子洲县电力局关于创建市级文明单位工作记实

第一篇：子洲县电力局关于创建市级文明单位工作记实

子洲县电力局关于创建市级文明单位工作记实

一年来，在县文明办和上级部门的正确领导下，子洲县电力局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，以创建市级文明单位标兵活动为载体，以“人民电业为人民”为总旨，不断增强服务意识、完善服务流程、明确服务标准、创新服务手段、塑造服务品牌，企业两个文明建设取得丰硕成果。

一、各项经济指标完成情况

1、全年累计完成售电量9410.54万KWH，比供电局年计划多售32.26万KWH。

2、全年累计完成线损率11.47％，比供电局计划下降2.13个百分点。

3、全年累计完成售电收入4959.92万元，比供电局年计划多收入253.23万元。

4、电费回收上解率：100﹪。

5、全年实现利润：68万元。

二、安全生产形势稳定

安全生产是电力企业的生命线，更是能否构建和谐企业之关键。为此，子洲县电力局对安全生产高度重视，不敢有丝毫侥幸麻痹心理。

1、居安思危、警钟长鸣。元月4日，子洲县电力局召开了2011年安全生产月动员大会，为全局安全生产开好头、起好步打下坚实基础。

2、以安全生产月活动为契机，增强党员干部职工的安全意识和岗位责任感。牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，开展了“双十项”活动、“零违章”班组创建、安全生产专项整顿、春秋安大检查、重大隐患专项排查等一系列工作，使全局安全管理水平得到了不断提高。

3、6月份全国安全月活动到来之际，局领导亲自带队上街进行安全宣传。期间张贴标语100多条，悬挂条幅2条，出示安全警语彩旗6面，印发各种安全知识、安全用电传单6000多份，从而让更多的人认识到电力安全生产的重大意义。

4、强化责任意识，层层签订了安全合同责任书。年初局领导和基层所站负责人签订了安全合同责任书，把安全责任落实到每个环节、每个岗位、每个职工。

三、以创建服务型企业为目标，不断开拓电力市场

市场是发展之本、效益之本，开拓电力市场已成为全局发展的当务之急、重中之重，如何供好电，服好务则是子洲县电力局工作的方向和目标。

1、确立以市场为中心的经营理念。随着苗坪工业园区建设的全面启动，子洲县电力局及时派人和工业园区联系，预留线路走廊、实地勘测线路走径，对已入驻园区的三丰油脂、富华油脂、天赐黄芪、鼎盛黄芪等企业，指定专人负责，做好负荷预测工作，简化报装接电程序，安装了与其生产相匹配的变压器，最大限度地满足客户对电能的需求。

2、深入开展服务年活动，精心打造“服务是第一产品”的理念。根据榆林供电局《关于开展供电服务宣传月活动的通知》的要求，子洲县电力局成立了优质服务宣传月活动领导小组。继续通过广播、电视向社会公开“十项”优质服务承诺，加大“96789”客服热线功能。同时启动了“优质服务进万家活动”，召开行风监督员座谈会，使全局的形象进一步提升。

3、加强电力营销基础管理工作。为了进一步提升优质服务水平，子洲县电力局优化了工作流程、缩短了报装接电程序，力争内转外不转，为客户提供一厅式服务。

4、做好重大节假日的安全保电工作，以实际行动取信于民。为了确保重大节假

日电力线路安全运行无故障，子洲县电力局编制了事故应急抢修预案，为全县三十多万子洲人民营造了一个火树银花、溜光溢彩的节日氛围。

四、精神文明建设如火如荼

根据榆林供电局的安排和部署，力争在2011年将子洲县电力局建成市级文明单位标兵，围绕这一目标，子洲县电力局高度重视，积极行动。一是成立了创建领导小组,并从人力、物力、财力上最大限度地给创建工作予以保障和支持。二是制订《子洲县电力局创建市级文明单位标兵规划》实施细则，并紧紧围绕规划开展工作。三是大力发扬“一方有难、八方支援”的精神。在新春佳节来临之际，局党政工负责人前往对口帮扶村马蹄沟镇光裕沟村进行走访慰问，并送上慰问品和慰问金。我国西南地区持续干旱的消息见诸报端、新闻媒体后，局团委积极响应供电局团委号召，广大青年团员踊跃捐款，向“雨滴行动”捐款2460元。四是加大硬件设施建设力度。日前刚刚更换了使用了几十年的旧大门，安装了感应式电动大门，门庭、走廊安装了地板砖，局容局貌焕然一新。

