第一篇：《电子政务》期末考核
期末作业考核
《电子政务》
满分100分
一、简述题（每题20分，共100分）
1．当前我国电子政务建设存在的问题有哪些？
答：（1）网络建设各自为政，重复建设，结构不合理；（2）业务系统水平低，应用和服务领域窄；（3）信息资源开发利用滞后，互联沟通不畅、共享程度低；（4）标准不统一，安全存在隐患，法制建设薄弱。
2.电子政务战略规划的意义
答：电子政务建设规模宏大，既要跨越各大系统又要覆盖全国，是一项投入资金多、涉及范围广、技术要求高、建设时间长、业务需求复杂的系统工程。它的艰巨性和复杂性以及对政府应向的长期性和广泛性决定了系统战略规划的重要性。
在当前的电子政务建设中，必须从战略的高度进行规划、设计和实施。规划的目的是确保电子政务系统的功能与用户需求相匹配。各级政府、部门在实施电子政务项目前，能否制定一个既符合国家政策导向、又符合本地区和本部门实际的电子政务战略规划，是确保电子政务系统准确定位的关键。因此，必须把电子政务战略规划作为一个重要的专项规划来看待，在规划中坚持正确的设计原则，明确电子政务建设的具体任务和目标，保证规划设计的高质量。
3.政务流程再造的特征有哪些？
答：政务流程再造是指政府以提高服务质量和自身工作效率为目标，对组织内部及组织之间的流程进行重新设计和组织，并优化人力和设备资源的过程。政务流程再造要求围绕公民对政务的需求而展开，主要是借助于信息技术，以电子政务为基础，对政府政务流程进行根本性的反思，并对流程进行彻底的改造、优化以及标准化，旨在提高效率、降低成本，提高服务水平。政务流程再造具有以下特征：
（1）政务流程再造是一种系统的、综合的、改进作业绩效的方法。
（2）政务流程再造强调工作绩效的显著提高。
（3）政务流程再造是在一定政治环境下发生的。
（4）政务流程再造强调重视公众和利益相关者。
（5）政务流程再造根据需要确定改革的广度和深度，选择再造的方法。
4.企业系统规划法的优点是什么？
答：企业系统规划法，是由IBM公司研制的指导企业信息系统规划的方法。它从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现，着重帮助企业做出信息系统的规划，来满足其近期和长期的信息需求。企业系统规划法的优点是：它能保证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有对环境变更的适应性，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的机构体系也不会受到太大的冲击。
5．我国电子政务法制建设的主要问题有哪些？
答：总体看，我国电子政务正在逐步走向法制化，并取得了一定成效。但对电子政务本身发展来看，司法制度明显滞后于技术的发展。具体表现在：
（1）缺乏纲领性法律，立法层次不高
截止目前，我国已颁布了多个与电子政务相关的法律法规与规章，涉及的面比较宽。但与电子政务法规发达的国家相比，我国的电子政务立法还处于初级阶段。还处于一个纲领性立法尚未出台，各部门立法尚待加速的状态。前文提到《电子签名法》是我国首部真正意义上的信息化法律，除此之外与电子政务有关的效力层次较高的法律、行政法规尚未出台。
（2）立法不平衡，缺位现象尚未消除
一般来讲，电子政务发展要经历三个阶段，即建立计算机网络系统到政府信息网上公布，再到网上办公以及实现真正的电子政务。对应这三个阶段的相应的法律体系也就表现为从建设维护，到政府信息公开，再到电子签章的政策法规。我国对网络安全已经给予了高度的重视，出台了很多法律针对网络安全，但目前仍然缺乏一部全面系统的信息安全法作为保障。
第二篇：电子政务期末作业考核
期末作业考核
《电子政务》 期末作业考核
行政管理
满分100分
一、简述题（每题20分，共100分）
1．当前我国电子政务建设存在的问题有哪些？
答：相对于电子政务发展较成熟的国家和地区，我国的电子政务效益总体还不明显。大部分地级市电子政务处于初级阶段，重复建设、政务公开度低、数据质量低下等问题依然普遍存在。《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》（中发办〔2002〕17号）明确指出当前我国电子政务建设存在的问题有①网络建设各自为政，重复建设，结构不合理；②业务系统水平低，应用和服务领域窄；③信息资源开发利用滞后，互联沟通不畅、共享程度低；④标准不统一，安全存在隐患，法制建设薄弱。究其根源，包括以下五个方面。
一是电子政务建设的推动不足。相对于发展迅猛的电子商务而言，电子政务建设的推动力明显不足。企业建设电子商务的根本目的是实现企业利润最大化，提升自身竞争力，这又是电子商务得以蓬勃发展的原动力和推动力。而电子政务相对电子商务而言，是一项更为复杂的、牵扯面更广、建设周期更长的系统工程。在电子政务中，不同部门考虑问题的角度、关注的程度、投入程度也不同，使得各部门考虑问题的信息交换不充分，政府部门之间的协作也步履艰难。
二是认识存在盲目性。许多政府机关将电子政务认为是简单的利用网络和计算机来处理政务，因此在建设中存在重电子轻政务、重技术轻业务、重建设轻管理，对电子政务建设的战略地位和复杂程度认识不到位，容易造成大规模的浪费，导致“电子政绩工程”、“面子工程”。
三是政府信息开放程度低。虽然大部分政府机关建立了自己的网站，但部分网站内容单
一、信息滞后、更新缓慢、影响力低，通过网络为企业和公众提供服务还普遍处于低水平状态。
四是缺乏前瞻性的规划。各部门普遍存在重复开发、功能交叉、自成体系的问题，普遍存在“ 信息孤岛”、信息堆积的现象，导致大量数据不能及时共享、信息交流不畅。
五是缺乏系统的建设方法指引。电子政务建设不仅是技术创新和业务变革，更是管理变革。规划、实施和监理被称为成功的电子政务建设的“三驾马车”。要想建设成熟，必须有成熟、科学和系统的方法知识体系做指引。由于电子政务的建设在我国仍然是一个全新的课题，许多政府部门在观念更新、人才培养、知识更替等方面仍然比较落后，难以应付复杂、专业的电子政务工程和项目建设中出现的问题。在此过程
中，缺乏足够的方法论的指导，难免会出现项目延期、协商困难、数据质量低下、使用率低等问题。电子政务建设过程中出现的各种系统风险和非系统风险都可能导致工程无法达到预期甚至导致工程的失败，因此，要做到持续高效地变革和尽量减少各种风险的影响，就必须有一整套科学和完整的方法知识体系做指引。
2.电子政务战略规划的意义
答：电子政务建设规模宏大，既要跨越各大系统又要覆盖全国，是一项投入资金多、涉及范围广、技术要求高、建设时间长、业务需求复杂的系统工程。它的艰巨性和复杂性以及对政府应向的长期性和广泛性决定了系统战略规划的重要性。
在当前的电子政务建设中，必须从战略的高度进行规划、设计和实施。规划的目的是确保电子政务系统的功能与用户需求相匹配。各级政府、部门在实施电子政务项目前，能否制定一个既符合国家政策导向、又符合本地区和本部门实际的电子政务战略规划，是确保电子政务系统准确定位的关键。因此，必须把电子政务战略规划作为一个重要的专项规划来看待，在规划中坚持正确的设计原则，明确电子政务建设的具体任务和目标，保证规划设计的高质量。
3.政务流程再造的特征有哪些？
答：政务流程再造(Government Process Reengineering, 简称GRP)是指政府以提高服务质量和自身工作效率为目标，对组织内部及组织之间的流程进行重新设计和组织，并优化人力和设备资源的过程。政务流程再造要求围绕公民对政务的需求而展开，主要是借助于信息技术，以电子政务为基础，对政府政务流程进行根本性的反思，并对流程进行彻底的改造、优化以及标准化，旨在提高效率、降低成本，提高服务水平。政务流程再造具有以下特征：
（1）政务流程再造是一种系统的、综合的、改进作业绩效的方法。
（2）政务流程再造强调工作绩效的显著提高。
（3）政务流程再造是在一定政治环境下发生的。
（4）政务流程再造强调重视公众和利益相关者。
（5）政务流程再造根据需要确定改革的广度和深度，选择再造的方法。
4.企业系统规划法的优点是什么？
答：企业系统规划（Business Systems Planning，简称BSP）法，是由IBM公司研制的指导企业信息系统规划的方法。它从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现，着重帮助企业做出信息系统的规划，来满足其近期和长期的信息需求。
企业系统规划法的优点是：它能保证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有对环境变更的适应性，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的机构体系也不会受到太大的冲击。
5．我国电子政务法制建设的主要问题有哪些？
答：总体看，我国电子政务正在逐步走向法制化，并取得了一定成效。但对电子政务本身发展来看，司法制度明显滞后于技术的发展。具体表现在：
（1）缺乏纲领性法律，立法层次不高
截止目前，我国已颁布了多个与电子政务相关的法律法规与规章，涉及的面比较宽。但与电子政务法规发达的国家相比，我国的电子政务立法还处于初级阶段。还处于一个纲领性立法尚未出台，各部门立法尚待加速的状态。前文提到《电子签名法》是我国首部真正意义上的信息化法律，除此之外与电子政务有关的效力层次较高的法律、行政法规尚未出台。
（2）立法不平衡，缺位现象尚未消除
一般来讲，电子政务发展要经历三个阶段，即建立计算机网络系统到政府信息网上公布，再到网上办公以及实现真正的电子政务。对应这三个阶段的相应的法律体系也就表现为从建设维护，到政府信息公开，再到电子签章的政策法规。我国对网络安全已经给予了高度的重视，出台了很多法律针对网络安全，但目前仍然缺乏一部全面系统的信息安全法作为保障。
第三篇：期末电子政务自测题汇总
电子政务自检自测题库（全）
一、单选题
C1、从电子政务的服务对象角度看，电子政务系统中，政府与工商组织之间的行政办公系统可简单记为（）。答案：D
A、G2E B、G2G C、G2C D、G2B C2、从电子政务的服务对象角度看，在电子政务系统中，政府与公务员之间的行政办公系统可简单记为（）。答案：A
A、G2E B、G2G C、G2C D、G2B C3、从国际国内普遍情况来看，（）是社会信息资源的最大拥有者。答案：A A、政府 B、企业 C、个人 D、研究机构
D1、电子政务的目的是以（）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。答案：B
A、网络技术 B、信息通信技术 C、广播技术 D、电视技术 D2、电子政务的主体是（）。答案：C
A、企业 B、个人 C、政府 D、家庭
D3、电子政务发展四阶段论，认为各阶段的正确顺序为（）。
答案：A A、传播阶段，交互阶段，在线业务处理阶段，集成阶段 B、传播阶段，在线业务处理阶段，交互阶段，集成阶段 C、集成阶段，传播阶段，交互阶段，在线业务处理阶段 D、交互阶段，传播阶段，集成阶段，在线业务处理阶段 D4、电子政务的处理方式是以（）为中心。答案：B A、政府机构和职能 B、公众的需求 C、公务员的需求 D、政府的需求
