简谈移动电子商务的现状

第一篇：简谈移动电子商务的现状

简谈移动电子商务现状

电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务进入快车道。中国手机用户总用户数为71983.8万户;其中移动分组数据用户(即俗称手机上网用户)35659.1万户，并具有数量众多的PDA用户。据Group SJR 和Liz Claiborne Inc 的调查报告显示：47%的智能机有和56%的平板电脑用户计划利用他们的移动终端购买更多物品，接近一半的智能手机和平板电脑用户觉得使用移动购物是方便的，如果能企业能提供一些简便易用的移动应用或者移动网站则更加有用。三分之一的智能手机用户利用手机进行购物，而只有10%的feature phone(功能机)用户利用他们的手机进行购物。所以移动电子商务的发展虽然快速但还有很大的发展空间。移动电子商务现在面临这几个主要问题,首先，几乎没有移动电子商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全适用移动电子商务，尽快完善相关的法律、法规是移动电子商务发展的重要工作。其次，移动电子商务属于新事物，商业模式还需要逐渐完善，而构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。再次, 移动电子商务在配送、支付和信用上不仅没有跨越任何传统商务的瓶颈，甚至其地点的不确定性更是给配送、身份确认等方面增加了不小的难度。虽然移动电子商务面临各种亟待解决的问题,但是在技术更新与社会需求的交替推动下,移动电子商务已成为不可阻挡的发展趋势,对我国经济将产生更加深远的影响。

第二篇：移动电子商务现状

学号：2012116027专业：税务姓名： 陈映帆课程： 管理信息系统

移动电子商务——无处不在移动电子商务,在百度百科里的解释是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。我的理解就是因为智能手机和移动互联网的发展而导致随时随地，无处不在的就是电子商务活动。比如最近才出现的打车APP，以及已经发展得很成熟的手机淘宝，手机支付宝等。我想主要谈谈移动电子商务的发展与制约条件和具体应用。

一、移动电子商务的发展条件和制约条件

移动电子商务之所以发展得如火如荼，我认为有以下三个原因：

（1）移动互联网和智能终端的迅速发展

随着移动互联网的迅猛发展和技术改进，网络从有线到无线，用户不再受限于网线，随时随地上网成为可能。如今更是推出4G，实现网速的飞跃。与此同时，智能终端在市场需求及企业竞争下不断的推陈出新。当初的手机巨头——诺基亚，在苹果推出的高客户体验智能机的冲击下，市场份额急速缩水，即使后面与微软联合推出了诺基亚920等，也难以短时间内扭转局势。就是这样高速的产品更新，使得电子商务有良好的技术基础，得以发展壮大。

（2）目标人群及其购买力的翻倍增长

如今消费者的购买力和购买欲望已不是十年前能相比的。以电商第一巨头——淘宝网推出的“双十一”购物节为例，2013 年开场一分钟就有超过 200 万用户涌入手机淘宝，4 分 10 秒的时间手机支付宝成交额突破 1 亿元，一个小时中有超过 1400 万的淘宝用户通过手机完成交易，而手机淘宝交易额更是在仅一个小时就突破 10 亿。足以可见，移动无线购物市场的消费人群及市场需求之大。所以越来越多的行业开始开发这个市场。

（3）移动电子商务本身具有的优越性

移动终端小巧轻盈，便于携带、能随时随地接受消费者的消费诉求，同时兼具操作便捷的优势，现在的智能手机，输入输出方式有很大改善，触摸、点击、扫描、语音识别等技术的出现和普及为移动电子商务的发展创造更多的便利。也因此移动终端使移动电子商务更加自由的移动实现了传统电子商务的功能，甚至大大丰富了通过传统电子商务的功能。相对于传统桌面互联网，移动终端能实现的功能，PC不一定能做。移动互联网是对传统桌面互联网的补充，更是“额覆”。

谈了促进移动电子发展的因素，就必然要谈到制约移动电子商务开展的主要因素，我认为有以下三点：

（1）安全问题

首先，空气中传输的数据比传统有线连接更易导致数据安全方面的问题。只要有足够的时间，任何加密数据，都存在被破解的可能。比如被窃听、通信双方身份欺骗与通信内容被篡改等所以相比传统的网络浏览，开展移动商务活动自然对数据安全要求较高。其次移动终端自身也存在安全问题，比如被偷窃或用户身份、账户信息和认证密钥丢失等。最糟糕的是现在以加速增长趋势出现的手机软件病毒，一旦中毒用户的个人信息、银行账号和密码等都会泄露。前几天刚曝出的OpenSSL 重大安全漏洞——“Heartbleed”漏洞，外界称为“心脏出血”。该漏洞使用https的网站有可能被黑客利用漏洞盗取用户登录账号、密码等安全信息。足以说明互联网环境的危机四伏！而且，移动电子商务所指的安全不仅包含数据信息安全范畴，还包括移动支付资金及账户安全问题。

（2）我国当前制度的不完善

目前，我国移动电子商务的实现机制仍不完善，商业运作环境有待强化，同时，还缺乏必要的信用保障体系制约了电子商务的发展。这两年兴起的P2P浪潮在去年年末官方终于划出了所谓“监管红线”。制度永远落后与现实，所以移动电子商务应积极应对发展过程中存在的问题，并采取有效措施予，通过不断健全相关机制体制，完善信用保障体系，促进电子商务的有序、健康发展。

