企业的管理制度如何得到落实

第一篇：企业的管理制度如何得到落实

企业的管理制度如何得到落实

企业成熟的一个重要标志是管理规范，业务活动有章可循。

有完善的制度还不能保证做到管理规范，制度要落实到流程才能得到执行，没有流程的保障，制度就形同虚设，就如同法律体系中只有实体法而没有程序法一样。

有的企业各种管理制度非常多，但多数制度都是原则性的、缺乏可遵循的操作程序，同时要做完一件事情，需要参考不同的制度，问不同的人才能知道这件事该怎么办。

在现代化工厂里工作过的人都知道，一个产品从原材料进去要按照一个固定的顺序进行加工，走完所有的生产流程，才能成为成品。管理流程也是一样的道理。管理流程是做成一件事情的最简便的、透明的、人人必须遵守的程序。一个流程可以是一个制度的操作程序，也可以是把不同的制度串起来的操作程序，每一个流程都要有明确的责任部门。有了流程，做事的方法就变得可复制，事情做完之后可追溯这件事情做的是否符合制度，如果出了问题出在哪里。

没有生产流程的工厂，是手工作坊，也许能生产出艺术品，但无法大批量生产出符合质量标准的产品。没有完善管理流程的企业，也就无法保证工作质量。当然，如果是那种老板事必亲躬的小型企业，可以没有管理流程，就象艺术作坊不需要生产流程一样。

管理流程要得到执行，还需要有监督手段，流程审计是一个有效手段。流程审计的工作内容包括：1）制度是不是有相应的流程保障其落实；2）流程是不是得到严格执行；3）有没有明确的责任人对流程负责，包括流程的解释、监督、修订。流程审计的结果应和问责制度挂钩，否则审了也白审。完善的管理流程将带来以下利益：

1）提升工作效率；

2）降低对人才能力的要求，减少人才短缺、人员流失或内部调动带来的冲击，稳定业务；

3）规范行为，提升企业运营安全性，降低风险；

4）流程的持续改进可以促进企业的可持续发展。

第二篇：如何落实企业管理制度

公司奖惩落实制度

不管是内控体系还是质量体系还是其他。制度落实始终是难题。制度落实靠以下三方面：

1、审批。包括线上的ERP审批和线下的类似的财务审批（此是对重大风险管理）；

2、绩效考核（此是对一般风险管理）；

3、奖励机制（就是下面的奖惩落实制度，针对一般风险管理）

公司有很多制度需要落实。如：不准在车间抽烟，违反每次罚款5元；6S管理中，工作现场工具摆放不整齐罚款5元；质量管理体系中，违反操作流程罚款5元等等。

这些非重要风险点控制的问题：

1、如果纳入绩效考核，这会使绩效指标太多，无法考核，还有是增加考核人员。

2、总是罚款，会对员工造成负面影响。

3、没有人考核，制度流于形式。

解决方法：

一、公司奖惩控制点分两类：

1、被监督奖惩控制点，既如果自己违反，少发奖励。

2、监督奖惩控制点，既应当监督别人，如果别人违反，你没有监督到要少发奖励。

3、跨级监督奖惩控制点，既下一应当监督别人，如果别人违反，你的下一级没有监督到你要少发奖励。跨级监督奖惩控制为了便于计算，只跨一级。如果考核需要，可跨两级或三级。

二、把公司制度中涉及到这些被监督奖惩控制点、监督奖惩控制点归类统计到各岗位。每月末根据奖金统计，单独发放奖励工资，以现金形式发放。

是否有应惩处未惩处的事件发生，由相关部门抽查。负责抽查的相关部门是否抽查到位，是通过绩效考核来监督。因为抽查是该部门的工作，所以通过绩效考核来监督。或者根据负责抽查的相关部门要抽查的内容风险程度，采用绩效考核和监督激励来监督。由它的上级或总经理监督。总经理受到董事长监督，同时受到下级监督。考核人员在考核别人的同时，也在被制度考核。同时制度中规定要不断完善考核奖励制度，这样就形成了闭环。

