2011证券考试证券交易常见问题解答

第一篇：2011证券考试证券交易常见问题解答

一．账户业务

1．哪些人可以购买基金管理公司发行的开放式基金？

（1）个人投资者包括合法持有现时有效的中华人民共和国居民身份证、军人证、护照等证件的中国居民。

（2）机构投资者包括在中华人民共和国境内合法注册登记或经有关政府部门批准设立的企业法人、事业法人、社会团体或其他组织。

2．哪里可以购买基金管理公司的开放式基金？

基金管理公司通直销中心、区域理财中心和基金管理公司指定的各代销机构（包括代销银行、代销券商及其他代销机构）的营业网点（包括电子化服务渠道）。

3．港澳居民是否可以购买国内基金管理公司的开放式基金？

可以。港澳居民可凭护照开户购买国内基金管理公司的开放式基金。

4．我在证券公司已开过某家基金管理公司的基金帐户，如果到该基金管理公司的代销银行买新基金还需要再开户吗？

同一家基金管理公司的所有开放式基金在同一个基金账户，但各家基金管理公司开立不同的基金账户，基金账户以基金管理公司进行区别。凡持有某家基金管理公司开设的基金账户卡即可购买该公司旗下的所有开放式基金。

因此，原来在证券公司已开立基金帐户的投资者如果到代销银行买新基金不需要重新开户，只需新增交易帐户便可。

5．年满十六岁了而且已经办理了身份证的投资者可以开户和购买基金吗？ 不可以。必须年满十八周岁且已办理身份证的投资者方可开户和购买基金。

6．个人投资者办理开户手续需要准备什么资料？

（1）本人法定身份证件原件（包括：居民身份证、军人证或护照）；

（2）填妥的《基金账户业务申请表》。

7．机构投资者办理开户手续需要准备什么资料？

（1）加盖单位公章的企业法人营业执照复印件及副本原件；事业法人、社会团体或其他组织提供民政部门或主管部门颁发的注册登记证书原件及加盖单位公章的复印件；

（2）法定代表人证明书；

（3）经办人有效身份证明原件（身份证、军人证或护照）；

（4）法人授权委托书；

（5）填妥的《基金账户业务申请表》并加盖公章。

注：销售网点接受开户申请后，当时即向投资者发放基金账户卡，但基金账户卡是否有效，投资者可于指定日期到网点办理开户确认手续。

8．基金账户的开户如何确认有效？

开户的最终结果在提交申请的工作日结束之后由注册登记人确认，开户申请人可以在提交申请后的下一个工作日得到开户确认结果。

9．何处办理基金账户资料的变更业务？

投资者的姓名或单位名称、身份证号码或工商注册号、单位性质等重要信息之一发生变化的，投资者要到有交易的代销机构网点提出申请。

投资者的联系地址、邮政编码及联系电话等信息发生变化的，投资者一般可以通过以下四种途径修改：

（1）携带相关证件前往代销机构网点办理变更手续；

（2）致电基金管理公司客服中心转人工进行修改；

（3）登录基金管理公司网站的客户系统修改账户资料；

（4）将季度交易对账单上“修改帐户资料”的回执邮寄至基金管理公司总部客户服务中心即可。

10．销户只能由本人亲自办理吗？

注销基金账户只能由本人亲自办理。

11．销户有哪些注意事项？

被注销的账户必须没有基金余额。投资者提供的注销基金账户申请资料的内容应当与基金管理公司注册登记系统所记录的基金账户资料一致。

二．申（认）购赎回业务

1．什么叫开放式基金的认购？

投资者在开放式基金募集发行期间购买基金单位的过程称为认购。

2．哪些人可投资开放式基金？

中华人民共和国境内的个人投资者和机构投资者（法律、法规和有关规定禁止购买者除外）。

个人投资者：指合法持有现时有效的中华人民共和国居民身份证、军人证、护照的中国居民。

机构投资者：指在中华人民共和国境内合法注册登记或经有关政府部门批准设立的企业法人、事业法人、社会团体或其它组织。

3．在哪里办理开放式基金的申（认）购和赎回？

基金管理公司通过其直销中心区域理财中心和各代销机构的营业网点（包括电子化服务渠道）向个人和机构投资者开放申（认购）购赎回交易。

4．如何买卖封闭式基金？

封闭式基金发行时投资者可以在交易所或者指定机构购买，一旦封闭式基金成立，即不能进行申购和赎回，投资者只能在证券公司通过交易所平台像买卖股票一样买卖封闭式基金。只是买卖封闭式基金的手续费较低，投资者只需交纳0．25%的交易佣金，不需要支付印花税。

没有证券公司股东账户的投资者，需带身份证选择一家证券公司开设股东账户，然后开设资金账户，存入保证金（或者在银行办理银证通业务后把保证金存入银行）就可以进行封闭式基金的买卖。

5．开放式基金申购和赎回的原则是什么？

（1）“未知价”原则，即申购、赎回价格以申请当日的基金单位资产净值为基准进行计算；

（2）“金额申购、份额赎回”原则，即申购以金额申请，赎回以份额申请；

（3）在限制申购的情况下，申购费用按单笔申购申请金额对应的费率乘以单笔确认的申购金额计算；

（4）当日的申购和赎回申请可以在当日15:00以前撤销；

（5）基金存续期间单个基金账户最高持有基金单位的比例不超过基金总份额的10%。由于募集期间认购不足、存续期间其它投资者赎回或分红再投资等原因而使个户持有比例超过基金总份额的10%时，不强制赎回但限制追加投资；

