关于东财大学生电脑市场现状调查报告

第一篇：关于东财大学生电脑市场现状调查报告

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关于东财大学生电脑市场现状调查报告

电脑作为信息时代最重要的工具之一，极大地影响着我们的生活、学习和工作，我们很想知道大学生电脑市场现状究竟如何？它的潜力究竟是怎样？明确这些，无疑对我国大学生电脑市场的健康发展具有重要参考价值。本次调查以东财大学生电脑市场问卷调查数据为基础，就大连大学生电脑市场的现状和潜力进行分析，并依据分析结论提出促进大学生电脑市场健康发展的建议。

关键词：大连 东财 大学生电脑市场

第一部分 简介

大连近几年来经济发展迅速，人民物质生活水平日益提高，经济发展水平决定了大连大学生拥有巨大的消费能力。而当代大学生不仅消费能力在提高，而且在消费结构方面呈现多元化的趋势。除了基本的生活消费、学习消费外，当代大学生会选择将越来越多的支出用于网络通信、交际、非正规学历考试培训、旅游等诸多方面。

由以上几点可以看出，在大连，大学生电脑潜在市场巨大。已有多家经销商在大连推广其主要针对大学生的电脑销售业务。东北财经大学校经济学会学术部以大连大学生电脑市场为调研对象，采用问卷和访谈的形式，深入调查了东北财经大学。本文以东北财经大学电脑市场问卷调查数据为基础，共发出调查问卷215份，收回有效问卷190份，有效问卷率达88.37%。我作为东北财经大学经济学会的一员对本次调查结果做调查报告。

第二部分 具体分析

为了更好的说明问题，该部分将分为电脑持有情况分析、电脑购买倾向与使用情况原因分析、商家的服务分析、在宣传推广方面的分析等方面进行。

一、电脑持有情况分析

从年级上看，大一女生有约41%同学没有电脑且欲要购买。大

二、大三女生有55%的人拥有笔记本电脑。大四女生无电脑者高达40%之多。从大一到大四的女生看来，笔记本电脑的拥有比例约为台式的两倍以上，拒不购买的比例减小，所以大一潜在市场数量庞大且多会选购笔记本电脑。大一男生有多达61%的同学无电脑，而大二大三男生仅为25%，且台式机占据主导地位。大四男生81%已拥有电脑，大多数也为台式机。从大一到大四的男生看来，笔记本拥有比例下降，台式拥有或没有且想要购买的比例骤增，拒不购买者大一和大四偏多总体看来，大一男女各项比例构成近似。大二大三大四女生主要拥有笔记本电脑，男生主要由有台式电脑，差别显著；男生欲要购买的比例稍高，女生拒不购买的比例较大。

从文理来看，理科男生半数为台式机。理科女生40%的人拥有电脑且大多为笔记本。理科男生拒不购买者比例大于女生。文科男女用电脑的比例大致相同，男生台式偏多，女生笔记本偏多对，各选项的比例差别不大，且拥有率均过半。计算机专业无拒不购买者，且有半数人拥有笔记本电脑。总的看来两种电脑男生中，拥有和拒不购买的比例理科均大于文科；女生中文科均大于理科。笔记本台式的偏好男女差别显著。

二、电脑购买倾向与使用情况原因分析

1、购买电脑或欲购买时最看重的因素

从年级上看,大一女生最看重品牌与配置，价格与售后也较重要；大二大三女生中看重品牌的比例高达45%，大四与大一相近。只有大一大二大三的女生对款色有一定要求，其他人群没有。大一男生主要看重配置与价格，大二大三大四男生更注重配置。

从文理看理科男生看重配置与价格，而理科女生更看重配置。而文科男女和计算机专业的人均看重配置价格和售后。

2、倾向购买的品牌

总的看品牌多元化明显，联想的认知度很高，索尼在女生尤其是文科女生中认知度较高，但理科生中无人选，且从大一到大四成下降趋势，大四为0%。随着年级的增长，专业水平有所增加，品牌选择趋向集中。男生中华硕比例有所增加，其余较受重视的品牌有戴尔、惠普、IBM。

3、比较可以接受的价位

台式机大一女生3000——5000，大二大三女生3000——6000，大四女生4000——5000，大一男生4000——5000，大二大三大四男生4000——6000。

总的看来，4000——5000的价位为主体。3000以下男生很少选，6000以上除理科女生计算机和大四女生外有一定人群选择。

笔记本电脑多元化选择明显，4000——9000选择比例各段都很平均。大体上男生可接受价格略高于女生。

4、使用电脑的主要用途

女生主要看重浏览网页，看电影，聊天、学习；男生20%的人选择玩游戏，文科女生很少玩游戏，计算机专业的人有15%选择制作视频，远大于其他专业。有一定人群选择网络购物，约1%——7%。

