公司员工电脑常识培训方案（五篇范文）

第一篇：公司员工电脑常识培训方案

公司员工电脑常识培训方案

关于电脑常识方面（office、杀毒软件、简单的电脑维护）的简单培训

1．电脑应放置于整洁的房间内。灰尘几乎会对电脑的所有配件造成不良影响，从而缩短其使用寿命或影响其性能。

2．电脑应摆放在宽敞的空间内，周围要保留散热空间，不要与其它杂物混放。

3．电脑周围严禁磁场。磁场会对显示器、磁盘等造成严重影响。音箱尽量不要置于显示器附近，不要将磁盘放置于音箱之上。

4．不要在电脑桌上放置茶杯，更不能将其置于主机、显示器、键盘之上，一旦水洒，后果严重。

5．电脑工作时不要搬动主机箱或使其受到冲击震动，对于硬盘来讲这是非常危险的动作。

6．硬盘读盘时不可以突然关机或断电。如果电压不稳或经常停电，您可以购买UPS来应对。

7．环境干燥的情况下，应谨防静对电脑配件的影响。此时您若需直接接触电路板，请首先对自身放电（例如用手摸摸水管等）或采取其它绝缘措施（如：戴上接地手套）。

8．不要对各种配件或接口在开机的状态下插拔（支持热插拔的设备除外），否则，可能会造成烧毁相关芯片或电路板的严重后果。

9．应定期对电源、光驱、软驱、机箱内部、显示器、键盘、鼠标等进行除尘。如果不便自行处理的话，可请专业人士来完成。但您应该知道显示器内有高压电路，不可鲁莽行事。

10．不要用酒精或洗衣粉等擦拭显示器屏幕，如果有需要您可以用清水，但清水一定要吸附于纸巾或抹布之上，不可以让清水流进任何配件之内。

11．不要频繁地开关机，且开关机每次应间隔片刻时间。

12．机箱内不可以混入螺丝钉等导电体，否则极容易造成机箱内的板卡短路，产生严重后果。

13．应妥善保管电脑各种板卡及外设的驱动光盘及说明书，尤其是主板说明书。

14．不要连续长时间地使用光驱，如听歌、看影碟等。您可以将歌碟、影碟等拷到硬盘上来欣赏。

15．电脑在长时间没有使用的情况下，建议您定期开机运行一下，以便驱除其内的潮气。

第二篇：公司员工培训方案

公司员工培训方案

公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产 经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素 质、高技能的员工队伍，做好员工培训工作。

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

三、培训内容与方式

(一)公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。

(二)中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。

4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

(三)职工基础培训

1、新工入厂培训

20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

2、转岗职工培训

20xx年要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

3、职工技术等级培训

20xx年公司计划新培养高级工程师2名，副高级工程师3名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;20xx年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养高级技工2人，中级技工10人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。

4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。

人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青!

第三篇：公司员工培训方案

XX公司员工职业培训方案

为提升员工的综合素质、提高员工的工作技能，满足公司的快速发展需要，打造高绩效团队，为公司进一步发展储备相关人才，使公司在激烈的市场竞争中，实现可持续发展。针对公司的经营状况，现拟定公司员工内部培训方案如下：

一、参加培训人员：公司全体员工。培训将安排针对不同级别的员工进行外部、内部培训。

二、培训的重点

1、提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强专业水平。

2、针对公司员工职业素质水平、能力、执行力等问题开展培训。

三、培训原则

1、以公司战略与员工需求为主线。

2、以针对性、实用性、价值型为重点。

四、培训方式

结合公司2012年培训学习组织情况（见附件1）以及公司实际，提出以下方式：

1、计划以参与外部培训带动公司内部的自行培训，以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。

2、外部培训主要包括根据部门人员存在实际问题，有针对性的组织到郊外参加专门培训机构组织的拓展。或者到旅游胜地有目的性的进行培训。外部培训课主要针对部门普通员工及中层以上管理人员。

3、内部培训主要包括公司自行组织的员工集体培训、各部门内部组织的员工培训。授课者可安排公司领导、部门经理或参加过外训的人员。部门内部培训由各部门自行安排。公司组织的员工集体培训可在每月的员工大会通过放视频的方式开展培训。

五、培训计划费用预算（主要为内部培训费用）

购买中国启智训练第一人、2007年中国十大杰出讲师李强的员工

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培训的必备教材《优秀员工》、《做爱岗敬业的好员工》，两个系列预计购买费用600元以下。可根据公司实际分集播放。