（6）基金存续期内，单个投资者申购的基金份额加上一开放日其持有的基金份额不得超过上一开放日基金总份额的10%，超过部分不予确认；

6．在柜台申请开放式基金的申购和赎回是否必须本人亲自办理？

可以由代办人办理。代办人办理申购赎回时须提供本人有效身份证件。

7．如何计算封闭式基金的申购费用及申购份额（赎回费用及赎回金额）？ 封闭式基金的交易价格是买卖行为发生时已确知的市场价格，其价格受到供求关系的影响。

8．如何计算开放式基金的申购费用及申购份额？

申购开放式基金采用未知价法，即基金单位交易价格是在行为发生时尚未确知（但当日收市后即可计算并于下一交易日公告）的单位基金资产净值。申购开放式基金单位数量份额的计算方法如下：

申购费用=申购金额×申购费率

净申购金额 = 申购金额-申购费用

申购份额 = 净申购金额/申购当日基金单位资产净值

例

一、某投资者投资1万元申购某开放式基金，对应费率为1．6%，假设申购当日基金单位资产净值为1．0168元，则其可得到的申购份额为：

申购费用 = 10，000×1．6% = 160元

净申购金额 = 10，000-160 = 9，840元

申购份额 = 9，840/1．0168 = 9，677．41份

即：投资者投资1万元申购某开放式基金，假设申购当日基金单位资产净值为1．0168元，则可得到9，677．41份基金单位。

例

二、某投资者投资100万元申购某开放式基金，对应费率为1．3%，假设申购当日基金单位资产净值也是1．0168元，则其可得到的申购份额为： 申购费用 = 1，000，000×1．3% = 13，000元

净申购金额 = 1，000，000-13，000 = 987，000元

申购份额 = 987，000/1．0168 = 970692．36份

即：投资者投资100万元申购某开放式基金，假设申购当日基金单位资产净值是1．0168元，则可得到970692．36份基金单位

9．如何计算开放式基金的赎回费用及赎回金额？

赎回开放式基金采用未知价法，即基金单位交易价格取决于赎回行为发生时尚未确知（但当日收市后即可计算并于下一交易日公告）的单位基金资产净值。赎回费用 = 赎回日基金单位资产净值×赎回份额×赎回费率

赎回金额 = 赎回日基金单位资产净值×赎回份额 – 赎回费

赎回费和赎回金额经四舍五入后保留小数点后两位。

例

一、某投资者赎回某开放式基金9，677．41份基金单位，赎回费率为0．5%，假设赎回当日基金单位资产净值是1．1168元，则其可得到的赎回金额为： 赎回费用 = 1．0168×9，677．41×0．5% = 54．04元

赎回金额 = 1．0168×9，677．41–54．04 = 10，753．69元

即：投资者赎回某开放式基金9，677．41份基金单位，假设赎回当日基金单位资产净值是1．1168元，则其可得到的赎回金额为10，753．69元。

10．什么是开放式基金的封闭期？

所谓开放式基金的封闭期是指基金成功募集足够资金宣告成立后，会有一段不接受投资者赎回基金单位申请的时间段。设定封闭期一方面是为了方便基金的后台（登记注册中心）为日常申购、赎回做好最充分的准备；另一方面基金管理人可将募集来的资金根据证券市场状况完成初步的投资安排。根据《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金封闭期不得超过３个月。

1．开放式基金的认购和申购有什么区别？

投资者在开放式基金募集期间、基金尚未成立时购买基金单位的过程称为认购。投资者认购基金应在基金销售点填写认购申请书，交付认购款项。注册登记机构办理有关手续并确认认购。

在开放式基金成立之后，投资者通过销售机构申请向基金管理公司购买基金单位的过程称为申购。

2．开放式基金的面值和认购价格是多少？

开放式基金的面值一般为人民币一元；认购价格为面值加单位基金份额认购费。

3．投资开放式基金是否需要交税？

一般情况下，基金的投资者会涉及三种税金：

（1）所得税，针对投资者的红利和资本利得征收。

（2）交易税，基金在交易时需要交纳的税金。

（3）印花税，交易中的有关单据须交纳的税金。

我国目前对个人投资者的基金红利和资本利得暂未征收所得税，对机构投资者获得的投资收益应并入企业的应纳税所得额，征收企业所得税。基金的投资对象是证券市场，基金的管理人在进行投资时已经交纳了证券交易所规定的各种税率，所以投资者在申购和赎回开放式基金时也不需交纳交易税。对投资者买卖基金，暂时免征印花税。即：投资者赎回基金9，756．09份基金单位，假设赎回当日基金单位资产净值是1．06元，则其可得到的赎回金额为10，310．44元。

4．开放式基金的认购申购费用为什么采用内扣法？

从申购款总额中扣除申购费用，而不是额外划款，即采用所谓“内扣法”的交易模式。依据国际惯例，在基金业较为发达的国家与地区，如美国、中国香港等地的基金大多数采用“内扣法”来提取基金的交易手续费用。