三、商家的服务分析

1、售后服务

无论男女，无论年级对电脑售后服务最看重的是网络服务以及对疑难问题的在线咨询，定期的维修回访，且更重视快速修理。说明消费者对电脑产品的售后服务总体要求是比较现实的，集中在产品的修理上，这也是由广大消费者对电脑知识的缺失所决定的。

2、购买电脑时还会选择的产品

消费者所选附件大都集中在摄像头、杀毒软件、办公游戏软件三个方面。说明大学生对电脑的使用仍集中在娱乐上，利用电脑学习的份额较少。对杀毒软件的大量需求，大学生使用电脑主要是用来上网，也主要是用来娱乐。

四、在宣传推广方面的分析

电视广告、报纸杂志、传单海报的比例总和大约占50%。有相当多的女生看重亲戚朋友的介绍。通过网络获知信息，大一较少，高年级较多。通过经销商介绍，大一到大四女生占约5%，男生6%——8%；文科男生9%，文科女生6%，计算机7%，理科生很少。

总结分析：

目前电脑市场主要集中在大一的新生中，而随年级的升高电脑的拥有率升高，大四和研究生的市场基本达到饱和。

在未购买电脑的人群中对电脑的配置以及品牌的关注程度较大，因为较多的人选择应用电脑学习，电脑在日常生活中的应用程度越来越大，学生对其要求也越来越

高，品牌意识也很强烈，戴尔和惠普是多数人较倾向购买的品牌，而国产品牌中联想最受关注。

笔记本的市场前景要好于台式机，人们更注重便捷。

对于价位，女生对价位的要求要小于男生，而且在主要购买人群大一新生中，对定价的分布较为均匀，所以其购买心理较为理性。

在调查中，很多人反应对电脑相关的知识并不是很了解，而且很少人是从经销商获得，所以经销商要加大宣传，方式可以多元化但是要突出自己的特点。

对于经销商的服务，大学生更侧重于快速，周到和人性化的服务而大一新生 则更看重更新的频率。周到的服务可以抓住以前的客户，同时创造良好的口碑发展新的客户。

第三部分 意见和建议

一、业务改进方面

1、①笔记本电脑的需求远大于台式机，说明笔记本功能增强，便携性优势明显

②笔记本电脑在大学生中市场很大

因此商家应加大笔记本业务，尤其针对学生市场时

2、①性价比收到最大重视，说明大学生消费人群是较理性的。

②售后服务也受到极大重视，商家需要做出更好的承诺。

③款色有一定的市场需求，但需求量有限。

3、品牌多元化明显，品牌多样化经营效果应该不错，消费市场丰富，消费者喜好不一，品牌忠诚现象显著。

二、宣传推广方面

各种广告形式的宣传作用差别不大，不应把重点放在单一一种上，组合形式的宣传效果会更佳。大学生对网络介绍的认同度有所提升，商家应考虑加大此方面的宣传。绝大多数人群依赖亲戚朋友的介绍，对此商家应注重树立良好的口碑，以及信誉品质方面的保障。消费者对经销商信任度普遍较差。商家应切实从顾客角度考虑以满足顾客的需要。从主观题的调查中，我们总结出几点消费者比较关注的方面。在宣传时，应有所重。在大学生市场上本笔记本比较受欢迎。对于商家来讲要想开辟大学生市场应以笔记本为主。大学生卖电脑主要看重它的性能，对于款色等非主要因素可尽量做到最好。售后服务要看重维修，要及时有效，有良好的服务。商家应有良好的口碑这样有利于宣传。可把宣传重点放在网络，电视方面的宣传。

1.价格方面：价格依然是一个敏感因素，消费者比较在意商家优惠、打折等促销活动。

因此商家依然要进行此方面的宣传。

2.信息方面：宣传时应该全面、真实，用便于对比的形式体现出自身优势。可以为消

费者提出个性化的建议，以削弱同质化带来的强商品替代性，做出自身特点。

3.售后方面：可以加大售后与技术咨询方面的宣传，让消费者觉得放心。大打售后牌，以服务树品牌，以品牌立口碑，以口碑拉销量，4.服务方面：宣传贯穿销售始终，因此宣传时不应只注重前期的广告信息发布。在销

售时，店面的装饰，销售人员的技巧都在是在宣传，对形成良好口碑都有极大的促

进作用。

第二篇：电脑市场调查报告

电脑市场调查报告

随着第三此次科技革命的持续迅速发展人们已进入信息时代。然而作为信息时代的标志―计算机，它以及具有能够按照事先存储的程序，自动、高速地进行大量数值计算和各种信息处理在给人们生活带来了巨大的便利的同时有促进了社会的变迁。在当今社会，随着人们生活水平的不断提高,电脑正在迅速的普及,而作为大学生,无论是工作,学习,还是生活娱乐,电脑都是他们生活中不可缺少的一部分.特别是近年来,电脑的持有量更是不断攀升.面对如此巨大的市场,电脑市场上开始了疯狂的促销浪潮，不少厂商的表现异常活跃。我们对郑州科技市场的电脑行业进行了调查，并对购买产品特征倾向进行调查牌结。

