市政处创争经验交流材料

第一篇：市政处创争经验交流材料

突出四个结合培养五种精神

全力推进“创争”工作向纵深发展

聊城市市政处

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

自2007年4月份开始，我处按照市政管理局《关于开展创建“文明班组”和争当“文明职工”活动的意见》总体要求，结合我处实际，围绕“创一流业绩，树一流形象”的核心理念，有组织、有计划地在全处上下深入开展了形式不同、方式各异的创建“文明班组”和争创“文明职工”活动，“创争”活动的进行使干部职工的学习能力与创新能力不断提高，全处各个环节管理得到全面优化，工作绩效明显提升，干部职工的凝聚力、向心力大大增强，全处“创争”活动取得了阶段性成果，行风建设水平得到明显提高。总结前一时期的“创争”活动，我处主要做了以下几个方面的工作：

一、加强领导，全面发动，推动“创争”活动有序开展。

开展“创争”活动是创建学习型、创新型干部职工队伍的重要举措。自市政管理局下发《关于开展创建“文明班组”和争当“文明职工”活动的意见》文件后，我处立即召开“创争”工作专题会议进行研究，成立了“创争”活动领导小组，负责对全处“创争”活动的统一指导协调，办公室设在处工会，负责创争过程中的具体指导、综合协调等日常工作。形成了“创争”活动行政负责，工会落实的合力攻坚局面。在具体创争工作中，我们制定了全年创争方案和活动计划，制定了文明班组和文明

1职工评比标准，全处机关各科室、处属各单位、项目部、班组、职工个人等分别结合自身实际，制定了相应的“创争”目标和计划，确保了100%的班组、职工参与创争活动。我处把“创争”活动作为提高职工素质、提升社会形象的重中之重的任务来抓，积极为创争活动搭建平台，使全处形成了领导大力支持、工会牵头协调、各方密切配合、职工积极参与的创建格局，一个讲政治、讲大局、讲团结、讲奉献的氛围逐步形成。

二、结合工作实际，创新活动方式，推动“创争”活动深入开展。在开展“创争”活动中，我处“创争”活动领导小组办公室做到了“四个结合”，即“创争”活动与舆论宣传相结合、与提升职工素质相结合、与创城工作相结合、与行业作风建设和精神文明建设相结合。

1、与舆论宣传相结合。为形成浓厚的宣传氛围，使“创争”工作深入人心，我处结合管理局提出的“八个方面上水平”和我处“树形象”工程，加大对“创争”活动全过程的宣传力度，充分发挥板报、快讯、专刊等舆论宣传阵地的作用，让干部职工充分了解“创争”活动的重要意义，从而支持“创争”活动。这些宣传教育活动的进行，为我处开展“创争”活动奠定了基础。使我们能够更好的教育和引导广大干部职工积极投身到活动中来，努力营造出了全员搞“创争”的良好氛围。在统一认识的基础上，我们抓住时机，对“创争”活动中涌现出的先进事迹进行大力宣传，培养典型，树立标兵，以点带面推进“创争”活动的深入开展。

2、与提升职工素质相结合。“创争”活动的重点在基层，特别是班组。班组是企业的细胞，也是职工学习、工作和发展的基础环境。我处的“创争”活动面向职工、立足班组，取得实际效果。我们把创建学习

型班组作为班组建设的重中之重来抓，联系实际，组织职工按照岗位学习、集中培训、社会教育“三位一体”的全员学习模式广泛开展了学政治、学技术、学业务、学文化、学实践为内容的“五学”活动，以开展职工职业培训为载体，提高职工的劳动技能。重点是针对不同岗位、不同年龄、不同的知识结构和知识水平，鼓励和引导职工根据岗位需要和自身的特点，积极参加职业技能培训，学习理论、学习业务知识，提升职工队伍的主人翁精神和工作责任感，形成了队伍学习、全员学习、全程学习的制度和氛围。半年来我处处属各单位分别组织集中培训6次，邀请专家授课2次，培训人次达300余人；广大职工自我学习、自我提高的意识大大增强，先后有68名职工自发参加了后续学历教育，有力推进了职工队伍素质建设。全处干部职工在各自的工作岗位上遵章守纪，吃苦耐劳，表现出良好的主人翁精神，为全处的发展作出了积极贡献。“创争”活动的进行也使基层项目部、班组管理逐步从粗放变精细，市政设施养护所养护维护分片包干责任制初步思路开始形成，市政公司全员经济承包责任制在探索中不断完善，三路绿化保洁工作责任更加清晰，效果不断提升，各个基层作业部门在“创争”活动的推动下，各具特色、科学高效的班组管理模式正在形成。

3、与创城、城乡环境综合整治等重点工作相结合。创城与城乡环境综合整治工作做为我处贯穿全年的工作主线，同时也为我处“创争”活动的深入开展提供了平台，我处通过采取日常督察考核、定期检查评比等多种方式有效激发各个基层单位、班组、项目部和职工个人的“创争”热情，尤其是在今年的创城迎检综合整治和城乡环境综合整治活动中，全处干部职工精神振奋，士气高昂，早出晚归，市政设施养护维护

及时到位，市政设施完好率稳步攀升；光岳路、聊阳路、聊堂路三条道路园林绿化、卫生保洁工作方式不断创新、工作水平不断提高；在建工程施工现场安全施工、文明作业，认真落实“四个确保”，在资金困难的情况下，全员负重奋进，赶进度树形象；设计、监理等服务部门努力更新服务理念，提升业务水平。全处广大干部职工，特别是那些工作在生产一线的职工，在艰苦的工作环境中，以奋勇“创争”为动力，无私奉献为宗旨，立足本职，任劳任怨，舍小家顾大家，使“开拓进取，无私奉献，团结协作，吃苦耐劳，精益求精”的市政精神得到进一步发扬光大，我处在今年6月份对创城迎检综合整治工作中涌现出的19个先进班组和100余名先进个人进行了表彰。在先进班组和模范人物的带动下，全处干部职工你追我赶，奋勇争先，大局意识、团结意识得到进一步提高，凝聚力、向心力得到进一步增强。