五、党风廉政建设沿着健康而有序的方向发展

局坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针。首先着力推进惩防体系建设。建立和完善了一系列规章制度，形成用制度管人、管事的良好机制。其次实行阳光操作。特别是对工程招投标、物资采购、大修更改等职工敏感的热点问题上，班子集中协商解决，形成共识，严格按照程序进行。最后能认真学习国家的法律、法规，从思想上构筑防腐拒变的能力。

虽然在创建期间做了大量工作，也取得了一定的成绩，但在工作中还存在这样、那样不尽如人意的地方，如创建工作开展的不够平衡、职工的素质还有待于进一步提高等问题。为此，子洲县电力局还需在今后的工作中百尺竿头、更进一步。使命催生力量，责任勇于担当，让子洲县电力局以睿智的头脑描绘企业蓝图，以坚定的信念守护万家灯火，竭诚为振兴地方经济建设做出自己应有的贡献。

第二篇：电力局创建文明单位申报材料

电力局创建文明单位申报材料

＊＊电力局下设三股一室一站一公司，个生产班站，＊个供电所，现有在职职工＊＊人，其中大专及以上学历的＊人，中级职称及以上的＊人。全局共有千伏及以上变电站＊座，千伏及以上主变压器＊台，总容量千伏安，拥有＊千伏及以上输配线路千米。近年来，＊＊电力局内强素质,外树形象,以创建省、市级文明单位为奋斗目标，着

力于三个文明建设的协调发展,形成了机构健全、网络健全、制度健全的文明创建工作体系,连年获得省、市种种殊荣。____年荣获“xx省公共关系协会公益形象示范单位”；年荣获“省电力公司一流县供电企业达标单位”；年工程班荣获“市青年文明号”；xx供电所荣获“xx省青年文明号”；局客户中心荣获“省电力公司芙蓉标兵岗”称号；我局研发的QC项目获省电力公司QC成果一等奖；创造了建局历史上的最长安全期，至年月日安全生产记录达＊天，为创建文明单位奠定了坚实的基础。现将我局创建市级文明单位工作汇报如下：

一、加强队伍建设，夯实文明建设的群众基础

一直以来，我局狠抓职工队伍建设，党总支对“三会一课”制度高度重视，并把它作为加强党的建设，提高党组织的战斗力和凝聚力的重要任务来抓。

首先，总支成员带头参加总支、支部和小组的活动，给全体党员作出了表率。每次的党课，授课人结合企业实际，精心准备。党总支对全体党员进行共产党员先进性教育活动，要求每人都写出了心得体会。全局党员能自觉地参加党的活动，接受党的教育。

二是充分发挥了共产党员的先锋模范作用。我局现有党员（包括退休党员）人，占全局职工人数的三分之一以上，广大党员身先士卒，扎扎实实地工作，充分发挥了先锋模范作用和中流砥柱作用。如：退休支部的党员xxx、xxx、xxx等老同志，不计个人报酬与得失，在农城网改造攻坚战中，顶列日，冒酷暑，披星戴月，率先垂范，为我局的网改工作立下了汗马功劳；市电业局劳动模范、电力＊＊班长xxx同志，爱岗敬业，用心服务，以其精湛的技术和优质的服务赢得了客户的高度评价；市电业局劳动模范xxx同志几十年如一日，奋斗在运行岗位毫无怨言等等。通过突出典型，号召大家向先进人物学习，激发了广大员工的进取心，走出了一条“点亮一盏灯，照亮一大片，抓好一个点，带动一个面”的成功之路。