开放式基金采用未知价定价法，全天的交易价格只有一个，即为申购当日收市后的基金份额净值加减相应的手续费。在这种情况下，如果采用“交易价格＋手续费”的处理方式，由于价格未知，投资者交易账户的资金余额若不足，则该投资者在当天的交易无效，只有等到下一开放日重新申请，这无疑影响了投资的时效性，甚至给投资者造成不应该的损失。

开放式基金的交易不采用股票交易的保证金制度，投资者只需根据其账户资金申购基金份额，无须考虑申购的成功、失败，简化了交易过程。

如果采用外扣法，投资者分别交费，一方面不利于方便投资者，另一方面从销售业务流程和清算角度来看也是不经济的。

5．开放式基金可以办理非交易过户吗？非交易过户重要包括哪些情况？

非交易过户是指基金投资者不向基金管理公司办理赎回和申购，而直接进行基金单位的转让。开放式基金的注册登记机构一般只受理特定情况下的非交易过户，例如继承、司法强制执行等情况。

具体的非交易过户情形会在基金契约、招募说明书或公开说明书中规定，办理时，您还需要根据注册登记机构或销售机构的规定提供相应的证明文件等资料。需要提醒您的是，基金的转让只能按规定的手续办理，由基金的注册登记机构确认，私下的转让是无效的。

第二篇：银行考试常见问题解答

吉林省银行考试交流群：344348696

银行考试常见问题解答

一、银行考试招考时间、考试流程、考试内容

答：考试时间：全国银行系统的考试形式趋于机考，考试主要在每年的11月、12月和次年的3月、4月，考试时间是两个小时三十分钟到三小时； 考试内容：主要是英语、综合知识、行测和性格测试。

考试流程：银行招聘考试流程一般可分为：报名→资格审查→笔试通知→笔试→面试（一面、二面）→入职体检→录用签约→入行报到→开始工作。各个银行不一定流程完全相同，但基本流程是一致的。

二、哪些专业可以择进银行？哪些专业进入银行比较有把握，哪些专业进入银行比较有发展前景？

答：

（一）、具体专业要求会在银行的招聘公告上列出，对于专业要求比较严格的，是因为公司的具体业务关系列出的；但是对于要求不太严格的招聘考试，各位考生都可以根据自身实际情况报考。当然会计、经济、金融、计算机、法律、管理等专业的考生在备考复习的过程中会有一些优势，但是无专业基础的考生可以 通过报考辅导班等方式快速提升自己。

（二）、通常进银行都是从柜员做起，做柜员就两点，细心，动作快，所以，其实做柜员跟文凭关系不大。要想有发展，一般三条路，第一条，业务熟练精又专，把柜员做熟，然后做事中，就是业务经理之类，再做到事后，乃至会计主管这样一条路。

第二条，人际营销，存款量，发卡量，营销能力，往部门主任，发展部主管，乃至领导层发展。

第三条，专业知识技能方面，比如理财方面，理财师，规划师等，前面说的主要针对国有大型股份制银行，中农工建这些，其他商业化较浓的小些的银行可能不太一样。

三、银行有哪些部门，哪些部门比较好？ 答：

（一）银行部门

每个银行的部门设置不是完全一样的 但有些部门是都有的

公司业务部、个人业务部、国际业务部、资金营运部、营业部、信贷审批部、风

中公金融人官网：http://jl.jinrongren.net/

吉林省银行考试交流群：344348696

险管理部、合规部、计财部、会计结算部、出纳保卫部、科技部、内审部、人 力资源部、监察室、行政管理部、党群工作委员、会计部、电脑部（或信息技术部）、信贷审查部、风险控制部、资产保全部、法律部、人力资源部、个人金融部、计划财务部、稽核部、监察部、公司业务部、金融同业部、保卫部、发展研究部、国际业务部、办公室（或行政部）、党委办公室（含团委）、营业部、电子银行 部、董事会办公室、机构办等。

（二）比较好的部门：

1、项目融资及企业贷款部 职责：负责开拓各类外币及人民币工业企业贷款及存款业务。

2、房地产贷款部 职责：负责开拓各类外币及人民币房地产开发贷款、商业按揭贷款、法人按揭贷款、境外人士个人按揭贷款等。

3、国际业务部 职责：负责开拓及管理国际贸易结算及贸易融资业务。

4、信贷部 职责：负责审核贷款申请及贷款管理等工作。

5、现金及汇款部 职责：负责外币及人民币对公对私柜台业务，包括储蓄、汇款等。

6、个人财务及财富管理部 职责：负责开拓、管理个人综合外币理财及信用卡业务。

7、大堂经理/接待 职责：全面负责客户的业务咨询，向客户介绍、推荐银行的业务产品。

四、中国有哪些银行，这些银行各有什么不同点？

答：

（一）中国银行体系由中央银行、监管机构、自律组织和银行业金融机构组成。银行业金融机构包括3家政策性银行（国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行），5家大型商业银行（中、农、工、建、交），12家股份制商业银行(中信、华夏、招商、深发、光大、民生、浦发、渤海、广发、兴业、恒 丰、浙商），144家城市商业银行，212家农村商业银行，190家农村合作银行，2265家农村信用社，1家邮政储蓄银行，4家金融资产管理公司，40 家外资法人金融机构，66家信托公司，127家企业集团财务公司，18家金融租赁公司。4家货币经纪公司，14家汽车金融公司，4家消费金融公司，635 家村镇银行，10家贷款公司以及46家农村资金互助社。我国银行业金融机构共有法人机构3800家，从业人员319.8万人。

