领导关于烟草局工作讲话

第一篇：领导关于烟草局工作讲话

山西烟草卷烟营销和现代物流等方面的工作是值得肯定的。自从全国卷烟销售网络建设工作现场会之后，山西烟草商业系统在原有基础上不断巩固完善、创新发展，把工作提升到了一个新的水平。企业上下政通人和、富有活力；网建工作持续改进、优化提升；工商协同营销效果明显；坚持面向市场服务客户，不断创新营销策略和营销手段；注重企业管理和基层建设，体

现了与时俱进的时代精神和打造现代烟草流通企业的现代意识。

山西烟草要实现基业长青、活力永驻，关键要确立现代流通企业的目标，完善体制机制，打造现代流通人才队伍，要在四个方面下功夫：

一是着力于向现代流通企业的根本转变。要唱响现代流通主旋律，确定全面建设现代流通的新目标，全面提升认识，加强基础工作，注重增强基层单位活力，充分发挥电子商务手段作用，力争在行业内率先进入现代流通行列。

二是着力于现代营销体系的整体推进。要认真处理好品牌、客户、市场三者关系，进一步完善和规范“订单供货”流程，加强工商零一体化建设，加强对市场信息的分析应用，认真总结和应用好山西烟草的“双万”信息工程，坚持稍紧平衡，加强有效货源采购，把握货源投放节奏，努力做到“市场需求基本满足、零售客户有所选择”，真正体现现代营销体系的本质特点。

三是着力于继续加强现代营销网络的完善优化。要确定新目标，全面完善、推广以信息化手段为支撑的现代物流模式，扎实推进电子商务，全面提升客户经理水平，努力创造新的亮点和经验，加快向国际先进水平的营销网络迈进。

四是着力于加快现代流通人才的培养提升。牢固树立全员现代流通的理念，增强经营管理层现代流通的意识，全面提升一线员工现代流通的操作技能，充分调动一线员工的积极性、主动性、创造性，探索专业化、职业化营销队伍的培养和管理机制，加快建立一支适应现代流通要求的人才队伍。

第二篇：局领导讲话

领导讲话

各位老师，同学们：

大家好！值此“六一”儿童节来临之际，五四路小学在这里隆重举

行第四届艺术节暨欢庆六一文艺演出，我代表新市区文教局党委祝全体小朋友节日快乐，学习进步，身体健康！并向辛勤耕耘在一线的五四路小学全体教师表示崇高的敬意！并借此机会向关心支持教育的各位领导、各位来宾表示衷心的感谢！

多年来，五四路小学以科技创新为特色，以高起点、高规格、高

标准、高效率谱写着素质教育的新篇章，培育了一支师德高尚、业务精良、奋发向上的师资队伍，得到了上级领导和社会的充分肯定，被誉为河北省创新学校，科技特色校，培养出一批又一批优秀人才。在这个欢乐的日子里，我衷心地希望同学们树立理想的航标，继

承和发扬中华民族的传统美德，从小养成道德好品质；希望你们插上智慧的双翼，努力学习科学文化，成为知识的探索者和创新者；希望你们积极参加校园艺术节系列活动，发展自己的个性特长，提高自己的动手实践能力和创新能力，在你们幼小的心灵播下健康、文明、志趣的具有现代气息的高尚的文化艺术种子。祝愿每一个少年儿童都能成为家庭中的好孩子，学校中的好学生，社会上的好少年，大自然的好朋友，弘扬少先队积极向上的精神，为祖国美好的明天做好一切准备！

最后，祝五四路小学第四届艺术节圆满成功！

第三篇：局领导讲话

尊敬的乡领导、各位老师：

大家节日好！

一年一度秋风劲，不似春光，胜似春光。看丰收季节硕果累累，今年鸦岭教育也是硕果累累。我们工作、生活在这美好的季节和时代里，应该是我们每个人的人生幸运，我们应倍感珍惜。

一年来，我们在教育局和乡政府的正确领导下，有在座各位校长和老师的积极努力和辛勤付出，我们的教育工作形成了团结进取、求真务实的工作氛围。我们的办学条件在不断改善、师资队伍在勤奋工作、教育质量在不断提高。今天值此第二十八个教师节之即，我代表伊川县教育局向全体鸦岭乡的教职员工表示节日的祝贺。祝你们教师节快乐！

“十年树木，百年树人。”我们从事的教育工作任重道远。回顾一年来鸦岭的教育工作，我们取得了丰硕的成绩。

1、今年中招考试鸦岭乡一批统招录取三十名，位居

全县乡镇第4名。二批分配生28名。体育特长生5名。共计63名被伊川高中录取。同时，职教招生方面按县职教中心初步统计，鸦岭乡输送19名新生，全县乡镇排第2位（城关第一）。

