政务环境汇报材料

第一篇：政务环境汇报材料

近年来，满洲里市委、市政府把优化发展环境作为发挥口岸区位优势、扩大对外开放、促进经济发展、提升城市综合竞争力的关键环节来抓，在全力推进文明城市创建的过程中，以万人“民评官”为核心，开展了一系列的软环境评价和机关作风建设活动，有效地改善了满洲里的政务环境，并深入开展了公民思想道德和社会主义荣辱观教育，全面实施干部知识更新和市民文明素质教育工程，使城市文明程度普遍提高，在社会各界引起了强烈反响，受到了各方面的广泛关注。

一、以“民评官”为抓手促进城市文明

满洲里是全国最大的陆路口岸城市，良好的区位优势和资源优势使满洲里成为商贾云集的口岸名城。满洲里市创建文明城目的就是要促进城市文明，让百姓受益。然而一些人利用手中的权力，办事吃拿卡要、扯皮推诿、违法行政的事件屡有发生。存在的主要问题细化为：以权谋私、执法不公、吃拿卡要、乱收费、弄虚作假、不履行承诺、服务差等。这些现象不但影响了口岸城市对外开放招商引资的形象，而且也直接阻碍了城市的经济发展，老百姓对此深恶痛绝。民之所兴，在顺民心；民之所废，在逆民心。针对这种情况，满洲里市委、市政府展开了一场声势浩大的万人“民评官”活动，以“民评官”为核心，提高政务环境，促进城市文明。

满洲里市引入“民评官”这种制度来促使全体党员干部始终牢记坚持立党为公、执政为民的宗旨；始终把维护好、实现好和发展好最广大人民群众的根本利益作为一切工作的基本准则；始终坚定“群众利益无小事”的政治立场和政治态度，从而自觉地做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。现在，满洲里市各级机关转变了工作作风，提高了工作效率，过去机关门难进，脸难看，事难办的现象不见了，机关整体形象和工作作风明显改善，工作效率得到了快速提高。

二、以“民评官”为核心提高政务环境的主要做法

（一）开展“民评官”注重实效，提高执政能力

满洲里市委、市政府以创建全国文明城市为动力和载体，全市上下思想高度重视，审时度势，把软环境建设作为创建全国文明城市和经济发展的长效载体加以大力推进，开展了以整顿机关作风为主要内容的软环境和机关作风建设工作，措施扎实有力。自XX年以来，连续开展了以万人“民评官”为核心的软环境评价和机关作风建设活动，通过实施“万民评官”、“三百监督”“面对面评议”、“日常考核”、“整改承诺”等一系列创新举措，形成了全市上下重视软环境、支持软环境、建设软环境的良好氛围，营造了“亲商、安商、扶商、富商”和“亲民、爱民、利民、便民”的经济发展软环境。在争创全国文明城的过程中，XX年、XX年年的“民评官”测评每年发放测评表1万张，设立测评点100余个，测评部门183个。

第一，针对问题，开展评价。影响满洲里政务环境的“常见病”最主要集中在执法机关和经济管理部门，是以利用职权达到奉上驭下、谋财谋位目的的“中梗阻”问题。因此，我们把执法机关、经济管理部门及其中层环节的“现官”和“现管”作为“民评官”监控治理的重中之重。为确保测评部门分类的科学，我们抽调懂经济和有研究能力的干部组成专家组，依据各部门的分工、职能、职责、执法性质、社会接触面和老百姓认知程度、范围等进行科学分类，以努力增强测评的针对性和每组各部门之间的可比性。同时通过民意测评、深入走访调研和信访重点，把群众反映较多的以权谋私、执法不公、吃拿卡要、乱收费、弄虚作假、不履行承诺、服务差等问题作为综合评价的重点内容。此外，测评表还开设专栏让群众直接举报最不满意的工作人员。

