安庆市工商局迎江区分局

第一篇：安庆市工商局迎江区分局

安庆市工商局迎江区分局

12315快速反应机制

为充分发挥12315消费者申诉举报网络作用，做到受理快、出动快、调处快、反馈快，切实维护广大消费者合法权益，树立工商部门执法为民的良好形象，特制定本制度。

一、职责分工：执法大队负责分局12315申诉举报工作的组织协调和监督检查工作，工商所实行所长负责制，按照“有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果”的要求，负责上级转办及自行受理的申诉举报的具体办理工作。

二、处置流程：

（一）受理：分局执法大队及各工商所要认真做好12315申诉举报受理工作，热情接待消费者咨询，对不属于受理范围或不属于所管辖范围的申诉、举报，应耐心告知不予受理的理由或建议消费者向有管辖权的机关部门申诉、举报，不得敷衍推诿。

（二）登记：受理单位对消费者申诉、举报及咨询情况应认真登记，填写统一的《12315申诉举报受理登记簿》，登记内容包括受理人、受理日期、申诉举报人姓名及联系方式、申诉举报对象、申诉举报内容、处理意见及结果、反馈情况等。

（三）分派：分局执法大队应将直接受理或市局12315申诉举报中心等部门转办的申诉、举报在当日内按申诉由经营者所在地辖区工商所管辖、举报由涉嫌违法行为发生地辖区工商所管辖的原则分派至相应工商所

办理。对管辖权不明或有争议的，报请分局分管领导批准指定管辖。如认为有必要，分局执法大队可直接办理上述申诉、举报，也可与辖区工商所合办。

（四）申诉调解：对消费者申诉，执法大队及各工商所应依据相关法律、法规的规定积极、认真进行调解。对须现场处理的，城区在20分钟以内、乡镇在45分钟以内要赶到现场，能现场调解的尽量现场进行。对现场不能调解的一般申诉，应当在受理之日起7个工作日内办结，对复杂申诉，经分局分管领导批准，可延长至15个工作日办结。在60日内确实调解不成的，应终止调解，并告知申诉人解决消费者权益争议的其他途径。对经过调解程序的不论成功与否，均应制作调解书。

（五）申诉举报案件查处：对消费者申诉调解完毕后，如认定经营者存在违法经营行为须按相关法律法规规定对其予以行政处罚。对案件举报，要严格依照法定程序认真进行查处。各工商所对自行接到的涉及分局其他工商所辖区除市场准入类以外的案件举报可跨辖区进行查处，但须报经分局分管领导同意并在执法大队的配合下进行，事后应向辖区工商所通报情况。

（六）反馈：对申诉、举报办理结果须在规定时限内向上级机关书面反馈，各工商所统一向分局执法大队反馈，执法大队向市局12315申诉举报中心反馈。属于现场调解的，当即反馈结果；一般申诉在7个工作日内反馈处理结果，若遇情况复杂，在7日内不能及时办结，各工商所及执法大队要逐级说明情况并在办结时及时反馈。对案件举报应在7日内核查决

定是否立案，并将是否立案情况逐级反馈。各办理单位对书面反馈材料要认真填写，分管领导要严格把关，具体承办人及分管领导要签名。执法大队对以分局名义向市局反馈的材料要加强审核，对认为处理不当、答复不当的，应送分局分管领导审阅把关。对工商所不能按时反馈的，执法大队应及时催办，超过办结时限3日且经口头催办仍不反馈的，应下达书面催办单。

（七）答复：各办理单位应按规定将申诉、举报办理结果在办结时答复申诉举报人。

（八）信息录入：对自行受理的申诉、举报，各办理单位要在办结时将情况录入12315申诉举报信息系统。

（九）建档：各办理单位要建立健全申诉举报调查处理档案，完整收集申诉举报调查处理过程中的相关材料，做到一案一档。分局执法大队要按月将各所反馈材料装订成册，形成专项档案。