2、体育竞技水平显著提升。5月教职工羽毛球比赛

中，鸦岭乡教师获县团体第四名。在我县举办的春季中学生运

动会中鸦岭乡选手奋勇争先，获得4个单项第一名，7个单项第二名，总名次位居全县第三名，实现了飞跃。

3、校建方面成绩突出。在局领导和乡领导的关心和支持下，新建了的鸦岭一中，新的住宿、餐厅一体化大楼已经竣工，上档次、上规模的操场正在建设，还要再建设一栋标准的办公、实验楼，一个面貌一新的鸦岭一中将使鸦岭人民受益菲浅。鸦岭小学也经过改造面貌一新，常川小学、鸦岭二中、鸦岭四中、鸦岭五中等学校的项目正在建设。

在这样的良好氛围和发展势头下，我希望同志努力工作，为鸦岭、伊川教育做出新的贡献，所以我对同志们有以下要求：

1、加强学习，不断提高业务水平和人生素养。“壮而学，老不衰；老而学，死不朽。”保持学习心态和行动，保持对知识、对文化、对美好事物的向往，身体力行，从我做起，从现在做起，不断充实提高自己。我们要不断改进、提高我们的工作、生活状态，不断改进提高我们的人生质量。

2、积极进取，踏实工作，努力做人做事。一方水土，养一方人。我们工作、生活在这片土地上，几万双眼睛在瞅着你，老百姓的心里有秆称。我希望我们校长、老师都能为我们自己的家乡做点实事、好事。

最后，祝大家身体健康，工作顺利，阖家幸福，高兴、愉快地过好每一天。

第四篇：烟草公司领导讲话

围绕“两个转变” 强化“两个基础”

搞好品牌培育 发挥终端功能

-----在2012年北京京烟卷烟零售连锁有限公司工作会议上的报告

（2012年2月9日）

王永革

同志们：

这次会议的主要任务是:认真学习贯彻市局（公司）工作会议精神，紧密联系京烟零售公司实际，认真总结2011年工作，安排部署2012年任务，围绕落实“两个转变”，为京烟零售公司在新的一年打牢可靠的市场基础和扎实的工作基础，充分发挥我司培育品牌的应有作用而不懈努力。下面我主要讲三个问题。

一、2011年工作回顾

在市局（公司）党组、公司董事会的正确领导下，在机关各处室、区县局（公司）的大力支持下，在公司全体员工的共同努力下，我司“十二五”开局之年的各项工作目标和任务已全面完成。

（一）品牌培育持续加强

1.新品培育。全年共培育新品卷烟24个牌号39个规格，占总量的13.36%。39个规格的卷烟全年共实现毛利140.21万元，新品卷烟毛利贡献度为2.63%。积极落实对重点培育品牌的专项奖励，考核并发放品牌专项奖25.78万元，全年人均奖励1168元，全年获得品牌培育专项奖最高奖励金额的是朝阳二店，年人均获得品牌培育专项奖达4904元。其中7匹狼（通仙）卷烟销售17.19箱，占全市实际总销量的10%，充分体现了北京烟草自营店卷烟零售终端品牌培育的引领作用。单项7匹狼（通仙）品牌培育专项奖，全年人均658元，最高的是朝阳二店，人均4148元。

2.宣传促销。持续开展以我为主宣传促销工作，全年共对12家工业企业的17个牌号86个规格的卷烟开展宣传促销工作，累计促销卷烟18815.96万支，占正品烟总销量的48.16%，同比提高6.67个百分点。全年累计发放宣传促销品225076件，投入宣传促销人员9600人次。累计提供新品品吸卷烟55460支，同比增加85.3%。

3.信息交流。坚持定期对在京工业企业开展“首都零售终端市场信息”的发布和反馈工作，全年共向在京工业公司及市局（公司）、营销中心和相关处室报送工商协同营销卷烟零售市场信息4期，零售市场经济运行分析情况12期，报送专项零售市场信息233次。

4.网配试点。配合市营销中心及区县公司积极进行网配试点。去年已在东城、丰台两区10家自营店成功试点并取得了初步经验。2012年起西城各自营店又纳入网配试点单位，目前,零售公司网配试点自营店共计16家。

5.加强培训。邀请专家学者开展骨干品牌的卷烟及雪茄烟营销培训6次，各自营店参训率达到100%，不断加强和提升一线员工开展品牌培育的能力和水平。

6.雪茄调研。在营销中心的大力支持下，积极开展雪茄烟经营专项调研，为强化四大国产雪茄烟品牌培育积累经验。我司首家含雪茄专项经营的自营店---朝阳三店已于今年元月6日正式开业。

7.门店拓展。积极落实市局（公司）2011年5月23日局长总经理办公会议关于建设“百家自营店”的指示精神，去年又新建自营店11家（含迁址2家），已正式运营的自营店总数目前达到66家，在建5家。

