关于东财大二学生笔记本电脑市场调研分析报告

第一篇：关于东财大二学生笔记本电脑市场调研分析报告

关于东财大二学生笔记本电脑市场调研分析报告

报告概述

随着近些年来东财管理政策的逐渐放宽，笔记本电脑的持续降价，以及学生对互联网及各项影音娱乐活动日益增长的需求，笔记本电脑已经成为东财每个寝室甚至每个学生的必备物品。09级新生经过一学期的生活后，逐渐适应了大学生活，开始筹划着购买一台电脑，以满足他们学习、娱乐等方面的需求；一些还没有电脑的大二学生，也面临着不得不购置一台电脑的处境。相比携带不方便的台式机，一台笔记本电脑显然是他们最好的选择。买什么品牌，多高的价格，去哪里卖，看重哪些功能，这些都是他们要考虑的问题。因此我们在这次市场调研中，选择了笔记本电脑这一热点话题。

正文部分

第一节制订调研计划及市场信息搜集

根据对东财大二学生笔记本电脑市场的基本分析，我们设计出关于东财大二学生笔记本电脑市场的调查问卷（见附录），其中涉及笔记本电脑品牌、价格、主要考虑因素、希望见到的促销活动等有关市场占有率及购买倾向的问题。

考虑到东财学生大体符合1：3的男女比例，因此在调查中我们在选择调查对象中也大致按照1：3的男女比例进行问卷调查。在进行实际调查之前，我们对一部分身边同学进行了购买方式等方面的了解，发现很多女生的笔记本电脑是第一学期从家里直接带来的，没有进行自主选择，因为她们对笔记本电脑的配置功能等方面没有过多要求，也就没有必要花费几千元钱购置一台新的电脑；相比之下，男生大多向身边懂电脑的熟人咨询或者自己选择机型，因为他们需要玩游戏，对电脑的硬件要求较高，所以选择在学校购买一台新电脑。

基于以上分析，我们在调查问卷的最后又加入了针对那些没有进行自主选择的消费者的两个问题（10、11问)，即对笔记本电脑品牌及价格的选择，以减小调查结果的误差。

由于在调查前的了解中发现消费者对多数问题的选择结果相对集中，因此我们只印制了100份调查问卷，最后得到有效问卷98份，其中男生24人，女生74人，结果如下：

第二节调查结果的整理与分析

一、关于笔记本电脑品牌占有率：惠普的占有率高达37%，在男、女生消费群体中都是最高的，这主要是因为它的高性价比现在已是有口皆碑，而且现在的学生在做出选择时也逐渐趋于理

性；相反，索尼尽管外形美观，但由于在低端机中性价比过低，它的用户也较少，仅有11%，从中可以看出现在的女生在进行选择时也同样更趋于理性，不再过分追求外形；联想的占有率由于其知名度较高的原因，尽管在配置性能、质量等方面不占优势，仍然有24%的市场占有率；而戴尔的性价比低于惠普，知名度不如联想，但还是有15%的市场占有率，仍然比华硕、三星等品牌高，我们对比戴尔在男，女生市场的占有率，发现戴尔在女生市场上大受欢迎，我们分析是由于戴尔商用机的客户较多，而许多女生直接从家里把家长用过的旧商用机带到学校，在使用过程中对商品较满意，形成了品牌忠诚度，因此当自己重新选择时再一次选择了戴尔；其他品牌如华硕、三星等缺少明显优势，因此占有率较低。

二、关于笔记本电脑价位选择：在所有消费者中，我们可以看出在4000—5000以及

5000—6000这两个价位上的消费者非常多，共有68%。从中可以看出，对东财大多数学生来说，笔记本的主要功能无非是学习和娱乐，应用的都是一些常用功能，因而对笔记本的配置要求不是太高，一般都选择价格在中等或中下等的产品；少数消费者选择4000以下的产品，可能是因为他们对笔记本的应用仅限于上网与学习，因此购买一些低端机；另外还有少数家中条件较好的同学购买了同时兼顾性能与外观的索尼或苹果的中高端机，这些产品的价位甚至在20000以上。

三、关于笔记本电脑的购买方式：有九成的消费者选择大型电子商城或者品牌专卖店，极少有选择网购或校园代理的同学。我们分析是由于对于笔记本这种较昂贵的商品，消费者还是倾向于比较稳妥、保守的购买方式，另外网购的售后服务问题一直没有得到解决，而东财的校园代理在宣传上做得一直不够，事实上有许多同学在购买笔记本时都会找比较懂行的学长或同学帮助选择以及去电子城协助购买，如果这些懂行的同学愿意做校园代理，并且收费合理的话，相信许多潜在消费者还是愿意选择这种购买方式的。

四、关于消费者主要考虑因素：从数据中我们可以得知，男、女生消费群体都对品牌、价格、配置、质量及售后服务非常重视，特别是很多女生也很看重配置，这说明女生在选择时也逐渐趋于理性，因此惠普尽管外形不够时尚同样受到广大女生消费者的支持；而在功能上，女生要比男生更为重视，有超过半数的女生认为功能很重要。因为多数男生考虑得较为简单，只要配置高玩游戏足够流畅就可以了，相对地女生则更希望用同样的价钱得到更多的利益，尽管有些功能她们可能用不上甚至根本不了解；选择外观的消费者多为女生，显然在外型方面一款索尼笔记本要比惠普更受欢迎，只是现在的女生越来越在意配置，因此把外观放在首位的消费者总数较少；另外朋友、经销商的推荐也在消费者考虑范围之内，但不是主要因素，可以看出大多数消费者最终仍然要进行综合衡量才会作出决定。

五、关于最重视的功能：由于东财学生男女比例的缘故，尽管很多女生也有玩游戏，但是整体上最看重游戏及其他娱乐活动的消费者仍然较少，有八成的消费者都认为上网、学习、工作等方面的功能才是最重要的。

六、关于希望看到的促销方式：更多的消费者倾向于接受同比优越的性能以及延长“三包”(包修，包换，包退)时间，这可以归结为配置以及质量及售后服务的影响，进一步证明了现在的学生消费者在购买时日渐趋于理性；明星代言获得了接近半数的女生的支持；相比起男生，女生更喜欢赠送礼品的促销方式，这同样可以用她们希望得到更多利益的原因来解释；一部分相对感性的女生则希望能拥有更时尚的外观；对于限量出售，大多数学生对此并不感冒。

