荣成海关2010年海关信息公开年度报告

第一篇：荣成海关2010年海关信息公开年度报告

荣成海关2011年海关信息公开年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第 492 号，以下简称《条例》）、《中华人民共和国海关关务公开办法》（海关总署令第165号，以下简称《办法》）等有关规定编制。本报告由概述、主动公开海关信息情况、依申请公开海关信息和不予公开海关信息情况、海关信息公开收费及减免情况、因海关信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况、海关信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要说明的事项等六部分组成。本报告的电子版可荣成海关门户网站（qingdao.customs.gov.cn/rongcheng）下载。如对本报告有任何疑问，请与荣成海关办公室联系（地址：荣成市观海东路158号机关大楼4楼，邮政编码：264300，联系电话：0631-7587606，传真：0631-7587623，电子邮箱：rchg_gwgk@customs.gov.cn）。

一、概述

2011年，荣成海关按照“四好”要求和“活力、和谐、幸福”青关建设的中心部署，认真贯彻落实《条例》和《办法》的相关要求，进一步完善公开制度，丰富公开内容和公开形式，强化公开实效，不断提高海关政务公开工作质量和工作水平，取得较好成效。主要做了以下几个方面工作：

（一）强化组织领导

政务公开工作政策性强，涉及部门多、内容广，为确保政务公开工作落到实处，结合我关岗位变动情况，调整了海关政务公开领导小组，由刘俊倩关长任小组组长，其他班子

成员任副组长，科室负责人为成员，领导小组办公室设在我关办公室，同时指定2名同志负责具体落实信息公开工作，并由纪检监察部门负责督办检查和投诉受理等工作，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专门机构抓落实”的良好工作合力；工作中，将政务公开工作纳入重要议事日程，和其它业务工作一起部署、一起检查、一起落实；安排2名同志参加地方组织的政务公开培训班学习，并将学习成果在关内进行二次转化，对各业务科室10余名骨干进行授课，提高政务公开人员的素质。

（二）丰富公开形式

一是发挥门户网站的主平台作用，将机构设置、政务动态、工作职责、业务咨询、办事服务等相关信息及时通过此平台对外公布；二是发挥业务现场触摸屏和公告栏的直观作用，适时的将海关公告和业务信息等予以公布；三是在各业务现场设立咨询窗口，面对面、零距离的对企业解惑答疑；四是开展“走出去”活动，通过召开座谈会、政策推介会、下厂调研等措施展开互动公开；五是适时通过《海关信息》载体为地方党委政府提供海关最新政策信息和形势分析，扩大宣传影响力；六是借助内部管理网和内部局域网提高对关警员普遍关心的人事劳资、党务公开、督查考核的公开力度。

（三）丰富公开内容

一是按照《关务公开目录》规定，对机构职能、政策法

规等进行公开，确保内容真实、准确、完整，方便查询；二是结合工作实际，立足“宣传荣成海关、展示荣成海关风采”，及时将荣成海关政务动态和对外服务举措进行对外公开，将政务公开平台同时作为宣传荣成海关的平台；三是对不涉密的法规政策定期进行梳理，通过门户网站、触摸屏、报纸宣传、现场分发等多渠道进行宣传公开；四是按照《荣成海关统计数据使用管理办法》，对统计数据的公开时间和公开范围进行严格审查，防止统计数据提前对外披露情事发生。

二、海关主动公开海关信息情况

2011年，荣成海关共主动公开海关信息213条，主动公开信息全文电子化率为100%。

（一）主动公开信息主要类别情况

1.机构设置。公开荣成海关机构设置、领导简介、各单位职责、办公时间、办公地点、联系方式等有关情况，相关信息共计22条。

2.现场人员信息。公布荣成海关业务现场海关人员的姓名、职务、职责、工号等共计32人。

3.计划总结。公布荣成海关年度工作报告1条。

4.投诉咨询。公布荣成海关咨询窗口、咨询电话，举报、投诉渠道，共计13条。

5.政务公开。公布荣成海关政务公开目录、指南、制度规范、申请渠道等，共计6条。

6.其他。公布其他涉及公民、法人或者其他组织切身利益、需要社会公众广泛知晓的事项，主要包括报关员和报关企业管理、业务办事指南、动态信息、政务公告、业务公告等共计27条。

