海事行风工作汇报材料

第一篇：海事行风工作汇报材料

现就近年来的行风工作情况向在座各位领导和专家汇报如下：

（一）确立新目标，实施新举措，不断推动行风建设新发展

一是健全责任体系。在2003年处领导班子调整的基础上，建立、健全了以党政一把手为组长、分管领导为副组长、各职能部门负责人为组员的行风评议工作领导小组，将行风建设纳入海事日常工作的重要范畴，在一言一行中把行风建设落到实处。

二是确立目标追求。制定了行风评议工作实施意见和具体工作计划，并下发到各科、所（点）和中心，对每一阶段的工作都提出了具体而明确的目标任务和要求，提出“展行风、树新风”的口号，确立了“以行风促创建、以行风促发展”的奋斗目标。

三是全面实施“阳光政务”。充分利用公示栏，将海事执法依据、主体、程序、结果等向社会公开；坚持“一证三牌”服务（即持“海事行政执法证”，设置海事所名牌、海事所工作职责牌、办公桌置放个人身份牌）；在处机关大楼和各海事所设立处长联系信箱；在主要干线航道沿线的不同行业、不同层次聘请了10名行风评议员，加强对我们执法人员的监督和行风评议，虚心听取他们的意见和建议；定期举行合理化建议活动，广泛征求职工意见；要求每位执法人员认真填写《行风廉政建设自查表》，对外公布举报电话、对内成立督查机构，定期、不定期地深入基层明查暗访，在广大船户心目中树立起公正廉洁的“水上卫士”形象。

（二）紧扣中心工作，心系船户安危，充分展现行风建设新形象

我们深知，作为执法单位是直接面向社会、面向行政相对人，具有很强的社会性和服务性，一举一动都代表着海事系统甚至党和政府的形象。我们始终视“保安全、保畅通”为天职，践行“有困难、找海事”的承诺！

一是以人性化服务彰显行风建设的价值内涵。我们从解决与人民群众切实利益相关的问题入手，在为人民群众多办实事好事上下功夫。推出十项便民措施，向社会作出“各海事所24小时办理船舶进出港签证或电话联系签证、查验手续”、“在辖区通航水域（太湖除外）内，接到‘12395’报警电话后，1小时内赶到第一现场”等多项服务承诺，发放海事联系卡上千份；在签证时通过配备饮水机、提供笔墨、纸张等小设施，给船民提供体贴的服务；今年以来，我们已接处110报警电话658起、12395报警电话115起，均能及时赶到现场依据职能权限妥善处理；我处更将建设“环太湖联席会议”为主的联合预警机制作为重点，减少入湖船舶数量，保障船民利益，使湖区遇险船舶大大减少。

二是以科技创新优化行风建设外部环境。我处以“量入为出、精打细算”为原则，以“创一流环境”为目标，装修及改建海事所、点5处，开工建设太湖搜救基地，与中国卫星通信集团公司联合开发三G监管信息服务平台；同时投资数百万添置海巡快速艇、排档艇、湖区救助艇、拖轮及供油船20艘，充实所、点的现代化力量；添置笔记本电脑10台、打印机14只，每个所都连上宽带、实行无纸化办公，大大提高了海事管理现代化水平，更好地服务船户、履行职责。

三是以全局观提升行风建设的内部层次。在维持本辖区日常秩序的同时，我们以大局为重在治理环境、支持城市建设方面，做出了应有的贡献。首先大力推进京杭运河“船型标准化”工程，全面启动禁挂工作，防止水域污染；其次加强对危险品船和码头、风景旅游区的监管，先后开展十余次专项整治活动，净化水运市场；再次，严格按照规定，认真审核施工方案，精心组织实施交通管制58项，其中市政府重点工程建设25余项，受到了施工单位和各级政府的一致好评。我处还响应政府号召，对斜塘河无证水泥船、枣市桥杂船、吴淞江水域等进行治理，为城市的现代化进程贡献了自己的一份力量。

