客运站青年文明号创建方案

第一篇：客运站青年文明号创建方案

一、指导思想

以党的xx大精神和“xxxx”重要思想为指导，紧紧围绕“三个服务”的工作宗旨，以规范化服务为基本要求，自觉加强职业道德建设，努力提高青年文明号队伍整体素质，强化爱岗敬业、无私奉献意识和诚实守信、求真务实、争创一流的服务观念，在社会上逐步树立起热情周到、文明高效、廉洁勤政、雷厉风行的良好形象，推动该号各项工作再上新水平。

二、活动安排

根据上级团委的统一部署，青年文明号优质服务示范活动在XX年4月1日至10月8日开展，重点推进五项活动。

（一）“宣传月”活动（4月1日-5月7日）

1、营造环境氛围。悬挂活动标语及创建、承诺口号，制作并摆放青年文明号风采展示牌进行宣传，营造良好的舆论氛围。

2、组织征文活动。由该号发起以纪念“五四”运动89周年为契机，开展青年文明与征文活动，组织宣传青年文明号优质服务的先进事迹和典型做法，交流探索青年文明号创建思路，通过积极投稿的形式，展示青年文明号的时代风采，树立青年文明号的良好形象。

（二）“展示月”活动（5月8日-6月15日）

1、开展青年文明号优质服务展示活动。在示范月期间，把主题活动与具体岗位工作紧密结合起来，进一步建立健全原有的各项规章制度，在切实兑现服务承诺、信用公约的基础上构建完整的文明优质服务管理机制，积极推广文明用语备忘录，开展航空式微笑的温馨服务，展示青年文明号优良服务质量。

2、开展青年文明号服务质量群众评议活动。通过征求社会监督员征求意见会及向服务对象发放“青年文明号服务评议表”，征求广大司乘人员及旅客、职工对我站青年文明号服务评价意见，自觉接受群众的评议。

（三）“信用月”活动（6月16日-7月23日）

1、开展青年文明号服务卡发放活动。将服务承诺、服务指南、服务电话集中公开在服务卡上发放给广大旅客及司乘人员，通过服务卡为大家提供方便快捷的服务，使青年文明号服务卡成为为大家服务履行承诺的联系卡、放心卡。

2、将青年文明号信用公约“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”二十字置于服务卡的醒目位置，公示上墙，并进一步加强信用宣传教育，倡导“人人争当信用标兵”，使我站团员青年牢固树立诚实守信的道德标准和价值观。

（四）“爱心月”活动（7月24日-8月31日）

奉献爱心。在继续实施“号户”结对活动的基础上，积极拓展青年文明号“真情助困进万家”活动领域，组织广大团员青年弘扬中华民族传统美德，深入贫困家庭为失学儿童、农民工子女、特困大学生和孤寡老人解决实际问题。要求每一名团员至少参加一次爱心活动，主动办一件实事，把温暖工程延伸到社会阵地，扩大群众影响。

（五）“表彰总结月”活动。（9月1日至10月8日）

1、结合几个月的活动开展情况，按照青年文明号优质服务示范活动的要求，青年文明号领导小组进行评选，对在活动中表现突出的个人和集体进行表彰，评选结果列入年终考核。

2、总结提高。针对前几个阶段活动过程中发现的问题，认真制定整改方案，做好整改工作。同时，注意收集整理相关资料，及时将活动情况总结上报。

四、相关要求

1、高度重视，加强领导。开展“青年文明号优质服务示范活动”是我站今年创建“青年文明号”活动的重要工作是全面贯彻落实xx社会主义荣辱观的实际行动和具体举措。团支部高度重视示范活动的工作部署和组织实施，强化检查指导和工作落实，围绕活动主题，结合工作实际，丰富活动内容，切实开展好此项活动。

第二篇：青年文明号创建方案

青年文明号创建方案

为继续深入持久地开展“跨世纪青年文明工程”活动。引导广大青年职工弘扬良好的电力职业道德并掌握熟练业务操作技能，为创造一流的服务、一流的业绩、一流的队伍和一流的人才，展现我公司青年的精神面貌，为我局两个文明建设做出更大的贡献，决定在本部开展创建“青年文明号”活动，特制定本创建方案如下：

一、成立“青年文明号”活动领导小组，负责制定创建方案、活动计划，并拟定各活动主题，并负责对活动进行指导、分工、检查、评比、考核、总结等统筹事宜。

二、坚持政治学习制度，组织职工学习十六大精神及“三个代表”的重要精神。深刻体会“青年文明号”的创建意义。同时借鉴兄弟单位先进的创建经验及成果，并组织员工们撰写心得体会，营造浓厚的创建、学习活动氛围。