D5、电子政务的对象是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的事物。如电子法规系统、电子公文系统、电子办公系统等。这称为（）。答案：B A、G2T B、G2G C、G2C D、G2B D6、电子政务发展三阶段论，认为各阶段的正确的表述为（）。答案：A
A、公开阶段，交互阶段，在线业务处理阶段 B、公开阶段，在线业务处理阶段，交互阶段 C、公开阶段，交互阶段，集成阶段 D、在线业务处理阶段，交互阶段，公开阶段 D7、电子政务公众满意度指数是（）的评估指标。答案：B
A、联合国评估方法 B、美国评估方法 C、日本早稻田评估方法 D、中国评估方法 D8、对公民、法人和其他组织的申请，除可以当场予以答复的外，政府机关一般应当自登记之日起（）个工作日内做出书面答复 答案：A A、15 B、20 C、10 D、30 I1、ICT是下列()的英文简称。答案：C
A、信息技术 B、移动通讯技术 C、信息通讯技术 D、办公自动化 J1、集合政府阶段属于电子政务发展（）论的最高阶段。答案：D A、３阶段 B、４阶段 C、５阶段 D、６阶段 E、７阶段 J2、加拿大“在线政府”主要实现（）个阶段的服务转型。答案：B A、二 B、三 C、四 D、五
M1、目前电子政务的发展模式一般分为()类。答案：B A、三 B、四 C、五 D、六
M2、美国电子政务的发展导向是（）答案：B
A、以信息技术为中心 B、以公民为中心 C、以政府为中心 D、以公务员为中心 O1、OA是（）简称。答案：B 电子政务自检自测题库（全）
A、政府上网 B、办公自动化 C、政府信息化 D、电子政府 S1、（）是全社会经济活动的战略资源，是经济与社会发展的重要的推动力。答案：B A、政府信息资源 B、企业信息资源 C、社会信息资源 D、社会服务信息资源 Y1、以下各项中，不全属于电子政务中三个行为主体之间互动领域的一项是（）。答案：D A、政府对政府、政府对居民、政府对企业 B、政府对居民、政府对企业、居民对政府 C、政府对政府、企业对政府、居民对政府 D、政府对企业、企业对政府、企业对居民 Y2、一般来说，对电子政务的需求分析和发展的规划预期，以（）较为合理。答案：D A、1年以内 B、3-4年 C、5-6年 D、1-3年
Z1、政府电子化采购系统的核心系统是（）答案：C A、采购中心内部办公自动化系统 B、电子支付系统 C、电子化招投标系统 D、政府采购网站系统
Z2、政府电子民主管理是属于电子政务发展（）模式。答案：A
A、G to C模式 B、G to B模式 C、G to G模式 D、G to E模式 Z3、政府电子化采购是属于电子政务发展的（）。答案：B
A、G to C模式 B、G to B模式 C、G to G模式 D、G to E模式 Z4、政府电子化公共服务的评价不包括（）答案：C
A、政府电子化公共服务完备度 B、政府电子化公共服务整合度 C、政府电子化公共服务可发展度 D、政府电子化公共服务可使用度
二、多选题
A1、按照标准适用范围的不同，一般可分为（）答案：ABCDE
A、国际标准 B、国家标准 C、行业标准 D、地方标准 E、企业标准 A2、按照政府服务性质的不同，政府电子化公共服务主要可分成以下类型（）答案：ABCD A、政府信息服务 B、沟通服务 C、专门化服务 D、交易类服务 A3、埃森哲把服务成熟度分成以下层次（）答案：ABC
A、信息发布 B、交互 C、在线处理 D、服务数量
A4、埃森哲在2003年时曾用（）指标来衡量政府客户管理水平答案：ABCDE A、洞察力 B、提供的服务 C、交互性 D、组织 E、网络 B1、保障电子政务的安全可以通过如下方式来实现：（）。答案：ABC A、物理安全 B、网络安全 C、信息安全 D、人身安全 C1、处理“数字鸿沟”和保护个人隐私的国际经验有（）答案：BCDE
A、利用经济手段保护公众隐私 B、逐步完善电子化公共服务的基础设施 C、关注弱势群体的需求 D、利用法律手段保护公众的隐私 E、利用技术手段保护公众隐私
C2、从商业角度看，服务所包含的内涵包括以下几方面（）答案：ABCD A、服务是一种满足感 B、服务是一系列行为的集合 C、服务是一种尊重 D、服务是一种沟通
C3、从大的范围来看，政府信息资源，分为三级，包括（）。答案：ABD A、社会公开类 B、依法专用类 C、企业类 D、部门共享类 C4、从信息资源的表现形式来看，大致可以分为（）答案：ABCD A、政府信息资源 B、企业信息资源 C、社会信息资源 D、社会服务信息资源 E、个人信息资源
C5、成为网员单位后，供应商具有以下权利： 答案：ABCDE
A、在投标截止期之前，对政府采购中心公布的采购信息有自由选择参加与否的权利 电子政务自检自测题库（全）
B、对政府采购管理部门的处罚有申诉的权利 C、举报政府采购活动中违纪、违规行为的权利
D、在政府采购活动中自身合法权益受到损害时，有要求赔偿的权利 C6、重组流程可分为如下步骤（）。答案：ABC A、识别流程中的关键因素 B、分析待重组流程的问题所在 C、全面考虑流程的整体效果 D、分步骤
D1、电子政务的基本特征有（）。答案：ABC
A、政府业务流程的电子化 B、政府服务提供的电子化 C、政府内外关系的电子化 D、政府的营利性
D2、电子政务概念的内涵主要包括以下（）方面 答案：ABCD A、以信息通信技术作为技术基础 B、“电子”与“政务”的有机融合 C、必须与政府改革和流程重组紧密结合 D、“政务”是根本，“电子”是手段 D3、电子化政府治理应该包括以下内涵（）答案：ABC
A、电子化行政 B、电子化公民和电子化服务 C、电子化社会 D、电子化经济 D4、电子政务发展动力主要有（）答案：ABC
A、信息通信技术的快速发展 B、政府自身改革与发展的需要 C、社会需求的牵引 D、经济发展的需要 D5、电子政务的价值在于（）答案：ABCD
A、提升政务处理效率 B、促进政府服务 C、改善政府管理 D、创造社会价值 D6、电子政务能提升政务处理效率体现在（）
答案：ABCD
A、一站式服务提升效率 B、7×24服务提升效率 C、信息资源共享提升效率 D、数字化的信息传输提升效率 E、机构精简提升效率 D7、电子政务改善政府管理体现在（）答案：ABC
A、提高政府决策水平B、加快政府职能转变 C、促进政府廉政建设 D、加快经济建设 D8、电子政务创造社会价值在于（）答案：ABC
A、增进公众对政府的信任度 B、增长社会知识和技能 C、增加新的商业机会和工作机会 D、增加出口 D9、电子政务三阶段论是（）。答案：ABC
A、公开发布阶段 B、交互阶段 C、在线业务处理阶段 D、集成阶段 D10、电子政务规划的国际经验有（）。答案：ABC
A、眼观大局 B、着手小事 C、迅速推广 D、以上都不对 D11、电子政务规划的重要性包括（）答案：ABC
A、有助于明确电子政务发展的目标和方向 B、有助于加强政府部门之间的合作与协调 C、有助于降低实施风险，保证电子政务的实施效率 D、有助于节约成本 D12、电子规划的主要内容（）答案：ABCDE
A、背景分析 B、目标和任务分析 C、实施方案分析 D、实施保障分析 E、评估与改进分析
D13、电子政务规划的主要步骤（）答案：ABCDE
A、组织和领导保证 B、科学合理地分析电子政务发展需求 C、电子政务系统的总体设计 D、技术和功能层面的细化 E、确立科学的评估方法，明确合理的评估标准 D14、电子政务标准的目的（）答案：ABC
A、满足电子政务系统复杂性的需要 B、更好地开发和利用政府信息资源的需要 C、促进电子政务健康有序的发展 D、与国际接轨 电子政务自检自测题库（全）
D15、电子政务系统的复杂性，主要表现为全面的开放性和（）答案：ABCDE A、必要的兼容性 B、可扩展性 C、可维护性 D、高度的稳定性 E、充分的安全性 D16、电子政务实施中的领导职责是（）。答案：ABCD
A、把握全局立足长远，引领发展 B、拓宽思路，解决电子政务发展的资金困难 C、大力度推进政府的改革与重组 D、谋求电子政务长期、可持续发展 D17、电子政务实施要坚持（）原则。答案：ABCDE
A、统筹规划，协调发展 B、以需求为导向，以应用促建设
C、一把手重视和群众参与相结合 D、分步实施，以点带面 E、实用为主，适度超前 D18、电子政务技术选择要围绕业务需求，顺应技术发展趋势，遵循的要求除了易维护性和开放性，还有（）答案：ABCDE
A、实用性 B、安全性 C、可靠性 D、先进性 E、可扩展性 D19、电子政务实施牵涉众多的软件及相关技术，《电子政务工程技术指南》对下列方面做了比较明确的规定（）。答案：ABCDE
A、系统软件 B、中间件技术 C、支撑软件 D、数据标准 E、开发原则与方法 D20、电子政务实施应处理好的关系，除了正确处理统一领导和部门利益之间的关系，正确处理系统建设与人才培养的关系，正确处理好政府主导和市场行为之间的关系外，还应（）答案：ABCDE A、正确处理电子政务规划和实施计划的关系 B、正确处理新建项目和原有资源整合的关系 C、正确处理加强监管和改善服务的关系 D、正确处理电子政务安全与发展的关系
E、正确处理电子政务建设与信息产业发展的关系 D21、电子政务实施中的领导策略（）答案：ABCD
A、转变“官”念，稳步推进 B、加快完善电子政务发展的政策与规范 C、正确认识电子政务的安全问题 D、加强电子政务的宣传与教育
D22、电子政务工程的组织过程除了成立电子政务项目工作组、项目调研与需求分析、确定技术方案外，还有（）答案：ABCDE
A、选择施工单位 B、工程施工 C、工程试运行与验收交付 D、组织人员培训 E、应用与改进
D23、电子政务实施的主要任务除了建设统一完整的电子政务网络、建设业务应用系统、建设面向公众的政府服务网站外，还有()答案：ABCDE
A、加快政府基础性资源数据库的建设 B、重视信息安全，完善信息化安全保障体系 C、推进电子政务技术标准和管理制度建设D、加强培训，提高公务员的技术素质和水平E、不断总结和提高政府服务社会公众的能力 D24、电子政务监理过程可分为（）。答案：ABC
A、实施前监理 B、实施中监理 C、实施后监理 D、循环监理 D25、电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外，还要侧重（）。答案：ABCDE A、电子政务基础设施 B、社会接受程度 C、政府电子化服务供给水平D、电子政务领导能力 E、电子政务信息资源
D26、电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，其中两管是指（）。答案：AB A、合同管理 B、信息管理 C、资金管理 D、组织管理 D27、电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，其中三控是指（）。答案：ABC A、质量控制 B、投资控制 C、进度控制 D、组织控制 D28、电子政务监理的监理原则有（）。答案：ABCDE 电子政务自检自测题库（全）