4、与行业作风建设和精神文明建设相结合。在“创争”活动中，我处注重把“创争”工作同行业作风建设和精神文明建设相结合，积极采取多种措施激发职工干事创业的热情，提高职工工作积极性。一是根据市政管理局的工作部署，通过深入开展“加强作风建设、促进市政和谐”的教育活动，全面加强了党员干部的思想作风、工作作风、领导作风、生活作风等建设，增强了全处党员干部的责任感和使命感，充分发挥主力军的模范带头作用；二是通过建章立制，着力打造高效能机关，进一步增强机关工作人员的服务意识，提高工作效率，树立优质服务的窗口形象；三是注重不断丰富职工文化生活，促进单位整体文化建设，为“创争”活动增添活力。在“创争”活动中，我们坚持寓教于乐，努力维护职工文化权益，讲求社会效益。春节期间和电大联袂举办了2007

年新春文艺联欢晚会，积极参与了管理局主办的“我为城市管理做贡献”演讲比赛和“反骄破满上水平，精细管理扮水城”演讲比赛、消夏文艺晚会等文艺活动，丰富了职工业余生活，向社会各界展示了市政人的良好精神风貌；四是市长热线、管理局督办、政协、人大提案等处理及时，行风监督员意见落实到位，接办事项办结率达100%。在我们的精心组织下，“创争”活动丰富了职工文化生活，增强了基层活力，促进了行业作风建设和精神文明建设，营造出了团结拼搏、奋发向上的氛围；行业作风建设和精神文明建设提升又推动了我处“创争”活动不断纵深进行。

在深入持久的开展“创争”活动的过程中，我们虽然积累了一些经验，取得了阶段性成果，但同时也存在一些不足，在一定程度上影响了“创争”活动的深入开展。一是 “创争”工作发展不够平衡，个别单位的工作存在形式主义，工作不够务实；二是有的领导同志思想、工作、学习等作风转变力度还不够，服务观念还不够强，为职工群众解决问题不够到位、不够及时；三是有的基层党组织作用发挥还不够充分，对如何把职工的思想工作与施工生产及经营管理工作紧密结合起来去做，缺乏有效的思考和组织。以上这几种因素，在一定程度上制约了“创争”活动的深入开展。

三、创争过程中的几点体会

通过“创争”活动的深入持续开展，我们深刻认识到“创争”工作不仅是落实党建和思想政治工作的有效载体，也是促进我处各项生产经营、管理工作实现良性运转的重要推动力。因此，在下一步“创争”工作中，一要进一步加强领导，全处各级班子要把“创争”活动当作衡量

工作的重要尺度，切实加强对这项工作的指导和督促，为“创争”工作提供有利条件。二要夯实基础，把“创争”工作的重点放在基层，把基层“创争”活动的开展情况作为检查考核的主要内容，确保“创争”工作收到实效。三要力求创新载体，丰富内容。广泛开展劳动竞赛、技术比武、岗位练兵、技术革新等活动，引导职工学文化、学科技、学技能、学管理，不断提高综合素质，不断提出切实可行的创争活动目标、规划、内容、重点、要求和步骤，增强创争活动的辐射力和感召力。四要密切配合，协调互动，把“创争”活动不断推向新的高潮。五要加大对“创争”活动中先进典型的表彰力度，营造积极向上、争做先进典型的良好氛围。

总之，“创争”活动的开展，使我处各项工作取得了长足发展，行业作风建设得到明显提升。在下一步的“创争”工作中，我们将借这次会议的东风，虚心学习，扎实工作，争取把我处的“创争”工作推向一个新的水平。

谢谢大家！

第二篇：邮局创争活动经验交流材料

文章标题：邮局创争活动经验交流材料

邮局部门工会--抓好抓实抓成效努力推动“创争”活动深入开展

各位领导，大家好！

“创建学习型班组争做知识型职工”活动，是实施职工素质工程的重要载体，也是一项长期的、综合性的系统工程。开展“创争”，其出发点和落脚点都是为了要全面提高职工素质，一个企业若没有高素质的职工队伍做支撑，那么，它再好也不可能实现持续发展的目的意义。为此，我局工会在推进职工素质工程工作中，认真落实南区奥运培训工作规划，以服务奥运、争创全国文明单位为目标，以树立北京邮政文明形象，提升首都邮政服务水平为主题，积极开展“创争”活动，不断提高职工的综合素质和整体文明程度。今天，借这个大会，把我局如何抓好抓实“创争”活动的具体做法向与会领导和同志们做一汇报，不妥之处，请批评指正。

我发言的题目是：抓好抓实抓成效努力推动“创争”活动深入开展。

一、领导重视，提高认识，为开展“创争”活动打基础。

首先，我局成立了以一把手亲自主抓的领导小组，对“创争”做整体规划，制定活动方案，工会负责组织实施。其次，各班组制定了班组学习计划、实施步骤。第三，领导干部率先垂范，积极争做学习型领导，带动广大职工共同参与到“创争”活动中来。第四，加强班组长、支局骨干的学习，增强学习意识、提高管理能力。在2008年和2008年的区局“创争”竞赛活动中，我局既有学习型职工标兵，也有知识型集体，所以说，领导干部、骨干力量的认识提高了、加强了，就能够在本单位、本班组中积极推动“创争”活动广泛、深入的开展。

二、建立制度，制定方案，确保“创争”活动广泛开展。

根据区局工会“迎奥运、提素质、创建学习型班组，争做知识型职工”活动要求，为迎接2008年奥运会的到来，落实《南区奥运培训工作规划》，我局制定了《___邮局落实奥运培训工作规划实施方案》和奖励制度，提出了“创争”总目标、方法途径。“创争”方案和激励机制的出台，既调动了职工的学习积极性，也保证了职工学习的经常性和连续性，更对深入开展“创争”活动，培养一支较高素质的职工队伍，起到了重要的推动作用。

