市总工会推动“创争”活动向纵深发展经验交流

第一篇：市总工会推动“创争”活动向纵深发展经验交流

市总工会推动“创争”活动向纵深发展经验交流

市总工会推动“创争”活动向纵深发展经验交流

自去年年初开始，好范文版权所有，全国文秘工作者的114!市总工会按照上级工会的总体要求，结合安达实际，从促进市域经济建设出发，着眼于企业的改革与发展，提高职工队伍素质，我们在全市开展了形式不同、方式各异的“创

争”活动，有力地促进了企业的深化和经济效益的提高，为全市经济的发展起到了积极的作用。安达市这个面积仅3586平方公里，人口50万的农牧业县级市，2005年全市地区生产总值实现63.58亿元。我们的主要做法是。

一、加强领导，全面发动，推动“创争”活动有序顺利开展

开展“创争”活动，是贯彻落实党的十六大精神、创建学习型社会的重要举措，是加快推进职工队伍知识化进程，保持和发展工人阶级先进性的具体体现。自接到中华全国总工会等九部委下发的文件后，市总工会立即向市委、市政府汇报，市委召开常委会专题研究“创争”工作，成立了以市委书记为组长、主管副书记为副组长、市委宣传部、市文明办、市国资委、市财政局、市科技局、市劳动和社会保障局、市总工会等部门负责人组成的全市职工素质工程推进工作指导协调小组，负责对全市“创争”活动的统一指导协调，办公室设在市总工会，负责具体指导、综合协调等日常工作。形成了“创争”活动由市委领导，行政负责，工会落实的合力攻坚局面。工作中，我们制定了全年活动计划，下发了“创争”活动评估体系，市委在年初召开的市委工作会议、半年工作总结会议、乡镇工作会议上都作为重要任务进行动员布置，把“创争”活动作为职工素质工程建设工作的重中之重来抓，作为服务经济建设大局的重要工作来抓，不但写进了年初市委工作报告，还下发了工作要点，提出了具体要求，使全市形成了由市委领导、政府支持、工会牵头、各方配合、职工参与的创建格局，一个创建学习型企业、学习型机关（单位）、学习型班组（科室），争做知识型职工的全民学习、终身学习氛围逐步形成。目前，我市已有95以上企事业机关单位开展了“创争”活动，有98以上的职工参加到各种形式的学习活动中。

二、结合实际，创新活动方式，推动“创争”活动深入开展

在开展“创争”活动中，市总工会作为职工素质工程领导小组办公室，进一步突出工会工作的特点，做到了“五个结合”，即“创争”活动与舆论宣传相结合、与提升职工素质相结合、与企业建设相结合、与创新发展相结合、与职工文体活动相结合。

1、与舆论宣传相结合。在这个方面，我们不断加大在媒体上的宣传力度，充分发挥工会组织的舆论宣传阵地作用，利用板报、信息、座谈会、培训班等形式广泛宣传开展“创争”活动的重大现实意义，让社会各级各界了解什么是“创争”活动、了解什么是职工素质工程，了解工会工作的重要意义，从而支持工会工作，支持“创争”活动。近两年的时间，我们召开座谈会10余次，办班6期，挂过街横幅50余条，刊发简报22期，发放宣传单80000余份，出板报300余期，通过这些宣传教育活动的进一步开展，使全市各级各界由不知变为知之，由不理解“创争”活动变为理解“创争”活动、探讨“创争”活动、支持“创争”活动，为我们开展“创争”活动奠定了基础。在统一认识的基础上，我们抓住时机，树立典型，以点带面推进“创争”活动的深入开展。

2、与提升职工素质相结合。我们以“五学”活动打造成才平台。市总工会通过岗位学习、集中培训、社会教育“三位一体”的全员学习模式广泛开展了学政治、学技术、学业务、学文化、学实践为内容的“五学”活动，以开展职工职业培训为载体，提高职工的劳动技能。重点是针对不同行业、不同所有制企业、不同职工的知识结构和知识水平，鼓励和引导职工根据职业、岗位需要和自身的特点，积极参加职业技能培训。近两年来，全市各级工会组织通过夜大、职大、职工中专、参加上级工会培训和委托社会培训机构等渠道，开展多种形式职业培训，共培训职工2万人（次）。尤其是加强了下岗失业人员培训力度。今年，市总工会还利用市职工中专再就业技能培训基地，开办了计算机好范文版权所有，全国文秘工作者的114!理财、营销与储运、物业管理、手工编织、花卉养殖、家宴厨师及家政服务等20余个专业，采取循环滚动开办班，随到随学，对偏远交通不便地区的求学者送学上门，免费发放学习用品等办法，共举办各类专业培训56期，培训学员5500人次，帮助下岗失业人员增加劳动技能，提高再就业本领。各单位也结合实际组织开展了新知识、新技术、新工艺的应用知识培训，使职工的劳动技能有了明显提高，下岗失业人员实现再就业率、困难职工脱贫率、致富率逐年稳步上升。例如，集团通过全员培训，增强了职工队伍的综合素质，调动了广大员工的积极性、主动性，红星集团在半年时间内推出了乳饮料、红星高档奶粉、铁听奶粉和

邦系列奶粉4大系列40余种新产品，全体员工全程参与新产品上市的策划工作，使新品上市后短期内便取得了可观的经济效益和社会效益。为企业发展增添了后劲，在激烈的市场竞争中站住了脚跟。为市域经济的大发展、快发展做出了积极的贡献。