（二）信息公开的形式

1.门户网站。社会各界可通过荣成海关门户网站主题服务和场景服务功能，实现信息查询、业务咨询、办事服务、投诉举报等一体化操作。

2.现场查询。在荣成、石岛、龙眼海关业务现场配置公告栏、电脑查询机、大屏幕电子显示屏、岗位标识牌、业务咨询台、业务咨询电话、举报投诉箱、投诉电话、意见箱等基本设施，设立政务公开资料提供点（窗口），摆放公开办事指南、公开目录、业务流程等宣传材料，便于群众随时获取海关信息；同时，各业务现场结合实际设置了工作对象办理海关业务手续的等候区、查询机和通关信息查询终端等设备，方便工作对象查询信息和办理业务。

3.公告通告。通过机关大楼、石岛、龙眼业务现场公告栏发布重要法律法规、规范性文件和海关公告。

4.其他。通过关领导带队现场办公，邀请辖区大型企业代表召开政策宣讲会等形式加大对社会宣讲力度；大力开展窗口建设，集合青年文明号、党员示范岗等文明创建活动，设置文明窗口，打造服务品牌和党建品牌等形式，提高公众

获取信息的便利程度。

三、依申请公开海关信息和不予公开海关信息情况 2011年荣成海关未收到公民、法人或者其他组织申请获取海关信息情事。

四、海关信息公开收费及减免情况

2011年荣成海关无信息公开收费及减免情事。

五、因海关信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况 2011年荣成海关无因海关信息公开申请复议、提起诉讼情况。

六、海关信息公开工作存在的主要问题及改进情况 2011年，我关在政务信息公开工作中虽然取得了一定成绩，但是依然有许多待改进的地方。主要是：对政务公开的投入相对不足，政务公开主动性和创新性有待进一步加强；信息公开的形式手段创新力度不够，政务公开手段相对单一，缺乏互动性；机关、石岛、龙眼三个作业现场政务公开开展不够平衡，需进一步改进。

2012年我关将结合全国海关12360服务热线的启用，整合政务公开、业务咨询、信访举报等资源，为公众提供一体化服务，提升政务公开的层次和水平。

第二篇：北京海关2009信息公开报告

北京海关2009信息公开报告

2008，在海关总署和北京海关党组的正确领导下，北京海关政务公开工作取得较好成绩，其中，互联网门户网站在全国海关网站系统评比中名列第九，并荣获网站建设“热点宣传”单项奖。展望2010年，我关将继续在《2008-2010年海关政务公开工作规划指导方案》（署厅发﹝2008﹞504号）指导下，结合实际，抓好落实，继续推动海关政务公开工作稳步发展。现对2008政务公开工作进行总结，并对2009工作作出分析与展望。

一、2009政务公开工作整体工作思路

（一）严格依法，务求公开实效。

在北京海关推行海关政务公开及网站建设过程中，将继续严格遵守《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关法律法规，做到内容法定、程序规范、形式统一，在《北京海关关务公开实施办法（试行）》（京关办〔2008〕184号）的基础上，逐步提高我关政务公开工作的法制化、规范化水平，避免出现针对政务信息公开工作的行政复议与行政诉讼发生。

（二）分类指导，完善运行机制。

在关党组的重视下，以互联网门户网站评比结果为契机，通过宣传、培训等手段，进一步加强组织领导，健全政务公开和网站运行机制，针对不同部门、不同栏目的具体情况，由办公室进行分类指导和整体推进，在具体实施中，明确“统一管理、部门维护”、“谁主管、谁负责”、“外网接收-内网办理-外网发布”的管理原则，确保公开内容的权威、准确、及时。