8.学习交流。组织员工49人次赴湖北、湖南工业企业学习考察，进一步加强了工商之间的深入沟通和了解，增进了我们对做好品牌培育工作的信心。去年6月，我司参加全国零售终端建设座谈会进行大会专题交流，得到了国家局及兄弟省市公司的高度肯定。去年以来，天津、宁夏、山东、深圳、河北等省市局（公司）先后来我公司就零售终端建设进行了专题交流。

（二）经济运行平稳增长

1.销量：全年卷烟总销量实现41589.41万支，同比增长1.79%。其中正品卷烟销售39608.51万支，同比增长0.01%；销售全国骨干牌号卷烟33465.29万支，占正品卷烟总销售的85.66%，同比增加7.29%；其中，中华系列卷烟年销售5566.89万支，同比增长8.48%；中南海系列卷烟年销售7548.09万支，同比增加10.44%。罚没烟销售2356.36万支，同比增长55.29%；残次烟销售164.54万支，同比减少40.55%；酒类商品共销售122677瓶，同比增长18.96%。

从各自营店情况看，扣除新店因素，各自营店店均销量由2010年的613.86万支增长到2011年的620.14万支，增长1.02%；其中，销量同比增长的自营店共有20家；超过店均销量的自营店共有21家，分别是顺义二店、石景山一店、东城三店、昌平一店、朝阳二店、通州一店、门头沟一店、顺义七店、密云一店、大兴一店、昌平五店、顺义四店、怀柔一店、丰台一店、海淀一店、门头沟二店、海淀二店、东城一店、宣武二店、宣武五店、顺义一店；全年人均销量最多的自营店是石景山一店，人均销量是366.22万支。

2.结构：全年正品卷烟单条平均售价为214.72元，同比提高34.13元/条，实现卷烟单箱销售额53680元，同比提高8532.5元/箱。酒类商品平均售价为449.36元/瓶，同比提高72.4元/瓶。

从各自营店情况看，单箱销售额同比增长的自营店共有56家；超过全司平均单箱销售额的自营店有17家，分别是丰台八店、东城三店、朝阳二店、朝阳三店、海淀二店、西城三店、顺义二店、宣武一店、东城一店、平谷一店、海淀一店、昌平一店、丰台一店、密云一店、通州一店、大兴一店、石景山一店。

3.效益：全年实现销售收入41315万元，同比增长21.34%；实现毛利6906万元，同比增长33.06%；实现利税3876万元，同比增长12.2%，其中实现利润3107.9万元，同比增长51%；综合毛利率16.72%，同比增长1.5个百分点。其中多种经营实现毛利1352万元，同比增长78.36%，毛利贡献度为19.58%。

62家自营店中，全面或超额完成计划任务的有61家，因新开店因素未完成计划任务的有1家。全年实现毛利额过百万的自营店共21家，同比增加40%，依次是：东城三店491万元、顺义二店439万元、昌平一店419万元、石景山一店348万元、朝阳二店272万元、密云一店264万元、丰台一店245万元、海淀二店241万元、大兴一店227万元、门头沟一店219万元、门头沟二店187万元、通州一店181万元、怀柔一店172万元、海淀一店161万元、东城一店145万元、宣武五店140万元、昌平五店130万元、宣武一店123万元、顺义四店120万元、宣武二店119万元、顺义七店101万元。全年毛利进度前10名的自营店依次是：东城一店完成204%、东城三店完成164%、宣武一店152%、海淀二店145%、朝阳一店142%、东城二店完成142%、顺义三店139%、密云一店137%、朝阳二店136%、宣武五店136%。其中超额完成计划50%以上的自营店共有3家；店均实现毛利也由82.3万元增长到109.6万元，增长33%。全年多经毛利占总毛利额前5名的自营店依次是：密云一店51.25%、丰台一店46.94%、门头沟一店46.04%、怀柔一店41.28%、昌平一店41.20%。全年品牌培育销量占总销量前5名的自营店依次是：房山三店4.05%、石景山二店3.88%、顺义六店2.88%、密云四店2.74%、宣武五店2.74%。

新伟业公司克服了原材料涨价、人工成本增加、生产设备陈旧落后等不利因素，公司干部职工团结协作、奋力拼搏，2011年实现销售收入1238万元，同比增长2%，实现利润29.5万元，同比增长128%。

4.库存：2011年期末正品卷烟库存5560.37万支，库存额5890.62万元，同比分别上升了18.5%和35.88%。公司全年平均库存周转率为6.9次，同比下降20.93%。从各自营店情况看，库存周转率全部完成的有49家。此外，通过对29种存销比较大卷烟的促销工作，29种促销卷烟全年共销售754.41万支，期末库存206.81万支，全司整体库存结构得到进一步优化。

5.费用：全年公司费用总额4068万元，费用率9.87%，同比下降0.52个百分点，各项费用支出实现了预算目标。从自营店情况看，全年自营店发生各项费用1881万元，店均29.39万元，同比增长12.5%；其中扣除房租因素，店均增长2.72万元，同比增长16.54%。