三、找准切入点，形式多样，增强“创争“活动实效性。

“创争”活动的开展，没有一个固定的模式，为此，我局根据自身特点、结合实际情况，积极探索活动形式，找准切入点，开展了一系列颇有成效的学习活动。

切入点一：抓主题教育，提高职工思想素质、职业道德修养。

开展“邮政与奥运同行、邮政为奥运添彩”主题教育。按照管局和区局的工作要求，积极组织职工进行职业道德和行业服务规范的培训，参加各种测试和答题活动。利用每周四的时间，在服务讲评会上组织职工观看、学习《南区动态》和管局《电视月刊》，学习《北京奥运窗口行业员工读本》、《邮政职业道德规范》、《邮政窗口服务规范》，并就说话的语气、表情及站姿、坐姿都请职工进行现场演示，收到了良好效果，进一步规范了职工的言谈举止、仪容仪表，服务用语，提高了窗口人员的思想素质、职业道德素质和对外服务水平。

切入点二：抓典型培养，以点带面，辐射支局。

一个先进典型就是一面旗帜，培养先进典型，其目的就在于要宣传、推广和应用，发挥典型的示范引导作用，以点带面，辐射全局。

我局善于从不同岗位、不同角度去发现典型、培养典型。近年来，先后培养出了服务标兵师颖、营销岗位能手刘学然、技术创新标兵马卓。2008年启，我们又把营业组的苏莉作为业务尖子进行培养，鼓励她在做好本职工作的基础上，给自己定出更高的进步标准。苏莉不辜负领导重托，经常利用业余时间刻苦学习业务知识，练习五笔录入，使其文字录入速度提高很快，由原来的每分钟90多个字提高到现在的120多个字，并在2008年区局文字录入练功比赛中获得第二名，在邮政营业业务练功比赛中获得个人第二名，集体第三名的好成绩。苏莉本人也被南区局授予知识型标兵和十佳青年称号。

英语骨干马卓，代表南区局参与了备战管局英语大赛的组织、筹划等工作，那段时间里，她既是参与者，又是组织者；既扮演后备参赛选手的角色，又扮演负责组织教学的角色，她还参与了内容丰富、形式多样的南区英语高手集训队强化培训班的授课，在9月份管局组织的“迎奥运邮政英语大赛”中，她代表南区邮电局参加了比赛，获得了团体第二名，个人三等奖的好成绩。年底，又被推荐参加管局英语集训，代表北京邮政参加“第六届行业英语电视大赛”的选拔赛。培训期间，她积极参与，与老师和其他候选人不断交流，为大赛的成功提出可行性建议，用心编写、修改、试演短剧，并积极准备知识性问答，最终，她作为正式选手代表参加了比赛。由于准备充分，她在场上表现得沉着、冷静，与搭档配合默契，使北京邮政在第一次参加行业英语比赛就取得了第二名的好成绩，不仅为北京邮政增了光，也为南区局增添了荣誉。<

br>同力达职工师颖，是服务典型，她热情、周到、耐心地为用户服务，在多年工作中，她总结出的值班局长“四勤”工作法，有效地协调了营业大厅的用邮环节，有利于营业员更好地为用户服务。2008年9月10日教师节这天，她亲自把由于收寄局失误，造成延误的汇款送到了一名教师用户家中，她的真诚感动了寄款人和收款人，得到了用户的高度赞扬。

这些先进典型，能把学习和工作紧密地结合起来，不仅自身取得了较好的成绩，而且还影响带动了身边多数的职工转变了观念和做法，形成了全员学习、团队学习的良好氛围。

切入点三：抓业务培训，充分发挥支局小教员的作用。

小教员张辉滨，利用业余时间带领职工组织了丰富多彩的培训活动。首先，是强化职工职业道德及法律、法规和各项规章制度的意识，在职工中开展以“一学三讲”为主题的法制教育活动，并宣传与奥运有关的法制内容，带领职工学习《道路交通安全法》。其次，是配合区局业务练功比赛，定期组织窗口职工进行文字录入测试，进一步提高职工的业务素质。第三，对本局营销人员进行营销业务培训，主要学习市场营销理论、消费心理学、邮政新业务知识等，以提高营销人员的开拓市场、发展业务的能力。2008年我局司机兼营销员刘学然成功开发了《中国金融出版社》等单位邮件打印、封装、收寄一条龙的服务，为支局创收300多万元，荣获管局新业务开发二等奖。

小教员马卓，在支局英语培训工作中充分发挥出了自己的特长，把提高英语学习质量作为我局近几年一直常抓不懈的一项工作。结合贯彻《北京市民讲外语活动规划》，针对窗口服务人员不同岗位的工作要求，组织了全方位、有针对性的英语学习。期间，她制定了详细的英语学习计划，并不断改进讲课内容，每周两次组织职工进行日常英语会话、业务用语的学习，还在培训中穿插奥运知识、常识性知识等，以培养职工的学习兴趣，改变了以往单调的学习方法，调动了职工学习的积极性。

经过努力，在区局组织的英语普测比赛中，我局职工的学习成果得到了展示。2008年7月，区局英语笔试普测，有31名职工参加了考试，结果A卷和C卷的第一名均为我局职工，在口试抽测中，有7人被抽到参加考试，其中两人得了满分，支局总平均成绩在全区局22个支局中名列第二。考试结束后，马卓还带领职工进行试卷分析，针对职工的普遍弱点进行了补缺，通过参加英语测试，大家不但找到了差距，也对英语学习产生了动力，原本没有自信的职工看到超乎意料的成绩后也找回了希望，萌发了再比一次的想法。

切入点四：以职工职业生涯设计为主线，创学习型班组，争知识型职工。

为了更好地开展“创争”活动，将职工素质工程引向深入，我局工会在全体职工中进行了学习状况调研，让职工填写本人职业生涯设计表，目的是让职工了解自己现状、明确发展目标，为自己制定出短期和中长期的学习计划，找准“创争”活动的工作切入点，努力提高自身的学习意识和学习能力。

职工明确目标后，便朝着即定的方向努力，由此也促进了我局学习型班组的创建，各班组结合自己的特点开展了学习活动。如营业组利用班前会时间学习业务知识、服务标准，学习英语和练习打字，通过培训，职工的业务知识和操作水平普遍得到提高，处理业务的速度明显加快了，用户排队的现象大大减少，2008年，在全组职工的共同努力下，超额完成了支局下达的任务指标，也荣获了区局学习型班组称号；储蓄组职工每天利用班前会的时间，在一起交流国汇业务、保险业务、练习点钞等，通过学习和交流，全组职工普遍掌握了开发保险业务的技巧，使我局今年的保险业务创历史最好水平，国汇业务也发展很快，2008年外币开发466笔，金额69.6万美元，外币兑付1179笔，金额79.5万美元，荣获了北京邮政西联汇款跨竞赛支局业务发展鼓励奖，储蓄余额超额完成。