七、关于了解促销活动的渠道：很明显，尽管我们都很厌恶海报宣传单，但它的确是最有效的宣传促销的手段，因为大多数同学在校园里拿到宣传单后，都会先找到垃圾箱再扔掉，这段时间他们没有其他事可做，就会简单地看一下传单上的内容，如果促销活动足够有吸引力的话，就可以达到宣传的目的；同样道理，如果把宣传单发到学生寝室里就无法达到预期的效果，因为大多数学生在寝室里多是在学习或娱乐，没有时间去看宣传单，可能会在传销人员离开后直接扔掉。在其他方式中，男生对网络广告更为敏感，因为这些广告多在一些笔记本电脑论坛上出现，很少有女生会关注这些网站；而一些热衷于学习的女生有看报纸的习惯，还有一些喜欢上网看电视节目的女生经常会看到这些电视广告，因此女生会对报刊杂志与电视广告更熟悉一些。

八、关于一些热点主题的受关注程度：为了研究以一些热点主题为噱头的促销手段是否可行，我们以现在比较受关注的世界杯为主题，调查了同学们对其的关注程度，从调查中我们可以看出，有12%的消费者对此完全没兴趣，表示非常关注的消费者占到了61%，因此这种促销手段对消费者的影响很大。

九、关于以热点主题为促销手段的可行性：表示一定会把这种主题笔记本买回家的极品发烧友还非常少，有三分之二的同学都是对此完全不感冒的理性消费者，但是仍然有三成的消费者会适当加以考虑。这样来讲，如果能以较低的成本为一部分产品附加上一些热点主题，从而在一定程度上影响消费者取舍的话，这种促销手段还是可以考虑的。

附录调查问卷

关于东财大二学生笔记本电脑市场的调查问卷

亲爱的同学：您好！我们是来自会计学院的大二学生，正在做有关东财学生笔记本电脑市场的调研报告，目的是了解现在东财学生对笔记本电脑的消费情况以及看法。感谢您于百忙之中抽出宝贵时间来完成这份调查问卷，以帮助我们更好地完成调研报告。我们保证会严格保密您的信息，并且您的答案只会被用于调研分析中。谢谢您的合作！

性别： 男女

1.您的笔记本电脑品牌：A联想 B惠普C戴尔 D华硕 E索尼 F其他_______

2.您的笔记本电脑价格：A4000以下 B4000-5000 C5000-6000 D6000-8000 E8000-10000 F10000以上

3.您是通过什么方式购买笔记本电脑的：A大型电子商城 B品牌专卖店 C校园代理 D网上购买F其他________

4.选择该品牌主要是考虑（限选三项）：A品牌 B价格 C配置 D功能 E外观 F质量及售后服务G朋友推荐 H其他________

5.您更重视笔记本的什么功能：A学习、工作 B游戏及其他娱乐活动 C上网、通讯 D其他________

6.你觉得电脑厂家以何种方式销售会更吸引你（限选三项）：A赠送礼品 B延长“三包”（包退，包换，包修）时间 C限量出售 D更加时尚新颖的外观 E同比优越的性能 F明星代言、送签名照等

G其他________

7.您通常是通过什么渠道了解到产品的优惠促销活动的(可多选)：A海报宣传单 B网络广告 C报刊杂志D电视广告 E其他________

8.您关注世界杯吗：A非常关注 B偶有留意 C没兴趣

9.如果有笔记本以世界杯为主题推出（外观、包装等），与同价位的笔记本相比您会因此考虑优先购买这种笔记本么：A一定会买来收藏 B可以考虑、但还要看综合性能 C没什么特别影响、不感冒

10.如果您准备购买笔记本电脑，您的预算是：A4000以

下 B4000-5000 C5000-6000 D6000-8000 E8000-10000 F10000以上

11.您一般会考虑购买哪些品牌的笔记本：A联想 B惠普 C戴尔 D华硕 E索尼 F其他_______

调查人________调查时间_____________调查地点________________

第二篇：笔记本电脑市场调研报告

本文《笔记本电脑市场调研报告》由小编精心整理，如本篇文章不符合您的要求，您也可以查看网站下方的与本文相关的文章。文章来源于xiexiebang.com，文章版权归本站所有，希望本文对你有所帮助！

1、笔记本电脑行业目前的市场规模

易观国际预计，家用笔记本电脑未来5年的平均复合增长率为52.8%，2005年的销量将比2004年增长一倍，到2009年家用笔记本市场规模将达到540万台。笔记本价格的持续下降将不断激发个人用户的购买欲，中小城镇消费群体和二次购机群体将是家用笔记本市场增长的主要驱动力。易观国际预计，商用笔记本未来5年的平均复合增长率为19.5%，2005年将比2004年增长23%，达到212.3万台，到2009年市场规模将达到420万台。易观国际认为目前商用笔记本市场的主要驱动力量来自日益增长的移动办公的需求。

2、市场增长趋势

纵观今年的笔记本电脑市场，我们不难发现，笔记本的四大发展趋势也愈加明显。技术的不断升级化、款式配置的齐全化，不但没有让笔记本平添些许“贵族”气息，反而令其日趋平民化，加之销售渠道的多样化，让我们更有理由相信，2008年势必是笔记本飞速发展的一年。无论是技术、产品抑或市场与渠道，都让我们有了更多无限期待。2013年，笔记本市场市场的竞争会更加激烈，新技术与新产品会较今年更加异彩纷呈。

3、目前市场上领先的公司：

（1）IBM

IBM，即国际商业机器公司，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，业务遍及 160多个国家和地区。2006年，IBM 公司的全球营业收入达到 914亿美元。

在过去的九十多年里，世界经济不断发展，现代科学日新月异，IBM 始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。IBM 与中国的业务关系源远流长。随着中国改革开放的不断深入，IBM 在华业务日益扩大。IBM 非常注重对技术研发的投入。IBM 与中国高校合作关系的开始可追溯到 1984年，当年 IBM 为中国高校作了一系列计算机设备硬件和软件的捐赠。除了在高等教育领域与中国教育界进行合作之外，IBM 还将合作范围积极拓展到基础教育领域。2011年，IBM 中国公司将秉承“成就客户、创新为要、诚信负责”的核心价值观，在全球化的视野和布局下，努力成为中国客户的创新伙伴，为中国建设“创新型国家”尽一份心力。

2、行业竞争的激烈程度：

目前，笔记本电脑市场的竞争相当激烈

（1）2010年笔记本市场竞争激烈 IBM整体优势强

2010年笔记本电脑市场的争夺将更趋激烈。在国内过亿的网民心中，IBM品牌保有率、预购率、忠诚度、喜好度等多项指标上均领先其它品牌，处于“领头羊”的位置。但是在最为关键的“预购率”指标上，IBM与其他品牌之间的差距却非常小，包括联想、甚至戴尔品牌的预购率与其已经非常接近。在其他主流笔记品牌中，索尼在在忠诚度和喜好度方面有优势，表明该品牌市场潜力较大。以上数据来自艾瑞市场咨询有限公司最新推出的《艾瑞网民品牌研究系列报告》。网民作为一个独特的消费群体正在日益成为笔记本企业争夺的焦点。一方面是由于该群体的规模已经突破一亿，消费潜能不能小视；另一方面是由于网民的消费特征具有不同于一般消费者的特点，包括年龄、收入、性别和地域结构在内的差异性使得对该特殊消费者的研究成为用户研究的重点