3、与企业建设相结合。以开展职工劳动竞赛为载体，提高职工的整体技术水平，推动企业深入发展。我们紧紧围

绕振兴东北老工业基地这个主题，先后组织职工开展了“安康杯”竞赛、“我为振兴老工业基地做贡献”为主题的系列活动、“改善发展环境”竞赛活动以及各种形式的技术比武、技术练兵活动。全市基层单位开展了车、钳、铣、刨、磨等18个工种项目岗位练兵技术比武活动，参加活动达1000余名职工。经过层层选拔，最终有5名职工代表市参加省总工会举办的工种项目技能大赛并获奖；龙新公司在“创争”活动中，紧紧依靠科技进步，组织技术人员开展技术创新活动。对各装置存在的疑难问题进行了梳理，确定了12个技术疑难攻关问题和38个技改项目。针对主装置提产、提质、降耗技术难题攻关，使主产品产量比设计值提高28.86，主原料消耗，降低35。主产品产能的增加及单耗的下降为公司创益1419万元，pmma装置产能由原来日产30吨提到41吨，比设计值提高15，产品合格率由原来95.6提高到99.4，扩产和提质增效206万元。通过多形式、多渠道岗位练兵技术比武活动的开展，提高了我市职工的整体技术水平，激发了广大职工工作的积极性的创造性，促进了企业经济效益的提升。

4、与创新发展相结合。以开展职工技术创新活动为载体，提高职工创新能力。我们把企业、车间、班组作为“创争”活动的重点，大力开展经济技术创新活动，具体做到“三个要求”：一是要求把“创争”活动作为班组建设的重要内容，组织职工结合企业需要大力开展技术革新和合理化建议活动；二是要求车间、班组以提高企业经济效益为中心，开展实效显著的岗位创新活动；三是要求紧紧围绕企业的发展战略和目标，结合企业文化建设，发动职工开展符合企业自身特点的“创争”活动。去年，在市总工会开展的“献良策、攻难关、创伟业”主力军风采活动中，全市职工共提出合理化建议1万余条，创造经济效益6900万元；实现万元以上创新成果7项，创造经济效益4500万元。化工机械厂在“创争”活动中，厂长带领工程技术人员和员工们设计并制造出了切断机、造粒机、铺丝机、离心机、定型机、滚动研磨机、缓冲料箱、蛇形弹簧联轴器，为石化行业设备国产化作出了积极的贡献。该厂曾先后为中国天然气股份有限公司大庆炼化公司改造了6套进口生产线，为印度博拉碳黑有限公司生产碳黑主体设备。产品的合格率100、合同兑现率100，产品现已通过iso9001—2000国际质量管理体系认证，成为我市“创争”活动的典范。“创争”活动的重点在基层，特别是班组。班组是企业的细胞，也是职工学习、工作和发展的基础环境。各基层单位的“创争”活动面向职工、立足班组，取得实际效果。腾达机电、迪龙制药等单位把创建学习型班组作为班组建设的重中之重来抓，联系实际，组织员工学习理论、学业务知识，提升员工队伍的主人翁精神和工作的责任感，形成了队伍学习、全员学习、全程学习的制度和氛围。广大职工自我学习蔚然成风，有力推进了职工队伍素质建设，在“爱岗敬业、诚实守信、创一流业绩、做文明职工”实践中，职工在各自的工作岗位上遵章守纪，吃苦耐劳，表现出良好的主人翁精神，为企业发展作出了积极贡献。

5、与职工文体活动相结合。不断丰富职工文化生活，促进企业文化建设，为“创争”活动增添活力。在“创争”活动中，我们坚持寓教于乐，大力开展职工文体活动，努力维护职工文化权益。做到有计划、有安排，重大节假日更是精心组织，讲求社会效益。元旦、春节期间，举办了系列迎新、迎春活动，开展“晨鸡报春”、“千副对联大赠送”、“光明工程”、“烟花晚会”等活动。还举办了广场电影周晚会、象棋高手表演赛和元宵灯谜展猜，整个迎春活动有声有色。“五一”节期间，举办了庆祝五一劳动节“劳动者之歌”文艺晚会、职工书画摄影展和职工围棋赛。为了丰富职工的文化生活，增强基层工会组织活力，促进企业文化建设和全民健身运动的开展，营造团结拼搏、奋发向上的氛围，我们坚持年年举办职工乒乓球赛。通过比赛，加强了基层单位之间的联系与沟通，促进了基层体育活动的开展。两年来，各单位活动更是形式多样、丰富多彩、生动活泼，据不完全统计，全市各单位文体活动达到1000余场次，有力促进了企业文化和精神文明建设。

在开展“创争”活动中，我们感到，存在以下两个问题，在一定程度上影响了“创争”活动的深入开展。

一是缺乏自觉创建学习型组织、争做知识型职工的足够压力。这种现象基本上存在于机关部门之中。表现在：虽然近年来机关进行了机构改革，增大了竞争的压力，但机关部门毕竟不像企业，直接面对市场机制的选择，优胜劣汰的压力远远比不上企业，因而，许多人认为进了行政机关就是拿到了金饭碗，即使是在事业单位也是铁饭碗，机关干部普遍缺乏危机意识，因此自觉学习，主动创建的积极性不高。

二是对“创争”工作认识不够。目前，一部分人对“创争”活动的深刻内涵认识不到位，肤浅地把创建学习型机关、争做知识型职工看成一场“运动”，是做做样子，给上级看的，简单地认为“创争”活动就是多读读报纸，多学学文件，而没有认识到建立学习型机关是领导和管理方式的重大变革，是组织管理理论的重大创新。一些同志学习目的性模糊。比如，在我市机关干部参加学历班、进行函授学习的人中，不少人是冲着“拿文凭”而来，存在“文凭到手，学习到头”的现象。

以上这两种因素，都在一定程度上制约了“创争”活动的深入开展。为此我们提出如下建议。

第一、要逐步建立和完善机关教育和培训机制。一是凡进必考制度。对公务员进行严格限制，坚决做到凡进必考，有效提高公务员的整体素质；二是岗位培训制度。各单位对专业技术人员都要坚持进行上岗培训制度，不断加强业务学习，进一步提高办事效率。