这一周，我们的调查结果是；主要的品牌有联想、方正、戴尔、惠普、神舟、宏碁、华硕、ThinkPad(IBM)、三星、。我们对联想、神州等进行了深入的调查了解，联想等是中国的知名品牌，在全国有很高的地位，其售后服务及产品的性能是非常出色。电脑配置如下;

CPU: Intel专区 酷睿i7 酷睿i5 酷睿i3 酷睿2四核 酷睿2双核 酷睿2至尊 奔腾双核

AMD专区 羿龙II四核 羿龙II三核 羿龙II双核 速龙II四核 速龙II三核

价格：200元以下 200-300元 300-500元 500-1000元 1000-1500元 1500元以上

显卡：星 华硕 昂达 鑫益嘉 祺祥 景钛 铭鑫 映众 太阳花 技嘉 耕昇 迪兰恒进 镭风 ELSA 北影 精雷 威航 鸿基

价格：400元以下 400-600元 600-1000元 1000-2000元 2000以上

内存：宇瞻 威刚 金士顿 金泰克 南亚易胜 劲芯 记忆 创见 KINGMAX 海盗船 金邦 超胜 PNY PQI 三星

价格：1-150151-300301以上内存类型： DDR400DDRII800DDR1333 硬盘：希捷 日立 西部数据 三星 东芝 易拓

价格：1-300301-500

主板：微星 华硕 技嘉 映泰

价格：

300元以下 300-400元 400-500元 500-600元 600-800元 800-1000 1000元以上

显示器：

三星 LG 长城 HKC AOC 明基 优派 瀚视奇 玛雅 飞利浦 戴尔 美格

价格：800元以下 800-1000元 1000-1200元 1200-1500元 1500-2000元 2000-5000元 5000元以上

根据调查,屏LCD，预算大概在2800元左右；而喜欢玩一些游戏，而且不想自己的配置太快过时的同学，则会选择3500元左右的预算，采用主流双核CPU+主流显卡的搭配，以此得到更好的游戏性能。推荐一套3500元的主流配置，其特点就是性价比突出，游戏性能出众，非常适合学生使用。

对于学生而言，电脑与其说是工作工具，不如说是娱乐工具更恰当一些。毕竟在大学宿舍里，唯一可以依靠的，就是这部电脑了。所以电脑的游戏性能自然是非常重要的。在这个前提下，显卡的选择尤其显得非常重要。在这里推荐的是这款映众（Inno3D）9600GT冰龙版，2010年9月报价为599元，是市场上所见到的配置最出色的9600GT显卡。

内存方面采用的是金士顿2G DDR2 800，对于一般的用户来说是足够的。而且2010年是DDR2到DDR3的过渡年，因此暂时不需要考虑买2根，可以再根据市场的变化而定。硬盘则是采用500G硬盘，性价比非常出色。

显示器部分采用的是长城M2231，2010年9月LCD价格飙升，大家都有些难已下手。不过这款长城M2231依然保持999元的报价，性价比已经非常出色了。不过很多商家不肯包点，大家在购买的时候一定要问清楚。

组装电脑一般要主板、CPU、硬盘、内存、光驱、显卡、机箱和电源、键盘和鼠标，现在的网卡和声卡都的集成在主板上的。每一种电报零部件都有不同的牌子，同一种品牌又有很多的型号。所以在调查的过程中我们要搞懂每一种品牌的性能和价格是不可能的。如果将来我们不是搞电脑硬件的销售的话，我认为了解一下就可以了。只要知道该种部件的价格是由什么来决定的，在电脑零部件中的价格一班是由芯片组决定的。在对计算机用户的调查中使我认识到计算机在当今的世界作用。随着社会的发展，科技的进步，作为信息载体的计算机日益显露出其举足轻重的地位。当今社会已步入了信息社会，知识经济将成为新世纪的主导产业。

计算机的广泛应用是因为计算机有计算机软件，和网络的推动作用。使得计算机人事管理信息系统的建立，适应了社会经济发的客观要求，是人事管理现代化的一大进步。今天我们运用计算机进行了学校教育，使得更多的人了解计算机，以便计算机的开发和使用，计算机，它大大提高了工作者的工作效率，它把人员从繁重的手工操作中解脱出来，用更多精力从事创造性的活动和其它教育教学的活动中去；它能使决策、计划和活动更加科学、精确、灵活。随着我国经济、科技的发的，人才开发管理的加强，我们一定要努力创造条件，促进使用计算机的人事管理现代化。

这一个周的调查,让我对计算机的硬件和发展情况有了一定的了解,这样能加强我们学生的自己动手能力。如果不是这一次的实习调查，我们现在对计算

机硬件也不了解，在以后的学习中，我希望学校多安排一些实践活动，以便我们在学习中锻炼，锻炼中学习。

第三篇：电脑市场调查报告

家用电脑市场调查报告

一、市场概述及观点............................1

1.从品牌的角度上看：.........................1

2.从产品的角度上看：.........................1

二、家用电脑市场品牌调查.......................11、整体市场状况分析..........................12、整体市场品牌关注调查.........................2

