《用流程解放管理者》精华版目录大全

第一篇：《用流程解放管理者》精华版目录大全

回复邮件（示例：凤凰网看到+《用流程解放管理者》）至 yzclidn11@163.com，索取本书电子版！

第1篇老板，请为你的员工竖好路标

第2篇实施流程管理，你的企业准备好了吗？

第3篇从企业角度分析企业实施流程再造失败的原因

第4篇三个流程高效运行的基本前提

第5篇把职责落实到岗位

第6篇战略与流程之间的关系

第7篇流程设计的三个基本假设与创新流程设计原则

第8篇流程优化实例——采购流程优化

第9篇流程优化的方法

第10篇流程分析方法与流程分级

第11篇实施流程管理，负责人不能置身事外

第12篇流程优化需要收集员工合理化建议

第13篇企业流程管理实施过程注意事项

第14篇流程图示例

总目录

推荐序1

治众如治寡流程是也王若文

推荐序2

成功缘于积累程三石

推荐序3

张国祥老师与流程优化陈庆武

自序让流程管理技术走进万千企业

第一章戴着“流程眼镜”的观察与思考

大会半小时，例会五分钟

——例会都按流程走

收银员唱收唱付不可省

到厂的客户“丢”了

——在候机楼听来的故事

老板，请为你的员工竖好路标1

这样的企业是否需要流程管理？

改变陋习，请从排队开始

——改变流程提高效率

消除“等待”就是提高效率

——观海底捞顾客接待流程有感

第二章从认识流程管理开始

流程管理的背景

流程管理的意义与目的流程管理的基本原则

流程的要素

流程高效运行的基本前提4

流程管理与规范化管理 企业战略与流程6

流程管理与岗位职责5

制度和流程的关系

第三章为实施流程管理做好准备

一般企业实施流程管理的步骤 流程管理实施过程中的障碍

企业流程管理实施过程注意事项13 打造简洁高效的企业运行流程

企业负责人在流程管理中的作用11

咨询师在流程管理中的作用 流程对个人的影响

流程分析方法与流程分级10

第四章轻松学会流程图的设计与制作

流程设计的三个基本假设与创新流程设计原则/7 流程设计方法

流程设计中的流程增值

流程图制作工具介绍

掌握流程图语言

三级流程图与四级流程图的界定

流程图的异常情况处理

流程图形式与内容的平衡

流程图到底应该由谁来画？

流程图的审批

检验流程图合格的标准

流程图设计的常见错误及纠正建议

第五章用流程优化与流程再造实现企业升级

没有流程优化就没有精细化

流程梳理与流程优化的关系

流程优化方法/8 9

成功流程优化的标准

流程优化不能部门各自为政

流程优化与合理化建议之间的关系/12 企业进行流程再造的恰当时机

流程再造是企业转型升级的最佳选择

流程再造失败的原因3

第六章流程管理也要考核与评估

中小企业对流程管理的评估

中小企业对流程的评估

项目导入前的流程现状评估方法

项目进行中的流程设计评估方法

建立与流程挂钩的绩效考核制度

第七章流程管理专家的项目体验

基础管理差的企业也能搞流程管理吗？

实施流程管理，你的企业准备好了吗？2 流程不明，责任不清

——高管们终于认识到流程管理的重要性了 多作贡献，少争权限

——流程管理要求工作方式转变

流程不规范，联络单会越用越混乱

打造带不走的专家团队

——系统设计师的作用

我的价值靠流程优化体现

——回答部分员工的质疑

真诚和专业的力量

——流程管理技术讲座感悟

警惕流程设计走形式

流程不为个人而设

——不要把自己置于特殊位置

分类提高效率，归纳提高能力

REP与BPR有联系但不能互相代替

指导企业员工画流程图的心得

