第一篇：致济南市公安局车辆管理所的感谢信
致济南市公安局车辆管理所的感谢信
济南市公安局车辆管理所全体工作人员：
首先感谢各位能在百忙之中读这封信，人民公安警察，一份平凡而又伟大的职业，让我在这里先说声“谢谢”！
我是山东省立医院的一名大夫，于2008年9月25日在济南之星汽车服务有限公司（以下简称“济南之星”）购买北京奔驰-戴姆勒•克莱斯勒汽车有限公司生产的厂牌型号为BJ7181A（C200）、发动机号为271950 31008306的梅赛德斯-奔驰牌轿车一辆，购车后于2008年10月去济南市车辆管理所（以下简称“车管所”）办理该车的注册登记手续。车管所工作人员热情接待了我，为我办理车辆挂牌手续，但在读取该车辆原车配发的合格证信息时，发现该车合格证已过期，按照规定不能办理挂牌手续。听到这个消息，我懵了，因为从来没遇到甚至都没听说过这种情况，非常着急，一时也不知道该如何是好。这时，车管所的工作人员一边安慰我别着急，一边积极协调相关部门，查阅国家的相关政策，帮我想办法解决。经与济南之星协商沟通，他们同意给我更换合格证，并于2009年7月向我提供了一份更换后的合格证。我携带新更换的合格证再次到车管所申请挂牌，车管所工作人员对此事非常慎重，仔细查阅相关信息，发现新更换的合格证发证日期已更换，排放标准由原来的GB18352.3-2005国Ⅲ更改为GB18352.3-2005国Ⅳ，与我汽车铭牌中记载的GB18352.3-2005国Ⅲ排放标准不符，车管所领导对此高度重视，组织相关人员进行认真研究，本着维 1
护消费者利益的原则，考虑还是不符合国家规定，再次拒绝挂牌，并给我们做了详细的解释。
车管所全体工作人员诚恳的工作态度、务实的工作作风、优质的服务和急人民所急的高度负责的态度让我深受感动，你们从广大人民群众的最关心、最直接、最现实的利益出发，展示了新时代人民公安警察“立警为民”的精神风貌，你们不愧是一支人民信任、人民爱戴、人民放心的特别能战斗的公安队伍。
在此，我向济南市公安局车管所全体工作人员致以崇高的敬意和衷心的感谢!辛苦你们了!谢谢你们!祝济南市车管所全体工作人员身体健康、工作顺利!
此致
敬礼
山东省立医院眼科中心：杨晓冉二OO九年九月十七日
第二篇：公安局交警支队车辆管理所授权委托书
授权委托书
九江市公安局交警支队车辆管理所：
兹委托作为委托人的全权代理人，代理委托人办理委托人自有机动车号牌号码或车辆识别代号为的机动车业务，代理人在上述事项内所签署的有关文件资料，委托人均予以承认。
本委托书的有效期为：年月日至年月日止。本委托书不得转委托。
委托人（签字或盖章）：
身份证号码或组织机构代码证书编号：
被委托人（签字）：
身份证号码：
代理单位（盖章）：
组织机构代码证书编号：
代理单位经办人签字：
签署日期:年月日
注：
1、被委托人指机动车所有人所在单位的工作人员。代理单位指经公安车管部门备案、有代理资质的汽车销售商或中介代理机构。
2、被委托人或经办人应核实有关的委托人情况，保证该委托书的真实性，并亲自提交本委托书。
3、委托人、被委托人和代理单位的身份证明、组织机构代码证书等复印件作为本委托书的附件附后。
4、机动车所有人可以委托代理人代理申请各项机动车登记和业务，但申请补领机动车等证书的除外。
第三篇：淮安市公安局交巡警支队车辆管理所
淮安市公安局交巡警支队车辆管理所
机动车业务办事指南
一、机动车注册登记
一、应提交材料
1、《机动车注册、转移、注销登记/转入申请表》；
2、机动车所有人的身份证明原件及复印件，单位车辆应提供该单位的《组织机构代码证书》原件及复印件、加盖单位公章的委托书和被委托人的身份证明原件及复印件；
3、购车发票等机动车来历证明原件；
4、机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证原件；
5、车辆购置税完税证明或者免税凭证原件；
6、机动车交通事故责任强制保险凭证第三联原件，原件丢失的，其他任一联复印件并加盖保险公司印章；
7、如代理人代办的，还须出示委托书和代理人的身份证明原件及复印件；
8、《机动车查验记录表》和车架号、发动机号拓印膜；
9、属于消防车、救护车、工程救险车，还需提供相关主管部门出具的车辆使用性质证明；
10、法律、行政法规规定应当在机动车注册登记时提交的其他证明、凭证的原件或者复印件。
二、办理程序