第二，群众参与，绝对公开。成立了由市委、市政府主要领导为组长，市纪委监察局牵头抓落实的“民评官”工作领导小组，对这项工作实行集中组织、统一领导、综合协调和督导检查。其组织发动的宗旨是把群众的认知度和参与度做到最大。在工作推进中，我们在抓好“民评官”日常宣传的同时，集中通过电视、报纸、行风热线、行风网站等渠道，形成“地毯式”的宣传报道，努力做到“六公开”，营造社会轰动效应。一是测评方案公开。测评前，市委主管领导在电视台就“民评官”做专题动员讲话，并将“民评官”实施方案公之于众。二是整改和承诺公开。每年春节一过，重点部门和上一年测评排在后两位的部门通过新闻媒体向全市人民做公开承诺和整改承诺。三是测评过程公开。在测评阶段，电视台、电台、报社组成若干新闻报道组，全方位、深层次、宽领域、多角度宣传报道万人测评现场和充分表达各界群众真实意愿的实况，增强“民评官”的透明度。四是测评统计公开。万人测评统计现场向社会开放，社会义务监督员、人大代表、政协委员和新闻记者组成的监督组对整个统计活动进行全过程监督。五是测评结果公开。统计结果核准后，市委、市政府将万人测评及日常考核结果通过新闻媒体向全市公开通报。六是奖罚兑现公开。为取信于民，让全市人民都知道“民评官”不是轰轰烈烈走过场，市委按年初向全市公开的方案，以测评结果决定班子等级、奖罚和末位淘汰班子领导成员，从而进一步激发人民群众参与软环境建设和“民评官”的信心和热情。

第三，动真碰硬，百姓拥护。满洲里在评价结果运用上，敢于来真的、碰硬的、干实的，将测评结果与文明单位评比等挂钩，收到实效。首先，市委、市政府命名表彰10个单位为年度软环境和机关作风建设十佳先进单位、30个单位评为优秀单位。其次，各组万人测评结果按一定比例确定的15个排名靠后的单位取消其评比先进单位、文明单位的资格。其中条管单位的考评结果直接向其上级主管部门通报；市管单位，直接与年度目标考核挂钩，在年度目标考核时降一档次。最后，各组万人测评结果按十五分之一比例确定的10个排在末位的单位，全部调整其领导班子，其中多数一把手予以免职。以上结果运用都通过新闻媒体向全市人民通报，所有涉及的部门都向市民做整改承诺。

（二）开展民评官活动，建立长效机制

“民评官”就是要让老百姓来评价我们工作作风的好坏；让投资者来评价我们开放开发和服务意识的强弱；让社会各界来评价我们执政能力和执政水平的高低。

第一，满洲里市委、市政府把执法机关、经济管理部门及其中层环节的“现官”和“现管”作为“民评官”监控治理的重中之重。

为确保测评部门分类的科学，抽调懂经济和有研究能力的干部组成专家组，依据各部门的分工、职能、职责、执法性质、社会接触面和老百姓认知程度、范围等进行科学分类，以努力增强测评的针对性和每组各部门之间的可比性。同时通过民意测评、深入走访调研和信访重点，把群众反映较多的以权谋私、执法不公、吃拿卡要、乱收费、弄虚作假、不履行承诺、服务差等问题作为综合评价的重点内容。此外，测评表还开设专栏让群众直接举报最不满意的工作人员。

第二，为确保测评样本的分布均匀和代表性、广泛性，根据口岸经济特点、经济社会发展所处阶段和人口结构、职业结构，制定了详细的民主测评表发放方案。

以“效能、勤政、服务、诚信”为主要内容，逐步推进软环境建设的制度化、规范化、长效化。确定把外来人员特别是外来投资者、经营者、就业者作为民主测评的主体，并充分考虑一些规模大的企业、长期驻我市的办事机构、个体私营业主和长期进出境的人员等社会群体，以努力避免由于当地小私营业主因其自私狭隘和形成的小圈子等局限而导致评价结果的不公正。