（三）企业管理不断加强

1.组织管理模式趋于优化。零售公司新一届班子成立后，按照市局（公司）党组的工作部署和要求，探索出了打破原有机关式的、各主管领导单纯以主管工作为界限的纵向职能管理模式，转变为“纵横结合、分片负责”的全方位管理模式，将主管领导转化为集主管领导与分管领导于一身，投入一线并分片管理，强化了管理扁平化力度，对门店经营管理实行面对面指导的力度得到有效加强。

2.劳动用工管理持续加强。一是继续严格履行凡进必考制度。2011年，行业内外参加公开考核及竞聘人员73人次，考核录用新营业员38名，竞聘新店长2名。二是持续规范用工管理方式。新招收人员只采取聘用制和派遣制两种形式。三是完善上岗培训体系。公司历经三个多月的时间完成了员工培训教程的光盘制作，较好地改变了以往新员工上岗及问题员工再上岗过程中单一的由师傅带徒弟、口授面传的培训方式，使上岗培训工作更系统、更规范、更具体，同时明确培训内容要持续更新和改进的原则；组织45人参加卷烟营销员考试，其中取得初级卷烟营销员资格2人，取得中级卷烟营销员资格1人。四是加强在岗培训工作。一年来，全司中层以上干部参加各类培训8人次，占干部总数的33.3%，培训合格率100%。其中，参加系统科级干部脱产培训2人，一人获得优秀学员称号。五是充分发挥“蓄水池”的作用。全年共接收主业分流人员14名，为主业的改革发展发挥了应有的作用。

3．全员绩效考核初见成效。自2011年初开始，员工绩效考核由自营店延伸到公司本部全体员工，全员绩效考核在我司全面起步。全员绩效考核实施一年以来，公司每月对各部室考核进行公开通报，处理有关部室出现的各类问题21次，涉及本部部室相关人员32人次，处理结果直接与个人当月绩效工资挂钩，有效提升了公司本部员工履职履责的效率和效果，进一步增强了各岗位员工的岗位责任感和工作主动性。

4．企业贯标工作持续改进。继续把ISO9000贯标工作作为强化企业管理的主线和重点之一。一是认真落实。责成一名班子成员具体开展贯标工作，成立了贯标办公室，协调组织本部及自营店员工认真学习了质量管理体系的内容、要求、程序和相关规定。二是创新工作。公司贯标办没有机械性地照搬照抄上级体系文件模式，而是与零售公司实际相结合，将我司的贯标体系文件分成：强制执行、自身特有和制度性要求三个层面进行有针对性地梳理，共整理相关三级文件21个，得到了市局体系办的充分肯定。三是严密组织。精心组织整理了ISO9000质量贯标体系题库，选择以考代训的方法，不断强化和巩固贯标知识，有效贯彻了纵向到底，横向到边、全员参与的贯标要求。四是持续改进。针对首次内审中发现的问题，多次邀请市局贯标办专家到我司现场指导，答疑解惑，并明确问题责任部门和责任人及整改时限。在大家的共同努力下，零售公司在去年行业二次内审中顺利通过，被市局内审组评价为全局内审整改工作中“最具亮点”的单位。

5．强化内管确保规范有序。一是坚持开展内部稽查。公司内部稽查小组全年共出动检查人员420余人次，检查门店86店次，检查出问题门店6家，通报处理13人，扣分127人次，整改率100%。全年定期收缴出售商品包装物所得款6558元，小金库治理的长效机制作用得到持续落实。二是持续加强加盟店管理。在“严进宽出”的原则下，通过召开全市加盟店会议及每月上门抽查等形式，持续加强加盟店管理。一年来，在严格履行加盟协议过程中，共清退家加盟店6家。

6．安全管理成效显著增强。一是坚持预防为主、教育先行的方针，重点抓好《零售公司员工安全手册》的学习落实。二是以车辆、消防安全为重点，组织全体员工开展车辆和消防安全的实地演练。三是坚持对重大时间、重点地区、重要环节的安全巡检制度。四是坚持全部商品实行商业投保制度，保障国家财产安全。五是不断修改完善机动车驾驶员考核奖惩办法，有5人获得京烟零售公司2011优秀驾驶员称号。六是对安全隐患及时全面整改。全年排查出水路、电路及各类设施隐患80余项，并全部及时整改到位。全年无安全责任事故发生，完成了1002安全责任目标。

7．“两项工作”进一步落实。公司将办事公开、民主管理和“三项检查”工作不仅仅当做制度流程的要求来抓，同时也作为强化企业管理的重要抓手。首先在“三重一大”问题上坚持集体研究，民主决策；对其它各项司务、政务及涉及企业或职工利益的工作，均坚持择优、便利、公开、公示的民主程序。二是充实完善了党建、纪检监察、办事公开、民主管理等15项规章制度，为各项工作开展提供了有力的制度保障。三是明确公开项目、建立公开制度。通过自下而上，再自上而下几个来回的工作，明确了公司应当全部公开的政务、司务工作共39项并告知全体员工；同时建立公司季度集中通报制度，自觉接受员工的监督和检查。