领表办证大厅12号——照相照相处——车辆拓号查验岗门前广场——查验车辆查验岗——取号办证大厅叫号处——业务受理、选号办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——交费办证大厅10号——领取牌证办证大厅22号
二、机动车变更登记
一、应提供材料
1、《机动车变更登记/备案申请表》；
2、机动车所有人的身份证明原件及复印件；
3、机动车登记证书和行驶证；
4、属于更换车身或者车架、更换发动机的，还应当提交机动车安全技术检验合格证明及《机动车查验记录表》及相应的拓印膜；
5、属于变更车身颜色、改变机动车使用性质的，还应当提交《机动车查验记录表》；
6、属于警车、救护车、消防车、工程救险车或者危险化学品运输车、校车使用性质变更的，还需提供相关主管部 门出具的车辆使用性质证明；
7、属于更换机动车整车的，还应当提交出厂合格证明或者进口机动车进口凭证原件，《机动车查验记录表》和相应的拓印膜；
8、办理变更登记时，需更换机动车号牌号码的，还需提交原机动车号牌；
9、如代理人代办的，还须出示委托书和代理人的身份证明原件及复印件；
10、法律、行政法规规定应当在机动车变更登记时提交的其他证明、凭证的原件或者复印件。
二、办理程序
（一）、车身颜色变更
领表办证大厅12号——照相照相处——查验车辆查验岗——取号办证大厅叫号处——业务受理办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——交费办证大厅10号——领证办证大厅22号
（二）、更换车身或车架变更
领表办证大厅12号——照相照相处——车辆拓号查验岗门前广场——查验车辆查验岗——取号办证大厅叫号处——业务受理办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队系统自动确定）——交费办证大厅10号——领证办证大厅22号
（三）、使用性质变更 领表办证大厅12号——照相照相处——查验车辆查验岗——取号办证大厅叫号处——业务受理、更换号牌办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——交费办证大厅10号——领取牌证办证大厅22号
（四）、更换整车变更
领表办证大厅12号——照相照相处——查验车辆查验岗——取号办证大厅叫号处——业务受理、更换号牌办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——交费办证大厅10号——领证办证大厅22号
三、机动车所有人住所迁出登记
一、应提供材料
1、《机动车变更登记/备案申请表》；
2、变更前和变更后机动车所有人的身份证明原件及复印件；
3、机动车登记证书、行驶证；
4、机动车为两人以上共同所有的公证证明原件及复印件，属于机动车为夫妻双方共同所有的，需提交证明夫妻关系的《居民户口簿》或者《结婚证》原件及复印件；
5、需要改变机动车号牌号码的，还应当提交原机动车号牌；
6、如代理人代办的，还须出示委托书和代理人的身份证明原件及复印件；
7、法律、行政法规规定应当在机动车变更登记时提交的其他证明、凭证。
二、办理程序
领表办证大厅12号——查处违法信息并签章办证大厅15、16号——提交原机动车号牌、行驶证办证大厅2号——取号办证大厅叫号处——业务受理办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——交费办证大厅10号——领取临时号牌办证大厅22号
四、机动车转入登记
一、应提供材料
1、《机动车注册、转移、注销登记/转入申请表》；
2、机动车所有人的身份证明原件及复印件；
3、机动车档案和机动车登记证书；
4、超过检验有效期的，需同时提交机动车安全技术检验合格证明和机动车交通事故责任强制保险凭证；
5、《机动车查验记录表》和车架号、发动机号拓印膜；
6、如代理人代办的，还须提交委托书和代理人的身份证明原件及复印件；
7、法律、行政法规规定应当在机动车变更登记时提交的其他证明、凭证
二、办理程序
领表办证大厅12号——照相照相处——车辆拓号检测站——查验车辆查验岗——取号办证大厅叫号处——业务受理、选号办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——交费办证大厅10号——领取牌证办证大厅22号
五、机动车变更备案
（一）、所有人住所在辖区内迁移、所有人姓名（单位名称）、身份证明名称或者号码变更
一、应提供材料
1、《机动车变更登记/备案申请表》；
2、机动车所有人的身份证明原件及复印件；
