由管仲的养心术谈做好税务干部心理疏导工作

第一篇：由管仲的养心术谈做好税务干部心理疏导工作

由管仲的养心术谈做好税务干部心理疏导工作

管仲（约前723或前716-前645）名夷吾，史称管子，春秋时期齐国著名的政治家、军事家，周穆王的后代。管仲的言论见于《国语·齐语》一书，在该书中管仲就养心术进行了论述，他在谈到“得道之人”的养心术时，提出了要具有“四心”的心理状态：一是善心，“凡道无所，善心安爱”；二是安心，“定心在中，耳目聪明，四肢强固，可以为精舍”；三是全心，“心全于中，形全于外，不逢天灾，不遇人害”；四是大心，“大心而敢，宽气而广，其形安而不移”。在管仲看来，一个健康的人，一个达到最高境界的人，他所具有的四个基本特征是：善心，也就是接纳自己，没有障碍，既能给予爱，也能接受爱；定心，也就是心神安宁，不被贪婪蛊惑，不被妄思所牵，耳聪目明；全心，也就是充分发挥自己的潜力，产生悟性，孕育智慧，因为有了智慧才能不逢天灾，不遇人害，活出圆满人生；大心，也就是健康的人有胆识，敢作敢为，不断的拓展自己的精神生活空间，积极进取，矢志不移。春秋时期的管仲提出的养心的“四心”心理状态对于今天做好税务干部心理疏导，调整好干部心态，努力做好税收工作仍有积极的借鉴意义。

当前，税务干部存不存在心理疏导问题呢？问答应该是肯定的。税务干部不是生活在“真空”，天天与社会各界打交道，也是实实在在的人，有烦恼、有压力也是正常的，特别是在社会主义市场经济条件下，税务部门作为政府的经济管理职能部门，各种诱惑在所难免，有诱惑就会产生烦恼和压力，人的思想就会“活跃”，也就是心理上出现问题。对这些心理问题如果不能及时的加以正确疏导，久而久之，就会出现大问题，可谓“千里之堤，溃于蚁穴”。如何做好税务部心理疏导，及时排除心中的烦恼和压力，是当前值得研究和探讨的课题，笔者认为，要结合行业特点，在重视心理疏导的前提下，通过“七要”做好税务干部的心理疏导工作。

一要提高对税务干部心理修养教育重要性的认识。

一个人是否有一个好的心态，是至关重要的，有一种说法是态度决定一切，讲的就是这个道理。要重视对干部心理修养的辅导，经常组织一些讲座、讨论等形式，学习心理修养的知识；中华民族博大精深的文化，不乏有许多心理修养的论述，要有计划地安排干部去学习，在学习过程中不断提高干部的心理修养，如管仲的养心“四心”论，就很有借鉴意义。抓好干部的心理修养教育，其目的就是让干部有一个好的心态，从而促进税收工作更好开展，也是保护和爱护干部。试想，一个单位的干部如果心态不好，要做好本职工作是不现实的；所以，有人讲，现在的干部是越来越难管理了；其实不然，关键是没有抓住问题的要害，即干部的心态没有调整好，心态没有调整好下多大功夫都是白费。因此，各级税务机关都应该把干部心理修养的教育放在首位。当成干部管理的主要工作抓好，只有这样，才能促进税收事业又好又快发展。

二要安排专人来做心理疏导工作。

心理疏导工作是一门学问，不是什么人都可以做的，做心理疏导工作的人要懂得心理学，要善于发现心理问题，并针对问题制定相应的心理疏导措施。现在一个基层税务机关，一般都在一二百人左右，这么一个团队在当前形势下有必要设一个岗位从事心理疏导工作。从目前状况看，税务机关应该有计划的从每年的公务员考录中选拔一部分学习心理学的人才充实到税务机关来，逐步培养出适合税务行业特点的心理疏导工作者。就现在而言，可以在人教科设置心理疏导岗，指定专人负责心理疏导工作。心理疏导与人事工作是密不可分的。人事管理工作出现这样或那样的问题，干部对一些事情有看法，有意见，从而导致干群关系紧张。要加强对从事心理疏导工作人员的培养，采取送出去和集中培训等不同方式，尽快让他们掌握心理疏导工作的基本技能，尽快开展工作，要构建全面覆盖、重视保障的心理危机干预体系，从心理预测、预警、诊断预防、心理疏导、干预康复等环节全程控制与管理。这是人文关怀的需要，也是以人为本创建和谐税收工作的需要。