8.政务信息宣传效果明显。2011年全年零售公司共向市局（公司）上报各类信息246篇，同比增长了173.3%；被采用201篇，同比增长了331.1%；其中被国家局采用2篇，北京共青团网站采用1篇，北京烟草外网采用5篇。有效地宣传了零售公司各项工作，展现了零售公司的良好形象。营销管理部被评为京烟零售公司2011信息工作先进部门，另有3名专兼职信息员被评为京烟零售公司2011优秀信息员。

（四）企业文化建设和政工工作扎实推进

1．积极探索零售公司企业文化内涵。通过对“京烟首善”服务品牌及文化理念的学习领悟及多年来零售终端经营管理的探索实践，提出了“京烟零售、服务窗口、共育品牌、追求首善”的零售公司企业文化理念。明确将“追求首善”作为指导和衡量我司“服务窗口”与“共育品牌”历史使命是否得到真正落实的唯一标志。初步建立了用“京烟首善”理念来打造零售公司企业文化的基本思路。

2．党风廉政建设责任制度全面落实。公司始终将纪检监察工作作为党务和行政所共同关注和严格履行的基本保障。明确以自律建设为重点，以制度建设为保障、以完善流程为依托，以教育警示为抓手，全面落实市局（公司）“一岗双责”及抓班子、带队伍，构建“京烟首善”服务品牌的指示要求。通过召开党风廉政建设工作会议，逐级签订党风廉政建设责任书，查找和防范廉政风险点；组织定期的政治理论学习、警示教育、党课教育和民主生活会及畅通信访渠道等形式，不断提高党员干部尤其是主要领导的自律意识，实现全年无违法违纪问题的发生。

3．紧密围绕企业中心任务开展党工团工作。根据市局（公司）党组的工作部署和要求，京烟零售公司党支部高度重视，认真研究，坚持将“创先争优”活动与“三讲”教育活动紧密结合，先后举办了二次干部论坛和一次店长论坛，有34名干部、员工相互交流了“三讲”教育学习体会。组织公司36名党员前往湖北、湖南开展了“寻红色足迹、走红色之旅”革命教育活动。2011，公司发展新党员4名，提出入党申请的员工共7名，同比增长了25%。在市局（公司）组织的建党90周年系列活动之一的党史知识竞赛中，京烟零售公司代表队取得了全系统团体第二名的好成绩；在红歌合唱赛中获得了优秀演唱奖。在市局（公司）第四届职工运动会上，有6名同志取得了较好的名次。组织员工开展了“我与祖国共成长”征文，硬笔书法比赛，摄影、书法展和文体活动，制作了企业文化手册，丰富了员工的业余文化生活，提高了员工快乐工作，健康生活的能力。积极响应市文明委号召，开展了“城乡统筹文明先行”工作，与门头沟区龙泉镇龙泉务村委会签订了帮扶结对协议书，不断提高精神文明和物质文明建设水平。除继续在3月8日、5月1日为全体会员发放礼品卡，5月30日组织员工进行体检，为女员工续办生育险和特殊疾病互助保障险外，还特别制定下发了《看望职工管理办法》、《职工困难补助管理办法》，并坚持在员工生病住院或直系亲属患重病住院期间探望。年初代表市局（公司）工会和团委发放2010困难补助金11000元，爱心基金4800元，年底为困难职工向市局（公司）工会和团委申请困难补助5人次、爱心基金5人次，一年来，公司领导和工会共走访慰问公司病、困员工41人次，购买慰问品14052.56元，发放各类补助5000元，让员工深切感受到市局（公司）党组和公司大家庭的温暖。团支部组织团员青年开展了“同享一片蓝天，共建美好家园”植树活动，“党在我心中”主题演讲比赛，观看《建党伟业》、开展素质拓展及“3.15”维权宣传活动和12.4普法宣传等活动，均取得了良好的效果。

此外，公司本着完善机制、普遍增长、动态管理、循序渐进和“政策允许、力所能及”的总原则，结合公司实际，对现行岗位绩效工资标准进行了较大幅度的调整，进一步理顺了员工收入分配关系，让全体员工能够分享到北京烟草改革发展的成果，进一步调动了广大员工工作的积极性。