六、培训管理

从培训前期方案的制定、培训主题和内容的落实、培训开展、培训后的知识巩固等环节明确流程，可作为员工绩效考核评定依据之一，以保证公司开展的各项培训课程起到实际效果。

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第四篇：电脑公司员工管理制度

《电脑公司员工管理制度》

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位公司店员制定了以下严格的管理规章制度

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密；

三、上班不得迟到、早退、矿工；有事必须提前请假予以批准方可生效；

四、上门维修电脑时必须着装整齐；仪表注重，衣帽整洁，必要时穿工作服佩戴工牌，给客户做系统提示有无重要资料以免资料丢失造成不必要的损失。

五、认真听取每位客户的建议和投诉，待客必须有礼貌，有敬语，有六声（1、顾客来时有迎声

2、问有答声

3、对客户有称呼声

4、妨碍客户有道歉声

5、麻烦客户有致谢声

6、客户离店有送声)；说话诚实，认真积极的解决顾客的电脑故障；认真执行公司各项规定，保证顾客满意,任何场合下都必须讲普通话，上班时间不能不准玩游戏处理与工作无关的事情，员工要及时、准确、迅速完成公司交代的工作任务。在给客户安装完系统后教客户一些简单的电脑维护知识，如：经常对电脑进行如何杀毒，U盘不要双击进行打开等等，在维修过程中工具，备件，故障机器摆放有序、整洁，维修时拆卸、放置、安装任何物品都要轻拿轻放，服务做完之后给客户开据维修单据，填好客户的各项信息，让客户在意见栏签字确定或对自己的技术及服务进行评价，平时在对客户服务时留意单位上的打印机、复印件其他设备的品牌型号及摆放的位置信息用笔记下来，以便以后维修准备配件。在维修过程中应该向客户介绍公司的服务范围，让客户知道我们不只能够维修电脑，并且能够维修打印机、复印机、网络、监控，维修过程中必须向客户提供公司名片，公司宣传彩页，广告鼠标垫，上门维修完毕后，必须当客户面复验机器，确认原故障排除。然后擦拭客户机器外壳并清理现场，维护地面或桌面整齐干净，在确定客户机器无故障时方可离开，告知客户有问题打公司电话进行咨询，走时注意和客户道别，帮客户把门关上。

六、员工工资及提成： 总工资=底薪+奖金+提成

底薪按员工个人工龄、能力、技术来评价决定。提成分三部分：

电脑整机及办公设备；维修工程及办公耗材；电脑耗材及配件。

1、电脑整机及办公设备提成：每台50元。

2、维修工程及办公耗材提成：自己拉业务并且参加负责实施维修施工提成总额百分之十。

3、电脑耗材及配件提成：总额百分之五。

4、加班费：公司按实际情况给予员工一定的加班费及伙食补助，在工作当中产生费用填写报销单后公司予以全额报销。

九、工作时间：

1、上班时间：9:00到18:00 中午12:00到2:00吃饭休息。

2、一个月可休2天，无特殊情况的连休不能超过2天

3、在规定时间内迟到或早退30分钟者算迟到或早退

十、员工奖罚规定：

1、每月全勤奖100元.2、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月2天假者可得全勤奖，否则不能获得全勤奖。

3、每逢大型节假日公司均有红包发放

4、损害客户利益和违反以上公司规定者扣50元，因自己过失给公司带来一定损失按实际情况扣除相应金额的工资。

以上制度予以2015年01月01日执行。

甘南州荣信电子科技有限公司

第五篇：电脑公司员工管理制度

计算机软件管理制度

目的1.1 为了加强计算机网络、软件管理，保证网络系统安全，保证软件设计和计算的安全，保障系统，数据库安全运行特制定本制度。

1.2网站内容面向社会开放，建设网站的目的是对外宣传企业的实力，公布招聘信息，收集顾客意见。

1.3 本制度适用于对公司网络系统的运行维护和管理。

2范围

2.1 计算机网络系统由计算机硬件设备、软件及客户机的网络系统配置组成。

2.2软件包括：服务器操作系统、数据库及应用软件、有关专业的网络应用软件等。

2.3客户机的网络系统配置包括客户机在网络上的名称，IP地址分配，用户登录名称、用户密码、U8设置、OA地址设置及Internet的配置等。

2.4系统软件是指: 操作系统（如 WINDOWS 2000等）软件。

2.5平台软件是指:设计平台工具（如CAD2000等）、办公用软件（如OFFICE2000）等平台软件。

2.6专业软件是指：设计工作中使用的绘图软件（如PRO/E、UG软件等）。

2.7管理软件是指：生产和财务管理用软件（如用友U8软件、金碟软件等）。

3.职责

3.1信息管理部门为网络安全运行的归口部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。

3.1 负责系统软件的调研、采购、安装、升级、保管工作；

3.2负责软件有效版本的管理。

3.3 信息管理部门为计算机系统、网络、数据库安全管理的归口管理部门。

3.4信息管理人员负责计算机网络、办公自动化、U8、金碟的安全运行；服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助职能科室进行数据备份和数据归档。

