催示公告

第一篇：催示公告

公示催告申请书

申请人：无锡市申志金属材料有限公司

公司地址：江苏省无锡市堰桥工业园区堰丰路38号

法定代表人：潘志明

申请事项：

申请人持有的票面金额为伍万元整的台州银行的汇票一张遗失，请求予以公示催告，宣告该汇票无效，申请人有权向支付人请求支付。

事实与理由：

无锡市锡丰密封件有限公司因欠申请人货款，于2014年7月22日出具银行承兑汇票一张，该汇票的出票人是浙江嘉隆装饰材料有限公司，收款人为申请人（无锡市申志金属材料有限公司），付款人为台州银行，付款到期日为2014年10月02日，该票据出具后没有背书转让。2014年7月25日，申请人发现该票据丢失。为维护申请人的合法权益，特依法申请贵院办理公示催告手续，并于公示催告期满后，作出除权判决，依法确认申请人有权向付款人请求付款。此致

人民法院

申请人：无锡市申志金属材料有限公司

2014年7月31 日

第二篇：催示公告流程

【票据知识】申请公告崔告流程

申请公告催告的申请人应为因票据完全灭失或失去商业汇票占有的票据权利人。

1.申请所需的材料

失票人前往票据付款地法院办理公式催告时。应准备如下材料：

（1）本单位的营业执照（金融机构还须附带金融机构经营许可证复印件）。

（2）加盖公章的介绍信。

（3）加盖公章的《授权委托书》。

（4）加盖公章的《法定代表人身份证明书》。

（5）加盖公章的《公示催告申请书》。

（6）银行承兑汇票正反面复印件及相关的跟单文件。

2.申请的有效期

即向法院提出公示催告申请的有效期。《票据法》规定：“失票人应当在挂失止付后3日内向人民法院申请公示催告；或在票据丧失后，直接向人民法院申请公告催告。”

3.申请的对象

即受理法院。必须是申请公示催告的商业汇票的付款人所在地，或承兑人所在地的基层人民法院。

4.申请书须记载的内容

公告催告的申请书上应包括申请人名称，地址，电话，票据种类，票面金额，出票人，持票人，背书人，日期，票号，申请的理由和其他相关事项。

第三篇：催物业费说辞

一、物业费催缴函

1.某某先生/女士，您好，我是某某物业服务中心的某某，寒暄一句，不好意思打扰您了。由于物业费都是预交的，而您现在已经超期未交了，今天我按公司的电话，称财务系统自动生成了——至——时间内未缴物业费的名单，其中您的名字在其中，所以我友情提示一下，近期公司准备拟物业费催缴函。您一直都很支持我们的工作，希望您有时间来物业服务中心缴纳物业费，您好如果没有时间，我们也可以上门收取。您好看本周或下周几比较方便？我过去一趟？

2.某某先生/女士，您好，我是某某物业服务中心的某某，寒暄一句，不好意思打扰您了。今天我接到公司的消息，说已经在拟拟物业费催缴函了准备近期发出去，把这个消息传达给您。像您这样的业主，对我们物业服务中心工作也都很支持和配合的。希望您近期有空来缴纳物业费，如果您好工作繁忙，我们约个时间上门也可以，感谢您配合我们的工作。

3.某某先生/女士，您好，我是某某物业服务中心的某某，寒暄一句，不好意思打扰您了。关于物业催缴函听公司相关部门称已经发出去，您这几天就有可能会收到，请注意查收。其实作为我物业服务中心的服务人员觉得这些真的没有必要，也不是什么大不了的事情，您只要把物业费缴纳一下就可以了，不必要这么大费周章，您觉得呢，近期您的工作比较忙吧，那我们约定个时间，上门收取一下，您看呢？

4.某某先生/女士，您好，我是某某物业服务中心的某某，寒暄一句，不好意思打扰您了。关于物业函的事情，跟您打个招呼，那个函不是我们服务中心发的。是通过公司后台系统直接生成发出的。

像您这样的客户，一直都很支持我们服务中心工作的，而且像您这样有身份的人，也不在乎这此费用。所以希望您不要太介意，估计您已经收到物业费催缴通知函了吧，上面注明了--，也希望您有空来物业服务中心缴纳一下物业费，或者我晚上到您那去，您看明天或者后天呢？

二、律师函

发前：某某先生/女士，您好，我是某某物业服务中心的某某，寒暄一句，不好意思打扰您了。有关物业费的事，要跟您打个招呼。根据公司的流程，现在财务都应该会直接将未交物业费的名单转到后台，由公司后台发律师函了。我觉得为了这点物业费也没有必要打官司，而且您也一直都很支持我们的工作，是不是您好最近工作比较繁忙，抽不出时间？那您约定一下，我们可以上门把票送到您家，这样，您看这周有时间吗？