A、委托原则 B、独立公正原则 C、依法原则 D、回避原则 E、保密原则 D29、电子政务监理程序除了组建电子政务项目监理机构，还包括（）答案：ABCDE A、编制监理计划 B、编制工程阶段监理细则 C、实施监理 D、参与工程验收并签署监理意见
E、监理业务完成后，向业主单位提交完整的最终监理档案资料
D30、电子政务评估的范围，除了电子政务基础设施外，还有（）答案：ABCDE A、电子政务信息资源 B、社会接受程度 C、政府电子化服务的供给水平D、电子政务领导能力 E、政府变革情况
D31、电子政务监理项目的目标各不相同，但“按合同要求，保证电子政务项目在（）等方面按计划进行”的基本目标是不可改变的。答案：BCD A、人员 B、进度 C、投资 D、质量 D32、电子化公共服务的实施原则（）。答案：ABCDE
A、以公众利益为出发点 B、创造竞争环境 C、推崇创新 D、鼓励应用 E、规范管理，不断完善 D33、电子税务的主要模式有（）答案：ABCD
A、GtoB B、GtoG C、GtoE D、GtoC E、GtoA D34、电子报税的主要方式有（）答案：ABC
A、互联网远程报税 B、电话报税 C、银行网络报税 D、纸面报税 E、当面报税
D35、电子报税的主要特点是（）答案：ABC
A、手续简便，自助性强 B、有利于税务部门提高管理与服务的水平C、信息集成性强，有利于政府的监管与控制 D、成本高 E、比较公正 D36、电子政务体系的主要架构包括（）答案：ACDE
A、办公业务网 B、互联网 C、办公业务资源网 D、公众信息网 E、办公信息资源库 D37、政府流程重组的原则有（）。答案：ABCD
A、政府业务流程的设计必须以服务对象为中心B、政府组织的设计必须以流程为中心 C、要用系统的观点,注重整体流程最优化 D、充分发挥个人和团队相结合的作用 D38、电子政务对政府提出的新要求有（）。答案：ABCD
A、追求精简高效 B、走向透明和开放 C、注重服务 D、推动创新
D39、对政府信息资源整合认识不足，存在比较明显的误区主要表现在（）答案：ACD A、重硬件轻软件 B、以公众需求为中心 C、重新建轻整合 D、重电子轻政务 E、以政府为中心 F1、服务的特点包括（）。答案：ABCDE
A、无形性 B、不可分割性 C、不可储存性 D、易变性 E、易替代性 G1、GtoC模式主要包括（）答案：ABCDE
A、电子身份认证 B、电子社会保障服务 C、电子民主管理 D、电子医疗服务 E、电子就业服务 G2、GtoB模式主要包括（）答案：ABCDE
A、政府电子化采购 B、电子税务 C、电子工商行政管理 D、电子外贸管理 E、中小企业电子化服务 G3、GtoG模式主要包括（）答案：ABCDE
A、政府内部网络办公系统 B、政策、法规电子化传递 C、电子公文处理 D、电子司法档案管理 E、电子财政管理系统 电子政务自检自测题库（全）
G4、G to E模式主要包括（）答案：ABCD
A、政府公务员日常电子化管理 B、政府电子化人力资源管理 C、政府公务员电子培训系统 D、政府公务员电子化绩效考评 E、政府公务员电子化福利
G5、改善政府管理，提高政府管理的能力和水平是发展电子政务的重要目的，体现在以下（）方面。答案：ABC
A、提高政府决策水平B、加快政府职能转变C、促进政府廉政建设D、提高电子技术 G6、根据监理内容和程度的不同，电子政务监理可以分为以下几种类型（）答案：ABC A、咨询式监理 B、分阶段式监理 C、全过程监理 D、指导式监理 G7、根据国家的相关规定，我国电子政务监理的范围包括（）答案：ABCDE A、国家级、省部级、地市级的电子政务工程项目
B、使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的电子政务工程项目 C、使用国家财政性资金的电子政务工程项目 D、涉及国家安全、生产安全的电子政务工程项目
E、国家法律、法规特别规定需要实施监理的其他电子政务工程项目 G8、GtoB电子化公共服务包括（）答案：ABCDE
A、面向企业的基础管理服务 B、面向企业的税收服务C、面向企业的政策信息服务 D、面向企业的经营服务 E、面向企业的管理与技术服务
G9、GtoC电子化公共服务，除了公民日常管理服务，还包括（）答案：ABCDE A、电子化教育服务 B、电子化就业服务 C、电子化交通运输服务 D、旅游服务 E、福利服务
G10、供应商要申请成为政府电子化采购的网员单位，除了有固定的营业场所外，还必须具备以下条件（）答案：ABCDE
A、具有中国独立的法人资格 B、注册资金达到一定的数额，财务状况良好 C、有良好的售后服务和技术保障队伍
D、具有良好的信誉，具备履行合同的能力和良好的履行合同的记录 E、企业已上网，具备利用互联网管理招投标信息的能力
G11、构造国税与地税之间的电子税务平台具有重要意义，其具体表现在（）答案：ABCDE A、简化税务登记程序 B、税款征收应收尽收
C、税务稽查效率提升 D、核定征收公平税负 E、信誉等级评定效率提高 G12、工商行政管理电子政务基本目标包括（）。答案：ABC
A、促进政务公开，推动廉政建设 B、促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高 C、实现全国性的联网联查和资源共享 D、加强管制
G13、根据韩国官方的总结，韩国电子政务发展的经验主要包括（）答案：ABCDE A、强有力的政府领导 B、以客户为导向的电子政务服务
C、卓有成效的IT治理 D、全面可靠地技术保障 E、基于绩效的项目管理
H1、韩国电子化政府采购对我国有一定的借鉴意义，我国具体采取的对策措施有（）
答案：ABCE A、不断完善法律制度，为施行电子化政府采购提供良好的法制环境和政策环境 B、制定科学规范的采购标准，消除人为因素，坚持标准化操作
C、加大信息基础设施的建设，未建立电子化政府采购系统技工技术保障 D、加大政府投入
E、培养和引进全方位管理人才，为系统的顺利实施提供人力资源保障
J1、监理单位在电子政务监理活动中所具有的权利和义务，除了按照“守法、公平、公正、电子政务自检自测题库（全）
独立”的基本要求，开展电子政务工程项目的监理工作，最大限度地维护业主方与实施方的合法权益，还有：（）答案：ABCDE
A、按照电子政务机监理合同的规定，取得相应的监理收入
B、不得以任何形式承包电子政务项目的实施，也不能转包给关联的第三方实施
C、不得与被监理电子政务项目的实施方存在隶属关系和利益关系，不得作为其投资者或合伙经营者
D、不得以任何形式侵害业主方和实施方的知识产权，必须为业主方和实施方的文件资料严格保密
E、在监理过程中如因违犯国家法律、法规，造成重大质量、安全事故的，必须承担相应的经济责任和法律责任。
J2、监理人员所具有的权利与义务
答案：ABC A、根据监理合同的要求，独立、公正地执行工程监理业务，任何一方不得以各种理由阻挠其监理活动的正常进行
B、严格保守业主方的各种文件和档案资料的保密，不得泄露实施方的任何技术秘密和商业秘密
C、不得同时从事于被监理电子政务项目相关的技术和业务活动，更不能从中非法牟利 D、以上全不对
J3、解决资金与技术瓶颈和服务公众方面的国际经验有（）答案：ABCD
A、授权私营部门的经营 B、委托专门公司开发C、按照公众的需求细分政府的服务 D、提供一站式的政府公共服务 E、授权事业单位经营
J4、加快电子税务建设的若干措施，除了提高认识，促进发展，还有（）答案：ABCDE A、重视统一规划，协调行动 B、高度重视业务和技术的融合
C、加快电子税务专业人才的培养 D、要想方设法解决电子税务的投入问题 E、必须科学合理地解决安全问题 J5、教育电子政务建设的原则（）。答案：ABC
A、统一规划，协调发展 B、需求导向，应用为主 C、规范标准，资源共享 D、教育平衡 J6、教育电子政务发展的主要思路是（）。答案：ABCDE A、加强顶层设计，协调全局发展 B、强调服务导向，坚持应用驱动 C、整合基础设施，确保稳定运行 D、统一技术架构，促进持续发展 E、创新体制机制，建设专业队伍 J7、“金信工程”建设取得的成效有（）。答案：ABCDE
A、推动了社会信用体系建设，促进了企业诚信意识的提高和社会诚信约束机制的建立。B、促进了工商职能整合及信息共享，为工商部门各职能机构的依法监管提供了可靠的依据 C、提高了监管执法的效能和规范化水平D、强化了服务政府，服务社会的功能和作用 E、为政府决策提供了有效的支持 J8、“金土工程”的任务，有应用系统建设，还有（）答案：ABCDE A、数据中心建设 B、数据库建设 C、网络系统建设 D、安全系统建设 E、标准化建设 J9、“金审工程”二期所取得的建设成效有（）答案：ABCDE
A、从信息化支撑的角度，初步实现了从提高审计效率到提升审计效能的转变 B、是从单一部门审计到跨部门跨行业关联审计的转变 C、是从传统审计方式到现代审计的转变
D、是从关注财政财务收支审计到关注国家经济安全设计的转变 电子政务自检自测题库（全）
E、是从查处违纪违规问题到督促规范管理的转变 J10、“金土工程”二期的总体目标是（）答案：ABCD A、建立国土资源综合信息平台构筑全国“一张图”
B、建立四级联动的国土资源网上运行系统，实现资源开发利用的全面全程监管 C、对外服务便捷有效，部门形象明显提升
D、地质灾害监测预警体系不断完善，应急能力显著增强 E、调查清楚全国的资源
J11、金字塔型的组织结构政府职能的履行和政府职能的发挥方面存在着以下较为明显的缺陷（）答案：ABCDE
A、政府内部信息沟通缺乏效率 B、无法适应外部的环境变化 C、导致政府跨部门之间合作的低效率
D、束缚人的主动性和创造性 E、政府管理成本会长期高居不下 J12、进行政府信息整合的原因主要有（）答案：ABC A、改变政府信息资源和信息系统分散混乱的状态 B、切实提高政府信息资源开发和利用程度
C、提高政府决策能力与水平D、信息量大 E、信息种类多 J13、加拿大“在线政府”的发展目标可概括为（）。答案：ABD A、创建更容易进入的政府 B、提供更好和更具相应性的在线服务 C、以人为本 D、建立在线服务的信心和信任
L1、联合国采用的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下（）指标构成。
答案：ABC A、网络测度指标 B、电信基础设施指标 C、人力资本指标 D、电子化参与度指标 L2、联合国评价公共服务的标准主要有（）答案：ABCD A、改善公共服务成果 B、提高公共服务过程质量
C、公共服务领域创新 D、地方政府应用信息通信技术发展地方电子政务 L3、利用信息通信技术拓展政府民主应从以下几方面展开（）。答案：ABC A、不断强化公共参与意识 B、充分发挥互联网在拓展政府民主中的作用 C、高度重视政府与公众的双向互动 D、以上都不对
M1、目前电子政务的发展模式一般分为()类。答案：ABCD