三、家用电脑市场产品调查.......................21、不同价格段产品关注调查.....................22、不同显示器大小产品关注调查....................33、不同内存大小产品关注调查........................34、不同硬盘容量产品关注调查........................45、不同光驱类型产品关注调查........................4

一、市场概述及观点

每年岁末，为迎接元旦热销，不少商家都会推出各种优惠活动以刺激家用电脑的销售，台式电脑市场也是如此。2009年12月，家用台式电脑市场在商家推动下显得比较热闹，市场关注度和上月相比也有一定程度提升。

为此，我公司消费调研中心对2009年年末家用台式电脑市场的用户关注度状况进行了调查，共采集有效样本量为523698份。

通过调查，我公司总结出以下结论：

1.从品牌的角度上看：

•中外品牌抗衡，国内品牌更胜一筹；

•品牌影响力的拉动力较大，联想、惠普与戴尔占据68.7%关注度；

•联想成为最受关注家用电脑品牌，锋行、天骄、家悦一同扛起家用电脑大旗。

2.从产品的角度上看：

•家用电脑成为众多PC厂商的必争之地，占据市场六成以上关注比例；

•19英寸成为家用电脑市场上的新标杆，占据市场五成以上关注比例；

•采用1GB内存的家用电脑借Vista东风，关注度不断走高；

•采用DVD-ROM光驱的家用电脑担当市场的主力。

二、家用电脑市场品牌调查

1、整体市场状况分析

从市场的现状来看，商用电脑与个人电脑的比例已经从之前的7：3演变成6：4的比例，家用电脑市场成为众多PC生产厂商的必争之地。我们预测，家用电脑市场是未来几年台式机市场增长的重点，因此主流厂商应该会在家用市场增加投入。

2、整体市场品牌关注调查

从12月份家用台式电脑品牌的关注度上看，联想优势凸显，以近40%的关注比例位居排行榜的第一位。其家用电脑主要包括三大系列：锋行系列是联想针对主流市场推出的主力机型，定位于高性能电脑；天骄系列针对多媒体家用；家悦系列针对入门级应用。

惠普、戴尔两大厂商关注比例接近，分别位于排行榜的第二和第三位。其中惠普的关注度略胜一筹，获得14.7%的关注比例。随着家用电脑市场的迅速增长，惠普将消费级市场作为市场份额突破的战略重点，不断的推出个性鲜明的新品。

神舟的价格战在国内取得不错的效果，其一直是价格战的先行者，产品以性价比著称，获得较高的关注度，以10.4%的关注比例位于排行榜的第三位。

作为国内品牌，清华同方在IT产品中颇有名气，以其丰富的产品线，较高的性价比，取得了不错的市场业绩，以5.2%的关注比例排在第五位。2009年，在面向家庭客户的台式产品中，同方将以主流技术的快速普及为主要卖点，并将在现有产品线中加大22英寸宽屏产品推广力度。

除上述五大厂商以外，其他厂商的关注比例均在4个百分点以内。方正、宏碁、海尔、TCL、新蓝依次位于排行榜的第六至第十位，五大厂商的所获关注比例依次降低。

总的来看，12月份家用台式电脑市场关注度较高的品牌，仍以国内品牌为主。十大台式机品牌中，国内品牌共计7家，国外品牌有3家，除去其他未上榜品牌，整体市场前十大品牌关注比例之和达到94.7%。

三、家用电脑市场产品调查

1、不同价格段产品关注调查

上述调查数据显示，4000-6000元产品是家用电脑市场的主流机型，在12月份据整体市场59.0%的关注比例。其次是4000元以下的低价产品，获得18.1%的关注比例。6000-8000

元之间家用电脑获得10.5%的关注比例，8001-10000元与10000元以上家用电脑市场虽然竞争程度相当激烈，但限于多数用户的消费水平，所获关注比例较低。

根据调查，ZDC认为：由于4000-6000元的产品提供了相对出色的配置及功能，能满足用户基本的应用需求，价格也是普通消费者能够接受的。此外，各大厂商在此价位段的机型部署也较为密集，因此4000-6000元家用电脑在市场上的关注度最高。2液不少消22用了22英寸宽屏据24%17其关注度一路下滑，12月份仅占据了11.3%的关注比例。相比之下，15英寸、24英寸家用电脑在市场上的关注度较低，均在2个百分点以内。可以看出，过小与过大屏幕的家用电脑在市场并不受欢迎。

3、不同内存大小产品关注调查

随着WIndows Vista的发布，使得消费者对台式机内存容量的需求爆发，采用1GB内存的台式机借Vista的东风，关注度不断走高。在本次调查中显示，采用1GB内存的家用电脑占据了57.9%的关注比例。2GB内存电脑的关注度也在提升，获得23%的关注比例。