（三）突出热点，服务中心工作。

在网站建设和栏目设置中，注意紧密围绕我关中心工作，将政务公开与业务改革、队伍建设、纠风防腐等工作紧密结合，特别是以涉及管理相对人切身利益的事项为重点，把为管理相对人提供便捷高效的通关服务作为切入点，增强海关政务公开的针对性和实效性。继续发扬08我关在抗震救灾、服务奥运等信息公开方面取得的成绩，认真做好09进一步扩大内需、促进首都经济增长措施实施过程中的政务公开工作。

（四）注重交流，增加互动栏目。

进一步推动海关政务公开工作从信息公开向网上办事、咨询互动等更高层次发展，适时推出新型公开载体和个性化、“一站式”服务，继续通过网上调查、征求意见等栏目，就管理相对人普遍关心的问题倾听社会民意、集中民智，强化海关政务公开对人民群众切身利益的保障功能，并以此构建信息共享、服务快捷、双向沟通的公开平台，提高海关政务公开实效。

（五）开展培训，加强队伍建设。

政务公开工作纷繁复杂，涉及到全关多个部门，需要进一步加大信息公开队伍的建设力度，明确办公室、监察室为政务公开工作机构，指定专职人员进行推动与考核，在各职能处室、隶属海关、派驻机构分别指定一至两名政务公开兼职管理人员，形成一支较为稳定的政务公开队伍，年内计划开展互联网门户网站使用培训一次，进一步明确政务公开类栏目的维护要求和交流互动类栏目的回答标准，同时对维护人员反映较多的操作问题和技术问题进行集中解答。

二、2009政务公开工作具体实施办法

（一）加大政务公开工作的宣传力度。

总结08政务公开工作经验，注意在日常工作中积累素材，加大对政务公开和网站建设工作的宣传力度，为政务公开工作的顺利推进创造良好的舆论氛围。

一是积极撰写政务公开新闻素材，加大对海关政务公开好的做法、取得的成绩和先进典型事迹的宣传报道力度，力争通过社会媒体发表，提高海关政务公开工作的社会认知度。二是完善与其他政府部门的信息化平台对接。09，我关互联网门户网站将在与“中国政府网”、“北京市政府机构网站”、“首都之窗”建立链接的基础上，加大对接宣传的辐射面，为网站发展创造良好的外部环境。

2、对内做好海关系统政务公开工作经验交流。一是加强与总署的日常联络，将政务公开和网站建设方面取得的成绩，在第一时间撰写政务信息报署；二是定期总结我关在政务公开及网站建设方面采用的新思路、新方法，展示成果，肯定成绩，积极探索，通过“工作情况交流”报署。

（二）加强技术力量对网站创新的支持力度。

随着信息化技术的不断发展，互联网门户网站已经逐步成为了政务公开的第一平台。网站想要保持旺盛的生命力，必须不断加大创新力度。在这样的背景下，依托强大的技术力量，强化信息化载体建设，创新网站建设的信息化手段已经成为了门户网站的发展趋势。在08年的网站改版中，我关努力加强科技手段应用的研究和规划，与技术人员密切配合，对网站构架、流程、人员、权限等资源进行了全面整合，1、对外加强与社会媒体及其他政府网站的联系。强化了运维保障的可靠性，充分发挥了信息技术在海关政务公开工作中的基础性地位和创新作用。今后，我们将继续强化技术创新，力求使各类政务公开方式达到预期效果。

（三）继续拓宽现场政务公开渠道。

08年，我关共在各业务现场设置公告栏40个、宣传橱窗29个、电子触摸屏18个、政务公开电话43部、咨询窗口26个、意见箱18个，为由于各种原因不便上网查询政务公开内容的管理相对人提供了方便。特别是电子触摸屏系统，已经实现了与互联网门户网站的同步显示，取得了较好的实际效果，但也存在设备老化、硬件故障较多等问题。为此，我关将继续协调技术部门，建立触摸屏保养与维护制度，对现场触摸屏设备进行定期检修。

