拓展心得1

第一篇：拓展心得1

拓展心得

单位组织搞拓展拓展活动需组织组织力量人事部通知全员人人参 八月二日到五日宾馆参培百十人活动拓展分两期每期人员七八十 活动安排听组织配合老师做培训

我是二期培训员服务意识细解析创新性服务101%创新服务为宾馆前台微笑加一点新颖服务真不少

八月五日第二天每组队员齐奋进每队队员实力足效率质量要注意拓展活动感触多善待他人和自己合适领导很重要学号service七要点恰当应用工作中八月四日第一天服务统领分三件品牌火锅海底捞大家踊跃想创造餐饮饮料上餐台拓展活动做游戏队长组织有召力不抛弃的不放弃努力争取拿第一

团队力量靠全员信任帮助和凝结良好沟通是必要争取创造服务101%客人满意是第一

服务技巧老师讲意识赢在职业化硬软心件统一体优质服务六要素 创造服务群众赞宾馆员工齐协心争为宾馆献一技五花八门创服务客人回房有热茶客到门前保安迎 游戏体现团队力游戏活动分四组精神十足献全力游戏活动队比队激励队友咱第一活动比赛分高低个人力量仅有限相互关心和爱护团队纪律须重视活动组织听队长 服务当中增微笑难事挫折好处理优质服务五修炼做好笑看听闻说

第二篇：拓展心得

拓展培训心得

2011年5月22日公司的部分员工和经销商客户参加了为期一天的户外拓展训练，虽然天公不作美雷雨交加，但同事们仍是热情高涨，斗志昂扬。

我们大部分同事都是第一次参加这样的拓展训练，当我们到达“花都香草世界”训练营的时候才知道，拓展训练是一项挑战极限的训练活动，是以磨砺团队、提升行动意愿、振奋士气、严肃态度、消除职业倦怠为目的的训练活动。在这里所有人都没有职位等级之分统称为“学员”，采取准军事化的训练模式，严格谨慎，强调纪律。旨在激励人的斗志，激发人的潜在能力，创造性地开发团队战斗能力。

训练从“破冰”开始，让大家消除陌生感，然后组建团队。接着就是“信任背摔”、“人的进化”、“快乐传真”、“毕业墙”。所有的项目，我们每个成员都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力。

而所有项目让我记忆最深刻也是最感动的就是最后的“毕业墙”，面对着4米2笔直的木板墙，近三个人高，我们经销商中的一位老总和公司的几位经理二话不说的主动要求当“奠基石”让大家踩在肩上攀爬过去。当时下起了倾盆大雨，大家眼睛都睁不开，虽然大家都很体贴的脱了鞋子，可是由于下雨脚上难免有泥沙，这些泥沙把几位“奠基石”的肩膀磨出了血丝，他们依然纹丝不动。最后在全体队员的密切配合下，下面的撑起，上面的拉住，众志成城，我们只花了二十分钟不到所有队员都成功翻越，教官都为之惊叹。这个项目给我最大启发是：没有完美的个体，只有完美的集体，只要大家团结一致、迎难而上就一定能克服所有困难。如果我们在实际工作中都能像过“毕业墙”一样，那我们必将成为一支攻无不克、战无不胜具有强大竞争力的优秀团队。

通过这次培训不仅增进了公司和加盟商的友谊，同时给了大家一个很好的沟通交流的机会。在这一天里，大家共同攻破一个又一个的困难，增强了对彼此的了解与信任。树立了在工作中必须相互配合、互相支持的团队精神和整体意识。我相信这次拓展训练对于每一个参与者都是一次终身难忘的经历，她给了我们一笔宝贵的精神财富！蕴涵了许多富有教育意义的工作理念和人生观！

通讯员：（小小）

第三篇：拓展心得

深入探讨大拇哥队与狼烟队的大战

——拓展训练心得体会

营销部

4月28日，公司组织我们青年员工进行拓展训练，训练中，我们忘记性别与职位尽情地投入训练，汗水、摩擦与欢笑交织在一起，这一天的活动让我印象颇深、感悟颇多。

接下来，我将秉着公平公正、刚正不阿的态度深入探讨本次大拇哥队与狼烟队的大战：

首先介绍一下本次观察员——我，大拇哥队的一名成员。盲人与哑巴——信任

规则：队长在不能开口说话的情况下，带领蒙着眼睛的队员穿越有障碍的林间小道。

战况：大拇哥队以绝对的优势取得胜利

剖析：虽然我队取得了可喜的胜利，但整个过程中，有队员不顾规则，请求队长放慢进程，尤其是在过障碍时，由于队伍较长，队长并未顾及后面队员未过障碍就已急着前行，导致后面队员险些掉队。而二队在整个过程中，队长非常细致的照顾每位队员，待到最后一名队员越过障碍才继续前行。