三、结合行风评议工作，开展自查自纠活动，勇于自我批评，并及时改正不足，促进服务工作上一个新台阶。

四、强职工新业务，新技术的学习和岗位技术技能练功，并与生产奖金挂钩，激发广大职工学习新业务，提高业务技能的积极性。增强为人民服务的本领。

五、开展“青年文明号”便民活动。

1、推广使用“青年文明号服务卡”和“联系服务卡”，向公开向社会公布承诺服务和违诺赔偿规定。并将使用程控

1电话的小常识印制成小册子等各种形式的宣传品分放给用户。方便用户了解电力业务并使用信服务，也便于我们更好地接受社会监督。

2、推行四声服务，强化营业人员对语言艺术的深刻理解和教育，突出语言修饰，提高服务水平，做到有：（1）主动招呼声；（2）唱收唱付声；（3）耐心解答声；（4）走有送声。

3、必须做到“多说一句话，不让客户走第二趟，多说一句话，使业务早发展”，为客户提供方便。要正确处理服务与发展关系。

4、及时了解、处理、解决用户的来电、来函、来人反映服务中存在的问题或不足，做到有登记、有处理、有结果、有答复，努力提高电力营业窗口服务的整体水平，不断完善经营、管理、服务。

5、开展“优质服务示范月”及“送温暖，献爱心”活动，使“青年文明号活动”从岗位走向社会。

六、根据工会、团支部布置活动开展各项文体活动。

七、为加强社会监督力度，聘请社会监督员对发现的问题及时整改，不断提高完善服务工作。

开展“青年文明号”活动，为保持一流的“省级服务文明示范窗口”奠定坚实的基础。我们决心，以扎实的服务工作和创一流的成绩向国家级“青年文明号”迈进。

第三篇：“青年文明号”创建方案

“青年文明号”创建方案

一、成立领导小组，动员二科人员积极投入创建省级“青年文明号”活动。

为了加强对创建“青年文明号”活动的领导，增强创建意识，参与意识，使创建“青年文明号”活动有所创新，发展，开拓活动新局面，成立以办事处领导为组长的创建省级“青年文明号”领导小组，大家统一思想认识，制定创建实施方案，力争将创建工作做实做细。

二、加强业务学习，提高业务素质，增强战斗力。

在镇海办事处检验检疫二科中倡导一种“强自身素质业务勤学习”观念，坚持把星期三上午作为固定业务学习时间，加强集中学习与自学相结合，及时掌握检验检疫法律法规，提高业务素质

和工作技能，化被动学习为主动学习。同时鼓励号召青年参加有关业务知识培训，提高知识层次，增加交流机会。

三、加强行政执法、完成各项任务。

镇海办事处检验检疫二科根据镇海港特点，依法行政，加强对进境废物原料的安全环保标准的控制，加强对进境原木和木质包装疫情的截获，积极扶持出口水产品企业克服贸易壁垒，扩大出口，以及努力完成宁波局下达的各项工作任务。

四，积极开展“青年蓝盾献爱心”活动。

1、积极开展扶贫献爱心活动;

2、开展青年干部与贫困学子结对子活动;

3、参与预防艾滋，宣传消费者权益保护活动;

4、积极响应并投入宁波局开展的开展植树造林，献血等公益活动。

五、树立文明形象，展现青年文明号风采。

镇海办事处是宁波局各项工作的窗口，检验检疫二科是这个窗口的形象

代言人，检验检疫二科所将着力于开展以下措施，树立检验检疫青年人的文明形象，展现青年文明号的风采;狠抓所在环境面貌，文明服务，优化环境;狠抓规章制度，如值班制度、首问负责制等，以铁的制度加强文明服务;狠抓着装风纪制度，要求全体干部职工着装上岗，挂牌服务，文明执法;进行定期不定期的检查，形成制度，一抓到底，树立当代检验检疫青年良好形象和精神风貌 转载自工作总结

第四篇：青年文明号创建方案

电气维修班青年文明号创建方案

一、创建计划

1、部署发动阶段

（1）成立争创“青年文明号”活动领导小组，在活动领导小组的直接指引下，积极开展争创工作。

（2）制定本创建工作目标和计划

（3）召开全班动员大会，要求创建工作得到每一位员工的认可、重视、人人参与创建工作。

（4）进行广泛宣传，通过宣传牌展示，在班组张贴“青年文明号”标识等，做好班员青工思想发动和舆论宣传工作，形成良好的创建氛围。

2、全面实施阶段

港电公司电气维修班全体成员按照“三个提高”的要求，在努力提高班组青工思想业务素质的同时，以最大限度地满足服务对象满意度为目标，提升检修服务质量，落实创新政策，努力大招自主特色的优秀班组哦。