（四）进一步强化网上服务大厅在信息公开中的作用。继续将北京海关网上服务大厅及子大厅作为网站政务公开类栏目的建设重点，全面梳理网上办事服务项目和非信息化渠道的政务公开内容，整合我关其他政务公开信息平台，在08年初步建成虚拟网上服务大厅及子大厅、实现政务公开服务项目集中展示的基础上，进一步优化网上服务大厅功能，建立起集信息发布、在线办事、网上查询和交流互动四项功能为一体的“集中服务、全程服务、综合服务”网上服务体系，全面引导我关政务公开信息化工作向网络化、标准化、规范化方向健康发展。

（五）加大对依申请公开栏目的宣传。

建立健全主动公开和依申请公开制度是保障管理相对人知情权、参与权和监督权，增强政务公开工作针对性的重要方式。这一点也在08的网站评比中得到了体现，总署加大了对应栏目的考核力度。去年全年，我关共主动公开信息1211条，并在互联网门户网站上设立了“依申请公开”栏目，取得了良好的社会反响，但部分网民将业务咨询和人民来信内容也投入了该栏目内，对信息公开的工作效率和反馈情况造成一定影响。在09年的政务公开工作中，我关将进一步加大主动公开和依申请公开栏目的宣传力度，力争通过技术手段，将“依申请公开”与海关政务办公系统（HB2004系统）相结合，同时在海关总署的指导下，与兄弟海关一道，积极探索建立适合海关政务公开工作需要的依申请公开制度，便于公民、法人或者其他组织依法获取相关信息。

09，互联网门户网站的改版工作已基本完成，全新的网站架构使得所有信息公开内容均可实现即时发布，这为加强信息公开类栏目的准确性与时效性建设创造了条件，更应站在战略角度，积极思考，加强对新闻的敏感性和主动公开意识，通过日常积累，收集政务公开类栏目素材，确保动态、要闻类公开内容的数量和质量达到全国一流水平；对海关工作中的热点、难点问题，加强专题调研和资料整理，将相关内容通过“热点专题”、“网上直播”、“在线访谈”类栏目内集中发布。

（七）新建海关规章解读类栏目。

建立海关规章解读制度是方便管理相对人理解规章和办理业务，降低海关行政成本，提高海关工作效率的重要措施。08，我关互联网门户网站共新增规范性文件31份，转载海关总署规范性文件181份。根据总署要求，发布这类重要的、有影响力的政策性文件时，需配以准确、明晰的解释说明，包括对重点条款的规范性解释、办事指南等。我关

（六）加大信息公开类栏目的准确性与时效性建设。将在今后的网站建设中完善此类栏目。

第三篇：天津海关信息公开2008报告

天津海关信息公开2008报告

天津海关

2008，天津海关全面贯彻落实党中央、国务院和海关总署关于推行海关政务公开的部署要求，坚持“严格依法、全面真实、及时便民、因地制宜、利于监督”的原则，采取强有力措施扎实推行海关政务公开，让社会各界了解海关的政策、规定和办事程序、时效，主动接受社会监督，切实保障管理相对人的知情权、参与权和监督权，提高了执法规范性和透明度，有效维护了管理相对人的合法权益，促进了关区科学、文明、高效、廉洁行政，树立了天津海关的良好形象。

一、着力“四个强化”，促进海关政务公开工作机制有效形成（一）强化组织领导，有效形成长效协作配合工作机制。天津海关党组高度重视政务公开工作，形成了由关党组书记、关长主抓，天津海关政务公开办公室作为天津海关政务公开工作的主管部门，负责推进、指导、协调、监督全关区内的政务公开工作。天津海关关内各部门、各隶属海关、各直属单位的办公室、综合科或者承担综合科职能的其他机构是各部门政务公开工作主管部门，负责推进、指导、协调、监督本部门政务公开工作。

为了确保政务公开工作及时、高效、顺利、有序进行，在全关区内建立了政务务公开联络员机制，由各部门指定人员

兼职担任，在天津海关政务公开办公室的指导下，负责具体落实本部门各项政务公开任务。

继续发挥“天津海关通关咨询服务中心”作用，通过网上在线、咨询电话、咨询窗口为社会各界提供具体的通关咨询服务工作，协调解决通关疑难问题。

（二）强化制度建设，加强政务公开工作规范化建设。2008年，根据《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国海关关务公开办法》以及其他法律、行政法规的规定，制定下发了《天津海关政务公开办法》，对关区政务公开工作统一规范，提高执法权力运用及其运行的透明度，保证硬件设施到位、公开内容到位、工作机制到位，措施保障到位。