512MB内存家用电脑已经“退居二线”，获得14.9%的关注比例。采用4GB大容量内存的家用电脑由于价格偏高，因此关注度仅为3.5%。随着内存价格的不断下滑，256MB内存产品已经不具有价格优势，只有少数低端产配置了256MB内存，因此256MB内存产品仅占据0.7%的关注度。

4、不同硬盘容量产品关注调查

随着Vista的发布，引发一股升级热潮，大量消费者需要购置新电脑或者将现有的硬件配置升级。2009年，160GB硬盘的关注度开始快速提升。

数据显示，标配160GB硬盘的家用电脑是消费者的首选产品，占据整体市场近一半的关注度。其次是采用250GB大容量硬盘的家用电脑，获得22.9%的关注比例。80GB硬盘已经能满足日常家用、办公文件存储的需求，获得9.1%的关注比例。

320GB与500GB硬盘家用电脑虽然凭借大容量优势吸引消费者眼球，但是由于价格偏高，因此关注度在9个百分点以内。

总的来看，在目前家用电脑市场上看，160GB与250GB硬盘机型成为家用电脑市场的两大主力，累计占据整体市场七成以上的关注度。

5、不同光驱类型产品关注调查

67.1%的关注比例。其次是采用DVD刻录机的家用电脑，获得20.5%的关注度。紧随其后的是康宝光驱，在12月份获得的关注度为1.6%。相比之下，关注CD-ROM光驱的用户较少，仅占据1.1%的比例。结语：

总的来看，2009年12月份，联想、惠普与戴尔三大厂商的累计关注度占据整体市场

68.7%的关注份额。从产品上看，从前两年的15英寸、17英寸到2009年19英寸宽屏已经成为大部分家用电脑机型的最低配置，如今，22英寸宽屏也日渐流行。

从2009年家用电脑市场消费趋势来看，预计2008年家用电脑产品从处理器到外观都将出现新变化，四核处理器、宽屏、高性能显卡、时尚外观都将成为主流配置。

第四篇：电脑市场调查报告

关于2010年办公用电脑市场情况的调查报告

引言：

随着我公司业务的不断扩大，对高端办公用电脑的需求不断增长，于2010年5月至6月份在国内部分省市进行了一次有关高端办公用电脑的市场调查。现将调查研究情况汇报如下：

调查情况

据调查国内生产高端办公用电脑的企业有联想、戴尔、惠普、华硕、方正、清华同方、宏基、明基等多家企业，通过一些调查问卷、网上调查、询问、直接进公司实地调研等调查方式把供应商范围限定在联想、戴尔、惠普三家电脑企业，他们也是在高端电脑市场做得比较好的企业。以下分别介绍者三家电脑企业的情况。

1联想电脑公司

1.1企业基本情况。

联想集团于1984年在中国北京成立，到今天已经发展成为全球领先PC企业之一，由联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。1.2联想集团的销售及财务情况

联想的2008/09财年营业额达170亿美元。从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，并连年在亚太市场（日本除外）名列前茅。联想集团通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球拥有近2万名员工。制造和物流基地主要设在中国、墨西哥、美国、波兰、印度、马来西亚、日本和澳大利亚等。联想拥有庞大的分销网络，在中国有大约近万个零售点为客户提供服务。1.3联想集团的强大技术实力

联想集团的强大实力包括享誉全球的“Think”电脑品牌及最新的“Idea”电脑品牌，为商用客户和个人用户提供优质专业服务的能力。电脑配备了ThinkVantage 技术、ThinkVision显示器和一整套PC附件和选件。这里列举一款报价最高配置最好的2.4万元的电脑配置。联想IdeaCentre K31参数 基本类型

台式机类型, 办公用 基本性能

CPU 系列, Intel 酷睿 i7 CPU 型号, Intel 酷睿 i7 860 核心数量/SMT技术, 四核心/八线程 内核架构, Lynnfield 标称频率, 2800MHz 三级缓存, 8MB 制程工艺, 45纳米 主板/内存 内存大小, 8192MB 存储性能 硬盘容量, 2000GB

光驱类型, 蓝光光驱 视频/音频

显示器大小, 23.6英寸 显示器描述, 宽屏LED 显卡类型, 独立

显卡芯片, ATI Radeon HD 5970 显存容量, 2GB 声卡描述, 集成 网络设备 网卡描述, 集成 输入输出

键盘描述, 黑腹狼蛛键盘 鼠标描述, 巨腹蛇鼠标 读卡器, 16合1读卡器

其他端口, USB2.0 软件系统

操作系统, Windows 7 Home Premium 随机附件, 参数纠错Mcafee杀毒软件/联想系统拯救（一键恢复，一键杀毒）1.4联想的科技研发能力

产品外形 机箱描述, 立式 其他特性

质保, 三年有限上门服务 其他特点, 联想LVT＋娱乐平台

联想集团凭借其领先技术的个人电脑产品、易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受欢迎。联想集团是极富创新性的高科技公司，秉承自主创新与追求卓越的传统，联想持续不断地在用户关键应用领域进行技术研发投入。联想将最新的研发成果从实验室带到市场，转化为生产力并改善人们的工作和生活。联想集团建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构；在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。联想集团拥有包括众多世界级技术专家在内的一流研发人才，他们曾赢得了数百项技术和设计奖项——包括2000多项专利——而且开创了诸多业界第一。