（二）下面就几家规模比较大的银行详细讲述一下它们的不同点：

国有四大银行是中国银行、中国建设银行、中国工商银行和中国农业银行。这四个银行总体功能上有很多的相似之处。例如个人金融服务、企业金融服务电子银

中公金融人官网：http://jl.jinrongren.net/

吉林省银行考试交流群：344348696

行等。虽然有很多相似处，但还有很多不同的地方。它们各自负责的区域还是有所不同的。

中国银行，其网络银行具有账户查询、网上支付、境外账户管理、银企对接、提供资金汇划、批量委托、授权模式定制、预约付款、定向支付、历史交易查询、代发工资、代理报销、网上支付通关税费、异地报关等功能。

中国建设银行，其网络银行具有账户查询、网上缴费、网上支付、账户转账、网上速汇通、银证业务、证券业务、外汇买卖、批量业务等功能。

中国工商银行，其网络银行具有账户信息查询、转账付款、在线支付、代理业务、网上支付等功能，提供了动态的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，另外还划分出了电话银行、企业银行、手机银行。

中国农业银行，其网站功能相对较简单。其网络银行具有账户查询、账户密码修改、网上临时挂失、转账、网上缴费、网上支付等功能。网上支付分为B2B、B2C。工商银行职能比较键全,因为它不仅包含了三大银行的基本功能,而且还提供了动态的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，要安装补丁和了解安全迷 钥，而且工商银行另外划分出了电话银行、企业银行、手机银行!中国银行的网上银行提供的功能也不错，其提供的功能主要是为企业服务的，像代发工资、银企对 接等功能；中国建设银行的网上银行提供的功能在个人和企业方面比较平衡，不像中国银行那样偏重其中一方；而中国农业银行的网上银行的功能最少，只开设了一 些基本功能，对其它一些功能，如银证转账、网上汇款、网上质押贷款、国债买卖等，尚未开设。

五、哪里可以得到历年考试试题的解析？

p>答：中公金融人会为各位同学准备相关学科的公开课宣讲，专业师资将会为大家详细讲解历年考试内容，并进行解析，请同学们及时关注中公金融人最新信息。中公金融人商业银行考试官网：http://syyh.offcn.com/，随时为大家提供最新信息！

六、不同的银行招聘职员的要求有什么不同吗？

答：首先要清楚银行内部的机构设置和岗位，确定自己比较感兴趣的方向，然后再有针对性的做准备。

1.客户经理：要求有良好的沟通能力和营销技巧，最好有一定的客户资源；知识方面要熟悉银行的各类产品，建议多读银行营销以及商业银行经营管理方面的书籍；

2.信贷管理：要求工作细致，责任感强，熟悉公司财务及相关法律知识，这个

中公金融人官网：http://jl.jinrongren.net/

吉林省银行考试交流群：344348696

岗位专业性较强，你作为非金融专业的学生，可能需要补充很多知识； 3.财务核算：就是银行的会计，要学习金融会计，熟悉银行的各类业务，最好有会计师资格；

4.资金交易：这个岗位也较为专业，主要负责银行资金的运作，包括头寸安排、票据市场操作、甚至外汇买卖等，要求头脑灵活，熟悉金融市场；

5.国际结算：要求较高的外语水平，必学的知识包括国际结算、国际贸易和国际金融；

6.柜员/出纳：对学历要求较低，需要较强的服务意识，掌握相关的操作技能，外资银行还要求良好的外语水平；另外还有些行政类的岗位，比较适合非金融专业出身的学生，如人事、公关宣传等。

七、不同地区的银行都是通过考试进入的吗？ 答：不同的银行的招聘方式都有所不同。

但是中国人民银行、五大商业银行招聘形式趋于统一，都是全国统一考试，每年招聘一至两次，招聘人数在五千至一万五，参考人数在五万至二十万。股份制商业银行不是统一考试（仅广发银行是统一机考），招聘人数较少。总之，一般都要经历笔试，然后数轮面试最终体检、政审、签约等过程。

八、银行的薪酬待遇怎么样？

答：银行、农信社的薪酬待遇相对来说是非常优厚的，以工行为例，除基本工资外，还有各种优厚的福利待遇，如带薪年假，除政府规定的各项保险外，额外 提供补充公积金、企业年金、补充医疗计划、住房补贴计划等，另外还有各项职业培训等，如新员工入行培训、岗位资格培训、国外（境外）培训，为新员工提供个 性化、全面化、长期化的职业发展规划。商学院金融专业的本科硕士也都在考。

九、考银行有学历及专业要求吗？

答：（1）专业需求以经济类、管理类、法律类、计算机类和外语类专业为主，并根据实际工作需要适量招收其他专业的毕业生。经济学类：经济、金融、贸易、投资经济等相关专业； 管理类：会计、市场营销、工商管理等相关专业； 法律类：经济法、民法等相关专业；