总之，在全体干部职工的共同努力下，2011年我司的各项工作均取得不同程度的进步。在此，我谨代表公司董事会和领导班子，向全体员工表示衷心的感谢并致以诚致的敬意！

二、面临的主要问题 2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，做好今年的工作，对于实现“十二五”目标至为关键。前不久召开的中央经济工作会议，明确提出了“稳中求进”的工作总基调。国家局姜成康局长强调：要把推动行业持续发展、协调发展、共同发展作为当前重要任务，努力增强行业发展后劲和活力。市局（公司）党组结合北京烟草实际提出：以品牌培育为重点，重基础、调结构、严管理、促规范、强素质，积极推进“两个转变”（由粗放经营向精准营销转变，由粗放管理向精细管理转变），打造“京烟首善”品牌，努力保持北京烟草持续健康发展的总要求。周局长在北京烟草工作会议上明确指出：“要努力把北京烟草的自营店建成终端建设的标杆样板、品牌培育的坚船利舰、优质服务的重要窗口”。因此，客观地看，零售公司正迎来难得的历史发展机遇，但我们也必须要清醒地意识到：当前和今后一段时期我们所面临的是：新店拓展、老店维持、销量受控、成本加剧四大困难。我们肩膀上的责任更重了，压力更大了，困难更多了。主要表现在：我们自身的经营管理工作中，基础不牢、管理不严、工作不细的问题仍然突出，严重地影响和制约着京烟零售公司更好、更全面地承担和发挥品牌培育的重任。

1.基础不牢，主要体现在我们自身的市场基础仍不可靠、工作基础仍不扎实。从市场基础方面看，2008年我司仅有自营店57家，截止2011年，加上在建门店，我司共有71家门店，但从近四年看，我们由于各种原因不得已还关闭10家，还有4家店已接到正式通知，随时可能被拆迁停业。从中可以看出：我们发展自营店的速度远远不够。商场如战场，逆水行舟、不进则退，不发展自营店到头来肯定是死路一条，因为门店规模的萎缩将使我们丧失培育品牌的阵地，零售公司根本就没有生存的物质基础。从工作基础方面看，周局长在今年的工作会议上指出：要把“能卖的卖顺”、“好卖的卖强”、“想卖的卖好”，而我们一线的员工队伍中“什么好卖卖什么”的经营理念仍然存在，与零售公司应当把“想卖的卖好”的基本定位格格不入。公司反复强调：如果都是“什么好卖卖什么”，那根本就没有成立零售公司的必要，与市局（公司）党组成立零售公司是为充分发挥品牌培育职能和作用的初衷完全背道而驰的。此外，不可否认，我们的员工文化素质是北京烟草行业里较低的。目前为止，按照ISO9000标准，全司有168名员工未达到公司下达的岗位说明书的要求，其中学历不合格的38人（本部5人），未取得相关专业职业资格的130人（本部27人），不符合上岗条件人员中，中层及以上干部11人，店长50人，长远地看，这些同志如再不加强学习、提高水平，就不可能具备把握市场、引导消费、创造需求的能力，也不可能具备搞好品牌培育的起码素质。以上都是我们工作基础不实的具体表现。“基础不牢、地动山摇”，大家必须予以高度的重视和清醒的认识。

2.管理不严，主要体现在各级管理层在贯彻落实制度要求过程中“老好人”的现象仍然突出。周局长指出：“有布置无检查、有标准无考核、有规定无监督，根本谈不上管理”。我们的各项制度、规定不可谓不够，不可谓有明显的缺陷，更不能说没有，但在经营管理过程中还会经常出现这样或那样的问题，主观上还是各级主要负责同志“老好人”的观念作怪。毛主席曾说过：好人主义，其实是害人主义。上述观念没有从根本上摆正国家利益、企业利益和个人利益的关系，最终导致政策和原则在执行过程中被打上折扣。

3.工作不细，主要体现在对工作没有从思想深处充分加以重视，对党组“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的基本要求只停留在口头上，没有落实到行动中。公司安排的任务，在自身工作上往往表现为干是干了，但过程不精细、粗枝大叶、漏洞频频；在协调方面往往表现为考虑不周密、缺乏程序、没有计划、随意性强、效率低下。

客观、清醒、正确地认清自身存在的不足，是解决问题和矛盾的必要前提。通过狠抓“两个转变”，尽快实现由粗放经营向精准营销转变，由粗放管理向精细管理转变，切实解决经营管理过程中存在基础不牢、管理不严、工作不细的各类问题，正确处理结构性增长和结构性优化之间的主要矛盾，着力提高自销卷烟和多种经营的能力和水平，是我们通过自身努力提高管理水平，进而实现经济运行持续、平稳、健康发展的主要途径。

三、2012年工作任务 根据市局（公司）工作会议部署，我司2012年工作总体要求是：以科学发展观为指导，全面贯彻落实市局（公司）工作会议精神，围绕“两个转变”，强化“两个基础”，搞好品牌培育，发挥终端功能；全面完成2012经营管理目标，努力把京烟零售建成北京烟草终端建设的标杆样板、品牌培育的坚船利舰和优质服务的重要窗口。2012年的主要经济目标是：实现毛利6462万元（不含协作烟），可控费用不高于上年水平，全年安全无事故。门店拓展任务是：开发新店15家以上，老店数量确保不降低。