（三）提高素质，锻造队伍，不断增添行风建设新活力

“为政之要，首在得人”。无论是海事管理工作还是行风建设工作，归根到底都在于“人”，在于有一支思想好、业务精、作风硬的海事队伍，我们一直把人的因素放在重要位置。

一是以优良的思想意识引领行风建设。我们把搞好思想思想建设作为行评工作的重要环节来抓，把开展学习型执法队伍和服务型执法机关活动与行政效能建设、政风行风评议活动有机结合，始终把政治理论、法律法规、工作纪律作为学习的重点，并贯穿于全年的工作之中，通过培训、授课、自学、竞赛等形式，组织全体执法人员深入学习海事（船检）人员“十项禁令”、“十项要求”和上级有关机关作风建设的文件精神；组织中心组成员和全体党员认真学习党内“两个条例”，掀起“保持党员先进性教育”的活动高潮；严格贯彻“交通行政执法人员‘五项禁令’”和“禁酒令”；全面落实便民服务措施，从源头上规范执法人员依法行政、文明执法、严格执法。

二是以严明的考核体系规范行风建设。坚持实行“绩效考核制度”，每月末根据出勤、完成任务、内部管理进行考核，考核结果与奖金挂钩，使职工们保持良好的工作状态，收到了很好成效；制定了《辅助执法人员管理办法》，对海事执法及辅助人员进行半军事化管理；建立处长碰头会制度和每周上航工作一天制度，制定《船艇管理制度》、《无线电通讯设备管理使用制度》、《海巡艇损坏赔偿处理暂行规定》等多项规定，完善了处务制度；实施了行政执法关系说情登记备案制度；从源头上防止了作风和行风问题的发生。

三是以严格的教育培训促进行风建设。我们经常组织培训班、开展安全形势分析、典型事故案例分析、法律知识竞赛、有关安全的电视录象播放等多种形式进行知识更新，保证每年每人轮训不少于5次，自2003年起逐年招收海事专业的优秀大学生，不断提高职工的文化素养和知识水平，为行风建设奠定了充足的文化底蕴、提高了依法行政的水平。我们还组织执法人员参观了苏州第三监狱，用活生生的例子敲响执法者的警钟。全处人员时刻注意自我评价、自我约束，依法行政、礼貌执勤，为船民服务全心全意、对待工作勤勤恳恳，“三乱”现象已经杜绝，队伍素质明显提高。

行风建设工作的顺利进行，我们靠的是各级领导的正确领导，靠的是全处干部职工的团结协作、开拓进取，靠的是社会各界的关心支持。虽然取得了一定的成绩，但随着海事事业的不断发展，我们还将不断面对各种新情况、新问题。我们要继续加强执法公示和社会监督力度，以规范、服务、发展为目标，完善内部管理制度；积极开展岗位练兵，优化执法队伍知识结构；提高工作水平，将**处建设成为让政府放心、让群众满意的行政执法单位。

第二篇：行风工作汇报材料

单位名称 行风工作汇报材料

在行政工作体制改革的形势下，单位名称 作风建设工作在市局的领导下，以解决群众切身利益问题为重点，以预防部门和行业不正之风为目标，以人民群众满意为标准，积极为群众办实事、办好事，努力建设法治型、服务型、责任型、效能型执法队伍，全队上下精神面貌、工作作风、执法水平和群众满意度得到了明显提高，现将我单位行风工作开展情况汇报如下：

一、强化思想教育和业务培训，努力完善“理性、平和、文明”执法理念

我单位根据市局关于开展作风建设和行风建设工作的总体部署，把塑造“倾心服务、为民办事、长效管理、全民参与”作为我单位行风建设的核心内容，抓作风、促工作、带队伍、树形象，深刻认识行风建设的必要性，坚持不懈开展行风建设工作。