第三，坚持“公开、公平、公正”的原则，制定了严密的操作程序，并具体框定测评表组织发放、填写回收、统计汇总等每一个环节。

强化政府服务职能，加强政府诚信建设，发挥政府诚信在诚信建设中的核心和主导地位、示范和带动作用。加强综合协调和督促检查，把侵害群众利益和对企业发展构成阻碍的案件作为重点，从重从快查处“涉软”案件。各测评点必须按要求上报详细的测评组织方案，特别是详细规定测评的时间、地点、社会各界发放定向和数量。根据各测评点上报的分方案，软环境领导小组和办公室经认真审查并制定总测评方案，以进一步明确责任，包括具体测评时间、责任人和工作任务等。对于群众举报和投诉，无论事大事小、事难事易，我们都本着“群众利益无小事”、“影响软环境就是影响满洲里发展”的原则，认真调查，严肃处理，有问题坚决纠正。做到件件有着落，事事有结果，无论是否属于受理范围，都能得到合理的答复、解释或协调，并及时向举报投诉人进行反馈。

（三）营造廉洁环境，服务科学发展

全市各级党组织、纪检监察机关以落实惩治和预防腐败体系为重点，营造廉洁环境，服务科学发展，大力推进文明城市建设、全力构建和谐满洲里。

第一，加强监督检查，推动科学发展，促进社会和谐。充分发挥纪检监察机关职能，围绕贯彻科学发展观和构建和谐社会各项任务的落实情况开展监督检查，深入重点工程、民生工程，主动提供“保廉”服务。

一是围绕宏观调控等重大决策部署情况开展监督检查，促进了政策措施落实到位。加强对土地调控政策落实情况的监督检查，开展了查处土地违法违规案件专项行动；加强对环境保护法律法规和政策规定落实情况的监督检查，开展了整治违法排污企业、保障群众健康环保专项行动；开展了对专项资金使用和安全生产的监督检查。二是围绕损害人民群众利益的突出问题开展专项治理，维护了群众利益，促进了社会和谐。认真纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，深入治理教育乱收费，扎实推进医疗、教育系统行业作风建设，切实减轻了群众负担；开展网吧专项清理整顿工作，有效打击了网吧接纳未成年人等非法经营行为；开展清理拖欠建设工程款和农民工工资专项检查，建立健全了农民工工资支付保障金制度；深化政务、厂务公开工作，完善了公开民主管理工作的考核、评估、信息反馈和责任追究等制度。三是围绕民主集中制贯彻执行情况开展监督检查，推进了依法行政、科学

第二篇：创建文明城市政务环境组汇报

区纪发„2010‟23号

平凉市崆峒区创建全国文明城市政务环境组

工作进展情况总结

区创建组：

2010年以来，区上非常重视政务环境建设，始终把政务环境建设视为发展的生命线，摆在非常突出的位置来抓，不断强化服务意识，改进管理方案、规范政务行为，提高工作效率和服务水平，通过抓好干部学习与教育，强化宗旨意识，规范政务行为，全力塑造勤政廉洁务实高效的政府形象。

一、创建全国文明城市前一阶段工作开展情况(一)扎实抓好理论学习和干部教育，创建学习型政府 坚持不懈地抓好理论学习

今年以来，区党委、政府以学习贯彻科学发展观和全区机关作风整顿为契机，把理论学习作为首要政治任务来抓。

制度，坚持依法行政

1、坚持执行科学民主决策，实行重大问题和重要事项集体决策。区委领导班子坚持集体领导、民主集中、会议决定的原则，注重发挥全委会作用，集思广益作决策，推进科学执政、民主执政、依法执政。一是认真执行科学民主决策制度。在用人及重大事项等方面严格按照民主集中制原则办事，充分发挥班子成员积极性。二是主动和认真听取人大代表、政协委员，各民主党派和工商联等各界人士对党委、政府工作的意见和建议，做到集思广益，科学民主决策水平进一步提高。三是充分调动工会、共青团、妇联等人民团体的积极性，凝聚各方力量，推动重大决策的开展和落实。

2、实行决策责任制、决策过错责任追究制。区上按照全区机关干部作风整顿的有关要求，严格实行首问负责制、限时办结制和责任追究制，对工作中出现的问题进行任务倒查。通过各项制度的落实，保证了决策的科学合理，促进了各项决策的贯彻落实。