（三）强化宣传力度，主动接受社会监督。

天津海关采取多种形式对内、外公开和宣传政务公开事项。一是加强对外宣传。关区及各部门工作职能中涉及政务公开事项均已通过中国海关网站天津海关子网站对外公开，2008年，共发布海关动态408篇，海关公告74篇，津关动态14篇，在线解答业务咨询问题1400余个；开通各通关现场网上服务大厅，及时公布有关法规文件、公告事项、通关指南、咨询电话等，不断完善网上审批、服务办理、信息发布、沟通交流等各类公开办事制度；在各通关现场均对外设立了公告栏（牌）、外网查询微机、意见箱、举报箱，主动接受社会监督；设立业务咨询和投诉窗口，2008年共接受

各类业务咨询17195人次，平均每个工作日接受咨询68人次。其中，电话咨询11679人次，来人来访4132人次，网上在线咨询1322人次，协调解决企业通关疑难问题24件、企业反映投诉12项，多次受到企业表扬和感谢，对外服务满意率保持在99%以上；关区出台的各项支持促进国家经济建设和地方经济发展的举措、通关改革措施和重大关务公开事项，均通过召开新闻发布会、各新闻媒体和专题会议等形式及时对外公布。二是加强关内宣传。通过《综合信息呈报》、《通关咨询服务中心快报》等形式，及时反映答复解决企业咨询反映相关问题的情况，总结分析关区通关咨询服务工作的成效和存在问题，提出工作建议，为关领导决策和相关部门做好工作提供服务。对增强全员服务企业的意识，推动政务公开工作深入开展起到了很好的引导作用。

（四）强化督办落实，保证政务公开成效。

一是本着“公开是原则，不公开是例外”的原则，规范政务公开工作。对涉及海关工作的法律法规、政策规范、行政许可程序、业务工作流程、部门职能、工作岗位职责、关员工作纪律、管理相对人的权利、义务等，一律对外公开。二是畅通外界了解政务公开内容和咨询反映问题的渠道。社会各界可通过天津海关互联网网站、关长信箱、信访、咨询投诉电话以及咨询窗口等渠道，及时了解有关法律法规，咨询反映问题。同时，逐步实现由静态信息公开向动态信息公开的转变，及时更新完善互联网天津海关网站中的关务公开内

容。三是加强协调督办，及时答复解决社会各界咨询反映的通关疑难问题和投诉，做到“简单问题立即办、复杂问题限时办、重大问题限期办”。社会各界反映的通关难题和投诉，立即受理，及时协调，做到件件有落实、有结果、有反馈、有回访，得到天津市口岸办和广大进出口企业的高度赞誉。

二、成果显著，有力促进海关建设向深层次发展

（一）增强了海关工作透明度，促进了海关廉政建设。通过推行政务公开，天津海关逐步建立了一套权力运行约束机制，公开了海关执法权限、义务、时限和廉政纪律，提高了权力运行的透明度，有力地约束了关员的执法行为，加强了行政管理相对人对海关工作的监督，防止和减少了以权谋私、受贿放私等执法腐败现象的发生，在全关营造了“不想为、不敢为、不能为”的廉政氛围。

（二）提高了办事效率，促进了机关作风转变。

通过推行政务公开，提高了海关办事效率，增强了服务意识。全关同志能够摆正位置，“因天津而立，依天津而兴”的发展理念深入人心，在日常工作中以“海关总署满意、地方党政满意、社会企业满意和广大关员满意”为工作标准，从根本上改变了极少数关员“门难进、脸难看、事难办”和不给好处不办事、给了好处乱办事的现象。