三要把心理疏导工作与树立税务人员职业价值观结合起来。

2011年XX市国税局重点研究课题之一是《关于税务人员职业价值观的调查与思考》，从中发现，发现干部在心理方面存在许多值得引起思考的问题，课题中提到，“切实加强人文关怀，做好干部心理疏导，为和谐国税建设提供强大动力”。因此，干部的心理疏导必须与树立税务人员职业价值观结合起来，只有在切实做好干部心理疏导的前提下，让干部保持一个好的心态，才能真正树立正确的职业价值观，也只有在树立正确职业价值观的前提下，干部的心态才能调节好。如果抛开心理疏导去谈税务人员职业价值观，不仅干部有抵触情绪，职业价值观也会显得苍白无力，如果抛开税务职业价值观去谈干部的心理疏导，那么心理疏导就失去了目标和方向，也就没有现实意义了。

四要把心理疏导工作与人文关怀结合起来。

党的“十七大”工作报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”；《全国职工素质建设工程五年规划》也相继指出：“引导员工提高身心健康意识，实施身心健康教育，加强人文关怀和心理疏导”。这是面对新形势、新问题、新矛盾，站在新起点提出解决问题的新路径，主要是在充分理解人性、科学解读人文的基础上，在情感上的高度关怀，在身心健康上的高度关爱，在职业发展上的高度关心，在家庭子女上的高度关注，在生存、工作环境上的高度关切。只有做好了人文关怀，干部的心理疏导工作才能做好，疏导才能成功。

五要把心理疏导工作与作风建设结合起来。

党的作风关系民心向背，关系党的生死存亡，而党的作风体现在干部作风上，我们仔细分析一下，干部之所以产生一些心理问题，与当前在作风建设中存在的一些不正之风有密切关系。如在个别单位和个别干部身上仍存在“庸，懒，散，慢，拖，瞒”的问题，所谓的“庸”就是安于现状，不思进取；“懒”就是缺乏激情，活力不足；“散”就是自由散漫，我行我素；“慢”就是节奏迟缓，效率低下；“拖”就是推诿扯皮，久拖不决；“瞒”就是瞒天过海，欺上瞒下，这些问题的存在，必然在干部心中产生不满或困惑，从而影响了工作。要做好干部心理疏导工作，就必须先抓好作风整顿转变，坚持五抓，即抓领导，这是作风转变的关键；抓观念，这是作风转变的根本；抓学习，这是作风转变的基础；抓监督，这是作风转变的手段；抓考核，这是作风转变的保障。通过抓作风整顿的转变，树立起好的为民服务作风，心理疏导就会一通百通。

六要把心理疏导工作与信访工作结合起来。

为什么会产生信访问题，主要是沟通的渠道不畅。及时抓好群众的心理疏导，防止情绪激化是超前防控信访事件的有效手段。要通过面对面的交流，心与心的沟通，准确了解和把握群众的思想情绪动态，及时开展有针对性地疏导，把矛盾化解在萌芽状态和初始阶段。对于问题较多、怨气较重、矛盾较大的重点人群，要保证信访渠道畅通，让他们有合理表达利益诉求，发泄不满情绪的途径，切实做到变“堵”为“疏”，变“拦”为“解”，变“控”为“化”。同时，善于运用心理学的知识，通过劝导、解释、说明、同情、支持和相互理解等方式，疏导群众怨气，促进干群和谐。

七要把心理疏导工作与党风廉政建设结合起来。

当前正处于体制大转轨、社会大转型、利益大调整的关键时期，个别领导干部出现的贪污腐化等不廉现象，导致部分群众盲目攀比，攀比不上，就心理失衡、情感失落，产生各种消极的想法，失去工作热情。为此，一方面，要进一步加强党风廉政建设，加大源头预防工作力度，严肃查处违法违纪案件，净化税务干部队伍，打消个别群众盲目攀比的阴暗心理；另一方面，领导干部要发挥好模范带头作用，以身作则，廉政勤政，弘扬清风正气，营造公平公正的工作生活环境，引导干部群众树立正确的人生观、价值观和世界观，激发干事创业的积极性。