1.5联想的主要业绩

2004年3月26日，联想集团作为第一家中国企业与国际奥委会签署合作协议成为国际奥委会全球合作伙伴。2005年5月1日，联想完成了对IBM全球个人电脑业务的收购，这标志着全球第三大个人电脑企业从此诞生。2008年7月，美国《财富》杂志评出2008世界500强企业，联想集团成为进入500强的首家来自充分竞争领域的中国民营企业。1.6联想电脑公司的售后服务。

据调查表的结果分析，对联想电脑售后服务表示比较满意的大约占48.8%，一般满意的占36.6%，不满意的占14.6%。

2戴尔电脑公司

2.1公司基本情况

戴尔公司于1984年由迈克尔•戴尔创立。从90年代初开始为亚太地区的商业、政府、大型机构和个人提供服务。于1998年8月建设了位于福建厦门的“中国客户中心“（CCC）。之后为了满足中国市场日益增长的需求，2000年11月”中国客户中心"拓展为35万平方英尺的设施。它继续在生产、管理、营销、财务等各个方面都按照戴尔模式运作。2.2戴尔电脑公司的销售及财务情况

早在1996年7月，Dell公司的客户就能够通过公司的站点直接配置和订购计算机。在6个月内，Dell公司每天通过互联网络销售价值达100万美元的计算机产品。Dell公司在前几年还处于亏损状态，现已发展成为全球第二大电脑供应商。根据中央国家机关政府采购中心发布了 2009年信息类产品协议供货统计数据表，作为业内主流供应商之一的戴尔取得了令人赞赏的成绩：总销售额达 4.1915亿元，排名第三，同比增长 16%。2010年第二财季财务表现相比上一财季持续提升。产品出货量、公司收入、运营收入、毛利润以及盈利均高于第一财季。同时，公司运营成本继续降低。2.3戴尔电脑公司的技术实力

戴尔首创技术支持热线并使之成为业内标准。在亚太客户中心内有精通多种语言的技术支持工程师，能够通过电话解决75%以上来电客户的技术问题。戴尔电脑用料远好于DIY兼容机，钢板厚，辐射安全。噪音控制的很好，台机非常安静。运行稳定，服务周到。能按照自己要求的配置订购电脑。这里列举一款报价1.7万的高端戴尔电脑的配置。

戴尔OptiPlex 960MT（T320210CN）高配

基本类型

显示器描述, CRT

台式机类型, 商用显卡类型 , 独 基本性能

CPU 系列, 酷睿2四核

CPU 型号, Intel 酷睿2四核 Q9650 核心数量/SMT技术, 四核心 内核架构, Wolfdale 标称频率, 3000MHz 前端总线, 1333MHz 二级缓存, 12MB 制程工艺, 45纳米 主板/内存

内存大小, 4096MB 内存描述, DDRII 800MHz 存储性能 硬盘容量, 500GB 硬盘描述, SATA 光驱类型, DVD刻录机 视频/音频

显示器大小, 19英寸

显卡芯片, ATI Radeon HD 4550 显存容量, 512MB 声卡描述, 集成 网络设备

网卡描述, 1000Mbps以太网卡 输入输出

键盘描述, 戴尔静音键盘

鼠标描述, 戴尔USB接口光电鼠标(黑色)其他端口, RJ45、音频接口 软件系统

操作系统, Windows 7 Professional 产品外形 机箱描述, 立式 机箱颜色, 黑色 其他特性

质保, 3年下一工作日上门服务

免费咨询热线, 800-858-2339（座机）/400-884-9428（手机）

2.4戴尔电脑公司的科技研发能力

戴尔公司十分重视科技研发水平，目前致力于研发android平板电脑，且积极扩充高端研发人才。

2.5戴尔电脑公司的售后服务

戴尔电脑的产品由国内的富士康工厂代购并发货。售后服务一般保修最少一年。可以增加延保通等服务续费保修。可以通过电话，网上等方式联系保修，保修维修服务都是由戴尔指定的当地的IT公司上门进行维护工作。根据调查结果显示，戴尔的售后服务质量相当好，获得消费者的一致好评。惠普电脑公司

3.1公司基本情况

中国惠普有限公司成立于1985年，是中国第一家中美合资的高科技企业。在二十年的发展历程中，中国惠普始终保持业务的高速增长，是HP全球业务增长最为迅速的子公司之一。中国惠普公司总部位于北京，目前已在国内设立了九大区域总部、37个支持服务中心、超过200个金牌服务网点、惠普商学院、惠普IT管理学院和惠普软件工程学院，现有员工3000多人。中国惠普业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域，客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业。3.2惠普公司销售及财务情况