围绕上述目标，要着力抓好以下五个方面的工作：

（一）确保培育品牌任务的全面完成

依据市营销中心的统一安排，积极做好以下工作：一是制定并下发品牌培育目录，同时出台自营店月度新品培育卷烟库存指导意见，有效地指导自营店的品牌培育尤其是新品牌培育工作，为上级单位及工业公司提供最真实可靠的市场信息。二是根据精细化管理的要求，出台营销管理部商品调剂员考核管理办法。积极配合管理层“纵横结合、分片负责”的新型组织管理模式，商品调剂员同样要进行分片负责，责任到人，充分发挥主观能动性和创造性，将各种结构性问题及时解决在萌芽状态，为片区分管领导提供及时、准确、具体的运行情况，更加有效地指导自营店正确处理好结构性增长和结构性优化之间的主要矛盾。公司明确：人力资源部与营销部配合，将分片后的商品调剂员的绩效考核与所属片区的结构性优化工作相挂钩，列入个人月度绩效考核内容。三是积极与工业企业联系，尽可能为新品牌培育提供一切必要的条件和方便。仓储配送部要及时跟进，确保各项宣传促销活动及宣传物料及时到位。同时研究调整自营店员工绩效考核内容，加大品牌培育奖的权重，经公司研究后下发执行。四是继续配合做好网配试点工作，充分发挥网配的优势和功能，为各类新品培育成功积累有价值的经验。五是全力组织参与第二届卷烟商品营销职业技能竞赛活动。此项活动非常重要，对于我们进一步提高业务素质，提升品牌培育的能力和水平是一次难得的机会。为此，我代表公司宣布：经研究决定，以公司本部为主，自营店员工为辅，凡是符合条件的员工，无论是领导干部还是普通员工，都要积极参加，同时考核成绩张榜公布。对于入围市局前100名的选手，公司将给予重奖；对于入选全行业竞赛的选手，除重奖外，公司将在员工工资及待遇上给予特殊奖励。同时，公司还将安排时间，统一组织学习及竞赛演练，妥善解决参赛选手的工学矛盾。

（二）确保新店开发计划的全面落实

首先，公司明确一名处级领导专司区县局（公司）自购门店事宜，加快进度，确保购置工作年内全面到位，有效改进我司现有的以社会租赁为主的店铺经营模式，为公司长远发展打下坚实的市场基础；其次，各片区分管领导及所辖各主管部门，要高度重视自营店开发工作，做到任务到人，奖惩分明；第三，市场部要重新研究并出台新店建设周期表，合理评估选店后的办照、装修等工作进度，加快单店开业时间；同时，对现有自营店装修及配套服务的各家供应商也要重新评估，第一关注质量，第二关注报价，第三关注时效，第四关注售后；同时要注重合理分配工程项目，确保门店建设进度。

（三）确保安全管理目标及标准化建设工作圆满实现

安全工作是我司各项工作平稳健康开展的必要前提和根本保障，必须做到五个坚持：一要坚持不懈地开展各类安全教育，不断增强全体员工的安全自觉性、主动性和敏锐性；二要坚持安全巡检制度，“婆婆嘴、旋风腿和金箍棒”都要用好用足，严肃安全纪律、严守安全规范，确保全司经济工作的健康运行；三是坚持安全考核的全面性和彻底性，对各类安全隐患做到早发现、早排查、早整改；四是坚持安全通报制度，对包括车辆在内的各类违法违规行为，按照“两项工作”的要求，在全司局域网和本部公告栏定期、全面公开，充分发挥群众监督、社会舆论和行政处理三个方面的作用，坚决制止、惩戒各类安全问题的发生；五是严格按照市局（公司）要求，坚持做好安全标准化建设工作，确保二级达标，力争一级达标。

（四）确保企业经营管理工作再上新水平

第一，管理层要确保“纵横结合、分片负责”新型管理模式落实到位。“纵横结合”后，我司的每一位主管领导，同时又都是分管自营店片区销售、管理、拓展、安全和政治思想等工作的第一责任人，公司要求，领导干部要以身作则，充分发挥党员领导干部的表率和引领作用，高效、务实、深入、给力地促进所辖片区各项经营管理工作再上新水平；第二，各部室也要转变观念，积极配合各片区领导的各项工作，充分发挥参谋助手作用，促进自身和自营店经营管理水平的明显提升；第三，继续做好ISO9000贯标工作。对两次内审中发现的问题，要举一反三，重新梳理，确保行业审核的顺利通过；第四，加强全员考核力度。人力资源部要认真总结并主动征求各方面意见，对各类考核制度进行科学分析，对于需要调整改善的项目，要在调研论证的基础上重新设计；各部室和各自营店主要负责同志，对于考核中发现的问题，按照相关规定，要大胆管理、公正处理；对于各类考核结果，要全面落实“两项工作”的要求，坚持公开公示的原则，促进我司民主管理、民主监督和民主决策工作的不断深入。