中公金融人官网：http://jl.jinrongren.net/

吉林省银行考试交流群：344348696

外语类：英语等专业；

电子与信息类：计算机及应用、计算机软件、信息技术设备应用与维护等相关专业。

（2）根据招录岗位不同，一般要求本科及以上学历。

十、银行招聘偏好的院校有哪些？

答：银行招聘考察的是个人的综合素质，不存在院校偏好问题。不过一般大型银行都会选择在个省级院校进行大型宣讲。

十一、总分支各行的关系及待遇区别。

（１）所谓“总、分、支机构”，“总”在前面，一般管着“分”，“分”还管着“支”。支行很少有业务直接上报总行，一般都要经过分行。

（２）关于待遇，会有一定的区别，但银行的待遇还和职位，所在地区相关。

十二、银行综合考试考点是什么？

答：综合主要包括货币银行、财会、经济，占据比例比较大，考点覆盖面广，所以在选教材时就要有针对性。同时建议听听中公教育推出的免费公开课，会对考试考点有具体串讲。

十三、银行对英语四六级有要求吗？

答：一般都是要求通过英语四级，部分银行要求英语六级，英语专业的毕业生一般应通过国家专业八级。

十四、银行从业资格考试及证券从业资格考试有必要都考吗？银行考试对这些有要求吗？

答：现在银行从业都需要从业资格证。银行考试现在还没有明确的要求，但进入银行之后需要考取相应资格证。

十五、非211、985的语言院校学生报考哪些职位比较好？

答：这个可以根据具体的专业和自己的职业定位、兴趣爱好而定。从个人发展来看，一般银行可以选择三条路线：管理、技术、市场。可以根据自己的强项选择相应的岗位。

十六、英语专业适合报考哪些职位？在银行中的发展前景怎么样？

答：（1）其实银行的招聘有的时候会有专业上的限制，特别是校园招聘应届毕业生的时候。专业要求一般为：经济金融类、财务会计类、计算机类、法律 类、中公金融人官网：http://jl.jinrongren.net/

吉林省银行考试交流群：344348696

中文类、工商管理类专业具体专业要求要看具体的招聘情况。但是，也不排除没有专业限制的考试招聘。例如一些社会招聘主要是要达到一定的社会经验才可以 应聘。所以具体的还是要仔细阅读公告，看你的条件是在招聘条件内。（2）银行总体的发展前景都不错，而具体发展方向根据职位有所不同，但银行的职业发展相对比较灵活，空间比较广阔。

十七、哪些材料适合备考？如何备考？

答：有针对性的教材。在选择教材时要注意以下几点：第一、要看这本教材是否以某地银行历年真题作为编写基础；第二、要看教材内容是否涵盖了某省银行 招聘考试的所有考试内容；第三，要选择正规出版社出版的教材；第四，看教材是否还有后续服务。一本好的教材就是一个好的老师，不仅仅能给你正确的考试方向 更能帮助你复习到考试重点。建议参加2012或者2013年银行考试或者农信社的考生，选用中公教育出版的教材，中公教育为广大考生提供了公基、财务会 计、金融和经济类的教材，同时还有相应的模拟试卷供大家进行自我检测。备考关键

（一）---深入了解真题

1.吃透历年真题。不管考生的复习时间是否充裕，吃透真题、把握考试重点是备考的必备之选。

2.研读教材。银行考试的所有试题都是从书上的知识点进行的延生，要想取得理想的成绩，必须对教材中的知识点进行深入的理解。

3.用好模拟试题。条件允许，时间充裕的考生应该多做各类的模拟试题，从而使自己对公共基础知识和专业知识的认识更为深刻。模拟试题有很多类型，如：历年真题及模拟试卷、专项题库、考点全预测等等。备考关键(二)--良好的应试心态

1.坚定的信念。考生在准备之前就要考虑清楚，自己是否已经具有了参加招聘考试的决心。

2.良好的心理素质，平常心面对。银行考试没有固定的分数线，是一场淘汰赛。每个单位不同类别分数线都不相同，有时运气也占很大一部分，所以备考时不要给自己太多压力，尽力就好。

备考关键(三)----制定合理的复习计划

农信社或者银行的招聘考试其实非常考验人毅力的事情，在复习中会遇到各种诱惑与挑战。因为面临就业就要考虑是否去考研、考公务员还是选择其他就业方 向。如果已经确定考信用社或者银行的就是自己最重要的决定，那就在备考时要制定出非常详细的计划，在计划中要分好阶段，明确每一阶段自己要做的事情，知道 自己的优劣，重点去复习自己比较弱的地方。

中公金融人官网：http://jl.jinrongren.net/

吉林省银行考试交流群：344348696

1.夯实基础。在第一阶段时考生要熟悉银行招聘考试的考试政策及具体考试内容，明确复习方向。

2.强化提高。这一阶段，考生可以根据老师的讲课内容结合教材，针对自己的弱项反复练习，最终达到突出自己的强项、提高自己弱项的目的。考生也可以登陆中公会计人网站，此网站上面有大量各类别的练习题，考试根据这些练习题来复习。