A、G to C模式 B、G to B模式 C、G to G模式 D、G to E模式 M2、美国政府在推进政府管理体制改革时，所遵循的原则是（）答案：ABC
A、以公民为中心，而不是以官僚体制为中心B、以结果为导向，为公民创造可衡量的改进
C、以市场为基础，积极推进创新 D、追求全能型的政府职能 M3、美国制定的电子政务发展战略是（）答案：ABCD
A、方便公民与各级政府实现互动 B、提高政府的工作效率，改善其绩效 C、提升政府对公民的反馈能力 D、发展信息技术 M4、美国电子政务面对的挑战有（）答案：ABD
A、绩效评估 B、技术应用的目的 C、预算约束 D、抗拒变化的心理 N1、农业电子政务的建设原则（）。答案：ABCDE
A、统一规划，加强领导 B、需求主导，面向应用 C、整合资源，信息共享
D、充分利用现有资源，防止重复建设 E、网络建设与常规媒体应用相结合，讲求实效 N2、农业电子政务的建设内容包括（）。答案：ABCDE
A、做大农业数据中心 B、做强国家农业综合门户网站C、完善农业电子政务支撑平台 电子政务自检自测题库（全）
D、建设三大应用系统 E、各省市自治区的建设任务
N3、农业电子政务的行动计划的主要内容有（）答案：ABC
A、信息资源整合集成计划 B、基层电子政务进村计划 C、现代农业信息科技计划 D、推动电子政务向农村延伸 E、加强组织领导 N4、农业电子政务主要的政策措施是（）。答案：ABCDE
A、加强组织领导，落实部门责任 B、加强市场激励，鼓励社会力量参与 C、完善标准体系，事项农业农村信息化、规范化 D、制定政策，增加资金投入 E、建立几下评估机制，确保农民得实惠
R1、日本电子政务发展规划案例值得我们学习和借鉴的经验主要有（）答案：ABCDE A、高度重视发展规划在引领电子政务中的作用
B、强化电子政务的领导为电子政务的发展提供可靠地组织保证 C、突出重点，有序推进
D、在推动电子政务同时注重发挥电子政务在带动信息通信技术产业的发展 E、在推动电子政务同时注重电子政务安全
S1、实施电子税务的意义有（）答案：ABCD A、显著提高税收征管效率，降低税收征纳成本
B、电子税务有利于税务公开，更好地实现“依法治税”； C、电子税务有利于税务部门决策的科学化、民主化 D、电子税务有利于税收知识的普及和税收环境的改善 E、增加税收
S2、税务电子稽查的主要方式有（）答案：ABCD
A、查前准备 B、电子邮件举报 C、税务网站直接举报 D、典型案例网上公示 E、网上通知
S3、税务电子化服务主要有 答案：BCDE A、“12355”咨询服务平台 B、专业网站服务 C、税务便利站 D、手机短消息发送 E、“12366”咨询服务平台 S4、审计电子政务促进措施有（）答案：ABCDE
A、统筹规划，协调发展 B、统一认识，加强领导 C、加快完善审计电子政务的基础设施建设
D、积极探索，实现审计方式创新 E、加大培训力度，完善队伍结构 S5、适应电子政务的发展，革新政府理念需要（）答案：ABCDE A、真正确立“以民为本”的理念 B、树立“有效政府”的理念
C、从“允许管理”向“禁止管理”转变 D、从“全能政府”向“有限政府”转变 E、以效率为中心
S6、适应电子政务的发展，拓展政府民主应做到（）答案：ABD
A、不断强化公众参与意识 B、充分发挥互联网在拓展政府民主中的作用 C、有效转变政府职能 D、高度重视政府与公众的双向互动 E、创建学习型政府
S7、适应电子政务的发展，推进政府制度创新主要是（）答案：BCD A、信息技术创新 B、政府领导制度创新 C、公共服务制度创新 D、政府管理制度创新 E、公务员制度创新 S8、“service cannada”的传播顾问艾琳.惠伦用了（）概括了加拿大电子政务成功的奥秘。答案：ACD
A、民众需求 B、在线服务 C、一站式服务 D、不断创新 电子政务自检自测题库（全）
S9、“service cannada”的传播顾问艾琳.惠伦把加拿大电子政务的经验总结为（）
答案：ABD
A、加强联邦、省、市各级政府的纵向合作，联邦政府各部门间的横向合作，以及部门内部的网络建设，构建起了较为完整的三维立体的电子政务服务网络，以推动教育、就业、医疗和社会保险等领域的全面电子化
B、服务的个性化和专业化石赢得公众认同的重要条件
C、人员培训 D、技术上必须强调简洁、高效和易操作 W1、我国电子政务标准体系包括（）。答案：ABCDE A、网络基础设施标准 B、应用支撑标准 C、应用标准 D、信息安全标准 E、电子政务管理标准
W2、我国电子政务评估对政府信息公开的评估指标主要包括（）答案：ABC A、主动公开量 B、依申请公开量 C、新增量 D、其他 W3、我国电子政务评估对网上办事的评估指标（）答案：ABC
A、网上办事量 B、网上办事度 C、网上办事率 D、网上办事成本 W4、我国电子政务评估对政民互动的评估指标（）答案：ABC
A、公众参与量 B、参与答复量 C、参与便捷度 D、参与成本 W5、我国电子化公共服务发展策略是（）答案：ABCD
A、创新政府服务观念与机制 B、加强管理，推进改革 C、重视安全与隐私保护 D、推进标准语规范建设 E、争取技术领先
W6、我国的《政府采购法》明确规定，只有符合下列情形之一的货物或者服务才可以采用竞争性谈判方式进行采购（）。答案：ABCD
A、招标后没有供应商投标，或者没有合格标的，或者重新招标未能成立的； B、技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的 C、采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的 D、不能事先计算出价格总额的 E、投标单位众多不好选的
W7、我国电子税务发展中面临的主要问题有（）答案：ABCDE A、、对电子税务认识还远未到位 B、缺乏整体规划，信息资源浪费严重 C、存在较为明显的“重电子，轻税务”的倾向；
D、技术方面标准不统一，扩展性差 E、安全问题不容忽视
W8、我国政府信息资源整合存在的问题主要有（）答案：ABCD A、缺乏统一的组织领导，信息资源的日常管理不到位 B、信息资源规划滞后，标准和规范不到位
C、信息资源开发利用程度低，开放和共享机制欠缺 D、对政府信息资源整合认识不足，存在比较明显的误区 E、信息量大
W9、网上并联审批最基本的特点是（）。答案：ABCD
A、统一受理 B、转告相关 C、互联审批 D、限时完成 E、逐个受理
W10、为了实现向“互联治理”的转变，联合国报告提出了所要经历的发展阶段包括（）
答案：ABC
A、基础设施阶段 B、整合阶段 C、转型阶段 D、发展阶段 X1、下列政府采购方式属于非招标采购的有（）。答案：BCD A、公开招标方式 B、单一来源采购 C、询价 D、竞争性谈判方式 E、邀请招标 电子政务自检自测题库（全）
X2、下列政府采购方式属于招标采购的有（）。答案：AE A、公开招标方式 B、单一来源采购 C、询价 D、竞争性谈判方式 E、邀请招标
X3、新加坡移动政务的经验主要有（）答案：ABCD
A、政府主导，企业参与 B、坚持以公众的需求为中心 C、整合资源，优化服务 D、加强管理，完善规范 E、社会主导
X4、新加坡移动政务应用成效主要包括（）答案：BCD A、更高的交易成本 B、为公众提供了多方面的便利
C、政府服务效能得到有效提升 D、更低的交易成本 E、可靠性增强 X5、信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分为的层次有（）。答案：ABCD A、基础政府信息资源的整合 B、基本单位政府信息资源的整合 C、重点业务系统的政府信息资源整合 D、全方位的政府信息资源的整合 Y1、影响电子政务发展水平的主要因素有（）。答案：ABCDE A、信息通信技术的发展和应用状况 B、政府信息资源整合和利用程度 C、政府人力资源状况 D、电子政务相关法律 E、电子政务组织与管理 Y2、一般来说，电子政务实施过程可以分为以下几个步骤（）答案：ABCD A、实现政府内部管理电子化 B、推进政府网站的建设与管理
C、建立电子化的政府管理系统 D、由浅入深，循序渐进，推行电子政务的实施 E、合并部门裁员
Y3、与企业采购相比较，政府采购有以下特点（）。答案：ABCDE A、采购活动的政策性 B、采购资金的公共性 C、采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性
D、采购对象的广泛性 E、采购结果的社会责任性
Y4、与传统的报税方式相比，电子报税具有以下一些特点（）答案：ABC
A、手续简便、自助性强 B、有利于税务部门提高管理与服务水平C、信息集成性强，有利于政府的监管与控制 D、需要很多的工作人员 Y5、与传统的电子政务相比,移动电子政务有如下优势（）。答案：ABCDE A、移动性 B、方便性 C、直接性 D、安全性 E、可靠 Y6、移动电子政务主要模式有： 答案：ABC
A、mG to E B、mG toB C、mG to C D、mG to Ｇ
Y7、移动电子政务的主要优势除了移动性外，还有（）等优势。答案：ABCDE A、方便性 B、直接性 C、安全性 D、可靠性 E、经济性
Y8、移动电子政务是指政府利用无线通讯技术，通过（）联合应用，实现政府管理及政府服务的电子化和移动化。答案：AC
A、移动通讯网 B、局域网 C、互联网 D、办公网 Y9、移动支付的特征有（）答案：ABCD A、移动性强 B、手续简单，无需签名 C、支付过程可实时完成，并可即时获得付费记录 D、账户管理方便 E、安全性好
Y10、移动政务面临的挑战有（）答案：ABCDE
A、无线网络和移动终端的安全性问题 B、技术成熟度的问题
C、移动互联网接入的成本问题 D、无线宽带互联网的应用开发滞后问题 E、短信号码的安全性、权威性和规范性问题等
Y11、移动政务未来的发展趋势是（）答案：ABCDE 电子政务自检自测题库（全）
A、将与传统电子政务并驾齐驱； B、应用项目将更加丰富多彩； C、政企部门之间的合作将日渐加强； D、公众参与面会越来越广； E、政府服务个性化合专业化水平会越来越高。
Y12、要适应电子政务的发展，除了应革新政府理念外，还应从（）转型 答案：ABCDE A、摈弃政府传统的审批制度； B、有效转变政府职能； C、拓展政府民主； D、创建“学习型政府”； E、深入推进政府制度创新 Z1、在制定电子政务规划时应坚持（）原则。答案：ABCD A、坚持统一规划，加强领导 B、需求主导突出重点 C、统一标准，保障安全外 D、经济适用，注重扩展
Z2、在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象在（）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”。答案：ACD
A、经济水平B、人口数量 C、信息技术应用能力 D、教育文化背景 Z3、再造政府工作流程应坚持的原则包括（）答案：ABCDE
A、政府的服务对象应以社会公众为中心，彻底改变政府过去存在的“以自我为中心”的思想与做法