第二、要继续大力宣传“创争”活动的重大现实意义。利用电台、电视台、互联网、报纸等媒体，大力宣传“创争”活动的意义、宣传各地的好经验、好做法、好典型，在全社会营造人人关注“创争”活动、人人支持“创争”活动、人人参与“创争”活动的良好社会氛围。

第三、要把部门工作变为全局行为。“创争”活动涉及面广、难度比较大，不形成合力攻坚的态势，工作很难取得实效。要努力形成“党委领导、行政负责、工会推动、各方配合”的局面，解决难题、落实责任、确保实效。从而为开展“创争”活动奠定坚实的组织基础，保证“创争”活动高水平、高质量的开展下去

我市“创争”活动开展以来，已形成了良好的工作局面，取得了一定的成绩，为今后的工作创造了十分有利的条件。但是，在活动开展的同时，我们的工作中还存在不少亟待加强和改进的地方，还存在很多尚未完善、规范的地方，与上级工会组织的要求和兄弟市县相比还有很多差距和不足，我们决心借这次会议的契机，虚心学习，扎实工作，争取把我市的“创争”工作推向一个新的水平。

第二篇：推动远程教育“双创双争”活动

远程教育“双创双争”活动半年总结

镇党委开展远程教育“双创双争”活动以来，我村发挥远程教育网络平台、学习资源、终端站点、人员队伍等方面的优势，积极作为，主动融入，推动全村“双创双争”活动顺利开展。

一、树立典型，示范引路。

为进一步发挥教学服务平台和终端站点功能，提高管理服务能力和学用工作水平，激发和调动村党员干部群众的积极性，确保远程教育工作持续健康进行，在全村开展了以“规范管理，学以致用”为主题的“优秀个人”评选活动。目前，我村的远程教育每季度累计点播时长均达48小时以上，形成了“每月放三次、群众争着看”的良好局面。

二、抓学习教育，提高党员综合素质。

我村印发了《**村党员干部现代远程教育“双创双争”实施方案》和《远程教育“双创双争”活动课件推荐收看目录》，严格落实集中学习日收看制度，对基层党员参加远程教育学习采取理论测试、技能比武、群众评议等方式，科学考评党员干部的学习效果。

三、创新载体，实现帮带。

根据镇党委以流动党校“流动办学、送教上门”的灵活优势，组织我村党员进行全方位思想教育培训，累计组织党员集中收看 多次，受教育的党员达13人次，有效促进了我村党员素质的提高，实现了“帮思想带素质”；同时，结合农家课堂，利用远程教育网络给党员群众传授科技知识和致富技能，提供各类致富信息，解决种养难题，并把学到的知识、技术运用于生产、生活实际，实现了“帮指导带服务”。同时，利用远程教育平台，对我村返乡农民工进行饮食、建筑、电工、种植、养殖等各种知识培训，提高返乡农民工的技术技能，鼓励我村农民工在本土创业、就业，从而实现了“帮知识带技能”。目前，通过收看远程教育掌握种养技能实现创业的村党员有1名，年产值超过7万元。

下一步，我村远程教育“双创双争”活动按计划稳步推进，我村远教工作者正在以饱满的热情、高昂的斗志为远教事业的科学发展再立新功，全村党员干部群众也正以更加积极向上、用心钻研、勇于创新实践的态度把远程教育的意义落到实处，以此来推动我村的经济、社会、文化全面发展。

第三篇：邮局创争活动经验交流材料

邮局创争活动经验交流材料

文章标题：邮局创争活动经验交流材料

邮局部门工会--抓好抓实抓成效努力推动“创争”活动深入开展

各位领导，大家好！

“创建学习型班组争做知识型职工”活动，是实施职工素质工程的重要载体，也是一项长期的、综合性的系统工程。开展“创争”，其出发点和落脚点都是为了要全面提高职工素质，一个企业若没有高素质的职工队伍做支撑，那么，它再好也不可能实现持续发展的目的意义。为此，我局工会在推进职工素质工程工作中，认真落实南区奥运培训工作

规划，以服务奥运、争创全国文明单位为目标，以树立北京邮政文明形象，提升首都邮政服务水平为主题，积极开展“创争”活动，不断提高职工的综合素质和整体文明程度。今天，借这个大会，把我局如何抓好抓实“创争”活动的具体做法向与会领导和同志们做一汇报，不妥之处，请批评指正。

我发言的题目是：抓好抓实抓成效努力推动“创争”活动深入开展。

一、领导重视，提高认识，为开展“创争”活动打基础。

首先，我局成立了以一把手亲自主抓的领导小组，对“创争”做整体规划，制定活动方案，工会负责组织实施。其次，各班组制定了班组学习计划、实施步骤。第三，领导干部率先垂范，积极争做学习型领导，带动广大职工共同参与到“创争”活动中来。第四，加强班组长、支局骨干的学习，增强学习意识、提高管理能力。在2008年和2008年的区局“创争”竞赛活动中，我局既有学习

型职工标兵，也有知识型集体，所以说，领导干部、骨干力量的认识提高了、加强了，就能够在本单位、本班组中积极推动“创争”活动广泛、深入的开展。

二、建立制度，制定方案，确保“创争”活动广泛开展。

根据区局工会“迎奥运、提素质、创建学习型班组，争做知识型职工”活动要求，为迎接2008年奥运会的到来，落实《南区奥运培训工作规划》，我局制定了《___邮局落实奥运培训工作规划实施方案》和奖励制度，提出了“创争”总目标、方法途径。“创争”方案和激励机制的出台，既调动了职工的学习积极性，也保证了职工学习的经常性和连续性，更对深入开展“创争”活动，培养一支较高素质的职工队伍，起到了重要的推动作用。

