二0一二年营销部工作总结报告

第一篇：二0一二年营销部工作总结报告

二0一二年营销部工作总结报告

2012年是省公司全面推进“大营销”体系建设的第一年，营销部在上级公司的领导下，全面深入推进台区达标，大力推行自助缴费方式，加快智能用电体系建设，全面提升供电服务能力、市场拓展能力、营销运营管控能力和营销智能化信息化水平，全员参与同业对标管理,现将上半年工作汇报如下：

一、各项经营指标完成情况

(一)、全年完成供电量31024万千瓦时，比去年同期的增加463万千瓦时，增长率为1.5%。

(二)、全年完成售电量28641万千瓦时，比去年同期增加496万千瓦时，增长率为1.76%。

(三)、售电均价

全年售电均价748.03元/KKWh, 与去年比每千千瓦时提高了19.87元。

(四)、电费回收

全年应收电费收入20884.9万元，完成电费回收100%。

(五)、线损

全年完成全网综合线损率7.68%，比去年同期的下降了0.22%。

二、全年工作回顾

(一)同业对标建设

2012年度营销专业列入同业对标考核的有20项指标，同比去年增加10项指标，总分值为160分同比增加135分，去年营销同业对工作虽然取得第7名的喜人成绩，今年营销专业新增指标大部份处于公司劣式，但公司领导高度重视对标管理工作，年初将指标明确责任单位及指标提升的具体管控措施，结止11月营销专业指标还是取得了很好的成效。预计年终营销同业对标工作排全省第15名。

(二)台区达标和用电信息采集建设完成情况

公司现在公变台区1512台，台区优秀率89.62%，台区线损合格率95.83%。

为继续做好标准化台区2A达标工作，确保2013年标准化台区2A达标工作顺利验收，已完成台区总表远程采集改造377台，实现远程采集覆盖率24.93%，专变台区实现远程采集13台。2012年智能表安装7524块，总计安装智能表20378块，实现远程采集18375块。

（三）开展用电检查工作

2012年开展反窃电专项活动，根据台区电能计量装置普查整治重点，共检查用户3175户，警电联动6次，查获窃电3次，追补电量11880 kwh，电费9698.83元，违约使用电费3000元。发现计量故障1起，追补电量23.5万kwh。

（四）多渠道缴费情况

为全面推进社会化电费代收工作，1-11月份公司已布置POS机缴费网点155个，自助缴费终端2个，多渠道社会化代收比重98.73%。

从11月份起公司与邮政合作，开展邮政银行电费代扣业务，公司现在已通过网上缴费、手机钱包、邮政代收、代扣等多种形式开展电费代收业务，方便客户就近缴费，同时拓宽了客户缴费渠道。

（五）居民阶梯电价执行情况

我县执行居民电价的有100709户，其中：在系统中已登记生效的低保五保户有320户，合表用户181户，执行居民电价的非居民用户503户。一户一表用户99711户。居民均价0.607元/k.wh

三、存在问题与困难

（一）2012年用电信息采集系统建设资金缺口较大，导致智能表改造无项目不能进行改造。

（二）线损完成压力增大，2012年公司实际完成综合线损

8.20%，明年高铁施工用电将进一步下降，工业无损电量下降，而公用线路居民用电增长较大，很多线路无法满足负荷增长需求，导到0.4Kv线损上升。

（三）由于公司现状导致同业对标部分指标排名靠后，如综合线损完成情况、月末抄见电量比重占售电量比重、自动抄表核算比重等指标相对比较落后。

四、明年工作打算

（一）继续做好用电信息采集系统改造，2013年计划投入200万元进行智能表改造。

（二）加大台区达标建设工作，2013年计划对近800个台区的关口表进行改造，实现远程采集功能，力争实现台区远程采集功能覆盖率达80%。

（三）继续推广多渠道缴费工作，加强与银行的横向联系，推行银行代扣代收业务，方便和拓宽用户的缴费渠道。

（四）根据国网公司“三集五大”管理要求，做好“大营销”集中的筹备落实工作。

营销部

二0一二年十二月十八日

第二篇：营销部月度工作总结报告

销售部工作总结报告

一、前言

时光荏苒，转眼7月份就要过去了。回望7月份的营销活动，内心不禁感慨万千。整个7月份的摆点活动虽然没有取得预期的效果，但也算经历了一段不平凡的经历和教训。目前我们营销部的工作开展虽然困难重重，但是我们有信心一定会开辟出一条成功的营销之路，将继续以公司为中心、以市场为导向、以客户为基础开展工作，克服缺点，改进方法、深入学习，掌握技巧、加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作走入正轨，为公司的健康快速发展作出自己的贡献!