（3）网络建设依然不能满足市场需求

2009年1月7日,工信部向重组后的三大运营商发放了 3G牌照。拥有用户数最多的中国移动获TD-scdma牌照,联通获批WCDMA牌照,电信获批CDMA2000制式。但三年后的今天,3G网络的建设依然赶不上民众日益增长的数据需求。有专业机构评测表明目前国内的3G网络速度与理论值相去甚远。资费是与带宽对应的另外一个网络使用效率低下的原因。运营商数据业务资费高企,世界银行数据显示国内网费是发达国家收入占比十倍以上。即使高昂的资费仍然没能阻挡大家使用移动互联网的热情，也一定程度缩减了市场需求。

对于这三个存在的制约因素，第一个是移动电商可以通过自身的完善来尽量避免的，第二个一定程度上电商可以通过灵活的运作方式避免，第三个则是与当前我国国企的弊病相关，一时并没有什么好的解决方法，所以移动电商应该更加关注技术研发和自身体质完善。

二、移动电子商务的具体应用

相对于传统的电子商务来说，移动电子商务不受时间与空间的限制，业务也比传统电子商务更加灵活多变。主要有以下四个方面：

（1）娱乐模式

移动电子商务在满足终端用户娱乐需求上取得了巨大成功。有两种模式：

交互模式：基于移动终端的信息交互、短信、彩信、以及通过数据网络传输的图文信息等。从2011年开始流行的微信、米聊等莫不如此。

单向模式：在这种模式中，由内容提供商提供虚拟产品下发，甚至可以成为付费会员享受应用的会员特权及贵宾服务，如彩铃下载、游戏等业务，费用由移动通信运营商从其手机话费账户中扣除，双方按照约定比例分成。

（2）广告模式

广告是电子商务重要利润来源，移动电子商务也继承了这一点。与其他广告形式相比，通过移动通信设备发送的无线广告基于庞大的手机用户因而受众广、由于手机用户的身份唯一性，广告可以采取个性化的营销效果更强的内容,因而针对性强。移动终端还有个特性是位置的可追踪性，个性化的精准广告投放成为可能。无线广告将成为未来最为重要的广告模式之一。

（3）资信模式

在这种模式中，通过内容提供商为用户提供其所需要的信息如新闻、证券、天气等信息，使得移动用户无论在任何地方均能收到最及时的信息，从而做出即时决策。在这种模式下，利润来自于用户所缴纳的费用，并由信息提供商获得大部分收入，移动通信运营商以平台身份抽成。比如个人信息服务，此类应用可为其面向的最终用户提供个性化服务，用户可根据需求设置具体的服务内容和服务方式，主要包括重要日期提醒、秘书台、日程安程、邮件收发、天气预报、地图导航等。交易订票也属于这种模式，移动电子商务的及时同步交通、演出、电影余票信息等。比较新兴的信息类APP涉及餐饮业（饿了么）、人才市场、房产中介、旅游业、婚庆市场等，移动电子商务可为这些传统服务产业打造一个更加广阔的展示平台。

（4）金融模式

直接通过支付宝或手机银行等这样的服务实现实时转帐、交易、账单等金融服务。比如手机炒股，此处与资信模式不同的是直接交易，直接涉及到账务的实时处理。在线缴纳水电

费、电话账单、充值等也可视为是金融模式的一种应用。

三、小结

移动电子商务作为全新的商业模式，已在全球范围内掀起一阵热潮，一方面得到高新科技的技术支撑，另一方面拥有巨大的潜在客户群，但由于移动电子商务在国内发展尚处于初期，还面临很多困境，所以众多移动电商还有很大发展空间。

第三篇：移动电子商务现状调研报告

移动电子商务现状调研报告

姓名：班级：学号：

摘要：电子商务随着因特网的发展带动从传统模式发展到了移动模式，因其快捷方便，无所不在的特点，为未来电子商务发展带来了一个新的方向。但是，由于现阶段移动电子商务还处于导入阶段，存在着诸多的问题，还未大规模使用。但随着电子通讯技术的发展，移动商务正在逐步为人们所接受和喜爱。所以，移动电子商务展现出良好的发展前景。

关键字：移动电子商务 现状 问题

一、移动电子商务的概念

所谓移动电子商务(M-Commerce)，是指通过手机、PDA(个人数字助理)、传呼机等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。移动电子商务能提供以下服务：PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。

二、移动电子商务的特点

移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，移动电子商务具有独有的优势：

其一、商务泛在性，移动电子商务的一个最大优势是用户可以随时随地进行商务活动。

其二、用户规模大。

其三、服务个性化，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。

其四、移动支付方便快捷、成本低。

其五、信用机制好，手机号码具有惟一性，手机卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。

三、移动电子商务现状

1．移动电子商务现状概述

现今英特网带动的传统电子商务步入高潮，已经使人们感受到网络所带来的便利和乐趣。而移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，为未来电子商务发展带来一个新的方向，并开始显示出良好的发展前景。所谓的移动商务指的是由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。随着拥有移动通讯设备的人越来越多，移动商务正在逐步为人们所认可和接受。