3、机动车登记证书和行驶证；
4、需要改变机动车号牌号码的，还应当提交原机动车号牌；
5、相关事项的变更证明；
6、如代理人代办的，还须出示委托书和代理人的身份证明原件及复印件；
7、法律、行政法规规定应当在机动车变更登记时提交 的其他证明、凭证。
二、办理程序
领表办证大厅12号——照相照相处——取号办证大厅叫号处——业务受理办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——交费办证大厅10号——领证办证大厅22号
（二）、机动车所有人联系方式变更
一、应提供材料
1、《机动车变更登记/备案申请表》；
2、机动车所有人的身份证明原件及复印件；
3、机动车行驶证；
4、如代理人代办的，还须出示委托书和代理人的身份证明原件及复印件；
5、法律、行政法规规定应当在机动车变更登记时提交的其他证明、凭证。
二、办理程序
领表办证大厅12号——取号办证大厅叫号处——业务受理办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）
（三）、发动机号、车架号辨认不清或损坏变更
一、应提供材料
1、《机动车变更登记/备案申请表》。
2、机动车所有人的身份证明原件及复印件；
3、机动车登记证书、行驶证；
4、《机动车查验记录表》及相应的拓印膜；
5、如代理人代办的，还须出示委托书和代理人的身份证明原件及复印件；
6、法律、行政法规规定应当在机动车变更登记时提交的其他证明、凭证。
二、办理程序
领表办证大厅12号——查验车辆查验岗——打刻原号、拓号检测站——取号办证大厅叫号处——业务受理办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——交费办证大厅10号——领证办证大厅22号
六、机动车转移登记
一、应提供材料
1、《机动车注册、转移、注销登记/转入申请表》；
2、机动车所有人的身份证明原件及复印件；
3、机动车转移证明或凭证的原件；
4、机动车登记证书、行驶证和机动车号牌；
5、《机动车查验记录表》和车架号、发动机号拓印膜；
6、属于海关监管的机动车的，还应当审查《中华人民 共和国海关监管车辆解除监管证明书》或者海关批准的转让证明；
7、属于机动车超过检验有效期的，还应当提交机动车安全技术检验合格证明和交通事故责任强制保险凭证；
8、如代理人代办的，还须出示委托书和代理人的身份证明原件及复印件；
9、法律、行政法规规定应当在机动车转移登记时提交的其他证明、凭证。
二、办理程序
（一）、辖区内转移
领表办证大厅12号——查处违法信息并签章办证大厅15、16号——提交原机动车号牌、行驶证办证大厅2号——照相照相处——车辆拓号检测站——查验车辆查验岗——取号办证大厅叫号处——业务受理、选号办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——交费办证大厅10号——领取牌证办证大厅22号
（二）、辖区外转移
领表办证大厅12号——查处违法信息并签章办证大厅15、16号——提交原机动车号牌、行驶证办证大厅2号——车辆拓号检测站——查验车辆查验岗——取号办证大厅叫号处——业务受理办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——交费办证大厅10号——领取临时号 牌、档案办证大厅22号
七、机动车抵押/解除抵押登记
一、应提供材料
1、《机动车抵押登记/质押备案申请表》；
2、机动车所有人和抵押权人的身份证明原件及复印件；
3、机动车登记证书；
4、属于抵押登记的，还需提交机动车所有人和抵押权人依法订立的主合同和抵押合同；
5、属于被人民法院调解、裁定、判决机动车解除抵押的，还需提交包含解除抵押内容的人民法院出具已生效的《调解书》、《裁定书》或者《判决书》的复印件以及相应的《协助执行通知书》原件；
6、如代理人代办的，还须出示委托书和代理人的身份证明原件及复印件；
7、法律、行政法规规定应当在机动车抵押/解除抵押登记时提交的其他证明、凭证。
二、办理程序
领表办证大厅12号——取号办证大厅叫号处——业务受理办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——交费办证大厅10号——领证办证大厅22号
八、机动车注销登记
一、应提供材料
1、《机动车注册、转移、注销登记/转入申请表》；
2、机动车登记证书、号牌、行驶证；