第二篇：协助做好心理疏导工作告知书

协助做好心理疏导工作告知书

单位（家属）：

因案件需要，xxx纪委监委正在向

同志了解相关情况，根据《xx省纪委监察委机关“走读式”谈话安全管控办法（试行）》及相关规定，请协助做好谈话对象心理疏导工作，具体注意事项告知如下：

1.关注谈话对象回单位（家）后思想反映，主动向其讲清政策方针，讲清开展谈话（询问、讯问）是纪检监察机关履行职责的方式，相信组织，相信纪检监察机关会严格依纪依法，严肃慎重地对待每一个案件，绝不会冤枉每一位同志；

2.请与谈话对象谈心，了解其思想、生活情况，帮助其卸下包袱，减轻压力；

3.审查调查（核查）结束后，纪检监察机关会采取适当形式，在一定范围内通报案件办理结果，对反映失实或查无实据、确属诬告错告的，予以澄清；

4.若其心理压力过大、情绪波动较大等情况的，及时向谈话承办部门报告情况。

被告知人：

****年**月**日

谈话人：

联系方式：

说明：本文书一式两份，一份被告知人持有，一份谈话承办部门留存

第三篇：做好新形势下女职工工作,加强对女职工的心理疏导

做好新形势下女职工工作，加强对女职工的心理疏导

2011-08-17 08:

31中国电子科技集团公司第27研究所工会杨永华

女职工是工人阶级的重要组成部分，也是推动改革开放和现代化建设的主力军。当前工会女职工工作面临非常好的发展形势，党中央对工会工作高度重视并寄予厚望，这为中国工运事业的发展包括女职工工作提供难得机遇，全总也对做好女职工工作提出了明确要求。

如何做好新形势下女职工工作，笔者认为，要从以下几个方面加强对女职工的心理疏导。

一、把握女职工需求是开展女职工心理疏导的前提

1、女职工心理需求呈现出多样性。世界是五彩缤纷的，人的思想是丰富多彩的。一个人在社会上生活，在企事业工作，由于自己所处的单位性质不同、生存状况和环境的不同，自己在企事业中所处的地位不同，其需求也各不相同。尤其是女职工其需求更加多样化，不同的需求欲望需要我们在心理疏导中，用不同的思维去观察和处理女职工中的问题和矛盾。

2、女职工心理需求的特殊性。在女职工中，虽然她们有各种不同的需求，但有些是基本的、共性的。如：30岁以下的女职工。这一女职工群体，年轻、学历层次高，理论知识丰富，精力充沛，工作热情高，接受新知识、掌握新技能快。但工作经验欠缺。她们的最大需求，就是企事业为她们提供展示聪明才智的工作平台。31-40岁之间的女职工。这是一个青、中年层面的女职工群体，拥有一定的工作经验，担任一定的行政或专业技术职务，处于事业发展的黄金阶段，也处于工作和生活压力最大的阶段。她们的最大需求是工作和生活上得到关心和帮助。41-50

岁的女职工。这是一个中年女职工群体，随着孩子长大成人，家庭拖累相对减轻，工作经验和人生阅历比较丰富，责任意识较强，比较善解人意，处于事业发展的又一个黄金期。但学历普遍偏低,最大的需求就是对她们的尊重。在不同的单位，女职工的心理需求的特殊性都应值得重点关注。

3、准确把握女职工心理疏导的切入点。要坚持做到三点:一是深人调查，掌握女职工传出的有关思想信息;

二是具体分析，找出主要矛盾及其产生的原因;三是因人而宜，确定心理疏导的具体方法。方法对路并找准切火点，心理疏导工作才会事半功倍，职工的思想问题的解决才会水到渠成。

二、注重人文关怀是对女职工实施心理疏导的保证

1、强化人文关怀和心理疏导要突出针对性和实效性。一要注重形式和内容的创新。不能停留在“一张嘴、一支笔”的层面上，要由千人一面、说者为主向因人而异转变。为此，可开通心理热线、心理门诊，可邀请社会心理专家以作报告、讲座或举办培训班等形式向女职工普及心理学知识，为她们缓解工作、家庭压力提供帮助。二要积极主动与女职工进行有效的沟通。良好的沟通不仅能够收到有益的建议、发现和解决问题，还能够有效提升企事业的管理和效益。三要注意发挥“引导、关爱、激励”的方法和技巧。引导女职工正确看待社会主流、把握当前形势，树立正确的人生观、价值观。而真情关爱也能增强让女职工对企事业的归属感。科学合理的激励，能使女职工自觉的为企事业的愿景而拼搏。