目前移动电子商务正处于导入阶段，还未形成大规模的使用。2001年全球大概有500万人在使用移动商务，其交易额在2亿美元以上。中国使用移动电子

商务的人数在5万左右，交易额不足200万人民币，所涉及到的商务领域有书籍、音像制品、软件、各类门票的销售、旅游服务和网上证券交易等。随着2.5G在全球投入大规模使用以及3G局部商用乃至大规模使用，使用移动电子商务的人数将有大幅度上升，预计到2005年，将有1亿左右人使用移动商务，其交易额将达100亿美元。中国使用移动电子商务的人数在300万左右，交易额将达到3亿人民币。

在中国，利用手机可移动、个性化的特点替代计算机进行数字处理来开展移动电子商务的应用，将是未来电子商务的发展重点。随着中国金卡工程的发展，通过手机的SIM卡或UIM卡与银行信用卡等相结合，实现“银行划账”、“一卡多用”，将使得手机在未来的电子商务中发挥更多的作用，也使得移动电子商务得到更为广泛的应用。一位资深电信专家分析，随着“.mobi”的启用将在一段时间内大大刺激手机用户的上网热情，他预测说，在运营商、SP以及产业链各方的共同促进下，全球的手机上网人数将在未来两年增加一倍。

早在两年前，就有电子商务巨头将目光瞄准到手机应用，但由于受制于终端、带宽和支付的限制，终究有些“雷声大雨点小”。

近两年，iPhone、iPad 和Android 设备的出现彻底改变无线应用方式，加上电信运营商、第三方支付的移动支付业务日趋成熟，电子商务在无线互联网领域有望取得比PC端更广阔的前景。

2．移动电子商务案例

IDG资本副总裁李丰透露：手机上的B2C网站爱购网，每个月已经有几百万的流水；凡客无线推出一个月后，每天订单数已达千；京东商城无线业务负责人杨思勇称：2010年京东移动应用实现盈亏平衡，预计明年移动电子商务占总销售额的10%（约为10亿元）；淘宝无线事业部高级经理李磊分享了这样的数据：2010年每天有1000万用户通过手机访问淘宝，每天会产生1300万的交易金额（峰值为3700万），整年是18亿的交易金额，预计2011年能达到100亿的交易金额；淘宝无线事业部高级经理李磊分享了这样的数据：2010年每天有1000万用户通过手机访问淘宝，每天会产生1300万的交易金额（峰值为3700万），整年是18亿的交易金额，预计2011年能达到100亿的交易金额。

3．移动商务在各国的应用情况

据研究机构ADLittle的报告指出，全球移动支付市场正处于蓬勃发展阶段，亚洲的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪威在移动支付应用方面领先全球其他地区。韩国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表的移动商务应用已经好几年了。

(1)韩国

早在2001年，韩国的SK公司就推出了名为MONETA的移动支付业务品牌，通过与VISA等信用卡机构合作，凡持有MONETA多功能卡的用户，均可轻松使用信用卡、公共汽车卡及地铁卡等实现电子化支付。后来，SK通过对无线和有线系统进行整合，构建了多媒体互联网共用平台NATE，使用户能够随时随地通过手机、PDA、车载电话和PC等终端等设备进行信息沟通和交流。移动用户只要将具有信用卡功能的手机智能卡安装到手机上，就可以在商场用手机进行结算，在内置有红外线端口的ATM上提取现金，在自动售货机上买饮料，还可以用手机支付地铁、出租车等交通费用，无须携带专门的信用卡，而且同样可以得到发票。

近年来，越来越多的移动用户通过手机实现POS支付，购买地铁车票，完成移动ATM取款等，移动支付在韩国正日渐风行。

(2)日本

日本的移动商务收入已经高达4亿美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用户已经突破1300万，用户可通过它的服务连接到世界上7000个互联网站。因为日本的电信运营商加强与内容提供商的合作，即使是最受欢迎的网站也可在主页上允许这些内容提供商作离线广告；日本的支付方式采用预付模式，所以比较容易多获利；服务商一方面可以通过用户收取和发送的数据来收取费用，另一方面可从它们的收费方式中获得一定的利润。移动商务的应用范围包括机场自助检票、娱乐场所门票、交通支付等，可在手机上查看余额、银行转帐，通过移动网络充值等；目前有2万多商家可接受移动支付。

(3)美国

手机用户可以直接让自己的帐户为使用其手机的网络连接进行的商务活动付帐，而不必使用信用卡或者银行帐户。

美国德州仪器无线射频识别系统是为商家提供了新的RFID付费解决方案，从而使商家给消费者提供更智能、更安全的服务。美国德州仪器无线射频识别技术使客户在购买汽油、食品和其他商品时，无需花现金或使用信用卡。现在只需在特定的付款机前晃动含有RFID感应器的移动电话或钥匙圈就可以购买商品。

(4)中国、2005年，中国移动用户数为4.2亿，已成为世界上人数最多的移动通信市场，手机网络无处不在，这种无处不在的移动性，带来的是方便、快捷，这是传统互联网所不能比拟的。快速增长的移动用户和移动终端都成为未来企业和公众数据服务的基础。

手机银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。

手机钱包是中国移动通信有限公司与中国银联股份公司联合各大国有银行为用户提供的移动电子支付和金融信息服务。移动用户把银行卡帐户与手机号码进行绑定后，可使用短信、语音、USSD、WAP、K-JAVA等多种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投保、电子客票、订报、购物、付缴费等多项业务。

