是这样一位代表。“党的好干部”、“人民的好公仆”,1962年被调到河南省兰考县担任县委书记。时值该县遭受严重的内涝、风沙、盐碱三害,他坚持实事求是、群众路线的领导方法,同全县干部和群众一起,与深重的自然灾害进行顽强斗争,努力改变兰考面貌。他身患肝癌,依旧忍着剧痛,坚持工作,被誉为“。他用自己的实际行动,铸就了亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献的焦裕禄精神。“生命犹可贵,千金亦难买”人的生命是至重、至贵的,可是当他们面对生命与人民利益的两种抉择时,他们毫不犹豫的选择了后者并为之奉献终生,而他们的追求和精神曾指引了一代人为之努力。

先辈用实际行动践行了对党的承诺,更为我们的发展指出了一条更宽广视野更开阔的道路。也许传承、践行并发扬共产党先进的思想和为人民无私奉献的精神就是他们生命意义之所在。一个时代过去,一代人成长起来。社会对新生力量80后表现出极大的怀疑和不信任。可是80后年轻的一代却用实际行动阐释了自己对中国共产党的宗旨和价值观认识。当他们走上社会舞台,担当其社会中应有的责任时,他们义无反顾奋勇向前。一批批志愿者主动到欠发达地区进行支教活动,一批批大学生在毕业后选择回到农村从事基层建设工作,一批批年轻人不计个人得失与报酬,自发从事着社会各种志愿者或公益活动……没有抱怨没有懈怠,有的只是踏实勤奋。

汇报人:

XX年12月3日

第三篇:用行动践行承诺

尊敬的党组织:

“人固有一死,或重于泰山,或轻于鸿毛”。一个人,一种生命,一种活法。可是决定每个生命重量的是,是每个人的生活方式和价值观。普天之下,有的人揣怀着“人不为己天诛地灭”的自私心理,无孔而不入,损人利己,唯利是图;而有的人以天下为公,“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,博大胸怀,以天下为己任,“为中华之崛起而读书”。

邓稼先从34岁接到命令研制中国的“大炮仗”以来,告别妻子和两个幼小的儿女,隐姓埋名进入戈壁滩。20多年来,他和他的同事们没有任何人在报刊上占过巴掌大的版面。他们都把自己的姓名和对祖国、对人民的深爱埋在祖国最荒凉最偏僻的地方。人们常常忘记他们,只有当“大炮仗”的冲击波冲击各国地震监测站,引起世界一次又一次瞩目的时候,人们才想起他们的存在……这是中华优秀的儿女,也是共产党人的代表。他们所代表的是共产党人一种生命取向,一种全心全意为人民的价值观和精神。自我国共产党建立以来,无数的共 产党人都秉承着全心全意为人民服务的价值观和奉献精神,为了党的发展,人民的生存而奋斗不息。正是他们的带领才让新中国天空下的中华儿女们看到了新的希望。

焦裕禄,就是这样一位代表。“党的好干部”、“人民的好公仆”,1962年被调到河南省兰考县担任县委书记。时值该县遭受严重的内涝、风沙、盐碱三害,他坚持实事求是、群众路线的领导方法,同全县干部和群众一起,与深重的自然灾害进行顽强斗争,努力改变兰考面貌。他身患肝癌,依旧忍着剧痛,坚持工作,被誉为“。他用自己的实际行动,铸就了亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献的焦裕禄精神。“生命犹可贵,千金亦难买”人的生命是至重、至贵的,可是当他们面对生命与人民利益的两种抉择时,他们毫不犹豫的选择了后者并为之奉献终生,而他们的追求和精神曾指引了一代人为之努力。

先辈用实际行动践行了对党的承诺,更为我们的发展指出了一条更宽广视野更开阔的道路。也许传承、践行并发扬共产党先进的思想和为人民无私奉献的精神就是他们生命意义之所在。一个时代过去,一代人成长起来。社会对新生力量80后表现出极大的怀疑和不信任。可是80后年轻的一代却用实际行动阐释了自己对中国共产党的宗旨和价值观认识。当他们走上社会舞台,担当其社会中应有的责任时,他们义无反顾奋勇向前。一批批志愿者主动到欠发达地区进行支教活动,一批批大学生在毕业后选择回到农村从事基层建设工作,一批批年轻人不计个人得失与报酬,自发从事着社会各种志愿者或公益活动……没有抱怨没有懈怠,有的只是踏实勤奋。