1、狠抓思想教育，保障作风建设。按照市局要求，不断加强《廉政准则》学习，通过廉政谈话，建立廉政档案，完善管理我局党风廉政制度建设。同时，切实加强行风建设的学习，召开行风建设动员大会，认真传达学习市局关于开展行风建设的有关要求，以“评议机关”为契机，通报评议情况，分析评议结果，促使全系统做到五个“明显”、一个“推进”，即思想上明显提高、作风上明显转变、纪律上明显增强、党群干群关系上明显改善、企业和群众满意度明显 上升，全面推进城管系统行风建设和各项工作。

2、深入开展创先争优活动。我局以打造“学习型、服务型、责任型、效能型”队伍为目标，开展“创质量品牌、树队伍形象”为主题活动，全体党员集中签订《党员公开承诺书》，在政治上、学习上、工作上做出具体承诺，以此密切与人民群众的感情，赢得群众的支持和信赖。同时，着力提升工作人员的职业道德水平与综合素质，营造全员学习争优氛围，努力转变作风。

3、加强法制培训，提高业务水平。今年以来，我单位高度重视员工的教育培训工作，采取统一集训和职能科室小范围培训向结合的模式，坚持每周组织学习业务知识，开展业务技能交流，定期组织举行案例分析，增强独立办案能力。

4、明确目标，落实责任。全面落实机关作风建设“一岗双责” 工作责任制，从领导做起，从科室抓起，明确党组班子是行风建设的直接责任人，各科室负责人是处室作风建设的具体责任人，并把作风建设的实绩作为考核的重要依据。通过一级抓一级，一级向一级负责，真正做到要求班子成员做的，“一把手”首先做到；要求普通职工做的，领导干部首先做到；要求基层做的，机关首先做到，以每个人的身体力行，造就队伍的良好作风。

二、加强行政效能建设，自觉接受社会监督

我单位统一组织指导开展行风建设活动，切实加强行风建工作的开展。针对“评议机关”的有关问题认真制定整改 方案，把每项工作落实到具体责任单位。机关各科室、基层各单位的行风建设内容及举报电话在各媒体网站对外公布，以接受群众和社会的监督。

1、监督制约程序化。为加强执法监督，出台错案责任追究办法，加强行政处罚案件办理过程的监督。督查信访科不定期组织突击式检查活动，并定期回访案件当事人，对检查中发现的问题，及时予以纠正、处理。

2、信访接待制度化。严格执行行政执法责任制、案件回访、信访等制度，要求责任人做到认真接待每一位来访、来电、来信者，到举报电话后保证在20分钟内赶到现场，并将处理结果及时反馈给投诉人。遇重要信访件，主要领导亲自批办，严格落实，全部在规定时间内处理并做出答复，做到事事有结果、件件有回音，真正做到信访渠道上下畅通。

3、信息宣传常态化。我局通过报纸、电视台等新闻媒体、专线举报平台等各种行之有效的宣传形式，加大宣传力度，不断强化广大市民的文明、卫生意识，从而达到提高市民文明素质和城市文明程度的目的。同时，我单位征求区人大代表、政协委员及社会各界的意见建议，加强对城管工作的监督，努力改进工作，树立城管执法队伍的良好形象。

三、认真履行行政职能，着力提升为民服务水平

今年以来，以定期开展业务工作为契机，针对薄弱时段、薄弱地段和薄弱环节，大力推行“网格化”管理，突出抓好环境综合整治，通过开展专项整治活动，努力实现管理的规 范化、有序化、长效化。

积极配合重点工程建设，严肃查处各类纪律案件。我单位紧紧围绕市、区重点工程建设工作，抓住工作中心，加大了对违纪事件查处力度。通过开展作风建设活动，全体工作人员的思想认识有了明显改变，工作作风、工作水平有了显著提高。同时，清醒地认识到，作风建设是一项长期性、艰巨性的工作。下一步，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，正视政风行风建设过程中所反映出来的问题，认真地加以总结，全面实施整改，使问题真正得到解决，通过作风建设工作的常抓不懈，促进各项工作再上新台阶。