三、找准切入点，形式多样，增强“创争“活动实效性。

“创争”活动的开展，没有一个固定的模式，为此，我局根据自身特点、结

合实际情况，积极探索活动形式，找准切入点，开展了一系列颇有成效的学习活动。

切入点一：抓主题教育，提高职工思想素质、职业道德修养。

开展“邮政与奥运同行、邮政为奥运添彩”主题教育。按照管局和区局的工作要求，积极组织职工进行职业道德和行业服务规范的培训，参加各种测试和答题活动。利用每周四的时间，在服务讲评会上组织职工观看、学习《南区动态》和管局《电视月刊》，学习《北京奥运窗口行业员工读本》、《邮政职业道德规范》、《邮政窗口服务规范》，并就说话的语气、表情及站姿、坐姿都请职工进行现场演示，收到了良好效果，进一步规范了职工的言谈举止、仪容仪表，服务用语，提高了窗口人员的思想素质、职业道德素质和对外服务水平。

切入点二：抓典型培养，以点带面，辐射支局。

一个先进典型就是一面旗帜，培养

先进典型，其目的就在于要宣传、推广和应用，发挥典型的示范引导作用，以点带面，辐射全局。

我局善于从不同岗位、不同角度去发现典型、培养典型。近年来，先后培养出了服务标兵师颖、营销岗位能手刘学然、技术创新标兵马卓。2008年启，我们又把营业组的苏莉作为业务尖子进行培养，鼓励她在做好本职工作的基础上，给自己定出更高的进步标准。苏莉不辜负领导重托，经常利用业余时间刻苦学习业务知识，练习五笔录入，使其文字录入速度提高很快，由原来的每分钟90多个字提高到现在的120多个字，并在2008年区局文字录入练功比赛中获得第二名，在邮政营业业务练功比赛中获得个人第二名，集体第三名的好成绩。苏莉本人也被南区局授予知识型标兵和十佳青年称号。

英语骨干马卓，代表南区局参与了备战管局英语大赛的组织、筹划等工作，那段时间里，她既是参与者，又是组织

者；既扮演后备参赛选手的角色，又扮演负责组织教学的角色，她还参与了内容丰富、形式多样的南区英语高手集训队强化培训班的授课，在9月份管局组织的“迎奥运邮政英语大赛”中，她代表南区邮电局参加了比赛，获得了团体第二名，个人三等奖的好成绩。年底，又被推荐参加管局英语集训，代表北京邮政参加“第六届行业英语电视大赛”的选拔赛。培训期间，她积极参与，与老师和其他候选人不断交流，为大赛的成功提出可行性建议，用心编写、修改、试演短剧，并积极准备知识性问答，最终，她作为正式选手代表参加了比赛。由于准备充分，她在场上表现得沉着、冷静，与搭档配合默契，使北京邮政在第一次参加行业英语比赛就取得了第二名的好成绩，不仅为北京邮政增了光，也为南区局增添了荣誉。

BR>同力达职工师颖，是服务典型，她热情、周到、耐心地为用户服

务，在多年工作中，她总结出的值班局长“四勤”工作法，有效地协调了营业大厅的用邮环节，有利于营业员更好地为用户服务。2008年9月10日教师节这天，她亲自把由于收寄局失误，造成延误的汇款送到了一名教师用户家中，她的真诚感动了寄款人和收款人，得到了用户的高度赞扬。

这些先进典型，能把学习和工作紧密地结合起来，不仅自身取得了较好的成绩，而且还影响带动了身边多数的职工转变了观念和做法，形成了全员学习、团队学习的良好氛围。

切入点三：抓业务培训，充分发挥支局小教员的作用。

小教员张辉滨，利用业余时间带领职工组织了丰富多彩的培训活动。首先，是强化职工职业道德及法律、法规和各项规章制度的意识，在职工中开展以“一学三讲”为主题的法制教育活动，并宣传与奥运有关的法制内容，带领职工学习《道路交通安全法》。其次，是配合区局

业务练功比赛，定期组织窗口职工进行文字录入测试，进一步提高职工的业务素质。第三，对本局营销人员进行营销业务培训，主要学习市场营销理论、消费心理学、邮政新业务知识等，以提高营销人员的开拓市场、发展业务的能力。2008年我局司机兼营销员刘学然成功开发了《中国金融出版社》等单位邮件打印、封装、收寄一条龙的服务，为支局创收300多万元，荣获管局新业务开发二等奖。

小教员马卓，在支局英语培训工作中充分发挥出了自己的特长，把提高英语学习质量作为我局近几年一直常抓不懈的一项工作。结合贯彻《北京市民讲外语活动规划》，针对窗口服务人员不同岗位的工作要求，组织了全方位、有针对性的英语学习。期间，她制定了详细的英语学习计划，并不断改进讲课内容，每周两次组织职工进行日常英语会话、业务用语的学习，还在培训中穿插奥运知识、常识性知识等，以培养职工的学习兴趣，改变了以往单调的学习方法，调动了职工学习的积极性。

经过努力，在区局组织的英语普测比赛中，我局职工的学习成果得到了展示。2008年7月，区局英语笔试普测，有31名职工参加了考试，结果A卷和C卷的第一名均为我局职工，在口试抽测中，有7人被抽到参加考试，其中两人得了满分，支局总平均成绩在全区局22个支局中名列第二。考试结束后，马卓还带领职工进行试卷分析，针对职工的普遍弱点进行了补缺，通过参加英语测试，大家不但找到了差距，也对英语学习产生了动力，原本没有自信的职工看到超乎意料的成绩后也找回了希望，萌发了再比一次的想法。