修改流程图的感悟

画流程图原来如此简单！

——与企业员工交流的感悟

流程管理不能一蹴而就

第八章中小企业流程设计图实例

新员工岗前培训流程图

岗位个人愿景设计流程图

员工离职欢送流程图

客户投诉管理流程图

材料采购合同签订流程图

营销生产订单确认流程图

采购结算流程图14

危机隐患排查流程图

危机责任分析查处流程图

调试零件调拨流程图

加盟店开店流程图

供货合同审批流程图

顾客投诉处理流程图

固定资产申请审批流程图

附录什么在帮助企业节约成本

——张国祥老师应邀接受中国总裁培训网记者专访

第二篇：管理者述职流程

月部门绩效面谈述职工作安排

一.面谈述职准备安排

1.述职时间地点：9月7日（周四）上午9:00-12:00，二楼会议室（由绩效考核小组提前3天时间通知述职人述职时间、地点）

2.述职人根据述职要求把*月份工作总结、*月份工作计划安排及部门工作的难点问题等整理成PPT课件形式提交至人力资源部（提前1天提交）。二.述职人员安排 1.述职部门：

2.述职组织/记录：人力资源部； 3.具体参与人员： 三.具体述职流程

由述职组织者刘燕宣布述职要求并组织述职工作

1.宣布述职部门、述职人、述职人主管上级及相关述职参与人员；

2.宣布述职流程及要求：（1）首先是述职人进行述职（述职时间不超过10分钟，结合部门职责阐述8月份工作完成情况、9月份工作计划安排，部门团队建设方面所做的工作，包含对部门核心员工所做的培养工作等），在述职人回答“述职完毕”之前，任何参会人员不得打断述职过程；（2）进入述职主管上级对述职部门工作情况的评价阶段，由主管上级说明对述职部门8月份工作的整体评价和提升改善期望（时间不超过5分钟），并可以提出不超过5个问题；（3）进入参与者提问阶段，每名参与者可以提出不超过2个问题；（4）述职人及主管上级发表述职感言；（5）述职结束，述职人撤场，参与者提交对述职人的评定表；（5）绩效组织者在述职结束后的2日内上交述职情况分析（含述职评分统计），经绩效考核组长签批后提交至述职部门主管上级，由主管上级持续与述职人沟通情况改进不足。

3.宣布述职规则和注意事项：（1）述职、提问和回答均采用“倒计时”，述职人述职汇报时间不超过10分钟，述职主管上级评价时间不超过5分钟，每个问题提问时间不超过1分钟，述职人回答每个问题时间不超过3分钟；（2）所有提问人必须坚持“先肯定成绩，后提出不足”的原则进行提问，提问人之间不允许有答与辩的沟通，避免重复性提问（如有重复性问题，由述职组织者进行控制提高会议时效性）；（3）若问题没有得到述职人明确的答复，可由述职人主管上级代为回答；（4）主要问题内容，侧重于对部门工作职责和制度流程的了解程度、对部门目前主要工作的驾驭情况、问题解决能力和整改措施、工作组织及监督管理方面、团队驾驭及建设方面、部门发展规划方面；

第三篇：用信目录

用信目录

1.银行承兑汇票承兑申请书

2、货物购销合同

3、公司主要股东成员名单和签字样本

4、法定代表人身份证明书

5、授权委托书

6、该公司法定代表人及股东，受托人身份证复印件

7、到期还款承诺函(股东向开办支行写的承诺函)

8、银行承兑汇票到期付款承诺函（股东写给开办支行的）

9、银行承兑汇票到期付款承诺函（支行写给票据中心的）

10、银行承兑汇票签发申请书（支行写给票据中心的）11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、贷审会对企业的授信批复 本次用信调查报告 本次用信审查报告 客户基本情况信息表