切入点五：抓服务，积极构建和谐社区，提升邮政对外形象。

为了将“创争”活动推向高潮，全力以赴迎接文明行业复查，推动我局服务水平再攀新高。首先，召开“全力以赴迎接文明行业复查”工作动员大会，认真组织职工学习《四个规范》的具体内容，使职工的知晓率达到了100。其次，开展了“真诚做好服务工作，全力以赴确保文明行业复查顺利通过”劳动竞赛，要求职工在服务过程中要视用户为亲人，认真做好服务工作。我们还在职工中开展了评选“微笑服务之星”和“岗位技能之星”活动，收到了实际效果，调动了全局职工的积极性。

文明行业复查期间，我局将构建和谐社区活动引向深入，再有新举。在迎接文明行业复查走进社区入户调查中，通过发放征询函，与居民代表座谈，走访客户，我们了解到社区内一位97岁高龄的老人杭恩亮每月要到邮局领取养老金存在困难时，支局“贴心人服务队”便走进老人家中，征求老人意见并与老人签订了上门代送养老金的服务协议书。于是，每月15日“贴心人服务队”就会出现在老人面前，将养老金送到老人手中，为老人解决了一件大事。

为了更好地为___地区的少数民族用户服务，让用户到我局办业务时有到家的亲切感，我们特意请来了___礼拜寺的何东旺阿訇来到我局为职工讲授阿拉伯语，这也是我局启动奥运培训计划、真情服务各族群众的又一举措。当我局营业员看见有戴礼拜帽的用户前来办业务时，一句“السلامعل
治理发愣功;كم！أىّخدمة？”，您好！您需要什么服务时？拉近了营业员与用户间的距离，融入了营业员与用户间的亲切感，用户说：到你们这里来办业务，有种到家的感觉。

四、在“创争”活动中，我们体会到：

一是“创争”活动是一项长期的系统工程，必须常抓不懈，突出重点，抓出实效。

二是“创争”活动的开展，班组是基础，职工是主体，只有让职工坚持主动学习，勤奋学习，善于学习，才能取得实效。

三是开展“创争”活动，要以人为本，构建和谐，真正为职工搭建好展示才华的舞台。

通过“创争”活动的广泛深入开展，我局职工队伍的思想道德素质、职业技能、规范化服务水平、英语水平以及综合能力都有了明显的提高，现在多数职工已由原来的“要我学”转变为现在的“我要学”。从我局取得的成绩可以看出，职工在积极“创争”的同时，也为企业创造了无限的价值，2008年我局完成业务收入2114.3万元，完成年计划101.07；收支差1831.7万元，完成年计划100.64；劳产率274331元，完成年计划104.46，超额完成了区局下达的业务指标。

在2008年的工作中，我局工会将进一步提高认识，深化“创争”活动，加强培训，强化管理，以点带面，培养出更多的复合型人才，为南区邮政的发展贡献力量。

谢谢。

___邮局部门工会

2008-01

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第三篇：邮局创争活动经验交流材料

邮局创争活动经验交流材料

文章标题：邮局创争活动经验交流材料

邮局部门工会--抓好抓实抓成效努力推动“创争”活动深入开展

各位领导，大家好！

“创建学习型班组争做知识型职工”活动，是实施职工素质工程的重要载体，也是一项长期的、综合性的系统工程。开展“创争”，其出发点和落脚点都是为了要全面提高职工素质，一个企业若没有高素质的职工队伍做支撑，那么，它再好也不可能实现持续发展的目的意义。为此，我局工会在推进职工素质工程工作中，认真落实南区奥运培训工作

规划，以服务奥运、争创全国文明单位为目标，以树立北京邮政文明形象，提升首都邮政服务水平为主题，积极开展“创争”活动，不断提高职工的综合素质和整体文明程度。今天，借这个大会，把我局如何抓好抓实“创争”活动的具体做法向与会领导和同志们做一汇报，不妥之处，请批评指正。

我发言的题目是：抓好抓实抓成效努力推动“创争”活动深入开展。

一、领导重视，提高认识，为开展“创争”活动打基础。

首先，我局成立了以一把手亲自主抓的领导小组，对“创争”做整体规划，制定活动方案，工会负责组织实施。其次，各班组制定了班组学习计划、实施步骤。第三，领导干部率先垂范，积极争做学习型领导，带动广大职工共同参与到“创争”活动中来。第四，加强班组长、支局骨干的学习，增强学习意识、提高管理能力。在2008年和2008年的区局“创争”竞赛活动中，我局既有学习

型职工标兵，也有知识型集体，所以说，领导干部、骨干力量的认识提高了、加强了，就能够在本单位、本班组中积极推动“创争”活动广泛、深入的开展。

二、建立制度，制定方案，确保“创争”活动广泛开展。

根据区局工会“迎奥运、提素质、创建学习型班组，争做知识型职工”活动要求，为迎接2008年奥运会的到来，落实《南区奥运培训工作规划》，我局制定了《___邮局落实奥运培训工作规划实施方案》和奖励制度，提出了“创争”总目标、方法途径。“创争”方案和激励机制的出台，既调动了职工的学习积极性，也保证了职工学习的经常性和连续性，更对深入开展“创争”活动，培养一支较高素质的职工队伍，起到了重要的推动作用。

三、找准切入点，形式多样，增强“创争“活动实效性。

“创争”活动的开展，没有一个固定的模式，为此，我局根据自身特点、结

合实际情况，积极探索活动形式，找准切入点，开展了一系列颇有成效的学习活动。

切入点一：抓主题教育，提高职工思想素质、职业道德修养。

开展“邮政与奥运同行、邮政为奥运添彩”主题教育。按照管局和区局的工作要求，积极组织职工进行职业道德和行业服务规范的培训，参加各种测试和答题活动。利用每周四的时间，在服务讲评会上组织职工观看、学习《南区动态》和管局《电视月刊》，学习《北京奥运窗口行业员工读本》、《邮政职业道德规范》、《邮政窗口服务规范》，并就说话的语气、表情及站姿、坐姿都请职工进行现场演示，收到了良好效果，进一步规范了职工的言谈举止、仪容仪表，服务用语，提高了窗口人员的思想素质、职业道德素质和对外服务水平。