3.模拟冲刺。在这一阶段主要是实战模拟试卷，通过做完整版模拟卷来提高自己的答题能力，同时进行查漏补缺巩固自己的复习知识。备考关键(四)--选择有针对性的辅导班

选择有针对性的辅导班。中公教育的系统精讲班、封闭班、冲刺班、全程班、协议班等课程学习，是对农信社考试内容的系统学习。每个不同的班可以满足你不同的需求，可以根据自己的弱项选择适合自己的。

十八、有可能有真题吗？

答：很多同学都会在网上下载一些“真题”或者在一些网店上购买一些真题，但往往发现这些真题在网上都能搜到，不仅耽误了自己的学习，还浪费了钱财。所以这时候要提醒大家，要选择在正规的官方网站，比如银行内部发布的考试真题，或者一些正规教育机构发布的真题。

十九、劳务派遣是什么意思？

答：一般银行招聘性质分为两大类：劳动合同制和劳务派遣。在事业单位里分正式工和合同工，这是事业单位特有的情况，但是大多数银行不是事业单位，是 企业，是接受劳动法和劳动合同法调整的用工主体，凡是和银行直接建立劳动关系并签订劳动合同的就是劳动合同制员工，即所谓的正式工，这是相对劳务派遣员工 而言的；

劳务派遣制员工和劳务派遣公司签订劳动合同，建立劳动关系的，然后由劳务公司派到银行提供的岗位上的工作，虽然不属于银行合同制员工范围，但是也属于从业人员统计范围。

和银行的劳动合同工不太一样的是福利、工资待遇、社保上有些不同，还有一点就是不太稳定，随时可以走人，但是在薪酬方面，在岗的时候其实没那么大区别，奖金什么的该你的还是你的，计件就更不用说了。

中公金融人官网：http://jl.jinrongren.net/

第三篇：造价员考试常见问题解答

造价员考试常见问题解答

2008-7-28 13:58:00来源：网络转载频道：造价员

随着我国建设工程造价改革的不断深入，国家对事关公共利益的工程造价专业人员实行了准入控制。根据工程造价业务从业和执业的需要，应对工程造价专业人员按层次、结构分别进行管理。并且随着高新技术、新兴产业的崛起，各行业对人才需求出现较大变化，这造成了一些走俏专业人才稀缺——越是稀缺的东西，其价值越大，人才市场的发展也是如此，因此造价员成为未来极具潜力的行业，越来越多的学员对造价员考试倾注了极大的热情。

1、造价员考试是全国统考还是省内统考？

答：从06年开始全国造价员考试改为全国统考。考试科目为两科，理论与基础这门课是全国出题，而案例分析是地方（省级单位）出题，理论与基础这门考试由于是全国出题，所以那本书很重要，一、造价员资格考试分“工程造价基础知识”和“工程计量与计价实务（××工程）”两个科目。其中“工程计量与计价实务（××工程）”分若干个专业，由各地方、各行业管理机构自行编制考试大纲，送中国建设工程造价管理协会备案。

二、造价员资格考试的两个科目应单独考试、单独计分。“工程造价基础知识”科目的考试时间为2小时，考试试题实行100分制，试题类型为单项选择和多项选择题。“工程计量与计价实务（××工程）”科目的考试时间由各地方、各行业有关管理机构自行确定，试题类型建议为工程造价文件编制的应用实例。

三、考试大纲对专业知识的要求分掌握、熟悉和了解三个层次。掌握即要求应考人员具备解决实际工作问题的能力；熟悉即要求应考人员对该知识具有深刻的理解；了解即要求应考人员对该知识有正确的认知。

2、土建造价员主要是做什么工作的？

答：土建主要是一个计算一个整体建筑所需要的费用（说的很笼统，主要是里面内容太多了）。

3、土建造价员的就业率高不高？

答：就业率比较高，比较好找工作，不少地方需要土建的造价员。

4、土建造价员一般好象分低，中，高三个层次，那么一般中高等造价员一般月薪是多少？

答：开始都是初级证（需要考的）然后2年后可以考中级。至于高级以后成了造价师了那你的发财了（根据你的单位和地区而顶收入）。

第四篇：常见问题解答

常见问题解答1.0版

Q1、我的会员资料会不会泄密呀?

A1：请放心,我们会严格保密会员资料,决对不会造成对外的泄露.Q2、问: 我选好了商品,怎么付款?

A2：选好商品后,选择结算,目前我们采用的送货方式统一都是快递或EMS，快递可以送到的地方我们都是货到付款，快递送不到的地方我们都是先汇款后发货。

Q3、我是北京的,能货到付款吗?

A3、可以，我们会在第一时间发货，处理您的订单，发货后的1—2天您可以收到产品。

Q4、我填写汇款单,要注意些什么?

A4、您要填写正确的汇款信息,以免造成不必要的延误。汇款地址：北京海淀区上地三街九号嘉华大厦D座十层收款人： 郑 伟邮政编码：100085汇款邮购：(注意：写清您的订单号,姓名,电话,所购产品)

Q5、你们的商品价格包含邮费吗?

A5、我们的商品价格是产品本身的价格，不包括邮资。依据您选择的送货方式，产生邮费。Q6、一般我订完产品以后,多久可以收到.A6、如是邮局汇款3-5天会到达本公司，我们会在收到货款尽快发货，EMS快递3-4天、平邮7-8天。Q7、我订的商品已经发货了，什么时候到啊?