（1）按照“青年文明号”的标准和要求，开展班组内部争创工作动员会议，加强对创建班组成员的思想教育；开展业务培训、岗位练兵，全变提高班员职业技术水平和整体素质。

（2）积极鼓励维修班全体成员刻苦学习业务知识，钻研技术，实现“一岗多能”人人争当岗位能手。积极组织班组青工参加集团、公司技术比武，做好岗位大练兵工作。

（3）加强对检修岗位、班组长的管理，严格推行班组建设管理制度，加强班组考核力度；严查违规作业及工程质量，加大处罚力度，提高电气维修班威

信；规范操作，每周组织一次岗位职工安全知识及业务技能培训，提高班员综合素质。

（4）为保证港区正常安全生产，创新推出急事急办、特事特办服务，班组全天候待命，尽可能保障安全生产工作顺利进行。

（5）继续扎实有效开展推行“青年文明号信用建设活动“；实行服务承诺制度、首问责任制度等；公开办事程序，接受监督；设立咨询电话，解答疑难问题

（6）结合班组工作实际，借着“青年文明号”争创活动工作的良好势头和充足干劲，开展“先进班组“争创活动，通过客户满意度测屏等形式，加强社会监督，打造客户满意窗口。

3、总结自评阶段

组织争创集体成员，对照青年文明号管理办法，总结上阶段工作开展情况，查找薄弱环节，完善台账资料，做好青年文明号总结申报工作。

二、创建目标

通过开展争创“青年文明号”活动，激发和引导全体人员立足本职岗位，勤恳工作，相互协作，培养全体职工忠于职业道德、爱岗敬业的精神。同时为争创省级“青年文明号”打下坚实的基础。

个人月度目标：争创星级个人、文明员工

个人目标：争创“青年岗位能手”“学习型标兵”

班组月度目标：创示范班组

班组最低目标：保持集团级“青年文明号” 获集团先进班组 班组最高目标：争创省级“青年文明号”

目标分解：

1、安全质量无事故

2、全年不被扣分

3、全年创示范班组不少于8次

4、班组成员都获得星级个人、文明员工

5、在公司的各项活动中都取得优异成绩

三、班组情况

现有成员10人，其中党员2人，团员5人，35岁以下的青年员工占60%，是一支年轻有战斗力的青年集体。

班组紧紧围绕争创集团级“青年文明号”的工作目标，以倡导优质工作为核心，以团支部建设为基地，大力开展各项文明创建活动，使我们这支年轻的队伍不断发展壮大，同时也正在为争创省级“青年文明号”而努力。

四、基本内容

创建“青年文明号”活动，要以团员青年为主体，以公司具体工作任务为目标，结合团员、青年工作特点，开展创建活动。“青年文明号”应该具备的基本条件：

1、35岁以下青年员工所占比例不低于60%，集体负责人不得超过35周岁。

2、具有较高的职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。

3、遵守国家法律和劳动纪律，无违法乱纪现象。

4、共青团组织健全，能积极开展创建活动，工作活跃。

5、全体青年职工积极向上，工作努力，吃苦耐劳，勇于奉献。

五、参与要求

1、团支部组织动员，广泛宣传，使全体青年职工积极投入到创建“青年文明号”活动中来。

2、各种创建活动务实求效突出重点，结合中心工作实际，建章立制，付诸实施。

3、团员青年积极参与创建活动竞赛，争当“优秀共青团员”和“青年岗位 能手”“学习型标兵”等，在班组内部积极营造“讲学习、讲素质”氛围。

4、在活动中不断总结经验，探索新形式，赋予新内容。建立监督检查制度和奖惩制度，努力使争创“青年文明号”活动深入持久地开展下去。

六、实施措施

（一）加强制度建设，制定量化考核目标，增强创建活动力度。使“青年文明号”活动更加规范化、制度化、科学化。

1、加强团支部建设，积极开展文明创建

团总支在本年内完善组织构建，班组成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的政治思想素质；带领团员青年认真学习科学发展观不断提高职工的文化素质和业务水平；组织活动，丰富员工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力，让全体员工感到班组既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。

2、完善创建机制，增强组织保障

为更好地规范治理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作，开展有关“青年文明号”创建工作的重要批示和文件精神的学习力度，建立健全治理体制和治理模式的各项规章制度，提高全体员工的创建意识和文明意识，有效地激发员工的积极性和主动性，发挥主人翁精神，不断提高服务质量和治理水平，保证争创文明号活动的顺利进行。

3、加强系统治理，提高创建水平

班组坚持“以人为本”的治理理念，按班组各种现行的规章制度，充分发挥团员青年的工作积极性，努力提高工作效率和质量；加强班组督查工作；加强岗位技能培训，改善员工队伍的知识结构，提高员工队伍的技术水平。以规范的行为、优质的服务充分展示争创集团级“青年文明号”的中心风采，实现“创号”规范化，塑造“窗口单位”良好的形象，（二）树立典型：