3、属于大型客车、中型以上货车及其他营运车辆需要民警监销的，还需提交《机动车查验记录表》；
4、属于机动车报废解体的还需提交《报废机动车回收证明》副本；
5、属于机动车灭失的，还需提交机动车所有人身份证明和机动车灭失证明；
6、属于因机动车质量问题退车的，还需提交机动车所有人身份证明、机动车制造厂或者经销商出具的退车证明；
7、属于机动车因故不在我国境内使用的，还需提交机动车所有人身份证明、出境证明；
8、属于机动车登记被撤销的，还需提交公安机关交通管理部门出具的《公安交通管理撤销决定书》；
9、属于非法拼（组）装或者达到国家强制报废标准的机动车被依法收缴并强制报废的，还需提交机动车被依法收缴的法律文书和《报废机动车回收证明》副本；
10、属于因车辆损坏无法驶回登记地的，机动车回收企业向报废地车辆管理所申请注销登记，申请时所需携带的材料同上。车辆所有人在报废地申请结束后，凭机动车所有人 身份证明或者《报废机动车回收证明》回登记地车辆管理所领取《机动车注销证明》；
11、如代理人代办的，还须提交委托书和代理人的身份证明原件及复印件；
12、法律、行政法规规定应当在机动车注销登记时提交的其他证明、凭证。
二、办理程序
领表办证大厅12号——查处违法信息并签章办证大厅15、16号——提交原机动车号牌、行驶证办证大厅2号——取号办证大厅叫号处——业务受理办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——交费办证大厅10号——领取《注销证明》办证大厅22号
九、机动车质押/解除质押备案
一、应提供材料
1、《机动车抵押登记/质押备案申请表》；
2、机动车所有人和典当行的身份证明原件及复印件；
3、机动车登记证书；
4、法律、行政法规规定应当在机动车质押/解除质押备案时提交的其他证明、凭证。
二、办理程序 领表办证大厅12号——取号办证大厅叫号处——业务受理办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——交费办证大厅10号——领证办证大厅22号
十、临时行驶车号牌核发
一、应提供材料
1、机动车所有人身份证明原件及复印件；
2、机动车交通事故责任强制保险凭证原件及复印件；
3、属于未销售的机动车或者因轴荷、总质量、外廓尺寸超出国家标准的特型机动车的，还需提交合格证或者进口凭证原件及复印件；
4、属于购买、调拨、赠予等方式获得后尚未注册登记的机动车的，还需提交机动车来历证明、合格证或者进口凭证原件；
5、属于科研、定型试验的机动车的，还需提交科研、定型试验单位的书面申请和机动车安全技术检验合格证明原件；
6、法律、行政法规规定应当在申请机动车临时号牌时提交的其他证明、凭证。
二、办理程序
领表办证大厅12号——取号办证大厅叫号处——业务 受理办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——交费办证大厅10号——领取临时号牌办证大厅22号
十一、临时入境机动车牌证核发
一、应提供材料
1、《临时入境机动车号牌、行驶证申请表》；
2、境外主管部门核发的机动车登记证明复印件，属于非中文表述的，还需提交中文翻译文本原件；
3、中国海关等部门出具的准许机动车入境的凭证复印件；
4、不少于临时入境期限的中国机动车交通事故责任强制保险凭证第三联原件，原件丢失的，提交其他任一联复印件并加盖保险公司印章；
5、属于有组织的旅游、比赛以及其他交往活动的，还需提交我国相关部门出具的证明原件；
6、法律、行政法规规定应当在申领临时入境机动车号牌时提交的其他证明、凭证。
二、办理程序
领表办证大厅12号——取号办证大厅叫号处——业务受理办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确 定）——交费办证大厅10号——领取牌证办证大厅22号
十二、补、申领登记证书
一、应提供材料
1、《机动车牌证申请表》；
2、机动车所有人身份证明原件及复印件，单位车辆应提供该单位的《组织机构代码证书》原件及复印件、加盖单位公章的委托书和被委托人的身份证明原件及复印件；
3、《机动车查验记录表》和车架号、发动机号拓印膜；
4、属于被人民法院、人民检察院和行政执法部门依法没收并拍卖，被仲裁机构依法仲裁裁决，或者被人民法院调解、裁定、判决机动车所有权转移，原机动车所有人未向现机动车所有人提供机动车登记证书或经公安机关破案发还的被盗抢车辆无法提供登记证书需补领的，还需提交人民检察院、行政执法部门出具的未得到机动车登记证书的证明和人民法院出具的《协助执行通知书》；