商业汇票银行承兑调查表 商业汇票银行承兑审（报）表 商业汇票银行承兑审查表

商业汇票银行承兑集体审查、审批表

若活期保证金账户（需附保证金管理协议和进账单）

若定期保证金账户（需附权利质押合同、存单复印件、质押物清单）银行承兑协议

银行承兑汇票清单（后面附银行承兑汇票凭证复印件，开票结束时提供）若担保中心担保附担保合同

若房地产使用权抵押,附最高额抵押合同，及抵押物清单 若动产质押抵押，附权利质押合同及清单

铜陵皖江农村商业银行标准行验收工作底稿

被验收单位：裕铜支行

验收项目；文明服务 验收时间：2012年11月16日

验收人员：吴卫东

一、来客户时，未实行站立服务，走无送声。

二、员工对金融法律法规常识熟悉的程度一般。

三、对客户的投诉，未进行记录和登记。

四、2012年第三季度例会未召开。

五、文明服务主体活动，以协助交警，管理交通，无书面总结。

六、对评出的文明服务之星，未对外公布。

复核人员:

被验收单位确认：

铜陵皖江农村商业银行标准行验收工作底稿

被验收单位：裕铜支行

验收项目；组织管理规范 验收时间：2012年11月16日

验收人员：吴卫东

一、组织管理材料未整理

二、2012年8月和10月末未召开员工会议

三、重大事项登记不全面，对财务、安全保卫、员工管理绩效分配等方面的重大事项未登记。

四、无书面形式的岗位职责。

五、该支行2012年7月-10月无自查报告

六、该支行领导未对员工开展全员家访摸排和谈心活动。

七、该支行未对各类违规问题建立违规积分台账。

八、2012年第三季度无党建有关方面记录。

九、未见党支部有关方面的年初计划，年中检查和总结，党建方便的制度没有。

复核人员:

被验收单位确认：

铜陵皖江农村商业银行标准行验收工作底稿

被验收单位：胥坝支行

验收项目；组织管理规范 验收时间：2012年12月13日

验收人员：吴卫东

一、重大事项登记的内容比较简单，另财务方面的内容未登记。

二、对上级部门检查的存在问题整改不到位，如未建立员工违规积分台账。

三、岗位职责书员工未认。

四、2012年3月份未召开职工会议。

五、查全昶已调离，成立的各种组织未更改。

六、档案室较简陋，档案柜破损。

七、王超、黄黎、肖飞未取得从业资格。

八、未建立员工违规积分台账。

九、未见党支部年中检查材料和总结。

十、2012年未召开民主

会，另2012年只召开党建会议3次。

十一、2012年开展员工集体文体活动一次，另缺少一次。

十二、随即提问信贷员贷款流程回答较好，但回答岗位职责一般。

复核人员:

被验收单位确认：

铜陵皖江农村商业银行标准行验收工作底稿

被验收单位：西湖支行

验收项目；组织管理规范 验收时间：2012年12月11日

验收人员：吴卫东

一、组织构架图未上墙。

二、带班日志只有7月、8月、9月。

三、重大事项无会议记录。

四、部分稽核检查存在的问题未整改，如民政经费账户。

五、岗位职责未经书面确认。

六、每月合规自查的只有6、7、8、9、10月份。

七、佘本喜、佘成国未取得银行从业资格。

八、未开展员工家访和谈心活动。

九、对本支行员工违规的事项，未建立违规积分台账。

十、制定的2012年定性指标未经员工签字确认。

十一、未见2011和2012年1-9月份考核材料。

十二、未见2012年员工集体文体活动的材料。

十三、随即提问员工相关岗位职责、相关流程及制度回答一般。

十四、会计档案管理不善，存在管理混乱。

复核人员:

被验收单位确认：

铜陵皖江农村商业银行标准行验收工作底稿

被验收单位：金榔支行

验收项目；组织管理规范 验收时间：2012年12月12日

验收人员：吴卫东

一、日均存款和中间业务总行下达任务未分解到员工。

二、组织管理台账行文规则不符合规定，字体大小不一。

三、组织构架图未上墙。

四、汪法满、徐建平未取得从业资格

五、未建立员工违规积分台账

六、员工文化无影响资料，且有一个座谈会不符合文体活动的内容。

七、为见党建方面的会议记录。

八、2012年第三季度无党建有关方面记录。

九、随即提问员工的相关岗位职责和流程回答一般。

复核人员:

被验收单位确认：

铜陵皖江农村商业银行标准行验收工作底稿

被验收单位：流潭支行

验收项目；组织管理规范 验收时间：2012年12月11日

验收人员：吴卫东

一、按照规定流潭支行只对4人实行家访，另崔光鹏、未实行家访。

二、朱斌、未取得银行从业资格。

三、对本支行违规的、虽建立了违规积分台账，但未登记。

四、未开展集体文体活动。

五、党支部2012年6月份总结

六、随即提问相关人员的岗位职责、流程及相关制度两人回答较好、一人回答一般。

复核人员:

被验收单位确认：

铜陵皖江农村商业银行标准行验收工作底稿

被验收单位：营业部

验收项目；组织管理规范 验收时间：2012年12月10日

验收人员：吴卫东

一、组织管理规范台账材料字体未按照行文规则，字体大小不一。

二、每周学习从上次检查2012年9月27日开始。

三、员工违规积分台账未记录。

四、营业部7-11月份未开展每月合规性自查。

五、随即提问两名员工的相关岗位职责、流程和相关的办法一人回答较好、一人回答一般。

复核人员:

被验收单位确认：

铜陵皖江农村商业银行标准行验收工作底稿

被验收单位：和平支行

验收项目；组织管理规范 验收时间：2012年12月8日

验收人员：吴卫东

一、和仰勇未取得银行从业资格。

二、无组织构架图上墙。

三、2012年任务分解未形成会议记录，且未对定性指标考核。

四、档案码

90年以前档案丢失，无专门的档案室。

五、未开展员工就工作上、生活上等方面进行谈心。

六、建立了员工违规积分台账，但没有记录。

七、总行下达的企业网银6个，个人网银50个，短信签约300个，未分解落实到人。

随机提问:

相关岗位、流程与自己的相关的制度回答一般。

八、2011年绩效考核，对员工评分无依据，无明细材料。

复核人员:

被验收单位确认：

铜陵皖江农村商业银行标准行验收工作底稿

被验收单位：大通支行

验收项目；组织管理规范 验收时间：2012年12月5日

验收人员：吴卫东

一、各岗位考核考绩实施细则，各岗位员工未签字。

二、信贷审批小组只有3人。张义成、，风险分类只有3人。

三、领导带班制度中规定星期三、四由张义成带班，星期一、三、五带班，星期六、七无带班。

四、违规积分登记薄未记录，且未录入流程与合规系统上线

五、员工学习每周只学习到11月20日。

六、重大事项登记不全，如考核、任务分解等。

七、带班日志只登记8月24日。

八、张义成、未取得从业证书。

九、未开展集体文化活动。

十、随即提问员工岗位职责，相关流程和规章制度回答一般。

复核人员:

被验收单位确认：

铜陵皖江农村商业银行标准行验收工作底稿

被验收单位：金桥开发区支行

验收项目；文明服务 验收时间：2012年11月19日

验收人员：吴卫东

一、柜面工作人员在办理业务时，三声服务进一步加强，来客户时未站立问好，走无送声。

二、员工对金融法律法规常识熟悉度一般。

复核人员:

被验收单位确认：

铜陵皖江农村商业银行标准行验收工作底稿

被验收单位：金桥开发区支行

验收项目；组织管理规范 验收时间：2012年11月19日

验收人员：吴卫东

一、对检查出来的自查问题，违规积分未记录。

二、查

民未取得银行从业资格。

三、党建工作计划缺少具体内容。

复核人员:

被验收单位确认：

铜陵皖江农村商业银行标准行验收工作底稿

被验收单位：钟鸣支行

验收项目；文明服务规范 验收时间：2012年11月20日

验收人员：吴卫东

一、大门玻璃上有蛛网

二、大门外玻璃上灰尘较多

三、饮水设备未工作

四、内外厅无绿色植物

五、客户较多时，现场

无来人指导。

六、“三声服务”方面:来客户时未站立问候客户，客户走无送声。

七、员工对金融法律法规常识熟悉程度一般。

八、到检查日未开展文明服务活动主题活动。

九、无老花镜便民工具。

复核人员:

被验收单位确认：

铜陵皖江农村商业银行标准行验收工作底稿

被验收单位：钟鸣支行

验收项目；组织管理规范 验收时间：2012年11月20日

验收人员：吴卫东

一、每周学习未开展

二、违规积分(自查)未记录

三、员工文化生活未开展

复核人员:

被验收单位确认： 铜陵皖江农村商业银行标准行验收工作底稿

被验收单位：董店支行

验收项目；组织管理规范 验收时间：2012年11月20日

验收人员：吴卫东

一、未将制度的2012年员工考核办法作为重大事项来登记

二、卞卫文未取得银行从业资格证书

三、每周学习只学习到10月15日

四、提问员工岗位职责和相关制度回答一般

五、董店财政下面民政救济款，会计核算中心未整改

复核人员:

被验收单位确认：

铜陵皖江农村商业银行标准行验收工作底稿

被验收单位：太平支行

验收项目；组织管理规范 验收时间：2012年11月28日

验收人员：吴卫东

一、组织架构图未以合适的方式展示

二、带班日志只有8个月带班人未签字

三、提问员工有关岗位职责回答一般

四、重大事项登记和记录的内容不对

五、岗位职责书面材料行长未与员工共同签字

六、和潘长华为取得资格证书

七、未建立员工违规积分台账

八、制定的员工考核办法、员工未签字确认

九、对2011年绩效考核，无考核材料，只有会议记录上有得分记录

十、党建会议记录无参会人员签字且无第三季度的

十一、员工文体活动无影响材料

十二、员工2号

，缺少李中山

十三、对上级部门检查存在的问题未整改。

复核人员:

被验收单位确认：

铜陵皖江农村商业银行标准行验收工作底稿

被验收单位：钟仓支行

验收项目；组织管理规范 验收时间：2012年12月4日

验收人员：吴卫东

一、钟仓支行对2011年考核时，外勤不良贷款收回任务，章行长2万、胡

荣3万、郜平5万，在考核表上均是2万。从考核的结果上看，胡

荣98分，郜平97分，而计算效益工资表上胡

荣97分，郜平98分。

二、带班日志2012年8月和9月带班未签名。

三、随机提问农贷会计、委派会计和李俊其中一人回答全面，二人回答一般。

四、章行长、郜平未取得从业资格证书

五、违规积分无记录，记录未通过流程与合规系统记载

六、党建工作方面:钟仓党支部2012年未对2012年党建工作进行年中检查，无党员承诺书。

七、部分整改不到位，如调监控录像印章未入箱保管（如离开视线）

复核人员:

被验收单位确认：

第四篇：优秀班级管理者视频推荐目录1

优秀班级管理者视频资料

1、魏书生《班级管理民主化、科学化》

2、王宝祥《中小学班主任怎样指导家庭教育》、《当代青少年特点与班主任工作》

3、丁榕《了解学生是做好班主任工作的基础》

4、田丽霞《田丽霞老师班主任工作讲座》

5、任小艾《任小艾班主任工作报告》

《班主任工作讨论：魏书生、董奇、杨瑞清》

6、刘沛华《幸福着学生的快乐》

7、黄静华《扎根沃土学做人师》

8、王晓春《关于问题孩子的教育》

9、李镇西《李镇西班主任工作》

10、唐云增《让每一位班主任都学会建设班集体》

第五篇：用coreldraw如何做目录（范文）

用coreldraw如何做目录

1.先将文本内容用“段落文本”形式录入，按ctrl+t调出“格式化文本”，做如下设置。

2.将光标插入要空开的字符后面按TAB键。

3.再次按ctrl+t调出“格式化文本”，注意一定要在“设置前……”一项打勾，不然就不会出现引导符。

4.最后效果：