（2）竞争激烈价格不定笔记本市场下半年不乐观

计世网消息由于日益激烈的价格竞争和下半年需求的不明确性将给笔记本电脑市场造成影响，世界上最大的二大笔记本电脑厂商对于今年的增长前景采取了更为保守的态度。

在最近戴尔、惠普给台湾省ODM厂商的订单出人意料地下降后，仁宝公司上周公布的表明需求下滑和已经很薄的一位数利润率受到蚕食的业报震惊了业界。该公司的CEO陈瑞聪一直看好今年笔记本电脑领域的增长，他现在将对今年全球笔记本电脑的发货量的预期由4700万台调低至4300万-4400万台。知名IT市场调研厂商IDC公司今年早些时候曾估计今年笔记本电脑的发货量将由去年的3950万台增长到5000万台，它后来已经将这一数字调低至4700万台。

Macquarie证券公司的分析师多米尼克·格兰特在一份研究报告中说，全球最大的笔记本电脑厂商于第二季度突然降低了订货量，这是当前笔记本电脑需求前景不明朗的强烈信号。

英特尔公司今年早些时候推迟了发布代号为Sonoma的新一代笔记本电脑平台的时间，这尤其被认为是需求不振的原因，因为它使得降价成为了刺激销售的唯一关键武器。仁宝公司认为，较高的石油价格和低于预期的pC更新需求也影响了笔记本电脑市场。

业界观察人士相信，最大的笔记本电脑合同制造商━━广达公司也对下半年采取了保守的态度，它已经将其发货量目标由原来的1200万台下调至1100万台。

（4）苹果与索尼的竞争

一向走精品路线的苹果和索尼，新款英特尔双核Core 2 Duo（代号为Merom）笔记本电脑的价格出人意表的走亲民路线。

在台湾品牌如宏碁、华硕、明基的Merom笔记本电脑售价仍维持四万新台币起跳之际，同样锁定价值而非价格市场定位的苹果和索尼的价格战却已开打。

索尼15日在台推出VAIO C15笔记本电脑，搭载英特尔双核Merom T5500处理器，售价39,800新台币，表示将用以取代既有、原本即主攻年轻消费族群的FJ系列。

苹果电脑则表示于本月下旬在台发布新款MacBook，其处理器将由原先的Core Duo（代号为Yonah）升级为Merom处理器，价格则仍然维持从38,900新台币起跳。

“索尼去年的笔记本电脑平均售价为七万新台币，今年是六万。我们只是企图逐渐贴近台湾地区笔记本电脑平均售价的四万，” 索尼台湾区消费电子产品营销总部信息产品课专任主任吴昕岳说。

虽然早在Merom推出之初，由于英特尔的价格策略——新款低端Merom T5500处理器售价与现行Yonah T2300一致的前提下，市场即预告Merom 笔记本将颠覆以往新处理器上阵时，系统价格高不可攀的印象。

但是索尼和苹果一举推出四万元以下的Merom笔记本电脑的举动，还是令市场意外。除了因为两者产品价格予人的印象一向是高不可攀外，目前尽管是大打价格战的宏碁、华硕等厂商所推出的Merom笔记本电脑，也多落在四万到四万五千新台币不等的价位。

再者，乍看之下索尼和苹果电脑的Merom笔记本电脑差价与其他台湾品牌不大，但是从规范内容可窥见索尼和苹果抢攻主流市场的野心勃勃。

举例而言，索尼 C15为13.3寸宽屏幕机型，搭载1.66GHz的Merom处理器、NVIDIA GeForce Go 7400独立显卡。和同样也为13.3寸宽屏幕、采用1.66GHz Merom T5500处理器的台湾品牌相较，前者在采用整合式显卡的情况下，价格仍要42,900元新台币左右。而Merom版MacBook，则在处理器升级的情况下，维持和既有搭载Core Duo版本的MacBook一致，从38,900元到45,900元不等。若与市面上同为13.3寸、搭载Merom 1.83GHz和2.0GHz处理器的机型相比，后者要价五万新台币起跳。

目前在规范和售价能与索尼和苹果新推出的Merom机型相匹敌者，仅有一向价格犀利的戴尔在日前推出的XpS M1210，其售价37,900新台币。系12.1寸宽屏幕机型，搭载Merom 1.83 GHz处理器、nVidia GeForce Go 7400独立显示卡、120GB硬盘。

Merom是英特尔Core 2 Duo家族之下的处理器，和现行的双核笔记本电脑处理器Core Duo（代号为Yonah）相比，前者每一频率周期可执行更多的任务。英特尔修改处理器内部传达指令的方式，并研发出更先进的缓存记忆设计，既可改善性能，也能减轻前侧汇流排效率不彰的问题。

而最明显也最重要的一点改变，在于Merom支持了英特尔的EM64T(Extended Memory 64 Technology)技术，也就是可以支持下世代主流的64位应用程序，以及64位版本操作系统，包含明年上市的微软Windows Vista，以及Mac OS X Tiger(v10.4)、Leopard(v10.5)等。

三、调查结论：

该客户在笔记本电脑行业有发展机会。

第三篇：笔记本电脑市场调研报告

摘要：伴随着信息技术的高速发展，电脑已经成为生活中必不可少的产品。然而，现在，电脑市场充斥着各种各样的电脑。该怎么选择？已经成为很多人探讨的问题。笔者就大学生笔记本市场进行调研，分析了解大学生笔记本市场的现状及对各项指标的偏好程度。为更多大学生和供应商提供参考。

关键词：笔记本市场；问卷调查；偏好

一、市场背景：

在XX年的全球金融危机的影响下整个it的市场都呈现萎靡状态，但是笔记本电脑仍然保持着稳步的增长。大学生的电脑行业也受到其影响，但是总体来说还是处于上升状态。随着it行业的不断发展，人们的生活水平也越来越高，笔记本电脑越来越普及。

(1)国际经济的复苏，国内经济的持续增长，人们购买能力的不断增长。

(2)政府对国产高科技产品的优惠政策,使国产品牌在性能上有了不断提高。

(3)笔记本市场竞争激烈，导致价格下降与性能提高。

(4)笔记本电脑性能日益完善，已能逐步取代台式电脑。

(5)人们对电脑的需求增加与笔记本电脑本身的优越性。

完全可以预测，在以后较长的时间内，以后状况仍会持续，笔记本电脑需求增长的趋势将在较长时间内得到保持。

学生市场被众多厂家一致认为是现实存在，潜力巨大的用户群。目前，我国在校大学生人数达1600万人，其数量正逐步增加。对于笔记本电脑的消费，在研究生与刚刚毕业的“亚学生”中也存在一定市场。且他们对产品的喜好度与大学生十分接近。学生市场的基本状况是：基数越来越大，购买比例越来越高。学生群中摇摆不动者的比例也比无购买欲者高。