（三）促进了天津海关整体工作的发展。

通过加强和完善政务公开工作，有力推动了关区整体工

作的发展，促进了一流海关建设迈出新步伐。天津海关积极支持天津海、空、邮港建设、滨海新区开发开放和天津地区发展外向型经济发展，通关效率大幅提高；税收实现历史性突破，2008年，实现税收总量1186.96亿元，实征税收1052.22亿元，首次年税收突破1000亿元，首次人均税收全国排名第一。

第四篇：济南海关信息公开报告

济南海关信息公开报告

（2011）

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第 492 号）、《中华人民共和国海关关务公开办法》（海关总署令第165号）等有关规定编制。本报告由概述、主动公开海关信息情况、依申请公开海关信息和不予公开海关信息情况、海关信息公开收费及减免情况、因海关信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况、海关信息公开工作目标六部分组成。本报告的电子版可在济南海关门户网站（http:///Default.aspx?alias=/jinan）下载。如对本报告有任何疑问，请与济南海关办公室联系（地址：济南市英雄山路288号 济南海关办公大楼，邮政编码：250002，联系电话：0531-85053010，传真：0531-82770588，电子信箱：jnhg_gwgk@customs.gov.cn）。

一、概述

推进海关政务公开工作是海关为了保障公民、法人和其他组织的知情权、参与权和监督权，增强海关工作透明度，促进依法行政，充分发挥海关信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用的一项重要工作。2011年，济南海关政务公开工作主动适应形势发展，坚持围绕中心、服务大局、及时准确、便民务实的工作思路，通过加强组织领导、完善公开制度、规范公开机制、丰富公开形式，切实提高执法透明度，提高工作效率，努力营造了和谐高效的通关环境，塑造了海关良好的执法形象。

（一）加强组织领导，确保扎实推进

关党组高度重视政务公开工作，始终坚持转变行政观 1

念，推行阳光执法，提高行政效能。形成由一把手任组长的政务公开领导小组，明确领导小组职责和分工，加强工作部署和检查落实：分管关长牵头、办公室组织实施、监审室监督检查、各部门各司其职，统一指挥、有机联动、上下协力抓好政务公开工作。同时将推进政务公开工作纳入全关重点和反腐倡廉工作计划，细化任务内容，明确完成时限和责任部门，并按月督办，狠抓工作落实。

（二）完善相关制度，夯实工作基础

健全政务公开制度，是确保政务公开工作规范运行的基础性工作。完善《济南海关依申请公开海关信息工作操作规程》和《济南海关门户网站管理办法》等工作制度，进一步明确各级领导干部对政务公开内容审核责任，确保政务公开真实性；明确政务公开内容重点反馈企业和群众所关心的问题，增强政务公开的针对性和实效性；明确关员、监审部门对政务公开情况的评议和监督，提高政务公开工作的主动性。

（三）规范工作机制，提升公开实效

严格公告发布机制，明确公告在接收后两个工作日内对外发布；落实关领导接待日机制，设立每周三为关长公开接待日；严格依申请公开海关信息工作机制，按照“一口对外、三级审批”的原则严格依申请公开信息工作规程，指定专人每日查看互联网政务公开邮箱并做好答复和备案；建立政务公开档案管理机制，对政务公开涉及档案资料及时立卷归档；建立政务公开宣传和培训机制，组织关内相关人员40人次开展政务公开专题培训。同时，进一步加强业务现场政务公开动态和静态显示设施建设工作，在各业务现场设置统一的公告栏、宣传栏、标志牌等设施，明确政务公开岗位负责统一控制动态政务公开显示内容，落实责任，确保实效。

（四）做好宣传沟通，提高政务公开社会认知度

1．积极唱响主旋律，突出反映我关支持地方经济社会发展取得成效。先后组织济南、山东电视台对我关支持辖区文化产业“走出去”、面向辖区外贸企业征集并解决问题的系列服务举措予以重点报道。

2．突出主题，创新方式，认真开展“4·26”、“8·8”、“12·4”、“送法进企业”等形式多样的法制宣传活动。通过悬挂主题宣传横幅、播放广告宣传光盘、张贴平面宣传广告、发放宣传手册、设置咨询台等方式，营造良好的宣传氛围，积极宣传我关法制建设的成果与法治文化。以预防渎职侵权犯罪为着力点，开展了廉政专题教育月活动，反腐倡廉工作更加扎实有效。