发后：某某先生/女士，您好，我是某某物业服务中心的某某，寒暄一句，不好意思打扰您了。最近您应该收到有关催缴物业费的律师函了吧。看来公司法务真的想通过法律途径解决 问题了，依我看如果没什么大问题可以把这个问题解决一下，如果您决定这几天来交物业费，我们可以定个时间，然后我再向公司申请，撤销律师函，您看怎样？

三、法院传票

发前：某某先生/女士，您好，我是某某物业服务中心的某某，寒暄一句，不好意思打扰您了。近期我听法务说，上回发律师函催缴物业费的法院传票下来了，我想又没什么大问题，我们也没有弄得这么大，所以给您打个电话，看看您的意向，您看能不能抽空来物业服务中心把这个事情解决一下，到时我和法务说下，就把这个撤销了，低说呢？

发后：某某先生/女士，您好，我是某某物业服务中心的某某，寒暄一句，不好意思打扰您了。最您收到法院的传票了吧，我们公司现在都是按照这个流程来办的，而且一般按照惯例，就物业费的问题，我们公司最后都是胜诉的。那么您还需要支付违约金和诉讼费，不必为了这点钱大费周章，我们物业服务中心也想所有业主有一个舒适顺心的生活环境，如果低最近忙的话，我们可以定个时间上门把物业费的票送到您家，我也可以第一时间告诉财务，转告后台法务撤诉，低看这样处理好吗？

各位欠费业主：

自从我公司进驻金地商贸城物业服务四年以来，本着“诚信、务实、专业、创新”的企业宗旨，严格履行物业服务合同，努力做好各项服务工作，为金地商贸城业主和谐的生活、物业的保值及增值做出了应有的贡献。在此，我公司对支持物业工作开展、按时交纳物业管理费的业主表示深深的感谢和由衷的敬意！

但是，时至今日，我公司累计已遭物业欠费近40余万元，欠费理由各式各样：1：买了房子不住找不到人的，2：拆迁还原的房子不接受管理的，3：因各种房屋质量问题没有解决到位的，4：业主和租房户相互推诿的，5：别人不交我也不交的，6：物业配套设施不好的，7：其他原因的。

按时交纳物业管理费是国家《物业管理条例》明文规定，是每个业主应尽的义务。我公司虽在每年欠费近10万元的情况下，虽然亏损经营，但是仍然在尽可能的情况下，为金地商贸城的业主提供最好的服务，努力体现一个负责任的物业企业的企业素质及道德。但是，我公司是个盈利单位，不是慈善机构，对于欠费业主，特作如下通知：

请欠费业主看到此文后，在2013年8月15日前，主动到物业办公室咨询所欠物业费款项并及时足额交纳，我公司不再收取滞纳金。如继续恶意拖欠物业服务费用，我公司将依法提起法律诉讼，邀请新闻媒体监督，追讨物业服务费用并按照规定收取滞纳金，并在小区显著位置张榜公示。

第四篇：如何应对催菜

如何避免催菜引起的麻烦

一、提名法

“我们的经理王小二很快就会把您要的红烧肉端上来了，请稍等”、“我们的厨师张小五正在烧您的菜了，请稍等(建议去厨房绕一圈再说这句话)”„„

这样让客人知道有人理他们，虽然他们可能一辈子都不知道王小二是谁，餐厅里也根本没有张小五这个人，但是客人就会觉得有一个“人”专门在为他提供服务。

二、报人数法

“还有2道菜就到您的了，请稍等”、“再有2分钟就好了，请稍等”。非常简单的例子，打电话给苹果客服会有自动录音说“在您前面还有N个人，请稍等”，比绝大多数客服的体验都好，因为我很明确地知道还要等多久。

三、催人法

“我去帮你催一下哈，很快就好”，如果厨房不远冲厨房吼一句效果更佳，不过不行地话催完菜一定要向客人回复。

试想一下，如果当客人催菜了，服务员马上专业地拿出对讲机，“7号桌客人的菜在做了吗?请帮忙催一下”，然后微笑致歉。或者各种礼貌地先致歉。一般可以说：“帮您到厨房去看一下”，等到上下一盘菜的时候说：“师傅现在在烧的都是你们这桌的菜，慢慢吃就来”

千万不要说的话：“其他桌的客人也在等着呢”，客人每每听到这句话都有想掀桌的冲动!当客人已经开始催菜的时候，最好的办法是除了在提升出菜速度之外，主动的措施也可避免客人催菜：服务员要对菜品的出品速度，和当日厨房的情况心里有数，在客人点单的时候应该主动的跟客人提示当时所点菜品的大概出品速度，让客人心里有数，让客人来决定是否愿意等待。