如果监督控制点太多，可以每个控制点奖励5元。如果违反，惩罚每个控制点少发10元。

临时交办事项，由交接人签署《交办事项交接单》，双方签字确认完成时间等信息。根据风险程度分别计入绩效考核或奖励机制。

对于公司审批中，审核人是否尽审批义务，应采用如下监督：

1、每个岗位的审批权力、义务、审批的内容做明确规定。

2、审批是否尽责可以根据风险程度分别纳入绩效考核和奖励机制。

三、奖金统计方法如下

1、车间工人岗位

（1）被监督奖惩控制点：

该岗位有11项被监督的奖惩控制点，每一项奖惩5元人民币。该工人如果当月没有受到一项惩处，得55元奖励；每受到一项惩处，少发5元人民币奖励。

（2）监督奖惩控制点：

同时他有监督上级或同级的监督奖惩控制点5项，每一项奖惩1元人民币。如果该车间工人无应惩处上级或同级未惩处事项发生，该工人月末得5*1元=5元人民币奖励。如果有上级或同级违反公司规定，该工人没有发现并惩处，每一项监督惩处，少发1元人民币奖励。

2、车间工人的直接上级车间主任岗位（1）被监督奖惩控制点：

该岗位自身有10项被监督奖惩控制点，每一项奖惩5元人民币。该车间主任如果当月没有受到一项惩处，得10*5元=50元奖励；每受到一项惩处，少发5元人民币奖励。

（2）监督奖惩控制点：

同时他有监督奖惩车间30名工人，每位工人有11项监督奖惩控制点，共有330项监督奖惩控制点，每一项奖惩1元人民币。还有监督车间主任的上级生产副总10项监督奖惩控制点，每一项监督奖惩控制点1元人民币。累计340项如监督奖惩控制点。如果该车间主任无应惩处工人或上级未惩处事项发生，该车间主任月末得340*1元=340元人民币。如果有工人或生产副总违反公司规定，该车间主任没有发现并惩处，每一项监督惩处，少发1元人民币奖励。

3、车间主任的直接上级生产副总岗位（1）被监督奖惩控制点：

该岗位自身有10项被监督奖惩控制点，每一项奖惩5元人民币。该生产副总如果当月没有受到一项惩处，得50元奖励；每受到一项惩处，少发5元人民币奖励。

（2）监督奖惩控制点：

同时他还有监督奖惩车间主任1名的10项监督奖惩控制点，每一项奖惩1元人民币。如果该生产副总无应惩处车间主任未惩处事项发生，该生产副总月末得10*1=10元人民币奖励。如果有车间主任违反公司规定，该生产副总没有发现并惩处，每一项监督惩处，少发1元人民币奖励；

(3)跨级监督奖惩控制点:

同时他监督车间主任是否惩处下面30名工人，每人有11项跨级监督奖惩控制点。共有330项跨级监督奖惩控制点，每一项奖惩0.5元人民币。如果该车间主任无应惩处工人未惩处事项发生，该生产副总月末得330*0.5=165元人民币。如果有工人违反公司规定，该车间主任没有发现并惩处，每一项监督惩处，生产副总少发0.5元人民币奖励；

4、总经理岗位 依上方法类推

第三篇：售后服务已逐渐得到企业重视

家电售后的沟通不足、配件难更换、效率慢、维修收费高等家电维修中的“顽疾”，是拉低消费者对家电品牌满意度的重要原因，长期以往不利于家电企业的健康可持续发展，家电企业亟需在售后系统上做彻底地革新。随着家电市场竞争升级和消费者对家电售后服务关注度的提高，一些家电企业和家电销售渠道为了获得消费者认可，开始在完善家电售后服务内容、升级家电售后服务标准方面做起文章，以期提升消费者的购物体验。

今年4月，京东召开“五一大促发布会”，高调宣布升级售后服务标准，实行“30天无理由退换货”。在彩电领域，乐视超级电视也延长了退换货标准，将包换服务延长至30天。厨电领域，林内也在售后服务上做足文章，在全国范围内将旗下全品类、全系列产品的整机包修期由一年延长至三年。