问题：

1.市场竞争激烈，导致笔记本品牌多样化，售后服务反而下降。很多笔记本都容易出现质量问题。

2.价格的持续高涨。其价格在相同设置相对于台式电脑的价格要高，在现在笔记本市场的不断竞争下，许多企业都不断的创新，研发功能更加齐全的笔记本，使得其对消费群众的消费能力要求变高。

3.笔记本需要更加精心的维护。电池，屏幕的保护和维修。相对于台式电脑来说，笔记本电脑的维护和维修比台式要求更加高，费用比台式更高。

4.容易携带，也容易被盗窃。目前大部分大学生使用的是手提电脑，防盗意识不强，容易被盗窃。

5.笔记本无线上网速度比较慢。大部分人要求在买笔记本的同时能送宽带。

二、研究内容与方法

1、研究内容：采用问卷调查的方法，对吉首大学本科大一至大四学生进行了随机抽样调查，同时结合访谈法，内容涉及被调查者的个人基本情况、购买动机、笔记本品牌偏好、产品信息来源等。共面对面访谈4名吉首大学本科生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同专业和年级，完成1份大学生报告和1份市场访谈报告。调查共发放问卷120份，共回收问卷105份，回收率达87.5%。其中有效问卷100份，占95.2%。在本次调查中，受访在校大学生男生50人，占样本总数的50%；女生人数50人，占样本总数的50%。

2、研究方法：采用询问调查法（问卷调查，访问调查）和观察调查法。

（1）问卷调查也称“书面调查法”，或称“填表法”。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。

（2）访谈调查是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。

（3）观察调查法是指调查人员在现场对有关情况直接观察记录的一种调查方法。采用观察法调查获得数据的手段，不是直接向被调查者发问请求回答，而是在他们未注意的情况下由调查人员使用自己的眼睛或照相机、录音机等辅助仪器进行观察，并记录观察结果。

3、调查问卷信度与效度分析。为了更好地设计出一份比较完善的调查问卷，正式发放问卷前我们对已设计完毕的问卷进行了预调查工作，希望通过得出的初的信度与效度的分析来适当完善问卷。为了对问卷的信度进行分析，我们在沙子坳校区6栋女生寝室随机抽取10位同学，要求她们分两次填写同一份问卷，间时间为一周。根据问卷的填写结果，我们发现两次的填写结果几乎相同、误差很小用克伦巴赫α信度系数法求得信度系数为0.9232，这反映了我们的原始问卷较高的信度。为了对问卷的效度进行分析，我们讨论了原始问卷中的问题能否全面地代表我们所研究的主题。考虑到我组题目设置中没有满意度调查的试题，因此我们选择用逻辑分析法进行效度研究，即由研究者评判所选题项是否“看上去”符合测量的目的和要求。经过分析，做以下几点调整：

（1）对于第6题和第12题，考虑选项的作用，尤为关注的要点很可能不仅仅只是其中的一点，因此可改为“按重要性大小依次选择3个你认为最重要的因素”。这样可以充分了解购买者对笔记本电脑的真正需求而不至于遗漏关键点。

（2）对于所问的题目逻辑不清且具有较高重复性，如第6题与第12题、第8题与第10题。这些问题一定程度上是由于题目侧重点不明确以及层次不明显所造成的；所以对于这些提问我们将其进行修改。

4、数据描述。调查中发现，50%的同学已经拥有一台属于自己的笔记本，就算暂时还没购买笔记本的同学，其中大部分人认为学生很有必要有一台笔记本。其理由是：首先，学习需要。其次，娱乐休闲所需。

（1）笔记本的品牌。调查发现大学生所购买的笔记本品牌基本上都是联想，戴尔，华硕，惠普，倍受大学生青睐，四者共占调查总数的72.2%。而其他品牌问津者很少，如海尔、方正、东芝、acer等，所购者不多，一起共占27.8%。

（2）笔记本价格。价格在4000-5000之间的约为32.7%，在5000-6000之间的约为28.3%。在3000-4000之间的约为28.2%，在3000以下的约为11.23%，其他的约为0.57%。

（3）笔记本性能。大学生是追求个性的群体，在笔记本的使用上也不例外，近32.0%的大学生中意外形设计，61.6%的学生注重硬件系统，其中注重cpu速度的约占47.01%，注重硬盘容量的约占11.67%，注重内存的约占32.42%，其他占8.9%。

（4）信息来源。大学生对笔记本产品信息来源主要是品牌专卖场和网络，分别占42.7%和34.2%，其他通过大卖场和电脑城等约占23.1%。

（5）购买时间。调查发现大学生购买笔记本的时间大部分集中在大一下学期

（6）笔记本的置新。由于大学生处于经济来源有限的时期，且思想不稳定，易受外界环境影响等特征，使得他们的消费存在一定程度的限制性，笔记本的置新的影响因素，主要体现在配置落伍，损害严重和外观丑陋上，比例分别为28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例为11.5%。

三、研究结果分析

一．对各种电脑的优劣势分析

二．结果分析

现在的笔记本电脑市场已经从当年的卖方市场转变为现在的买方市场。卖方市场是指市场供应关系中出现供不应求，买方之间竞争激烈，使卖方居于有利地位的市场态势。买方市场是指市场供求关系中出现供过于求，卖方之间竞争激烈，使买方居于有利地位的市场态势，这一转变也是笔记本电脑价格下降但功能却增强的原因，因而企业战略的每一步都有可能关系到自身的存亡。

中国有着如此大的人口基数成为了国内外各国厂商所青睐的对象，国外老牌笔记本电脑制造商与强大崛起的新锐品牌来势汹汹，无论是国内还是国外，在如今自由化的国际市场上淘汰是必然存在的。笔记本电脑的两大消费群体中，学生就占据了一大部分。因此，各电脑生产厂商加大了对学生市场的开发和管理。

（一）购买的着重点

58%的同学表示，在购买的时候，最看重性价比。作为大学生，学费和生活费都由父母支付，因此，在购买的时候经济实惠是最能吸引学生顾客群的。而且还有人表示，现在科技更新的速度异常地快，想要永远走在科技的前沿是不可能的，而且学生使用笔记本电脑几乎就是学习和娱乐，几个专业的软件在学校的机房都可以运行，因此，一般配置的笔记本是完全可以满足的。而这部分人所能接受的价格范围是4000到6000，他们认为此价格就可以提供一个很不错的配置。