切入点二：抓典型培养，以点带面，辐射支局。

一个先进典型就是一面旗帜，培养

先进典型，其目的就在于要宣传、推广和应用，发挥典型的示范引导作用，以点带面，辐射全局。

我局善于从不同岗位、不同角度去发现典型、培养典型。近年来，先后培养出了服务标兵师颖、营销岗位能手刘学然、技术创新标兵马卓。2008年启，我们又把营业组的苏莉作为业务尖子进行培养，鼓励她在做好本职工作的基础上，给自己定出更高的进步标准。苏莉不辜负领导重托，经常利用业余时间刻苦学习业务知识，练习五笔录入，使其文字录入速度提高很快，由原来的每分钟90多个字提高到现在的120多个字，并在2008年区局文字录入练功比赛中获得第二名，在邮政营业业务练功比赛中获得个人第二名，集体第三名的好成绩。苏莉本人也被南区局授予知识型标兵和十佳青年称号。

英语骨干马卓，代表南区局参与了备战管局英语大赛的组织、筹划等工作，那段时间里，她既是参与者，又是组织

者；既扮演后备参赛选手的角色，又扮演负责组织教学的角色，她还参与了内容丰富、形式多样的南区英语高手集训队强化培训班的授课，在9月份管局组织的“迎奥运邮政英语大赛”中，她代表南区邮电局参加了比赛，获得了团体第二名，个人三等奖的好成绩。年底，又被推荐参加管局英语集训，代表北京邮政参加“第六届行业英语电视大赛”的选拔赛。培训期间，她积极参与，与老师和其他候选人不断交流，为大赛的成功提出可行性建议，用心编写、修改、试演短剧，并积极准备知识性问答，最终，她作为正式选手代表参加了比赛。由于准备充分，她在场上表现得沉着、冷静，与搭档配合默契，使北京邮政在第一次参加行业英语比赛就取得了第二名的好成绩，不仅为北京邮政增了光，也为南区局增添了荣誉。

BR>同力达职工师颖，是服务典型，她热情、周到、耐心地为用户服

务，在多年工作中，她总结出的值班局长“四勤”工作法，有效地协调了营业大厅的用邮环节，有利于营业员更好地为用户服务。2008年9月10日教师节这天，她亲自把由于收寄局失误，造成延误的汇款送到了一名教师用户家中，她的真诚感动了寄款人和收款人，得到了用户的高度赞扬。

这些先进典型，能把学习和工作紧密地结合起来，不仅自身取得了较好的成绩，而且还影响带动了身边多数的职工转变了观念和做法，形成了全员学习、团队学习的良好氛围。

切入点三：抓业务培训，充分发挥支局小教员的作用。

小教员张辉滨，利用业余时间带领职工组织了丰富多彩的培训活动。首先，是强化职工职业道德及法律、法规和各项规章制度的意识，在职工中开展以“一学三讲”为主题的法制教育活动，并宣传与奥运有关的法制内容，带领职工学习《道路交通安全法》。其次，是配合区局

业务练功比赛，定期组织窗口职工进行文字录入测试，进一步提高职工的业务素质。第三，对本局营销人员进行营销业务培训，主要学习市场营销理论、消费心理学、邮政新业务知识等，以提高营销人员的开拓市场、发展业务的能力。2008年我局司机兼营销员刘学然成功开发了《中国金融出版社》等单位邮件打印、封装、收寄一条龙的服务，为支局创收300多万元，荣获管局新业务开发二等奖。

小教员马卓，在支局英语培训工作中充分发挥出了自己的特长，把提高英语学习质量作为我局近几年一直常抓不懈的一项工作。结合贯彻《北京市民讲外语活动规划》，针对窗口服务人员不同岗位的工作要求，组织了全方位、有针对性的英语学习。期间，她制定了详细的英语学习计划，并不断改进讲课内容，每周两次组织职工进行日常英语会话、业务用语的学习，还在培训中穿插奥运知识、常识性知识等，以培养职工的学习兴趣，改变了以往单调的学习方法，调动了职工学习的积极性。

经过努力，在区局组织的英语普测比赛中，我局职工的学习成果得到了展示。2008年7月，区局英语笔试普测，有31名职工参加了考试，结果A卷和C卷的第一名均为我局职工，在口试抽测中，有7人被抽到参加考试，其中两人得了满分，支局总平均成绩在全区局22个支局中名列第二。考试结束后，马卓还带领职工进行试卷分析，针对职工的普遍弱点进行了补缺，通过参加英语测试，大家不但找到了差距，也对英语学习产生了动力，原本没有自信的职工看到超乎意料的成绩后也找回了希望，萌发了再比一次的想法。

切入点四：以职工职业生涯设计为主线，创学习型班组，争知识型职工。

为了更好地开展“创争”活动，将职工素质工程引向深入，我局工会在全体职工中进行了学习状况调研，让职工填写本人职业生涯设计表，目的是让职工

了解自己现状、明确发展目标，为自己制定出短期和中长期的学习计划，找准“创争”活动的工作切入点，努力提高自身的学习意识和学习能力。

职工明确目标后，便朝着即定的方向努力，由此也促进了我局学习型班组的创建，各班组结合自己的特点开展了学习活动。如营业组利用班前会时间学习业务知识、服务标准，学习英语和练习打字，通过培训，职工的业务知识和操作水平普遍得到提高，处理业务的速度明显加快了，用户排队的现象大大减少，2008年，在全组职工的共同努力下，超额完成了支局下达的任务指标，也荣获了区局学习型班组称号；储蓄组职工每天利用班前会的时间，在一起交流国汇业务、保险业务、练习点钞等，通过学习和交流，全组职工普遍掌握了开发保险业务的技巧，使我局今年的保险业务创历史最好水平，国汇业务也发展很快，2008年外币开发466笔，金额万美元，外币兑付1179笔，金额万美元，荣