切入点四：以职工职业生涯设计为主线，创学习型班组，争知识型职工。

为了更好地开展“创争”活动，将职工素质工程引向深入，我局工会在全体职工中进行了学习状况调研，让职工填写本人职业生涯设计表，目的是让职工

了解自己现状、明确发展目标，为自己制定出短期和中长期的学习计划，找准“创争”活动的工作切入点，努力提高自身的学习意识和学习能力。

职工明确目标后，便朝着即定的方向努力，由此也促进了我局学习型班组的创建，各班组结合自己的特点开展了学习活动。如营业组利用班前会时间学习业务知识、服务标准，学习英语和练习打字，通过培训，职工的业务知识和操作水平普遍得到提高，处理业务的速度明显加快了，用户排队的现象大大减少，2008年，在全组职工的共同努力下，超额完成了支局下达的任务指标，也荣获了区局学习型班组称号；储蓄组职工每天利用班前会的时间，在一起交流国汇业务、保险业务、练习点钞等，通过学习和交流，全组职工普遍掌握了开发保险业务的技巧，使我局今年的保险业务创历史最好水平，国汇业务也发展很快，2008年外币开发466笔，金额万美元，外币兑付1179笔，金额万美元，荣

获了北京邮政西联汇款跨竞赛支局业务发展鼓励奖，储蓄余额超额完成。

切入点五：抓服务，积极构建和谐社区，提升邮政对外形象。

为了将“创争”活动推向高潮，全力以赴迎接文明行业复查，推动我局服务水平再攀新高。首先，召开“全力以赴迎接文明行业复查”工作动员大会，认真组织职工学习《四个规范》的具体内容，使职工的知晓率达到了100。其次，开展了“真诚做好服务工作，全力以赴确保文明行业复查顺利通过”劳动竞赛，要求职工在服务过程中要视用户为亲人，认真做好服务工作。我们还在职工中开展了评选“微笑服务之星”和“岗位技能之星”活动，收到了实际效果，调动了全局职工的积极性。

文明行业复查期间，我局将构建和谐社区活动引向深入，再有新举。在迎接文明行业复查走进社区入户调查中，通过发放征询函，与居民代表座谈，走访客户，我们了解到社区内一位97岁高

龄的老人杭恩亮每月要到邮局领取养老金存在困难时，支局“贴心人服务队”便走进老人家中，征求老人意见并与老人签订了上门代送养老金的服务协议书。于是，每月15日“贴心人服务队”就会出现在老人面前，将养老金送到老人手中，为老人解决了一件大事。

为了更好地为___地区的少数民族用户服务，让用户到我局办业务时有到家的亲切感，我们特意请来了___礼拜寺的何东旺阿訇来到我局为职工讲授阿拉伯语，这也是我局启动奥运培训计划、真情服务各族群众的又一举措。当我局营业员看见有戴礼拜帽的用户前来办业务时，一句“مكيلعملاسلا！م

？”，您好！您需要什么服务时？拉近了营业员与用户间的距离，融入了营业员与用户间的亲切感，用户说：到你们这里来办业务，有种到家的感觉。

四、在“创争”活动中，我们体会到：

一是“创争”活动是一项长期的系统工程，必须常抓不懈，突出重点，抓

出实效。

二是“创争”活动的开展，班组是基础，职工是主体，只有让职工坚持主动学习，勤奋学习，善于学习，才能取得实效。

三是开展“创争”活动，要以人为本，构建和谐，真正为职工搭建好展示才华的舞台。

通过“创争”活动的广泛深入开展，我局职工队伍的思想道德素质、职业技能、规范化服务水平、英语水平以及综合能力都有了明显的提高，现在多数职工已由原来的“要我学”转变为现在的“我要学”。从我局取得的成绩可以看出，职工在积极“创争”的同时，也为企业创造了无限的价值，2008年我局完成业务收入万元，完成年计划；收支差万元，完成年计划；劳产率274331元，完成年计划，超额完成了区局下达的业务指标。

在2008年的工作中，我局工会将进一步提高认识，深化“创争”活动，加强培训，强化管理，以点带面，培养出

更多的复合型人才，为南区邮政的发展贡献力量。

谢谢。

___邮局部门工会

2008-01

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第四篇：邮局创争活动经验交流材料

文章标题：邮局创争活动经验交流材料

邮局部门工会--抓好抓实抓成效努力推动“创争”活动深入开展

各位领导，大家好！

“创建学习型班组争做知识型职工”活动，是实施职工素质工程的重要载体，也是一项长期的、综合性的系统工程。开展“创争”，其出发点和落脚点都是为了要全面提高职工素质，一个企业若没有高素质的职工队伍做支撑，那么，它再好也不可能实现持续发展的目的意义。为此，我局工会在推进职工素质工程工作中，认真落实南区奥运培训工作规划，以服务奥运、争创全国文明单位为目标，以树立北京邮政文明形象，提升首都邮政服务水平为主题，积极开展“创争”活动，不断提高职工的综合素质和整体文明程度。今天，借这个大会，把我局如何抓好抓实“创争”活动的具体做法向与会领导和同志们做一汇报，不妥之处，请批评指正。

我发言的题目是：抓好抓实抓成效努力推动“创争”活动深入开展。

一、领导重视，提高认识，为开展“创争”活动打基础。

首先，我局成立了以一把手亲自主抓的领导小组，对“创争”做整体规划，制定活动方案，工会负责组织实施。其次，各班组制定了班组学习计划、实施步骤。第三，领导干部率先垂范，积极争做学习型领导，带动广大职工共同参与到“创争”活动中来。第四，加强班组长、支局骨干的学习，增强学习意识、提高管理能力。在2008年和2008年的区局“创争”竞赛活动中，我局既有学习型职工标兵，也有知识型集体，所以说，领导干部、骨干力量的认识提高了、加强了，就能够在本单位、本班组中积极推动“创争”活动广泛、深入的开展。

二、建立制度，制定方案，确保“创争”活动广泛开展。

根据区局工会“迎奥运、提素质、创建学习型班组，争做知识型职工”活动要求，为迎接2008年奥运会的到来，落实《南区奥运培训工作规划》，我局制定了《___邮局落实奥运培训工作规划实施方案》和奖励制度，提出了“创争”总目标、方法途径。“创争”方案和激励机制的出台，既调动了职工的学习积极性，也保证了职工学习的经常性和连续性，更对深入开展“创争”活动，培养一支较高素质的职工队伍，起到了重要的推动作用。