WAP手机网上购物站点包括搜易得、武汉广场等，消费者只要在可上网的手机上输入相应商品编码，就可以随时随地完成下订单、交费等环节。

4．移动电子商务在我国发展现状

随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。

(1)庞大的终端用户群。据资讯产业部统计，2007年底移动通信终端已达

5.48亿个，超过2007年底CNNIC统计的2.1亿线民，手机数已远超PC数，无线互联网市场空间巨大、增长潜力充分。

(2)政策导向。2007年6月，发改委、国务院资讯办印发《电子商务发展“十一五”规划》，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”。规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标

志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。

(3)产业链各环节纷纷布局。包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。无线商务将借助于短信、WAP和RFID等多种方式得以实现。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城，用友移动开发移动电子商务平台——移动商街，阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台。市场非常活跃。

(4)电信基础设施升级。2008年，3G开始在国内部分城市试点应用，电信基础设施不断提升，窄带无线逐步向宽频无线过渡。新一代宽频无线移动通信属于《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006年～2020年)》中确定的16个重大科技专项之一，该专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。

(5)无线互联网蓬勃发展。目前WAP在中国已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。无线互联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。随着2008年北京奥运会，在奥运3G应用的示范作用拉动下，2008年国内移动电子商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。

5．目前移动电子商务的主要应用

搜索、LBS、二维码等与电子商务相结合的尝试带来了很多新的价值：这些工具和新应用可以借助线下场景，在用户最希望比价或者消费的时候提供优惠的消费选择；帮助卖家实现线上/线下营销一体化；电子商务从单一固定的PC端变身为随时随地的贴身服务。概括来说，实时、本地、动态和位置是移动互联网的四大基本特征。我们应该如何利用好这些特征来服务我们的消费者？让我们来看看目前国内移动电子商务方面的主要应用。

(1)杀手级应用——比价

京东商城移动客户端的最大亮点是比价功能。用户通过扫描3C产品上面的条纹码，可以轻松的获得该产品在京东商城中的价格。这会使得一些线下商铺，如国美，苏宁的销售受到冲击，毕竟线下销售产品的价格会高于线上商铺。届时，我们会看到越来越多用户在实体商铺中体验产品，却在京东商城中购买产品。

比价功能主要集中在日常生活用品。通过扫描在超市中产品的条纹码，即可知道该产品在各个商场超市和网络超市中的价格。当发现网络超市中的价格远低于标签所示价格，用户可以选择一键下单功能，直接通过网络购买产品，之后只需在家等待送货上门即可，这同时也培养了用户的网络消费习惯。

同样，绝大部分商品都可以通过淘宝客户端进行比价。绝大部分用户对于价格还是相当敏感的，如果发现同样产品在淘宝上更低的报价，用户会转向淘宝进行购物。我们可以从移动淘宝2010年18个亿的销售额中看出，它把大量的本应该线下购物的用户转变为淘宝的用户。

(2)冲动消费——一键下单

无线凡客，乐淘的手机应用程序使用大量制作精良的图片，惊险刺激的秒杀活动，便捷的下单功能来促使更多的用户产生冲动消费行为。当你不经意间产生

了某种购物欲望，随时随地的移动客户端就会满足你的需求。

(3)节省金钱——优惠卷

悦乐、来吃啦等手机应用程序会自动根据你所在的位置推荐附近的优惠卷信息、商铺的限时优惠信息、还提供信用卡合作商户的优惠信息。比起线下需要打印纸质优惠券的维洛城来说，更便捷，内容更加丰富。而且节约了硬件成本，并且绝对环保。

(4)商铺推荐——点评

大众点评等手机应用程序会根据你在的位置自动推荐具有良好口碑的商户和网友对其的大量点评信息，让你对周围的餐厅、商店和娱乐场所了如指掌。大众点评还提供“口味最佳”、“环境最优”等一系列的检索排行榜，也提供了LBS的签到功能，方便查阅密友的跟踪去向和点评。

(5)信息整合——二维码

Quick拍是利用二位码链接商品和购物网站，通过扫描二维码提供商品价格信息，并进行商品推荐。用户可以通过照片和二维码获得信息，避免麻烦的手动输入信息。二维码成为从现下内容走上线上的重要渠道，我们可以看到在很多公交车广告牌上都出现相应的二维码，一来用户可以与广告进行互动，再者商家可以调查该广告的实际效应。

(6)鼓励进店——LBS

位基服务（Location-Based Service，LBS）应用实际上是实际场景的应用，提供了用户走入商铺的动力。现在更多的利用蓝牙、声音、WIFI等设备鼓励人们真正走入店铺，让潜在客户变为潜在消费客户。当然LBS还有组织活动，收集用户信息等其他功能。

(7)激发新的需求——团购服务

团购让线下商铺突然和线上活动联系起来。团800的手机应用程序会按照地理位置进行团购推荐和点评，让团购真正的走到你的身边

四、移动电子商务存在的问题与对策。

四、移动电子商务所要面对的问题

移动应用如果不好玩，不好看，不好用都会导致用户流失。目前移动电子商务所面对的困难还有很多，在商家、程序、体验、购买、支付、物流上都有问题需要解决。

(1)法律法规不完善

目前，几乎没有移动电子商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全适用移动电子商务，尽快完善相关的法律、法规是移动电子商务发展的重要工作。

（2）安全保障

安全保障应当是最先考虑和始终保证的一个问题。无线网路中的攻击者不需要寻找攻击目标，攻击目标会漫游到攻击者所在的小区，信息可能被窃取和篡改。应该进一步完善移动通信系统的安全，提高安全机制的效率以及对安全机制进行有效的管理。