B、政府组织机构的设计应以“流程”为中心，改变传统的以“职能”为中心的机构设置方法
C、政府工作流程再造应用系统的观点注重整体流程最优化，改变过去“各部门工作十分卖力而整体效率低下”的现象，尽可能减少无效的部门和工作
D、充分发挥个人和团队相结合的作用，通过个人主观能动性、积极性以及创造性的发挥与团队成员的高度合作，保证政府工作流程高效、有序、顺畅地执行
E、政府工作流程再造是一项复杂、困难的任务，必然会遇到各种阻力。只有积极探索、勇于实践，才能取得预期的效果 Z4、政府公共服务的特殊性有（）。答案：ABCD
A、非营利性 B、垄断性 C、普遍性 D、特定性 E、营利性 Z5、政府电子化公共服务的实施目标是（）答案：ABC
A、为公众提供高水平的政府服务 B、促进政府机构改革和职能转变 C、提高政府决策与管理水平D、以上全不对 Z6、政府公共服务的职责（）。答案：ABC
A、为社会提供公共产品 B、创造良好的经济与社会发展环境
C、确立 “以民为本”的服务观，开发适应公众需要的服务项目 D、以上全不对 Z7、政府电子化公共服务的评价包括（）答案：ABDE
A、政府电子化公共服务完备度 B、政府电子化公共服务整合度 C、政府电子化公共服务科学度 D、政府电子化公共服务可使用度 E、政府电子化公共服务可持续度
Z8、政府电子化公共服务的价值（）答案：ABCDE
A、方便公众享用政府公共服务 B、降低政府公共服务成本
C、提升政府公共服务品质 D、促进电子化民主进程 E、推动政府服务的持续创新 Z9、政府电子化公共服务的特点除了随时随地提供服务外，还有（）答案：ABCDE A、以公众需求为导向 B、集成化 C、智能化 D、个性化 E、自助化 Z10、政府电子化采购系统，包括（）。答案：ABCD
A、采购中心内部办公自动化系统 B、电子支付系统 C、电子化招投标系统 D、政府采购网站系统 Z11、政府采购的原则有（）。答案：ABCDE 电子政务自检自测题库（全）
A、公开透明，公正原则 B、公平竞争原则 C、诚实信用，物有所值原则 D、适度保护原则 E、效率、廉政原则
Z12、政府电子化采购的价值有（）答案：ABCDE
A、降低政府采购成本 B、提高采购效率 C、优化政府采购管理 D、促进政府廉政建设 E、改善经济发展环境 F、随时退出网员单位的权利
Z13、政府服务移动式提供主要有（）答案：ABCDE
A、移动身份认证服务 B、移动支付服务 C、移动医疗服务 D、移动教育服务 E、移动定位服务 Z14、政府信息资源整合的基本原则有（）。答案：ABCD A、以民为本，服务为先 B、面向需求，应用主导 C、信息共享，安全可靠 D、统筹规划，可持续发展 Z15、政府信息资源整合的基本原则有（）。答案：ABCD A、以民为本，服务为先 B、面向需求，应用主导 C、信息共享，安全可靠 D、统筹规划，可持续发展
Z16、政府信息公开的监督与救济一般是通过以下（）方式实现的： 答案：ABCDE A、报告 B、直接监督 C、法律责任 D、救济 E、赔偿
Z17、政府信息整合的主要思路除了创造有利于政府信息资源整合的环境，制定切实可行的信息资源整合规划外，还有（）答案：ABCDE
A、逐步完善政府信息资源基础数据库； B、加快建设面向公众的政府信息门户 C、促进政府与社会信息资源的全面整合 D、推动信息资源的商业化开发和利用 E、引导公众合理应用和消费信息资源。
Z18、政府流程重组的实施，除了要组建流程重组的实施团队外，主要有以下步骤（）
答案：ABCDE A、分析特定流程 B、确定流程重组的实施方案 C、重组流程 D、对新流程进行评估 E、执行和改进 Z19、在政府信息公开内容方面，有关公共资金使用和监督事项的信息包括（）答案：BCDE A、官员工资
B、重大城市基础建设项目的公开招标中标情况及工程进展情况
C、政府集中采购项目的目录、政府采购限购标准、采购结果及监督情况 D、重要专项资金、资金的使用情况
E、政府财政预算、决算和实际支出以及审计情况等
Z20、在实施政府信息公开的具体过程中，除了坚持公开原则外，还必须坚持（）。
答案：ABCDE A、权利原则 B、利益均衡原则 C、自由使用原则 D、救济原则 E、不收费原则
21Z、总结新加坡电子政务的发展经验，主要有以下（）方面值得我们学习和借鉴。
答案：ABCDE A、确立清晰而长远的发展愿景和目标，为不同时期电子政务的发展指明前进的方向和发展的道路
B、有效的领导和治理是确保电子政务健康、有序快速和可持续发展的重要前提 C、积极推进政府与ICT业者、商家和民众的合作
D、坚持以用户为中心的电子政务发展理念，注重与用户的持续沟通，追求不断的完善和发展 电子政务自检自测题库（全）
E、以促进资源整合为路径，以构建整合政府为目标，实现政府管理和服务的全面转型。Z22、早稻田大学的研究人员根据分析研究，得出了以下几个方面的建议（）答案：ABCDE A、针对发展中国家的需要，进一步完善基础设施 B、向移动政务转变，设计开发更友好的移动应用模式 C、在CIO的领导下加强电子政务相关活动
D、解决绿色信息通信技术问题，保护环境和节约资源 E、树立基础设施和人力资本的标杆是取得成功的关键
三、判断题
A1、埃森哲的评估系统以“总体成熟度”作为总的评价指标对被测评国家进行评估。总体成熟度又分成“服务成熟度”和“客户关系管理”。答案：正确
B1、不同的政府采购项目所依据的定标原则是不同的，在满足采购项目的技术规格、性能和售后服务的前提下，按照价格优先、时间优先、信用优先的顺序确定中标供应商。
答案：错误
C1、传统政府公共服务理念是以“公众需求为中心”。答案：错误 C2、传统政府公共服务理念是 “以政府机构为中心”。答案：正确
C3、从全国范围来看，目前我国已经建成了以增值税专用发票为主体的“金税工程”。
答案：正确
C4、从目前已经开办年检的工商行政管理部门的实践看，网上年检可以通过互联网完成全部工作。答案：错误
D1、电子政务从本质上来看还是“七分技术，三分管理”。答案：错误 D2、电子政务就是政府上网。答案：错误 D3、电子政务就是办公自动化。答案：错误
D4、电子司法档案管理电子政务发展的GtoB模式。答案：错误 D5、电子民主管理是属于电子政务发展的GtoB模式。答案：错误 D6、电子税务是属于电子政务发展的GtoC模式 答案：错误
D7、电子政务标准体系总的来说，可以分成一个总体标准和四个分标准这样两个层次。
答案：错误
D8、电子政务实施是电子政务发展过程中不可缺少的一环，是电子政务规划开始付诸行动的标志。答案：正确 D9、电子政务技术与安全应注意防止业务应用系统的重复开发，不用注意电子政务技术的安全问题。答案：错误
D10、电子税务就是税务信息化。答案：错误 D11、电子报税就是电子申报。答案：错误
G1、根据我国《政府采购法》的规定，货物和服务项目实行招标方式采购的，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于15日。答案：错误 G2、工业和信息化部负责对《政府网站发展评估核心指标体系（试行）》解释。答案：正确 G3、工商行政管理部门电子政务的主要工程是“金盾工程”。答案：错误 G4、公安电子政务的主要工程是“红盾工程”。答案：错误
G5、广义的政府信息公开包括政务公开和信息公开。答案：正确 J1、竞争性谈判属于招标采购。答案：错误 J2、竞争性谈判属于非招标采购。答案：正确 L1、联合国公共经济与公共管理部同美国公共管理协会对联合国成员国进行电子政务联合调查后公布的“电子政务测度：全球透视”的报告中，对电子政务的发展进行了四个阶段的划分。答案：错误 电子政务自检自测题库（全）
L2、利用移动电话直接进行移动式投票是政府移动式民主中最主要的应用。答案：正确 M1、美国是电子政务的发源地。答案：正确
M2、美国从2001年开始将美国顾客满意度指数方法应用到对联邦政府网站进行测评，从而开创了电子政务评估注重服务对象体验的先河。答案：正确 M3、美国电子政务的发展导向是以信息技术为中心。（）答案：错误 S1、数字化城市管理是属于电子政务发展的GtoB模式 答案：错误
S2、世界银行信息发展项目组提供的《发展中国家电子政务手册》中，电子政务发展被分为四个阶段。答案：错误 S3、社会公众通过前台向政府电子化公共服务系统提出服务请求，政府公共服务提供部门则通过后台提供专业化服务支持。答案：正确 Y1、移动用户数最多的国家是美国。答案：错误
Z1、政府电子化采购是属于电子政务发展的GtoB模式 答案：正确
Z2、政府公务员电子培训系统是属于电子政务发展的GtoB模式 答案：错误
Z3、政府电子化采购是企业与政府之间（BtoG）电子商务的核心内容。答案：正确 Z4、政府电子化采购系统的核心系统是政府采购网站系统。答案：错误 Z5、政府信息资源整合就是政府内部的信息整合。答案：错误 Z6、政府信息权利人获得政府信息后，可以以市场化的方式对政府信息进行再加工或其他形式的商业开发。答案：正确
Z7、政府以信息公开为原则，不公开为例外。答案：正确 Z8、政府业务流程的设计必须以服务对象为中心 答案：正确 Z9、政府组织的设计必须以流程为中心 答案：正确
Z10、制定电子政务规划是启动电子政务应用的首要步骤，也是电子政务健康发展、良性运作的基本保障。答案：正确
第四篇：电子政务期末论文
中国人大网分析报告
班级：学号：姓名：
摘要：中国人大网由全国人大常委会办公厅主办，是全国人大常委会的重要舆论媒介。自开通以来，中国人大网一直坚持其宗旨，积极发挥舆论导向、信息发布、服务平台和联系渠道功能。网站原设的多个栏目加上改版后增设的互动功能，强化了其在信息发布、提供交流和服务平台等方面的作用，更好地为人大代表和社会公众服务。但是，政府网站所依托的电子政务系统本身存在着缺陷，这会对政府机关业务的开展和连续进行造成安全隐患。因此，我们应当引起足够的警惕，积极采取措施以应对这些挑战。
关键字：中国人大网；专题栏目；安全问题；网站缺陷
一、引言
在电子政务迅速发展的今天，建立高效政府网上办事机制，增强政府行政事务的公开化、透明化，从而吸引群众参与政府的管理决策显得尤为重要。在众多网友对中国政府网站的评论中，中国人大网受到了广泛的好评。以下内容是我对中国人大网作的分析报告，希望政府网站在各方面都能做到科学实用，保障人民群众的切身利益。
二、中国人大网概况
（一）网站简介
中国人大网是由全国人大常委会办公厅主办的全国人大常委会门户网站，是全国人大常委会的重要舆论媒介，也是其与人大代表、地方各级人大和人民群众联系沟通的重要渠道。
中国人大网自2005年2月正式开通以来，先后设立了“充分发挥全国人大代表作用、加强全国人大常委会制度建设”、“围绕‘三农’问题开展监督工作”等专题，受到许多代表和网民的肯定。作为全国人大及其常委会在网络世界的重要“窗口”，中国人大网尤其注意就一些热点话题与网民互动，比如开设物权法草案征求意见窗口，就全国人大常委会个税减除费用标准听证会征集公众报名，对新闻发布会、听证会和常委会会议重要报告及法律草案说明进行网上图文直播等，在社会上产生了积极的影响。