获了北京邮政西联汇款跨竞赛支局业务发展鼓励奖，储蓄余额超额完成。

切入点五：抓服务，积极构建和谐社区，提升邮政对外形象。

为了将“创争”活动推向高潮，全力以赴迎接文明行业复查，推动我局服务水平再攀新高。首先，召开“全力以赴迎接文明行业复查”工作动员大会，认真组织职工学习《四个规范》的具体内容，使职工的知晓率达到了100。其次，开展了“真诚做好服务工作，全力以赴确保文明行业复查顺利通过”劳动竞赛，要求职工在服务过程中要视用户为亲人，认真做好服务工作。我们还在职工中开展了评选“微笑服务之星”和“岗位技能之星”活动，收到了实际效果，调动了全局职工的积极性。

文明行业复查期间，我局将构建和谐社区活动引向深入，再有新举。在迎接文明行业复查走进社区入户调查中，通过发放征询函，与居民代表座谈，走访客户，我们了解到社区内一位97岁高

龄的老人杭恩亮每月要到邮局领取养老金存在困难时，支局“贴心人服务队”便走进老人家中，征求老人意见并与老人签订了上门代送养老金的服务协议书。于是，每月15日“贴心人服务队”就会出现在老人面前，将养老金送到老人手中，为老人解决了一件大事。

为了更好地为___地区的少数民族用户服务，让用户到我局办业务时有到家的亲切感，我们特意请来了___礼拜寺的何东旺阿訇来到我局为职工讲授阿拉伯语，这也是我局启动奥运培训计划、真情服务各族群众的又一举措。当我局营业员看见有戴礼拜帽的用户前来办业务时，一句“مكيلعملاسلا！م

？”，您好！您需要什么服务时？拉近了营业员与用户间的距离，融入了营业员与用户间的亲切感，用户说：到你们这里来办业务，有种到家的感觉。

四、在“创争”活动中，我们体会到：

一是“创争”活动是一项长期的系统工程，必须常抓不懈，突出重点，抓

出实效。

二是“创争”活动的开展，班组是基础，职工是主体，只有让职工坚持主动学习，勤奋学习，善于学习，才能取得实效。

三是开展“创争”活动，要以人为本，构建和谐，真正为职工搭建好展示才华的舞台。

通过“创争”活动的广泛深入开展，我局职工队伍的思想道德素质、职业技能、规范化服务水平、英语水平以及综合能力都有了明显的提高，现在多数职工已由原来的“要我学”转变为现在的“我要学”。从我局取得的成绩可以看出，职工在积极“创争”的同时，也为企业创造了无限的价值，2008年我局完成业务收入万元，完成年计划；收支差万元，完成年计划；劳产率274331元，完成年计划，超额完成了区局下达的业务指标。

在2008年的工作中，我局工会将进一步提高认识，深化“创争”活动，加强培训，强化管理，以点带面，培养出

更多的复合型人才，为南区邮政的发展贡献力量。

谢谢。

___邮局部门工会

2008-01

《邮局创争活动经验交流材料》来源于本网网，欢迎阅读邮局创争活动经验交流材料。

第四篇：榆炼创争活动经验交流材料

创建学习型企业 提升核心竞争力

——延长石油榆林炼油厂“创争”活动经验交流材料

陕西延长石油（集团）有限责任公司榆林炼油厂始建于1993年，16年来，我们始终将人才队伍建设作为提升企业核心竞争力的重要措施和手段。特别是近年来，我们有效开展了“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，有力地促进了企业的发展。目前我厂已形成原油一次加工能力350万吨/年，二次重油加工能力100万吨/年，总资产16亿元，累计加工原油1000余万吨，实现销售收入317.5亿元，实现利税106.4亿元，为陕西社会经济建设作出了重要贡献，并多次被省市县评为精神文明先进单位、优秀企业、陕西省优秀基层党组织、陕西模范职工之家等100多项荣誉称号。

“能力缘于知识，知识缘于学习”是我们的学习理念。我们始终围绕这一理念，重点从以下几个方面搞好创争工作：

一、制定中长期教育规划，把创建学习型组织作为企业发展的战略举措。

企业竞争的实质是人才的竞争，企业的学习与创新是企业发展的关键所在。在开展“创争”活动中，我厂制定了《职工教育培训大纲》，把创建学习型组织纳入中长期发展规划，作为企业发展战略的重要组成部分。从2003年开始，我厂按照省总工会关于开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动的要求，研

工正在就读。我们每年都聘请西北大学等专家教授来厂集中授课，派遣部分干部外出交流学习，竭力提高干部管理水平。三是队伍建设。根据不同工种、不同级别员工的实际需要，我们开设了基础知识培训班、化工工艺培训班、计算机操作与应用软件初级班、高级班。先后有300余名员工通过化工专业知识培训，成功培养了39批计算机初级操作员，5批中高级应用员，1300多名职工通过了计算机知识培训。我们还采取“走出去，请进来”的方式对员工进行标准化体系建设、经济管理、专业知识以及企业文化知识等培训，每年聘请全国知名专家、教授来厂专题讲座，先后进行了企业管理、TnPM、党建理论以及企业文化建设等培训。

围绕创建要求，通过广泛宣传、发动和教育，启迪员工思维，主要开展了“四项教育”：一是思想教育。由党群部门牵头，工会、人事部门配合，制定了教育方案，认真开展学经验、学技术、学先进等活动，全面推进活动的深入开展。二是形势教育。结合企业实际，我们开展了“变压力为动力”等一系列解放思想大讨论和演讲比赛，形成你追我赶学知识的良好氛围。三是理论教育。我们把学习党的路线方针政策和化工工艺知识作为每个员工的必修课，加强理论学习，紧跟时代潮流，把握企业发展的方向。四是实践教育。我们把15万吨/年常压作为实践操作基地，配备了DCS模拟系统，提高实践能力。同时，还组织了有关人员前往江苏、大庆、海尔、独山子等企业进行考察，学习“创争”活动经验，开阔了视野，增长了见识，汲取了经验，增强了信心。

围绕企业生产与建设这个中心，利用班前会、班后会、调度会、安全例会、月结会等有利时机，认真抓好安全、环保、节能、质量及技术等五个方面的专业学习。每年，我们都举办HSE职业健康和安全管理体系培训，全厂1700名多名职工年年参加培训，安全及质量教育合格率达到100%，产品100%出厂合格。截至目前，我厂共有54名职工取得了注册安全工程师资格。2008年，榆炼“塞珠”牌商标被国家工商总局受理。