中国家电研究院权威人士指出，家电在使用一年后就会进入问题多发期，产品品质上的各种问题会在这个阶段集中暴露出来，此时及时的售后服务保障就显得尤为重要。

随着维权意识的增强，消费者在遭遇家电维修难题时开始求助于媒体，种种产品质量事件和服务缺陷被曝光。但是，谁家里没有几件已经过了包修期的家电呢?当这些“老家伙”出故障时，售后服务变成了最头疼的事情，各种小广告、乱收费接踵而至，安全、欺诈等家电售后的乱象令人防不胜防。

为了解决这些问题，上海、长沙、乌鲁木齐等一些大中型城市的地方媒体挑头成立了便民热线，将家电售后服务带入社区。消费者拨通电话，就可以享受到规范的售后服务，解决问题既方便又快捷。

互联网的快速发展也将家电售后服务平台化，近两年国内出现大批家电售后第三方平台不断涌现，而中国联保作为一家纯粹的做售后服务的第三方平台也已经逐渐被厂家、维修商和消费者认可。

据了解，这类专业售后服务代理云平台高度整合了全国优秀的售后服务商，通过手机在线保修、手机接单等APP智能化服务功能，使消费者、服务商和合作商之间保持顺畅沟通。

有业内人士认为，这种基于互联网思维的售后服务平台，能在帮助家电企业降低售后服务成本的同时提高售后服务的品质，对推动整个家电售后服务产业的转型升级起到了积极作用，但在实际运营过程中，云服务平台需要严格控制服务商品质，防止鱼目混珠。

为了更好地保障消费者的合法权益，售后服务标准也应与时俱进、不断升级。

第四篇：确保减税好处及时准确得到落实

中国税务报：确保减税好处及时准确得到落实

修改后的个人所得税法将于9月1日起施行。记者从日前召开的全国税务系统贯彻实施修改后的个人所得税法工作会议上获悉，税务系统正紧锣密鼓，积极贯彻部署各项实施准备工作，确保修改后的个人所得税法顺利、平稳实施，使全国绝大多数纳税人能及时、准确地享受到减税的好处。

全国税务系统贯彻实施修改后的个人所得税法工作会议8月2日在黑龙江省哈尔滨市召开。国家税务总局副局长王力出席会议并讲话。王力在讲话中指出，此次修改个人所得税法内容多、涉及面广，不仅较大幅度地提高了工薪所得减除费用标准，还简化了工薪所得税率级次，调整了税率和级距，同时优化了生产经营所得税率，延长了申报纳税时间，是在现有征管条件下优化税制、简便征管的一次重要改革。这次改革有利于完善个人所得税制，有利于进一步发挥税收调节收入分配作用，有利于应对通胀压力、落实“两个同步”要求，有利于优化纳税服务、构建和谐征纳关系。各级税务机关要统一思想，充分认识此次修改个人所得税法的重大意义。

王力指出，确保修改后的个人所得税法顺利实施，是各级税务机关的一项重要政治任务，是以实际行动贯彻落实中央关于加强税收对收入分配调节作用要求的重要举措。各级税务机关和广大税务干部要认真学习领会修改后的个人所得税法及其实施条例，全面把握改革的主要内容，充分做好实施的各项准备工作，确保贯彻实施修改后的个人所得税法的各项工作落到实处。

王力强调，目前要抓紧做好以下几项实施准备工作：一是制定下发与税法配套的政策、征管方面的文件。根据修改后的个人所得税法和实施条例，总局单独或会同财政部制定了相关配套文件，目前已全部下发，各级税务机关要认真贯彻落实。二是抓紧修改征管软件和代扣代缴软件。使用总局统一推广软件的地区，由总局统一修改升级；未使用总局统一推广软件的地区，要抓紧做好软件修改工作，按时保证税务机关和扣缴义务人的使用。三是组织好税法的宣传工作。各地要采取灵活多样的方式进行宣传，可根据本地实际，编印学习宣传手册向扣缴义务人和纳税人发放。四是认真做好相关人员的培训工作。一方面要切实做好税务干部的培训工作，尤其要重点做好税政、征管等部门人员和办税服务厅人员以及“12366”坐席人员的培训，要确保纳税人、扣缴义务人从所有税务机关和税务干部那里都能得到准确一致的政策和征管办法解释。另一方面要不折不扣地做好扣缴义务人的培训，让扣缴义务人准确掌握税法施行时间的口径、各项配套的征管规定以及扣缴软件的使用。五是高度重视对核定征收纳税人的税额调减工作。