中国人大网的宗旨是，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和全面落实科学发展观，广泛宣传中国社会主义民主法制建设的成就，宣传人民代表大会制度，拓宽全国人大常委会与地方各级人大、人大代表和人民群众联系沟通的渠道，帮助全国人大代表开展工作，增强全国人大工作的透明度，促进人大工作的开展。中国人大网将积极发挥舆论导向功能。坚持正确的政治方向，贴近实际、贴近生活、贴近群众，大力宣传人民代表大会制度的强大生命力和巨大优越性，深入报道中国社会主义民主法
制建设的理论和实践，使网站成为宣传社会主义民主政治建设的重要阵地。中国人大网将积极发挥信息发布功能。全面报道全国人大及其常委会的主要工作和活动、地方人大的重要动态，即时发布全国人民代表大会及其常务委员会会议通过的法律、决议决定、任免名单，系统介绍人大代表的构成、履职和活动情况等，使网站成为人民群众了解人大工作的重要窗口。中国人大网将积极发挥服务平台功能。依托全国人大独有和丰富的信息资源，携手强大的专家学者和人大工作者队伍，全面介绍新法诠释、法律问答、常委会专题讲座、人大历史资料、现行法律法规文本等，积极提供最新的人大信息、权威的法制资讯和多方面的法律服务，使网站成为服务社会和人民群众的便利平台。中国人大网将积极发挥联系渠道功能。通过设立链接、电子信箱等，为全国人大代表开展工作、为全国人大常委会联系代表和地方各级人大更好地进行信息交流等提供支持，使网站成为工作沟通和信息交流的快捷渠道。
（二）网站主要功能板块
在2010年中国优秀政府网站推荐及综合影响力评估活动中，中国人大网荣获2010中国互联网重大贡献奖。其中，“法律草案征求意见”栏目被评为2010中央国家机关网站特色栏目，它具有鲜明的时代特征，具有和谐社会、包容性社会的特点，能够结合行业指引规范、社会发展趋势，在技术实现、内容提供和服务方式等方面有特色，具备领先性、示范性和引导性。同时，该栏目也体现了我国始终坚持走相信群众、依靠群众、服务群众的人民路线；始终坚持中国共产党领导下的多党合作,政治协商的执政基础；始终坚持国际共赢,和平发展的国家战略；始终坚持建设服务型政府、建立创新型国家的治国方针；始终坚持构建传承中华传统美德和行为规范,坚持精神文明和物质文明相辅相成、协调发展；始终坚持实现包容性增长,建立和谐社会的发展目标；始终坚持实现中华民族伟大复兴的思想信念,坚定不移走中国特色社会主义道路的领先性、示范性和引导性。
为了充分发挥中国人大网在信息发布、提供交流和服务平台等方面的作用，中国人大网进行了全面改版。这次改版增加了“代表服务之窗”“人大培训课堂”“网上直播”“网上调查”等栏目；此外还新设置了英文主页，包括新闻、委员长主页、人大机构、人事任免、人大知识、法律数据库等栏目，加强了与网民间的互动。
中国人大网的具体栏目内容如下表所示：
三、电子政务面临的安全问题
“政府信息化”通称为电子政务网络，就是利用计算机网络来实现政府、企业、个人之间的沟通，处理一部分政务工作。随着信息科技的发展，电子政务网站不仅能提高工作效率、推进政务公开和廉政建设、提高政府服务水平，而且是建立和完善社会主义市场经济、保障社会的公正和公平、增强国家竟争力、应对经济全球化挑战的重大战略措施。在我国电子政务的几个指导性文件中，都明确提出了电子政务网络由政务内网和政务外网两个网络组成。但由于与国际互联网之间通过一定的网络安全设备逻辑隔离.随着电子政务应用的不断发展，需要打开越来越多的网络设备端口，从而降低了安全性，让越来越多的政务部门不敢用其承载业务流程和信息处理。
有调查表明，我国大部分的政务网站目前还没有设置防火墙。国家有关部门通过模拟攻击，对650个政务上网单位的信息安全工作进行了检查，发现其中80%的网站没有安全措施，有的甚至被黑客攻击之后也不向有关部门报告。我们不清楚这些网站后面有多少政府部门内部办公系统和存储秘密信息的数据库相连，所以无法准确判断多少政务信息面临被泄露、修改、删除的危险，在黑客技术十分发达的今天，这种现状对电子政务信息安全是个极大的威胁。总的来说，我国电子政务面临的信息安全问题主要表现在：
一、政府信息网络安全存在隐患。网络非常脆弱，掌握了一定技术的人可以轻易获取网络服务器上的用户帐号信息和口令文件，进入系统修改、删除重要数据文件。
二、网络犯罪活动日益增多。近年来，金融机构内部利用计算机犯罪案件大幅度上升，在互联网上泄露国家秘密的案件屡有发生。另外，境内黑客攻击破坏网络的问题十分严重，他们通常采用非法侵入重要信息系统，修改或破坏系统功能或数据等手段，造成数据丢失或系统瘫痪，给国家造成重大政治影响和经济损失。
三、管理体制不完善。管理问题主要体现在以下几个方面：⑴ 组织管理不完善,安全管理任务没有办法落实到人，没有明确责权；⑵ 管理规范未建立，制度不完善；⑶ 技术管理不到位，大多数只考虑防火墙、防病毒等基本技术安全措施，并没有提高到管理程度； ⑷ 日常管理存在很多漏洞，计算机的日常使用，信息保存、流转、归档都存在不同程度的漏洞。
四、政府网站的缺陷
这几年政府上网成为潮流，但一些政府建立网站，不是为了建立高效的办事机制，增强政府行政事务的公开化、透明化从而吸引群众参与政府的管理决策，而纯粹是为了装点门面，形同虚设。根据网上的民意调查，中国政府网站存在的缺陷可归结为以下几个方面：
1．“政府中心”痕迹严重，设置提供服务项目多从政府角度出发而忽视了用户的需求 “用户中心”意识没有建立。
2．政务公开内容狭窄，多集中在一些基本的政务信息，真正需要公开的内容公开不够。
3．需求意识薄弱，用户针对性不强，网站服务不实用。一些政府网站服务建设没有贯彻需求导向的精神，尽管很多网站服务项目规划的较为全面，但多数好比“花瓶”，缺乏实用性。加之服务分类不科学，服务内容的用户针对性不强，使得用户寻找网上服务困难。
4．栏目设置复杂，页面布局不科学，用户使用不方便。
眼下，中国已加入了WTO，加强政府网络建设更是迫在眉睫，而这项伟大工程的推进，不能仅依靠上级政府的行政命令，更多的是要转变当前的思想观念，建立公开、透明、民主的行政体制，从根本上打好内功。
四、结束语
虽然我国电子政务现今正处于发展阶段，但中国人大网在建设过程中始终坚持其宗旨，在实现舆论导向、信息发布、服务平台和联系渠道等功能的基础上，针对网站寻在的缺陷进行了改版，增加了与网民的互动板块，很好地保障了中国广大人民群众的政治利益。但电子政务本身存在技术与安全方面的隐患，因此中国人大网在今后的运营中应当与时俱进，在探索中逐步完善和创新，增强实用性、科学性，更好地为人大代表和社会公众服务。
参考文献：
1、侍柱著，政务网中的安全缺陷及对策，《硅谷》，2008年第10期
2、王长胜、许晓平，《电子政务蓝皮书：中国电子政务发展报告NO.3》，社会科学文献出版社，2010-06-013、中国人大网，网站地图，http:///
第五篇：电子政务期末复习指导
电子政务期末复习指导
一、选择题
1.下列不属于电子政务标准和规范体系的是（A）A网络化标准 B应用支撑标准 C信息安全标准 D网络基础设施标准
2.电子政务系统的基础是（C）A电子政务网络中心 B电子政务网络设计 C电子政务网络平台 D电子政务网络枢纽
3.在组织结构上，政府再造主张建立一个无缝隙的（B）组织结构。A 金字塔式 B 扁平式 C 分权式 D 科层式
4.由（）管理和维护政务内网和外网传送和处理的有价值的信息 A A GDC B GDP C GPA D GPS
5.“数字鸿沟”又称为（）。B A 电脑鸿沟 B 信息鸿沟 C 网络鸿沟 D 资源鸿沟
6.下列不属于电子政务系统网络硬件的是（）D A客户机 B服务器 C无线传输 D中间件
7.电子政务在（B）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用于行政改革有机结合的统一体。A 政府再造运动 B 新公共管理改革 C 信息技术 D 政府改革
8.信息化是指以信息为主要资源、以（C）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。A 计算机技术 B 通信技术 C 信息技术 D 网络技术
9.下列不属于传输介质的是（A）A集线器 B双绞线 C光导纤维 D同轴电缆
10.在线服务即为公民、企业提供的在线服务。这一
层面通常被称为电子政务的（B）。A 窗口 B 前台 C 基础 D 后台
11.下列不属于操作系统的是（D）A Windows系列 B Unix系列 C Linux系列 D WPS系列
12.电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术，允许政府重新定义其职能，变成以（A）为中心的政府。A 公民 B 企业 C 顾客 D 效益
13.下列不属于网络服务系统的是（B）A新闻组服务 B浏览器服务 C万维网服务
D文件传输协议服务
14.电子政务的核心内容是（B）A 政府业务信息化 B 政府再造 C 政府治理模式
D 政府服务范式的转变 15.电子政府是电子政务建设的（C）A 手段 B 途径 C 目标 D 组成部分
16.信息技术的有效使用可以改进政府提供服务的手段和方式，为实现以“公民为中心”的7*24的（C）提供关键技术保障。A 网上购物 B 信息反馈 C 无缝服务 D 优化流程
17.下列不属于网络应用体系结构的是（B）A分布式对象技术 B跨平台操作技术
C客户机/服务器体系结构 D浏览器/服务器体系结构
18.知识库子系统由（B）、知识库管理系统和推理机构成。A 数据库 B 知识库 C 数据仓库 D 信息系统
19.信息资源管理最核心和最基础的工作是（A）A信息资源规划 B信息资源分类 C信息资源传输 D信息资源存储
20.地理信息系统GIS的最基本职能是（D）A 灾害监测 B 城乡规划 C 宏观决策 D 资源清查
21.国际上通常规定计算机系统有（C）个安全等级 A五 B六 C七 D八
22.政府部门在参与信息化建设时的身份是（C）A它是公共信息平台的使用者 B它是信息化建设的组织者 C它既是使用者又是建设者
D它是信息化建设的受益人
23.实施电子政务的政务外网必须与互联网实现（B）A 物理隔离 B 逻辑隔离 C 直接连接 D 不连接
24.政务内网与政务外网之间实行（A）A物理隔离 B逻辑隔离 C联网 D部分隔离
25.随着网络时代的到来，管理正在由传统的金字塔
模式向（C）模式转变 A 条状结构 B 块状结构 C 网状结构 D 树状结构
26.政务外网与互联网之间实行（B）A物理隔离 B逻辑隔离 C联网 D部分隔离
27.下列不属于政务流程优化与再造的基本思想的是（D）A以公众为出发点 B以流程为中心
C注重节约成本和提高效能 D注重组织精简和结构重组
28.信息是人们在适应外部世界，并使得这种适应反
作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的（）
A 符号 B B 内容和名称 C 内容 D 名称
29.电子政务系统的基本结构自上而下可分为（D）A网络、系统层-信息资源管理层-应用服务支持层-应用业务层