3.5 信息管理人员执行企业保密制度，严守企业商业机密；

3.6员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。

3.7系统管理员的密码必须由信息管理部门相关人员掌握。

4．管理

4.1网络系统维护

4.1.1 系统管理员每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务器、U8服务器、OA服务器、Internet服务器进行日常巡视，并填写《网络运行日志》〔附录A〕。

4.1.2 对于系统和网络出现的异常现象信息管理部应及时组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施，并如实将异常现象记录在《网络运行日志》〔附录A〕。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录在《网络问题处理跟踪表》〔附录B〕上。部门负责人要跟踪检查处理结果。

4.1.3 定时对相关服务器数据进行备份。

4.1.4 定时维护OA服务器，及时组织清理邮箱，保证服务器有充足空间，OA系统能够正常运行。

4.1.5 维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。

4.1.6 制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的防病毒疫苗，防止服务器受病毒的侵害。

4.2 客户端维护

4.2.1 按照人事部下达的新员工（或外借人员）姓名、分配单位、人员编号为新的计算机用户分配计算机名、IP地址、用户名、登录密码。

4.2.1.1帐号申请新员工（或外借人员）需使用计算机向部门主管提出申请经批准由信息部门负责分配计算机、OA的ID和邮箱。如需使用U8、kingbee向财务主管申请，由财务主管分配权限和帐号密码，信息管理部人员负责软件客户端的安装调试。

4.2.1.2 使用

OA：公司局域网内，在地址栏输入HTTP：//192.168.0.27（公司局域网外，在地址栏输入HTTP：//OA.DEYE.COM）进入OA登陆界面,初始密码为公司总机号码，用户名为用户本人中文姓名，第一次登陆后必须在OA系统中修改密码，用户如无法独立修改可由信息管理人员协助完成修改。

U8、KINGBEE：信息管理人员完成安装调试客户端，用户输入财务主管分配的帐号密码登陆。其中U8打印设置可有用户自行设置，如无法完成设置，可由信息管理人员协助完成设置。

4.2.1.3 帐号注销：员工离职应将本人所使用的计算机名、IP地址、用户名、登录密码、OA 的ID和邮箱、U8、kingbee等软件信息以书面形式记录，经信息管理人员核实并将该记录登记备案。信息管理人员对离职人员OA、U8、kingbee中的公司资料信息备份以及拿到人事部门的员工离职通知单，方可对该离职人员所用的帐号信息删除。

4.2.2 如有移动用户需访问局域网，需经该部门主管领导批准，有关部门通知信息管理员提供服务。

4.2.3 根据用户需要为其配置Internet接入权限，一般员工只有接入局域网权限，如有工作需要要接入Internet，可向所在部门主管提出申请，经批准后通知网络管理员提供服务。