1、进一步加强作风建设，树立廉洁政府形象。坚持把作风建设与工作任务相结合，作风建设常抓不懈，贯穿始终，切实纠正工作态度、工作纪律、工作能力、工作方法、工作效率等方面存在的突出问题，更好地为社会和老百姓服务。

2、进一步加强学习教育，积极培养执法文化。通过开展学习教育、正面典型的宣传、反面典型的剖析等活动，弘扬一种积极向上的氛围，逐步培养起公平文明、廉洁高效、敬业创新的工作氛围。

3、进一步完善工作机制，不断提高执法效率。进一步深化工作目标考核制和问责制，建立奖惩激励机制，不断发挥广大执法人员的积极性。进一步加强各项规章制度落实，下大力气提高制度执行力，切实规范权力运行程序，强化监 督制约机制，真正做到靠制度管人、管权、管事。

4、进一步优化执法环境，提高共建共管意识。加强和各单位、部门的沟通，主动介入源头管理，加大宣传力度，广泛宣传科学高效的管理理念，为城市建设和管理决策提供参考，促进各项工作的顺利开展。

第三篇：行风评议工作汇报

遂平县中医院2011医院行风评议

工作汇报材料

根据市政府纠风办、市卫生局及我县2011医院行风评议工作安排，结合2008年以来我院行风评议工作开展情况，在今年的医院行风评议工作中，我院从院情出发，从根本上保证医院行风评议工作在我院扎实推进，现就我院行风评议工作开展情况作以下汇报：

一、加强领导、扎实推进

行风评议工作的开展对强化医务人员为民服务宗旨意识、规范医疗收费行为、提高医疗服务质量、遏制患者医药费增长过快、缓解群众“看病难、看病贵”现象，对医院各项工作的开展起到了很好的推动作用，院领导班子高度重视，成立了以院长为组长的院作风评议工作领导小组，组建了专门的办公室，并结合“三好一满意”工作的开展，从质量好、服务好、医德好三个方面入手，把群众满意不满意做好检验医院各项工作的标准，以抓行风促工作，以优质服务建群众满意医院。

二、认真执行医疗服务收费及药品、耗材价格

医疗服务收费及药品、耗材价格是关于群众切身利益的事，我院严格执行河南省价格收费标准，在财务管理、微机录入等方面严格要求，严禁自立项目收费，超标准收费，分

解项目重复收费、无医嘱检查收费、套用项目收费、乱收费，并制定出临床科室管理规定，从制度上保证落实到位，不走过场，每月由院医务办、护理部、感控办及院办等职能科室组成检查组到科室进行检查，检查结果到月底汇总到财务科，对违规行为进行处罚，决不姑息。

三、合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者的负担

医院对工资发放方案进行了优化，开单检查、药品收入 成等不于医生的收入挂钩，对医生开具的处方及病历定期检查，并在医院管理规定中明确各临床科室药占比，认真落实“双十制度”，对滥用抗生素及不必要的辅助治疗一经发现，严肃处理，严禁科室集资购买医疗器械，医院的药品全部按要求从县医药公司购入，在质量品质上保证了临床用药安全。

四、加强医德、医风建设，从制度上保证患者的权益

认真学习执行执业医师法相关内容，对临床一线医护人员资格认定，对达不到要求的人员明确其执业的范围，充分发挥党支部、工会、药事委员会在医药购销中监督作用，药品、检测试剂、器械一律招标购入，坚决杜绝医药购销中的不正当交易行为，并从制度上保证。

五、行风评议工作与创先争优，三好一满意活动有机结合，争创群众满意医院

我院在开展作风评议工作中，把工作的开展与创先争

优、“三好一满意”活动开展有机结合在一切，多措并举，院质控检查组每月不定时对科室医疗、护理、感控、服务等方面进行检查评比，发放病人满意度调查表，对医生、护士、收费、附检、药剂工作人员态度是否满意，医务人员有无索礼、受贿，吃、拿、卡、要等行为进行调查，在科室走廊等显要位置公布投诉电话，设立病人意见箱，要求医护人员衣帽整齐、挂卡上岗、礼貌待患，对违规受到投诉的医护人员，将按照医院管理规定及医德、医风考评办法进行处罚。