另有17%的学生表示他们更在意配置，如显卡，显存，cpu等。这部分同学使用笔记本玩“魔兽世界”等大型网络游戏，因此，好的配置可以让他们更流畅的行走于虚拟的冒险乐土。这部分学生的价格接受可以高达10000以上。

如此大的差距可以看出，学生顾客之中因使用用途的差别也应划分相应的针对市场。

还有19%的同学会偏向品牌信誉好的笔记本电脑。在这部分同学看来好品牌就等同于好的性能加好的售后服务。他们会担心性价比过高的产品，因为这些笔记本很可能忽略了防水，防辐射或人性化设计等因素。而且在宿舍相对拥挤和公共的场合，笔记本很容易遭受意外，这时，一个良好的售后服务就是一个很大的安慰。

（二）品牌倾向

有34%的学生倾向于欧美系笔记本品牌，如戴尔，ibm，苹果等。人们普遍认为欧美系的笔记本以其较高的性价比，良好的品牌和先进的科技赢得了较大的市场。

11%的学生偏向日系，因为细化日系笔记本的精致和美观。

23%的学生欣赏新兴的台系笔记本，以及26%的学生信赖大陆系。原因还是性价比较欧美系更高。

作为以前的硬件供给商，台系和大陆系笔记本制造商一直在苦心研究技术并等待时机，扎实的技术和低调的作风，加之因为进口关税的原因，使二者又相对于欧美系和日系有更高的性价比，都为新兴的台系笔记本以及老牌大陆系笔记本赢得了光辉的市场前景。

（三）目前笔记本的不足

59%的学生认为目前笔记本的主要不足时厚重不方便携带，随着电脑越来越深入我们的生活，以及无线网络的普及，人们的生活和工作也越来越高效，但是阻止它成为便捷的主要原因就是笔记本电脑还是不够轻便，尽管相对于台式机已经有了很大的改进，但是，在科技日新月异的今天，我们还是期待一场更大的变革。

（四）购买方式

67%的同学实在电子城等数码专卖把自己的笔记本带回家的。因为在这里各品牌集中而全面，可以走马观花，也可以货比三家，所以成为了大家的首选。

20%的人选择区品牌专卖，这部分人通常品牌忠诚度很高，而且认为品牌专卖店更精致和周到。比如，在电脑遇到状况的时候，专业的人士会是最了解，而且能提供原厂配件的人。

还有13%的人选择区综合商场，虽然价格普遍比较高，但是，可以保障质量和售后服务，让人很放心。

（五）总结

经过品牌了解，电脑认识，购买和之后一段时间的使用，人们普遍（95%）认为笔记本市场的发展会越来越好，势态上升，秩序井然，商家的信誉也很令人满意。

相信随着科技和社会的进步，笔记本电脑及其制造，销售商一定会给人们更好的服务。

竞争市场分析：

我们认为笔记本电脑竞争市场主要为垄断竞争市场，这主要是因为：

1.产品差别。不同厂商生产笔记本电脑在外观、性能、质量、售后服务、商标、广告、宣传等方面的差别，能够满足消费者不同的偏好。

2.笔记本电脑市场上有众多的厂商，也有众多的消费者。

3.老厂商比新厂商有较高的市场占有率，较低的平均成本，较先进的科研能力，规模经济使新厂商的进入有一定障碍

调查得知，在大学生购买的笔记本电脑当中，联想和惠普的数量分庭抗礼，居于高位。

四、营销建议

1、大学生营销市场特征

大学生笔记本营销市场是笔记本市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。但同时它还有着区别于其他笔记本细分市场的特征：

（1）注重价格，讲究性价比，相对更加重笔记本的价格。根据调查显示，大学生对价格较为敏感，81.53%的学生认为购买笔记本，首先会考虑的就是价格，其次依次是性能、品牌、外观、售后服务等。在购买笔记本过程中对外观和售后服务要求不高，讲究经济实惠，特别是售后服务方面只要得到基本满足即可。此外，大学生对笔记本功能的开发充满兴趣，更加重视笔记本的多用性和实用性。调查显示，63.43%大学生购买笔记本的动机为辅助学习，丰富业余生活知识，娱乐休闲；因此，学习型、体验型、多功能型的笔记本产品需要进一步开发，且价格需要控制在3000-6000之间。

（2）购买笔记本品牌的选择以知名度和大众口碑较好的为主。根据调查结果，62.5%的大学生在购买过程中易受他人对产品评论的影响。对于笔记本品牌的选择上，大学生偏好于联想、戴尔、华硕、惠普等知名品牌。

（3）对笔记本外形等设计上更注重人性化和便携性。根据调查显示，87.9%的大学生偏向于购买12-14英寸的笔记本。在笔记本细节的设计上注重人性化，便于日常使用，携带上更轻薄便携。

（4）购买方式多以品牌专卖场和电脑城为主。大学生自我意识较强，更喜欢灵活自主且经济实惠的购买方式；同时，大学生购买笔记本具有明显的安全意识，更喜欢在专卖场所购买，比较排斥风险较高的购买方式，如进行网上购买。

（5）大学生从众心理显著，信息传递迅速。大学生营销市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的消费群体，购买决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上产品信息不对称等原因，大学生购买笔记本常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，购买信息传递迅速。

（3）“病毒式”营销

大学生消费群体从念书的时代就开始接触互联网，他们每天面对来自博客﹑论坛﹑bbs社区等各种网友集聚地的信息，使得“病毒式”营销这种最独特﹑最直接﹑最有效的营销方式得到了一次又一次的验证。所谓病毒式营销是指发起人发出产品的最初信息到用户并且通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。“病毒式”营销的基础在于提供有价值的产品或服务，只有厂家提供优质的产品或服务，或提供的产品或服务有与众不同的亮点时，公众才有积极性去传播。突出产品或服务的亮点就是差异化，想别人还没想的，做别人还没做的，不只是简单的服务市场，而是创造市场。经研究发现“病毒式营销”是要达到这种目的的一个非常有效而节省成本的方式，同时，举办“flash创意大赛”可能会使营销效果达到最大化。大赛的宣传本身就是“病毒式”地进行，通过为期两个多月作品征集，商家不但获得了大量的flash作品，而且还包括与笔记本相关的动画、情景剧、小游戏等。这些作品除了在大赛网站上刊列，还通过公司的邮件列表进行发布，很多优秀的作品在其他flash推荐网站上也得到广为传播，加上网民中的相互推荐，宣传效果肯定非同一般。总的来说，随着社会的进一步发展，网络已成为大学生消费者生活的一部分，未来会有更多的大学生消费者把时间和精力转移到网络上。要想发展网络时代的客户，病毒式营销将会成为企业的利器。