5、法律、行政法规规定应当在申请补领、申领登记证书时提交的其他证明、凭证。
二、办理程序
领表办证大厅12号——车辆拓号检测站——查验车辆查验岗——取号办证大厅叫号处——业务受理办证大厅8号 窗口——交费办证大厅10号——领证办证大厅22号
十三、换领登记证书/补、换领号牌
一、应提供材料
1、《机动车牌证申请表》；
2、所有人身份证明原件及复印件；
3、属于换领登记证书的，还需提交原机动车登记证书；
4、属于补、换领号牌、行驶证的，还需将未灭失、丢失或者损坏的部分交回；
5、如代理人代办的，还须提交委托书和代理人的身份证明原件及复印件；
6、法律、行政法规规定应当在申请换领登记证书、补、换领号牌、行驶证时提交的其他证明、凭证。
二、办理程序
领表办证大厅12号——取号办证大厅叫号处——业务受理办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——交费办证大厅10号——领取牌证办证大厅22号
十四、补、换领行驶证
一、应提供材料
1、《机动车牌证申请表》；
2、机动车所有人身份证明原件及复印件；
3、属于换领登记证书的，还需提交原机动车登记证书；
4、属于补、换领号牌、行驶证的，还需将未灭失、丢失或者损坏的部分交回；
5、如代理人代办的，还须提交委托书和代理人的身份证明原件及复印件；
6、法律、行政法规规定应当在申请换领登记证书、补、换领号牌、行驶证时提交的其他证明、凭证。
二、办理程序
领表办证大厅12号——照相照相处——取号办证大厅叫号处——业务受理办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——交费办证大厅10号——领证办证大厅22号
十五、登记事项更正
一、应提供材料
1、机动车登记证书；
2、属于需要重新核发行驶证的，还需提交原行驶证；
3、属于需改变机动车号牌号码的，还需提交原机动车 号牌。
二、办理程序
取号办证大厅叫号处——业务受理办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）——领证办证大厅22号
十六、检验合格标志核发
一、应提供材料
1、《机动车牌证申请表》；
2、机动车行驶证；
3、机动车交通事故责任强制保险凭证第三联原件，原件丢失的，提交其他任一联复印件并加盖保险公司印章，原件因上次核发检验合格标志时已收存的，提交其他任一联复印件；
4、机动车安全技术检验合格证明；
5、机动车查验记录表。
二、办理程序
尾气检测——领表办证大厅12号——查处违法信息并签章办证大厅15、16号——车辆拓号查验岗门前广场—— 查验车辆查验岗——上检测线检车车辆检测单位——领取检验合格标志和行驶证检测站签章处
十七、检验合格标志委托核发
一、应提供材料
1、《机动车牌证申请表》；
2、机动车行驶证；
3、机动车交通事故责任强制保险凭证第三联原件，原件丢失的，提交其他任一联复印件并加盖保险公司印章，原件因上次核发检验合格标志时已收存的，提交其他任一联复印件；
4、机动车安全技术检验合格证明；
5、《机动车查验记录表》；
6、《委托核发检验合格标志通知书》原件。
二、办理程序
领表办证大厅12号——查处违法信息并签章办证大厅15、16号——领取《委托核发检验合格标志通知书》办证大厅3-8号窗口（具体窗口由排队叫号系统自动确定）
第四篇：xx市公安局车辆管理所委托书
委 托 书
xx市公安局交通警察支队车辆管理所：
兹委托，办理（号牌号码或车辆识别代号）为 的机动车的 业务，受托人在上述事项内所签署的有关文件资料及提供的手续，均是委托人真实意思的表达，本委托人均予以承认并承担相应的法律责任。
本委托书的有效期为： 年 月 日至 年 月 日 止。本委托书不得转委托。
组织机构代码证书编号：
身份证号码：
委托人 受托人
（签名或盖公章）：________（签名或盖公章）:_________ 经办人签：
签署日期: 年 月 日
注：
1、受托人已核实委托人情况，并保证本委托书的真实性。
2、本委托书由受托人提交，受托人保证仅在受托范围内办理业务。
3、委托人、受托人的身份证或组织机构代码证等复印件作为本委托书的附件附后。
4、申请补领机动车登记证书不得代办。
5、委托书的填写应准确完整，不得涂改，否则无效。
6、委（受）托人为个人的签名，为单位的盖公章。
7、委（受）托人对本页内容均已明确。