3、严格实行专家咨询和社会公示、听证制度。凡涉及民生、重大决策、出台政策等重大事项，均组织专家进行咨询，征求专家意见；举行听证会，倾听群众的呼声；向社会公示，接受社会监督。

(三)深化公开工作，开展干部作风集中整顿，努力提高机关办事效率

依法行政、规范执法，作为法治建设的重要组成部分，对建立和完善城市市场经济体制，维护市场秩序，起着举足轻重的作用。

研究制定了《平凉市崆峒区建立健全惩治和预防腐败体系2008—2012年实施方案》、《禁酒令》、《领导干部八小时以外监督管理办法（试行）》等一系列操作性比较强的规范性文件，进一步规范了政府行政行为，保障了群众的合法权益。政府各部门、各执法单位严格按照法律法规公正、文明执行公务，切实维护了群众的切身利益，树立了良好政府形象。进一步规范行政审批事项，简化办事程序，优化审批流程，缩短了审批时间，建立起了部门之间的协调机制，增加政务大厅的功能，强化了驻厅工作人员的服务意识和效率意识，努力提高服务水平。

（五）加大监督力度，努力提高群众对政府满意程度。纪检、监察部门充分发挥职能作用，加大依法行政的监督检查力度，从源头上预防和治理腐败，加大纠风专项治理力度，在区纪委监察局设立行政投诉中心，及时受理各类行政投诉，各部门也相应设立投诉电话和举报箱，全区按照“有诉必接，有接必理，有理必果，有果必复”的要求，认真受理群众每一件投诉。勤政廉政的满意度明显提高。群众对党政机关行政效能的满意度为98.73%，对反腐倡廉工作的满意度为93.57%，均超过测评标准要求。区政府自觉接受区人

护中央的权威。三是坚持用马克思主义中国化的最新理论成果武装干部头脑。通过专题培训、干部轮训等形式，围绕贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、加强党的执政能力建设、加强党的先进性建设以及树立社会主义荣辱观等内容积极开展教育培训，努力提高干部队伍的整体素质，进而促进各项工作落实。四是开展以经济、法制、文化、科技为主要内容的素质培训。定期对干部进行经济、法制、文化、科技等方面的综合素质培训，举办干部经济、法制、文化、科技等方面知识培训。五是开展创建全国文明城市宣传教育。提高争当文明市民、文明单位、文明城市重要性的认识，纠正个别单位对创建全国文明城市工作重要性认识不足、重视不够、对承担的工作落实还不够到位的问题。

通过开展以上教育活动，进一步提高各级领导班子和干部队伍的整体素质，切实保障全区创建全国文明城市工作任务的圆满完成。

（二）建立健全政务公开制度，编制完善政务公开目录 根据我区实际，在原有政务公开责任制度、审议制度、评议制度、反馈制度、备案制度的基础上，继续建立健全主动公开和点题公开制度，逐步建立政府信息公开的考核制度、社会评议制度、责任追究制度、报告制度、监督检查制度和举报调查制度。加大责任追究力度，对一些单位和部门存在的不公开、假公开的现象，要严格按照机关效能建

予适当补偿，对违法行政给群众造成的损失，不仅按规定给群众赔偿，还将坚决追究相关人员的责任，从而推进公开、诚信、服务、责任政府建设，提高我区依法行政水平。加大行政执法监察力度，进一步规范执法行为，努力解决执法中协作配合不够，责任追究不严，执法保障不力等突出问题；积极主动接受人大的监督，加强对行政执法行为的监督，建立健全社会监督体系；同时，主动接受并积极配合人大、政协、司法机关以及新闻舆论的监督，切实维护人民群众的合法权益，促进各级行政机关依法行政。