（4）推出多种符合大学生需求的笔记本产品

推出多种有特色的笔记本产品，满足大学生个性化追求者的需要，这是从根本上有效地开发大学生笔记本市场的途径。

第四篇： 笔记本电脑 市场调研分析

★ 笔记本电脑（notebook）在使用情景调查中的具体调查内容与调查范围

1.使用笔记本电脑的体验与感受（了解用户的生理与心灵感受）

(1)比起台式电脑，笔记本电脑体积小，更易携带。

(2)小巧轻便，造型美观时尚，设计简单大方。

(3)可以轻松地携带电脑走动，可以移动办公。

(4)喜欢玩电脑游戏，听音乐，上网聊天视频。

(5)很喜欢一些笔记本电脑的款式，很漂亮，很时尚。

(6)工作，学习都有需要，有时也可休息时玩一下，能使精神放松。

(7)工作需要，工作时必须用到电脑，而笔记本很方便。

(8)自己也说不清，但是喜欢笔记本上网，工作，学习等带给人的感觉。

(9)通过上网，可以与更多人交流，认识不同的人，建立自己的交友圈。

(10)性能比台式电脑稳定。

(11)耗电与辐射较台式电脑小一些。

(12)没有电的情况下也可持续工作2~3小时。

(13)性价比高，价格合理。

(14)能够收藏很多值得留念的照片，文件，电影等东西。

(15)笔记本电脑比较有个性，时尚。

(16)具有最新安全性能，安全技术解决方案与台式机比较，优势更大。

(17)多媒体影音娱乐方面很好，超级3D影院等功能已经相当完备。

(18)很多性能强大的笔记本，显示效果较好，玩魔兽等游戏画面精美，让人感觉很棒。

(19)很多高端笔记本具有DVD时尚刻录的功能，使用会很方便。

(20)拥有外形设计上符合自己品位的笔记本很开心。

(21)将笔记本电脑当成时尚用品来使用感觉很愉快。

(22)笔记本电脑开始家电化，譬如电视接收功能什么的，让人更有想购买的欲望。

(23)性能卓越，在无线上网移动办公、设计、游戏、娱乐等很多方面也都有了很大的进步。

(24)可以让别人投来羡慕的目光，暂时满足一下虚荣心。

2.关于你的行为方式？（了解用户的社会价值观）

（1）通过上网可以认识更多不同年龄，不同地区，不同性别的人，并与其很好的交流与相处。

（2）拥有与众不同的个性。

（3）很容易对新事物充满兴趣。

（4）喜欢个性，时尚大方的产品，喜欢成为别人的话题。

（5）从不盲目消费，只挑选对自己有需要的产品。

（6）看到好看的东西就控制不住想要买。

（7）特别在乎产品的实用性。

（8）买东西喜欢先问朋友或亲人的意见，听他们的建议后再做决定。

（9）买东西前总会顾虑很多，思前想后才会决定自己要买什么。

（10）买东西时，不管价格是否太高，都会选择真品。

（11）不管价格怎样，买东西只要适合自己的就好。

（12）喜欢购买物有所值的东西。

（13）购买东西是对第一眼的印象特别重要。

（14）喜欢在正规的店中买东西，买的东西都开发票，并保留。

（15）喜欢电子高科技产品。

（16）非常关注最新流行的趋势。

（17）看到先进的产品喜欢了解与研究。

（18）喜欢保留一些值得回忆的照片或文件，想把自己的过去都珍藏起来。

（19）做事不喜欢半途而废，自己认定的事一定会坚持到底。

（20）拥有认真的人生态度，做事严谨。

（21）愿意为了周围的人，做力所能及的事情。

（22）经常因为沉迷某些事情而忘记时间或一些其他的事情。

（23）有明确的人生目标，并为了它不断努力。

（24）不要考虑以后的事情，此刻的快乐是最重要的。

（25）有事情喜欢和朋友分享。

（26）比起用头脑考虑，更善于实际行动。

3.关于你的生活方式？（了解用户的社会价值观）

（1）享受生活的悠闲美好的时光。

（2）有目标，并为之努力奋斗。

（3）喜欢当领导者。

（4）喜欢安逸的生活，不喜欢竞争。

（5）对于新事物比别人知道的快。

（6）喜欢尝试新的事物。

（7）喜欢接触新的产品，并了解与研究。

（8）经常有人像自己咨询购物的事情。

（9）非常关注最新的流行趋势。

（10）喜欢与别人交流新鲜的事物或流行趋势。

（11）喜欢看杂志，报纸，了解更多关于生活中的信息。

4.你喜欢看的杂志？（了解用户的文化底蕴以及情趣爱好和审美价值取向）

《读者》、《瑞丽》、《知音》、《中国国家地理》、《半月谈》、《青年文摘》、《新周刊》、《南风窗》、《财经》、《家庭》、《周刊》、《体育》、《女性》、《摄影》、《大众摄影》、《宠物》等。

时尚服饰类，健康美容类，建筑家居类，旅游地理类，财经时政类，育儿少儿类，文学情感类，影视娱乐类，美食婚庆类，漫画画集类，电脑数码类，汽车越野类，军事体育类，艺术设计类，影响影音类，钟表收藏类，其他，甚至不看杂志。