A7、您可以直接和我们联系，获取您的EMS邮件货号，在邮政EMS特快递网(http://.cn /)上输入您的EMS邮件号码，查看货物实时状态，也可以直接打11185电话咨询。

Q8、问: 产品内包装里有些什么配件,包装清单有些什么.A8、说明书，光盘，产品，配件，三包卡这些

Q9、你们产品上面,什么标志才算是正品啊?

A9、每一款纽曼产品,机器上都有产品防伪签,上面有防伪号,可以在官网(http:///fangwei.asp)上查询Q10、我是外地的,售后怎么解决.A10、我们的产品都是享受全国联保的三包服务，你凭着我们的三包卡，在全国的售后服务网点都是可以享受联保服务。Q11、我在***,这边怎么没有售后点啊

A11、一般大中城市都会有, 具体可以参照包装里的保修书,可找出最近的售后服务点。

Q12、我的说明书丢了,不知道去哪保修,怎么办啊?

答:您可以打纽曼客服中心电话 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上网查询您最近的售后网店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么凭证吗?

A13、只要是正品,出示够买凭证就行.不需发票和填写保修单。

Q14、遇到对产品有疑问,使用过程中出现问题,如不能开机,不能听音乐,固件升级,格式化,驱动下载等,怎么办? A14、可以直接致电 技术支持与售后服务：010-62968585 也可去首页下载中心

(http:///download/index.asp)选择下载.Q15、我买了纽曼的一款MP4,去哪下载相关的影音短片啊?

A15、您可以去纽曼论坛(http:///bbs2/index.asp),纽曼俱乐部 → 休闲吧 → 影音下载来下面最新影片资源.Q16、我把汇款单的信息填错了, 我应该怎么做?

A16、您好,拿着您的汇款凭证,去邮局修改正确的汇款地址.Q17、客户去邮局取货，执意要求先看产品后付款。

A17、XX先生/女士，是这样的，我们所有的货物都是委托国家邮政局统一送货上门，货到付款的，这点您可以放心，我们是选择和咱们国家邮政局合作，就是已经替您考虑到这一点了，知道您会有顾虑，这也是正常的，不过您放心，我纽曼公司与我们会员之间都是本着相互信任，真诚负责的原则来做事的，并且是由国家邮政局作的担保，来保障我们双方之间的利益，因为为了确保货物在运输途中产品的真实性，保证您是货物的第一接收人，所以邮局这边规定是必须您本人签字付款之后方可打开产品使用，如果有任何问题，您都可以随时拨打我们客服电话，到时候你只要保留好邮局快递单就可以做为凭证，我们全国各地的客户都是这样来操作的，而且每天我们发货上千件，每件产品都能保证客户保质保量，准时顺利的签收。

Q18、客户担心所收产品与实际收到产品不一致，怎么办？

A3、XX先生/女士，这点您可以完全的放心，首先，在为了保证客户利益的基础上，我们与您的每一通电话都是有全程录音跟踪的，我做为您的专职会员顾问，肯定是要对您和公司负责的，我们每一款产品在销售前都会经过专业的培训及培训考核，今天在这里我与您所介绍的产品如果您收到货后有任何一点不相符，您都可以致电我公司售后服务部门来办理退换货手续，并且您也可以投诉我，我的工号您和姓名记好就可以。

Q19、当与客户介绍产品时，客户要求与家人商量

当客户提出此问题时，多数属于委婉拒绝，因此做为销售人员，我们可以用其他话题引导客户。如，您是自己用还是送人；或是了解客户的真实想法，着重介绍产品的卖点及功效，描绘蓝图、举例子来说服客户，来帮助客户排除顾虑，让对方感觉到此产品是为他量身订做的，并以活动结束时间、赠品数量有限、优惠价格即将结束为由来促成订单；如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品、优惠价格为之保留。

A19.1情况一：说服客户

XX先生/女士，您看我与您沟通这么久，您的基本情况我也有了了解，您看我所介绍的还有哪方面不够好，没有讲明白的地方吗？说实话，其实我觉得不论您与谁商量，但最终的受益者还是您本人，您只有使用了产品，才能感受到它给您带来的好处；其实我们好多客户开始的时候都会有多种顾虑，但当收到产品的时候，就会知道产品的好处了，我有很多客户开始都说要和家人商量，但最后还都是购买了。而且我们本次的推广活动是限时限量的，而且公司还专门针对像您这样的老会员提供了这样的优惠价，您的地址还是XXXXXX吧！

如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品，优惠价格为之保留。

A19.2情况二：说服后客户仍坚持与家人商量

那这样吧，XX先生/女士，我跟您沟通的那么好，我也不希望您错过这一次难得的机会，您回去后和家人再商量商量，想想看还有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我帮助您解答的，您也可以让您的家人和我联系，或者把您家人的联系方式告诉我，我来帮您和家人再详细介绍一下产品，赠品和优惠价格我就先偷偷帮你保留，但您一定要在三天之内与我取得联系，不然我们主管要问起来我也不好交待，我们有好多同事都在为会员争取赠品呢，如果您到时候不要，那此优惠活动我就无法再帮您保留了，我三天后再跟您通次电话。