2、强化人文关怀和心理疏导要围绕“情”字做文章下工夫。要带着对女职工的深厚感情做工作，既教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又尊重人、理解人、关

心人、帮助人，也就是工作中既耍讲原则又要讲人情，注重人文关怀，管理制度要科学、实用、易操作，制度既要体现刚性化，制度面前人人平等，又要充满“柔情”，这样执行起来才不走样，人与制度才能称之为和谐。注意发扬民主，多些宽松宽厚宽容，少些指令指责指示。

3、强化人文关怀和心理疏导要不断创新工作方式方法。一要把促进女职工的个人发展和单位需求结合起来。在加强人文关怀和心理疏导的过程中，既要注意研究女职工个性特点，帮助女职工树立科学的世界观，形成良好的性格;又要建立约束机制，规范女职工行为，营造有利于女职工心理健康的集体氛围。二要把心理疏导与经常性思想工作结合起来。通过建立“思想诊所”，帮助女职工调适心理状态、解除思想疙瘩，起到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的作用。三要把关心关爱与竞争激励结合起来。认真落实女职工特殊保护、休假、体检、培训等制度，妥善处理管理与被管理之间关系，切实保障女职工的合法权益;要综合运用多种激励方式，科学配置合理使用人力，积极宣传培树先进典型，树立榜样，弘扬正气，在企事业改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良好局面。

三、提高女职工的综合素质是心理疏导的桥梁

1、积极实施培训教育，提高女职工的思想政治素质。女职工组织要大力培育学习型女职工队伍。工会女职工委要经常组织女职工学习中国特色社会主义理论体系，培养女职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。组织女职工开展读书活动，用优秀的文学作品鼓舞她们，陶冶她们的思想道德情操。利用网络及单位宣传橱窗、版面、简报等宣传阵地，大力宣传在企事业各项工作中涌现出来的女职工先进集体、先进个人事迹，激发女职工岗位作奉献的工作热情，发扬自尊、自信、自立、自强的“四自”精神，组织女职工积极参与企事业民主管理和民主监督工作，从而不断提高女职工参政议政能力。

”

2、扎实开展各类主题活动，提高女职工的综合业务素质。将“巾帼建功标兵”、“巾帼文明岗”创建活动与“创争活动结合起来，深入开展女职工建功立业活动。积极引导女职工树立终身学习的新理念，大力倡导女职工在本职工作岗位上，认真钻研业务，掌握业务技能，不断提升自我学习、自我完善、自我发展的能力，激励女职工岗位成才、自学成才。加大对女职工的专业培训力度，切实提高培训工作的针对性和实效性，着力培养提高女职工岗位成才、学习成果转化和创新的能力，使女职工这一人力资源转化为强大的人才资源。

3、通过“文明家庭”创建工作，提高女职工的文明素质。家庭是社会的细胞，家庭和谐是社会和谐的基础，也是企事业和谐的基础。作为妻子和母亲，女职工的道德修养和文明程度直接影响家庭生活的质量和后代的健康成长，也关系着企事业的发展。工会女职工委将“文明家庭”创建与企事业文化建设结合起来，在广大女职工中大力倡导和谐理念，培育和谐精神，营造和谐氛围，努力做好“家”字号文章，不断提高女职工的文明素质。

4、倡导身心健康理念，提高女职工的身体心理素质。工会女职工委要积极探索，帮助女职工树立积极向上的健康理念，掌握健康知识，加强身体锻炼，逐步摆脱身心亚健康状态，提高身体心理素质。经常利用“节”假日组织女职工开展丰富多彩的文体活，动员女职工参与到各类有益健康的活动中来；为女职工专题举办心理学专家、女科病专家讲座及咨询活动，并每年为女职工进行健康检查，建立健康档案；经常深入基层倾听女职工的所思、所想、所感，帮助她们排忧解难，缓解心理压力，排除心理矛盾，达到心理平衡，使她们最终以平和、愉悦的心情面对工作和生活。