三是狠抓党风廉政建设工作。党风廉政建设是国网公司提出的三项目标责任制之一，党总支始终把党风廉政建设作为一件大事来抓。组织全体员工学习《中国共产党纪律处分条例》，观看反腐专题片，运用典型案例进行剖析，做到警钟长鸣；另外，充分发挥家属监督作用，不定期召开家属会议，共筑防腐长堤。

四是抓好队伍的培训和教育，打造一支适应改革发展的高素质的职工队伍。通过各种各样的竞赛活动和业务技能培训，提高员工的业务素质，取得了明显的成效。

___x年我局广泛开展“三课”（军训课、专业技术课、法制课）培训活动。四月份举办了安全知识抢答赛；月日至月日组织全体员工（含农电员工）分批在＊＊县武装部进行军训；六月份开展以“安全行车、优质服务”为主题的专项竞赛活动；七月份开展“无违章工作现场”的竞赛活动；由办公室主任xxx同志给全局职工进行了专题的法制教育课宣讲，增强了大家的法制意识；举办了电焊培训、爆破压接培训、营抄培训、防误操作现场培训、农电特种作业培训、消防培训、班组长培训、农电漏电保护器培训等各种培训班。全局已有＊人取得技师证书、＊人取得高级工技能证书，＊人取得中级工技能证书。培训结出了丰硕的成果：由xx、xx、xx参加市局七一党的知识竞赛荣获一等奖；由xxx、xx、xxx参加市局安全知识竞赛荣获二等奖；xx荣获市局举办的安全演讲二等奖。

二、狠抓安全生产和优质服务，紧扣文明建设永恒主题

在安全生产管理方面，我局坚持“安全第一，预防为主”的方针，把人身安全和电网安全放在安全工作的首位。一是制定了《＊＊县电力局安全经济综合考核细则》等个安全生产方面的规章制度，实行了三级安全目标管理和安全第一责任人负责制，层层签订了安全责任状。二是成立了安全管理、安全稽查领导小组，通过日常稽查、专项稽查和安全大检查，形成安全生产的闭环管理。同时，加大了反违章处罚力度，对不敢抓违章、乱章者按当事人同等标准处罚。三是坚持周一的安全学习和每月一次的安全例会和考评会，及时通报安全形势。为全方位营造安全工作氛围，我局多次组织了“安全在我心中”的演讲赛和播放安全事故警示录像，并邀请职工家属参加。另外，我局还利用季节的变化，积极开展防雷迎峰、防暑度夏、防冻熔冰等不同形式、不同专业的反事故演习，做到安全生产警钟长鸣。至年月日止，创造了建局以来的最长安全生产记录——＊天。

电网建设稳步推进。完成了＊＊KV变升压改造、xx变无人值班、完成了农网一、二期电网改造、县城电网改造__的工程量。井字变建设正在进

行，____年可望正式投产。＊＊的电网建设日趋完善，进入全市先进行列。

在优质服务方面，我局配齐了_____电力服务热线的工作人员，规范了_____电力服务热线的运行，为提高服务水平提供了一个良好的工作平台。通过营销信息系统与_____系统的对接、电力＊＊与_____的联动，_____全天__小时的热线服务，电力＊＊_工作人

员手机__小时不关机，为电力客户提供及时的抢修服务。全体营销人员和各部门负责人开通了集团彩铃，对电力客户电费催收进行温馨提示，极大地提高了服务水平。

我县目前有无电户户,户户通电需立杆放线户,不需立杆放线户,需新架低压线路＊＊＊KM。目前我局正举全局之力尽快完成户户通电工程,该工程有望在月日之前完成。

三、加强企业文化建设，永葆文明建设青春活力

一年来，我局以内强素质、外树形象为目的，大力加强企业文化建设，按照文明单位创建规划，紧密围绕企业安全生产、经营等中心开展工作，开展健身运动，制作了精美的画册，营造了颇有特色的企业文化氛围，广大员工保持了健康向上的精神面貌。新闻宣传工作也卓有成效，去年共出宣传栏六期，在xx日报、xx电力报、xx信息等媒体上发表稿件＊篇，为树立企业形象发挥了积极作用。同时，在提高设备的健康运行和改善局容局貌及美化生活环境方面投入了大量的资金，取得了很好的成效，制订了《＊＊电力局文明小区考核办法》，对局院内的家属宿舍进行了改造;xx供电所购买了新的办公场地;xxx供电所新建了办公大楼;xx供电所原址进行了改造;以上共投入多万元，家属区及各供电所成了一个个环境优美的文明小区。