类比到一个公司，队长犹如领导，整个公司的发展方向掌握在领导手中，如何度过危难也由领导把握，作为一名普通的员工就是要相信、服从领导指挥，做好本职工作的同时，与同事团结在一起同舟共济，共同实现发展。

红黑商战——沟通

规则：按照少数服从多数原则，每个队内投票得出红牌或者黑牌，根据对方的出牌，按规则进行加分或减分，比赛共分9局，其中3局，两队可进行谈判。得到最大正分的一方为胜，失败的一方将接受处罚。

战况：两队皆为负分，无胜利队

剖析：两队初衷都想双赢，但由于第一轮谈判中二队谈判代表转达谈判内容不到位，为了躲避处罚，二队单方面撕毁谈判，最终导致两败俱伤。

类比到商战中，利人利己达到双赢应当是经营的最高目标，是一个“神”的境界，但在商场上往往由于信息沟通障碍、利益驱使等因素，普通人会改变初衷逐渐产生损人确保利己的想法。但是要明确一点损人损己定是下下之策。因此，在以后的谈判或者日常沟通中，确保信息畅通，将利益点、关键点着重与对方阐述明了，以做出正确的判断和决策，努力促成双赢局面。

镭战——团队协作、目标导向

规则：比赛分三轮，第一轮，得分总数高的队得胜；第二轮，射杀对方队长为胜，规定时间内两位队长都存活，即看队长个人得分；第三轮，攻方将守方全部消灭方得胜利。比赛采取三局两胜制。

战况：三局皆为二队胜利。

剖析：第一轮：我们队一味躲藏，没有团队性，也没有进行沟通或战术研讨，导致包抄深入至敌人后方的两名队友阵亡，更导致最后非常被动的等待敌方进攻。而对方较为团结，先组织人员发动两面进攻，掌握了战斗的主动权，最终赢得胜利。

第二轮：经过第一轮的比赛，我们队的攻击能力有很大提升，虽然射杀大量敌人，但没有按照既定的目标执行活动，未积极搜寻对方队长，也没有组织保护好队长，导致队长牺牲。无论干什么事都要有明确的目标，而且在执行过程中也要沿着目标既定的方向前进，如若不然，不仅会浪费时间，更会一事无成。

第三轮：我们选择了活动范围更广的攻方，虽然最后排名前十的有8名都是我们队的队员，但是我们依然输了，可见，我们队员单个能力很强、进步也很快，但组合起来却不尽如人意，可见我们的团队凝聚力着实不如狼烟队，人心齐泰山移，团结就是力量。

另外，我们一味的只顾自己攻击，并未协作分工，负责掩护、负责攻击。在一个团队中每个人的功能是有着差异性，今后，我们要看到扬长避短、取长补短，将每个成员的功能最大化，在差异中塑造一个更具竞争力的团队。

第四篇：拓展心得

拓展训练感想

——行政管理部***

“拓展训练”这个名词对于我来说既熟悉又陌生，向来只是听说谁谁参加拓展训练了，也在电视节目中看到过相关的介绍，却从来没有亲身经历过。在印象里似乎就是进行一些团队拓展项目，目的是为了进行一些团体意识的拓展训练„„等等吧，带着种种的好奇与疑问，和大家一起踏上了去“拓展”的路程。

当我们走棋盘山景区，工作人员已经布置好了会场。教练为队员们简单讲解了一些活动规则和注意事项，将110多名同事分成了6个队，在各队成功为自己的选队长、队秘、旗手、安全员、为小队命名、设计队徽、队训、创作出队歌后我们开始了训练项目。竞争机制是引导事物发展的助推器。如果不分队，不给每个队设队名、队训、队长、队歌，在拓展活动中肯定达不到这种效果。有了竞争机制，为了完成任务、取得胜利，就必须合作，建立团队。训练项目中让我印象最深的是两个：高空抓杠和毕业墙。