行风建设是医院加强管理的重要内容，是提高医院竞争力的重要举措，是树立医院形象的必然要求，我院将把行风评议工作和创先争优及最近开展的“三好一满意”活动有机结合，发现问题及时整改，并建立行风建设长效机制，以优质的服务，良好的医院形象服务人民群众。

遂平县中医院

第四篇：医院行风工作汇报

××××××××××人民医院

行风建设工作自查汇报

根据《×××××卫生计生系统开展行风建设实施方案》和《2015年×××××卫计委行风建设 工作要点》（成卫计发〔2015〕34 号）工作安排，医院领导高度重视，在着力解决卫生计生系统群众反映强烈的突出问题，全面加强医院干部队伍作风建设，进 一步优化服务环境，全面提升医院社会形象上下功夫。在成立领导机构、制定方案、开展了自查自评工作，现将自查自评情况报告如下：

一、加强组织领导，落实责任追究制度

为有序推进行风建设工作，我院制定了医院《201年医院加强行风建设实施方案》，方案明确了医院行风建设的指导思想、目标任务、责任分工，并成立了以院长为组长，副院长、支部副书记、工会主席、院长助理为副组长，职能科室负责人为成员的医院行风建设工作领导组。在加强组织领导的同时，建立健全行风建设责任机制，细化了行风建设分工协作机制，制定了《医院2015 年行风建设工作要点》，扎起进一步细化工作目标，明确工作责任和奖惩机制的同时，严格落实责任，确保工作能落到实处。

二、严格考核管理，确保责任落实

按照国家和省、市、区卫生计生政风行风建设工作的总体部署，一是通过制定了一系列院内医德医风规范、考评、奖惩制度，如《××××××××××人民医院廉洁自律工作制度》、《×××××人民医院廉洁自律行为规范》、《××××××××××人民医院医德医风建设制度》、《××××××××××人民医院医德医风考评制度》、《××××××××××人民医院医德医风奖惩制度》完善日常管理和考核。同时医院先后下发温医发〔2014〕63号文件《××××××××××人民医院深入推进廉洁医院创建活动的实施方案》，对廉洁医院创建进行了全院性部署；下发温医发〔2014〕67号文件《××××××××××人民医院关于下发创建廉洁医院绩效考核指标的通知》，细化廉洁医院创建考核指标，与各部门、科室绩效直接挂钩。

二是继续推行医德医风考评机制，完善医德医风个人档案，规范医务

等的重要依据。如，近期院内开展的第三届学术和技术带头人及后备人选、青年突出人才培养等选拔均直接参考上一个人医德医风考核情况，医德医风考核不合格者直接取消评选资格。除了院内考核，医院聘请来自区内多个行业、单位的10名工作人员作为院外行风监督员，对医院行风建设进行监督和指导，医院积极听取意见和件，注重发现医德医风方面存在的问题，及时办理患者反映的问题。

五、严抓控费管理，减轻患者经济负担

按照“一岗双责”要求，加强各科室行风建设，根据国家卫计委《关于加强医疗卫生机构统方管理的规定》、×××××卫生局×××××医院管理局《关于加强公立医疗机构“统方”管理的通知》（成卫发〔2013〕140号）和区卫生局《2013年纠正医疗购销和服务中的不正之风专项治理活动实施方案》的要求，为有效防范医药购销领域商业贿赂行为的发生，切实防范“统方”行为，结合科室工作实际，制订防止违规统方制度。制度明确要求：