三、找准切入点，形式多样，增强“创争“活动实效性。

“创争”活动的开展，没有一个固定的模式，为此，我局根据自身特点、结合实际情况，积极探索活动形式，找准切入点，开展了一系列颇有成效的学习活动。

切入点一：抓主题教育，提高职工思想素质、职业道德修养。

开展“邮政与奥运同行、邮政为奥运添彩”主题教育。按照管局和区局的工作要求，积极组织职工进行职业道德和行业服务规范的培训，参加各种测试和答题活动。利用每周四的时间，在服务讲评会上组织职工观看、学习《南区动态》和管局《电视月刊》，学习《北京奥运窗口行业员工读本》、《邮政职业道德规范》、《邮政窗口服务规范》，并就说话的语气、表情及站姿、坐姿都请职工进行现场演示，收到了良好效果，进一步规范了职工的言谈举止、仪容仪表，服务用语，提高了窗口人员的思想素质、职业道德素质和对外服务水平。

切入点二：抓典型培养，以点带面，辐射支局。

一个先进典型就是一面旗帜，培养先进典型，其目的就在于要宣传、推广和应用，发挥典型的示范引导作用，以点带面，辐射全局。

我局善于从不同岗位、不同角度去发现典型、培养典型。近年来，先后培养出了服务标兵师颖、营销岗位能手刘学然、技术创新标兵马卓。2008年启，我们又把营业组的苏莉作为业务尖子进行培养，鼓励她在做好本职工作的基础上，给自己定出更高的进步标准。苏莉不辜负领导重托，经常利用业余时间刻苦学习业务知识，练习五笔录入，使其文字录入速度提高很快，由原来的每分钟90多个字提高到现在的120多个字，并在2008年区局文字录入练功比赛中获得第二名，在邮政营业业务练功比赛中获得个人第二名，集体第三名的好成绩。苏莉本人也被南区局授予知识型标兵和十佳青年称号。

英语骨干马卓，代表南区局参与了备战管局英语大赛的组织、筹划等工作，那段时间里，她既是参与者，又是组织者；既扮演后备参赛选手的角色，又扮演负责组织教学的角色，她还参与了内容丰富、形式多样的南区英语高手集训队强化培训班的授课，在9月份管局组织的“迎奥运邮政英语大赛”中，她代表南区邮电局参加了比赛，获得了团体第二名，个人三等奖的好成绩。年底，又被推荐参加管局英语集训，代表北京邮政参加“第六届行业英语电视大赛”的选拔赛。培训期间，她积极参与，与老师和其他候选人不断交流，为大赛的成功提出可行性建议，用心编写、修改、试演短剧，并积极准备知识性问答，最终，她作为正式选手代表参加了比赛。由于准备充分，她在场上表现得沉着、冷静，与搭档配合默契，使北京邮政在第一次参加行业英语比赛就取得了第二名的好成绩，不仅为北京邮政增了光，也为南区局增添了荣誉。<

br>同力达职工师颖，是服务典型，她热情、周到、耐心地为用户服务，在多年工作中，她总结出的值班局长“四勤”工作法，有效地协调了营业大厅的用邮环节，有利于营业员更好地为用户服务。2008年9月10日教师节这天，她亲自把由于收寄局失误，造成延误的汇款送到了一名教师用户家中，她的真诚感动了寄款人和收款人，得到了用户的高度赞扬。

这些先进典型，能把学习和工作紧密地结合起来，不仅自身取得了较好的成绩，而且还影响带动了身边多数的职工转变了观念和做法，形成了全员学习、团队学习的良好氛围。

切入点三：抓业务培训，充分发挥支局小教员的作用。

小教员张辉滨，利用业余时间带领职工组织了丰富多彩的培训活动。首先，是强化职工职业道德及法律、法规和各项规章制度的意识，在职工中开展以“一学三讲”为主题的法制教育活动，并宣传与奥运有关的法制内容，带领职工学习《道路交通安全法》。其次，是配合区局业务练功比赛，定期组织窗口职工进行文字录入测试，进一步提高职工的业务素质。第三，对本局营销人员进行营销业务培训，主要学习市场营销理论、消费心理学、邮政新业务知识等，以提高营销人员的开拓市场、发展业务的能力。2008年我局司机兼营销员刘学然成功开发了《中国金融出版社》等单位邮件打印、封装、收寄一条龙的服务，为支局创收300多万元，荣获管局新业务开发二等奖。

小教员马卓，在支局英语培训工作中充分发挥出了自己的特长，把提高英语学习质量作为我局近几年一直常抓不懈的一项工作。结合贯彻《北京市民讲外语活动规划》，针对窗口服务人员不同岗位的工作要求，组织了全方位、有针对性的英语学习。期间，她制定了详细的英语学习计划，并不断改进讲课内容，每周两次组织职工进行日常英语会话、业务用语的学习，还在培训中穿插奥运知识、常识性知识等，以培养职工的学习兴趣，改变了以往单调的学习方法，调动了职工学习的积极性。

经过努力，在区局组织的英语普测比赛中，我局职工的学习成果得到了展示。2008年7月，区局英语笔试普测，有31名职工参加了考试，结果A卷和C卷的第一名均为我局职工，在口试抽测中，有7人被抽到参加考试，其中两人得了满分，支局总平均成绩在全区局22个支局中名列第二。考试结束后，马卓还带领职工进行试卷分析，针对职工的普遍弱点进行了补缺，通过参加英语测试，大家不但找到了差距，也对英语学习产生了动力，原本没有自信的职工看到超乎意料的成绩后也找回了希望，萌发了再比一次的想法。

切入点四：以职工职业生涯设计为主线，创学习型班组，争知识型职工。

为了更好地开展“创争”活动，将职工素质工程引向深入，我局工会在全体职工中进行了学习状况调研，让职工填写本人职业生涯设计表，目的是让职工了解自己现状、明确发展目标，为自己制定出短期和中长期的学习计划，找准“创争”活动的工作切入点，努力提高自身的学习意识和学习能力。