三、相关要求：为提高办事效率、真正实现快速反应，执法大队及各工商所应当：

（一）在办理消费者申诉举报过程中，要与消协及其分会紧密配合；

（二）加强对“一会两站”工作的宣传力度，鼓励消费者就近投诉，支持并指导“一会两站”开展工作；

（三）对消费者申诉的办理应尽量简化程序，减少不必要环节，快速进入调解，快速办结。

四、责任追究：因工作责任心不强造成消费者申诉举报处置不力、反

馈内容不当、反馈不及时、档案不完整等问题，分局将依据《迎江区工商分局主要业务包保工作责任追究实施办法》及市局有关文件精神追究相关责任人责任。

五、本制度自下发之日起执行。

第二篇：安庆市迎江区财政局文件

安庆市迎江区财政局文件

迎财﹝2017﹞39号

安庆市迎江区财政局关于开展“三公经费”

支出情况自查的通知

各乡人民政府，街道办事处，区直各部门：

为进一步加强“三公经费”管理，严格执行国务院“约法三章”以及省委、省政府三十条规定，牢固树立过紧日子思想，切实将中央关于绝不允许增加“三公经费”的要求落到实处，根据《安庆市财政局关于开展“三公经费”支出情况专项检查的通知》（财行[2017]209 号）精神，经研究，决定对我区2016 “三公经费”支出情况进行自查，现将有关事项通知如下：

一、自查范围和内容

自查范围：区财政拨款的预算单位（含行政、事业单位）2016年1-12月“三公经费”财政拨款支出情况。

自查内容：“三公经费”制度建设、经费支出、经费开支渠道，以及经费支出是否符合标准和规定、支出科目列报是否准确、是否履行报批手续等。

二、自查方式和时间

各预算单位要围绕检查内容和范围及时组织开展自查工作，区财政部门将任务布置到主管部门，主管部门具体落实到基层单位，并对自查开展情况、存在问题、整改措施等形成书面报告报送区财政部门。

各预算单位的自查报告及“三公经费”专项检查情况表（电子版）于4月14日前报送区财政局，以便区财政局汇总上报市财政局。

三、有关要求

各预算单位要高度重视“三公经费”支出自查工作，并结合2015“三公经费”支出情况，认真总结“三公经费”支出管理的经验与不足，对检查中发现的问题，要认真制定整改措施，及时落实整改工作，切实做到“三公经费”只减不增。同时做好省、市检查组的迎检工作。

市财政局将组织各县（区）财政部门于4月17日－4月21日开展交叉检查工作并会同有关部门随机赴县（区）预算单位开展抽查。省督查组于4月25日后开展抽查，通过听取情况介绍、现场查阅资料、实地走访等形式，深入了解具体情况，并将检查结果予以通报。

附件：“三公经费”检查情况表

安庆市迎江区财政局 2017年4月11日

第三篇：安庆市迎江区争创省级计生优质服务先进区纪实

迎江盛开计生花真情服务暖万家

——安庆市迎江区争创省级计生优质服务先进区纪实

皖水奔流，万木争春。

在安徽省安庆市600多万人民的心目中，迎江区处于中心城区的位置，也是安庆市商贸、金融、文化中心,辖3个乡、6个街道办事处，总面积207平方公里，常住人口21.2万。向往幸福的迎江人沿着改革开放的道路，创新思维、励精图治，扎实推进人口计生工作全面发展，迎江大地始终保持着低生育水平，新生育文化得到了弘扬和发展。广大育龄群众观念也发生改变，群众对人口计生政策的知晓率和对人口计生工作的满意度大大提高。先后获得“安徽省城市和流动人口计划生育工作先进集体”、“安徽省药具工作先进单位”等荣誉称号，并连续多年在安庆市综合考评中名列前茅。

人口计生人为本，优质服务要先行，2010年以来，在省、市人口计生委的精心指导下，我区全面启动省级计划生育优质服务先进区创建工作。确立以人的全面发展为中心，以满足群众需求为出发点，以稳定低生育水平、提高出生人口素质为目标，围绕群众生育、节育和生殖健康需求开展优质服务，合理利用和配置社会资源，全面提高计划生育服务质量，促进人口与经济、社会、资源、环境的协调和可持续发展。