4.2.4 网络用户不得随意移动信息点接线。因房屋调整确需移动或增加信息点时，应由计算机管理人员统一调整，并及时修改“网络结构图”。

4.2.5为客户机安装防病毒软件，并通知和协助网络用户升级防病毒疫苗。

4.2.6 对于网络用户传播、复制、制造计算机病毒或采用黑客技术而致使计算机网络瘫痪造成重大损失的情况，将给予严肃处理。（具体参见奖惩制度）。

4.3系统及平台软件的管理

4.3.1 系统及平台软件采购

4.3.1.1 由信息管理员提出相关系统软件的采购及升级申请，填写《软件引进、升级审批表》〔附录D〕，经部门主管批准后采购。

4.3.1.2 应将原始盘片、资料、合同及发票复制件归档案保存。

4.3.1.3 应办理软件注册手续，并将软件认证号码、经销商和技术支持商相关信息填入《软件信息表》〔附录C〕。

4.3.2 系统、平台软件的管理

4.3.2.1 信息管理人员负责软件的安装。

4.3.2.2 信息管理部门保存和使用软件的复制盘片，也可根据需要从档案借出原始盘片，复制相关资料留存使用。

4.3.2.3 信息管理人员应及时下载系统及平台软件的相关补丁程序，并与原系统进行配套管理和使用。

4.3.2.4 信息管理员负责将软件商信息记录在《软件信息表》〔附录C〕，就软件技术问题与软件商联系，并负责软件的升级，升级程序执行4.1.1。

4.4 软件维护

4.4.1 用户向信息管理人员提交软件维护请求。接到请求的信息管理人员应及时提供维护服务，并填写《维护记录》〔附录E〕。

4.4.2 对于较复杂的问题，处理人应及时与信息管理员沟通，信息管理员组织研究解决方案，及时处理问题。

4.4.3 应记录处理问题的方案及结果，信息管理员定期组织交流，总结汇总各种软件的问题，以便改进软件，积累经验，提高处理问题的技术水平。

4.5 软件的借用

4.5.1 用户需自行安装系统和专业软件时，应填写《软件借用记录》〔附录F〕，办理借用手续。

4.6软件有效版本管理

4.6.1 信息管理员应建立系统、平台、专业、管理软件的有效版本清单，并定期发布，格式见《软件有效版本清单》〔附录G〕。

4.7 数据备份管理

4.7.1 服务器数据备份

4.7.1.1每周应至少做一次U8、金碟数据的备份，并在备份服务器中进行逻辑备份的验证工作，经过验证的逻辑备份存放在不同的物理设备中，至少同时保留两个完整的数据备份。

4.7.1.2 每周至少对文件服务器和OA服务器做一次数据备份。

4.7.1.3 应对数据库进行自动实时备份。

4.7.1.4自动或手工备份的数据应在数据库故障时能够准确恢复。

4.7.2 管理信息的备份

4.7.2.1 各部门应定时对管理数据进行备份。

4.7.2.2 每年的2月份，计算机人员应协助职能科室对一年的管理数据进行备份、标识并归档。

4.8 计算机病毒防治

4.8.1 在服务器和客户端微机上安装病毒自动检测程序和防病毒软件，信息管理人员应及时下载防病毒疫苗，用户应及时下载疫苗并检测、杀毒。

4.8.2在向微机及服务器拷贝或安装软件前，首先要进行病毒检测。如用户经管理代表批准安装外来软件，应经过计算机人员对安装软件进行防病毒检测。

4.8.3 对于外来的图纸和文件，在使用前要进行病毒监测。

4.8.4送外维修和欲联网的计算机必须经过病毒检测后，方可联入网络。

4.8.5为了防止病毒侵蚀，员工和信息管理人员不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件（QQ等），不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件。