3.加大政务公开力度，着力加强服务型海关建设。优化门户网站，建设网上服务大厅，为社会提供“一站式”网上服务，宣传海关政策、解决企业难题。落实市委、市政府关于 “增创外贸竞争新优势”的要求，针对济南辖区重点进出口企业政治影响大、违规问题处理敏感的特点，建立并实行了 “服务性”约谈制度，主动邀约地方拟引入企业和政策潜在适用对象来关座谈，以约谈形式务实开展政策推介、信息交流和预警提示，搭建起了海关与企业之间协商沟通、合作共赢的互动平台。据不完全统计，组织政策宣讲和约谈活动30余次，协助引入的魏桥纺织、瀚瑞森等企业已成为济南外贸业务的生力军。与市商务局联合面向各区县商务局和外向型企业征集对海关工作的意见和问题，共征集到各类问题33项。经过认真研究答复意见后，我关以正式文件的形式逐一向企业反馈，体现了海关服务承诺的郑重和对企业的尊重。

二、主动公开海关信息情况

2011年，济南海关主动公开海关信息226条，其中：统计数据、企业管理、采购拍卖等131条；政务公开、海关公告、信息动态等其他信息28条。同时，对更新维护机构设置和职能、现场人员信息等50余条。全年受理互动业务咨询16547人次，其中，受理现场咨询5560人次，电话咨询10898人次，网上咨询89人次。主要渠道：1.通过济南海关门户网站发布主动公开的海关信息。2.在各业务现场配置公告栏、大屏幕电子显示屏、岗位标识牌、业务咨询台、业务咨询电话等基本设施，发布主动公开的海关信息。3.通过关领导带队现场办公、举办政策宣讲会、开展普法宣传、参加地方“行风在线”、“阳光政务”等活动，加大对社会和企业宣讲力度。

三、依申请公开海关信息和不予公开海关信息情况济南海关通过互联网海关信息公开专用邮箱、信函、电报、传真申请以及当面申请等方式受理海关信息公开申请。全年未收到任何方式的海关信息公开申请。

四、海关信息公开的收费及减免情况

根据规定，海关对依申请提供海关信息，除可以收取检索、复制、邮寄等成本费用外，不得收取其他费用。检索、复制、邮寄等成本费用收取标准按国家有关规定执行。济南海关全年无信息公开收费及减免情事。

五、因海关信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

济南海关依法、有序公开海关信息，具体工作中，高度重视公众咨询的受理和答复。全年未收到对本单位信息公开不满意投诉，也未出现因海关信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

六、海关信息公开工作目标

政务公开是政治性、政策性、实践性都很强的一项工作，需要加强领导、精心组织，深化改革、健全制度，严格责任、强化督查，才能推动政务公开工作不断取得实效。2012年济南海关将着力做好以下两项工作：一是进一步落实海关政务公开工作常态化。严格按照总署和地方政府对政务信息公开工作的各项制度、要求，全面推进政务公开工作开展，确保政务公开工作的常态化。二是加强政务公开队伍建设。组织政务公开具体经办人员培训，切实提高业务工作水平和实际操作能力三是完善和落实政务公开考核评议制度，在做好内部考评的基础上，通过网站调查、问卷调查、座谈交流等多种形式，组织开展社会评议，广泛收集社会各界对海关政务公开的意见和建议。

第五篇：淄博海关2011年海关信息公开报告

淄博海关2011年海关信息公开报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第 492 号，以下简称《条例》）、《中华人民共和国海关关务公开办法》（海关总署令第165号，以下简称《办法》）等有关规定编制。本报告由概述、主动公开海关信息情况、依申请公开海关信息办理情况、海关信息公开收费及减免情况、因海关信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况、海关信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要说明的事项等部分组成。本报告的电子版可在淄博海关门户网站（http:///zibo）下载。如对本报告有任何疑问，请与淄博海关办公室联系（地址：山东省淄博市张店区柳泉路312号，邮政编码：255086，联系电话：0533-3577912，传真：0533-3577999，电子信箱：zbhg_gwgk@customs.gov.cn）。