第四篇：浅谈如何做好员工的心理疏导工作

浅谈如何做好员工的心理疏导工作

对一个国家而言，需要一个安定、和谐的环境来保障发展，对于一个企业而言一种和谐的劳动关系和员工健康的心理环境，是决定了企业能否在商战中脱颖而出走向更广阔发展之路的重要因素。因而劳动关系是否和谐，对社会，对企业来说，起着举足轻重的作用。然而，随着职工精神压力和思想负担增大，这些问题对职工造成了直接的心理影响，如何做好职工心理疏导工作，怎样构建与发展和谐的劳动关系，成为企业急需探讨的问题。

关键词：心理、疏导、引导

行政执法部门管理工作的物理状态和心理状态都处于一个不断变化的过程中，如何保证管理工作长期有效地为行政执法的发展服务，而不至于在流变过程中发生人心涣散、工作懈怠的现象，这既是队伍建设的目标，也是执法艺术的展现，而从心理学的角度开展管理，推行心理疏导正是把这种转变推向良性发展的催化刑，其较低的成本能较大地促进队伍的发展，从而相应捉高执法效能．

一、什么是心理疏导

“疏通”，是指医患之间广开信息交流之路，通过信息收集与信息反馈，有序地把病人心理阻塞症结、心灵深处的隐情等充分表达出来。“引导”，即在系统获取信息的基础上，抓住主线，循循善诱，改造病人的认知结构，把各种不正确认识及病理心理引向科学、健康的轨道，这也是病理心理向生理心理的转化过程。“疏通”与“引导”是辨证的关系，“疏通”是为了正确的“引导”，是“引导”的前提。“引导”是“疏通”的目标，是“疏通”的继续。只有疏通与引导达到统一，才能使治疗沿着正确、健康的方向发展。“心理疏导”是指在思想政治工作中，帮助员工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件，或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。实践证明，在思想政治工作中，有效的心理疏导常常可以使工作效果事半功倍。思想政治工作将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近干群，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想工作成效和价值的最大化。

二、对心理疏导的误解

（一）把心理疏导等同与思想教育。实际上，单纯的思想教育解决不了心理问题。有时候思想政治工作者要站在客观立场，分析问题，帮助对方作出最佳抉择，因此，心理疏导是现代社会思想政治工作的必然选择。

（二）认为参加心理疏导就是治疗心理疾病，比如有的员工要鼓足很大勇气才敢与思想政治工作者接触。实际上，在强度刺激下，任何一个正常的人都会出现不同程度的心理反应，这些反应大多数都是正常的。

（三）平时工作任务非常重，根本没时间进行心理疏导。实际上，一次心理疏导活动并不费时，半小时的例会时间里就可以以科室为单位组织晤谈，每一个人说出自己的心理压力，大家同时能得到心理宣泄。

（四）认为心理疏导就是“物质补偿”。领导人遇到员工心里的不满与抱怨情绪时，往往会选择增加福利待遇等形式的物质补偿。实际这是治标不治本的，解决不了根本性的问题。俗话说，心病还需心药医。在给予适当的经济补偿的基础上，思想政治工作者还需加强与员工的交流，帮助分析其利弊，疏通员工的心结。

三、做好职工心理疏导工作的必要性

（一）做好职工心理疏导工作是构建和谐劳动关系的基础发展和谐的劳动关系，是由劳动关系在和谐社会中的地位作用所决定的。坚持这一理念，也充分的反映了社会主义新型劳动关系中坚持和谐发展，互利共赢的理念。

企业的发展离不开员工，要想做好员工的心理疏导工作，必须善于从劳动关系、双方利益的最佳结合点入手。善于通过协商的手段和方式，解决劳动关系的各种矛盾和问题。只有符合了员工利益的、符合发展规律的，才能得到员工的拥护和支持，才能在员工中实行。员工是企业发展的推动，只有员工的心理健康了，企业才能发展进步。

（二）做好员工心理疏导工作是企业发展源动力 一个企业的发展程度，取决于该地区的生产力发展水平。而劳动者又是生产力中最活跃的，最富有创造性的因素，在生产力的诸要素中起着决定性作用。企业要发展生产力，促进企业繁荣，疏导好员工的积极性和创造性是唯一的选择。要做到这一点，就必须构建和谐劳动关系。没有协调好和谐的劳动关系，员工的工作积极性、工作的奉献性就会受到压抑，那么劳动生产率自然得不到提高，生产力也得不到有效的发展，而企业更不会得到繁荣。