二、主要摆点工作回顾 ,1、摆点场次分布：

七月份总共摆点13场，其中XX1场、XX1场、XXX1场、XXXXX6场、XXXXXX4场。

2、摆点新增体验会员：

7月份摆点总共新增体验会员173人。共计消费XXXX

三、摆点活动分析

1、摆点活动优势所在

1）、进行社区摆点活动可以清晰的选定目标客户群体，客户资料收集率高。2）、社区摆点可以有效的宣传公司品牌，给客户最直接、最直观的冲击力。

3）、进行社区摆点能够直接面对目标客户群体，有利于业务人员接触目标客户，为以后的客户跟进打下客户基数基础，同时让客户直观的看到我们有形的产品，能为客户初次体验提供很好的介质。

2、存在的问题

问题总是和工作形影不分，问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售月度努力目标之所在。问题有六：

1）、本次摆点，把XXXXX作为了重点小区进行进攻，在设定初期没有考虑到老年群体的特殊特性，从而导致体验客户异常火爆，而转化为充值会员出现瓶颈。从而使整个销 售流程无法顺利运行。

2）、本次摆点活动内容设定过于单一，无法突出产品的卖点和新颖之处，同时单纯依靠摆

点很难和目标客户群体建立良好的信用关系，从而导致充值困难。

3）、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的自控力不强。4）、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确 的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被 拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。5）、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时 间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。6）、销售人员的素质形象、专业业务知识不高。

个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力 和形象、素质还有待提高。

以上六点将是我们下个销售月度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。

在接下的时间里，我们将服从公司大局，听从公司安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得辉煌的销售业绩。

(三)团队建设

人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

(四)营销体系初步形成

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

(五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

三、2015年工作计划

(一)、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。

(二)、电话销售部分销售业绩总量过****件，年销售额过**万。乡镇医院部分销售突破**件，年销售额过**万，销售总回款***万。

(三)、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。

1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

2、提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

具体：

(1)、加强销售队伍的目标管理①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。

(2)、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。

(3)、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。

第三篇：销售营销部年终工作总结报告

一 一年来成绩总结未觉池塘春草梦，门前白雪已皑皑。时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：

（一）营销科工作事项

1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%；销售金额1.37亿元，达成率114.4%。

2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额345万元。

3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的14.3%。4、2011年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额14.4%完成了销售额目标。

5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如cnt231001布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。

（以上数据为管理报表数据）

（二）生产计划科工作事项

6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

7、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。

8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

10、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。

二部门存在问题点回首2011年，虽然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如下分析：

1、白坯销售数量只完成90.7%，未100%达成总部下达的目标。

2、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止2011年12月31日全年回款率只达84%。

3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

三 明年之工作计划转眼间，在台华工作已迈进第八个年头，衷心感谢公司领导多年来的信任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助。2011年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个脚印重点完成以下几方面的工作：

（一）营销科方面

1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合3,600万米，销售额1.2亿元；成品销售50万米，销售额500万元。

2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，计划销售米数折合750万米，销售额2,500万元。

3、货款回收方面：严格控制超期货款，减少3-6个月超期款的产生。

4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。

5、客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

（二）生产计划科方面

6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。

7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。

8、对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。

四对公司之建议

1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。

2、建议公司进一步完善福利制度，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。

五 备注回顾2011年是有意义，有价值，有收获的一年，祝愿台华更加蓬勃发展，台华人的生活更加美好幸福！

第四篇：市场营销部2009总结报告

2009年 度 工 作 总 结

市场营销部09 年 12 月 15 日门）（部（负责人签字）

2009年 度 工 作 总 结工作目标完成情况

1.1 综述

在厂领导的正确领导和关心支持下，市场部全体人员克服金融危机带来的诸多不利影响，积极开展相关工作，在持续接单的同时，继续做好已承接合同的完成工作；全面完成厂下达的产品服务及抢修任务；提高了人员的业务能力；做好了部门资料归档工作及价格调整工作；完善部门质量工作，贯彻质量体系工作运行正常。

1.2 部门工作目标完成情况

1)截至2009年11月30日，柴油机共完工81台。

2)截至2009年11月30日，累计承接合同2523万元，其中，柴油机：19台，2500万元；工业性协作：15万元；备件：8万元。

3)截至2009年11月30日，实现销售收入8494.46万元，其中，柴油机：51台，7461.43万元；工业性协作：592.36万元；备件：440.67万元。

4)截至2009年11月30日，回拢资金9360.49万元，同期销售额1.04亿元，资金回拢率89.77%。

5)截至2009年11月30日，手持合同额9876.23万元，其中，柴油机：41台，9276.3万元；工业性协作：599.93万元。

6)完成了79艘船162台机的售后服务任务。其中，民品34艘船87台机： 6L20/27发电机组22台、8L20/27发电机组19台、5L16/24发电机组36台机、7L16/24发电机组6台机、8L16/24发电机组2台机、8L21/31主机2台机；军品45艘船75台机：6L20/27主机33台、8L20/27主机12台、12V20/27主机30台；提供质字令抢修服务106次，完成12V20/27主机2台、6L20/27主机2台合同终止保修服务。