B应用服务支持层-应用业务层-信息资源管理层-网络、系统层
C信息资源管理层-应用业务层-应用服务支持层-网络、系统层 D应用业务层-应用服务支持层-信息资源管理层-网络、系统层
30.联机分析处理是一种基于（C）的软件技术，它使得分析人员能够迅速一致、交互地从多维、多视角观察数据，以达到深入理解数据的目的，是数据仓库系统必不可少的分析工具。A 数据库 B 模型库 C 数据仓库 D 知识库
31.下列不属于操作系统的是（D）A Windows系列 B Unix系列 C Linux系列 D WPS系列
32.从流程的分类来看，主要解决“做什么”的问题的流程是（A）A 战略流程 B 操作流程 C 保障流程 D 组织内流程
33.下列不属于网络服务系统的是（A）A新闻组服务 B浏览器服务 C万维网服务
D文件传输协议服务
34.从流程的分类来看，主要为了解决“怎样做”的问题的流程是（B）A 战略流程 B 操作流程 C 保障流程 D 组织内流程
35.下列不属于网络应用体系结构的是（D）A分布式对象技术 B跨平台操作技术
C客户机/服务器体系结构 D浏览器/服务器体系结构
36.流程管理要求流程必须是面向（C）的流程。A 领导者 B 执行者
C 顾客 D 群众
37.信息资源管理最核心和最基础的工作是（B）A信息资源规划 B信息资源分类 C信息资源传输 D信息资源存储
38.电子政务的基本运行模式是“前后台、一站式”，它的基本思想在于创造一个虚拟的、统一对外的服务窗口，能够超越职能完成（C）的服务。A 独立 B 专门 C 集成式 D 一致
1.推行电子政务的内在动力在于（B）A.建立开放的政府
B.建立高效的政府 C.信息化 D.民主化
2.电子政务的建设进程中大力推动社会信息
化，加强信息技术教育和基础设施建设的国家是（A）A.英国 B.美国 C.德国 D.新加坡
3.我国国民经济信息化的关键是（C）A.电子办公 B.电子商务 C.政府信息化 D.信息高速公路
4.为了提高对外贸易及相关领域的现代化管理
和服务水平而建立的信息网络系统是（A）A.金关工程 B.金卡工程 C.金税工程 D.金盾工程
39.国际上通常规定计算机系统有（B）个安全等
级 A五 B六 C七 D八
二、多选题
40.信息技术是以提供信息为主要目标的信息系统的技术层面，包括（ABCD）和其他设备。A 硬件 B 数据库 C 软件 D 网络 E 管理制度
41.信息化的特征可以归纳为（）ACDE A 综合性 B 复杂性 C 竞争性 D 渗透性 E 开放性
42.信息化的特征可归纳为（）ACDE A 综合性 B 复杂性 C 竞争性 D 渗透性 E 开放性
43.新公共管理是追求（）为目标的管理改革运动。ACD A 经济 B 绩效 C 效率 D 效能 E 公平B
44.电子政务体系框架由（）构成ABCD A 访问层 B 门户层 C 电子业务层 D 基础设施层 E 隔离层
45.电子政务建设的内容包括：（）ACDE A政府部门内部的网络化办公 B政府通过网络增加服务内容
C政府部门之间通过网络进行协同办公 D政府部门之间通过网络进行信息共享 E政府通过网络实现与公众的沟通和互动
46.电子政务的领导力及组织机构呈现出的特征包
括（）ABCD
A 政府战略与政策的决策机构
B 推进各部门实施和协调各部门行动的机构 C 顾问咨询与社会参与机构 D 政府首席信息官CIO制度 E 中介结构
47.电子政务的立法工作应当涉及的内容有（）ABCDE A 政府服务的电子化
B 行政事务及其管理的电子化
C 对发展电子政务过程中违法、犯罪行为的民事、行政和刑事法律责任的追究等
D 为实现电子政务应进行的工作及电子政务的运营原则
E 政务文书业务的削减
48.下列属于电子政务建设的目的有：（）
ABCDE
A提高行政效率和决策水平B改善公共服务质量 C加强政府有效监管
D建立政府与人民直接沟通渠道 E推动国民经济和社会信息化发展
49.目前VPN主要采用（）来保证安全ABCE A 加解密技术 B 密钥管理技术 C 隧道技术 D 防火墙技术
E 信息认证和身份认证技术
50.根据其服务对象的不同，电子政务的模式有
（ABDE）A G2G B G2B C G2S D G2C E G2E
51.在逻辑上，防火墙是（ABC），监控内部网和
Internet之间的任何活动，保证内部网络的安全。A 分离器 B 限制器 C 分析器 D 解码器 E 加密器
52.下列属于G2G内容的是（ABC）A信息交换 B信息共享 C业务协同 D网络在职培训 E信息技术办公
53.下列属于G2B内容的是（ABC）A政府采购电子化 B政府税收电子化 C政府审批电子化 D政府电子绩效评估 E居民户籍管理电子化
54.下列属于G2C内容的是（ABC）A居民户籍管理系统 B招聘信息发布系统 C社会保险系统 D政府税收电子化 E政府审批电子化
55.我国电子政务建设的原则要求（ABCD）A统一规划，加强领导 B需求主导，突出重点 C整合资源，拉动产业 D统一标准，保障安全 E加强沟通，服务公众
56.电子政务具有以下（ABCDE）功能 A增强政府监管力度 B整合决策依据 C实施信息发布 D加强互动沟通 E降低行政成本
57.政务外网的功能有（ABCD）A网上信息发布 B网上信息交换 C网上办公服务 D“一站式”服务 E网络与数据安全
5.政务向前发展的社会因素在于（CD）A.建立开放的政府 B.建立高效的政府 C.信息化的需求 D.民主化的需求
6.电子政务的基本模式包括（ABD）A.G2B B.G2C C.G2D D.G2G
7.美国电子政务发展中对信息技术的应用主要体现在（ABCD）A.政务公开 B.网上服务 C.信息资源共享 D.政务管理电子化
8.政务的功能有（ABCD）A.推动政府职能转变
B.有利于提高政府的办公效率 C.有利于促进政务公开和廉政建设
D.有利于公众充分享受政府提供的公共服务 9.下面关于办公自动化的说法，正确的有（AB）
A.它只是一种工具，是一门应用学科和技术 B.它的目的在于创造一个集成的办公环境 C.它是面对全社会的政府办公自动化 D.它侧重于政府部门以及跨部门的应用
10.促进我国电子服务的发展需要
（ABCD）A.强化对电子服务的观点 B.重视服务设计
C.注重电子服务资源建设 D.警惕“数字鸿沟”现象
11.电子政务环境中的政府管理模式呈现
（ABCD）特征 A.知识化 B.信息化 C.虚拟化 D.全球化
12.政府改革的特点是运用信息工程技术力量重
塑政府的形象，建立起以（ABC）为导向的电子政务 A.客户 B.用户 C.民众 D.企业
13.推进电子政务的过程中，英国政府遵循的基本原则包括（ABD）A.多选择性 B.强调信任 C.注重效果 D.信息公开
14.我国电子政务建设应坚持的原则有（ABCD）A.统一原则、加强领导 B.需求主导，突出重点 C.整合资源、拉动产业 D.统一标准，保障安全
15.电子政务的实施策略（ABCD）A.全盘规划，统一标准 B.政府先行，带动社会 C.先易后难，循序渐进 D.适用为上，注重效率
16.传统办公系统和现代办公自动化系统的区别是（AC）的不同 A.信息存储 B.办公流程 C.传输媒介 D.文档管理
17.办公自动化的特点包括（ABCD）A.办公自动化可以支持一个组织结构中的所有
人的工作
B.办公自动化可以辅助领导决策 C.办公自动化可以管理事务管理信息
D.办公自动化建立在internet基础之上，开发模型具备灵活性
18.按电子服务的发展阶段分，电子服务包括
（ABCD）A.单向发布 B.简单交互 C.在线应用 D.变革发展
19.电子政务发展战略的基本模式包括（BCD）
A.以办公自动化为核心的战略模型
B.以电子行政为核心的战略模型 C.以电子服务为核心的战略模型
D.以电子社会为核心的战略模型
20.我国目前的电子政务法制建设主要涉及的领
域包括（ABCD）A.知识产权保护 B.信息安全 C.网络服务
D.网络域名管理
一、判断题（对的划T，错的划F，每题2分，共30分）1.政府办公信息系统与电子政务是一回事。（错）
2.电子政务将引发政府管理方式转变为以过程控制为主、以结果控制为辅的管理。（对）
3.电子政务是指政府机关面向公众的社会服务，电子政务就是政府“信息公开”与“对外服务”。（错）
4.G2C模式缩短了政府与公众的距离，成为政府实施民主政治的窗口。（对）
5.电子政务将成为我国政府新的管理模式。（对）
6.我国电子政务的发展经历了“办公自动化”、“政府上网工程”、“三金工程”、“三网一库”四个阶段。（错）
7.利用电子信息技术手段可以创新政府管理模式，有效地保障政府职能转变。（对）
8.门户网站中的“门户”一词是指在网络环境下，将各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到通用门户之下，用户采用统一的角色形成普遍适用的应用界面，并通过对时间和信息的处理传输将用户有机地联系在一起。（错）
9.电子政务建设的“三网一库”中的三库是指政务内网、政务外网、公众服务系统。（错）
10.决策支持系统使定量分析辅助决策。（对）
11.政府电子服务在本质上属于公共服务。（对）
12.政府信息资源是一切产生于政府外部但对政府活动有直接影响的信息资源的总称。（错）
13.互联网具有匿名性，这给司法机关手机违法犯罪证据带来了很大的难度。（对）
14.电子政务将加大决策者与执行者之间的严格界限，促成两者之间的合作。（错）
15.为了使流程图所表达的内容能为他人准确、全面地理解，需要在绘制工作中使用通用、统一的流程图符号标记。（对）
二、名词解释
1.电子政务 所谓电子政务，是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公，以及为社会公众提供服务。电子政务作为电子信息技术和政务的结合，其重心在“政务”而非点子。电子信息技术主要是政务活动的实现手段，它能够对政务活动产生直接的影响，所以“政务”与“电子”是相互促进的关系。
2.办公自动化OA 办公自动化OA是指借助技术手段，将人的部分业务转交给各种设备来处理，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务。它与后来出现的信息系统、决策支持系统等概念相比，较少地应用管理模型，强调技术的应用和自动化办公设备的使用。
3.虚拟专用网络VPN 是指依靠Internet服务提供商和其他网络服务提供商在公共网络上为一组用户或一些点实现的一种专用通信网络。
4.政府上网
政府为适应科技和社会发展方向、为实现办公自动化和资源共享的目标，在行政管理体制、职能和方式不断做出适应性改革和转变的基础上，联合IT产业、利用信息技术、在网上建立一个虚拟政府、以加强和完善政府的管理与服务职能、提供公共服务的过程。
5.电子政务系统
电子政务系统是为电子政务活动提供实施手段和保障支持的计算机网络软硬件平台，包括电子政务网络平台、电子政务应用服务平台及提供上下衔接的电子政务中间件平台等。
6.政府门户网站