1、开展岗位竞赛：班组共青团立足本职工作，在团员青年中开展“青年岗位能手”、“青年岗位标兵”、等岗位竞赛活动。

2、宣传好创建过程中涌现出来的好人好事，以及班组的各种社会效益、人才效益、经济效益。

（三）开展多种形式的学习，提高政治思想素质和专业技能水平，并通过有益于身心健康的活动，增加凝聚力和荣誉感，充分调动大家的积极性，以高度责任心和工作热情，分工协作，共同完成“青年文明号”的创建工作，争创集团级但不局限于集团级，争创同时为争创更高级别“青年文明号”奠定基础。

（四）学习“青年文明号”先进集体的创建经验，结合本单位的实际情况及行业特点，开拓创新，努力奋斗，把“青年文明号”的创建工作推向一个新的高度。

（五）严格岗位劳动纪律，狠抓班组管理，加大处罚力度，消除习惯性违章行为。

1、采取班前会提问的方式，督促员工认真学习《安全操作规范》并加大落实力度坚决杜绝违章。

2、每月确定一个“预控点”，针对性的开展安全预控活动，深挖管理死角，细化制度，从严治班。

3、加大员工业务培训力度，本将该项工作列为重点，制定培训计划，以“互学”和“自学”为手段，以培养“全能”为目的，提高班组成员的操作水平和故障处理能力。

4、将各项目标逐条分析评价，对安全状况，生产效率，争创示范班几个项目一月一小结，一月一大结，及时研究对策制定措施，为实现年终目标而努力。

5、积极开展岗位练兵和技术交流，提高操作水平。认真查找设备隐患，多提合理化建议，为班组增光。

6、搞好环境卫生，和定制管理制度，认真做到“班组管理无小事”。加强班组团结，体现“一家人”思想，认真落实“一日安全法”和“项目安全控制法”加大班组考核力度。

第五篇：“青年文明号”创建方案

××省“青年文明号”创建活动实施方案

——××××××××××××××××

一、创建目的

为更好地展现青年人的精气神，为更进一步推进青年文明号创建活动，将呼和浩特市文保项目管理团队创建成为管理一流、人才一流、业绩一流、文化一流的青年团队，呼和浩特市文保项目特创建青年文明号，响应公司及国家号召。

二、创建目标

呼和浩特市历史文化名城及非物质文化遗产保护中心建设项目是中建八局西北公司承建的呼和浩特市政府工程，为内蒙古自治区70周年献礼工程。

创建目标：

1、通过开展争创“青年文明号”活动，激发和引导全体人员立足本职岗位，勤恳工作，相互协作，培养全体职工忠于职业道德、爱岗敬业的精神。同时为争创省级“青年文明号”打下坚实的基础。

2、加强职业道德教育和行风建设，培养四有新人。

三、创建组织领导

为加强对创建活动的领导，做好全面协调和统筹工作，××××××××××××××项目创建“青年文明号”活动工作领导小组：

组

长：×× 副组长：××

组

员：××、××、××、××、××、××、职责分工：

组长：在创建“青年文明号”活动中及创建完成后起主要领导作用，负责组织牵头进行公益活动或其他积极向上活动，并解决活动中的资金及人员问题。

副组长：负责制定创建计划、方案，并具体负责创建工作的组织实施，定期对外宣传创建活动内容。

××：组织创建活动期间员工的文体活动，对外接待工作安排，并为创建活动提供物资保障。

××：负责创建活动的日常工作及资料整理，人才培训计划的制定与实施，公益活动期间参与人员的安全工作。

5、其他人配合完成创建工作。

四、创建规划

（一）部署启动

1、根据陕西省青年文明号活动开展规定，结合项目的实际情况，进行统一部署拉开“青年文明号”创建活动的序幕。

2、开展“青年文明号”创建工作动员会。

3、对照陕西省青年文明号考核标准，结合项目的实际情况，开展优质服务的活动。

（二）全面实施

1、根据活动宗旨和创建标准，从实际出发，广泛深入地开展丰富多彩的创建活动，通过丰富多彩的教育活动，提高青年的职业理想、职业道德、职业技能和职业纪律。

2、对照创建考核标准进行全面落实，检查整改，实现达标。

（三）接受考核

1、做好准备，迎接考核。

（四）总结提高

1、根据创建工作实际工作与目标有机结合起来，进行总结提高，找出差距和存在问题．对好的方面进行发扬，不足的方面限期改正．达到总结提高的目的。

××

二〇一六年四月十四日