第五篇：西安市公安局车辆管理所
西安市公安局车辆管理所
文明办公规范用语、服务标准及管理制度
为转变工作作风，提高服务质量，增强我所全体干警及工作人员热情服务、文明执法的自觉性，在全所营造“人人都是投资环境，人人都是车管所形象”的观念，使保持共产党员先进行教育活动体现在公安机动车/驾驶人管理的具体业务中，特制定以下文明办公规范用语、服务标准及管理制度：
一、文明办公规范用语：
1、您好，欢迎光临！请问您有什么事？
2、请问您办理什么业务？需要什么服务？
3、我正在办理这件业务，请您稍等一下。
4、对不起，让您久等了。
5、对不起，请您排队等一会儿。
6、请走好，欢迎下次再来。
7、请别着急，我们马上给您办理。
8、请出示您的证件。
9、请您用钢笔填写清楚有关事项。
10、请您想周到，免得来回跑。
11、先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
12、这方面的问题，请您先看我们警务公开栏内的有关说明。
13、这个问题，请您到xx窗口咨询那位同志。
14、请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。
15、如果您没听清楚，我再说一遍。
16、请签名，请对号。
17、您好，这里是西安车管所，有什么事请讲！
18、对不起，他不在，您需要留言吗？
19、下班时间到了，不过没关系，我们可以把您的事办完。20、按规定，请您×天后来取。
21、由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。
22、请您多提宝贵意见，欢迎您监督。
23、如果您需要找领导反映，请稍等。
24、这件事，我们可以向您解释。
25、您反映的情况，我们需要研究后再答复。
26、对不起，我说话有些急噪。
27、请您告诉我是哪位同志答复的？
28、因为上边文件有规定，请您谅解。
29、对不起，这是我们的疏忽，我们马上改正。30、您提的意见很好，我们一定改正（转达）。
31、我们尽量考虑您的要求，谢谢您的支持和合作。
32、不用谢，这是我们应该做的，欢迎您下次再来，再见。
二、服务忌语
1、带有蔑视性、侮辱性的称谓，如：老老头、老太婆、神经病、乡下人等等。
2、不知道。
3、少废话、少罗嗦，快点讲。
4、你管不着（你少管闲事）。
5、喂，叫你呢。
6、不关我的事，找别人去，我管不着。
7、急什么，还没上班呢。
8、找别人去，我管不着。
9、墙上贴着，自己看。
10、就你急，怎么不早来。
11、给你讲过几遍了，怎么还听不清，真笨。
12、急什么，没看我正忙着吗？
13、你能怎么样（你看着办）。
14、没看快下班了吗，早干什么了。
15、不行就是不行，我就是这个态度（我说不行就不行）。
16、这么晚了明天来。
17、你问我，我问谁？
18、这事我管不了，有意见，你去领导去。
19、你这人是不是有毛病？
20、你这人真啰嗦。
21、你找谁，他不在，跟你说过了，他不在，你耳聋啦？
22、你不错，难道是我错。
23、听你的，还是听我的。
24、叫什么，等一下。
25、我就这种态度，怎么啦？想投诉你投诉去。
26、不是我管，我不知道。
27、你快走开，下一个来。
28、其他脏话、粗话。
三、办事窗口服务标准：
1、对所有办事群众推出“六项服务”：超前服务，即时服务，延时服务，上门服务，高效服务，主动服务。
2、开展微笑服务，对办事群众做到政策咨询一口清，发放材料一手准，手续齐备的一次办成。
3、服务群众做到“五办”：材料齐全马上办；材料不全指导帮助办；紧急项目加班办；特殊项目跟踪办；重大项目领导亲自督察办。
4、“八个不”：不让政策在车管民警手中截留；不让差错在车管民警手中发生；不让时间在车管民警手中浪费；不让人民群众那里受到冷遇；不拖该办的事；不等能办的事；不推难办的事；主动协调，不等不靠其他部门。
四、管理制度：
1、全处所有民警及工作人员在日常工作中，均要使用文明规范用语，禁说服务忌语；严禁接待群众不按规定使用文明规范用语或对办事群众的咨询不理睬、不答复，给办事群众耍态度，不依法、公正、文明的办理业务。
2、违反本规定者，情节轻微的，处里将给予批评教育、责令纠正；造成恶劣影响的，属民警的处里将报请支队给予纪律处分或调离原工作岗位，属聘用人员的立即辞退。
3、本规范用语及制度从二OO五年七月起执行。
二OO五年七月十日
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