政府门户网站就是由政府统一建立的网站。它通过高速接入互联网实现资源共享，是电子化公共服务统一的对外窗口，为公众、企业或下属单位等提供信息和服务。
7.中间件
中间件是在计算机硬件和操作系统之上，支持应用软件开发和运行的系统软件，它通过可靠和高效的数据传递或转换来保证系统的协同性。
8.电子政务“一站式”服务
政府职能上网，即利用现代计算机和通信网络技术，在对传统政府的组织结构进行重组和流程再造的基础上，将政府部门的内部和外部的管理和服务的职能放到网络上完成。
9.管理信息系统
管理信息系统是一个由人和计算机软硬件议员组成的人机系统，能进行管理信息的收集、传递、加工、保存、维护和使用，提供信息支持单位的运行、管理和决策的功能。
10.电子政务网络
电子政务网络由政务内网和政务外网构成。所谓政务内网主要是副省级以上政务部门的办公网，与副省级以下政务部门的办公网物理隔离；政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不许在内网上运行的业务。
11.数据挖掘
数据挖掘是一项以数据仓库为基础的数据分析技术，其主要功能是在大量数据中自动发现潜在有用的知识，这些知识可以被表示为概念、规则、规律、模式等。12.现代信息技术
现代信息技术是建立在现代科学基础上的获取、传递、处理、存储的技术、是当代高新技术的前导。它以微电子技术为基础，包括通信技术、自动化技术、光电子技术、光导技术、计算机技术和人工智能技术等所构成的高新技术群。
13.电子身份认证？
电子身份谁在电子政务中具有重要的意义，它是保证电子政务乃至所有网上活动安全的关键环节。它确认信息来源的正确性、信息没有被篡改等，使电子政务的信任关系得以确立。一个完整、安全的电子政务系统必有建立一个完整、合理的CA体系。
二、简答题
1.我国电子政务的实施策略是什么？
答：全盘规划、统一标准；政府先行，带动社会；先易后难，循序渐进；适用为止，注重效益；提高认识，培养人才。
2.公共服务系统是如何发挥改变政府职能的作用的？
答：公共服务是一个公开过程，政务信息化所建立的为公众服务的系统必须是公开、透明的；其次，公共服务系统从根本上改变了政府与社会公众的信息不对称状态；此外，公共服务系统使公众享受政府服务只需要一个入口，政府内部业务处理可以并行式办公。
3.决策支持系统由哪些组件构成？
答：数据管理子系统；模型管理系统；用户界面系统；用户。
4.电子政务对行政组织有着怎样的影响？
答：中间管理层的缩减以至取消；管理幅度增宽；行政组织绩效进一步改进和提高。
5.电子服务的发展趋向怎样？
答：电子政务的发展首先表现在广度方面。随着电子政务的不断扩展，电子服务将同步实现服务领域、服务方式、服务提供者范围的扩展。
电子政务在深度方面的发展，将主要体现在服务质量的全面提升方面，具体表现为：各项电子服务切实以顾客为导向；切实使电子服务产生比传统服务更加优化的服务特性。
1.我国的“三网一库”包括哪些内容？
答：三网包括内网，即机关内部办公网；外网，即公共管理和服务网；专网，即办公业务资源网；一库就是政务信息资源库。
2.电子政务与传统政务的区别 答：(1)办公手段的差异
信息资源的数字化和信息交换的网络化，是电子政务与传统政务最明显的区别。电子政府通过计算机和网络传输和交换信息，远比以往以来直至文件传递信息容量大、速度快、形式灵活。
（2）业务流程的差异
电子政务从根本上改变了传统政府的运作方式，市政府的工作更加高效、快捷、廉洁。
（3）与公众沟通方式的差异
电子政务能够使政府对公众的需求做出更快速的反应，也更有利于发挥民主，提高人民的参政议政意识
3.电子政务的实现为什么是一个渐进的动态发展的过程？ 答：（1）人们对电子政务的认识是一个不断深入的过程；（2）实施过程中对原有权力和利益调整的难度很大；（3）各种条件和资源的制约；（4）现阶段技术的不确定性。
4.简述我国电子政务建设中应重点注意的问题。
答：一是实行由简单到复杂、由易到难、由内及外分阶段实施的策略。二是在应用系统的开发协和中，要注意与我国政府的职能配置相协调。三是电子政府的应用与电子商务紧密相关。
四是电子政府的应用应充分考虑地区发展的不平衡。
五是结合经济效益、社会效益和政府自身能力，确定电子政府应用的优先级。
5.简述政府门户网发展的三个阶段。答：（1）政务公开阶段。（2）咨询服务阶段。（3）在线政务处理阶段。
6.政府创新需要哪些环境 答：（1）政府重新基于特定的社会文化环境（2）政府创新离不开特定的知识环境（3）政府创新需要竞争环境
（4）政府创新应在开发环境中进行（5）政府创新需要社会合作环境
（6）政府创新在特定制度和法律框架下进行
（7）政府创新应在控制风险的过程中为自己开辟道路 7.简述电子政府与办公自动化的联系与区别。答：电子政府的核心是“政府”，“电子”只是手段，即电子政府虽然实质上是基于互联网的办公自动化系统，但它实际上依附于现实政府页存在，是现实政府的一个组成部分，具有行政性。电子政府必然要以政府的形象出现，代表政府行事，要承担相应的行政职责。简单地将它当作一种手段，等同于一般的信息管理系统，它便不能显示“政府”的特征，也无法全面、深刻地反映电子政府和核心内容、特点和目的所在。
8.请简述电子政务系统建设的方法 ⑴重大信息应用工程实行总体统筹责任制
⑵政府对经营性的信息基础设施项目进行招投标 ⑶政府设立信息化专项资金 ⑷建立良好的融资机制 ⑸多渠道筹措信息化建设资金
9.电子政府的功能包括哪些内容？ 答：（1）监督电子化。（2）资料电子化。（3）沟通电子化。（4）办公电子化。（5）市场规范电子化。（6）公民参与和民主电子化。
10.简述电子政府规划的要点。答：（1）电子政府需要可靠的、快速的技术。（2）起始规模小，建立成功典范。（3）电子政府并非仅仅形式上的数字化。（4）认可并解决隐私和安全问题。（5）优化政府对企业的服务。（6）建立临界群体。（7）确保领导阶层和政治上的参与。（8）发掘与私有部门的合作伙伴关系。
1.简述电子服务和电子政务的关系
答：1）电子政务的基本目标——改革公共服务
2）电子政务的核心理念——全心全E为公众服务
电子服务是电子政务的核心内容，它的水平和效果就是电子政务的水平和效果。
2.简述政府门户网站的作用
答：1）政府门户网站是电子政务建设的基础，是实现“三网一库”中外网应用的重要组成部分 2）它是一个地方电子政务建设好坏的标志，是电子政务取得成效的基础，对电子政务的推广应用有非常重要的影响
3）它是使全社会理解、支持政府的的窗口
3.电子政务对政府管理模式的根本影响
答：电子政务对政府管理模式的影响体现为： 电子政务影响行政人员的素质
1）电子政务影响行政决策的过程和质量 2）电子政务影响行政方式的采用 3）电子政务影响行政组织的建设 4.如何全面理解电子政务的内涵 答：1）电子政务的主体是政府机关
2）电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作 3）电子政务的重点是“政务”而非“电子” 5.简述电子政务的主要任务
答：1）和整合统一的电子政务网络 2）建设和完善重点业务系统
3）规划和开发重要政务信息资源 4）完善电子政务标准化体系 6.简述电子服务的发展趋势
答：1）电子服务的发展首先表现在广度方面。电子政务不断扩展，将同步实现服务领域、服务方式、服务提供者范围的扩展
2）电子政务在深度方面的发展 各项电子服务切实以顾客为导向
切实使电子服务产生比传统服务更加优化的服务特性
7.通过比较美国电子政务的发展阶段和我国电子政务的发展阶段，结合具体事例说说你如何看我国电子政务发展已经取得的成绩和不足。
答：美国的电子政务发展也是一个分阶段实施的策略，由简单到复杂，由易到难的过程，它主要经历了四个阶段：
1）第一阶段，主要是提供一般的网上信息，进行简单的事务处理
2）第二阶段，进一步发展门户网站，进行更复杂的事务处理，实现初步协作，技术复杂程度也逐步提高
3）实现政府业务的重组，建立集成系统以及复杂的技术体系
4）建立具有适应能力的政务处理系统，实现政府与企业、公民的互动式交流与服务，与此同时，建立高度复杂的技术支持系统。
8.我国电子政务建设的方向是政务内网、政务外网、公众信息网三个政务信息网络平台的建设，三网是一个有机的整体，共建共享的信息资源库是电子政务建设的基础。它为三网提供了数据资源，处在整个电子政务应用的核心地位上。该系统主要包括：电子信息资源库管理子系统、办公业务资源管理子系统和公众信息服务子系统。
四、论述题
1.请论述怎样才能有效促进中国电子服务的发展。答：要强化对电子服务的认识；要重视服务设计；要注重电子服务资源建设；要警惕“数字鸿沟”现象的继续蔓延；要关注电子服务的成本控制；要加强电子服务管理体系的建设；要建立科学的电子服务绩效评价机制。
2.我国政府创新工程应该包括的内容。答：⑴观念创新
观念创新是一切创新的前提。所有政府办事机构和工作人员要树立勇于创新，大胆实践的意识，是创新成为统领各项工作的灵魂。要树立为市场、为社会服务的观念，树立科学管理、依法管理的观念，开阔视野，放眼未来，紧跟世界发展潮流，吸收人类政治文明的有益成果。
⑵职能转变
各级政府一定要在更新观念、强化服务意识的基础上，转变职能，有正确的角色意识，摆正位置，规范管理，增强服务，认真履行一则，实现政府履行职能的制度化、规范化和程序化。⑶管理创新
①
积极吸收高新科技，建设体系完整、结构合理、高速宽带、互联互通的电子政务网络系统。② 根据电子政务的要求，对现行的政府管理程序进行优化和重新设计。③ 推进程序化管理
① 制定工作标准，是管理工作具有可测性 ② 采取科学的管理方式
③ 各级行政机关及其派出机构，以及法律法规授权的，行政机关委托的具有管理公共事务职能的组织，都要全面推行政务公开。
⑷服务创新
政府服务创新就是要强化政府的服务观念，把原有的管理工作更所提转化成公共服务变管理为服务，寓管理于服务，以更有效率的方式为企业、社会和个人做好服务，积极开拓新的公共服务领域。
⑸工作方式创新
所有政府机构都要善于学习和吸收现代经济社会新的管理理念和新的做法，在提高政府办事效率上不断有新的突破。
[6]改进工作作风
以先进的信息手段装备起来的政务系统，可以方便快捷体将决策信息迅速传递给各公共权力、管理和服务部门，并对其工作实施有力的监督。
3.请你给出适合我国政府创新的步骤 步骤如下：
⑴建立领导和协调中心，提出政府改革创新的总设想，包括价值取向、基本原则、致力目标和考评依据，制定实施要点。
⑵以政府各职能部门为单位，充分发挥本部门每个员工的创造能力，根据“政府创新工程”实施要点，提出本部门的工作创新草案，保证总设想的价值目标得到充分体现，提交领导和协调中心初步评审，经批准后着手方案的实施。
⑶各部门资助实施本部门的革新方案，始终发挥所有人的创造性，建立科学、简洁、反映灵活和成本节约的工作机制和方法，完善创新工程的草案，向领导和协调中心反馈。
⑷领导和协调中心在接到各部门反馈的信息后，进行分析评审，确定优秀的革新方案，以职能类型选出优秀典型，慎重推广。
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