5.平时喜欢看的电视节目？（了解用户的文化底蕴以及情趣爱好和审美价值取向）

电视剧，电影，纪实类，生活类，演艺类，体育类，电视购物类，格局类，音乐类，竞猜类，饮食类，动画类，教育类，综艺类，或基本不看电视。

6.你平时会怎样使用你的笔记本电脑？(了解用户的使用方法和使用习惯）

（1）喜欢边吃些东西边看电脑。

（2）使用电脑时不会吃东西或喝水。

（3）每次打开电脑先杀毒。

（4）不会经常，但是会定期杀毒，清理电脑上的垃圾。

（5）喜欢定期清洁电脑。

（6）会选择阴凉干燥的地方。

（7）平时不喜欢杀毒，除非电脑提示有安全危险，才会进行彻底的清理。

（8）很小心很爱惜自己的笔记本电脑，避免碰撞或挤压。

（9）很注重笔记本电脑的保养。

（10）不会长时间使用，让电脑有良好的散热环境。

（11）有时一出门，经常忘记关电脑就直接离开。

（12）有时短时间不使用，不关电脑，喜欢直接把电脑盖盖上，方面回来时使用。离开时，不管时间长短，习惯关闭电脑再去做其他的事情。

7.你平时怎样维护和保养你的笔记本电脑？(了解用户的使用方法和使用习惯）

(1)一般使用时都很小心，防止外壳划烂划伤。

(2)习惯刚打开电脑时，先使用消毒软件杀毒。

(3)喜欢定期清洁电脑。

(4)平时避免让LCD液晶显示屏遭到正面的外力冲击，比如压，砸，打等。

(5)一般情况下不喜欢使用化学清洁剂擦拭屏幕，用一些更天然的方法清洗电脑屏幕。

(6)平时很注重键盘的清理。

(7)喜欢定期用吹风机冷风清理键盘缝隙中的灰尘。

(8)会选择一个号的键盘保护膜，减少摩擦，避免灰尘或者碎屑的掉入。

(9)注意鼠标的清洁，使用时有好的手感。

(10)正确使用外部接口，使用正确的插拨方式，防止电脑的损坏。

(11)尽量避免半途充电，过度充电而给电脑造成的损坏。

(12)尽量减少电池使用的次数。

(13)习惯平均三个月进行一次电池电力的校正动作。

(14)平时喜欢先将电池耗尽，在进行充电。

(15)长时间不使用电池，习惯于把电池放在阴凉的地方保存。

(16)没过几个月，充放电一次。

(17)尽量避免把饮料等东西撒到笔记本电脑上。

(18)一般不在电脑前面吃东西或喝水。

(19)注意电脑的散热，不在床上或柔软的表面使用。

(20)尽量不长时间使用电脑，长时间会使笔记本温度升高，不利于电脑的保养。

(21)尽量避免把磁盘、CD、信用卡等带磁性的东西放在笔记本电脑上，它们极易消去硬盘上的信息，也别让笔记本电脑置身于微波环境。

(22)平时使用时特别注意防止曝晒、防止受潮、防止化学液体侵蚀、避免电池触点与金属物接触等情况的发生。

(23)开合笔记本要双手操作，要用力均匀，以免伤及拼命排线。

8.你在购买笔记本电脑时特别重视什么？（了解用户由社会价值观所决定的购买心态和情趣）

（1）电脑的设计造型，轻薄程度，款式大小，与颜色（2）显示屏效果（3）历史品牌（4）先进性（5）功能性与实用性（6）性价比（7）价格（8）感觉高档，对品牌印象好(9)“超轻超薄”，主流时尚（10）小巧，轻薄，便捷性（11）最新机型（12）具有一些不常见的个性功能，性能好，功能多（13）操作简单，携带方便（14）笔记本显示卡（15）电池持续能力（16）硬盘和内存（17）电池强大，待机时间长（18）笔记本的配置，散热等功能（19）

影音娱乐，视频解码等方面（20）售后服务（21）有厂家购买优惠或做特价（22）附属配件和软件齐全（23）设计精美（24）雄厚的技术支持（25）高配置（26）设计理念与自己的风格一致(27)正品（28）对品牌印象好（29）价格合理，折扣大，实惠（30)实用（31）主流品牌（32）商务机型（33）小巧可爱

9.对笔记本电脑的品牌印象？（了解用户的需求心理）

（1）历史品牌（2）时尚(3)技术先进(4)高端(5)有品位(6)个性化(7)性能高(8)可靠，故障少(9)实惠(10)实用性强(11)有创造性(12)技术含量高(13)售后服务好，质量有保障

（14）值得信任（15）价钱高买了也值（16）价钱便宜却不想买（17）理性感（18）有信赖感（19）梦寐以求的（20）高档（21）过时的（22）品牌印象良好

10.购买某款笔记本电脑的动机是什么？（了解用户的需求心理和实用心理）

（1）因为工作需要。

（2）对学习有很大的帮助。

（3）更方便玩游戏。

（4）超轻超薄。

（5）简单美观。

（6）流行时尚。

（7）便携性强。

（8）上网方便。

（9）操作简单易学。

（10）它值得像他人炫耀。

（11）外出旅行也可携带。

（12）可以看电视节目，一机两用。

（13）因为想买礼物送人。

（14）看到身边的人都用。

（15）价格合理，折扣大。

（16）对品牌印象好。

（17）性价比高，功能强大。

（18）实用性很强。

（19）性能高。

（20）配置好。

（21）以上都不包括。

11.你使用笔记本电脑的水平？（了解用户的操作情景）

初级，中级，高级，专业。

12.你会从哪里购买笔记本电脑？（了解用户的求购心里）

电脑专卖店，连锁店，大型超市，中小型家电商场，购物中心（商场），水货市场，网上，免税店，被人送的礼物，其他。

13.你会购买什么价位的笔记本电脑？（了解用户的需求价格定位）

1000元以下，2000左右，3000元左右，4000元左右，5000元左右，6000元左右，7000元左右，8000元左右，9000元左右，10 000元---20 000元之间，20 000元以上。

14.你在使用笔记本电脑时想给人留下什么印象？---可多选（了解用户内心世界的价值取向）时尚，先进，大胆，个性，成熟，可爱，别致，年轻，有趣，野性，亲近感，独具特色，商业化，高端，正品，地位，品味，认真，品质优良，高雅，理性，和善，机智，很酷，稳重感，信赖感，自然，什么都不想展现。

15.你会购买什么牌子的笔记本电脑？（了解用户的求购心里）

华硕笔记本，IBM笔记本，惠普（HP）笔记本，戴尔(DELL)笔记本，东芝（TOSHIBA）笔记本，索尼（SONY）笔记本，宏碁（acer）笔记本，神舟（HASEE）笔记本，明基（BENQ）笔记本，三星（samsung）笔记本，莲花数码（Lotus Digital）笔记本，联想（Lenovo）笔记本，苹果(Apple)笔记本，福盈氏（Fozens)笔记本，松下（Panasonic）笔记本，PINGMEI笔记本，其他。

16.姓名，年龄，性别，电话，家庭成员人数，家庭月开销，家庭月收入。(基本参数与经济承受能力调查）

第五篇：东芝笔记本电脑市场调研报告

班级：通信姓名：王涛学号：

日期：2班201012020213 2012-5-10 东 芝 笔 记 本 市 场 调 研 报 告

东芝笔记本电脑市场调研报告

一． 调研活动报告概况

本次调研活动是在我们学习了市场营销学课程之后，将我们为所学现代营销学知识学以致用的一次社会实践活动，在调研活动过程中我们将所学的课本知识运用与实践活动，增长了见识，课本知识也体会的更多，对我受益匪浅。

二． 调研目的现在大学生几乎人手一台笔记本电脑，在如此数目众多的笔记本电脑中品牌也是繁多，针对这种现象我想就东芝这个品牌，展开调研从而了解东芝在市场上的占有率，及其发展前景。

三．调研时间：2012年5月2-8日

四．调研区域：唐山市区及河北联合大学

五．样本量：220个

六: 调查情况概述：

本次调查采用街头随机拦截访问式和公司随机抽样访问式两种形式进行,共获得有效样本220。其中，街头访问110个，学生访问110个

七：调查报告正文

下面我就我调查的情况进行详细的分析：

1.被调查者中使用笔记本电脑比例:女49%男51%

结论：从调查数据可以看出在笔记本电脑的使用者中不存在者男女比例失调的问题，也说明笔记本电脑的设计没有严重偏向与哪个性别，对于市场的发展是有好处的，因此这点也是东芝公司值得继续学习和继续发杨的。