为确保各项工作顺利落实，王力对当前和今后一个时期的工作提出了六点要求：要提高认识，加强领导，加强协调，形成合力，做好修改后的个人所得税法施行的各项工作；要迅速动员，组织培训，重点培训个人所得税法修改的主要内容、落实税法修改的各项配套政策以及具体征管操作和计算办法，确保税法的顺利贯彻执行；要主动宣传，正面引导，帮助纳税人理解新税法的精神和意义，促进修改后的个人所得税法平稳实施；要提前准备，确保落实，细化各项工作要求，明确各项工作时限，确保各项措施落到实处；要密切关注，及时反馈，关注不同层面纳税人的反映和建议，认真分析修改后的税法对工薪所得、生产经营所得收入的影响，为进一步完善税制和有关征管措施提供依据；要着眼长远，推进税改，深入研究税收征管中的薄弱环节，不断加强高收入者的征管，切实提高个人所得税的征管质量和水平。

各省、自治区、直辖市和计划单列市地税局，以及西藏、宁夏国税局分管个人所得税的局领导和相关处室负责人参加了会议，国家税务总局相关司局负责同志也应邀出席了会议。

第五篇：网络安全管理制度落实情况

网络安全管理制度落实情况 第一篇_网络安全责任追究制度

网络安全责任追究制度

为进一步落实网络安全和信息安全管理责任，确保学校网络安全和信息安全，切实加强系统管理，明确责任：

一、本部门行政一把手为网络安全和信息安全第一责任人，负责建立和完善本单位网络安全和信息安全组织，建立健全相关管理制度，制定网络安全事故处置措施和应急预案，配备兼职信息安全管理员，具体负责本单位网络安全和信息安全工作。

二、坚持“归属管理”原则，实行24小时网络监控制度，切实做到“看好自己的门，管好自己的人，做好自己的事”。负责教育本部门所属人员（教工及学生）不利用网络制作、传播、查阅和复制下列信息内容：损害国家及学校荣誉、利益、形象的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；含有法律、法规禁止的其他内容的。

三、坚持“谁主管，谁负责；谁主办，谁负责”的原则，负责加强对本部门上网信息及内容的审查，确保上网信息的安全和保密信息不泄漏。

四、对本部门人员利用网络平台建立的内部交流qq群、飞信群等实时监控；教学单位要摸清学生群体建立的内部交流群，学生管理人员应参与学生交流群加强监控与引导，对交流群中出现的不当言论及时制止、教育，对可能引发严重后果的情况及时上报。

五、严格实行网络安全和信息安全责任追究制度。如因管理不善致使本部门内发生重、特大信息安全事故或严重违纪违法事件的，按有关规定对部门和有关责任人进行处理，情节特别严重的依法追究相关责任人的法律责任。

六、在责任期内，责任书各条款不因负责人变化而变更或解除，接任负责人应相应履行职责。

网络安全管理制度落实情况 第二篇_建立健全信息安全管理制度并严格落实

二、建立健全信息安全管理制度并严格落实

各地、各单位要建立健全完善的信息安全保障体系，制定和完善安全管理制度、操作规程和技术规范。要定期开展安全风险评估和隐患排查，深入分析疾病预防控制（含免疫规划等）、妇幼健康等重要信息系统以及人口健康信息平台（含居民电子健康档案）和医院内重要信息系统所面临的主要风险和威胁，查找网络与信息安全的短板，做到“底数清、情况明”，要切实加强身份鉴别、访问控制、电子认证以及安全审计等技术防护措施，确保信息安全。