汇报人:xiexiebang

第四篇:践行承诺、肩负责任、赢得尊敬

践行承诺、肩负责任、赢得尊敬

从每一滴油做起

2011年5月31日,中国石化2010企业社会责任报告发布会在京举行。在报告中,中国石化将企业社会责任理念与发展愿景、战略目标要求相结合,提出“每一滴油都是承诺”的社会责任理念。这里的“每一滴油”既包括中国石化经销的油品,又包括中国石化提供的其他所有产品和服务。“每一滴油都是承诺”不仅仅是一句口号,其背后承载的是沉甸甸的法律责任,支撑的是众多的法律法规。履行企业社会责任进一步加强法制宣传教育,切实提高广大干部职工法律意识,实现企业依法决策,依法经营、依法管理、依法维权。

中国石化承诺的不仅仅是质量,还包括数量、安全、环保等各个方面。自提出“每一滴油都是承诺”企业社会责任以来,中国石化用自己的产品与服务,丰富和延伸着这一理念,在三夏三秋的农忙季节,在重大自然灾害面前,中国石化积极支农便农,努力帮助灾区人民恢复生活,同时坚持和支持公益事业,使山区孩子获得了学习机会,使贫困农民走上了自主发展之路,帮助贫困患者恢复了健康。奉献爱心,服务社会,体现了中国石化的真情。

我们中国石化企业的目的是什么?这听起来像一个多余的问题,因为大家都“知道”企业的目的就是赚钱。其实,盈利是企业存在的必要条件,就像血液是人体存在的必要条件,但不是企业的目的(就像血液不是人体存在的目的)。作为我国的大型国企,这个问题更是要结合我们的国情,使得企业的目的拥有了更多的内涵。从八十年代开始,我国开始走上计划经济到市场经济的转变之路,国有企业在国家的经济体制中一直扮演着举足轻重的作用。随着经济和社会的进步,企业责任的问题也历经了一个逐步丰富的过程。企业不仅要对赢利负责,而且要对环境负责,并承担相应的社会责任。社会给企业提出了越来越多的责任要求,除了最基本的经济责任,还有诚信责任,伦理责任,慈善责任等等。

什么样的企业最受人尊敬?关键看企业的价值理念。企业要为社会创造独特的价值,让别人不可替代,让用户发自内心的愿意花钱买你的服务和产品,并且花了钱之后觉得值得。如果让社会和用户得到充分肯定,就是受尊敬的企业。要做到这一点,难度相当大。但是,越是艰难越要顽强拼搏,逆水行舟,用‘亮剑’

精神工作,用企业文化铸魂。“石油人深知自己每一点成长和进步都离不开组织的培育和同事的帮助,同时,也深深感到作为石化人的一员,应该承担着传承石化文化的责任和义务。普通员工要带头履行好岗位责任,在岗一分钟,干好六十秒,上标准岗,干标准活,做标准事,生产优质产品,提供优质服务,为中国石化事业添砖加瓦,不说不利于企业形象的话,不做不利于企业形象的事,像爱护自己的眼睛一样维护中国石化的形象。”

有人认为,企业社会责任的内容过于模糊、抽象,且义务对象无法加以确定,欠缺操作性;其次,如果企业承担社会责任,则其承担社会责任的相应成本将以提高产品价格的方式让消费者承担,最终导致企业竞争力下降,淘汰出局;再次,过度强化企业的社会责任,完全否定公司是以营利为目的的经济组织体,把公司完全看成计划经济体制下的企业,让企业来办社会,把过多的社会职能交由企业来完成,企业承担社会责任将削减经营者自己承担社会责任的能力。

但是,企业的社会责任并不是从根本上否定企业的营利性,而是认为企业在经营过程中应当顾及利益相关者的合法权益,是这种盈利性能更好地为整个社会服务;企业管理者应树立公司责任观,不仅要通过一定的法律机制促使公司承担对社会的责任,而且管理者应当自觉践行这种责任。

作为企业的普通员工,该怎样在日常的工作中尽到责任呢?记得梁启超先生曾说过这样一句话:“这个社会尊重那些为它尽到责任的人。”一个企业想要获得社会的尊重,就必须担负高度的社会责任,同样的,这个企业也必定会尊重那些具有高度责任感的员工。责任这两个字,关键是要用心去打造,去经营。这颗心得是一颗积极向上的心,热忱的心。一个人,只有对他的工作充满热情,充满希望,才能在工作中体验到工作带来的快乐,体会到工作上取得的成绩所带给他的那份荣耀是金钱、名车所代替不了的。‘工作不分贵贱,岗位不分高低’,只要热爱它,认真对待它,定会开出美丽花朵。