(3)移动终端的丢失

移动终端的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到移动终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。所以，应该努力减少移动终端丢失的概率，并最小化移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现

身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失，是移动电子商务能否健康发展的重要因素。

(4)传统商家的意识需要培养

不仅要培养用户，更要培养线下商家。

让线下商家更好的融入到这波新的移动互联网的浪潮中，很多商家对于移动互联网完全没有概念。

虽然团购改变了传统店铺和商家，但是还需要更深入的改变。需要提高商家的意识，移动互联网的意识，如何应用优惠卷促销的意识。

(5)种类繁多的手机操作系统

终端的不统一，手机系统的不统一，屏幕的不统一，支付的不统一，这些都大大的增加了服务商成本和精力。

不过从好的方面来看，终端和系统的不统一是一个天然的壁垒，使得后来者难以推翻前者。手机是满足不同用户的不同需求，所以手机终端和系统是不会统一的。

(6)过分比价

用户可以通过条形码扫描进行比价，这是用户的根本需求即获得更低价的商品。但是比价是最初级的竞争方式，如果用户对价格过分敏感，势必会摧毁整个产业，所以要逐渐引导用户关注价格之外的部分，如：配送，服务，售后等。

(7)移动支付

移动电子商务属于新事物，商业模式还需要逐渐完善，而构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。目前移动支付拖了移动互联网的后腿，据我们了解各银行也都在推出解决方案。要构建安全高效的移动支付机制，各电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作，消除支付障碍，在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能。电信运营商和银行还要降低移动支付的手续费，从而使移动用户更方便地选择购物或者支付。其次，可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行系统化整合。我们相信，移动支付绝对不会成为电子商务的绊脚石。

(8)物流问题

目前整个中国的物流系统存在着很多问题：速度慢，服务差，验货难，价格高等。移动电子商务在配送、支付和信用上不仅没有跨越任何传统商务的瓶颈，甚至其地点的不确定性更是给配送、身份确认等方面增加了不小的难度。让移动用户先付钱再消费(预付)显然不利于推动移动电子商务的发展，尤其在前面两个问题没有得到彻底解决之前;而如果采用先消费后结算(透支)方式，就必然要启用手机实名制、信用评估和担保体系，而且透支额度太小，也会阻碍交易的进展。不过随着像阿里巴巴这样的大企业的加入、国家政策的扶持、市场逐渐的扩大，物流也不会成为电子商务迅猛发展的阻碍。

五、总结

我们不得不承认一件事实：将来我们在电脑前的时间越来越少，在手机前的时间越来越长。

种种迹象都在证明移动互联网在不久的将来会超过桌面互联网。移动互联网使得用户连接网络，发布信息，分享信息，获取信息的成本降低。移动电子商务是传统的电子商务的补充，LBS提供了一个身边的应用场景，二维码是传统媒体连接到互联网的一种途径，优惠和点评信息给移动互联网用户带来实际价值。

第四篇：移动电子商务

电子商务概论结课论文

移动电子商务安全问题

班级：物流管理1001班 姓名：袁漂萍 学号：100505119 评语：

成绩：

指导教师：宿恺 日期：2012年12月6日

移动电子商务安全问题

[摘要] 移动电子商务是传统电子商务的一种创新营利模式，移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍,如支付、配送、费用高等问题外，安全性问题尤其显得突出。针对移动商务的支付现状，提出了以移动支付中心为核心的移动电子商务安全支付方案。

[关键词] 移动商务 现状 支付 安全

移动商务就是在交易活动中用手机、掌上电脑、笔记本电脑作为支付手段，通过短信、WAP、IVR等方式，使用移动话费或使用信用卡做为支付资金，完成购物、缴费、银行转账等商务活动[1]。经过手机投注、网上购买游戏卡、移动梦网和手机支付水电费燃气费等商务活动，移动商务逐渐走进了普通百姓的生活。由于手机用户可以随时随地进行购物和支付，不再受时间和地域限制，被认为将成为今后消费方式的一大主流。

目前我国银行系统的发卡量累计已超过7.6亿，移动电话用户数量已接近4亿，而且大部分移动手机用户拥有一张或多张银行卡。根据CCNIC2006年调查报告，我国上网用户总数为1.23亿人,其中使用手机上网的网民大概有1500万。而且，中国网民70%集中在收入1500元以下、年龄30岁以下的人群中，而手机用户中基本包含了消费群体中高端用户，如早期使用一万多元大哥大的手机用户；另一个原因，无线网络覆盖面广，从城市到乡村，都可以使用手机。因此，不论用户数量还是用户资金实力，移动电子商务都远远高于传统电子商务。如此巨大的手机消费群体和银行卡持有者数量，对于移动商务来说无疑是一个巨大的“金矿”。

但是,在移动电子商务发展过程中,由于中国网络环境的特殊,移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍,如支付、配送、费用高等问题外，安全性问题尤其显得突出，成为制约移动电子商务的瓶颈问题。