三、精心组织，稳步实施，推进创争活动深入开展。

创争工作是一项系统性工程，需要统筹安排，整体推进。我们把各项工作与创争活动有机地结合在一起，精心组织，认真实施。

一是保证组织、设施、资金、制度四到位。在组织方面，2003年我们就成立了由厂长任组长，其他厂级领导任副组长，各部门主要负责人为成员的“创争”活动领导小组，为顺利开展“创争”提供了组织保证。在设施方面，我们建成文化广场一座、多功能职工俱乐部一栋、文化体育馆一座，以及电教室、图书室、读书屋16个，配备各种学习资料2万余册，用于教学的计算机60多台，为创争活动提供了硬件保障。在资金方面，从2003年起至今，我厂在职工教育方面累计投入资金570多万元。投资150万元与延安大学、西北工业大学等高等院校联合办学，已有36人取得大专文凭，148人获得本科学历。每年我们从工资总额中提取5%作为教育经费，划拨资料费用10万多元，用于订阅、购买各类技术、业务、管理书籍，并开设了专门的阅览室，满足职工

示范岗”。

四是以班组建设为阵地，创新学习方法。我们以创建“五型”班组为重点，把“创争”活动的基础定位于班组，着力推动创建学习型组织活动不断深入开展。坚持技术比武、岗位练兵不间断。每年我们都定期组织开展岗位技术比武活动，在全厂形成了岗岗练、层层比、人人学的局面。坚持开展星级评定工作，职工每增一星的技能，相应增加30元工资，激励职工成为“精一门、会两门、学三门”的一专多能型复合型人才。坚持开展具有榆炼特色的班组学习。针对自身特点,我们开展了“每日一题”“接力培训”“单点课教程”等学习方法。坚持开展“QC”技术攻关活动。我们成立了12个“QC”科技攻关领导小组，每个车间针对自己的实际情况，选定一个科技课题，开展技术攻关活动。活动的开展，有力地推动了我厂技术创新，“二级反渗透制取除盐水”技术、3 0万吨/年常压轻烃气压缩机改造、污水回用、汽油在线调和等20多项新技术已广泛运用在生产领域，每年可为企业创造经济效益700余万元。特别是30万吨/年常压技改项目，我们依靠自己的力量仅用5个月建成并一次性开车成功，投产以来连续平稳运行450多天，在国内也处于领先水平，多次受到上级公司的表彰。

四、不断完善激励机制，激发员工的学习热情。

在创建学习型组织活动中，我们把学习培训与有为、有位相结合，形成完善的激励机制。主要实施了六项措施：一是创设共同愿景，激发学习热情。利用工作会、职代会、竞赛动员会、党

才，重点培养，争创“学习型标兵”，以带动全厂职工学标兵、赶先进。各类先进典型宣传和表彰为我厂的“创争”活动起到了重要的助推作用。五是建立严谨的“创争”活动考评体系。我们经过不断探索、完善，形成了操作性较强的考核评价体系，建立了“创争”活动自查、抽查、复查、预评和总评制度，定期对“创争”效果进行总结和评估，不断提高“创争”活动的成效。六是积极推进民主化管理进程。我们通过召开职代会、厂务公开、设立意见箱等途径，推进民主化管理进程。今年，我们召开了厂级和车间两级职代会，共收集职工合理化建议和技术创新成果78条，向集团公司推荐近3条，为企业科学决策提供了依据。

五、以文化为引领，构建学习型企业长效机制。创建学习型企业是一项长期性工程，文化管理是推动企业持续健康发展的不竭动力，建设学习型组织坚持以人为本，以提高和优化职工队伍整体素质为核心，逐步建立长效的学习运行机制。2007年，我们提炼出以“埋头苦干、抢抓实干”为灵魂的企业精神，形成“为榆炼思路更新、发展更快、实力更强”的“三为”文化体系。经过两年多的学习、宣传和实践，文化理念已深入人心。创争活动开展以来，全厂职工每天坚持诵读“我是榆炼人”员工誓词，以此来提醒、激励和鞭策自己，进一步增强了职工的凝聚力和向心力。今年，我们制定出台了《文化手册》，汇编了《学习经验交流读本》，进一步指导“创争”活动，逐步构建学习型企业的长效机制。

六、争创学习型企业成效显著，硕果累累。

第五篇：市政处工作总结

市政处工作总结

2019年，市政处按照住建局年初确定的市政建设工作任务和目标，认真开展了市政建设工作，现将2019年工作完成情况汇报如下：

一、市政基础设施建设

（一）新建项目进展情况

1、六个小区庭院升级改造工程

该工程计划总投资：374.5万元，政府工程采购价367.85万元，目前已完成邮电小区、桦林小区、种子站家属楼庭院、医药公司家属楼庭院、信用社家属楼庭院、幸福苑小区6个小区庭院，正在清理施工垃圾、准备补植树木。

工程共完成混凝土硬化地面8665平方米、水泥花砖铺装地面7495平方米、车位188个、绿化面积5210平方米、花岗岩路牙石292.8米、水泥路沿石1133.6米、排水管网950米、排水检查井130个、给水管60米、给水检查井2个、庭院灯22盏。

2、春花苑小区廉租房庭院建设工程

该工程计划总投资：125万元，工程清运建筑垃圾2100立方米，拉运种植土1680立方米，铺设绿化管网980米，新增硬化386平方米，绿化种植4950平方米，工程现已完工，送审结算价格48.39万元，现工程结算审核中。

3、育苑小区2栋安置楼庭院改造：

育苑小区安置楼，完成硬化面积2000平方米，绿化带因一中北一住宅需拆迁无法实施、北区新华路以西水系不能贯通。计划2016年完成拆迁、水系贯通完成后实施。

4、七条巷道改造工程

该工程计划总投资：118.9万元，对县城7条巷道进行升级改造。现已完成2768米，17554平方米道路铺油工作。二小南侧、二小西侧巷道正在平整场地，安装路沿石、铺装人行道，计划11月10日前完工。