“高空抓杠”，这个拓展训练项目是一个个人挑战项目，要求队员们爬上8米高不断晃动的铁柱顶端，跃出并抓住远处的吊着的横杠。如果说这是在地面上进行的抓杠,我相信每一个人都不会畏惧的,但当你爬上8米高空,脚下仅仅是块直径30cm的圆盘,而手又没有任何东西可抓时，我的腿不由自主地开始打颤, 我脑中只有一个念头：超越自我。在长吸一口气后,我终于跨越过去了。那种自豪的感觉是难以表达的。敢于挑战，勇于创新才能使工作向更高层次发展。我们在实际工作中，一定要解放思想，开阔视野，与时俱进，增强创新的勇气。

最后一个项目是在我们6个队终于胜利会师后共同挑战的集体项目“毕业墙”。“毕业墙”是全体队员共同完成的一个项目，要在大家的配合下翻跃四米高的板墙，几个身强力壮的队友跑过去站在人梯的最下面，我也跑过去勇敢的站在后面抬起手做保护。一个又一个队友顺利翻过了板墙，上面的人用力拉，下面的人奋力的推，我看到了团队的精神在这里体现的淋漓尽致。当每一个人都攀上墙后，整个操场上响起了震耳的欢呼声，这力量震撼着每一个人的心灵，虽然每个人脸上都淌满了汗水，但是每张脸上都充满了自信和成功的喜悦。团队的力量是无穷的。团队精神的最高境界就是全体成员的向心力、凝聚力的高度集中。通过完成高难度的项目，我发现个人的力量是有限的，甚至完不成任务，只有把自己融于团队，才能使个人潜能最大限度地发挥出来，实现个人价值的最大化。甘于奉献能使人生价值得以升华。在翻越毕业墙时，大家表现出的甘当人梯的精神，深深地感动了我。在日常工作中，我们要爱岗敬业，乐于奉献，凡事不能私字当头，时刻要把公司利益、集体利益放在第一位。

第五篇：拓展心得

河北冀春集团西柏坡拓展心得

--何红彦

作为冀春拓展训练的新生，西柏坡一行略有感触、鸣与同仁评鉴。拓展起源于二战期间，当时德军潜艇埋伏在大西洋海底，攻击盟军补给运输船队,致使盟军船只下沉、船员纷纷落水，由于海水冰冷，且远离陆地，所以造成大量的水手牺牲。后来人们发现许多海难都会有极少数人能够活下来。令人惊奇的是活下来的并不是那些年轻力壮的水手，而是船上年纪相对年长的水手，一些心理学家和军事专家通过研究得出结论： 当灾难来临的时候，决定你生存最关键的因素不是你的体能，而是你的心理素质及意志。年长的水手有着丰富的生活阅历及处事经验，沉着冷静分析当时所处的环境，怀着坚定的生存信念，最终摆脱了死亡厄运。而年轻的水手们，当灾难来临的时候，精神的沮丧和不知所措会导致人的生理防线全面崩溃，造成体力的急剧下降，最终的结果是死亡。于是军方建立了一些水上训练学校，除了训练海军的体能外主要通过一些情景模拟的科目对海军的生存能力、作战意志及团队合作能力进行训练。当时这所学校对战争的兵员保障起到非常积极的作用，在战争中挽救了无数士兵的生命。二战结束后，这所学校的功能也随之退化，后来一些组织行为专家从这所学校的培训模式里得到启发。德国人库尔特.汉恩和英国人劳伦斯.沃特首先将这种训练运用到战争以外的培训中，并提出Outward Bound概念，他们认为：随着社会的进步，当人们进入工业化社会，很多社会人和管理者经常遭遇着与落海水手同样的境遇，人们在面对节奏飞快的工作效率和人际复杂的社会氛围，往往会造成很多社会人的思想保守、情绪焦躁、精神压抑、更为严重的是很多人承受不了压力会作出极端的行为。

这些现象给企业和个人带来很大的损失。于是就慢慢形成以培训管理者和企业人为对象、以培训管理者的心理适应能力和管理技能作为培训目标的学校。他们创立的OutwardBound概念就是体验式培训的前身，后来逐步被应用到企业人才培训中。体验式培训于90年代中期开始在中国大陆出现，逐步被国内企业所接受。