职工明确目标后，便朝着即定的方向努力，由此也促进了我局学习型班组的创建，各班组结合自己的特点开展了学习活动。如营业组利用班前会时间学习业务知识、服务标准，学习英语和练习打字，通过培训，职工的业务知识和操作水平普遍得到提高，处理业务的速度明显加快了，用户排队的现象大大减少，2008年，在全组职工的共同努力下，超额完成了支局下达的任务指标，也荣获了区局学习型班组称号；储蓄组职工每天利用班前会的时间，在一起交流国汇业务、保险业务、练习点钞等，通过学习和交流，全组职工普遍掌握了开发保险业务的技巧，使我局今年的保险业务创历史最好水平，国汇业务也发展很快，2008年外币开发466笔，金额69.6万美元，外币兑付1179笔，金额79.5万美元，荣获了北京邮政西联汇款跨竞赛支局业务发展鼓励奖，储蓄余额超额完成。

切入点五：抓服务，积极构建和谐社区，提升邮政对外形象。

为了将“创争”活动推向高潮，全力以赴迎接文明行业复查，推动我局服务水平再攀新高。首先，召开“全力以赴迎接文明行业复查”工作动员大会，认真组织职工学习《四个规范》的具体内容，使职工的知晓率达到了100。其次，开展了“真诚做好服务工作，全力以赴确保文明行业复查顺利通过”劳动竞赛，要求职工在服务过程中要视用户为亲人，认真做好服务工作。我们还在职工中开展了评选“微笑服务之星”和“岗位技能之星”活动，收到了实际效果，调动了全局职工的积极性。

文明行业复查期间，我局将构建和谐社区活动引向深入，再有新举。在迎接文明行业复查走进社区入户调查中，通过发放征询函，与居民代表座谈，走访客户，我们了解到社区内一位97岁高龄的老人杭恩亮每月要到邮局领取养老金存在困难时，支局“贴心人服务队”便走进老人家中，征求老人意见并与老人签订了上门代送养老金的服务协议书。于是，每月15日“贴心人服务队”就会出现在老人面前，将养老金送到老人手中，为老人解决了一件大事。

为了更好地为___地区的少数民族用户服务，让用户到我局办业务时有到家的亲切感，我们特意请来了___礼拜寺的何东旺阿訇来到我局为职工讲授阿拉伯语，这也是我局启动奥运培训计划、真情服务各族群众的又一举措。当我局营业员看见有戴礼拜帽的用户前来办业务时，一句“السلامعل
治理发愣功;كم！أىّخدمة？”，您好！您需要什么服务时？拉近了营业员与用户间的距离，融入了营业员与用户间的亲切感，用户说：到你们这里来办业务，有种到家的感觉。

四、在“创争”活动中，我们体会到：

一是“创争”活动是一项长期的系统工程，必须常抓不懈，突出重点，抓出实效。

二是“创争”活动的开展，班组是基础，职工是主体，只有让职工坚持主动学习，勤奋学习，善于学习，才能取得实效。

三是开展“创争”活动，要以人为本，构建和谐，真正为职工搭建好展示才华的舞台。

通过“创争”活动的广泛深入开展，我局职工队伍的思想道德素质、职业技能、规范化服务水平、英语水平以及综合能力都有了明显的提高，现在多数职工已由原来的“要我学”转变为现在的“我要学”。从我局取得的成绩可以看出，职工在积极“创争”的同时，也为企业创造了无限的价值，2008年我局完成业务收入2114.3万元，完成年计划101.07；收支差1831.7万元，完成年计划100.64；劳产率274331元，完成年计划104.46，超额完成了区局下达的业务指标。

在2008年的工作中，我局工会将进一步提高认识，深化“创争”活动，加强培训，强化管理，以点带面，培养出更多的复合型人才，为南区邮政的发展贡献力量。

谢谢。

___邮局部门工会

2008-01

《邮局创争活动经验交流材料》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读邮局创争活动经验交流材料。

第五篇：榆炼创争活动经验交流材料

创建学习型企业 提升核心竞争力

——延长石油榆林炼油厂“创争”活动经验交流材料

陕西延长石油（集团）有限责任公司榆林炼油厂始建于1993年，16年来，我们始终将人才队伍建设作为提升企业核心竞争力的重要措施和手段。特别是近年来，我们有效开展了“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，有力地促进了企业的发展。目前我厂已形成原油一次加工能力350万吨/年，二次重油加工能力100万吨/年，总资产16亿元，累计加工原油1000余万吨，实现销售收入317.5亿元，实现利税106.4亿元，为陕西社会经济建设作出了重要贡献，并多次被省市县评为精神文明先进单位、优秀企业、陕西省优秀基层党组织、陕西模范职工之家等100多项荣誉称号。

“能力缘于知识，知识缘于学习”是我们的学习理念。我们始终围绕这一理念，重点从以下几个方面搞好创争工作：

一、制定中长期教育规划，把创建学习型组织作为企业发展的战略举措。

企业竞争的实质是人才的竞争，企业的学习与创新是企业发展的关键所在。在开展“创争”活动中，我厂制定了《职工教育培训大纲》，把创建学习型组织纳入中长期发展规划，作为企业发展战略的重要组成部分。从2003年开始，我厂按照省总工会关于开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动的要求，研

工正在就读。我们每年都聘请西北大学等专家教授来厂集中授课，派遣部分干部外出交流学习，竭力提高干部管理水平。三是队伍建设。根据不同工种、不同级别员工的实际需要，我们开设了基础知识培训班、化工工艺培训班、计算机操作与应用软件初级班、高级班。先后有300余名员工通过化工专业知识培训，成功培养了39批计算机初级操作员，5批中高级应用员，1300多名职工通过了计算机知识培训。我们还采取“走出去，请进来”的方式对员工进行标准化体系建设、经济管理、专业知识以及企业文化知识等培训，每年聘请全国知名专家、教授来厂专题讲座，先后进行了企业管理、TnPM、党建理论以及企业文化建设等培训。