只有构建和谐的劳动关系，做好员工的心理疏导工作，那样员工的聪明才智，为企业奉献的精神才能得到最大限度的发挥，才能为企业的发展提供庞大的动力源。

（三）做好员工心理疏导工作是树立企业形象的新渠道 企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一，而员工的心理问题直接影响到企业形象的树立。据各统计，每年各企业员工的缺勤率、离职率、事故率、人际冲突不断增加；同事之间难于合作，工作积极性、工作效率和业绩不断下降的比例不断增加。这些因员工心理问题而导致的“病症”给企业造成了非常严重的负面影响，从而使企业的形象受到损害，在公众中形成一种“形象危机”。因此做好员工的心理疏导工作，对有心理问题的员工及时进行心理指导，对企业来说这是构建和谐劳动关系的一个过程，也是企业形象重塑的一个重要过程。

四、如何做好心理疏导的工作

（一）开展有效的方法进行心理疏导

运用适当方法进行心理疏导，如心理咨询、观看教育片、知识讲座、研讨会、参观教育等多种形式，关怀、呵护与慰藉员工的心灵，开展谈心交心活动，注意人们的心理变化，有效提高人们的心理适应和自我调适能力，交流思想、消除隔阂、增强团结和友爱，帮助他们走出心理困境，恢复心理健康。

（二）心理疏导要注重关心服务工作。

关心和服务员工要求我们善于抓住员工最关心、最直接、最现实的问题开展工作，强化服务意识，增强服务功能，搭设服务平台，在竭诚为员工成长发展的服务过程中有效地进行教育引导。比如，要帮助员工掌握科学有效的工作方法，提高工作能力；要帮助员工改变郁闷心态，减轻心理压力，增进心理健康，形成健康的心态；要开展丰富多彩的企业文化活动如：健身、听音乐、网球、篮球、羽毛球、乒乓球、象棋、围棋、扑克等等，满足员工文化生活需要，培养员工健康向上的生活习惯和生活情趣。总之，要通过关心服务相结合，用社会主义核心价值体系教育和感召员工，进而把员工培养成全面发展的社会主义合格建设者。

（三）需要一支高素质的思想政治工作队伍。

思想政治工作者应从知识水平、业务能力、道德情操、个人修养、心理素质等多方面提升自己，这就要求平时能努力掌握与自己的业务工作直接有关的知识，同时，还要博览群书，哲学、政治、经济、法律、历史、文学等方面的书籍都应读一些，科技知识也应尽可能多学一些。同时要做到严于律己、宽以待人，只有这样，才能赢得各层面对象的理解、赞赏和尊敬，使工作对象产生亲切感和认同心理、信服心理，形成持久的、友善的人际关系。

总之，我们探讨思想政治工作中心理疏导的艺术，意在把思想政治工作做得深入人心，发挥思想政治工作的积极功能，最大限度消除人们思想上、观念上、情绪上、心理上的误区和偏见，实现人们认识上、心态上的和谐，焕发出极大的工作热情和敬业精神，以此推进科学发展观的贯彻落实，加快构建社会主义和谐社会的步伐。

五、进行心理疏导的手段

(一)加强教育。加强对执法人员的政治思想教育是提高其心理素质的重要保证。除了加强法律法规、职业道德的教育外，还应加强以人为本的服务意识教育，培养良好的职业心态，同时让执法人员了解自己的气质类型，发挥各自的气质特质，提高工作满意度，做到人岗适宜，从而有针对性地开展执法工作。

(二)加强关心。单位领导的处事方法，人格魅力、激励劝导、信息交流等日益重要，各领导不仅要关心队员的工作和学习，更要关心队员的思想和生活，通过关心努力使执法队员达到自尊、自强、自信的良好心态，身心愉悦地投入到工作中去。

(三)加强引导。正确引导执法队员认识压力、应对压力、完善自我、超越自我，引导队员如何克服工作中的困难，如何改善自身健康状况，树立对自我职业的认同感和归属感，释放工作带来的压力，用平和的心态来执行，用学到的心理学知识巧妙化解执法矛盾和纠纷，减少暴力抗法案件的发生。