Q20、客户说没钱

A20、我想您这么说肯定现在是对我们的产品感兴趣或认可，至于产品的价格我想它不是引导我们做购买产品的最终决策，如果只是单一由价格来做购买产品的最终决策我想它不完全是有智慧的。没有人会为某个产品投资太多，但有时投资太少也会有它问题所在。投资太多最多让您损失一些金钱，而投资太少那您付出的就更多，因为您所购买的产品无法给您预期的满足。在这个世界上我们很少有机会可以以最少的价格买到最高品质的商品这就是经济的真理。也就是我们所谓的一分钱一分货的真理。

接下来，可以向客户介绍优惠活动，如：积分换购、限时购买、产品促销活动，或是以某个产品按天或月计算，让客户感觉物有所值。

Q21、客户担心没效果。（原来曾使用过同款产品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用过类似产品让您觉得不太适合您，如果您今天能让我知道产品哪里不太好，凭我对这种产品的了解

帮您提供些信息，让您更好地做出决断，您不会反对吧？所以您觉得哪里不太好呢？（充份了解客户需求，排除客户顾虑）

Q22、客户认为这种方式购物今后出现产品质量问题发生，退换货繁琐。

A22、我们的产品都是经过我们精挑细选出来的，都是经过国家质量认证的，都是正规的厂家，所以在产品质量及售后问题您大可放心，同时您付款后马上打开包装验货，发现有问题请及时与我联系，保留好您的收货单据，这也是今后的凭证，我们的产品内都有三包卡，我们是全国联保的，凭着三包服务卡，在全国纽曼售后服务网点都是可以享受五星级服务的。

Q23、当客户收到此产品并打开包装验货后，对所订产品不满意坚持要求退货。

A23、（1）了解客户为什么要退货，是否与购买时所承诺、叙述的标准不符。

（2）再向客户介绍产品的卖点与优势，建议客户大胆的去用。

Q24、客户要求补发票

发票输写格式

抬头：个人名字、单位名称（注：抬头不能空白）

内容：产品名称、办公用品、礼品（注：内容不能空白）

A24、可以给您补寄，但您可能需要20天左右才以收到，因为我们是通过邮局特快专递代收货款，邮局现在还没有将货款打到我公司帐上，财务暂时无法开发票，您看这样，你先把你的发票抬头及内容告诉给我，我给您做下记录，等款到帐后我们会及时给您补寄的。到时候请您注意查收。

Q25、客户在取货时来电要求价格再优惠一些，否则就不要了。（不想按原价购买）

A25、您订购的这个产品现在已经给您最优惠的会员价格，并且只要您签收，我们的网上系统就会有显示，您就有了第二次的双倍积分，在以后推出的其他产品优惠换购活动中享受比这次还大的优惠。您放心的去签收，您收了以后马上给我来电话，我好为您登记您的积分，好吧？产品都到了，您还犹豫什么吗？好多顾客为了这个积分能够兑换商品，经常给我们打电话订购产品，对我们的商品及服务非常满意！

第五篇：农村信用社考试问题：常见问题解答

农村信用社考试问题：常见问题解答

一、信用社的薪酬待遇怎么样？

答：信用社的薪酬待遇相对来说是非常优厚的，除基本工资外，还有各种优厚的福利待遇，如带薪年假，除政府规定的各项保险外，额外提供补充公积金、企业年金、补充医疗计划、住房补贴计划等，另外还有各项职业培训等，如新员工入行培训、岗位资格培训、国外（境外）培训，为新员工提供个性化、全面化、长期化的职业发展规划。

二、考信用社有学历及专业要求吗？

答：（１）专业需求以经济类、管理类、法律类、计算机类和外语类专业为主，并根据实际工作需要适量招收其他专业的毕业生。

经济学类：经济、金融、贸易、投资经济等相关专业；

管理类：会计、市场营销、工商管理等相关专业；

法律类：经济法、民法等相关专业；

外语类：英语等专业；

电子与信息类：计算机及应用、计算机软件、信息技术设备应用与维护等相关专业。（２）根据招录岗位不同，一般要求大专及以上学历。

三、哪些材料适合备考？如何备考？

答：有针对性的教材。在选择教材时要注意以下几点：

第一、要看这本教材是否以信用社历年真题作为编写基础；

第二、要看教材内容是否涵盖了信用社招聘考试的所有考试内容；

第三，要选择正规出版社出版的教材；

第四，看教材是否还有后续服务。

一本好的教材就是一个好的老师，不仅仅能给你正确的考试方向更能帮助你复习到考试重点。建议参加信用社的考生，选用中公教育出版的教材，中公教育为广大考生提供了公基、财务会计、金融和经济类的教材，同时还有相应的模拟试卷供大家进行自我检测。

备考关键

（一）---深入了解真题

1.吃透历年真题。不管考生的复习时间是否充裕，吃透真题、把握考试重点是备考的必备之选。考试的考题虽然每年都不一样，但是知识点就那么多，哪些是常考的，哪些是重点，这是考生必须了解的，这也为考试减少了一点难度。没有做过真题，就没有发言权，真题是一切趋势变化的源泉。

2.研读教材。信用社考试的所有试题都是从书上的知识点进行的延生，要想取得理想的成绩，必须对教材中的知识点进行深入的理解。