我国明确规定公司应当承担社会责任后,人们对企业承担社会责任的期望日益增强,企业自身的社会责任意识也逐渐得到提高,尤其是对于国有企业承担社会责任,人们有着更高的期望。在基本的服务满足了之后,消费者会提出更多的要求,这是适应时代发展的,也是必然的。仔细想来,基层的服务是影响老百姓对企业评价的重要来源,也应该是每个企业,更是大型国企工作做到尽量细致、到位的必要环节。再多的解释与处罚结果都不能让消费者彻底的踏实,唯有提高服务品质,才是必由之路。社会责任不应该是一个口号,而是眼睛能看得到的每一个付出。石油石化产业是国民经济发展的支柱产业,也与人们的日常生活息息相关。既然肩负了重大的使命,就要付出更大的努力,担负起更大的责任。只有一流的品质,一流的服务,才能保证一流的信誉。如果不全面顾及基层的服务,无异于慢慢影响着整个企业的形象,这是得不偿失的,也是完全可以避免的。

然而,近期的中石化“高价酒”、“问题油”等事件的出现,却让许多人对像中石化这样的大型国企的企业责任打起了问号,如此给力的承诺是否真正值得信赖?作为隶属于中石化的中原油田一名最为普通的员工,我对这个问题也思考了很久,在对此类事件的出现感到遗憾的同时,我更多的认为,这不应该是一个事后追查或道歉就能平息的问题,而是值得所有人深思的关于大型企业责任如何实践的现实问题,这也恰恰是一个反思与前进的契机。我们应该借此进行深入的思考,为我们做好以后的工作提出更全面的思路。为什么说不能让“每一滴油都是承诺”成为空话,原因就在于,保障油品质量,是服务社会、承担社会责任的需要。我们不能回避这样一个实际的问题,既然是大型的国有企业,就应该负起相应的大责任。中石化更应该肩负起具体而重大的责任,诚信的态度和真实的社会评价,是最实际的反馈,不容小觑。如果只凭大口号,就能赢得信任,那终究是短暂的,是不能走的更远的短见之举。诚然,担负社会责任不是一个国企的责任,而是每个社会细胞的任务,在这里面,国企应该起表率作用。应该把所有重点工作做在前面,而不是事后弥补,事后问责,虽然问责是必然的,但是如果每次都是如此轰轰烈烈的收场,抓住一些责任人后就认为万事大吉,也未免犯了一个本应杜绝的错误,那就是,表面工作和事后弥补永远是无限循环的无用功,不能从根本上解决体制的漏洞问题。

把承诺、责任、尊敬落实到一个企业发展的每个细节中去。所有的理论,都必须通过我们的实际行动去支持。就如石化的口号“每一滴油都是承诺”,这不仅仅是一句口号,而更应该是企业每一位员工在实际的工作中,对每一个细节工作的承诺与责任,在实际中承担着这份责任,打造出高品质的产品。

在企业这艘大船里,企业的每一个员工都是大船的每一个零部件。虽然没有领航员那样起到决定性的作用,但是是不可或缺的一部分。船想要在大海中行驶

得更远、更快,材料的选择尤其重要。企业在选择人才时,必须选择最适合自己企业的、最优秀的员工,才有利于企业的长远发展。拥有了优秀的人才的同时必须对其进行各方面的培养,包括心态、责任,技能„„这是一个优秀企业管理应承担的责任,而这些付出也会得到相应的回报。当然一个敢于承诺、具有强烈社会责任感的企业,会受到尊敬,但是一个企业要受到国家的认可、社会的尊敬,还应该考虑一下几点:零安全事故。无论是在任何井场,还是任何一个项目,我们都能看到“安全第一”的字目,一个不注重安全的企业,无论有多高的地位,都不会受到尊敬。

成功需做好一切,失败只需一个细节。一个优秀的企业,要立于世界竞争的不败之林,有很多因素,但是承诺、责任、和尊敬在企业中发挥着不可忽视的作用。我坚信,公司作为中国石化行业的大型国企的下属企业,有决心也有能力将企业社会责任进行具体而丰富的实践,一个高度负责任的企业,也将会成为一个受到高度尊敬的企业,社会也会在各种积极因素的促进下,更加全面、和谐的发展。

第五篇:践行群众路线 提升服务能力

践行群众路线 提升服务能力

各位领导、同事:

大家下午好!很荣幸能够站在这里跟大家一起交流群众观,今天我要跟大家探讨的是“践行群众路线,提升服务能力”。

“水能载舟,亦能覆舟” 形象而深刻地揭示了人民群众具有维护社会和平和改变历史进程的积极作用,千百年来,亘古未变。“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去”亦是我们党一以贯之的优良传统,也是党的群众路线的真谛和精髓。