1.3 履行部门主要工作职责情况

1)编制市场部经营月报表，为厂领导及时制定和调整营销策略提供依据。

2)加强了合同的管理和评审，制定标准合同文本，明确了涉及的技术性能指标、付款条件、履行担保、质量保证、违约责任、合同生效及撤销条件等合同条款，控制风

险；在承接新合同订单时，结合我厂自身技术、生产能力情况从成本、交货期以及质量等方面组织相关部门进行细致的评审，提高了合同评审的科学性。

3)加强了客户信息的管理，特别是大客户信息的管理，建立客户信息综合表。

4)加强了与客户往来文件资料的管理，并确保文件的有效性。

5)及时梳理了历年应收帐款并加以分析，提出处理意见并落实专人进行催讨。

6)为维持良好的合作关系，做好退机客户的安抚工作。

7)为适应市场变化，编制了《2009年柴油机及配件（临时）价格》。

8)落实搬迁至莘庄基地的组织工作。

9)落实海事展的参展工作。

10)结合我厂实际情况及市场趋势，编制《2010年柴油机及配件价格》。管理提升

2.1制度建设、流程优化

1)明确新签销售合同下发及合同修改流程，责任落实到人。

2)加强了售后服务管理，编制了《售后服务管理办法》，进一步提高售后服务水平。

2.2计划管理、预算执行

按照厂相关管理办法，严格按照厂领导批准下发的销售价格表进行报价及投标工作。进一步强化预算控制，降低部门管理费用及业务招待费用。

2.3业务水平

1)熟悉厂相关规章制度，并按规范办事。

2)熟悉与本部门职能相关的专业知识。企业文化建设

3.1 文化建设

通过各种宣传活动，体现人本文化；通过会议贯彻落实所部及我厂各项制度，营造和谐进取的工作氛围。

3.2 文明创建

积极落实我厂“文明单位”创建活动相关要求，通过每周的部门例会，结合部门工作实际，做好基层部门文明建设工作。

3.3 职业精神

3.3.1 工作主动性

1)积极和客户进行联系，在维护好老客户关系的同时，不断开拓新客户。

2)细分市场，加强对市场的预测能力。

3.3.2 协作精神

1)部门内部建立营销人员的沟通机制，做到信息和知识共享。

2)积极和技术部门进行沟通，获得更多技术支持。

3)积极和船东、船厂进行沟通，不断提高售后服务水平。

3.3.3服务意识

对船东、船厂的维修要求，快速做出反应，以客户满意为目标，不断提高顾客满意度。

3.3.4廉洁自律

遵章守纪，从思想上认识廉洁自律的必要性和重要性。通过会议，强化部门人员的廉洁自律意识，并从制度和流程上来规范经济活动中的行为。存在问题

4.1上年工作总结中所指存在问题的改进情况

1)合同条款不明确，存在诉讼风险。通过编制分类标准合同，明确了涉及的技术性能指标、付款条件、履行担保、质量保证、违约责任、合同生效及撤销条件等合同条款，有效控制了经营风险。

2)客户梳理不够深入，对客户要求反应较慢。通过加大梳理力度，拟定相应措施，落实到人，有效做好了退机客户的协调和安抚工作。

3)应收账款不到位，多次清理仍无起色。通过对合同和客户的梳理，落实专人对

应收账款进行催讨，取得较好效果。

4.2 本年工作中存在的主要问题，分析原因，提出对策，制定改进措施

1)能够在营销工作中独当一面的人员稀少，对市场的认识不足，把握机遇的能力还不够。要加大营销队伍的建设力度，适时引进高层次人才，同时做好年轻人员的培养工作，对现有人员进行提高业务能力的培训；采取有效的激励手段，提高人员积极性。

2)销售渠道狭窄，缺乏有效的营销手段。要细分目标市场，把握市场发展方向。加大对主流客户的营销力度，维护好和军方的良好关系。主要工作体会

1)新机型的生产逐步走向正轨，对退机客户的协调和安抚工作正常有序进行。

2)莘庄生产基地的投入使用，对我厂柴油机和增压器业务的发展、生产能力的提升，将起到重要的支撑作用。

3)部门在人力资源上缺少能独立胜任柴油机、增压器销售及售后管理的年轻员工，目前基本还依赖退休返聘人员，部门工作效率水平提升缓慢。虽然继续推行以老带新措施，年轻人员的经验得到一定程度的提高，但仍显不足。