（五）确保企业文化建设再有新突破。

一要积极推进企业文化建设。今年，要积极开展“创服务品牌、树党员形象”的活动，继续推进“三亮”（亮标准、亮身份、亮承诺）、“三比”（比技能、比作风、比业绩）、“三评”（群众评议、党员互评、领导点评）活动，更好地履行社会责任，树立责任京烟的良好形象。要适时开展《烟草行业行为规范》的学习实践活动，丰富载体、分层推进。要围绕“德、能、勤、绩”四个模块的内容，适时组织行为规范比武、现场演练和展示活动。要建立行为规范评价和考核制度，针对不同岗位、不同类别的行为规范要求，建立行为规范考核指标，做到科学评价、有效激励。

二要突出思想政治工作重点。一是进一步学习贯彻党的十七届六中全会精神；二是以“三讲”教育活动为载体，深入推进“创先争优”和“建功立业”活动；三是继续加强党风廉政建设；四是围绕行业组建30周年，广泛开展群众性精神文明创建活动，切实增强广大员工的归属感和自豪感。

三要继续抓好党建带团建工作。要继续坚持围绕中心、服务大局，以企业文化为载体，以培养人才为目标，开展丰富多彩的爱岗敬业活动、读书活动、公益、文体等活动，为构建和谐企业、和谐团队多做贡献。

同志们，2012年工作已经开始，我们所面临的工作任务仍然十分艰巨。让我们在市局（公司）党组和公司董事会的正确领导下，继续发扬团结拼搏、引领示范、积极进取、敢为人先的精神，为品牌培育工作再结硕果做出应有的努力和贡献，以优异的成绩庆祝烟草行业组建30周年及迎接党的十八大胜利召开

第五篇：烟草局工作心得体会

免费

分享

创新

烟草局工作心得体会

尊敬的各位领导，各位同事下午好：

我是来自**区烟草的综合办公室**，是2011年进入烟草的，目前负责文字工作和计算机维护工作。今天站在这里，我非常感谢能有这个机会，让我表达一下在烟草工作的体会和心得。

弹指间，在**烟草已经工作了快3年了，想想三年前递交材料、笔试、面试，这些场景似乎还在昨日。

在基层经过了多次珍贵的历练。当送货员时，和一线员工们度过了一段非常愉快的日子，乡镇马路颠簸、狭窄，路途不是很好走，尤其下雨和大雾天气，更是寸步难行，然而送货驾驶员们的执着让我明白敬业和责任这两个词的含义。他们心怀客户，挨家挨户送货上门。他们没有因为种种借口停止服务，他们不借机会偷懒，他们尽心尽责完成自己的工作。

当稽查队员时，感受到的是一种截然不同的氛围。感觉是向一群了不起的人在学习，他们可以辨别卷烟真假，可以冒着生命危险，在高速公路，黑灯瞎火的夜里，擒住烟贩，破得大案。他们甚至可以蹲守在车里，长达六七个小时，他们也可以和蔼可亲，热心帮助客户办理烟草证。他们更可以严肃认真，搜查违法违规卷烟。他们勇敢执着，团结协作，是一群很了不起的人。让我对烟草人肃然起敬！

当客户经理时，我才真正明白什么是铁齿铜牙技巧性销售。当我真正跟着他们跑市场时，才深切感受到，客户经理面对的客户是一些什么样的人，有通情达理的，也有蛮不讲理的。有简单纯朴的，也有复杂多变的。一个客户经理要努力完成销售任务的同时，还要应对上百号人的喜怒哀乐，绝对需要相当大的精力和脑力。客户经理还要有一颗能融化南极冰山的热心，帮助客户营销谋利，甚至帮助调解张家长李家短，缺盐少油带根葱。

现在，我在办公室工作了近两年，这里非常的锻炼人，这两年里，深刻体会到习总书记认为办公室工作的“四个特点”重、苦、杂、难，非常形象的展现了办公室工作的节奏，加班加点赶材料更是家常便饭；大到单位重大决策，小到购买一张纸；甚至代人受过，委曲求全的事情常常发生。办公室工作必须认真严肃、一丝不苟、竭尽全力、力求完美，更要有服务全局的意识。之前的刘春平秘书，免费

分享

创新

和他共事，被他的敬业深深感动，每次当我下班时，他在埋头写稿子，每天刚到班上时，他已经开始投入一天的工作。夜深人静的夜里，是他工作的最活跃时期，他曾跟我说：“本来我也不会写稿子，但是当工作落在你头上时，就会有责任，逼着你前进，领导也帮着修改我的稿子，现在写稿子比以前顺畅多了，质量也高了很多，在办公室慢慢就磨练起来了。”我跟在他后面真的学到了很多。

在烟草，我懂得了工作就不能害怕批评，要学会在错误中成长。不可浮躁，要端正心态，虚心好学，提升自我。在这里，领导和同事他们给了我很大的帮助，没有感觉到太大的压力，无论生活上还是工作上，都让我感觉像家一样的温暖。

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/xdth/