企业常盛之道在于“德”，为全面提高企业的学习力，增强企业的核心竞争力，我们围绕创建学习型企业开展了丰富多采的活动，举行了“读书与成才”演讲竞赛，在全局＊＊_个供电营业窗口推广普通话，树立了调度通讯班为典型的学习型班组等一系列活动，充分发挥其春风化雨的潜移默化作用，与此同时，灯谜竞猜、象棋比赛、卡拉OK、篮球赛、“_分钟论坛”演讲比赛等一系列喜闻乐见的文体益智活动，也达到了影响人、培养人、提升人、凝聚人的目的，“以德治企”浇灌出了文明的鲜花。

我局自开展创建文明单位以来，在上级的支持和关心下，经全局广大职工和家属的共同努力，虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定的差距，我局决定在此基础上，再接再励，与时俱进，开拓进取，从严治党，努力建设一支好的领导班子，建设一支好的职工队伍，开创我局文明建设工作的新局面，再谱文明建设的新篇，为创建省级文明单位和国网公司一流县供电企业而努力奋斗。

第三篇：电力局创建文明单位申报材料

电力局创建文明单位申报材料

＊＊电力局下设三股一室一站一公司，个生产班站，＊个供电所，现有在职职工＊＊人，其中大专及以上学历的＊人，中级职称及以上的＊人。全局共有千伏及以上变电站＊座，千伏及以上主变压器＊台，总容量千伏安，拥有＊千伏及以上输配线路千米。近年来，＊＊电力局内强素质,外树形象,以创建省、市级文明单位为奋斗目标，着力于三个文明建设的协调发展,形成了机构健全、网络健全、制度健全的文明创建工作体系,连年获得省、市种种殊荣。____年荣获“xx省公共关系协会公益形象示范单位”；年荣获“省电力公司一流县供电企业达标单位”；年工程班荣获“市青年文明号”；xx供电所荣获“xx省青年文明号”；局客户中心荣获“省电力公司芙蓉标兵岗”称号；我局研发的QC项目获省电力公司QC成果一等奖；创造了建局历史上的最长安全期，至年月日安全生产记录达＊天，为创建文明单位奠定了坚实的基础。现将我局创建市级文明单位工作汇报如下：

一、加强队伍建设，夯实文明建设的群众基础

一直以来，我局狠抓职工队伍建设，党总支对“三会一课”制度高度重视，并把它作为加强党的建设，提高党组织的战斗力和凝聚力的重要任务来抓。

首先，总支成员带头参加总支、支部和小组的活动，给全体党员作出了表率。每次的党课，授课人结合企业实际，精心准备。党总支对全体党员进行共产党员先进性教育活动，要求每人都写出了心得体会。全局党员能自觉地参加党的活动，接受党的教育。

二是充分发挥了共产党员的先锋模范作用。我局现有党员（包括退休党员）人，占全局职工人数的三分之一以上，广大党员身先士卒，扎扎实实地工作，充分发挥了先锋模范作用和中流砥柱作用。如：退休支部的党员xxx、xxx、xxx等老同志，不计个人报酬与得失，在农城网改造攻坚战中，顶列日，冒酷暑，披星戴月，率先垂范，为我局的网改工作立下了汗马功劳；市电业局劳动模范、电力＊＊班长xxx同志，爱岗敬业，用心服务，以其精湛的技术和优质的服务赢得了客户的高度评价；市电业局劳动模范xxx同志几十年如一日，奋斗在运行岗位毫无怨言等等。通过突出典型，号召大家向先进人物学习，激发了广大员工的进取心，走出了一条“点亮一盏灯，照亮一大片，抓好一个点，带动一个面”的成功之路。