2.被调查者中使用东芝笔记本的年龄范围：（20-25 35%）（26-30 27%）（31-35 31%）（36-40 7%）

结论：从调查数据可以看出笔记本电脑的使用者主要集中在20-30这个年龄段，所以从一方面来说笔记本电脑现在的主打市场是针对这个年龄程段的客户，在产品设计上主要是满足了这部分客户的需求，但是在另一各方面也说明笔记本电脑还有很大的其他年龄段的客户可以发展，就30-50岁的这一年龄段的人来说他们的经济能力是十分强大的，不过为什么他们没有购买笔记本电脑这个产品，这是一个值得东芝公司进一步对这一年龄层段客户进行调查研究，如果能把这一部分客户市场开发出来，对东芝来说将是一笔很大的财富。

3.被调查者的受教育程度状况：高中/中专10%大专35%大学本科48% 硕士5%硕士以上 2%

结论：从调查数据可以表明使用使用笔记本电脑的目标消费群与学历无递增关系，但是就另一方面而言大学本科和大专的使用者占了83%，这就像前面所说的一样东芝的客户群主要集中在大学本科和大专这个年龄层段并具有高文化水平的这部分大众，这样就给了东芝公司一个明确的的营销定位客户群。所以以后他们营销应该主要针对这部分人来做营销，重点分析这部分客户的需要，打入这个大市场。

4．被调查者从事职业状况:服务业人员 4%学生 30%公司职员 30%IT行业12 %企业高管2%事业单位 2%

结论：笔记本电脑的现有用户主要集中在公司职员和学生中，表明其目标消费群并无明显职业区分，消费可能的原动力在于工作和学习的需要。所以东芝的笔记本应该针对这部分客户，尽量多为他们考虑好在日常的工作学习中需要电脑处理的问题，尽量全面电脑的日常问题处理上的软件。

5.被调查者月收入状况（RMB）：无收入50%，1000 元 3.5%1001-2000元 12% 2001-4000元20.5%4000元以上 11.5%

结论：由于整个调查是在学校和市区做的，因此在这个调查数据上存在着一定的缺陷，但是按照比例进行处理后也是可以得到一定的信息的。首先针对学生这个庞大的消费群体，是大有一番作为，目前在校的学生几乎人手一台笔记本电脑，对于他们的消费是庞大的，这个信息也大可从问题2,3，4的调查数据得到应证。对于社会上拥有笔记本电脑的主要在月收入4000元以上的人群中，此数据说明笔记本电脑的高价位使其个人消费群受限于高收入阶层。因此东芝也应积极考虑如何降低产品成本，来降低市场价格从而冲出一个市场。

6.消费者购买笔记本电脑看重的方面：品牌35%价格40%质量61% 性能54%售后服务33%外观23%

结论：消费者在考虑购买时最看重的是质量和性能，品牌其次。外观仅是决定购买的参考因素。这位东芝在以后的产品的设计生产提供了侧重点（质量，性能）

7.被调查者拥有笔记本电脑的情况:无笔记本 15%自己购买43%单位配备 42%

结论：从调查数据可以看出对于笔记本电脑的获得方式自己购买与单位配备不相上下，证明现在的消费拥有笔记本电脑不单单是为了工作的需要，在平时个人生活中也为了携带和处理事情的方便而购买笔记本电脑。

8．被调查者购买笔记本电脑的场所： 专卖店 60%商场专柜 14%找熟人买31%网上购买10%其他10%

结论：从调查数据可以看出对于笔记本电脑的购买专卖店购买是笔记本电脑消费形态主流，排除价格因素找熟人购买更多的是考虑笔记本电脑的品质。因此东芝应该做好专卖店的销售工作，将销售的重点地点放在专卖店。

9.被调查者得知笔记本电脑的信息来源： 电视 25%报纸39%IT类杂志 64%朋友40%销售人员直销5%网络23%

结论：从调查数据可以看出专业媒体推荐是消费者购买的主要信息来源。另外，朋友介绍也起到相当的影响力。从以上两点我认为东芝公司在广告上相对侧重点应该放在专业的媒体推荐上，当然对于自己的产品更要保质保量，因为它不仅仅代表的是一台电脑，它代表的整个东芝品牌的形象。

10.被调查者认为最知名的笔记本电脑： IBM 33%Toshiba 30%NEC5%

acer 3%dell5%compaq14%lennevo 10%

结论：从此次调查数据来看IBM的知名度高于东芝，其次为联想与康柏。IBM成为东芝在中国市场的主要竞争对手。东芝因跟IBM做一定的比较从而发现自身的不足，而做出好的改变。

11.被调查者最愿意购买的笔记本电脑：IBM 41%Toshiba 20%NEC4%acer 3%dell7%compaq13%lennevo 14%

结论：因为知名度的关系，被访者将IBM笔记本电脑作为购买的首选品牌。所以品牌的力量是非常强大，东芝应增强对品牌的打造。

12.拥有PC是否会影响笔记本电脑的购买：是32%否68%

结论：从调查数据来看因为使用方式、环境的缘故，大部分被访者本身已拥有的PC机并不影响其笔记本电脑的购买。一次东芝所作的笔记本电脑的潜在市场巨大的，不用担心人们对笔记本电脑的需求会随着PC电脑的增加而减少。

13.被调查者最愿意得到的售后服务：24小时在线咨询21%免费软件升级24% 技术支持26%备机9%上门服务19%

结论：从调查数据显示消费者更希望售后服务能帮助解决其在操作与应用方面所产生的问题，给予技术与软件支持，因此东芝的售后服务也因该多注重这些方面。

14.被调查者对东芝笔记本电脑的印象:无印象5%外观时尚 20% 技术领先 30% 品质优良30%使用便捷15%高档品牌35%服务良好 6%

结论：从调查数据可以看出以高档品牌为最多，表明东芝作为领先品牌，其高档的品牌形象已深入人心。技术领先和品质优良并居其次，证明在消费者心中其品质地位显著。相反，“服务良好”证明东芝的售后服务等环节仍有待提高。15.东芝事件是否使消费者对东芝笔记本电脑技术有不良印象:会 40%不会60% 结论：调查结果显示，大部分消费者对东芝技术不存偏见。但东芝在进行广告求诉时仍要考虑到40％受众对这个问题的敏感度，应尽量回避技术的诉求点。东芝事件中民族情感占主导地位。

总结：对于东芝来说整个笔记本电脑的市场是巨大的，目标客户主要集中在年龄在20-30岁的大学本科和大专等相对文化水平较高的群体。东芝对自身的产品应把产品的质量放在首位，其次是品牌形象的提高。而且东芝的售后服务还有待很好的提高。