（四）强化效能监察和执纪执法工作，提高群众对政府的满意度

按照科学发展观的要求，加强公务人员绩效考核监督机制，逐步建立起有利于调动各方面积极性、有利于保护干部依法、高效、廉洁从政的科学、规范化行政管理格局，建立健全行政问责制度，督促政府工作人员增强效能意识，提高行政效率，更好地履行职责，全面完成各项任务，从而形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的良好局面。通过多渠道收集群众的意见和建议，畅通群众投诉渠道，并有针对性地开展明察暗访、问卷调查、征求意见等活动，建立健全效能建设社会化评价机制，努力使群众对党政机关行政效能的满意度达到90%以上。纪检监察机关要依纪依法履行职责，牢固树立法制观念和纪律意识，严格依纪依法办案，

第三篇：政务环境创优

政务环境创优心地体会之一

一、对政务环境创优活动的认识

作为农业系统的党员领导，通过局党支部多次组织学习“政务环境创优年”活动。我深有体会，作为一名党员领导干部应牢记了党的宗旨，党员义务和权利，增强党的观念，发扬优良传统，树立全心全意为人民谋利益意识，永远保持坚定的理想信念，全面贯彻党的方针和各项政策。

1、加强理论学习，提高理论水平，关心国家大事，留心身边的小事，发挥党员的先锋模范作用。能注意听取同志们的意见，在同事中开展批评与自我批评，在互助与反思、完善自我中共同提高。

2、从大局出发，一切以集体利益为重，个人利益为次。在同事中能树立优秀党员的良好形象。

3、主动积极开展工作，对待工作认真负责、任劳任怨、尽力完成任务。注意总结经验、摸索出更好的工作方法工作效率。虚心学习别人的先进工作经验，把自己的经验慷慨的传授给别人。

4、注意调动同事的工作积极性，共同努力，增强凝聚力。

5、尊重局党组正确决议，率先垂范。严格遵守党的一切规章制度，服从领导。

二、对本职工作的认识

十七届五中全会明确提出以转变经济发展方式为主线。包含经济结构的优化、社会结构的改善、环境的治理和美化、收入分配的合理化等，它更加注重以人为本，更加注重经济社会全面协调可持续的发展。

就本人主管的纪检、安全生产和廉政建设以及分管的业务工作来说，也要主张转变工作思路，创新工作开展模式。党风廉政工作属于意识范畴，靠个人素质、思想保持，在采取制度、党纪国法约束同时，另外采取灵活方式，加强教育每周学习应坚持，筑牢防腐拒变思想防线，对存在廉政风险的部门、岗位要加强监督，形成常态化管理，形成习惯。融入到工作中。

分管业务工作方面，多关心站所工作业务，多下基层了解情况，掌握第一手资料，和站所负责人多沟通，了解工作进度、存在困难，协调开展工作。同局党组、县领导、上级业务部门加强沟通，抓好项目争取、申报、实施各环节，尽最大努力为站所出谋划策，提供帮助。同时与站所负责人研究，除当前工作外，拓展项目渠道，争取更多政策性项目、资金。

三、个人存在问题

1.理论学习不够，学习不够深刻，浮于表面，只是为了学习而学习，学习不是有笔记、写心得就够了，主要是看你学到什么、学到多少、是否掌握、能不能灵活运用，体现到工作上。

2.基层调研不够，一方面，信任同志们的工作能力，避免对站所工作干涉，没有太多过问站所工作，其次，多以听取汇报为主，去实地了解情况的少，自己主观上存在忽视和麻痹大意心里，总认为一切正常就好，有事再说，但实际出现情况时，因为自己事务性工作、各种会议、工作应酬多去忙这些事情，没有沉下心去，解决问题，没有很好起到主管领导的作用。

3.在纪检工作中，存在过于看重人情问题，有些事情碍于这样那样的关系，不能做到严格落实措施，网开一面，一来制定好的制度得不到贯彻，二来也是对这些群众的不负责任，没有纠正其错误。

解决措施：

1.加强理论学习，真真正正静下心去，踏踏实实的学些东西，不在乎学的多少，主要看我自己学到多少。

2.对分管业务，增强责任心，多调研沟通，做到第一时间解决站所的问题，暂时解决不了的及时通局党组沟通。

3.杜绝办人情案，存在错误，按照规定予以处理，给予纠正，维护好局制度规定的严肃性、公平性，对全局整体大局负责，对同志负责。

第四篇：政务公开汇报材料

政务公开汇报材料

北

岭

中

学

2004.11.18

政务公开汇报材料

学校多年来坚持政务公开，设立了政务公开和财务公开的两大教职工组成的监督小组，开辟了学校政务公开专栏，定期公示政务、财务、业务、人事及重大决策；主要的做法汇报如下：