三是狠抓党风廉政建设工作。党风廉政建设是国网公司提出的三项目标责任制之一，党总支始终把党风廉政建设作为一件大事来抓。组织全体员工学习《中国共产党纪律处分条例》，观看反腐专题片，运用典型案例进行剖析，做到警钟长鸣；另外，充分发挥家属监督作用，不定期召开家属会议，共筑防腐长堤。

四是抓好队伍的培训和教育，打造一支适应改革发展的高素质的职工队伍。通过各种各样的竞赛活动和业务技能培训，提高员工的业务素质，取得了明显的成效。

___x年我局广泛开展“三课”（军训课、专业技术课、法制课）培训活动。四月份举办了安全知识抢答赛；月日至月日组织全体员工（含农电员工）分批在＊＊县武装部进行军训；六月份开展以“安全行车、优质服务”为主题的专项竞赛活动；七月份开展“无违章工作现场”的竞赛活动；由办公室主任xxx同志给全局职工进行了专题的法制教育课宣讲，增强了大家的法制意识；举办了电焊培训、爆破压接培训、营抄培训、防误操作现场培训、农电特种作业培训、消防培训、班组长培训、农电漏电保护器培训等各种培训班。全局已有＊人取得技师证书、＊人取得高级工技能证书，＊人取得中级工技能证书。培训结出了丰硕的成果：由xx、xx、xx参加市局七一党的知识竞赛荣获一等奖；由xxx、xx、xxx参加市局安全知识竞赛荣获二等奖；xx荣获市局举办的安全演讲二等奖。

二、狠抓安全生产和优质服务，紧扣文明建设永恒主题

在安全生产管理方面，我局坚持“安全第一，预防为主”的方针，把人身安全和电网安全放在安全工作的首位。一是制定了《＊＊县电力局安全经济综合考核细则》等个安全生产方面的规章制度，实行了三级安全目标管理和安全第一责任人负责制，层层签订了安全责任状。二是成立了安全管理、安全稽查领导小组，通过日常稽查、专项稽查和安全大检查，形成安全生产的闭环管理。同时，加大了反违章处罚力度，对不敢抓违章、乱章者按当事人同等标准处罚。三是坚持周一的安全学习和每月一次的安全例会和考评会，及时通报安全形势。为全方位营造安全工作氛围，我局多次组织了“安全在我心中”的演讲赛和播放安全事故警示录像，并邀请职工家属参加。另外，我局还利用季节的变化，积极开展防雷迎峰、防暑度夏、防冻熔冰等不同形式、不同专业的反事故演习，做到安全生产警钟长鸣。至年月日止，创造了建局以来的最长安全生产记录——＊天。

电网建设稳步推进。完成了＊＊KV变升压改造、xx变无人值班、完成了农网一、二期电网改造、县城电网改造__的工程量。井字变建设正在

第四篇：县电力局文明创建工作情况记实

县电力局文明创建工作情况记实

“电力局的服务环境更美了，业务办理更快了，小伙更靓了，每一次来都有新变化啊！”5月11日，县电视台主任记者马金江在该县电力局办事时深有感触地说。

如果说面上的变化仅是“花拳绣腿”，变化的数字足以见证县电力局的“深厚内功”：，该局完成购电量3.74亿千瓦时，同比增长3370万

千瓦时；高压线损率3.5%，同比下降0.04个百分点，低压线损率4.69%，同比下降0.74个百分点；销售收入15814万元，同比增长1968万元，实现利润450万元，利税1250万元；安全生产无事故。在衡水农电系统业绩考核12项单项考核中，该局9项名列第一名。