领导重视篇

为把创建省级计划生育优质服务先进区活动落实好，在组织领导上，我区成立了以区政府主要负责同志为组长的人口计生优质服务先进区创建工作领导小组，加强对创建工作的领导；各乡、街道也建立了领导干部人口计生联系点制度，形成了领导亲自抓、分管领导具体抓、班成员协同抓的良好局面。在目标

1管理上，该区自2010年起，就将创建工作作为考核目标和人口计生责任目标一并下达，2012年又对创建工作进行了整体部署，制定了《实施方案》，将考核指标细化为33项，有力地推动了创建活动的深入开展。在工作保障上，区政府每年将人口和计划生育事业费按省、市规定标准列入各级财政预算，并保持逐年稳步增长，按时足额到位。2010年计生事业费投入达到人均21元，2011年达到人均27元，2012年预计将达到人均33元。

政策导向篇

每年“5.29”计生协会活动日、“7.11”世界人口日、“12.4”法制宣传日等重要纪念日，以及节假日期间，区人口计生委和计生协会紧扣活动主题，不断推陈出新，分别开展计生家庭趣味运动会、“准爸爸准妈妈”培训班、人口计生摄影展、优秀女孩才艺展示等群众喜闻乐见的宣传活动。各乡、街道突出关爱女孩活动主题，自编自演反映新型婚育文化的文艺节目，切实做到次次有新意，年年有创新，营造了浓厚的宣传氛围。

我区还认真落实计划生育各项奖励优惠政策。2010年以来全区兑现独生子女保健费341万元，独生子女父母退休一次性奖励574万元，计划生育家庭奖励扶助资金103.52万元，人口基金帮扶资金60万元，计划生育免费服务项目资金35万元。截止2012年，全区有

3.7万对夫妇领取了独生子女父母光荣证，有471名奖励扶助对象享受奖励扶助政策。

依法行政篇

积极参与国家法治区创建、“六五”普法活动，深入开展“法治”六进等各项活动。我区在全市率先开通“12356”阳光计生热线电话，并结合省、市人口计生“两无一满意”、诚信计生创建活动，通过迎江区人口信息政务公开网、迎江区人口和计划生育网站等形式不断深

化政务公开，保障人民群众的知情权、参与权、监督权，畅通信访渠道。出台迎江区人口和计划生育信访工作实施细则，建立“统一领导、属地落实、综合解决、归口办理、依法规范、民主监督”的信访长效工作机制，做到人性化关怀和服务。实施便民维权，狠抓执法程序规范，区人口计生工作领导小组制定迎江区人口和计划生育便民维权活动工作方案，将人口和计划生育依法行政整合为“八不准、十公开”，印发便民维权宣传材料4万份。全区连续多年没有违反八不准案例，育龄群众应享受的法定计划生育权利均能得到享受。人口计生系统在执法过程中，程序合法、操作规范，做到教育与惩罚有机结合，对一次性缴纳社会抚养费确有困难的政策外生育对象户，实行人性化执法，批准分期缴纳。对拒不缴纳社会抚养费的政策外生育户，依照法定程序申请人民法院强制执行。2010年以来，全区共依法征收社会抚养费450多万元，未发生一例上访、投诉现象发生。综合整治出生人口性别比，依法查处“两非”案件，2006年以来成功侦破了6例“两非”案件，促使我区的出生人口性别比始终保持在正常值范围内。