4)我厂因各种原因，产品价格一直高于竞争对手的同类产品，应加强供应链建设，优化生产流程，降本增效，提高市场竞争力。

5)受世界金融危机影响，新造船市场持续低迷，对我厂续接订单造成较大冲击。6 需要解决的问题或提出合理化建议

莘庄生产基地已投入使用，应适时引进高层次的营销人才，建立人才梯队，储备后备队伍。制定积极有效的绩效考核制度，提高营销人员的积极性，提高工作效率。下一工作目标和重点工作

全面完成厂的经营目标，实现销售收入力争达到人民币1.64亿元，其中：柴油机

1.33亿元，增压器1282万元，备件及工业性协作1795万元；力争实现利润人民币920万元；新签合同力争达到9000万元。

为完成上述目标，重点工作如下：

1)加强市场调研和研究工作。

2)加大对竞争对手的分析和研究，制定有竞争力的销售策略，努力开拓市场渠道。

3)加大力度走访船舶设计院所及船厂，了解船舶需求信息。

4)建立用户信息档案、销售项目信息实行专人负责跟踪。

5)加大对主流客户的营销力度，积极承接新机型订单，提高市场占有率。

6)进一步把握军品老船复造市场，在稳固老机型（L+V20/27）的基础上，争取新机型(L16/

24、L21/31)早日进入军方型谱。

7)加大增压器市场开发力度，拓展NR15R、NR20R的整机市场，扩大增压器整机及备件的市场占有率。

8)进一步加大老机型备件市场及工业性协作任务的承接。

9)做好产品技术服务和质量保修任务的管理，及时组织人员提供相关服务；及时收集和处理交付产品的质量信息；建立售后服务信息月报表制度，按时编制报表；进一步提高顾客满意度。

第五篇：××年保险公司工作总结报告

在太平洋人寿保险股份有限公司支公司××年工作会议上的工作报告

××年，太保寿险×中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算管理；进一步调整业务结构，加大业务推动力度；切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理；继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。

正是由于遵循了这一指导思想，截至月日，×中心支公司共实现保费收入万元，完成全年任务计划的，到今年月份的市场占有率为。其中，个险新保保费收入（含意外险）万元，完成计划的，同比增长全省达成率第八名；意外险完成万元，完成计划的，同比增长提前一个月完成全年任务。团寿险完成万，完成计划的，提前半年超额完成任务；中介代理保费实现保费收入万元，完成计划的；个险续收保费元，完成计划的。

与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时。

省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，一直战果辉煌。

二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。

按照“三个转变”的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：

⒈县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使×太保寿险有一个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《县区机构管理办法》进行了实质性运作，为年的业务发展做好了机构和干部的准备。

⒉内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在×举办了全省两核调查员培训班。

⒊系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有１１％，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基础。

⒋思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业文化建设摆上了公司发展的重要议事日程，企业文化建设不断加强，使得公司的凝聚力进一步增强。一年以来，我们高度重视企业文化建设，通过举办庆祝“三八节”晚会、诚信教育签名、机关晨操比赛、歌咏比赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活跃、丰富了职工的文化生活；另一方面进一步增强了团队的凝聚力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学习了《自动自发的工作》、《没有任何借口》等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时间，在中支公司会议室进行中心小组学习，公司所有中层领导干部参加，集中学习讨论上级公司下发的有关文件和政策。在学习的同时，制定本周的工作计划，使工作有方向、目标和计划性。同时，我们还积极引导广大员工向党组织靠拢，今年共有名同志向党组织递交了入党申请书，并有名同志光荣地加入了中国共产党。从党内到党外，从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下一心、团结一致、齐心协力共谋公司大发展的良好氛围。

在今年的月日，在公司党组的领导和广大职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的紧张准备，中国太平洋人寿保险公司×中心支公司第一届职工代表大会胜利地召开。这次大会进一步贯彻“三个代表”的重要思想，认真总结近年来公司在业务发展与经营、管理工作中的经验与教训，把职工民主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的能力，进一步调动了全司员工的积极性。会上，提出合理化建议１７条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、管理水平，向创建一流寿险公司的目标扎实推进打下了坚实的群众基础。

大会表决通过了《中国太平洋人寿保险公司×中心支公司关于二年分业以来经营情况工作报告》等个制度、办法和规定。

这次会议是×中心支公司企业发展过程中的一件大事，也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广大员工正确行使民主管理监督权利，调动和发挥广大职工参政议政的积极性，真正形成“依靠职工抓管理、抓好管理求发展”的良好局面，对不断完善公司经营管理机制，进一步提高经营管理水平和经济效益，必将产生深远的影响。

三、存在的不足。