“以标准化建设为载体，落实‘五抓’，大力开展文明创建活动，有力地保障和推进了我们‘一强三优’现代公司建设进程。”县电力局局长一语道破真谛。

抓党建，强化文明保障

抓住党建工作的着眼点，在增强主动性上下功夫。坚持“中心工作以思想工作先行，思想工作从中心工作出发”的理念，在研究部署文明建设工作时，首先着眼于企业生产经营的重点是什么、考虑党组织如何围绕中心发挥服务保证作用，把党建工作渗透到生产经营管理的全过程。

抓住党建工作的着力点，在增强服务性上下功夫。党建工作紧密配合企业安全生产的形势，推进企业安全文化建设，组织开展了“一个党员一面旗”、“党员身边无违章、无事故”等一系列安全思想教育活动，为稳定安全生产局面提供了思想保证。

抓住党建工作的着重点，在增强创新性上下功夫。开展“党员先锋工程”，要求党员做到艰苦工作干在前，脏活累活抢在前，技术难关攻在前，稳定工作做在前，排行榜上排在前。创建“电网先锋党支部”，围绕推进重点工作，建立了百分制考评体系，将党建工作要求量化、细化。

抓队伍，增强文明素质

“四好”铸就“钢班子”。领导一班人坚持做到思想上同心、目标上同向、工作上同步、责任上同担，体现了团队活力，发挥了整体功能。特别是在开展深入学习实践“科学发展观”和“作风建设年”活动中，切实做到了带头学习、率先垂范，形成了兴学习之风、倡团结之道、重勤政之范、守廉洁之本的良好氛围。

“三位一体”打造“铁队伍”。在全省农电系统率先创办了“青工培训班”，形成了“业余党校、青工培训班、教育培训中心”三位一体的教育培训新模式，有计划地开展了思想教育、科技文化、岗位技能和专业技术培训，队伍素质整体提升。该局在上级举办的各种技术竞赛中屡次获奖，并多次在代表省、市公司参加上一级的比武和竞赛屡获佳绩。

抓服务，树立文明形象

加强基础建设，强化服务功能。高标准进行了标准化供电所建设和县城客户服务中心、95598呼叫中心、电能计量中心、电费管理中心等四大中心建设，优化了服务流程，完善了服务功能。该局“一所四中心”均通过了省公司标准化建设的验收和命名，走在了市公司前列。

创新服务举措，塑造服务品牌。深入开展了“塑文化、强队伍、铸品质——供电服务提升工程”等大型主题活动，有效提升了队伍素质和服务水平。大力实施“品牌战略”,紧紧抓住全国道德模范、县南臣赞村林秀贞这位身边的典型，成立了“秀贞电力便民服务小分队”，以优质服务学秀贞，以秀贞精神搞服务，受到社会各界广泛好评。

主动征求意见，虚心接受监督。定期召开行风监督员座谈会，经常走访县、乡党委、政府、重要用户，虚心听取意见和建议，及时改进工作。同时，热心公益活动，积极参与“文明生态村”帮建、“扶贫济困献爱心”等活动，在全县行风评议和“三杯”竞赛中，连续15年保持了第一名的好成绩。

抓建设，彰显文明业绩

优化环境，建设主网。以更好的服务县域经济建设为己任，紧紧围绕县域经济发展大局，科学修订完善电网建设规划，使县域经济与电网建设协调发展。全县电网形成了以1座220千伏变电站为中心，以4座110千伏变电站为网架纵贯南北、13座35千伏变电站东西布点的坚强主网格局。

加大投资，完善配网。以来，该局累计完成电网建设投资3887万元,新建35千伏变电站一座，增容35千伏变电站4座，新建35千伏线路51.719千米，切改10千伏线路20千米，完成跨越京九铁路和大广高速公路线路改造53处，完成农排计量磁卡表改造5468块，建设新农村电气化村86个，实现了两个新农村电气化乡。

技术开发，科技强网。以来，该局技术改造投资达437万元，完成了6座35千伏变电站的综自改造工程，建成了变电运行监控中心，开展了状态检修和作业能力评估工作，开发了可靠性管理软件应用系统。，县城供电可靠率达到99.87%，农村供电可靠率达到99.81%，综合电压合格率