优质服务篇

按照“环境优美、技术优良、服务优质、管理优秀、群众满意”的要求，我区全面改善计划生育技术服务机构服务功能和服务环境，添置服务设施，满足日常业务工作开展需要。区人口计生委根据城区工作实际，依托市计生服务站和市卫生医疗机构，广泛开展优质服务活动，确保全区育龄群众能够享受国家规定的免费计划生育技术服务和孕前优生健康检查。全区6个街道均推行了“计卫联手”模式，联合辖区卫生服务机构共同打造计生技术服务阵地。3个乡计生技术服务所和各村（居）计生服务室均按照标准建设到位。全区形成了以市站和市卫生医疗机构为龙头，以乡服务所、街道卫生中心为依托，以村（居）室为基础的服务网络。计生服务机构处处环境清馨、服务热

情。

知情选择讲意愿，技术服务讲质量，术后随访拉家常，真心真意话健康。在随访中，工作人员坚持做到“一问二讲三服务”，即：问育龄妇女身体、家庭状况及需求，讲计生政策、优生优育、生殖保健等知识，2005年以来，多次开展以妇科病查治、出生缺陷一级预防为主要内容的生殖保健服务活动，村居建立已婚育龄妇女个人健康状况档案，对女性青年、孕前、产中、更年期等各阶段开展访视跟踪服务。并大力开展男性生殖保健咨询，积极引导男性参与生殖健康活动。各乡、街道还不失时机邀请专家深入群众中，积极开展预防疾病和控制艾滋病宣传和义诊活动，使育龄群众感受到前所未有的温暖，干群之间亲和力逐步增强。

民主管理篇

为积极推进“诚信计生”工作开展，发挥群众在人口和计划生育工作中的自我教育、自我服务、自我管理、自我监督的功能，我区构建出区指导、乡（街）负责、村（居）为主、户落实、群众参与的计生工作机制。依法制定《计划生育村（居）民自治章程》，出台人口计划生育村（居）为主工作实施指南，并发挥协会功能，引导会员参与村居民自治。围绕稳定低生育水平、综合治理出生人口性别比、做好流动人口服务和管理、提高出生人口素质等工作重点，民主选聘村（居）人口计生专兼职人员，民主决策村居人口计生重大事项，民主管理村居人口计生事务，民主监督各级政府及其部门履行职责的情况。目前，我区村（居）民自治率达100%。

队伍建设篇

成事在人，谋事在能。在人事机构改革过程中，我区为确保人口计生机构队伍的稳定，各乡、街道均配备了一名副乡长或副主任主抓人口计生工作，并配齐配强乡街道计生办人员、技术服务人员和村居

专干，全区村居级计生专干平均年龄38岁，高中（中专）以上文化程度达90%以上；同时，我区还加强人口计生干部队伍的思想作风、职业道德和业务能力的建设，进一步提高乡街道村居计生队伍政治素质和服务能力。通过组织参加省、市、区、乡各级人口计生信息化业务培训、积极开展岗位大练兵活动等方式，不断打造信息化、专业化人口计生队伍。

计划生育优质服务工作永无止境，随着优质服务活动的深入开展，人口计生利导机制不断完善，大人口的工作理念深入人心，迎江区人口计生工作必将获得更大的发展，人口环境必将更加和谐。

第四篇：工商局分局局长事迹

一调度使用。在抗洪抢险表彰大会上，□镇党委的一位领导动情地说，当人民群众的生命财产受到威胁受到侵害时，我们该怎么办？工商部门的同志特别是领导同志在这次抗洪抢险中做法就是我们学习的楷模。掌声响起来，经久不息。掌声里，人们看到□分局领导班子的新的形象；掌声里，人们看到□分局新的希望……

努力工作，让政府放心，让上级满意，让群众满意，这是王平初到□分局为自己立下的誓言。王平从多年的工作经验中认准了这样一个理，那就是以人为本，以真情实感团结人，以一系列的规章制度约束人。他常说，我王平没有三头六臂，干工作靠的是大家。在工作上我是班长，工作之余，我们就是兄弟。王平到□分局的第一件事就是制定出台了一系列目标考核制度。他一言九鼎：制度面前人人平等，不打和牌，只要工作按既定目标干好了，到年底如果单位没有钱，我王平就是到家里拿钱也要和大家兑现。王平说到做到，他每月将大家的出勤情况及工作实绩上墙公示，让同志们相互监督。当年底，他按照年初定下的考核奖惩制度与大家如数作了兑现。在奖金发放中，他本人则拿了分局同志的平均数。奖惩制度兑现了，干好了的舒心，没干好的服气。王局长说话算话，大家从心底里服了他。