一、政务公开

我们把政务公开的内容大致归纳为三个大块：行政管理、业务管理、人事管理。每项具体内容都采取校委会拿出方案；拿到教代会通过；然后张榜公示；到工示期结束后再行之有效。

1、行政管理

（1）、

第五篇：政务公开汇报

站前街道办事处2009

政务公开工作汇报

这一年来，站前街道政务公开工作在区委、区政府的领导下，认真学习党的十七大精神，贯彻落实科学发展观，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以扩大基层民主、改进机关作风为目标，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，按照巩固、推进、规范、创新、提高的总体要求，突出重点，加大力度，扎实地开展政务公开工作，有力地促进了街道经济社会的和谐发展。现将街道政务公开工作汇报如下：

一、加强领导，认真组织实施政务公开工作

为开展好政务信息公开工作，站前街道把政务公开作为当前的一项民心工程来抓，切实加强领导，认真抓好落实。

（一）建立健全的政务公开工作领导小组。

成立了办事处主任为组长、党工委副书记和办事处副主任为副组长的领导小组，抽调党政办、财务、城管、民政等部门的负责同志为成员。领导小组下设办公室，具体负责政务信息公开的日常管理和协调工作，并定期向领导小组汇报工作进展，形成党工委统一领导，办事处主抓，纪检、组织、宣传、民政、计生、财务等部门各负其责，齐抓共管的格局。

（二）制订政务公开工作具体方案。

按照上级的要求，结合本街道实际，印发了《站前街道政务

公开工作实施方案》、《站前街道政务公开制度》、《政务公开目录》等文件，街道各部门和各社区也相应建立健全了政务公开工作制度，并认真贯彻执行，严格按制度办事，促进了政务公开工作的规范化和经常化。

（三）建立健全制度机制，规范政务信息公开工作。

为了保障公民、法人和其他组织依法获取街道政务信息，提

高工作的透明度，强化对行政权力的运行监督，街道制作了政务信息公开工作流程图，进一步规范政务信息公开工作，并明确了相关科室的工作职责。同时，根据保密法的有关规定，制定完善了政务信息公开过程中的保密审查制度，严格杜绝各类失泄密事件发生，确保涉密信息安全。

二、加大宣传力度，提高干部群众对政务公开工作的认识

在工作中，站前街道广开渠道，充分依托各类媒体主动公开

街道有关政务信息。主要渠道：

（一）在站前街道信息网首页显眼处，专门开设了“政府公开”专栏，并设置“街道信箱”，切实推进政务公开工作的开展；同时，所有非涉密的文件均第一时间上网公开。

（二）通过简报、网上咨询、窗口服务等载体，全面公开街道

政务信息。对于一些规范性文件和重大政策，主动通过书面解读的方式提供给相关媒体或在街道门户网站上公布。

（三）为充分发挥舆论先导作用，扩大社会影响，街道利用板

报、广播、宣传栏等形式向干部群众宣传政务公开工作,使广大干部充分认识到推行政务公开是加强基层民主政治建设，保证人民群众在党的领导下行使民主权利，参与管理公共事务的重要途径，是改进机关工作作风，密切党群干群关系的重要保证，对于促进经济和社会发展具有极其重要的意义。通过学习宣传，使人民群众提高了对政务公开工作的认识，切实感受到党和政府对人民群众当家作主的高度重视，知晓自己的民主权利，增强了民主意识，从而自觉地参与到政务公开、民主管理工作中来，从而营造了人人关注政务公开、参与政务公开活动的良好氛围，使政务公开工作家喻户晓，为推行政务公开工作奠定了良好的群众基