一、移动商务安全性支付问题

首先，手机加密能力低。由于手机的运算能力低内存小，加上带宽小容易掉失数据，所以无法运行太复杂加密算法，造成数据保密低，也无法传递大量数据。

其次，手机信息在空中极容易被被拦截。网上经常有人叫卖”监听王(GSM/CDMA多信道移动电话拦截系统)装置”,喧称:”监听地点没有限制，能在任何地点，包括车载移动手机空中拦截；监听数量多，可以同时监听20个手机号码；监听范围广，可以显示手机的短信息内容和来电号码；并且可以将监听到的信息录音并存于硬盘，以做证据之用。”这种宣传有水分，但明白不误地告诉我们，手机信息可被拦截；我们使用手机支付的信用卡数据同样也可被拦截。

再加上不法分子千方百计企图偷盗消费者的账号密码。例如冒充银行发诈骗短信。“您好！你的信用卡于×××商城刷卡消费2000元，此笔消费将从您账上扣除。如有疑问请拨3888×××银联联合管理局。”不法分子用此类短信告知用户无中生有的消费，要求用户确认。用户情急之中查询，结果把自己的账号密码泄露，造成信用卡里的钱被不法分子盗取。

因此，当移动商务流行时，不法分子极有可能使用移动电话拦截器，监听移动手机使用信用卡支付信息，想方设法加以破解。

二、移动电子商务安全支付方案

解决移动电子商务安全支付问题，我们可以采用国际上比较成熟的解决方案，如爱立信公司的移动电子商务解决方案（Mobile E-Pay）、HP为企业提供的全系开移动E-Services解决方案等；同时，我们更鼓励自主推出一些安全支付的解决方案。下面，提出一种以移动安全中心为核心的一套移动电子商务解决方案：

2.1.初始化

顾客、商家、移动支付中心分别到权威认证机构申请证书，生成数字证书和公钥私钥。

顾客在商家电子商务网站注册账号，并确定支付方式为手机话费，以及支付手机号；商家通过短信，确认手机主人身份。

顾客在移动支付中心以实名手机信息注册，并与移动支付中心交换证书和公钥。实名手机信息内容有：手机号码、姓名、身份证号码、固定电话号码、住址、邮政编码。其次，在银联系统进行手机与信用卡帐号绑定，一旦手机话费余额不足时，可快速充值。

商家也在移动支付中心注册账号，并与中心交换证书和公钥。

顾客和商家拿移动支付中心证书、移动支付中心拿顾客和商家的证书到权威注册机构验证，确保正确无误。

2.2手机交易安全支付流程

（1）顾客使用手机浏览商务网站选择商品，将商品信息、用户编号、交货地址、使用移动话费支付方式等购买信息发给商家。商品信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、购买时间。

（2）商家收到购买信息后，产生订单合同，并同时产生惟一的交易合同号。然后商家将订单合同信息、交易合同号发给顾客，订单合同信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、运送方式（平邮或快邮）、总金额、交货地址。

（3）商家将订单合同信息、交易合同号、顾客手机号码，以及订货合同数字签名,使用DES对称加密形成请求支付信息，再把DES密码使用移动支付中心公钥加密，然后一起发送到移动支付中心。

（4）移动支付中心：

首先，使用私钥解出DES密码，使用DES解密算法解出订货合同。

其次，将订货合同、顾客现有话费（如果话费不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密码使用顾客公钥加密，形成请求确认合同信息。把请求确认合同信息发到顾客手机上。

然后把交易合同写入移动支付中心的记录交易的网站中，以便顾客商家查询和检查交易进展。

如果没有收到顾客确认合同信息，则拒绝交易，购买过程到此终止。

（5）顾客首先对请求确认合同信息解密，确认订货合同无误。

如果顾客看到话费不够，顾客把银行信用卡号、密码、转账命令以及个人证书使用私钥签名，再用银行公钥加密，发送转账短信到银行。银行根据转账短信，把钱转到移动支付中心的顾客账号中。

其次，对合同进行确认。把确认合同信息以及订货合同号使用顾客私钥加密，通过手机发送到移动支付中心。

（6）移动支付中心使用顾客公钥解密确认合同信息，从顾客账号中预扣货款；使用移动支付中心私钥加密请求发货通知，并把发货通知发给商家。

（7）商家根据通知发货，使用短信通知顾客收货，同时把订单合同号，货已发等信息加密后发送到移动支付中心。

（8）顾客收到货后进行验收，验收通过，把订货合同号、交易成功短信使用顾客私钥加密，使用手机向移动支付中心发送交易成功短信。

如果验收不合格，将货寄回商家，同时向移动支付中心发送交易不成功短信，并同时向商家和移动支付中心阐明交易不成功理由。如果顾客在规定时间内没有向移动支付中心发出交易成功或交易不成功信息，则移动支付中心自动按交易成功处理。

（9）移动支付中心收到交易成功短信后，将货款汇到商家账户。

（10）商家被退货到手后，向移动支付中心发出同意退款短信。移动支付中心将预扣款退回顾客账户里。

（11）商家和顾客在交易完后均须在移动支付中心记录交易网站对对方作出评价，累积诚信积分。

至此完成交易过程。

三、移动电子商务安全支付方案可行性分析:

3.1.方案优点

（1）移动支付中心为纽带的安全性高。在整个支付过程中，移动支付中心的支付管理系统是一个核心纽带，它完成对顾客商家身份确认、监督商家发货、代扣顾客货款等业务。

当顾客发出确认合同和交易成功信息时，顾客的短信只传到移动支付中心，而不是商家系统。移动支付中心只能知道顾客账户的话费可用金额，用于判断顾客是否有足够的余额进行购买顾客的开户行账号详细信息只由金融机构进行管理。当移动话费不足时，顾客发送转账指令到银行。根据顾客指令，由银行进行银行账户转账、支付和清算。移动支付中心不能处理顾客的银行账户，商家更不可以进行顾客的银行账户处理。这样，避免了顾客信用卡账号被欺骗的可能性。同时，由于顾客的个人重要资料不是存放在商家系统中，也保护了顾客的隐私。