如果说，王平在遇到“摊路虎”时表现出来的是侠肝义胆，那么，他在别人遇到困难时，表现出来的则是铁骨柔肠。在到□工作的才短短的两年时间，王平就与同志们与企业与个体工商户结下了深情厚谊。～年春节的一天，淮安某宾馆张灯结彩，高朋满座。招商引资企业——江苏耿耿工业园有限公司在这里举行的迎新春联谊会正在这里举行，王平盛情难却，应邀参加了这次联欢活动。联谊会上，公司负责人拉着王平的手向来宾介绍说，王局长这位工商上的朋友我是交定了，你们要投资兴业，到县去，到王局长那里去，准没错。掌声再次响起，这掌声是对王局长在服务招商引资企业方面所做工作的充分肯定，是对县工商系统热情支持服务于地方经济的一个很好回应。耿耿工业园有限公司的老总不会忘记，“耿耿”从意向性谈判到驻足县，王平局长一路跟踪服务，大事小事困难事，与工商部门有关的无关的，王平就像对待自己的事，能答复的，现场答复，有疑问的，立即向县局领导请求，现场拍板。

王平对待工作的要求就像眼睛里不能放一粒砂子，近乎苛刻。而他对待同志却有一颗金子般的心。协管员王如春不幸患了癌症，王平第一个向他捐助200元，还多次到他家看望。王如春去世后，他带领全分局的同志前往吊唁，并帮助安排后事。□农贸市场的一位个体户不幸遭遇车祸，王平与县个私协会的领导一起赶往医院探视，还丢下了500元现金。这位个体户家属拉着王平的手泣不成声：“王局长，你送给我们的不是钱，而是共产党干部对我们普通老百姓的一片滚烫的心啦１

一份耕耘，一份收获。～年，□分局各项工作活力四射，齐头并进，在他办公室的墙壁上一字排开，挂满面了奖牌：从先进党支部到县文明单位，从先进分局到县群众满意基层站所，从全系统业务技能大比武一等奖到抗洪排涝先进集体……～年，对□分局来说，那是一个令人欢欣鼓舞的丰收年：镇群众满意基层站所、先进党支部；县群众满意基层站所、文明单位、商品质量监管关口前移示范点、双保执法行动先进分局；市创建群众满意基层站所示范点；全省工商系统先进基层单位……王平本人被树为全县工商系统先进标兵，被省人事厅授予三等功。

荣誉只能代表过去，一切还得从头开始。与时俱进，履行职责，服务经济，让企业满意，让群众满意，让政府满意，这是王平的最大愿望！这就是一个普通共产党员的崇高心声！

第五篇：2010年工商局分局工作总结范文

XX年年，对**工商分局来说，是极不平凡的一年，全年工作在张局长的领导下，在上级领导的支持关怀下，**工商分局各方面的工作都取得了可喜的成绩，两费收入100万元，创历史新高。一年来，我们是这样做的：

一、创建学习型机关，打造实力工商。

“三天不学习，赶不上刘少奇。”今年，举国上下提倡创办学习型机关，**工商分局顺应形势，首先制定了严格的学习制度，规定所有干职，每月集中学习三天，要求所有干职平时自学，对干职平时自学的学习笔记，一月一检查。通过这种方法，**工商分局所有干职在XX年，学习了工商业务知识，学习了时事政治，学习了上级文件精神，学习了新出台的法律法规如国务院的503号令，省政府的305号令等，使**工商分局所有干职在思想素质，业务素质上双提高，为搞好工商工作打好了坚实的基础。其次强化爱岗敬业，把服务融于监管的理念，在干职管理上，以为人本，实行人性化管理，消除不和谐因素。从根本上增强了干职的工作责任心，全面提高了干职的工作积极性和工作效率。围绕打造“实力工商”的宗旨，真正打造起了实力工商。