达到99.07%。

抓创建，巩固文明成果

实施“一把手工程”。明确提出并实施了文明单位创建“一把手工程”，在全局广泛建立起创建活动领导体系。每年的党委会、职代会都把创建文明单位作为重要工作目标提上议事日程，制定下发创建工作计划，召开创建工作专题会，使创建文明单位工作从组织领导上得到保证，从工作力量上得到

加强。

实行“一票否决制”。针对二级单位不同的工作性质，在文明建设规划中分类确定了具体的创建目标与任务，并将创建工作作为各种先进荣誉评比的前提和必备条件，与二级单位领导班子的绩效挂钩。，该局有3个供电所获得了市级文明单位称号。

落实“文明载体”建设。努力建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，不断完善各类企业文化建设阵地，并充分利用各种节日，举办不同主题的文体活动和演讲比赛、知识竞赛、歌咏演唱会等。特别是每年举办的元旦大型文艺联欢会，已成为全县广大电视观众不可或缺的精神食粮，凝聚了员工力量，展示了企业风采。

“五抓”抓出新气象，文明创建结硕果。去年以来，县电力局先后荣获和保持了国家电网公司“文明单位”、省级“文明单位”、省公司“文明单位”、市公司农电系统“文明单位标兵”、“先进单位”、创建四好领导班子“先进集体”等一系列荣誉称号。

第五篇：新河县电力局2011年创建文明单位总结

新河县供电公司

2011年创建文明单位总结

2011年，在邢台供电公司的正确领导下，我公司坚持以文明单位创建活动为契机，以标准化建设为平台，扎实开展“为民服务创先争优”活动。通过全体干部职工的共同努力，取得了物质文明和精神文明双丰收，得到各级领导充分肯定。截至2011年11月底，安全运行6120天；累计完成购电量2.35亿千瓦时，售电量2.20亿千瓦时；综合线损率完成6.38%；电费回收率100%、上缴率100%；实现利税577.28万元，获得了2011年年中民主评议第一名等荣誉称号。

一、组织机构健全，创建工作扎实

今年以来，我公司成立了以党政一把手为组长、主管副职为副组长、各部门为成员的创建领导小组，制定了2011创建规划，健全了各项工作机制，完善了相关的规章制度，明确了任务、卡死了责任。

公司领导坚持从自身做起，着重从政治素质、团结协作、作风形象、经营业绩四个方面抓好了创建工作。一是加强政治理论学习。深入开展了学习实践科学发展观活动，用党的最新理论武装头脑，坚持结合实际加强班子思想教育，进一步提高增强了政治敏锐性和洞察力。二是加强团结协作，充分发挥班子合力。经理孙胜博、书记夏铁军坚持当好班长，带好队伍，充分发挥各个副职的作用。班子成员之间既有分工又有合作，在重大问题上坚持集体决策制度，对今年的新站建设、旧站改造、国庆安保、中层干部任免等方面都是由集体进行研究确定的。三是加强作风形象建设，提高班子威信。进一步完善了民主管理机构和制度，坚持厂务公开制度，在局机关大厅、政府门口都设立了公开栏，遇有临时事项则通过局域网或文件的形式进行及时公开。为鼓励职工参与企业管理，今年还广泛开展了职工合理化建议征集工作，共征集职工合理化建议120多条，经汇总后逐项进行了答复和落实。四是努力提升经营业绩。我们严格按照业绩考核责任书抓好工作落实，并将工作逐项分解到部门，定期对部门工作进行严格考核，以确保业绩考核指标能够圆满完成。我局坚持向管理要效益、以节约增效益、以服务创效益，积极开拓电力市场，对新增客户开通绿色通道，在手续齐全的情况下千方百计促其早上马，早达效。