作为全球领先的高科技公司，在美国财富500强中排名第11，在全球财富500强中名列第24惠普人的创新精神激发了千千万万硅谷人的创业激情。近年来，惠普公

司(HP)的业务获得全面提升，截止2009年7月31日，惠普公司在过去四个财季营业收入达到1220亿美元，中国惠普(HP)也已连续多年保持两位数年增长率，财务状况一直良好。

3.3惠普电脑公司的技术实力

近期的技术创新应用在从公用计算技术到纳米技术的各个领域。最新的基础设施和管理创新包括作为英特尔安腾微处理器基础的64位架构、用于公用计算的开放源SmartFrog语言、自动化存储管理、用于数据中心的智能电源管理，以及安全可靠的Linux和类似数字动画公用渲染服务的公用计算服务。安全技术的创新包括Virus Throttle（安装在所有HP ProCurve刀片服务器上），以及Active Counter Measures，一款可扫描企业网络漏洞并能够保护网络免受恶意攻击的软件。在未来科学领域，惠普实验室的研究人员们在纳米技术上所作的研究将在未来开创出全新的计算机芯片制造工艺。这里也介绍一台高端惠普电脑的配置，报价为1.5万。HP 黑幻 HPE 155cn 硬盘描述, SATA 参数规格,基本类型 台式机类型, 家用 基本性能

CPU 系列, Intel 酷睿 i7 CPU 型号, Intel 酷睿 i7 860 核心数量/SMT技术, 四核心/八线程 内核架构, Lynnfield 标称频率, 2800MHz 三级缓存, 8MB 制程工艺, 45纳米 主板/内存

内存大小, 8192MB 内存描述, DDRIII 1333MHz 存储性能

硬盘容量, 2000GB

3.4惠普公司的科技研发能力

惠普（HP）是一家立足于进步和创新的高科技企业。作为惠普（HP）的核心研究机构，惠普实验室担负着开创公司未来的重任。主要致力于以下领域的研究：IT经济的再创新，打印与成像的扩展，行业解决方案，服务交付技术，突破性技术及新兴技术 —— 致力于惠普（HP）关注的技术领域，这些领域的突破性技术可极大地推动科学发展，包括新兴市场的开拓、分子级设备和新的显示技术。3.5惠普电脑公司的售后服务

惠普电脑公司提出了第2工作日上门响应服务，工作时间4小时到场服务，全天候4小时到场服务等售后服务保障措施，因而其售后服务质量也是不错的。

光驱类型, 蓝光光驱 光驱描述, 蓝光刻录 视频/音频

显示器大小, 23英寸 显示器描述, LCD 显卡类型, 独立

显卡芯片, ATI Radeon HD 5770 显存容量, 1GB 声卡描述, 集成 网络设备

网卡描述, 802.11b/g/n无线网卡 输入输出

读卡器, 15合1读卡器 其他端口, USB接口 软件系统

操作系统, Windows 7 Home Premium

调查分析与预测

根据对这三家电脑公司的基本情况、销售财务、科研、技术及高端电脑的配置情况的调查分析，不难看出，联想在综合实力方面是最强的，尤其是高端电脑的性能最好，在CPU性能质量，硬盘容量，内存，以及显卡等设备上都是同业中最先进的，当然报价也最高，戴尔与惠普的高端电脑配置与联想相比便有一定的差距，但是他们的售后服务较联想好一些，另外惠普的技术研发能力也十分强，很有设计高端电脑的潜力。与其他电脑厂家相比这三家电脑公司的销售情况都是业界的佼佼者，财务状况也都良好，对于200台电脑的供应该说是有信誉保证的。

意见与建议

对于一个公司来说，办公设备的好坏与办公效率有着极其密切的联系，尤其是在今天这个电脑业高速发展的时代，高端电脑办公设备需要十分慎重的的选择，因而一定要实事求是，根据实际调查情况择优选择，切不可因公司内部人士自己的利益而放弃公司整体的利益，以上着重列出的三家电脑公司是同行业生产高端电脑设备最好的公司，且每一个公司都有其一定的优势，需要结合公司实际情况选择最适合的供应商，保证公司此次订购办公电脑的业务顺利完成。

物流管理专业0802班

杜晓琰

学号1211080403

第五篇：电脑市场调查报告

一、是否已经购买了笔记本电脑？

在接受调查的7715名读者中，已经有4618人购买了笔记本电脑，占据59.86%的份额，电脑市场调查报告。接近六成的数字，说明中国笔记本电脑市场的开拓已经到了一个比较深入的阶段，厂商已经不再适宜继续用简单的铺货达到完成销售的目的，必须采用个性化、区别对待的方式应对目前各个不同特性消费群体的需求，了解他们对于产品配置、外观设计、功能等方面的要求。

在接受调查的7715名读者中，有1460人选择“最近准备购买”，占据18.92%的比例;选择“准备一年内购买”购买的为1250人，占据16.20%。以上两个部分的占比总量为35.12%，这也是当前厂商们需要着重发力的人群。