础。

三、突出重点，进一步规范政务公开工作的内容

为使政务公开工作落到实处，街道从群众普遍关心和涉及群众切

身利益的问题入手，把街道政治、经济和社会发展的重大问题以及群众关心的热点问题作为政务公开的重点，进一步规范了政务公开的内容，具体做到“八公开”：公开办事处或工作人员工作职能；公开工作职能；公开工作程序；公开有关收费项目及标准；公开工作目标；公开工作成果；公开考核结果；公开监督电话。

四、完善监督机制，确保政务公开工作的扎实开展

推行政务公开工作，核心是加强监督。为保证政务公开工作扎

实有效地开展，我们着力建立五项制度，把办事结果公开与事前、事

中民主决策和民主监督结合起来，把内部监督与外部监督结合起来。

(一)实行重大事项民主决策制度。政策方针、干部任免、和大额度资金的使用，须经街道领导班子会议集体研究决定后公开；

(二)实行预先公开制度。街道和各社区在决定或办理与群众利益密切相关的重要事项时，将方案预先公布，在充分听取群众意见并进行修改后再正式确定；

(三)实行评议制度。街道成立了政务公开监督小组，监督小组经常性地开展民主评议活动，广泛听取群众意见，及时对公开工作提出建议。各社区、各部门也相应成立了监督小组，各个监督小组都能充分履行职责，严格把关，做好评议工作；

(四)完善检查督促机制。为扎实地推进政务公开和民主管理工作，街道政务公开领导小组定期不定期组织人员对各社区的规章制度进

行检查，重点是检查居务公开的内容是否全面、真实；居务公开的形式时间和基本程序是否规范、及时；居务公开和民主管理工作的领导体制与工作机制是否运作正常等。在检查中，按照上级的要求，及时指导各社区对有关制度进行补充和完善。对公开工作机构进行调整，通过加强制度建设，进一步规范了社区干部的民主管理工作，保障了人民群众的知情权、参与权、决策权和监督权。

(五)建立投诉、反馈制度。街道设立群众意见箱和群众投诉电话，认真做好来信来访工作，对群众所提出的问题限期答复。及时收集群众的意见和建议，保证把群众最想知道、最需了解的事项得以及时公

开，让群众满意。通过调动群众参与，形成了街道人人关心政务公开的浓烈氛围，密切了党群、干群关系。

五、成效明显，促进了经济社会的发展

通过推行政务公开，强化了对权力运行的监督制约，增强了办事的透明度和办事效率，促进了街道机关和基层工作作风的转变。

（一）自《方案》实施以来，通过全体机关干部的共同努力，信息公开工作取得了较明显成效。据统计，2009年街道公开45条。具体情况如下：

1、主动公开情况：2009年我街道新增主动公开政府信息45条。其中，法规规章类信息20条，工作动态类信息4条，精神文明及其它类信息21条。

2、收费及减免情况：自《条例》实施以来，街道在开展政务信息公开工作过程中，坚持为民、利民的原则，至今未收取任何复印、邮寄等各类费用。

3、依申请公开政务信息的情况：2009年，我办事处没有接收到书面或其它形式要求公开政府信息的申请；没有因为政府信息公开工作而被申请行政复议或被提起行政诉讼。

（二）增加基层工作透明度，扩大了群众对政务、居务的知情权、选择权、参与权和监督权，推进了基层民主政治建设。

（三）提高办事效率与工作效率，实行政务公开，使大家深刻领会到：做为一名领导干部，必须做到权为民所用，利为民所谋。

从而激发了街道、社区居委会干部职工的工作热情，积极投身于街道三个文明建设，推动了街道经济社会健康持续发展。

（四）改善了干群关系。通过广泛征求群众意见，街道和各社区都力尽所能的为群众办实事。

纵观我办事处2009政务公开工作，还存在着工作力度不够大、时效性不够强、敏感性弱、目录和指南的编制还要不断更新和完善等不足，与政府的要求还有差距，今后办事处将进一步加大工作力度，增强敏感性、提高时效性，努力把办事处的政府信息公开工作做得更好，更好地服务于辖区居民，推进政务的公开、公正、透明。

站前街道办事处

2009年12月10日