另外，交易过程中，移动支付中心首先暂替商家扣下货款，保障了商家的权益；所暂扣话费没有直接交给商家，而是等顾客验收完货物后，才转给商家，同样也保障了顾客权益。

（2）重要数据的机密性。为防止重要数据被非法用户所截获，使用了加密的手段实现保密，从而确保在传递过程中，只有顾客、商家、移动支付中心知道交易的内容。使用加密技术，手机在传送顾客证书，传送顾客的银行账号和口令，以及传送各种个人的机密敏感信息，不会被轻易破译或盗用。[2]（3）完整性。使用加密技术和以移动支付中心为纽带，可以防止其他方或非法入侵者对交易的内容进行修改，同时保障交易双方权益。

（4）身份可确认性。通过数字证书验证，确保交易双方身份认证，防止欺诈行为的产生。顾客的身份还可以通过手机卡号确认。手机卡可以做到惟一和专属又不受时空限制，除移动通信服务商之外的其他机构或个人无法复制有效的同号手机卡。退一步讲，即便同号手机卡被人复制，通过移动网络控制中心也是很容易被发现的。何况还有账号和密码的保护。因此，该方案是安全可靠的。

3.2.方案缺点

（1）步骤复杂。由于方案中采用商家发订单合同到移动支付中心,移动支付中心把订单合同再转发给顾客手机,然后经过顾客使用手机确认订单合同后,移动中心才能告诉商家:货款己扣。还需要双方对购物对方评价,这对想马上支付的交易来说:步骤多,过程复杂。

（2）传递数据比较多。本来手机速度慢带宽小,容易丢失数据,现在需要对传递指令和证书进行加密，并把它们传送到移动支付中心,对手机的处理能力是一个考验。[3]

四、结论

与我国传统电子商务整体发展水平偏低的状况相比，中国移动电子商务的前景乐观得多，在移动电子商务发展过程中，如果解决商务安全和费用高的问题，让人们对既安全又快捷还实惠的移动商务有充分认识，就会喜欢使用移动商务，那么4亿多中高端手机用户是多么大的消费能力。所以，对于移动商务，虽然前面有艰难险阻，但希望在前面不远处。

参考文献 【1】王少锋王克宏。电子商务技术的发展与研究【J】计算机 工程与应用2000(4)

【2】关振胜公开密钥基础设施(PKI)核心一签证机关(CA)[M]北京电子工业出版社2002

【3】程龙杨海兰电子商务安全[M]北京经济科学出版 社200

第五篇：浅析移动电子商务

浅谈移动电子商务

摘要：马云曾说：“电子商务将改写商业世界”。这句话已经应验，原有的商业格局已经被兴起的电子商务打破，互联网电子商务在人们生活中的影响越来越大。而智能终端的普及，移动互联网的兴起，移动电子商务的日趋完善，将为电子商务添加新的活力，为商业世界再一次注入新的元素。随着人们生活水平的提高，生活节奏加快，人们希望从PC终端解脱双脚，能随时随地使用互联网，满足对信息化的需求，因此移动互联网应用而生。随着使用智能移动终端的用户越来越多，巨大的市场和利益驱使着运营商们加快发展移动电子商务。但是，在这快速发展中，也存在一定的问题。

关键词：移动电子商务，发展思路，解决方案

一、移动电子商务的概念和特点

（一）移动电子商务的概念

移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。

（二）、移动电子商务的特点

移动电子商务是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，利用手机、PDA等无线设备进行B2B或B2C的电子商务，以前这些业务一贯是在有线的Web系统上进行的。与传统电子商务通过电脑平台（PC，笔记本）开展商务活动相比．移动电子商务最大的特点就是 随时随地和个性化。传统电子商务的发展和应用已经使人们感受到了网络带来的方便和快捷，但是毕竟台式电脑携带不便，而移动电子商务恰恰弥补了传统电子商务的不足，使人们可以跨越地域的限制，随时随地享受移动商务的服务。同时，由于移动终端多是个人拥有的私人物品．用户完全根据个性化需求和喜好自由选择设备、商品、服务和信息提供方式。

二、移动电子商务的发展

（一）移动电子商务发展现状

美国作为全球电子商务最发达的地区之一，在2009年，大约有1/3的美国人已经习惯网上购物，在这些人群中，又大约有29%的人是通过他们的移动设备进行购买交易[1]。机构调查显示，仅仅2010年，移动电子商务的市场相对2009年就扩大了200%，并且越打越多的消费者选择通过移动设备（主要为手机）在网上搜集商品并最终完成购买。据《2009年中国移动互联网与3G用户调查报告》显示,截至2009 年8 月底,我国手机上网用户已达1.81亿,呈现出稳定增长的趋势, 3G已受到较高认可。在中国互联网用户达到3亿，而移动电话用户已达到7亿之多[2]。可以预见的是，在未来的几年里，移动电子商务的速度将以比传统电子商务发展速度更快的速度向前推进。