需要厨师在每一桌单子上来的时候需要心里有数出品的顺序。如果是一桌分享的，要注意每道菜的连续性，避免出现菜品间不均等长时间的间隔。厨房出品的定律是：作为更好的客户体验，宁可第一道出品的时间延长，也要保证整体出品的连续性。前几道上来了，结果桌子上的都吃光了，后面的还没上来是最差的体验。

服务员在开始上菜以后，要做到心里有数，时刻主动关注出品的顺序，和时间。服务员不是简单的端菜的智能，应该即时发现慢于正常出品时间的情况，在了解完情况后，主动跟客人通报。如果不可避免的发生客人催菜的情况，其实说什么倒是其次，最重要的是沟通时的态度和姿态，服务员们应该时刻保持谦逊，抱歉的态度，不管是什么原因，出菜慢了，都要诚恳的和客人道歉，然后即时的把情况跟客人告知。一个好的态度完全可以从负面的信息转成正面的印象。

服务员如何避免催菜引发的矛盾?

1、点菜关：给客人打“预防针”

作为一名优秀的服务员，在催菜发生之前就应该有预见性，从而提前给顾客打好“预防针”。首先，有部分菜品制作比较费时，例如红烧、小火慢煨、工艺复杂等等原因，这就要求服务员点菜时控制这些菜品的出现次数，向客人推荐制作迅速的其他菜品相搭配。聪明的服务员还应该在顾客点这些制作复杂的菜式时，指明烹饪时间将会久一些，上菜会比较慢。客人有了心理准备，上菜慢也会理解。

广州有一家珠宝主题餐厅，专门做的是台湾菜。由于位于市中心，午市时间客人比较多。他们店里有一款招牌菜“虫草花汽锅蒸鸡"，工艺比较复杂，耗时比较久。他们的服务员在顾客点这道菜的时候会明确提醒顾客，时间会比较久，问要多久，大约20分钟左右，顾客一听大多都会听从意见另外点菜。有顾客一定要吃的，上菜慢也就乐意等了。

2、催菜中：礼貌回复，尽责反馈厨房负责人

万一真的出现了顾客催菜的问题，服务员应该怎么做?是直接跑到后厨大喊“某某桌的菜麻烦快一些”还是跑去找负责人说明那号桌客人的菜希望能快些上?明显前者是一种敷衍的行为，在顾客的眼中你好像是完成了催菜任务，但是厨房做菜的速度实际上并没有加快。聪明尽责的服务员会怎么做呢?他或者她会在接到客人催菜要求之后，礼貌地回复客人，然后到厨房找到厨房主管或者其他负责人，说某某桌的客人等了很久，希望能先为他们上几道菜。

3、催菜未果：利用权力，打折或者赠送小菜

虽然服务员已经提醒顾客上菜会比较慢，甚至自己也将意见转达到厨房负责人，但是厨房确实单太多，做不过来。服务员如何平息顾客的怒火?服务员这时应该发挥自己的积极能动性，合理运用自己的权利给客人赠送小菜或者凉菜，甚至可以申请主管给顾客打折优惠。

九毛九大家都知道吧?生意一直都很不错。饭市外面排队等号的人往往很多，催菜的情况也不少见。但是，在一家九毛九的餐厅吃饭，服务员却可以有一个权限，就是顾客等待超过多少分钟可以申请打折优惠。虽然这个打折不知道有没有实现，但是这个措施实施之后，上菜的速度和顾客因上菜慢而发火的情形就少了很多。

有效的沟通能化干戈为玉帛 在适当的时间，用合适的语言，进行有效的交流，就是一次成功的沟通。以公交车上常见的情形为例，在公交车上不小心碰到别人的事情时常发生，对方说„碰到我了，你干嘛啊!‟如果你说„哎哟对不起，车摇晃没站稳，实在太抱歉了!‟一般这件事就过去了。如果你的反应是„这么挤你赖我啊?嫌挤别坐公交车啊!‟这样你一言我一语就该打起来了。

餐饮服务中也是一样，服务员多数时候能以隐忍的态度对待少数客人的无礼，毕竟做服务行业，就要有职业素养完成基本的服务工作。服务员通过沟通和交流，给客人留下好印象，从客人的反馈中搜集意见和建议，这是对服务比较理想化的目标，也是在平时工作中不断改进和强化的关键点。因催菜而与顾客或者后厨发生冲突的服务员，何尝不是因为沟通无效的表现? 因此，餐厅要做的就是使服务员明白沟通能力受用终身。

1、强化意识，让服务员认识到沟通的重要性

使服务员认识到在工作中沟通的重要性还远远不够，或者说信服力不足以让他们心甘情愿这样做。还需要让他们意识到，这种能力不仅仅适用于工作，在家里、朋友圈中以及其他社会交际过程中都有重要的作用，这不仅仅是工作技术，更是生存技能。老板们不敢保证服务员会在餐厅工作一辈子，但希望他们能够对沟通交流有所感触。在这里见过了形形色色的人，接触了五花八门的想法，如果服务员刻意与所有人进行交流，将会收获一笔巨大的人生财富，使他终身受用。沟通是一个互动的过程，服务员在成就自我的同时，食客也感受到了你的诚意，会认为你在努力地为他服务，而不是冷冰冰的流程化作业，这更是一种情感的微妙交融。