年初计划实施广电局南巷道，因县规委会未通过方案，未实施。

5、幸福路、南环路路灯、路沿石采购安装

该工程计划总投资：180万元，该工程2014年完成路沿石政府采购，中标价42.21万元，2015年10月8日完成路沿石安装招投标，中标价格：47.6万元，计划11月10日前完成安装路沿石。

南环路、幸福路路灯，路灯已由亚行项目资金购买，安装工程计划2016年实施，现路灯安装工程预算正在进行预算审核。

6、县城7个路口改造工程

该工程计划总投资：30万元，过境路与友谊峰斜对面路口、民主路与过境路平交口、过境路与医院巷道、幸福路与解放路平交口、幸福路与民主路平交口、解放路与团结路平交口、原交警队东路口，该工程已完工。

7、人民路粮食局商住楼、财政局东商住楼楼前硬化工程

该工程计划总投资：39万元，政府工程采购价38.47万元，完成原地面开挖换填，铺装花砖面积1470平方米，混凝土面积22平方米，安装路沿石100米，绿化种植95平方米，停车位37个，该工程已完工。

8、街心公园、光明巷、工会住宅楼片区整体提升改造工程

该工程计划总投资：103.5万元，政府工程采购价99.46万元，完成自来水改造150米，绿化自来水管500米，绿化种植2000平方米，花砖及道路、大理石垫层2200平方米，花砖铺装1200平方米，大理石路面50平方米，大理石火烧板56平方米，碎拼石铺路60米，石子铺路300米，路沿石200米，自来水井3个，清理垃圾4000平方米，楼房散水50平方米，安装坐凳6座，路灯电缆线埋地350米，路灯基座15个，大理石路牙石100米，混凝土路面400平方米，排水沟150米，更换井盖20个，该工程已完工。

9、楼房亮化维修工程

该工程计划总投资：15万元，由于年初15万预算价格过低，上报财政局采购无维修单位投标，随后财政局要求我单位自行联系维修施工单位，于9月联系落实维修单位，并开始实施。

10、城区主要节点景观亮化的提升改造工程

该工程计划总投资：80万元，政府采购装饰灯16.2万元，友谊东路、城东绿地至交警队、迎宾路、过境西路、红旗路共安装装饰灯113盏。

11、人民路路灯电缆改造工程

该工程计划总投资：40万元，政府工程采购价32.76万元，该工程共更换铺设路灯电缆2796米，安装配电箱2个、新装路灯安装1个，该工程于8月完工。

12、解放东路路灯改造更新工程

该工程计划总投资：25万元，灯型已经确定，路灯资金由亚行项目资金支付购买，现路灯清单已报局项目办购买，计划11月10日前完成施工。

13、景区旅游大巴停车场新建1座公厕

该工程计划总投资：35万元，因本项目建设地点调整后一直未确定新地址，计划延期至2020年实施建设。

14、医院北门前拓展为小型停车场

该工程计划总投资：24.3万元，政府工程采购价31.49万元，工程施工拆除门卫室、医院老围墙143.8米、配电房、停车棚、停车棚地面花砖89平方米、砼地面18.3平方米。新建检查井1个，焊接警务室地下暖气管道口1个，原景墙处青片石铺装12平方米，土方开挖已325平方米，回填戈壁料455平方米，新建围墙108米，安装铁艺围栏及大门78米，c20混凝土1104平方米，停车场铺装花砖1104平方米，增设停车位50个，安装坐凳15个，桌子1个，4组健身器材，绿化种植496平方米及周边零星维修。

15、北区小区绿篱花卉补植、种植

该工程计划总投资：140万元，2014年已种植完成的c、d、f、g、h、i区死亡苗木已补植完成；今年对a、b、e、d（补植）、j、k区绿篱花卉种植项目分成两个标段进行施工，一标段为a、b、e、d区，政府采购价68.03万元，种植花卉22188株、绿篱34893株；二标段为j、k区，政府采购价40.99万元，种植花卉14846株、绿篱18732株；已全部种植完成，目前处于养护阶段。

16、北区小区完善配套建设工程

该工程计划总投资：50万元，政府工程采购价66万元，11个小区停车泊位、园路、转弯半径、垃圾箱摆放点已施工完成。其中：停车泊位硬化20处（1478.75平方米），园路54条（794平方米），转弯半径305.3平方米，垃圾箱摆放点21个（63平方米），现正在对破坏绿化进行恢复。

17、北区友好路以北给、排水工程

该工程计划总投资：80万元，排水政府采购价：38.59万元，完成排水管道1500米，管径为300㎜，排水井36个。供水政府采购价39.35万元，完成供水管道2200米，管径为160㎜，检查井34个，工程已完工。

（三）、2018年北区续建工程内容

1、北区市民公园建设项目：今年完成公园南入口绿化面积5100平方米。

2、阿白景观带建设项目：中标合同价818.6万元，今年完成人行道铺装1338平方米、绿化4680平方米、硬化914平方米、路沿石安装1040米、树叶庭一座。

3、北区浇水井修建工程：中标合同价33.98万元，今年完成此5个区浇水井的水泵安装，现工程已完工。

4、北区小区配套设施建设项目：今年完成e区绿化1750平方米，f区石桌凳安装两套、丁步路50米，g区绿化660平方米、硬化602平方米，j区青片石铺装650平方米、埋设庭院灯电缆线1600米，k区青片石铺装500平方米、埋设庭院灯电缆线1200米。

二、市政维护建设业务工作开展情况：

1、硬化路面维修：

花砖路面647.02㎡、花岗岩火烧板路面1021.71㎡、火烧板碎拼路面56.08㎡、混凝土路面190.84㎡、堵塞桩73个、路沿石973块，沥青混凝土路面补油3550平方米，新建雨水井6个。

2、市政设施维修：

维修铁桥、铁凳34座，果皮箱47个，石桌21个，粉刷铁桥41座，更换井盖20个，安装座椅32个，新安装健身器材48套。

3、路灯及亮化设施维修：

对城区1063盏路灯，145台控制柜，路灯装饰灯安装了113盏，共维修及更换灯泡2700支，投光灯245个，镇流器620台，触发器730个，灯具120套，交流接触器29台，处理路灯突发事故及地埋线故障21处，更换地埋电缆2700余米。