一、概述

2011年，淄博海关认真落实《条例》和《办法》等规定，加大海关信息公开力度，积极推进海关信息公开工作，热情提供对外服务。信息公开工作作为服务企业发展、接受各界监督、提高服务经济能力的重要途径，在年内的信息公开工作中突出信息公开规范化和信息化建设，进一步完善公开制

度，强化公开实效，不断提高海关政务公开工作质量和工作水平，取得了良好的工作效果。

二、主动公开海关信息情况

2011年，淄博海关共主动公开海关信息134条，主动公开信息全文电子化率为100%。

（一）主动公开信息主要类别情况

1． 机构设置。公开淄博海关机构设置、领导简介、各单位职责、办公时间、办公地点、联系方式等有关情况，相关信息共计5条。

2．现场人员信息。公布淄博海关业务现场海关人员的姓名、职务、职责、工号、办公电话等，共计45条。

3．统计资料。公布淄博市进出口货物贸易的海关综合统计数据和相关统计分析信息，共计36条。

4．计划总结。公布淄博海关计划规划、工作总结，共计1条。

5．海关工作纪律。公布海关廉政规定、职业纪律和青岛海关廉政举报及信访渠道，共计3条。

6．政务公开。公布淄博海关政务公开年报等，共计1条。

7．投诉咨询。公布淄博海关咨询窗口、咨询电话，举报、投诉渠道，共计14条。

8．其他。公布其他涉及公民、法人或者其他组织切身利益、需要社会公众广泛知晓的事项，主要包括报关员和报关企业管理、普法宣传资料、海关服务举措、重点工作和社会

热点问题、淄博海关公告及工作动态等信息，共计29条。

（二）信息公开的形式

1.门户网站。社会各界可通过门户网站，查询获取淄博海关主动公开的海关信息。

2.现场查询。在业务现场配置公告栏、大屏幕电子显示屏、岗位标识牌、业务咨询台、业务咨询电话、举报投诉箱、投诉电话、意见箱等基本设施，设立政务公开资料提供点（窗口），摆放公开办事指南、公开目录、办事卡、业务流程等宣传材料，便于群众随时获取海关信息；同时，各业务现场结合实际设置了工作对象办理海关业务手续的等候区、查询机和通关信息查询终端等设备，方便工作对象查询信息和办理业务。

3.公告通告。在业务现场公告栏发布重要法律法规、规范性文件和海关公告，幵在门户网站相关栏目予以发布，供公众查阅。

4.其他。通过关领导带队现场办公、举办面向社会、企业的政策宣讲、普法宣传、送政策上门、业务咨询、现场答疑及通过门户网站开展网上直播、在线访谈等活动，紧密围绕群众需求公开海关信息，提高海关政务公开的针对性。加强与地方政府和媒体的协调配合，组织参加地方“行风在线”、“阳光政务”等活动，加大对社会宣讲力度。

三、依申请公开海关信息办理情况

2011未收到个人、企业或社会团体要求公开海关政务信息的申请。

四、海关信息公开的收费及减免情况

根据规定，淄博海关对依申请提供的海关信息，除可以收取检索、复制、邮寄等成本费用外，不得收取其他费用。检索、复制、邮寄等成本费用收取标准按国家有关规定执行。

2011年淄博海关无信息公开收费及减免情事。

五、因海关信息公开申请行政复议、诉讼和申诉情况 2011年，淄博海关无因海关信息公开引起的行政复议、行政诉讼情事。

六、存在的主要问题和改进措施

淄博海关2011年海关信息公开工作虽然取得了新的进展，但从公开效果看，整体工作水平尚有差距；信息公开的内容需要进一步丰富，信息公开的形式、手段需要进一步创新。据此，2012年将从以下工作入手，加大工作力度，提高工作水平：一是继续做好海关信息主动公开。二是加强政务公开规范化和信息化建设。三是拓展渠道，创新形式，提高信息公开公开总体水平。