1、提高对“统方”管理重要性的认识，加强“统方”管理，是继续深入开展医药购销领域商业贿赂专项治理，强化卫生行风建设的重要举措。

2、强化监督，防止统计药品用量信息的泄露；

3、严禁药剂工作人员参与“统方”行为；

4、根据科室功能设置，限定各个科室通过计算机网络查询有关信息的权限；

5、完善“阳光采购”、“阳光用药”制度。医院集中采购范围内的药品均通过省统一平台进行采购，加大基药在医院用药的比例，药品阳光采购积分在90分以上，严格按照《处方管理办法》等规定，强化合理用药，严肃查处大处方等损坏人民群众利益的行为。

6、加强风险岗位廉洁监督。各科室加强对工作人员的教育，加强对科室“统方”管理的监督检查力度。对违反规定进行商业目的统方人员，应及时上报医院处理。科室对收到的举报投诉，要高度重视，上报医院相关部门进行积极处理。同时在努力减轻病人住院费用上下功夫，尤其在合理用药、合理检查及严格限制高值耗材使用上在科室中实行分级管理制度。对科室控费工作不力及超标的，将给予通报批评、经济处罚等处理。科室控费工作落实情况作为相关责任人的绩效工资、职称聘用、评先评优等重要参考依据，同时与科室绩效奖金及评先评优挂钩。

六、坚决遏制收受“红包”不正之风

室，医院统一组织了规范的礼仪培训，服务标准，每月由病员服务部督促执行。门诊各诊室，指引牌均统一了标识，整齐美观，便于病人寻找。门诊切实保护就诊病人的隐私，诊室的检查床制作了统一的围帘。为减少病人就医等待时间，门诊推出了多种形式的预约挂号，如电话、诊室、导医台、医院网站等；在门诊各大厅，各楼层，设置了自主服务机。积极推行夜间门诊，去年起，在门诊设置了儿科、妇科夜间门诊方便病人。今年在门诊增加了医保窗口，满足越来越多办门特病人需求。积极为病人提供便民门 诊。导医台为患者义务提供多种便民服务，如轮椅、推车、饮用水，雨伞、针线等等，积极开展志愿者服务，全院各护理单元全面实行优质护理服务，多种措施改善 患者就医感受。病员服务部每月对全院患者做满意度调查和出院患者回访，对患者提出的意见或建议，立即整改，畅通 投诉举报渠道，认真落实患者投诉反映的问题，不断提高社会群众和患者对医疗服务满意度。

九、推行护理绩效，开展优质护理服务。

1、建立护理绩效激励机制。我院在充分征求护理人员意见的基础上，经过多轮反复讨论修改，2014年部分科室考试试点医护绩效分开工作，同时结合护理各岗位特点，向临床一线、值夜班、特殊岗位等倾斜的原则，制定合理的护理岗位及绩效系数，每月根据护理人员的具体工作量、质量控质及护理考核情况进行综合考评和绩效奖金分配，基本实现了护理人员按劳取酬的激励管理，改变了原来科室医生护士绩效奖金分配大锅饭的格局，有效调动了护理人员的工作积极性和主动性，护理服务质量得到明显提升。

2、开展优质护理服务。今年医院继续推行 “优质护理服务示范病房“工作，在全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务的同时，结合医院科室实际情况。在全院病房实施优质护理服务基础上探索在门急诊等科室继续扩大优质护理服务覆盖面，责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护。

十、延伸医疗服务，树立医院良好形象。

按照四川省卫生计生委进一步改善医疗服务行动实施方案要求，及医院普遍存在 “三长一短” “三少三久” “两大两多”众多问题。医院

十二、整改措施

1、严格纪律，强化责任追究。加强医务人员培训与教育，在加强监管的同时注重引导医务人员树立正确的人生观、价值观，增强责任心，更加爱岗敬业，把患者的利益放在首位，要注重年轻医护人员思想素质的提高，淡泊名利，勤奋敬业，构建和谐的医患关系

2、建立健全制度，规范医疗行为。在医疗工作中要坚持“四个合理”，（即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费）规范医疗服务行为，自觉接受监督。以“四个不适宜”（不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行）为标准，严格控制医药费用。