4.9 文件服务器的管理

4.9.1 文件服务器中为用户预留了一定的存储空间，存放重要文件、设计图纸和阶段成果，以避免在本地硬盘遭到损坏时丢失文件。

4.9.2为有效利用存储空间，文件服务器禁止放置与工作无关的内容，未经信息管理员同意，严禁向文件服务器传送可执行文件。

4.10IP地址和用户密码管理

4.10.1 局域网IP地址由信息管理员负责管理，用户不得擅自改变服务器和客户端的IP地址。

4.10.2信息管理员为用户设置权限、用户名和登录密码，并填写《用户信息表》〔附录H〕，备案用户信息。

4.10.3 用户可修改自己的应用系统密码。

4.11 对外接口管理（Internet服务器，OA服务器）

4.11.1用户应避免利用OA传送较大容量的附件10M以下、图纸和图片，邮件最大控制在10M以内，定期清理邮箱，保证OA的正常运行。

4.11.2 用户不得利用Internet及OA浏览、传播违法和不健康的内容，违反规定的用户将被

终止上网权利。

4.12 系统保密制度

4.12.1 系统管理员的职责和义务

4.121.1.1 系统管理员应由主管领导批准设立，具有系统管理员权限的用户应对所管理系统的安全负责。

4.12.1.2 系统管理员不得擅自泄露其他用户的用户名及密码，不得为员工检索其他人员信息和企业保密信息。

4.12.1.3 因工作需要，经主管领导批准，系统管理员可以为用户检索、打印企业信息，但应妥善保管打印件，并对作废内容及时销毁。

4.12.1.4系统管理员不得随意修改合法用户的身份，确因工作需要应得到主管领导的批准。

4.12.1.5 系统管理员应遵守保密制度，不泄漏企业信息。

4.12.2 用户的职责和义务

4.12.2.1 用户有权以自己合法的身份使用应用系统。

4.12.2.2 用户不得盗用其他人的身份登陆网络或进入应用系统，确因工作需要需征得本人的同意。

4.12.2.3 用户应保管好自己的密码，并三个月更换一次密码，以保证数据安全。

4.13 重大操作事项审批制度

4.13.1 涉及到服务器系统、网络、数据库安全的操作应填写《重大操作事项审批表》〔附录I〕，任何人不得擅自更改运行系统的相关配置。

4.13.2 部门负责人应组织相关人员及专家讨论操作的必要性和可行性，制定安全措施和操作步骤。

4.13.3 经批准的重大操作需做充分的实验和准备，并验证其可行和安全后，由两人以上共同操作。

4.13.4 对管理软件的重大操作和维护应执行重大操作审批制度，不允许对运行的软件进行 直接调试和试。

4.13.5 在重大操作实施之前，应做好系统的备份。在实施过程中，应详细记录操作过程，以保证实施过程发生意外时能将系统恢复到实施前的运行状况。

4.14落实安全责任

4.14.1 对于新上岗信息管理人员，应进行岗位培训，培训岗位标准、计算机管理制度、操作规程，落实安全职责。

4.15 质量改进

4.15.1 对于发生的系统、网络、服务器故障，应按照质量保证体系的要求，采取质量改进措施。

4.15 网站建设

4.15.1 信息管理部门负责对网站的维护、更新、推广，负责对外栏目及管理文档栏目管理密码以及访问密码的设置。

4.15.2 各部门设立一名信息采集员，每个月负责采集该部门的信息，交到信息管理部门，信息管理员负责将信息更新到网站。

4.15.3 网站改 版基本为每两年改版一次，由信息管理部门提供改版方案，由管理代表审批（具体审批流程、审批权限《财务审批制度》），将通过审批的改版方案及要求下达到网 站开发商（公司网站由网站开发商托管），开发商根据下达的方案及要求对原网站进行改版，初次改版后，先由集团公司内部审核，通过后将正式发布网站，（未通 过则需要网站开发商重新改版直到集团公司内部审核通过）改版后由信息管理人员对网站进行维护，每月由各部门信息采集员将各部门信息发送到信息管理部门，由 信息管理部门对信息处理管理代表审

核信息，通过审核的信息将被更新到网站。以下为流程图

网站建设维护、更新、改版流程图 责任人 配合人

no ok no ok no ok 信息管理部门管理代表网站开发商管理代表网站开发商各部门信息采集员信息管理部 管理代表信息管理部信息管理部 各部门信息采集员信息管理部信息管理部网站开发商信息管理部信息管理部信息管理部信息管理部各部门信息采集员信息管理部各部门信息采集员

5.附录 附录A 《网络运行日志》

附录B 《网络问题处理跟踪表》

附录C 《软件信息表》

附录D 《软件引进、升级审批表》

附录E 《维护记录》

附录F 《软件借用记录》

附录G 《软件有效版本清单》

附录H 《用户信息表》

附录I《重大操作事项审批表》

附录A

网 络 运 行 日 志日/月/年时、分 问题记录巡视人签字 日/月/年时、分 问题记录巡视人签字

注：（1）简要记录发现的问题及问题处理结果。（2）针对当时没有解决的问题或重要的问题应填写“网络问题处理跟踪表”。

附录B

网络问题处理跟踪表年 月 日

网络出现问题时间 填表人

问题描述：原因分析：处理方案：处理结果：预防措施：执行人 跟踪人 完成时间附录C

软件信息表序号 软件名称 采购日期 软件开发商信息名称 联系人 电话 地址 网址

附录D

软件引进、升级审批表软件（项目）名称 软件开发单位

申请部门 负责人

软件引进、升级意向（软件功能、引进的必要性等，由负责人填写）： 签署/日期 / 年 月 日主管领导审批意见： 签署/日期 / 年 月 日

附录E

维护记录申请人 部门 申请时间

维护需求：处理结果： 签字/时间： / 年 月 日维护验收： 签字/时间： / 年 月 日用工用料明细工作内容（或设备名称）数量 备注（或单价）

处理人 协助处理人 耗时

注：（1）本表适用于计算机管理人员对客户端提供的操作系统、管理软件、硬件设备的维护，以及设备外送维修服务。（2）客户端维护由用户验收，外修设备由计算机管理人员验收。附录F

软件借用记录软件名称 盘片/资料 借用人 借出时间 应归还时间 归还时间 经办人

附录G

软件有效版本清单序号 软件名称 软件编号 登记日期 使用部门 备注附录H

用户信息表

部门 姓名 员工代码 域（组）用户名/登陆密码ERP系统登陆密码 OA U8 KINGBEE

附录I

重大操作事项审批表

申请事项 申请人

存在问题

预期成果

可能产生的问题

预防措施

所需准备

操作步骤

参加人员及分工

审评人员签字 操作时间

批准签字