（四）加强谈心。谈心作为一种思想政治工作方法，是一种过去经常使用、今天仍然具有生命力的方法。这种方法就是运用心理疏导的原理，对员工心理实施有效干预，以实现人文关怀。思想政治工作者应下功夫探求谈心规律，掌握谈心要领，提高谈心艺术，使谈心在新形势下发挥更大的作用。明确谈心的目的。人们做任何事情都有一定的目的，谈心也不例外。在思想政治工作中，一要通过谈心解决人们在世界观、人生观、价值观方面的问题。二要通过谈心来宣讲党的路线方针政策。三要通过谈心来协调关系，增进团结。我们之所以把协调关系、增进团结作为谈心的重要目的，是因为矛盾无处不在，无时不有，人们在一起学习、工作和生活，难免出现不协调的因素，而谈心则是消除隔阂、增进团结的“妙方”。四要通过谈心来明确任务，交代办法，分析利弊，增强人们完成各项工作任务的信心。

常言道“感人心者，莫过于情”。只要做思想政治工作时，动之以情，晓之以理，通过分析人的思想变化规律，注重心理疏导，就会达到心齐气顺的良好效果。

李 丹 2012-5-20

第五篇：认真做好高三学生的心理疏导工作(高三班主任工作总结)

一学期的高三班主任工作忙完后，最深切的感受就是：高三学生最需要的是心理上的关心和疏导。这些心理问题来自社会、学校、家庭及学生个人生活的方方面面。班主任要有的放矢，及时了解，耐心疏导。

一、厌恶应试，消极怠工。

据调查，一些高三学生认为目前应试教育严重，对应试教育有逆反心理，影响高三阶段的教学和复习备考。

我努力引导学生正确看待应试。“应试”与“应试教育”是两个不同的概念。不管是应试教育还是素质教育，都要备考、应试。考试是一个必要的教学环节。即使在美国，某些州规定，本州高中毕业生都可以上大学，但要进入著名大学，竞争仍然很激烈，也要经过考试。当然，考试这种形式在考查学生的素质上存在局限性，它只能考查知识和能力，不能考查学生的其他素质。即使在考查知识和能力方面，笔试的形式也有其局限性，再加上考试中不可避免的偶然性因素，考试成绩只能在某种程度上反映学生的水平。但是，高考是普通民众子女目前唯一一条有可能较快改变命运的捷径，普通同学应该感谢高考，而不是相反。

二、缺乏自信，苦闷自卑。

不少高三学生自信心不足，苦闷自卑。我对相关同学进行疏导：首先，把考试看作是对自己知识和能力的一次检验，如果考上大学，获得深造的机会，自然是好事。如果考不上，或是参加自考，或是先工作，再学习。总之，条条大路通罗马。正如有一条广告中所说过的：“世上有无数个门，不是每一扇门都打得开，也不是每一扇门都打不开。”这样一想，你还有什么可苦闷自卑的呢？其次，要有充足的信心和勇气。常言道：“自信是成功的第一秘诀。”应认识到，考试所考内容皆为自己平时所学，不要因为过高地苛求自己而丧失自信。只要订出计划，科学合理地安排时间，认真复习，采取苦干、实干加巧干的办法，考试中就一定能发挥自己的最好水平。

三、竞争激烈，焦虑紧张。

近年来，虽然招生人数逐年扩大，但竞争的激烈程度却有增无减。不少高三学生感到竞争的压力，心情紧张。考试的成败，知识水平固然起决定作用，但心理素质的好坏也是不可忽视的。考场犹如竞技场，在参赛各方技术水平不相上下时，临场时谁的心理处于最佳竞技状态，谁就能得到充分的发挥，谁就能赢得比赛的胜利。要为高考创造“最佳心理状态”，可从下面几个方面入手：一要端正对高考的认识，牢固地树立起“一颗红心，两种准备”的思想。脚下道路千万条，条条大道通罗马，这种认识越深刻，情绪就越稳定。二要正确评估自己，确定适中目标，增强必胜信念。考生只要客观地估价自己，既不奢望出现考试“奇迹”，也不低估自己的实力。三要培养自我控制能力，这是提高心理素质的重要途径。随着高考日期的临近，来自四面八方的压力，容易使考生产生紧张、焦虑不安的情绪，导致注意力不能集中，这势必会影响考试成绩。前述压力，有的是客观存在，有的是自我加压所致。不管外界压力有多大，考生关键是要提高自制意识，要逐步学会自我调节情绪，要把压力化为前进的动力，逐步做到善于在紧张的环境中放松自己的情绪，这样才能在考场上发挥出自己的实际水平。