2013年6月,中共中央统一部署,党的群众路线教育实践活动正式启动,紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性,以为民、务实、清廉为主要内容,按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,自上而下在中共全党深入开展。这是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策;是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型执政党建设的重大部署;是凝聚人民力量共同推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措;是实现中华民族伟大复兴的中国梦的坚强保证。在教育实践活动中,能否坚持群众观至关重要。树立群众观点、践行群众路线、维护群众利益,是我们每一位党员、每一位基层工作者应尽的职责,也是我们干好各项工作的基础和前提。

社区作为城市建设和管理的基本单元,贯彻群众路线教育实践活动对于我们来说,就是充分发挥社区的功能和作用,解决好人民最关心最直接最现实的利益问题,维护最广大人民的根本利益。作为新成立的城市社区,各项工作尚处在探索阶段。为更好地提升社区管理水平、服务广大社区居民,就要做到重心下沉,把群众工作做到实处,让矛盾化解在一线,问题解决在内部,牢牢把握群众路线教育实践活动这一契机,言必信,行必果,切实提升社区服务能力。

第一.整合力量,优化资源。社区服务是社区建设的基础,大力发展社区服务,以优质服务凝聚民心,提高社区组织的战斗力、号召力。以为民、便民、利民为宗旨,以互助性、福利性、经营性等多种形式,整合社区资源,创新社区服务工作,拓展社区服务领域,构建社区服务体系,完善社区服务功能。打造社区党支部领导下的社区居委会、物业共同管理的模式,分别从软件和硬件上提升居民满意度,定期召开社区管理工作会议,探讨解决居民反映的现实存在问题。第二、包幢包户,优化服务。我们社区目前在册325户,每一位社区干部包幢包楼道包户,全面开展入户行动,分阶段同时入户访民情,听民声,排群众所忧,解群众所难,排摸骨干力量,拓宽服务渠道。切实提高群众工作的能力和水平。积极探索组建社区志愿者服务队,发动一批愿意投身社区事业的爱心居民,协助社区开展各项活动,让社区服务工作良性发展。加强邻里互助,形成远亲不如近邻的良好生活氛围。完善工作制度,简化办事程序,提升工作效率。第三、加强管理,优化队伍。搭建“两网合一”平台,完善网格化管理。充分利用网络资源,拓宽社情民意交流平台。抓好社区班子成员能力建设,强化素质,更好服务居民,围绕提高学习能力、执行能力、协调能力和创新能力,提高社区班子成员的业务水平和综合能力。加强团结,注重成员内部修养。制定“每周例会制度”,以分工不分家为务事前提,加强社区干部之间的团结,完善集体意识。注重挖掘班子成员本身的能力,以使人适其位、人尽其用,为做好社区工作打造最合理的队伍。

群众利益无小事,凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情,再小也要竭尽全力去办。作为一名社区工作者,工作直接面对人民群众,理应是最贴地气,最了解人民群众的团体。我想我们更应该努力做到心里想着群众;感情亲近群众;言行尊重群众,真正树立起我们心中的群众观,切实提升自身服务能力。

第一、放低姿态亲民众。在基层,最直接、最基本、最重要的任务就是搞好群众服务工作。要真正维护好与居民之间的关系还是需要放低自身姿态,秉着谦虚谨慎的态度向群众学习,与人民群众融为一体,用心做好惠民工作,多做一些合民情、顺民意的事。工作中坚持做到四勤:眼勤、耳勤、脚勤、手勤。经常深入居民,听取居民意见建议,做好上情下达,下情上传工作。多做实际工作,为群众办实事、做好事。做到职为民守、责为民尽、业为民兴、绩为民创。第二、真抓实干求务实。此次群众路线教育实践活动不但有广度而且有深度,不但要解忧愁而且要见真情,想要真正把工作做到实处首先积极主动学习党的群众路线理论知识,进一步提升思想水平。学习社区业务知识,优化办事效率,做到学以致用,以用促学。脚踏实地、一步一个脚印,认真地做好每一件事。做到言行一致,工作中不作表面文章,不打官腔、不只炼“嘴功”。把实干放在第一位,急需办的事及时办,需要办的事抓紧办。讲求实际,力求实效,勇于攻难点,善于解难题,推动社区工作的不断深入。

第三、敢于作为守清廉。廉是一种精神,一种境界,更是一种品格。秉公不仅是对自己负责,更是对居民负责。要真正做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,就必须警钟长鸣,用各项规章制度来规范自己,用先进事迹来督促自己,用反面典型来警示自己,牢固树立自觉主动接受群众监督的观点。对照党章,自觉遵守,严格执行,严以律己。坚持原则的踏实工作,不偏袒,不徇私。

隆 昌 社 区

方超慧

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