（二）移动电子商务发展障碍

尽管移动电子商务由于技术的逐渐成熟，以及在显著的移动性和个性化服务方

面得到业界的普遍认同，并且已经迎来了一个万亿的时代。但就目前来看，仍然有很多核心的问题需要解决。主要体现在商家诚信、用户消费习惯、移动支付的安全性、商业模式。

1．诚信机制

诚信问题一直困扰着中国的电子商务，这是一个历史遗留问题，而移动电子商务在这一个问题上也同样面临着尴尬。移动电子商务与传统电子商务性质上有着区别，不能够照抄传统电子商务的老路，纵观目前因特网上的电子商务诚信机制，无非是通过拥有交易诚信评分的第三方支付网关、第三方平台与国家承认的认证机构对电子商务进行监管。从技术角度上来讲，移动电子商务虽然都是统一由移动运营商经手，但目前在于这方面监管的系统和标准还没出现，要实行起来还需要相当长的一段时间；从权利义务上来讲，移动运营商并无权限进行监督。

2．商业模式

商业模式是一个很广泛的概念，对于产品的设计以及营销都起到至关重要的作用。移动电子商务与其他行业存在着质的区别，因此必须探索到非常适合的商业模式才能使移动电子商务全面推行起来。

3．用户习惯

中国用了十年时间才培养起使用信用卡的习惯，因此网上交易也只是近几年才开始为广大用户所接受。虽然中国手机用户数量达到6亿，但绝大部分用户均只使用到通讯功能，而怎样才能令到用户使用话费进行其他交易、如何才能增加用户黏性都是中移动日后工作的重心倾向。在目前中国移动的工作重心可以看出，中国移动企图将移动电子商务渗透入人民日常生活中的衣食住行以及精神娱乐当中，例如能够利用话费购买书刊、乘坐地铁、购买日用品、投注彩票、缴纳水电煤气费用等，以此加强用户的黏性、养成用户使用话费的习惯。

（三）移动电子商务发展思路

移动互联网还面临着很多挑战，从用户角度来说，好的软件太少。此外，平台、终端高昂的价格、付费模式、分成等原因造成开发商面临盈利模式难题，而运营商又面临如何把话费向流量进行转移等问题。软件平台提供商的盈利主要是来自广告和自身的增值服务；元器件和设备制造商卖出去的终端数量决定了他们的盈利；网络运营商是用它的网络和增值服务来盈利；应用开发者则是靠用户下载量和广告植入补贴来盈利。因此，移动互联网的发展最根本的还是要搭建一个良好的生态产业链，让产业链中的每个角色都可以获得更多利润。

三、移动电子商务问题的解决方案

为了保证移动电子商务的正常运行，移动电子商务系统必须遵循以下的安全原则：

（一）身份认证

移动商务系统应该能够通过密码、标识或数字等来对用户身份标识进行认证，从而确保这一身份标识的确是代表了合法的用户。

（二）访问控制

通过授权等安全机制来保证有合适权限的用户才能访问相应的数据、应用和系统，使用相应的功能。

（三）数据完整性

移动商务简化了电子贸易过程，减少了人为干预，同时也带来维护贸易各方商业信息的完整、统一的问题。由于数据输入是的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异。此外，数据传输过程中信息的丢失、信息重复或信息传送的次序差异也会导致贸易各方信息的不同。贸易各方信息的完整性将影响到贸易各个方的交易和经营策略，保持贸易各方信息的完整性是移动商务应用的基础。因此，要预防对信息的随意生成、修改和删除，同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复并保证信息传送次序的统一。

（四）数据机密性

移动商务作为一种贸易手段，其信息直接代表着个人、企业的商业机密。传统的纸面贸易都是通过邮寄封装的信件或通过可靠的通信渠道发送商业报文来达到保守机密的目的。移动商务是建立在一个较为开放的网络环境下的，维护商业机密是移动商务全面推广应用的重要保障。因此，要通过一些加密安全机制来保证数据在交易过程中不被未经授权的人员所非法窃取[3]。

结束语：无线技术的发展带动了移动电子商务的发展，传统的B2B、B2C电子商务也开始由固定的IP网络拓展到移动通信网络。无线网络购物便捷快速，随处可用，为企业提供了新的商机。移动电子商务正是因为其移动性的特点，实现了随时随地的交流，所以必将成为未来电子商务发展的主要方向。

参考文献

[1] 移动电子商务前景看好.环球时报，2000.9.[2]中国互联网络发展状况统计报告，第23次，CNNIC,2009.1

[3]曾子明.电子商务安全与支付.科学出版社，2007.Introduction to mobile e-commerce

Abstract: Ma Yun said: “the electronic commerce will change the business world”.This sentence has been fulfilled, the original business structure has been the rise of e-commerce, e-commerce in the Internet impact in people's lives more and more big.While the popularity of intelligent terminal, the rise of mobile Internet, mobile

electronic commerce is increasingly perfect, will add new vitality to e-commerce, for the business world, once again, inject new elements.With the improvement of people's living standard, the quickening pace of life, people want from PC terminal liberation feet, can use the Internet anytime and anywhere, meet the demand for

informatization, so mobile Internet applications.More and more along with the use of intelligent mobile terminal users, huge market and profit driven operators to speed up the development of mobile e-commerce.But, in this rapid development, also has certain problem.Key words: Mobile e-commerce, development ideas，solutions