围绕创建要求，通过广泛宣传、发动和教育，启迪员工思维，主要开展了“四项教育”：一是思想教育。由党群部门牵头，工会、人事部门配合，制定了教育方案，认真开展学经验、学技术、学先进等活动，全面推进活动的深入开展。二是形势教育。结合企业实际，我们开展了“变压力为动力”等一系列解放思想大讨论和演讲比赛，形成你追我赶学知识的良好氛围。三是理论教育。我们把学习党的路线方针政策和化工工艺知识作为每个员工的必修课，加强理论学习，紧跟时代潮流，把握企业发展的方向。四是实践教育。我们把15万吨/年常压作为实践操作基地，配备了DCS模拟系统，提高实践能力。同时，还组织了有关人员前往江苏、大庆、海尔、独山子等企业进行考察，学习“创争”活动经验，开阔了视野，增长了见识，汲取了经验，增强了信心。

围绕企业生产与建设这个中心，利用班前会、班后会、调度会、安全例会、月结会等有利时机，认真抓好安全、环保、节能、质量及技术等五个方面的专业学习。每年，我们都举办HSE职业健康和安全管理体系培训，全厂1700名多名职工年年参加培训，安全及质量教育合格率达到100%，产品100%出厂合格。截至目前，我厂共有54名职工取得了注册安全工程师资格。2008年，榆炼“塞珠”牌商标被国家工商总局受理。

三、精心组织，稳步实施，推进创争活动深入开展。

创争工作是一项系统性工程，需要统筹安排，整体推进。我们把各项工作与创争活动有机地结合在一起，精心组织，认真实施。

一是保证组织、设施、资金、制度四到位。在组织方面，2003年我们就成立了由厂长任组长，其他厂级领导任副组长，各部门主要负责人为成员的“创争”活动领导小组，为顺利开展“创争”提供了组织保证。在设施方面，我们建成文化广场一座、多功能职工俱乐部一栋、文化体育馆一座，以及电教室、图书室、读书屋16个，配备各种学习资料2万余册，用于教学的计算机60多台，为创争活动提供了硬件保障。在资金方面，从2003年起至今，我厂在职工教育方面累计投入资金570多万元。投资150万元与延安大学、西北工业大学等高等院校联合办学，已有36人取得大专文凭，148人获得本科学历。每年我们从工资总额中提取5%作为教育经费，划拨资料费用10万多元，用于订阅、购买各类技术、业务、管理书籍，并开设了专门的阅览室，满足职工

示范岗”。

四是以班组建设为阵地，创新学习方法。我们以创建“五型”班组为重点，把“创争”活动的基础定位于班组，着力推动创建学习型组织活动不断深入开展。坚持技术比武、岗位练兵不间断。每年我们都定期组织开展岗位技术比武活动，在全厂形成了岗岗练、层层比、人人学的局面。坚持开展星级评定工作，职工每增一星的技能，相应增加30元工资，激励职工成为“精一门、会两门、学三门”的一专多能型复合型人才。坚持开展具有榆炼特色的班组学习。针对自身特点,我们开展了“每日一题”“接力培训”“单点课教程”等学习方法。坚持开展“QC”技术攻关活动。我们成立了12个“QC”科技攻关领导小组，每个车间针对自己的实际情况，选定一个科技课题，开展技术攻关活动。活动的开展，有力地推动了我厂技术创新，“二级反渗透制取除盐水”技术、3 0万吨/年常压轻烃气压缩机改造、污水回用、汽油在线调和等20多项新技术已广泛运用在生产领域，每年可为企业创造经济效益700余万元。特别是30万吨/年常压技改项目，我们依靠自己的力量仅用5个月建成并一次性开车成功，投产以来连续平稳运行450多天，在国内也处于领先水平，多次受到上级公司的表彰。

四、不断完善激励机制，激发员工的学习热情。

在创建学习型组织活动中，我们把学习培训与有为、有位相结合，形成完善的激励机制。主要实施了六项措施：一是创设共同愿景，激发学习热情。利用工作会、职代会、竞赛动员会、党

才，重点培养，争创“学习型标兵”，以带动全厂职工学标兵、赶先进。各类先进典型宣传和表彰为我厂的“创争”活动起到了重要的助推作用。五是建立严谨的“创争”活动考评体系。我们经过不断探索、完善，形成了操作性较强的考核评价体系，建立了“创争”活动自查、抽查、复查、预评和总评制度，定期对“创争”效果进行总结和评估，不断提高“创争”活动的成效。六是积极推进民主化管理进程。我们通过召开职代会、厂务公开、设立意见箱等途径，推进民主化管理进程。今年，我们召开了厂级和车间两级职代会，共收集职工合理化建议和技术创新成果78条，向集团公司推荐近3条，为企业科学决策提供了依据。

五、以文化为引领，构建学习型企业长效机制。创建学习型企业是一项长期性工程，文化管理是推动企业持续健康发展的不竭动力，建设学习型组织坚持以人为本，以提高和优化职工队伍整体素质为核心，逐步建立长效的学习运行机制。2007年，我们提炼出以“埋头苦干、抢抓实干”为灵魂的企业精神，形成“为榆炼思路更新、发展更快、实力更强”的“三为”文化体系。经过两年多的学习、宣传和实践，文化理念已深入人心。创争活动开展以来，全厂职工每天坚持诵读“我是榆炼人”员工誓词，以此来提醒、激励和鞭策自己，进一步增强了职工的凝聚力和向心力。今年，我们制定出台了《文化手册》，汇编了《学习经验交流读本》，进一步指导“创争”活动，逐步构建学习型企业的长效机制。

六、争创学习型企业成效显著，硕果累累。