3、加强医务人员的教育和培训。通过“送出去、请进来”的办法，加强医务人员的继续教育，着重培养先进医疗技术等。

4、进一步完善服务设施，加大便民、惠民措施的执行力度，加快新门诊综合楼的后续扫尾工作，尽快将住院部搬进新门诊综合楼，积极改善医疗环境，简化服务流程和环节，切实解决群众看病难、排队候诊时间长等热点问题。结合医院实际情况，有计划、有针对地开展义诊、医疗优惠活动，让人民群众更方便、更实惠地享受医疗服务。设备科、总务科应加大巡查力度，及时维修、维护病房设施，确保安全舒适的医疗环境。

5、加强核心制度的执行与落实，一是组织医务人员认真学习医疗核心制度，并把相关内容融入三基三严试卷中进行考核，从而提高医务人员基本素质。二是加强全员培训，通过自学、科内组织学习与医院业务学习等方式，增强医院学习氛围，提升医务人员的技术水平。

第五篇：医院行风工作汇报

**医院

**年行风建设工作汇报

**年，我院把民主评议行风工作纳入医院重要议事日程及争创三级乙等医院重要内容，与开展“三好一满意”、创先争优、公立医院评价及安全生产标准化建设三年行动等活动紧密结合，以病人为中心，加强医院作风建设，持续改进医疗质量，进一步解决群众看病难等突出问题，着力提升医疗服务水平，全面推进创“三乙”工作，争创人民满意医院，取得了明显成效。现将有关工作情况汇报如下：

一、加强组织领导，落实责任追究制度。

为有序推进行风建设工作，我院成立以院长为组长，支部副书记为常务副组长，副院长为副组长，职能科室负责人为成员的医院行风建设工作领导组，下设办公室挂靠党办，配有1名兼职人员，具体负责协调处理纠风日常事务。在加强组织领导的同时，建立健全行风建设责任机制，修订《医院2011年行风建设工作实施方案》、《行风建设工作责任追究制度》、《行风建设管理及处罚规定》、《重申行风纪律有关规定》等相关行风管理制度，进一步细化工作目标，明确工作责任和奖惩机制。

二、强化学习教育，提高职业道德素质。

社会公开、向病人公开、向职工公开三大类，对公开内容进行重新分类整理归档，逐步建立一套完善的院务公开管理机制。

2、主动接受群众投诉监督。为方便患者反映问题，我们在门诊大厅入口设立了投诉接待处，有专人负责接待患者和处理投诉问题。并通过医院自有网站、院刊以及在医院显眼位置公布投诉电话、设立意见箱、投诉流程等多种方式，扩宽患者投诉渠道，广泛收集群众意见。我们实行患者投诉首问负责制，明确每位职工都是行风责任人，对患者反映的问题，给予及时积极解决和反馈，不是职责范围内能解决的，主动协助移交到相应职能科室给予妥善解决和整改，让群众反映的问题件件得到落实和解决。

四、严抓控费管理，减轻患者经济负担。

为加强医院管理，健全内部管理制约机制，促进药物合理应用，严格控制医药费用，我院相继出台了《关于加强医药费用控制工作的通知》、《关于加强临床合理用药督查的通知》、《关于临床科室抗菌药物应用督查情况及奖惩的通知》、《关于认真组织合理用药讨论的通知》等规定，成立了药事管理与药物治疗学委员会及管理办公室，加强医务人员合理用药的学习和宣传，开展合理用药大讨论，组织临床用药自查自纠，加强对医务人员合理用药情况的督查，及时制止不合理用药行为。对合理用药促使药占比逐月下降的五官科、2、开展优质护理服务。年初，我院召开全院“优质护理服务示范工程”动员大会，随即以神经内科、妇产二科为试点示范病区正式启动优质护理服务活动。神经内科推行护理弹性排班，为病人提供24小时全程责任制护理；提倡实施分床责任制护理，实行护士与病人责任包干制等优质护理服务。妇产二科推行新生儿游泳抚触、音乐疗法、乳房护理、母乳喂养技术指导、健康教育等优质服务项目，为病人提供全面的责任制与整体的护理。目前，2个示范服务病区的优质护理服务活动已取得阶段性的成效，2012年将逐步在其他病区推广铺开。