四、落实重要信息系统的建设和运维保障

各地、各单位要加大投入，对疾病预防控制（含免疫规划等）、妇幼健康等重要信息系统以及人口健康信息平台（含居民电子健康档案）和医院内重要信息系统的运行环境进行安全加固，落实安全运维工作经费。人口健康领域重要信息系统的运营管理单位要具备符合国家规定要求的数据存储、容灭备份和管理条件，要建立可靠的信息容灭备份工作机制，不得将信息存放在境外的服务器中，不得托管、租凭在境外的服务器。

网络安全管理制度落实情况 第三篇_重庆市通信管理局网络信息安全指导意见落实情况监督检查工作方案

重庆市通信管理局网络信息安全指导意见落实 情况监督检查工作方案

为了进一步促进互联网主体落实网络与信息安全管理 职责，全面提升重庆市互联网管理水平，促进互联网市场规 范有序运行，构建良好的网络环境，按照《重庆市通信管理 局关于进一步加强网络信息安全工作意见的通知》，现制定 检查工作方案如下：

一、主要检查内容

（一）基础电信企业检查内容：

1、网络信息安全责任人落实情况；

2、网络信息安全管理部门设立情况；

3、网络信息安全管理部门职责分工情况；

4、网络信息安全管理制度建立情况；

5、保障资金投入情况；

6、网络信息安全建设同步情况；

7、新业务推广信息安全评估及保障措施；

8、有害信息日常监测情况；

9、用户信息保护措施及电话实名登记情况；

10、规范使用电信资源情况；

11、合作经营情况；

12、通信网络安全防护工作情况；

13、技术保障措施建设情况

14、信息上报情况。

（二）互联网接入服务提供商（isp）检查内容：

1、网络信息安全责任人落实情况；

2、网络信息安全管理部门设立情况；

3、网络信息安全管理部门职责分工情况；

4、网络信息安全管理制度建立情况；

5、有害信息日常监测情况；

6、用户信息保护措施情况；

7、规范使用电信资源情况；

8、技术保障措施建设情况

9、信息上报情况。

（三）互联网信息服务提供商（icp）、移动信息网服 务

企业（sp）检查内容：

1、网络信息安全责任人落实情况；

2、网络信息安全管理部门设立情况；

3、网络信息安全管理部门职责分工情况；

4、网络信息安全管理制度建立情况；

5、有害信息日常监测情况；

6、用户信息保护措施情况；

7、技术保障措施建设情况。

二、工作安排

检查工作于2011年3月开始，将采取自查、重点普查、部分抽查相结合的方式分阶段进行。

（一）第一阶段（自查阶段，2011年3月20日至4月 30日）：各基础电信企业、各相关增值电信企业按照渝通信 [2010]210号文件要求，严格开展全面自查。

（二）第二阶段（检查阶段，2011年5月1日至5月 30日）：普查基础电信企业和接入服务商，抽查其他部分增 值电信企业。

（三）第三阶段（通报整改阶段，2011年6月1日至6 月30日）：对检查情况进行全面通报，对落实情况良好的进 行表扬，对落实效果差的通报批评，并责令其整改。

三、工作要求

（一）各单位接到本方案后，要立即着手开展自查工 作，根据检查内容进行梳理，对不符合要求的项目及时进行 整改，并于4月25日前将自查报告上报我局。

（二）各单位应高度重视，加强领导，组织相关部门切 实开展自查整改工作，并积极配合各项检查工作，以此为契 机进一步规范各项网络信息安全管理措施，促进管理与发展 共同进步。

（三）各单位应及时加强与我局联系与沟通，对自查工 作中发现的问题及时予以解决。同时，希望各单位做好信息 上报，将工作中措施有力、效果明显的方法措施及时总结上 报，互相学习借鉴，促进网络信息安全管理机制的进一步完 善。

联系电话：68583779【网络安全管理制度落实情况】 附：网络信息安全指导意见落实情况监督检查表 网络信息安全指导意见落实情况监督检查表（基础电信企业）受检单位： 时间：