二、强化市场监管，打造权威工商。

XX年年，**工商分局本着一切为了消费者的利益，强化监管力度。首先，将**工商分局各片站业务素质强的同志，充实到监督管理室，形成二十多个人的监管集团，把监管工作细致分为：商品质量监查大队、反商业贿赂大队、商标广告及知识产权监查大队。这样一来，**工商分局在监管工作方面，比原来管得更宽，更细致，从根本上保护了消费者的根本利益。

其次，实行详略得当的监管方式，特别是XX年年下半年，**工商分局把食品安全监管这一块作为工作的重中之重，严格对食品经营户实行进销台帐制度，进货索证索票制度，在食品安全监管方面，重拳出击，严管严打，严格实行食品安全责任到片站，由片站到个人的层层安全责任制度，真正执行了“民以食为天”的监管理念。

再次，着力拓宽监管领域。XX年年，商业贿赂违法行为，在监管领域方面是一个新的东西，**工商分局针对这一新领域，成立了反商业贿赂专班，对利川市所有的保险公司，妇幼保健院、中医院、人民医院等单位的商业贿赂行为，进行了严格的查处，从根本上制止了这种不正当竞争行为。

一年来，从这三方面强化管理力度，全年共办案30起，罚没款达20万元，创历史新高。使**工商分局的部门形象在消费者、各兄弟单位中的威望越来越高，从根本上树立起了权威工商。

三、全面履行工商职能，构建和谐工商。

XX年年，构建和谐工商，是全国工商行政管理工作的工作宗旨，**工商分局在XX年年，紧紧围绕这一宗旨，从以下几个方面构建和谐工商：

（一）端正监管思想，营造和谐的执法环境。

XX年年，**工商分局首先端正监管执法理念，就是具体工作中，换位思考，充分尊重，积极维护管理与服务对象的合法权益，切实把危害人民群众利益和经济安全，社会稳定的违法违章行为，作为监管执法的重点，大力发挥“12315”网络建设，慎重对待每一个消费者的投诉和举报，在这方面做到了，解决及时，解决具体细致，大力维护消费者和生产经营者的合法权益，实现了既对法律负责，对市场主体负责，对社会负责。

其次，大力推进了人性化管理，坚持以教育为主，规范为先的原则，加大法律法规宣传力度，引导市场主体，自觉守法经营，加大执法透明度，做到了文明执法，科学执法，人性化执法，真正构建起了和谐的执法环境。

（二）优化便民措施，增强和谐服务氛围。

XX年年，**工商分局优化便民措施，增强和谐服务氛围方面，首先是优化微观服务，实行“便民快捷、公开透明、服务优质”的原则，积极推进网上登记，网上年检，网上投诉举报的网络工程，进一步完善了“绿色通道”。

其次，严把市场准入关，认真落实再就业优惠政策，为下岗职工再就业服好务，维护好了社会的和谐和稳定。

（三）加强队伍建设，建设和谐工商团队。

XX年年，**工商分局，在张孝文局长的正确领导下，进一步加强分局领导班子的思想，组织作风和制度建设，不断提高领导班子的感召力、凝聚力和战斗力，把党风廉政建设作为“和谐工商”建设中的一项重要工作来抓，真正建立起了一个和谐的工商团队。

通过以上三方面的工作，**工商分局在XX年年，全面履行了工商监管职能，构建了和谐工商。

总之，* *工商分局在XX年工作中，还有一些不足，虽则在网络建设、基础设施建设、服务三农方面做了大量工作，但和上级领导的要求还有差距。在2010年的工作中，**工商分局将一如既往的强调以人为本的理念，以食品安全重于泰山为宗旨，以构建和谐工商为重点，扬长避短，争取各方面的工作上一个新的台阶，给各级领导和消费者一个满意的答卷。