选择“最近一年内不准备购买”选项的有387人，占比5.02%。

二、品牌印象

目前国内电脑品牌已经不像十年前那般“万马奔腾”了，不过品牌数量却也不少，一般用户寻常能见到的笔记本电脑品牌大致有30多个，加上一些少为人知的地方性品牌的话，总体数量就会达到150个左右。如果算上国内一些接近于山寨厂商的品牌的话，恐怕总数将会达到上千个。

本次的笔记本电脑市场调查中，比特网选择了国内最为知名的联想、Thinkpad、戴尔、惠普、华硕、索尼、宏碁等品牌，总数不多，一共只涉及了七个品牌，另外加了一个“其他”的选项。之所以没有设立太多的选项，主要是我们担心过于细分会影响到调查数据的质量——用户可能会因此从中选择自己正在使用的产品厂家，而不是列举出自已心仪的笔记本电脑品牌。

在总共的7715个调查问卷中，有1808人选择了联想，占比为23.43%。我们不能不承认联想在国内的巨大成功，无论台式机，还是笔记本电脑，联想品牌都在市场上摧朽拉枯，弥漫出一种舍我其谁的气概。联想的成功不是偶然的，该公司对于国内市场用户的需求把握是下了大工夫的，对于各种不同应用需求的用户群，联想都推出了精心定制的产品，并辅以相应的市场策略和手段进行全方位、大范围的宣传，这也就难怪会有那么多用户心属联想，调查报告《电脑市场调查报告》。

接下来选择Thinkpad(注：本次调查比特网将联想与Thinkpad分开来做)的有1468人，占比为19.03。这个数字一点不令人吃惊，Thinkpad毕竟曾经是市场上最引人向往的笔记本电脑品牌，“大黑”、“小黑”成为永恒经典，在被联想收购纳入旗下后，Thinkpad得到了很好的传承和发扬，在国内市场上的影响力日渐增加，成为多数用户购买笔记本电脑之前的首要选择之一。

联想品牌和Thinkpad品牌占据的总量为42.46%，接近了总数的一半，由此可见“大联想”在国内笔记本电脑市场上的威力，联想在国内的品牌经营上是非常成功的。

戴尔以1196票、15.50%的占比，成为本次品牌影响评选中的第三名。最近几年来，戴尔在国内笔记本电脑市场的动作越来越大，产品系列的推出也是煞费苦心，我们能够明显看出戴尔在迎合国内笔记本电脑用户上所下的决心，一批具有“中国特色”的产品不断推向市场，从而也赢得了用户的极大认可。

本次调查有13.90%的占比，总计1072人选择惠普作为印象最深刻的笔记本电脑品牌，相信对于惠普这样的知名品牌，这样的结果是无可无不可之间：虽然在国际电脑市场上，惠普是最大的笔记本电脑厂商，但是在中国市场上，联想和Thinkpad在当前却是难以逾越的铁闸。至于戴尔，本身就是与惠普难分伯仲的对手，区区1.60%的差距并不能完全印证两者品牌之间的高下。

自从问世之后，华硕笔记本电脑在市场上声名鹊起，精致的做工、优秀的工业设计，媲美日式产品的制造工艺，着实赢得了一大批忠实的拥趸。因此，在本次调查中，共有825人选择了华硕作为印象最深刻的笔记本电脑品牌，占比为10.69%，对于华硕来说，这应该是一个不错的结果。

老牌厂商索尼排在本次调查的第六，一共有562人选择了索尼，占比为7.28%。以索尼为代表的日系品牌一贯给人一种高贵的印象，精致的设计、时尚的做工，无一不体现出精益求精的理念，其中尤以索尼VAIO系列为甚。不过由于价格高昂、使用人群限制以及市场策略略显保守的缘故，日系品牌在国内市场的认知度多年来落后于国产品牌和美国品牌。

最近一年来，宏碁在国际笔记本电脑市场的份额不断上扬，甚至威胁到惠普、戴尔等国际厂商，在国内宏碁笔记本电脑也不断攻城略地，令其他竞争者为之侧目。然而，从本次品牌调查来看，却只有占比4.87%、总共376人选择宏碁作为印象最深刻的笔记本电脑品牌，这一点令我们稍感意外，不过由此也说明，尽管现在宏碁的市场推广和销售颇具声色，但是在国内的品牌维护和推广上，宏碁还有很多工作要做。

除了以上七大品牌以外，还有占比5.29%、总计408人选择了“其他”作为印象最深刻的笔记本电脑品牌。这其中涉及了数十个甚至更多的厂商，由此也不难想象品牌经营的艰难，不过品牌毕竟是厂商市场竞争的重要砝码，任何一个厂家也不会漠视。对于这些厂商来说，较小的份额意味着他们会有更加广阔的增长空间，也许一个对路的品牌和市场策略就能够帮助他们大幅度地提高自身的品牌认知度。