二、重视思想教育 提高全员素质

今年以来，按照省市公司和县委的部署，在全局开展了深入学习实践科学发展观活动、“为民服务创先争优”活动。我公司将其作为推进企业各项工作的强大动力。突出重点，强力开展，取得了一批理论成果和建设成果。一是组织党员干部认真做好读书笔记，撰写体会文章，共撰写体会文章200多篇，大大提高了干部职工政治理论水平、服务意识和节约意识。二是典型引路。及时将活动中涌现出来的创新典型、节约典型和服务典型进行总结通报，号召全体干部职工对典型事迹和典型人 物学习，营造了积极向上的良好氛围。三是加强宣传，及时在当地报纸、电视台宣传我公司各项活动取得的成果，共计在各级媒体发表稿件65篇，4月8日，人民日报头版大幅照片刊登了我公司抗旱保供电优质服务照片，展现了我公司的良好形象。

三、规范服务行为，提高服务质量

我公司结合工作实际，印发了《新河县供电公司员工行为规范》、《供电优质服务责任追究标准》，对业扩报装服务流程、工作标准进行了重新修订，公司186名员工都印制了工作指导卡，进一步明确了岗位职责和工作标准。

为提高服务水平，我公司多次开展上街宣传活动，相继开展了开展“你用电、我用心”阳光服务暨深化“百厂、千商、万户”活动、“青春光明行”、“进企业、进社区、进农村、阳光服务”等主题活动，邀请各级领导和客户代表检查指导工作，召开了“走进国家电网”电力开放日，深入到群众中宣传用电政策、解决用电难题，树立了开放、诚信的供电服务新形象，得到了广大群众的一致好评。

在窗口服务上，我公司实行了首问责任制，坚持“内转外不转”，让客户少跑腿、多办事。为方便广大群众，不断完善95598供电服务热线功能，对热线处理报修、咨询、投诉实施了录音监控，制定了严细的考核办法，确保每一个电话都能够落到实处。今年以来，共接听电话3785次，答复率和群众满意率均达到了100％。真正做到了“始于客户需求、终于客户满 意”。2010年，客户服务中心共青团邢台市市委命名为“2011-2013年”青年文明号，客户服务中心职工刘茹被评为河北省电力公司授予优秀共产党员荣誉称号。

四、围绕中心，加强企业文化建设

今年以来，我们围绕企业的“五小”创新、标准化建设、等中心工作，积极加强企业文化建设。一是更新了厂务公开栏内容，使其紧贴工作活动实际，我为“十二五”展风采和班组建设和五小征文活动，共征集各类文章90篇，全部在局域网进行发表，使节约文化在干部职工心中生根发芽。二是制作楼道内展牌25块，浓厚了企业文化氛围。三是为推进优秀企业文化落地，公司制作了《新河供电公司员工文明手册》和《新河供电》期刊，开辟了新的文化传播阵地。

五、发挥工会职能，促进企业和谐

今年以来，我公司充分发工会挥职能作用，丰富了职工文化生活，促进了企业和谐发展。一是先后组织了春节联欢会，永远跟党走红歌大赛、迎五一运动会等活动，使职工们在欢声笑语中增强了向心力和凝聚力。二是为女职工健康搞好服务，“三八”妇女节为女职工发放了洗涤用品一套，激发了女职工立足岗位、奉献企业的热情，提高了女职工工作的积极性和主动性。三是开展了合理化建议征集工作，共征集合理化建议90多条，有效促进了各项工作的开展。四是聘请和平医院专家为公司员工开展健康体检，建立了职工健康档案。

六、加强企业管理，提升经济效益

我公司紧紧抓住“发展”第一要义，紧密联系电力工作实际，加强了企业管理，全方位开展标准化工作。成立了以公司主要领导挂帅的领导小组，组建了由班子成员和有关部室参加的专业小组，多次召开相关会议对工作进行部署。遵照“优化流程”、“提高效率”、“创新思维”、“科学谋划”的十六字工作方针，重新修订了《标准化建设和“五小”创新工作推进方案》，建立了覆盖公司各专业、各岗位的技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系，落实了领导责任、工作步骤和时间节点，在全公司掀起了标准化建设和“五小”创新工作你追我赶、争先创优的新高潮。

二〇一一年十二月二日