六、优化基础设施，提升医疗服务能力。

1、门诊流程再造。为优化门诊流程，方便病人就诊，我院根据目前门急诊布局杂乱、不规范等问题，加大投入、集中精力对门诊楼进行科学合理的规划改造。门诊一楼急诊区进行规划扩建，添置螺旋CT、门诊DR、X射线透视诊断机、碎石机以及门诊生化，提升急危重病人抢救能力。门诊二楼改造成（妇产一科、妇产二科、外科、泌尿外科、神经外科、骨一科、骨二科、康复科、外科专家诊室等）外科系统诊室、门诊手术室、检验科。门诊三楼改造成（普通内科、心血管内科、呼吸内科、血液内科、肾内科、内分泌内科、神经内科、消化内科、内科专家诊室等）内科系统诊室、儿一科、儿二科、小儿专家诊室、中医科、中西医结合科、肛肠科（痔

1、加强医疗质量安全管理。召开《医院医药费用控制及抗菌药物临床应用专项整治活动动员会》、《传达**市创建药品安全示范工作动员会精神会议》、《传达全国医疗卫生系统“三好一满意”活动推进工作会精神会议》等，传达上级有关安全会议精神，制定《加强2011年医药费用控制管理》、《抗菌药物临床应用管理办法（试行）》、《临床路径实施方案（试行）》、《加强抗菌素药物管理》、《抗菌素第一批32个品种筛选目录》、《临床常用药物管理办法》等制度，规范抗菌药物合理使用，控制医药费用增长，有效防范、控制医疗风险，确保医疗质量安全。

2、加强医院安保管理。落实人防、物防、技防措施，加强内部治安管理，有效保障医院和就诊病人的人身财产安全。与各科室签订安全生产责任书，加强安全警示宣传，提高警惕意识，与公安分局等部门联动，做到公安部门、医院、科室、群众四层联动，确保一方平安。为提高医院安全保卫能力，**年9月起，我院委托**保安公司派13名正规保安人员进驻医院进行保安服务。

3、加强医院用电管理。重新规范和细化全院用电布局，要求各科室节约合理用电，实行空调定时点、定温度，严禁科室和个人私接、乱拉导线或安装用电设备、私自随意拆卸电器，严禁患者在病房使用大功率电器，保证临床用电安全。**年9月份，我院还投入百余万元新购2台1000KVA高压高

名医疗专家和青年医师宣讲团走进军民共建单位驻**某部队，为50余名部队家属开展健康宣讲、体检活动、赠送计生用品，深受部队的欢迎。

3、开展文明示范岗创建活动。我院神经内科、妇产二科以创建“青年文明号”为契机，规范科室管理，提高优质服务，顺利通过**市级青年文明号的检查验收。妇产一科顺利通过**市巾帼文明岗的检查复评。

4、开展下乡健康宣教活动。青年医师宣传团继续做好下乡健康宣教活动，共走进社区、学校、企业开展了10余场次的健康宣讲。

十、深受社会群众好评，屡获佳绩。

通过工作作风的持续改进、医疗服务的持续提高，深受社会群众的广泛赞誉，据不完善统计，今年来，共收到表扬信及锦旗10余张，拒退收红包数千元。医院一年来的努力，同时也得到上级的充分肯定，医院及个人获得了多项荣誉，如我院被卫生部全国医院感染监测网、全国医院感染监测管理培训基地授评为“**年全国医院感染横断面调查先进单位”；省护理学会授予“省***年继续护理学教育先进单位”，**市公民无偿献血委员会授予“***年**市无偿献血先进单位”；成为**医学高等专科学校的教学医院；神经内科、妇产二科荣获“****市级青年文明号”。护理部组织参加**卫生系统“5.12护理知识竞赛，获得**市卫生系统护