2、如何沟通?刻意制造小麻烦引起话题

事实上，很多服务员明白沟通的重要性，但是苦于无法引起恰当的话题，如果生硬地与顾客搭讪，时常换来对方的白眼和敷衍。这时，就需要一个合适的话题切入点，服务员不妨“无意间”制造些小小的麻烦，从而抓住与客人交流的机会。

例如，服务员„不小心‟碰倒了桌上的牙签筒，他赶紧向客人道歉：„对不起，我把牙签筒碰倒了。‟其实这小小的意外对客人就餐没有任何影响，但对于服务员来说就是一个交流的绝好机会。这时服务员一边道歉，一边取出几根牙签放在客人面前，随口问道：“您二位是第一次到咱店里来就餐吧?”面对这种判断性问题，客人此时只能回答„是‟或“不是”。然后服务员进一步问：“您是朋友介绍来用餐的，还是从网上看到的?”这是一个选择性问题，得到客人的回答后，服务员还需再进一步：“您觉得我们的菜品怎么样?”这是一个描述性问题，客人也许会认真回答，也许只是敷衍一句“还行吧”。此时服务员应该给客人以更为具象的问题，如：„鸡肉粥您喝着如何?‟直爽的客人此时就会坦然交流：“这粥味道真不错，从来没喝过这么好喝的!”或者“这粥味道还欠点儿，我在某餐厅喝过这道粥，味道……”服务员追问下去：“我把您的建议记录下来，反映给厨师长。下次您来就餐时给我打电话，我让厨师长按您的要求做一份粥，给您尝尝味道如何。”

此时大多数客人都会被服务员的真诚所打动，哪怕饭菜真的不合他口味，也会忽略不计了。这种技巧和谋略，才是真正的服务。

赞美是让顾客满意的不二法宝

世人皆爱被赞美，几句由衷地夸赞可以使人心情愉悦，提高客人对服务的满意度。顾客会把这种夸赞理解为服务工作的热情周到，他能从你的语言中感受到你的真诚。现今社会，人们都很注重自我保护，不会轻易以弱点示人，还常常死要面子活受罪。这就需要服务员有敏锐的眼光，善于发现顾客之所需，用具有亲和力的语言软化客人的防备，用适当的赞美使客人产生认同感，这就等于服务成功了大半。

增值服务嘴巧更要脑子活

在服务标准趋同的背景下，很多餐饮企业纷纷要求服务员实施“亲民服务”、“增值服务”、“细节服务”。那么，如何才能让这些服务从条条框框变成具体的行为?例如客人中有糖尿病患者，心直口快的人会直接说：“点的菜中不要有甜的，我不能吃糖。”有的客人就会想：“大家一起吃饭甜就甜点儿吧，我不能挑三拣四的。”这时服务员就要在沟通中及时发现病患情况，对菜品做出相应调整。这样一来，客人对餐厅的期望值就不仅仅在菜品上，而是转嫁到服务上来，这就是古人所说的“爱屋及乌”。所以，现如今的餐饮服务并不是以技巧和标准论输赢，而是以人文关怀和有效沟通为重点。

引导客人点菜，植入先导印象

在点菜服务中，同样需要沟通的语言技巧。诚如前文所言，服务的流程化作业毫无感情和交流，容易让顾客产生距离感和压抑感;服务中进行积极主动的交流能够引导客人进行合理的消费，这在点菜方面亦有所表现。

例如，有一道菜“口水鸡”，客人询问这道菜时，有的服务员就会生硬地说：“这菜做的不错，点一道尝尝吧。”有的服务员就会主动建议道：“请您翻到菜牌后几页，有一道„香茅鸡‟是我们的招牌菜品，味道馥郁浓香。而口水鸡比较常见，您不妨品尝一下这道„香茅鸡‟。

此时客人会觉得服务员的推荐很受用，而且有了选择的空间，心想“他说的也对，不妨尝尝这道招牌菜”。待“香茅鸡”端上餐桌后，客人会主动从味道中寻找服务员刚刚提到的 “馥郁浓香”，从而达到对菜品的认同。这样，服务员就完成了对顾客点菜的引导，和向顾客头脑中植入“菜品很美味”的印象

第五篇：催 款 函

催 款 函

萍乡市妇幼保健院财务科：

本公司有一批2013年的设备（辐射保暖台，眼底镜，听力筛查仪）余款已经到期，请予于支付为感。

此致

敬礼

江西骏文医疗器械有限公司

2014年10月10日