该次活动是我们冀春集团在管理年活动项目之一，旨在打造冀春集团员工的适应能力和基本职业技能。拓展活动中都是团队项目，不是单凭一个人的智力、体力和能力就能很好的完成。它的最大特点就是群策群力，一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有各个团队中的每个队员相互团结，相互帮助，相互信任，才能共同完成团队的目标。在本次拓展的过程中，每个队的队员之间最关心的都是如何组织、协调及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，队员对团队的关注已远远超过了其自身！团队合作的精神更是发挥得淋漓尽致。

“高空断桥”是挑战自我、战胜自我恐惧的最好体现。这个个人挑战项目，要求队员们在8米高的板子上，从这边的板子上跳到另一边的板子上，然后再跳回来就算完成。有些事情，看起来容易，做起来却很难。只要勇敢跨出第一步，困难也不是那么难，超越只是一步之遥。在训练中，我们曾经出现过退却、恐惧或做不了的念头，但通过大家的鼓励，都成功的完成了训练任务。在我们的人生中，我们也会遇到很多近在眼前的机遇，只要我们坚定信心、积极努力，勇于挑战自我，勇敢的跨出这一步，我们的人生就能前进一大步，就能将属于自己的机会牢牢抓住。

“磨刀不误砍柴功”，这是我在“穿越电网”这个项目中所体会到的。这个项目要团队中的每个人在规定的时间内从大小不一的网孔中钻过去，身体不能碰

网，刚开始我们觉得很难，但经过大家集思广益、群策群力，先计划、再开展行动。我们将网孔大小，人员分配做了详细的计划，将工作分配到人，各司其职，这些工作直接保证了项目的成功完成，所谓好的计划就是成功的一半。其实，一个团队在现实当中经常面临“电网”问题，能否在最短时间里，既集思广益、群策群力，又充分发挥领导作用，果敢善断，快速形成有效决策并加以实施，是一个团队成败的关键。同样，在日常工作中，我们每个人也应该找准自己的位置，做适合自己的工作，要有目的，有计划的安排好做事程序，稳扎稳打，踏踏实实，才能从容自如地做好每一件事。

最后一个项目是集体翻越“毕业墙”，要求一个集体翻越一堵高4米且垂直的围墙，不能运用任何工具，所有的人都要爬上毕业墙，才能最后毕业。全队人团结一心，互相帮助，目标一致，勇于奉献自己。我被团队体现出来的集体荣誉感和精诚合作的精神所感动。当我看到大家搭起人梯做好支撑，让队友们踩着自己的身体翻越障碍时，当我听到项目完成后我们发自内心的欢呼时，我为能身处这样的团队而骄傲，一种强烈的集体归属感深深影响着我。换一个角度考虑，一项工作任务的完成，如果没有众人的支持配合，鼎力相助，也许自己根本无法完成。鲜花和掌声的背后是集体智慧的结晶，是众人的臂膀和齐心协力完成任务的决心。团队精神，不仅是我们工作中必须发扬和应用的精神，也是一个单位发展壮大的根本。

这次拓展训练给我留下的印象极深，得到的知识与心得体会也非常丰富，总结起来，有以下几点：

1、分层管理、明确领导极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。

2、做事要先做计划，再开展行动。这就是“磨刀不误砍柴工”的道理，做穿越电网项目时，大家先不急于过网，而是每个人找好自己的位置，充分论证，最后一举通过。

3、在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，形成力量的整合才能完成共同的任务。

4、知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。拓展训练就是开发出那些一直潜伏在你身上，而你自己却从未真正了解的力量。

拓展只是一种训练，是体验下的感悟。最重要的是我们战胜了心魔，更由内心的极大恐惧到无所畏惧，真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标。我相信每一个人都从拓展中得到或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去，能真正把在拓展中得到的启示运用到生活的困难当中，还需要一个更长的磨练过程。我们要按照集团发展战略要求，坚持以人为本，不断增强冀春发展的光荣感、为冀春服务的使命感、履行冀春职责的责任感、不进则退的紧迫感，引导大家在厚德和谐、卓越共赢的实践中，去提升自己的需求层次、实现自己的人生价值。通过“冀春与我同步成长”的核心价值理念最大程度地激发队伍的活力，努力营造风正、气顺、劲足的良好工作氛围，使每个员工都来做机制的创新者、执行者和受益者，真正从内心深处认同、拥护、践行创新机制和落实责任的要求。但我相信，多一点坚持，多一份自信，就会多一次成功！相信冀春团队通过这一次拓展训练一定会有一个新的提高、新的跨越。

二零零九年五月七号